河南省郑州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫01民终14088号
上诉人（原审被告）：河南省黄河迎宾馆，住所地郑州市。
法定代表人：沈怀军，系总经理。
委托诉讼代理人：王威，该单位员工。
委托诉讼代理人：杨懿，河南天新律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：柴利生，男，1951年6月23日生，汉族，住郑州市中原区。
委托诉讼代理人：柴莹，系柴利生之女。
委托诉讼代理人：肖连杰，河南格东律师事务所律师。
上诉人河南省黄河迎宾馆因与被上诉人柴利生违反安全保障义务责任纠纷一案，不服河南省郑州市惠济区人民法院（2016）豫0108民初2562号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年09月20日立案后，依法组成合议庭，审理了本案。上诉人河南省黄河迎宾馆的委托诉讼代理人杨懿，被上诉人柴利生的委托诉讼代理人肖连杰，到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
河南省黄河迎宾馆上诉请求：1.依法撤销河南省郑州市惠济区人民法院（2016）豫0108民初2562号民事判决，依法改判柴河南省黄河迎宾馆不承担责任或发回重审；2.一审、二审诉讼费、鉴定费由柴利生承担。事实和理由：一、河南省黄河迎宾馆已尽到安全保障义务，柴利生受伤与河南省黄河迎宾馆没有因果关系，原审法院认定河南省黄河迎宾馆未尽到安全保障义务，属认定事实不清，适用法律错误，应依法予以纠正。二、原审判决河南省黄河迎宾馆支付柴利生各项费用没有事实与法律依据。综上，原审法院认定事实不清，证据不足，适用法律错误，请求二审法院依法改判驳回柴利生的诉讼请求或发回重审。
柴利生辩称，一、河南省黄河迎宾馆未尽到安全保障义务，从一审提交的证据可知，河南省黄河迎宾馆一审提交的事发时录像并未有任何提示或指示，而河南省黄河迎宾馆提交的照片却显示，事发玻璃门已经张贴提示信息，因此一审法院认定河南省黄河迎宾馆未尽到安全保障义务事实清楚。二、一审法院认定的各项赔偿费用符合法律规定，认定事实清楚。综上，请求二审法院驳回河南省黄河迎宾馆的上诉请求，维持原判。
柴利生向一审法院起诉请求：1．判令河南省黄河迎宾馆赔偿柴利生医疗费43400．45元，其他损失待确定后追加；2．本案诉讼费由河南省黄河迎宾馆承担。后柴利生将第一项诉讼请求变更为河南省黄河迎宾馆赔偿柴利生医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、交通费、精神损害抚慰金、鉴定费等各项共计474251．63元。
一审法院认定事实：2015年9月30日，柴利生到河南省黄河迎宾馆处参加其亲属的婚礼，上午10时40分左右，柴利生从河南省黄河迎宾馆处的9号楼一楼大厅外出时撞到玻璃门上，导致柴利生受伤。河南省黄河迎宾馆处的9号楼一楼大厅大门分三部分组成，中间安装的是自动旋转式玻璃门，两侧各安装了两道不锈钢边框无色玻璃地弹门。事故发生时，地弹门上没有张贴警示标识，柴利生从地弹门由内向外通行，内侧地弹门为敞开的，外侧地弹门为关闭的，柴利生通过内侧地弹门后，撞到外侧地弹门上，致使柴利生头部后仰倒地，造成头部、颈部损伤。事故发生当日，柴利生被送往郑州人民医院治疗，初步诊断为：颈部损伤；头部外伤。柴利生于10月4日出院，出院医嘱显示：继续颈部制动，院外继续治疗。柴利生在该医院住院5天，共花费11768．55元，其中医保统筹支付9573．27元，个人支付2195．28元。
为继续治疗，柴利生自2015年10月4日至2015年12月30日期间，分四次入住郑州大学第一附属医院，主要诊断为：颈椎外伤并四肢不全瘫，颈后路椎管扩大减压成形术。具体住院及花费情况如下：2015年10月4日-10月30日花费72564．4元（医保统筹支付52534．46元，个人支付20029．94元）；10月30日-11月27日花费15635．68元（医保统筹支付11400．32元，个人支付4235．36元）；11月27日-12月3日花费1365元（系个人支付）；12月3日-12月30日花费11566．17元（医保统筹支付4866．27元，其他医保支付3049．15元，个人支付3650．75元）。柴利生在该院共住院87天，个人支付医疗费共计29281．05元。出院医嘱显示：院外坚持康复锻炼；戒烟酒、低盐低脂饮食；注意休息，避免劳累、避免受凉、避免刺激；定期复查，不适随诊。2016年6月24日，柴利生在该医院另支付门诊费14元。
为寻求进一步康复治疗，自2016年1月4日至2017年4月8日期间，柴利生多次入住郑州热电医院，具体住院及花费情况如下：2016年1月4日-1月18日花费7111．33元（医保统筹支付5373．93元，个人支付1737．4元）；1月22日-2月6日花费5062．91元（医保统筹支付4463元，个人支付599．91元）；3月1日-3月19日花费8158．26元（医保统筹支付5989．96元，个人支付2168．3元）；4月1日-4月20日花费5304．75元（医保统筹支付4443．98元，个人支付860．77元）；4月21日-5月6日花费7585．01元（医保统筹支付6513．06元，个人支付1071．95元）；5月16日-6月3日花费7516．12元（医保统筹支付6512．22元，个人支付1003．9元）；6月4日-6月24日花费7660．63元（医保统筹支付6690．44元，个人支付970．19元）；7月1日-7月22日花费11079．15元（医保统筹支付9003．25元，个人支付2075．9元）；8月1日-8月25日花费9151．72元（医保统筹支付7791．24元，个人支付1360．48元）；9月1日-9月23日花费9101．77元（医保统筹支付7872．9元，个人支付1228．87元）；9月29日-10月24日花费7880．01元（医保统筹支付6897．74元，个人支付982．27元）；10月29日-11月21日花费9112．17元（医保统筹支付7908．41元，个人支付1203．76元）；11月28日-12月22日花费9909．66元（医保统筹支付8625．34元，个人支付1284．32元）；12月28日-12月31日花费2238．32元（医保统筹支付1981．82元，个人支付256．5元）；2016年12月31日-2017年1月19日花费5829元（医保统筹支付4361．94元，个人支付1467．06元）；2017年1月26日-2月15日花费6433．95元（医保统筹支付5678．2元，个人支付755．75元）；2月16日-3月9日花费7148．45元（医保统筹支付6257．26元，个人支付891．19元）；3月16日-4月8日花费8631．51元（医保统筹支付7607．21元，个人支付1024．3元）。柴利生在该院共住院362天，个人支付医疗费20942．82元。出院医嘱显示：按时服药；低盐低脂饮食；避免劳累；不适随诊。在2016年6月27日至2017年4月17日期间，柴利生在该医院另支付门诊费7385元。2016年9月20日，柴利生在郑州市第二人民医院支付门诊费用（核磁共振）600元。
经柴利生申请，本院委托洛阳长安法医临床司法鉴定所对其伤残等级及护理期限、护理人数、护理依赖程度进行了鉴定。该所于2017年2月28日出具的司法鉴定意见书显示：被鉴定人柴利生的伤残等级为五级；被鉴定人柴利生护理期限暂定为从受伤之日起至评残前一日止，护理人数以1人／日为宜；被鉴定人柴利生为大部分护理依赖。柴利生为此支出司法鉴定费2000元。
经河南省黄河迎宾馆申请，本院委托洛阳长安法医临床司法鉴定所对柴利生颈椎损伤与本次事故的参与度及柴利生住院治疗用药、治疗过程及费用与本次事故的关联性进行了鉴定。该所于2017年2月28日出具的司法鉴定意见书显示：1．被鉴定人柴利生颈椎损伤与本次事故存在主要因果关系（建议事故参与度约60％-80％）；2．被鉴定人柴利生住院期间治疗用药、治疗过程及费用基本合理，但长春西汀注射液的应用指征与本次外伤之间缺乏合理性。河南省黄河迎宾馆为此支出司法鉴定费用5600元（含专家出诊费4000元）。
另查明，2016年河南省城镇居民人均可支配收入为27232．92元／年；2016年河南省居民服务、修理和其他服务业平均工资为33857元／年。
一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，河南省黄河迎宾馆作为宾馆的管理人，须确保顾客进出宾馆通行安全，应在无色玻璃门上张贴足以引起顾客注意的警示标识，而河南省黄河迎宾馆违反该安全保障义务，未在玻璃门上张贴警示标识，使柴利生误以为门是敞开的，径直撞上关闭的玻璃门，河南省黄河迎宾馆对事故的发生存在过错；而柴利生作为完全民事行为能力人，有一定生活经验，在通过宾馆门厅时应当谨慎注意，但其却疏忽大意，未尽到安全注意义务，柴利生对自身损害结果的发生也应当承担相应的责任。综合分析本案的实际情况，该院酌定河南省黄河迎宾馆对柴利生的损失承担50％的赔偿责任。
柴利生的各项损失计算如下：1．医疗费60418．15元（郑州人民医院2195．28元＋郑州大学第一附属医院29281．05元＋14元＋郑州热电医院20942．82元＋7385元＋郑州市第二人民医院600元），柴利生仅对其个人支付的医疗费进行主张，该院予以支持，该院对显示为赵冬梅名字的医疗费发票不予认可；2．关于住院伙食补助费，截止2017年4月8日，柴利生共住院454天，其在本案中要求2017年3月31日前的住院伙食补助费，符合法律规定，该院予以确认，应为22300元（50元／天×446天）；3．关于营养费，结合医嘱及柴利生主张，该院支持柴利生在2017年3月31日前住院期间的营养费，应为8920元（20元／天×446天）；4．关于护理费，对柴利生主张的定残前护理费，其要求按每月3000元计算，证据不足，本院认定按2016年河南省居民服务、修理和其他服务业平均工资标准计算，应为47956．35元（33857元／年÷365天×517天）；对柴利生主张的定残后护理费，结合柴利生申请的司法鉴定意见，该院不予支持，如定残后确需要护理，柴利生可根据实际情况另行主张；5．关于误工费，柴利生要求按每月3500元计算，证据不足，结合本案实际，本院酌定按2016年河南省城镇居民人均可支配收入标准计算至定残前一日，应为38573．75元（27232．92元／年÷365天×517天）；6．柴利生要求残疾赔偿金163397．52元（27232．92元／年×15年×50％×0．8），不违反法律规定，该院予以支持；7．关于柴利生要求的交通费及复印费，因未提交证据，该院根据案件实际情况，酌定交通费800元，复印费不予支持；8．关于精神损害抚慰金，综合考虑柴利生伤情及双方过错，柴利生要求20000元，该院予以支持。
柴利生的上述第1-7项损失共计342365．77元，河南省黄河迎宾馆应赔偿171182．89元（342365．77元×50％），加上第8项精神损害抚慰金，河南省黄河迎宾馆共应赔偿柴利生191182．89元，柴利生要求过高部分，该院不予支持。河南省黄河迎宾馆的辩解意见，理由不当，该院不予采纳。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”、第二十六条：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”、第三十七条第一款：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”规定，判决：一、河南省黄河迎宾馆于判决生效之日起十日内赔偿柴利生各项损失共计191182．89元；二、驳回柴利生的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8414元、鉴定费用7600元，共计16014元，由柴利生负担8822元，河南省黄河迎宾馆负担7192元。
本院经审理查明的事实与一审法院审理查明的事实一致。
本院认为,河南省黄河迎宾馆作为对社会开放的餐饮服务机构，须确保顾客进出宾馆通行安全，安保义务的违反，应当承担相应的赔偿责任。本案中，河南省黄河迎宾馆违反该安全保障义务，未在玻璃门上张贴警示标识，使柴利生撞上关闭的玻璃门，河南省黄河迎宾馆对事故的发生存在过错，应当承担对顾客柴利生的赔偿责任。同时考虑到柴利生作为完全民事行为能力人，却疏忽大意，对自身损害结果的发生也应负一定的责任。原判结合前述事实，依法作出判决，并无不当。
综上所述，河南省黄河迎宾馆的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费4123元，由上诉人河南省黄河迎宾馆负担。
本判决为终审判决。
审判长 郑志军
审判员 童 铸
审判员 马 莉
二〇一七年十一月二十三日
书记员 刘 佳