广东省广州市天河区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤0106民初12873号
原告：何丹宇，女，壮族，住广州市天河区。
委托代理人：王靓，系广东广信君达律师事务所律师。
被告：广州市粤驰驾驶员培训有限公司，住所地：广州市天河区。
法定代表人：郭振威。
委托代理人：李俊金，系该司职员。
原告何丹宇诉被告广州市粤驰驾驶员培训有限公司(下简称粤驰公司)教育培训合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告何丹宇的委托代理人王靓，被告粤驰公司的委托代理人李俊金到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告何丹宇诉称：2013年12月17日，何丹宇与粤驰公司签订《广州市机动车驾驶员培训协议》，约定收费为6800元，其中5800元在签约当日交付，其余1000元在长途时交付。培训内容为初学C2，何丹宇于签约当场支付5800元。协议签订后，何丹宇及时通过了科目一的考试，但自从科目二培训以来，何丹宇虽然多次去驾校参加培训，但教练对何丹宇疏于培训，每次都是简单指导2句就去忙其他事情，剩下何丹宇不知所措，更无法掌握驾驶技术，如此直到2016年都无法达到约考水平，何丹宇只得向粤驰公司提出退学，但粤驰公司却让何丹宇与教练自行联系，而教练却悍然拒绝退还任何款项。何丹宇认为，何丹宇通过了科目一考试，按行规300元的标准计算理论培训学费；科目二的学时共打了11.18个学时，按135元每学时的居中标准计算实际操作培训学费。实际退款应为：5800-300-135×11.18=3990元。但粤驰公司称已找不到何丹宇的原始合同，又称自2014年起，粤驰公司与学员签订的合同均约定为50%的违约金（理论培训费不另算）现何丹宇虽未与粤驰公司签订如此高的违约条款，但何丹宇要想退费就必须按照其现行规定。何丹宇与粤驰公司签订的驾驶培训合同是由粤驰公司提供，合同条款已是完全按照粤驰公司重复使用的目的而预先拟定，上面既然没有约定违约责任条款，何丹宇就不受所谓的“50%违约条款”所约束。至于找不到原始合同恰恰说明粤驰公司的管理混乱，服务态度差。驾驶培训机构为退学学员注销学籍是其义务，如粤驰公司不注销，何丹宇就没有办法在其他驾驶培训机构报名，现何丹宇起诉要求:1、确认何丹宇、粤驰公司签订的《广州市机动车驾驶员培训协议》已解除；2、粤驰公司向何丹宇退回3990元；3、为何丹宇办理注销学籍手续；4、本案诉讼费用由粤驰公司承担。
被告粤驰公司辩称：粤驰公司认为何丹宇陈述部分属实，何丹宇诉称签约交费属实，通过科目一考试属实，何丹宇说粤驰公司疏于指导不属实，何丹宇多次来上课，但是她自己一直没有学会，粤驰公司认为何丹宇应该继续上课。另外，何丹宇说粤驰公司悍然拒绝退还款项不属实，何丹宇根本没有向粤驰公司提出这个请求，粤驰公司打电话约她来驾校，何丹宇说请假来一次会被单位扣很多钱，所以她不肯来。粤驰公司认为合同尚未解除，现在也不同意解除合同，但是粤驰公司同意退款1000元。理由是何丹宇报名的总费6800元扣50%为3400元，何丹宇欠1000元未交，所以需要再减1000元，再扣学车计时费1980元（每小时180元×11小时。实际何丹宇的学时已超过11小时，具体时间不记得，没有登记，粤驰公司按照规定的最低11小时来计算）。这样计算下来应退的金额是420元，但是现在粤驰公司同意退给何丹宇1000元，确认何丹宇已办理了学籍。何丹宇现在的科目一还有效，有效期是三年，从2013年12月17日开始计算三年。对于何丹宇主张注销学籍手续的请求不同意，没有规定驾校需要去办理注销手续，按照规定应当学员自己去车管所办理注销或者在3年内自动失效，但是粤驰公司同意何丹宇自己去办理注销手续。确认2016年7月2日有收到何丹宇的短信，但是短信内容不记得了，粤驰公司认为何丹宇并没有提出退学退费。学时和小时是不同的，但是都是60分钟。以前车管所规定要学满11学时才能约考，今年开始要求13学时才能约考，所以退费的时候粤驰公司要求按照11学时计算，180元是粤驰公司向车管所报备的收费标准。
经审理查明：2013年12月17日，何丹宇与粤驰公司签订《广州市机动车驾驶员培训协议》，约定粤驰公司提供驾驶理论教学和实操培训服务，培训内容为C2车型。培训收费为6800元，其中5800元在签约当日交付，欠1000元在长途时交付。学员认为培训机构教练员服务态度差、教学方式方法不当，有权提出更换教练员。学员因自身原因不能完成培训的，自行承担违约责任等条款。同日，何丹宇向粤驰公司交付培训费5800元。上述培训协议粤驰公司留存的一份有封面协议说明明确C2车型总学时78个，其中第一阶段理论学时12个，第二阶段共26个学时其中理论学时2个、实操学时24个，第三阶段理论学时16个、实操学时24个。对于该封面何丹宇认为未收取。另粤驰公司提供同类型的培训协议，上述协议为一式封面加同一编号两份协议，其中注明封面说明由学员保留，但双方签订的上述协议及封面却由粤驰公司保留。另粤驰公司提供没有双方签名的补充协议，明确科目二补考费每次65元，补训费每小时140元。学员取得学籍后退学的，粤驰公司扣除学员支付费用总额的50%作为违约金；如学员已上车训练的除扣除培训总额50%的违约金外，还需根据学员刷卡记录或经学员、教练员双方确认的已培训学时按每小时180元扣除培训费用，余款退回学员。
2014年2月20日何丹宇通过科目一的考试。何丹宇提供的科目二培训记录显示自2014年3月1日至3月14日有效学时11.18小时。对于未再学习，何丹宇认为属于粤驰公司简单指导，致其无法掌握驾驶技术，而粤驰公司则称要求何丹宇前来学习，何丹宇称请假需被扣款为由未予学习。另何丹宇提供与粤驰公司李教练间的电话信息中明确其退学退费，可以退多少，回复称退学不退款，曾打了好多电话给你不接，请在有效期时间内完成学车。何丹宇回复因为工作实在太忙，实在安排不了时间去学车了，所以申请退学，但你说退学不退款是不合理的，应按规定退还款项，如拒绝，只能依法起诉。
庭审时，何丹宇同意科目一按300元计，对于科目二按每小时150元计算并变更诉讼请求为退费3100元；粤驰公司认为科目二按每小时180元计，另扣除总费50%作为违约金属于行规。双方确认科目二的打卡记录学时已完成。
本院认为：何丹宇、粤驰公司签订的《广州市机动车驾驶员培训协议》为双方当事人的真实意思表示，属有效合同，双方均应依约履行。在上述协议签订后，何丹宇交付学车费用共5800元并通过科目一考试和完成科目二阶段的学时，但基于何丹宇工作时间原因无法继续学习，并申请退款，据此属于何丹宇自行放弃学习导致。何丹宇认为属于粤驰公司培训不当导致，并未提供相关证据予以证实，且由于教练员的教学不当，可申请更换。再从其提供的手机信息反映，其明确属于工作时间安排不了才申请退学，故何丹宇应按已完成的科目支付相应的费用。基于何丹宇已提出退学退款且未再实际学习，据此上述培训协议已实际解除。基于上述协议未明确何丹宇自行解除协议的违约责任，粤驰公司认为造成其实际损失的可另循法律途径处理。
本案争议在于因何丹宇原因解除培训协议的费用退还问题。首先上述协议并未明确各科目的学时计费标准，无法确定已完成科目后的计费，其主要责任在于粤驰公司未明确确定或予以告知，据此粤驰公司应承担相应的法律后果。而对此粤驰公司认为应以科目二每小时180元计收，而何丹宇则认为应按150元计收，并同意在不计收违约金的情况下退还学费3100元，对此属于何丹宇对权利的放弃，本院予以采纳。粤驰公司认为应扣除违约金为总额的50%，但未提供相关证据予以证实，且其所提供的补充协议书，未经双方签名确认，不足以确定违约金的存在或计算方式，据此粤驰公司应承担举证不能的民事责任。对于学籍的注销请求，基于上述培训协议的解除，据该协议申报的车辆学籍应双方共同办理注销手续。
综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、确认原告何丹宇与被告广州市粤驰驾驶员培训有限公司签订的《广州市机动车驾驶员培训协议》已于2016年7月2日解除；
二、被告广州市粤驰驾驶员培训有限公司于本判决发生法律效力之日起10日内，协助原告何丹宇办理C2车型学籍注销手续；
三、被告广州市粤驰驾驶员培训有限公司于本判决发生法律效力之日起10日内，归还原告何丹宇款项3100元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费50元，由被告广州市粤驰驾驶员培训有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院立案庭递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。
审 判 长 刘 永 纯
人民陪审员 肖 致 富
人民陪审员 张 伟 华
二〇一七年四月十日
法官 助理 孙 毓 萍
书 记 员 余颖蓉罗舜锦