重庆市渝中区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）中区法民初字第08636号
原告刘春生，男，1963年2月21日出生，汉族，住重庆市南岸区。
被告重庆家乐福商业有限公司，住所地重庆市渝中区民族路2号，组织机构代码62191646-8。
法定代表人施德明，该公司董事长。
委托代理人吴波，北京大成（重庆）律师事务所律师。
原告刘春生与被告重庆家乐福商业有限公司（以下简称家乐福公司）产品责任纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员李宁独任审判，适用简易程序公开开庭进行了审理，书记员杨婷担任法庭记录。原告刘春生及被告家乐福公司委托代理人吴波到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告刘春生诉称，2014年8月23日，原告在被告处购买了浙江章华保健美发实业有限公司生产的章华生态焗油染发霜5盒，单价90.9元；章华深海植物派焗发霜15盒，单价63.5元；章华丝精焗发霜28盒，其中单价45.3元的27盒，单价34元的1盒；背心袋2只，单价0.3元。以上合计2664.7元，发票号：03784516、03784517、03784518。章华生态焗油染发霜标称：“行业领先（率先）、世界率先采用无添加对苯二胺健康染发技术、创新健康染发、含天然灵芝、何首乌、人参、银杏叶等微生物、远离过敏、植物天然色原精华、植物精华、章华生态科学技术”等。章华深海植物派焗发霜名称违法且无据，标称“行业领先（率先）、含深海植物提取物、savol系列含固色植彩活力因子、富含深海植物天然营养精华、海深植物健康染发，在多次染发后深海植物精华也能保护秀发免受伤害、世界卫生组织规定”等。章华丝精焗发霜名称违法且无据，标称“行业领先（率先）、创新植物（健康染发）染发科技保健科技、创新桑丝（健康染发）染发科技、富含天然桑丝SIKIN营养精华、多次染发后也能彻底（有效）保护秀发免受伤害”等。上述标识、说明、宣传用语与国家审批的产品名称及说明、标识等文件不一致，也与产品质量状况不符，违反了相关法律、法规、规章的规定。被告对其销售的产品不尽审查义务，故意误导、欺诈消费者，现起诉要求：一、判令被告退还货款2664.7元，赔偿24000元，赔偿精神抚慰费200元，合计26764.7元；二、判被告停止销售并销毁虚假宣传、违法标识的被诉产品；三、判令被告承担诉讼费用。
被告家乐福公司辩称，原告在被告处购买上述章华生态焗油染发霜等产品属实。产品上标注的“行业率先”是指生产商率先在同行业中通过ISO14001环境管理体系认证。“世界率先采用健康染发技术、远离不健康困扰、创新健康染发、章华生态科学技术”主要是指涉案产品不含对苯二胺成分和有毒物质。“含天然灵芝等微生物、植物天然色原精华、植物精华”是对产品的原料的内容表述，是实事求是的说明，天然灵芝是指产品中含有赤芝茎提取物，植物天然色原精华、植物精华是指产品中含有何首乌、赤芝茎、人参根、银杏叶等植物提取物，国家食品药品监督管理局化妆品产品技术要求中的配方成分明确标明含有以上成分，符合国家相关规定，是真实存在的，不存在虚假。“含深海植物提取物、海深植物健康染发、深海植物天然营养精华、固色植彩活力因子”是指生产该产品所需的真实情况、真实原料和效果表述，不是夸大功能宣传。“世界卫生组织规定”完整表述是“世界卫生组织规定：任何染发品前必须做过敏试验，详细参阅盒内说明书”，这句话是对使用者的提示用语。“创新植物（健康染发）保健科技、创新桑丝（健康染发）染发科技、富含天然桑丝SIKIN营养精华、染发后也能保护秀发”是对生产该产品所使用技术和产品成分的表述，富含天然桑丝SIKIN营养精华、创新桑丝（健康染发）染发科技主要是指产品中含有蚕丝氨基酸类成分。创新植物（健康染发）保健科技、染发后也能保护秀发等用语是对生产该产品所用原料和效果的表述，国家食品药品监督管理总局化妆品产品技术要求的配方成分就明确含有以上成分，国家化妆品质量监督检验中心出具的对产品包装标签的检验报告也能够证明该产品的包装标识是符合国家相关规定，是合格的产品。家乐福公司销售的商品外包装对消费者不构成欺诈。刘春生亦不属消费者，不应适用《消费者权益保护法》支持其诉讼请求。综上所述，请求法院驳回刘春生全部诉讼请求。
经审理查明，2014年8月23日，原告在被告处购买了浙江章华保健美发实业有限公司生产的章华生态焗油染发霜5盒，单价90.9元；章华深海植物派焗发霜15盒，单价63.5元；丝精焗发霜28盒，其中单价45.3元的27盒，单价34元的1盒；背心袋2只，单价0.3元。以上合计2664.7元。发票号：03784516、03784517、03784518。章华生态焗油染发霜在外包装上标注“行业率先获ISO14001认证、世界率先采用健康染发技术、含天然灵芝、何首乌、银杏叶、栀子果、蔓荆果等微生物、植物天然色原精华”等用语。章华深海植物派焗发霜在外包装上标注“行业率先获ISO14001认证、含深海植物提取物、savol系列含固色植彩活力因子、在多次染发后深海植物精华也能保护秀发免受伤害”等用语。丝精焗发霜在外包装上标注“创新植物健康染发、创新桑丝健康染发、富含天然桑丝SIKIN营养精华、多次染发后也能有效保护秀发免受伤害”等用语。
上述事实，有购物凭证、涉案产品包装等证据以及双方当事人的陈述载卷为凭，并经当庭质证，足以认定。
本院认为，刘春生向家乐福公司购买浙江章华保健美发实业有限公司生产的章华生态焗油染发霜等产品，双方之间买卖合同关系成立，且合法有效。《化妆品标识管理规定》第十六条规定“化妆品标识不得标注下列内容：（一）夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容；（二）明示或暗示具有医疗作用的内容；（三）容易给消费者造成误解或者混淆的产品名称；（四）其他法律、法规和国家标准禁止标注的内容”。《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。涉案产品在外包装上标注“含深海植物提取物，savol系列含固色植彩活力因子，含天然灵芝、何首乌、银杏叶、人参等微生物，含维生素C精华，含天然桑丝SIKIN营养精华，多次染发后也能有效保护秀发免受伤害”等用语，但并无充分证据证明上述标注的真实性，故其包装上的宣传用语属夸大功能、虚假宣传。同时包装上标注“行业率先”等含评比、排序内容的字样足以误导消费者，违反相关法律规定，亦属虚假宣传，欺诈和误导了消费者。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；第二十条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍，不足500元赔偿500元。关于刘春生是否具有消费者身份的问题，本院认为为充分保护消费者权益，净化市场环境，应当对生活消费需要作广义理解，通常情况下，购物者应当认定为消费者，可以主张惩罚性赔偿，是否明知产品存在问题而购买并不影响权利的主张。家乐福公司作为销售者，应当有验明涉案商品的标注是否属实的义务，由于其未尽严格的审查义务，销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，其行为已构成欺诈，故对刘春生要求退还货款的诉讼请求，本院予以支持。关于增加赔偿金额的问题，刘春生系一次性购买多个涉案商品，应属同一消费行为，消费金额应以同一张消费凭据上载明的金额作为增加赔偿金额的基础，现刘春生举示的购物凭据上载明的消费金额的三倍已超出500元，故应当按照实际消费金额的三倍主张赔偿，刘春生要求每个商品按500元赔偿的请求与法律规定不符，本院不予支持。关于刘春生请求的精神损害抚慰费以及购物袋损失无事实和法律依据，本院不予支持。至于刘春生关于停止销售并销毁、删除、撤换产品及包装的违法标识、说明和广告用语的诉讼请求，本院认为，该项请求属于另一法律关系，本案不予处理。
综上所述，依据《中华人民共和国广告法》第四条、《化妆品标识管理规定》第十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告重庆家乐福商业有限公司于本判决生效后立即退还原告刘春生货款2664.1元，并赔偿原告刘春生7992.3元；
二、驳回原告刘春生的其他诉讼请求。
本案减半收取受理费235元，由原告刘春生负担202元，由被告重庆家乐福商业有限公司负担33元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。
代理审判员 李宁
二〇一四年十二月十五日
书 记 员 杨婷