广东省珠海市斗门区人民法院民 事 判 决 书（2017）粤0403民初2529号原告：代国海，男，1987年5月5日出生，汉族，住所地：广东省珠海市香洲区。被告：海南诺益ＸＸ物工程有限公司，住所地：海南省海口市琼山区国兴兴丹路8号海南省人大常委会机关住宅小区1号楼1203室，统一社会信用代码：91460100MA5RCKWK8G。法定代表人：夏世杰。原告代国海（以下简称原告）诉被告海南诺益ＸＸ物工程有限公司（以下简称被告）网络购物合同纠纷一案，本院于2017年10月17日立案受理后，依法由审判员张弢独任审判，并于2017年11月23日公开开庭进行了审理。原告到庭参加诉讼，被告经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告退回货款2097元，并依法履行《消费者权益保护法》三倍赔偿义务，即赔偿原告6291元；2.被告承担本案所有诉讼费用。事实和理由：2017年9月19日，原告通过淘宝（ID：dyddzp）在被告店铺（ID：诺益康品牌店）处购买了诺丽酵素原液3套，共付货款2097元，约定收货地为珠海市斗门区井岸镇，淘宝订单号：62066323010447866，被告通过韵达快递发货，原告于2017年9月27日收到货。原告在购买时被告网页宣传该食品具有“排毒养颜、改善睡眠、清肠舒便、调节三高、修复受损细胞、增强免疫力”功效，收到货询问被告，被告确认是有上述功效。根据《预包装食品标签通则》（GB7718-2011）3.4、3.6以及《食品安全法》第二十五条、第七十三条、《消费者权益保护法》第二十条、第四十五条、第五十五条的规定，依法提起诉讼。原告围绕其诉讼请求提交证据：1.支付宝电子回单；2.订单信息；3.物流记录；4.快递单；5.实物图片；6.交易快照；7.旺旺聊天记录；8.海口12345经投诉后的短信回复。被告缺席，但于庭前向本院邮寄了书面答辩意见，辩称：1.被告经销产品拥有相关资质，符合国家规定，不存在假冒伪劣，包装符合国家规定，不存在虚假和夸大宣传，没有欺骗消费者。2.原告进入被告店铺购物时，店铺处于升级装修状态，产品信息还处于修改完善阶段，且在店铺显眼位置做出了标明，不构成虚假宣传。3.原告在购物后，产品在运输中就提出退货，遭到原告拒绝，原告不愿意承担运费，所以被告也拒绝退货，原告起诉属于报复。4.被告只让原告查阅诺丽果相关权威资料，并未肯定产品有相关功效。5.被告承诺，在原告愿意承担退货快递费的前提下，被告愿意将成交金额退还给原告。被告围绕其辩解主张提交证据：1.被告营业执照、食品经营许可证、商标注册申请受理通知书、海南百舒堂生物科技开发有限公司的营业执照、食品生产许可证、检验报告；2.涉案产品图片；3.淘宝网页面及聊天记录；4.电话通话记录、订单详情、物流详情、旺旺回复记录。在庭审质证过程中，被告因缺席而未能对原告提交的证据予以质证，本院要求原告提交了部分证据的原件予以核对。经审查，原告提交的全部证据与被告提交的证据2、4、证据3中的聊天记录能够相互印证，内容亦真实，且能证明本案相关事实，本院予以确认，但具体的证明内容以本院认定的为准。被告提交的证据1和证据3中的淘宝网页面无原件予以核对，本院不予认可。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年9月19日，原告通过网络在被告处购买了3瓶“尼诺康诺丽酵素原液4瓶特惠装包邮诺丽果汁酵母孝素夜间酵素”，单价699元，总价为2097元。原告于2017年9月27日通过韵达快递签收货物。经查涉案订单快照，被告网页宣传商品信息描述功效为“排毒养颜、改善睡眠、清肠舒便、调节三高、修复受损细胞、增强免疫力”，并描述产品有13种维生素、16种矿物质、20多种氨基酸等内容。经查看实物，产品包装上并未标注有上述描述。另查明，2017年10月27日，海口12345向原告短信回复（工单编号：20171025267618），海口工商局答复：2017年10月26日，我局国兴工商所陈所长到公司注册地查找，无人在家，然后从机读档案材料找到公司老板，这是一位从大学毕业出来创业的大学生，对国家法律知识不懂，承认在网上发布那些广告，不过已经整改，把产品下架，现在市民把他告上法庭，珠海市法院也寄来传票，他也应诉了，最后应由法院判决才执行，工商所陈所长也在26日约谈该老板，责令其今后一定要依法依规进行经营。2017年10月28日，海口12345再次向原告短信回复（工单编号：20171025267618），海口工商局答复：我局国兴工商所工作人员回答已十分清楚，现在珠海法院已经受理市民的诉讼，应由法院判决处理，因我局没有对该公司进行立案查处，不制作文书材料，只是约谈该公司负责人，所以没有书面的材料给市民。本院认为，原告与被告之间通过网络平台进行交易，交易事实有支付宝电子回单、订单、快递单等予以印证，故本院认定双方的网络购物合同关系成立，受法律保护，双方均应依约行使权利和履行义务。本案审理的焦点在于认定涉案产品是否存在虚假宣传行为以及该行为是否构成欺诈消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款的规定，经营者提供商品信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，被告在网页页面上宣传其销售的涉案产品具有“调节三高、修复受损细胞、增强免疫力”等功效，但在产品实物包装上却并未作相关描述，诉讼过程中也未对广告宣传中的功效进行有效举证。因此，本院依法认定被告销售的产品不具有宣传中的功效，存在虚假宣传。在无法证明涉案产品存在上述宣传功效的情况下，被告销售带有违反法律规定的广告内容的产品，该行为构成欺诈消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，原告据此要求被告退回货款2097元并支付三倍赔偿金6291元的主张，理据充足，本院予以支持。但考虑交易平等及减少当事人诉累，原告也应将相对应的产品退还给被告。被告经本院合法传唤，无正当理由不到庭参加诉讼，本院予以缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告海南诺益ＸＸ物工程有限公司应于本判决发生法律效力之日起三十日内向原告代国海退回货款2097元，同时原告代国海向被告海南诺益ＸＸ物工程有限公司退还相对应的涉案产品，如届时不能退回，则按实际购买价格折抵应退货款；二、被告海南诺益ＸＸ物工程有限公司应于本判决发生法律效力之日起三十日内向原告代国海支付赔偿金6291元。如果未按照本判决指定的期限履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费25元，由被告海南诺益ＸＸ物工程有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省珠海市中级人民法院。审判员 张 弢二〇一七年十二月四日书记员 赵雅平附：裁判依据法律条文《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。