上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）浦民一（民）初字第32568号
原告锦德国际货运代理（上海）有限公司，住所地上海市崇明县庙镇经济开发区。
法定代表人汤某某，总经理。
委托代理人王云，上海宸豪律师事务所律师。
被告计巍，男，1987年3月25日生，汉族，住安徽省。
委托代理人齐雷，上海泰瑞洋律师事务所律师。
原告锦德国际货运代理（上海）有限公司与被告计巍劳动合同一案，本院于2015年8月27日立案受理后，依法适用简易程序，于2015年9月25日公开开庭进行了审理，原告锦德国际货运代理（上海）有限公司的委托代理人王云、被告计巍及其委托代理人齐雷到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告锦德国际货运代理（上海）有限公司诉称，被告原系原告员工。2015年4月8日，被告不服从原告调度安排，无故拖延送货，导致航班延误，造成原告客户经济损失4，830元（人民币，下同），并导致客户的合作方中断与客户的业务往来，致使原告丧失商业信誉、隐形损失无法估计。事后，被告拒不承认自己的工作过失，回到公司态度蛮横刁钻，把材料摔在调度人员面前并大吵大闹。结合客户多次投诉被告态度蛮横的事实，原告认为被告行为已违反了员工手册的规定，属于严重过失，原告可以立即解除双方劳动合同，故原告解除行为并无不当，不属于违法解除，不应支付被告违法解除劳动合同的赔偿金。因被告系驾驶员，驾驶原告处车辆，且持有公司10，000元的加油卡，故原告从被告工资中扣除了共5，000元，作为处理违章行为的预收款，并作为持有加油卡的安全保障，但5，000元并非押金性质。被告在职期间共发生5起违章，原告处理违章花费3，400元，被告亦对金额进行了确认，现同意在扣除3，400元后返还被告1，600元。因不服仲裁裁决，故诉至法院，请求判令：一、不支付被告违法解除劳动合同的赔偿金27，533.40元；二、不返还被告押金5，000元（同意返还1，600元）。
原告为证明其主张，提供了以下证据材料：
1、浦劳人仲（2015）办字第3797号裁决书，证明本案经过仲裁前置程序；
2、调度安芳出具的情况说明、安芳与被告的通话记录、GPS定位和百度地图截图打印件，表示2015年4月8日调度先是通过GPS发送提货信息给被告，后于10时15分电话与被告确认并告知13时前要送到浦东机场仓库，当天被告的车辆在苏州市吴中区归家港，其到提货点的距离仅需十几分钟，但被告实际到提货点的时间是12时，证明当日被告消极怠工、不服从调度安排、无故拖延送货的事实；
3、公路运输合同、收据，证明被告和案外人上海传乘货物运输代理有限公司签订有公路运输合同，2015年4月8日，案外人指令原告派车辆及驾驶员去苏州提货，但因被告无故拖延行为，原告赔偿了该案外公司4，830元；
4、员工手册、员工手册签认书，证明被告违反了员工手册第八章过失类别中严重过失第4条的规定，原告可以立即解雇被告；
5、委托书，证明被告承认存在多起违章未处理、违章处理费用合计3，400元，因该些违章原告已经处理掉了，故应在5，000元中扣除3，400元后再予返还。
被告计巍辩称，被告2015年4月8日并不存在无故拖延送货的情形，原告并未告知过当日下午1点前送货至指定仓库，且因调度未及时告知提货的具体地址才导致未能及时提货，故被告并不存在过错，原告解除行为违法，应支付违法解除劳动合同的赔偿金。被告入职后，原告在工资中扣除了5，000元，此为押金性质，系法律明确禁止行为，故原告应返还被告，被告不同意与违章扣款抵扣。综上，原告诉请均没有依据，不应获得支持。
被告为证明其主张，提供了以下证据材料：
1、劳动合同及附件，证明原、被告劳动合同的期限及被告工资标准；
2、辞退通知书及索赔函，证明于2015年4月20日收到原告发出的辞退通知书及索赔函；
3、2015年4月8日10时38分的GPS信息照片，证明当时调度发送给被告的GPS信息不完整，没有具体提货地址；
4、2015年4月8日被告与原告调度安芳的QQ聊天记录，表示聊天记录反映出调度收到客户发送的具体提货地址的时间是10时35分，11时17分调度才将具体提货地址发给被告；
5、苏州金陵西路路口标识牌照片，证明到提货点有货车禁行标志，有部分延误是正常的；
6、外来车辆入场登记表、检查货车记录表，证明被告接到具体提货地址指令后立即出发，12时26分到达提货点大门，提货完毕驶出是14时04分；
7、绩效考核表，证明被告在原告处每月的考核均为合格；
8、仲裁庭审笔录，证明原告在仲裁庭审中对被告的证据都是认可的；
9、仲裁阶段原告提交的员工手册，证明其中第八章过失类别中严重过失第4条的规定与原告诉讼阶段提交的员工手册的规定并不一致。
经质证，被告对原告提供的证据1、证据2中的通话记录和截图打印件、证据4中的员工手册签认书、证据5的真实性无异议，但表示实际未看到过员工手册，处理违章与返还押金系不同法律关系，故不同意在押金中抵扣；对证据2中的情况说明、证据3、证据4中的员工手册均不予认可，表示证人未到庭作证故不认可情况说明的证明力，仅有收据不能证明赔偿的事情，即便有赔偿也非被告失误造成。原告对被告提供的证据1-2、证据4-9的真实性均无异议；对证据3的真实性不予认可，表示GPS里的信息可以修改，当时的GPS信息已不再保存。
经本院审查并结合双方质证意见，本院对原告提供的证据1、证据2中的通话记录和截图打印件、证据4中的员工手册签认书、证据5的真实性予以确认；对证据2中的情况说明，因系证人证言性质，证人未到庭作证，故对情况说明的证明力不予确认；对证据3，被告虽不予认可，但未能提供证据予以反驳，故本院对真实性予以确认。对被告提供的证据1-2、证据4-9的真实性均予以确认。经本院审查，原告提交的员工手册第八章过失类别中严重过失第4条规定：“工作不力，效率低下，态度疏忽而导致公司蒙受重大损失，包括经济和公司声誉；责任心不强而造成无法弥补的损失。造成公司经济损失3，000元以上的。”原告仲裁阶段提交的员工手册该条规定：“长期工作不力，效率低下，态度疏忽而导致公司蒙受重大损失，包括经济和公司声誉；责任心不强而造成无法弥补的损失。”原告庭后提交的书面意见对此解释为2015年9月新招录员工时对员工手册进行了增添，因原告确认系2015年9月对员工手册进行的修改，故本院对原告提交员工手册的证明力不予确认。另经本院审查，仲裁庭审中，原告特别授权代理人对被告提交的GPS信息照片（即被告证据3）的真实性无异议，因原告未能提供相应证据佐证被告对该信息进行过修改，故本院对被告证据3的真实性亦予确认。
基于上述证据及双方当事人的陈述，本院确认如下事实：被告于2013年2月16日进入上海锦德国际物流有限公司工作，双方并签署有当日起至2016年2月15日的劳动合同，约定被告试用期为2013年2月16日至2013年5月15日，工作部门为机场车队，岗位为生产操作岗位，职务为驾驶员，试用期税前月基本工资为2，200元，转正后税前工资为2，200元／月＋绩效工资。当日，原、被告并签署了员工手册补充条款，约定就员工手册未尽事宜订立补充条款。被告入职后，原告在被告工资中累计扣除了5，000元未予发放。被告在职期间，上海锦德国际物流有限公司更名为原告。2015年4月8日，原告调度安排被告提货，当日11时17分原告调度将详细提货地址通过QQ发送给被告，被告于12时26分到达位于江苏省苏州市的提货点，17时左右将货物运送至位于上海市浦东新区的指定仓库。
2015年4月20日，原告向被告发出辞退通知书，载明：“因你在2015年4月9（8）日无故拖延送货，导致航班延误，造成公司经济损失4，830元，导致该客户业务中断，隐形损失无法估算。而且客户多次投诉你态度蛮横。你的这些行为使公司的经济和声誉蒙受重大损失，按公司员工手册的相关规定，属于严重过失。经公司研究决定，给予辞退处理，即日生效……”被告最后出勤至2015年4月20日。
2015年4月27日，被告作为申请人、以原告为被申请人向本区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，要求原告支付违法解除劳动合同的赔偿金48，000元、返还押金5，000元、支付2015年2月1日至2015年4月20日期间的工资差额8，206元。2015年6月26日，该仲裁委员会作出浦劳人仲（2015）办字第3797号裁决书，裁令原告支付被告2015年4月1日至2015年4月20日期间的工资差额1，493.95元、违法解除劳动合同的赔偿金27，533.40元、返还被告押金5，000元，对被告的其余请求未予支持。原告不服该裁决，诉至本院请求解决。
审理中，被告确认：1、原告已支付仲裁裁决的2015年4月1日至2015年4月20日的工资差额1，493.95元；2、解除劳动合同前12个月的平均工资为5，506.68元。原告同意以5，506.68元作为计算违法解除劳动合同赔偿金的基数。
本院认为，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。本案中，原告以发送辞退通知书的形式与被告解除劳动合同，应由原告就被告存在辞退通知上载明的违纪行为进行举证。现原告未能提供有效证据佐证已在11时17分前将具体提货地址告知被告及告知过被告应在13时前将货物送至指定仓库，故其认定被告存在无故拖延送货缺乏充分依据，原告亦未能提供证据佐证存在客户多次投诉被告态度蛮横的事实，故其解除行为缺乏事实依据。此外，原告诉讼中与仲裁中提供的员工手册内容规定不一致，故其解除行为所依据的规章制度亦存有瑕疵。综上，原告解除行为缺乏事实依据，规章制度依据亦存有瑕疵，故其解除行为属于违法，应向被告支付违法解除劳动合同的赔偿金。结合被告的工作年限和双方对计算基数的意见，经本院核算，原告应支付被告违法解除劳动合同的赔偿金27，533.40元。
就5，000元的返还问题，根据《中华人民共和国劳动合同法》第九条的规定，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。本案中，原告在被告工资中累计扣除了5，000元未予发放，原告虽主张系作为处理违章行为的预收款和持有加油卡的安全保障，但此钱款显系押金性质，原告应予返还。至于原告所述处理交通违章支付款项的抵扣问题，因分属不同的法律关系，被告亦明确拒绝予以抵扣，故原告可另案予以主张，本案中不予抵扣。
就仲裁裁决的2015年4月1日至2015年4月20日的工资差额1，493.95元，原告已支付被告，故本院不予赘述，并不在判决主文中列明。
据此，依照《中华人民共和国劳动合同法》第九条、第八十七条、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十三条的规定，判决如下：
一、原告锦德国际货运代理（上海）有限公司于本判决生效之日起十日内支付被告计巍违法解除劳动合同的赔偿金27，533.40元；
二、原告锦德国际货运代理（上海）有限公司于本判决生效之日起十日内返还被告计巍押金5，000元。
负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费10元，减半计5元，免予收取。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
代理审判员 李尚伟
二〇一五年十月十三日
书 记 员 顾丹丹
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国劳动合同法》
第九条用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。
第八十七条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。
二、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》
第十三条因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。