上海市徐汇区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）沪0104民初24923号
原告(反诉被告)：上海学人实业有限公司，注册地上海市普陀区。
法定代表人：王白云，总经理。
委托诉讼代理人：郭忠平，男。
被告(反诉原告)：宾欢欢，女，1989年6月14日出生，汉族，现住上海市长宁区。
委托诉讼代理人：王斌，北京市隆安律师事务所上海分所律师。
原告(反诉被告)上海学人实业有限公司与被告(反诉原告)宾欢欢服务合同纠纷一案，本院于2017年10月10日立案后，依法适用简易程序，于2018年1月4日公开开庭进行了审理。原告(反诉被告)上海学人实业有限公司(以下简称学人公司)的委托诉讼代理人郭忠平、被告(反诉原告)宾欢欢及其委托诉讼代理人王斌到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
学人公司向本院提出诉讼请求：1.判令宾欢欢向学人公司支付咨询服务首付款15,000元，中间款15,000元，尾款5,000元；2.判令宾欢欢向学人公司支付违约金10,000元。事实与理由：2015年5月6日宾欢欢来学人公司咨询非上海生源应届毕业生落户上海的相关政策，双方协商一致于当日签订《人才咨询服务合同》，约定咨询服务费总价为35,000元。签约后，学人公司依约向宾欢欢进行政策讲解、提供材料清单等合同义务，并获得宾欢欢签字认可。然而签约后，经学人公司多次催讨，宾欢欢一直没有支付合同款。学人公司认为，双方签订的合同合法有效，学人公司已经按照合同约定履行了咨询合同的义务，宾欢欢也已经取得上海户籍。但是至今，宾欢欢仍未支付任何一笔服务费，应视为宾欢欢违约并承担相应违约责任。双方虽曾约定如宾欢欢违约，给学人公司的损失即为合同总价，现学人公司自愿将违约金调整为合同价款35,000元的30%计10,000元。经与宾欢欢协商要求其支付服务费及违约金未果，故诉至法院。
宾欢欢辩称，自己为应届毕业生，因希望能尽早办理落户，所以在2015年5月6日和同事范某某一起去学人公司处咨询，学人公司承诺可以通过其联系的上海汤是灵酒店投资管理有限公司帮助宾欢欢办理落户，所以两人均与学人公司签订了《人才咨询服务合同》，并在合同上注明的工作单位为上海汤是灵酒店投资管理有限公司，实际宾欢欢的工作单位是国泰君安证券股份有限公司。因宾欢欢当日没有带钱，范某某替宾欢欢垫付了首付款15,000元。为此还在合同的背面注明“首付款15,000元已结清，由范某某垫付”。但是在本案中学人公司提供的合同背面，收条内容已经被涂掉了，宾欢欢认为学人公司事后私下涂改了证据。因学人公司无法对宾欢欢办理落户提供所承诺的服务，故宾欢欢和学人公司协商一致解除合同，双方约定已经支付的款项不再退还，未支付的款项学人公司也不在要求宾欢欢支付了。宾欢欢在自己保留的合同上划叉写明作废，但由于搬家，现在宾欢欢处保留的合同已经遗失了。宾欢欢最后是通过自己的工作单位国泰君安证券股份有限公司办理落户手续，与学人公司并没有关系。综上，不同意学人公司的诉讼请求。
宾欢欢向本院提出反诉请求：1、判令解除与学人公司签订的《人才咨询服务合同》；2、判令学人公司返还宾欢欢首付款15,000元；3、诉讼费由学人公司承担。事实与理由：因学人公司承诺可以通过其联系的公司帮助宾欢欢办理落户，2015年5月6日，宾欢欢与学人公司签订《人才咨询服务合同》并在当日支付了首付款15,000元，然而学人公司并未按照承诺为宾欢欢办理落户手续。宾欢欢最终通过自己工作单位办理了落户手续。宾欢欢认为，在双方签订合同后，合同的主要条款学人公司未履行，造成合同无法实现。故请求判如所请。
学人公司辩称，不同意宾欢欢的反诉请求。合同是双方协商签订，合同内容经宾欢欢核对，是双方的真实意思表示，合同关系合法有效。签订合同时，宾欢欢和范某某一起来的，两人均签订了咨询合同。后两人闹了矛盾，所以合同背后的内容是宾欢欢自己涂掉，具体什么内容学人公司不清楚。范某某支付的30,000元是他自己的合同价款，并没有为宾欢欢垫付过首付款15,000元。合同上注明的工作单位也是宾欢欢自己提供的，学人公司从未给宾欢欢提供过联系单位也未承诺帮助宾欢欢办理落户。学人公司提供的仅仅是咨询服务，不存在欺诈等违法行为。在和宾欢欢签订合同当日，学人公司就履行了完成了合同全部义务,宾欢欢当日也在合同上签字认可，现宾欢欢通过咨询也已经落户。因此，不同意宾欢欢的反诉请求。
本院认定事实如下：2015年5月6日，学人公司(作为甲方)与宾欢欢(作为乙方)签订了一份《人才咨询服务合同》，主要约定：根据上海市政府相关部门相关政策，乙方已向甲方简单了解非上海生源普通高校应届毕业生进沪就业评分办法的相关法律、法规政策，甲、乙双方经过面谈后，现乙方告知甲方，乙方目前在XXX大学就读国际贸易学，将于2015年7月毕业。乙方明确告知甲方，乙方目前三方签订单位是上海汤是灵酒店投资管理有限公司，现在由于具体评分政策尚未出台，甲方按照过去经验，提供讲解服务，在乙方完全明白甲方提供的是应届生落户政策咨询服务的情况下，现双方当事人遵循公平原则确定各方的权利和义务后，依法自愿制定了本合同的所有内容。一、甲方服务内容：提供讲解2014年非上海生源普通高校应届毕业生进沪就业评分办法的相关法律、法规政策。1.乙方根据甲方提供的讲解服务，乙方宾欢欢(女，未婚，无子女随迁)获得上海市政府相关部门调沪的批复(或根据该批复逐步获得上海户籍)10天内，双方应当共同解除合同。甲、乙双方还共同协商一致，人才咨询服务费和材料清单的详细讲解费、交通费和人工服务费等总计为人民币叁万伍仟元整(该费用即本合同第四大项中的咨询服务费总计)。2.甲方为乙方提供的咨询服务只包括讲解如何通过政府部门申请获得调沪工作批复的政策，乙方自愿承担服务项目的费用。对于乙方是否完全符合政策，乙方对此承诺：只要提供的政策是真实存在的，乙方不须要甲方承担任何后果及责任。一、双方的权利义务：1.甲方有核对乙方所提供的材料的复印件和原件完全一样的权利；2.甲方有权要求乙方按该合同书支付所有咨询服务费的权利；3.该合同咨询服务有效期是从合同开始至甲方形式核对乙方所有材料齐全后的12个月内。真正审核由政府相关部门审核。若乙方签约后，从未向甲方提交任何材料进行核对，直接和甲方讨论放弃本合同，甲方视作乙方违约处理。……5.如乙方在向政府部门递交材料中，有部分内容被该部门人员要求提供证明材料的，而乙方无法提供该部门要求提供的相关证据，该行为将被视作乙方违约来处理。……三、双方协商收费相关情况的说明：咨询服务费应在签约时就全部收取，根据乙方要求后，甲方同意乙方分批支付。签约当天，由乙方支付首付款人民币壹万伍仟元整。材料准备后，乙方向政府窗口递交材料前的一周内，乙方支付中间款人民币壹万伍仟元整。获得批复或者申报为上海户口后，乙方支付尾款人民币伍仟元元整。……如通过甲方的咨询服务后，在乙方咨询过程中诚实守信或乙方递交到政府部门的材料中没有弄虚作假的情况下，或者因为政策及乙方本人自身等其他原因，乙方最终没有获得相关调动文件或批复，乙方特此承诺：乙方自愿支付甲方人工等成本服务费共计人民币伍仟元整。……双方还约定了乙方不愿意提供政府要求的合情合理合法的材料，导致甲方无法收取全额咨询服务费的行为或乙方不再履行合同中的相关义务，以及获得了相关部门的批复而因为各种原因自己放弃的，这些行为，甲方有有权按照乙方违约行为进行处理，甲方都有权不再退还已收到的咨询服务费，同时，因为是咨询服务，双方因此约定，如果乙方违约，带给甲方的损失即为合同总价。四：收费项目，首付款：人民币壹万伍仟元整；中间款人民币壹万伍仟元整；尾款：人民币伍仟元整；咨询服务费(总计)人民币叁万伍仟元整。……合同每页均有宾欢欢签名并注明“已阅读，情况属实”。
同日，宾欢欢另签收《2014非上海生源应届普通高校毕业生进沪就业办理户籍申请材料清单》一份。清单上则列明了所需提供的10项材料。
学人公司于2016年6月30日通过快递向宾欢欢发出通知付款告知书一份，主要内容为学人公司已经按照合同服务内容完成了所有服务，宾欢欢已经在2015年获得批复申报为上海户口，因此，请收到本通知后，尽快支付合同未履行的支付款项义务，否则学人公司将按照合同相关违约条款，追究宾欢欢的违约责任。
庭审后，宾欢欢申请证人范某某作为被告证人出庭作证。证人陈述，自己和宾欢欢是国泰君安证券股份有限公司的同事。因为着急落户，所以在2015年5月6日和宾欢欢一起去学人公司咨询，并在当日签了咨询合同。证人当日支付的30,000元是包括了宾欢欢的首付款15,000元和证人的首付款15,000元，因为宾欢欢没带钱所以证人替宾欢欢垫付的。当日下午，宾欢欢已经将15,000元转给证人。后宾欢欢及证人都与学人公司协商解除了合同，双方约定后续费用不再支付，已经支付的费用也不再退还。学人公司对证人证言不认可，坚持未收到宾欢欢任何一笔合同款。
上述事实，除当事人陈述外，另有《人才咨询服务合同》、《材料清单》、告知书、证人证言等证据证明，并经庭审质证，予以认定。
本院认为，虽然宾欢欢与学人公司签订的合同名称为“人才咨询服务合同”，合同也明确学人公司仅提供“咨询”，但从学人公司提供的咨询服务的内容上看，仅系告知公开政策、形式审查宾欢欢提供的材料，宾欢欢陈述所有政策均可以在政府公开网站查询。在此情况下，宾欢欢仍然与学人公司签订仅限于政策咨询的合同并支付高额费用，实有违常理。综合本案情况，本院采信宾欢欢的意见，认定在双方签订合同时学人公司向宾欢欢作出了帮助其代办落户的承诺，该承诺虽未体现在系争合同中，仍应视作学人公司的合同义务。然而，合同签订后，学人公司明确否认该合同的实际义务并拒绝履行，已构成违约。学人公司要求宾欢欢支付合同余款并按合同约定的违约条款支付违约金的请求，本院不予支持。宾欢欢有权要求解除合同，宾欢欢自认与学人公司达成协议，约定后续费用不再支付，已经支付的首付款15,000元也不再退还。故宾欢欢要求学人公司返还15,000元的诉讼请求，缺乏充分、合理的依据，本院不予支持。
依照《中华人民共和国合同法》第五条、第六条、第九十四条、第九十七条的规定，判决如下：
驳回上海学人实业有限公司的全部诉讼请求；
驳回宾欢欢的全部反诉请求。
本诉案件受理费925元，减半收取计462.50元(上海学人实业有限公司已预缴275元)，由上海学人实业有限公司负担；反诉案件受理费175元，减半收取87.50元(尚未缴纳)，由宾欢欢负担。
如不服本判决，当事人可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 陈 怡
二〇一八年三月二十六日
书记员 顾婷艳
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。
第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。