江苏省靖江市人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏1282民初7788号
原告:靖江靖城三禾医疗美容诊所有限公司，统一社会信用代码9132128267980766X3，住所地靖江市靖城渔婆南路39号。
法定代表人：卞朝辉，该公司经理。
委托诉讼代理人：王涵，原告单位员工，女，1987年9月11日生，汉族，住南京市六合区。
委托诉讼代理人：何学芹，江苏国成律师事务所律师。
被告:泰州国通网络科技有限公司，统一社会信用代码91321282061837808N，住所地靖江市人民中路181号汽运大厦二楼。
法定代表人：薛扬，该公司总经理。
委托诉讼代理人：薛建国，被告单位员工，男，1965年10月11日生，汉族，住靖江市。
委托诉讼代理人：马俊明，靖江市城北法律服务所法律工作者。
原告靖江靖城三禾医疗美容诊所有限公司与被告泰州国通网络科技有限公司为名誉权纠纷一案，本院于2016年11月7日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人王涵、何学芹，被告委托诉讼代理人薛建国、马俊明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告立即停止侵权，删除被告刊登在新靖江论坛、微博、微信公众号、微视界“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”及“得不偿失”的侵权贴，并到微众圈、经典网申请删除转载其本人所发“得不偿失”的贴子；2.判决被告消除影响、恢复名誉，连续一个月在全国公开发表的报纸、靖江日报以及上述六个侵权网站链接上的首页显著位置刊登致歉申明；3.判决被告赔偿原告经济损失100000元（含律师费10000元、公证费4000元）；4.被告承担诉讼费用。事实和理由：2016年10月22日，原告经顾客反映发现被告经营的新靖江论坛上刊登有“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”帖子，同年10月26日，被告在其经营的新靖江论坛、新靖江论坛微信公众号、微博、靖江微视界上刊登并修改名为“得不偿失！美容不成险毁容！一女子垫下巴后严重变形且不能言语”的文章。被告不尊重客观事实，进行内容失实、观点错误和引人误解的刊登，实质是打着行使舆论监督的旗号对原告进行恶意侵权，污蔑、破坏和诋毁原告企业品牌形象和商业信誉，并导致经典网、微众圈等网站转载，引发大量网络围观和评论，扩大了社会影响。原告系江苏省卫生厅核准的正规医疗美容机构，自2008年成立以来，8年零差评，获得顾客一致好评。作为一家正规的医疗美容机构，原告一直以良好的服务和技术及口碑著称，极力维护原告的品牌及企业形象。被告在未经查实和审核的情况下擅自散布含有虚假捏造的事实的文章及原告门头、名称、内部环境照片，原告知情后遂向腾讯公司微信公众平台提交了侵权投诉通知书无果后，原告于当月26日多次致电、登门拜访被告，与被告协商要求被告删除含有不实文章的链接，被告态度恶劣拒绝删除，并将不实文章亮高处理，无奈原告又于当月28日给被告寄发通知函要求被告删除链接，被告置之不理，故意扩大侵权范围，点击量至今达9000余。被告的侵权行为已极大的降低了原告的社会评价，使原告的商业信誉、名誉、企业形象均受到不同程度的贬损，严重侵犯了原告的名誉权，使原告失去了部分多年光顾的老顾客及一定的市场，对原告造成极大损害。请求法院判如所请。
被告辩称，2016年10月22日，“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”一帖系阿果(网名叫“漫漫长夜别流泪”，其真名叫甲卡伍各莫)所发,发贴人提供了个人的真实的手术后的照片,经初步审核该帖子内容真实，不存在捏造事实。从10月26日发帖人要求删帖的理由是“问题已处理”、10月31日发帖人所发声明来看，也能证明其反映的情况是真实的，声明也是发帖人在与原告协商处理完事情后，向原告道歉，故发帖人不存在捏造事实，不构成侵权，被告作为网络服务提供者更加不存在侵权；被告经营的新靖江论坛、新靖江论坛微信公众号、微博、靖江微视界属于自媒体，是网络用户发声的媒体平台，发帖人发布的情况是其本人真实发生的事情，被告利用网友发布的社会热点事件，发布“得不偿失！美容不成险毁容！一女子垫下巴后严重变形且不能言语”的文章，是对这一现象作了延伸性的推广，即做了提示性、警示性、教育性的劝导，是媒体的一种对社会负责任的态度，被告在自己的平台做延伸性的推广时，把涉及原告方的所有的名称和图片都进行了删除或处理。贴子的内容也是用社会发生的现象来教育广大的消费者，擦亮自己的眼睛，警惕消费陷阱，从头至尾没有出现原告的字眼，没有界定地域，也没有界定特定的人群和特定的事物，是提醒消费者在生活中应注意的事项，整个内容和图片没有任何侵权的语言和字眼，被告的行为完全是教育大众，尽到了媒体的应尽的义务。贴子是被告方自主发帖，和原告没有任何关联性，更无诋毁、捏造虚假事实的行为，未侵犯原告的名誉权，其他媒体转载的也是这部分内容，并不构成侵权；原告申请删帖后被告未删，是因为原告已向腾讯公司微信公众平台投诉，按规定不能删除，后原告又提起诉讼，为保全证据而未删除，故原告主观上不存在过错。请求驳回原告的诉讼请求。
本院经审理认定如下事实：2016年10月22日，被告经营的新靖江论坛上刊登有“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”帖子，其内容为：本人阿果(网名叫“漫漫长夜别流泪”，其真名叫甲卡伍各莫)在渔婆路三禾美容所做下巴整形手术，术后一星期拆线时发现下巴严重变形且不能正常说话，当时就要求三禾取出下巴假体。三禾美容所取下巴假体态度恶劣，手术做的马虎敷衍，术后让本人去其他医院治疗三禾美容医院留下的创伤。特发此贴提醒其他消费者。望有关部门追查此事。同年10月26日，被告在其经营的新靖江论坛、微信公众号、微博、靖江微视界上刊登标题为“得不偿失！美容不成险毁容！一女子垫下巴后严重变形且不能言语”的帖子，帖子引述了阿果“术后一星期拆线时发现下巴严重变形且不能正常说话，当时就要求取出下巴假体”、“态度恶劣，手术做的马虎敷衍，术后让其去其他医院治疗美容医院留下的创伤”等内容，并配图片三张，加注了小编提醒，内容系提醒广大网友整容美容一定要谨慎，莫入四大误区。后该帖子经网友推荐被经典网、微众圈转载。同日，阿果以“问题已解决”为由，申请被告删除“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”帖子。同时，原告向腾讯公司微信公众平台提交了侵权投诉通知书。2016年10月28日，原告邮寄通知函给被告，认为被告未经查实，肆意发布不实信息，已构成侵权，要求被告立即删除“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”及“得不偿失！美容不成险毁容！一女子垫下巴后严重变形且不能言语”的帖子。同年10月31日，阿果在新靖江论坛上发表声明，内容为：本人阿果于2016年10月22日在新靖江论坛上发表“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”一贴，此贴并非事实，由于本人当时情绪激动，做事欠考虑，此期间给三禾医疗美容所带来的不利影响，表示深深的歉意；被告于10月26日在其微信公众号新闻中引用本人在新靖江论坛中发表的“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”一贴，擅自修改名为“得不偿失！美容不成险毁容！一女子垫下巴后严重变形且不能言语”，未经本人同意且事前事后未曾通知本人，本人表示强烈不满；本人于2016年10月26日书面申请被告删帖，被告一直未处理，本人再次申请立即删除此贴。审理中，被告于2017年1月8日删除“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”一贴。
另查，2016年10月26日，原告向靖江市公证处申请对阿果和被告发布的两个帖子进行证据保全。同日，靖江市公证处对“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”、“得不偿失！美容不成险毁容！一女子垫下巴后严重变形且不能言语”帖子进行证据保全，于同年11月1日分别出具（2016）泰靖证经内字第319、318号公证书，原告支付了公证费2800元。同年11月7日，原告委托江苏国成律师事务所律师何学芹向本院提起本案诉讼，原告支付律师代理费10000元。
本院认为，本案为名誉权纠纷，双方争议的焦点是被告未删除“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”帖子及其所发“得不偿失！美容不成险毁容！一女子垫下巴后严重变形且不能言语”帖子是否侵害原告的名誉权？如果构成名誉侵权，被告应如何承担民事责任？原告的损失又如何确定？
关于被告所发“得不偿失！美容不成险毁容！一女子垫下巴后严重变形且不能言语”帖子，该贴系被告以新靖江论坛网友爆料的名义，借美容整形这一社会热点事件，提醒消费者在整容美容时莫入误区。引用网友爆料内容和图片时把可能涉及原告的名称和图片进行了删除和处理，该贴整篇未有阿果或原告的名称，没有界定地域，也没有界定特定的人群和特定的事物，帖中也没有任何侮辱或诽谤的语言和字眼，并未侵害原告名誉权。故原告要求被告删除“得不偿失！美容不成险毁容！一女子垫下巴后严重变形且不能言语”贴，并到微众圈、经典网申请删除转载其本人所发“得不偿失”的贴子，消除影响、恢复名誉并赔偿损失之请求，无事实和法律依据，本院不予支持。
本案阿果因下巴整形手术不满意在新靖江论坛上发表名为“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”的帖子，帖中有“三禾美容所取下巴假体态度恶劣，手术做的马虎敷衍，术后让本人去其他医院治疗三禾美容医院留下的创伤。特发此贴提醒其他消费者”等内容，其内容未对事件作客观陈述，加入了阿果个人对原告的不恰当的评论，后阿果发贴声明“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”一贴并非事实且书面申请被告删帖，被告作为网络媒体未尽事后监督管理义务，未及时处理，引起社会公众的跟帖、评论和质疑，损害了原告的形象和信誉，尤其是被告于2016年10月29日收到原告要求删除该贴的书面通知后，仍未及时采取必要措施予以处理，而是在本案进入诉讼程序后才将“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”帖子予以删除，使得侵权行为持续较长时间，对因此给原告造成的损失，被告应当承担赔偿责任。故原告要求被告停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉的请求，符合法律规定，本院予以支持。根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十六条的规定：“人民法院判决侵权人承担赔礼道歉、消除影响或者恢复名誉等责任形式的，应当与侵权的具体方式和造成的影响范围相当。侵权人拒不履行的，人民法院可以采取在网络上发布公告或者公布裁判文书等合理的方式执行，由此产生的费用由侵权人承担。”被告应当在阿果发帖的新靖江论坛上对原告赔礼道歉、消除影响并恢复名誉。新靖江论坛虽是开放式的网络平台，但主要是靖江本地人群用于沟通交流的平台，其所造成的影响范围有局限性，故原告要求被告在全国性公开发行的报纸及所有侵权网站链接的首页刊登致歉声明的请求，本院不予支持。因被告在诉讼过程中已将“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”的帖子删除，故本院对原告要求被告停止侵害的诉讼请求不再处理。关于原告的损失：原告就“渔婆路三禾医疗美容所坑害消费者”帖子申请证据保全的公证费，系原告对侵权行为进行调查、取证的费用，可以作为原告要求赔偿财产损失的范围；律师费，系原告委托律师参加诉讼而支出的费用，可以计算在原告要求赔偿的范围内。对其他财产损失，原告未提供证据证实其实际受损情况，也未提供证据证明被告在上述期间内因侵权而获得利益，故本院综合侵权行为的性质、后果、持续的时间及其主观过错等因素，酌情予以确定。依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条、第一百三十四条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十六条、第十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：
一、被告泰州国通网络科技有限公司于判决发生法律效力之日起十日内在新靖江论坛向原告靖江靖城三禾医疗美容诊所有限公司公开赔礼道歉，并消除影响、恢复名誉；
二、被告泰州国通网络科技有限公司于判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告靖江靖城三禾医疗美容诊所有限公司经济损失6400元；
三、驳回原告靖江靖城三禾医疗美容诊所有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期限履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2460元，由原、被告各半负担（原告负担部分已缴纳，被告负担部分由被告于判决发生法律效力之日起七日内直接向本院缴纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于江苏省泰州市中级人民法院。
审 判 长 徐 凯
人民陪审员 何灿芬
人民陪审员 张状坤
二〇一七年五月五日
书 记 员 翁海燕