北京市第三中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京03民终8666号
上诉人（原审被告）：北京金兰盛世酒店有限责任公司，住所地北京市顺义区南法信镇顺平路558号1幢、2幢。
法定代表人：刘东亮，经理。
委托诉讼代理人：刘顺，男，1982年12月24日出生。
被上诉人（原审原告）：郭建娜，女，1981年5月13日出生。
委托诉讼代理人：王红利，北京市玖典律师事务所律师。
上诉人北京金兰盛世酒店有限责任公司（以下简称金兰盛世公司）因与被上诉人郭建娜生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服北京市顺义区人民法院（2015）顺民初字第16133号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年7月27日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人金兰盛世公司的委托代理人刘顺，被上诉人郭建娜的委托代理人王红利到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
金兰盛世公司上诉请求：1、请求依法撤销北京市顺义区人民法院（2015）顺民初字第16133号民事判决书，依法改判驳回郭建娜的全部诉讼请求。事实和理由：一审法院审理事实不清。一审法院并未审理查明郭建娜受伤原因。郭建娜也未有直接证据向法院证明其在金兰盛世公司受伤。金兰盛世公司申请关键证人即当时共同在宾馆居住人出庭未获准许。郭建娜作为公安工作人员，利用取证优势，先入为主作出伤残鉴定，不能被法院采纳。郭建娜误工期限已经明确，其伤情并不影响其今后收入。一审法院判决支持被抚养人生活费没有法律依据，郭建娜父母尚有退休费，郭建娜也没有证据证明其受伤时已经怀孕。
郭建娜辩称：郭建娜同意一审法院判决，不同意金兰盛世公司的上诉意见。
郭建娜向一审法院起诉请求：2015年2月13日21时30分许，郭建娜在金兰盛世公司位于顺义区南法信镇顺平路558号7天连锁酒店洗浴、住宿，郭建娜在房间淋浴关门时，浴室的玻璃门爆裂，致郭建娜身上多处受伤，右手大拇指、食指流血不止。后金兰盛世公司将郭建娜送至顺义区医院治疗，经诊断郭建娜右手拇长伸肌腱断裂，皮肤裂伤。因伤情严重，郭建娜在顺义区医院急诊治疗后又由其家人陪同到北京积水潭医院诊治，医生诊断为手外伤，肌腱损伤，右手拇、食指。郭建娜因手术治疗右手拇指、食指留有疤痕，后续需要整形治疗。2015年9月7日郭建娜至北京通达首诚司法鉴定所进行伤残鉴定，郭建娜右手拇指活动受限，符合十级伤残，赔偿指数为10%。因郭建娜、金兰盛世公司就赔偿事宜协商未果，故起诉请求：1.判令金兰盛世公司赔偿郭建娜医疗费9093.31元，误工费11454元，护理费16000元，营养费2000元，残疾赔偿金87820元，被扶养人生活费54617.55元，精神抚慰金6000元，鉴定费2250元，交通费1500元，住宿费380元，以上共计191114.86元；2.诉讼费由金兰盛世公司承担。
一审法院认定事实：2015年2月13日晚，郭建娜与丈夫张国财共同入住金兰盛世公司在北京市顺义区南法信镇顺平路558号经营的7天连锁酒店的331号房间。郭建娜在使用房间浴室过程中，因浴室玻璃门爆裂，致郭建娜身体受伤。当晚，金兰盛世公司派车及工作人员将郭建娜送至北京市顺义区医院急诊治疗，初步诊断为右手外伤、皮裂伤，处理意见为完善检查，上肢外科进一步诊治。当晚，郭建娜转北京市顺义区医院上肢外科门诊治疗，诊断为右手拇长伸肌腱断裂、皮肤裂伤，处理意见为清创缝合、肌腱修复术，预防感染、消肿止痛等对症治疗，TAT1500Iu肌注，三天换药一次，术后两周拆线，石膏固定1个月，禁烟酒，伤口避免沾水，患肢避免剧烈活动，随诊，休息一个月。2015年2月14日，郭建娜到北京市顺义区医院复查，诊断为右手拇长伸肌腱断裂、皮肤裂伤，处理意见为开输液费，随诊。2015年2月15日，郭建娜到北京市顺义区医院复查，诊断为右手拇长伸肌腱断裂、皮肤裂伤，处理意见为换药，更换支具外固定，要求应用抗生素控制感染，避免沾水及剧烈活动，3天后复查，2周拆线，随诊。2015年2月16日，郭建娜到北京积水潭医院复查，诊断及建议为手外伤，肌腱损伤，**右手拇、食指，全休1个月。2015年2月25日，郭建娜到北京市顺义区医院复查，诊断为右手拇指外伤术后，处理意见为换药，对症治疗，避免沾水。2015年3月2日，郭建娜到北京市顺义区医院复查，诊断为右手拇指外伤术后，处理意见为换药拆线，石膏继续固定2周，建议继续陪护2周，对症治疗，避免沾水，随诊。2015年3月17日，郭建娜到北京市顺义区医院复查，诊断为右手拇指外伤术后，处理意见为拆石膏，功能锻炼，对症治疗，随诊，休息2周。2015年4月2日，郭建娜到北京市顺义区医院复查，诊断为右手拇指外伤术后，处理意见为功能锻炼，对症治疗，休息2周。郭建娜在北京市顺义区医院支出医疗费4099.82元，在北京积水潭医院支出医疗费385.63元。
郭建娜父亲郭玉祥，1953年11月15日出生，母亲周春凤，1955年8月4日出生。郭建娜父母共生育一儿一女，郭建娜和郭建峰。郭建娜父亲郭玉祥享有退休人员养老保险。2015年11月14日，郭建娜生育一子，名张×。郭建娜、张×、郭玉祥、周春凤均系城镇户口。
郭建娜表示事发当日是其父母结婚纪念日，因郭建娜与父母一同居住，为孝顺父母，所以当日与其丈夫入住涉诉酒店，留父母在家共享二人世界，入住酒店时房间没有安全警示牌，当时郭建娜要洗澡关门，在拉门时玻璃门发生爆裂，因郭建娜受伤后发现怀孕，考虑诉讼要鉴定，有孩子不方便，所以先行委托的鉴定。为证明其主张，提交证据如下：
1.北京市顺义区妇幼保健院开具的北京市医疗机构临床检验结果报告单、B超单共计4份，门诊收据12张；中宏科诺（北京）医药发展有限公司出具的DNA产前检查发票及说明各1张、胎儿染色体非整倍体检测送检单1份、检测医疗保险知情同意书1份、检测临床报告单1份，以上均为原件。材料显示2015年4月3日，郭建娜到北京市顺义区妇幼保健院检查，尿妊娠试验为阳性，初步诊断为妊娠状态；2015年5月12日，郭建娜到天津华大医学检测所进行胎儿染色体非整倍体（T21、T18、T13）检测；2015年5月26日，该所出具检测临床报告单，结果描述为提示胎儿21三体、18三体、13三体均为低风险；2015年7月17日，中弘科诺（北京）医药发展有限公司为郭建娜出具说明，内容为孕妇郭建娜由于身体原因，来我处检查无创DNA产前染色体检测，该项检查主要筛查21号、18号、13号染色体，排查唐氏综合症、爱德华综合症、帕陶氏综合症。发票开具公司中弘科诺（北京）医药发展有限公司系华大基因合作代理单位，特此证明。上述材料用以证明郭建娜在受伤治疗时不知自己怀孕，知道后对胎儿所做的检查，支出的费用；
2.北京市公安局顺义分局南法信派出所开具的误工证明原件一份,证明郭建娜因受伤无法工作，单位扣发工资的情况；北京市公安局顺义分局南法信派出所开具的证明原件两份，证明郭建娜月收入情况；
3.承德县天德钙粉加工厂出具的郭建娜丈夫张国财为护理郭建娜的误工证明原件一份及劳动合同书原件一份，证明护理人员的劳动关系、收入及误工情况，郭建娜因此次受伤，手上打石膏，需要专人护理，郭建娜丈夫张国财为护理郭建娜而误工，张国财为销售人员，有基本工资和销售提成，月工资达到16000元左右；
4.北京通达首诚司法鉴定所司法鉴定意见书原件一份及鉴定费发票原件一份，证明2015年9月，郭建娜到北京通达首诚司法鉴定所进行伤残等级鉴定，2015年9月21日，该司法鉴定所出具司法鉴定意见书，鉴定意见为被鉴定人郭建娜右手拇长伸肌腱断裂，目前右手拇指活动受限，符合十级伤残，伤残赔偿指数为10%。郭建娜为此支出鉴定费2250元；
5.交通费票据原件9张，其中五张证明郭建娜因受伤看病支付的交通费用，还有四张是郭建娜诉讼中做伤残鉴定往返的交通费，因当时郭建娜刚生完孩子一个月，需要带孩子去鉴定，无法乘坐公共交通工具，所以乘坐的出租车；
6.涉诉酒店住宿凭条2张，该凭条记载入住人为张国财，入住时间为2015年3月1日和2015年3月2日，证明郭建娜受伤后，当时酒店店长答应郭建娜在治疗期间酒店为其免费提供住宿，但是后来该店长离职，这部分费用是郭建娜自己负担的，共计380元；
7.照片9页，证明郭建娜住宿时酒店的状况、郭建娜手伤情况以及身体其他部位的受伤情况；
8.视频录音光盘1张，录制时间是2015年2月16日，其中有录制修理工的视频，修理工陈述浴室玻璃门爆裂的原因是门轴生锈不转了，由于受热爆裂；另有郭建娜一家人进入涉诉酒店电梯，然后到前台找酒店王鹏经理，再到郭建娜受伤时入住的房间，双方洽谈此事的情况，当时酒店王经理表示其是该店店长，认可郭建娜受伤事实，郭建娜受伤后是酒店派车，且有酒店人员陪同郭建娜到北京市顺义区医院治疗，王经理同时表示该店是集团管理，要上报集团，保险公司会如数赔偿郭建娜费用。王经理也提到走廊有监控，摄像会保存6个月，郭建娜要求看监控，王经理表示现在不能看，并承诺治疗期间为郭建娜提供住宿，王经理对此作出明确表态会处理该事情，但是后来王经理离职，无人负责该事故，郭建娜才起诉。录音也是与王鹏经理录制，王经理认可会处理此事。
对于郭建娜提交的证据，金兰盛世公司的质证意见为：证据1真实性认可，证明目的不认可，郭建娜有关怀孕所做检测与本案无关；证据2误工证明真实性、证明目的不认可，应当有劳动合同、纳税证明、财务证明佐证，两张证明的真实性、证明目的认可；证据3真实性及证明目的均不认可，月薪16000元超出护理标准，且应当有纳税证明来佐证，护理费应当参考一般护理标准以及护理人员的纳税证明，张国财的劳动合同在最后应该有签字、盖章；证据4真实性不认可，该鉴定是郭建娜单方鉴定结果，且是与郭建娜有利害关系的单位委托，金兰盛世公司和法院均不知情，应当在法院主持下，双方共同委托鉴定机构鉴定；证据5真实性认可，证明目的不认可，与金兰盛世公司无关，郭建娜可以乘坐地铁等公共交通工具；证据6票据上没有显示郭建娜名称，入住人也与本案无关，且为2015年3月2日的小票，与本案事故无关联性；证据7酒店的照片真实性认可，其他照片真实性不认可，证明目的不认可。照片无法看出郭建娜的伤情，照片仅显示是金兰盛世公司经营酒店的房间，不能反映玻璃爆裂的事情；证据8光盘来源不合法，未经当事人同意的偷拍，该店长的处理是为了平息事情双方进行沟通，不能证明金兰盛世公司的责任，店长是由7天集团调派，与金兰盛世公司没有劳动关系，视频也不清晰。
金兰盛世公司表示结婚纪念日应当全家团聚，而不应在要过年的时候出去住酒店，不符合常理，具体事件发生情况，金兰盛世公司不清楚，浴室门为钢化玻璃，即使碎裂也是网状，不会伤人，除非人为原因自己弄伤，金兰盛世公司加盟7天连锁酒店，布局、采购、经营管理均是按照7天集团的要求，玻璃门上有提醒注意地滑，尽到了风险告知义务，郭建娜作为成年人入住酒店，金兰盛世公司无过错，不应当承担赔偿责任。金兰盛世公司为证明其主张，提交证据照片2张，证明郭建娜入住酒店房间内部情况，照片是修复后拍摄的，房间内没有致玻璃爆裂的利器，且房间内有安全提示，提醒注意防滑以及玻璃门使用方式，只要合理使用不会造成事故，该安全提示是一直就有的。
对于金兰盛世公司提供的证据，郭建娜的质证意见为照片的真实性和证明目的均不认可，照片是修复后拍摄，无法证明修复前的状况，且玻璃门上防滑防摔的提示与郭建娜受伤无关，郭建娜是因浴室玻璃门破碎受伤，金兰盛世公司也认同房间内没有利器，可以说明玻璃门爆裂是门的质量或者金兰盛世公司疏于管理和维护导致，金兰盛世公司有不可推卸的责任。
审理中，金兰盛世公司申请对郭建娜的伤残等级、误工期、护理期、营养期进行鉴定，经法院摇号抽选，确定北京民生物证科学司法鉴定所为鉴定机构，该所于2016年3月15日出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：1、被鉴定人郭建娜右手损伤评定为十级伤残。2、被鉴定人郭建娜的误工期评定为45日，护理期评定为20日，营养期评定为20日。金兰盛世公司预付鉴定费3150元。对于该鉴定意见双方均表示无异议。
庭审中，郭建娜明确并变更其第一项诉讼请求为：1.要求金兰盛世公司赔偿医疗费9093.31元，误工费11849元（5727元/每月/21.75*45天）,营养费1000元（20天*50元/每天），护理费14712元（16000元/每月/21.75*20天），交通费1884元（估算看病、复查及鉴定支出的总交通费用），残疾赔偿金105718元（2015年城镇居民人均可支配收入52859元*10%*20年），被扶养人生活费73284元（郭建娜母亲周春凤为2015年城镇居民人均消费支出36642元*20年*10%/2，郭建娜之子张×为2015城镇居民人均消费支出36642元*20年*10%/2），精神抚慰金6000元（根据事故对郭建娜造成的精神损伤以及伤残等级酌定），鉴定费2250元，住宿费380元（郭建娜支出的金兰盛世公司酒店店长承诺免除的住宿费），共计226170.31元。金兰盛世公司表示：首先，郭建娜受伤与金兰盛世公司无关，所以不同意郭建娜的诉讼请求；具体意见，郭建娜到北京积水潭医院的检查，因无转院证明，所以在该院的诊断和费用不予认可。郭建娜有关怀孕所做检测与本案无关，费用不予认可。郭建娜起诉是2015年，伤残赔偿金、被扶养人生活费应当参照2014年度的标准，不应是2015年。民法通则规定被扶养人生活费是公民死亡的时候支付，侵权责任法只规定了残疾赔偿金，郭建娜的伤情显著轻微，伤残鉴定部门给出的误工期限是45天，郭建娜的证据也证明其一段时间后可以上班，伤情并未对今后的收入来源造成影响，其主张被扶养人生活费没有依据，且没有证据证明郭建娜父母没有生活来源。郭建娜孩子是受伤后自然分娩的，与此次受伤无关，与金兰盛世公司也无关。从以往法院判例来看，六级以下伤残没有给被扶养人生活费的，郭建娜十级伤残索赔近30万元，有恶意诉讼的嫌疑，两份鉴定意见显示郭建娜食指丧失功能百分之五，属于十级伤残的下限，如果认定赔偿，赔偿比例应当为5%，不应10%，另郭建娜主张的精神抚慰金、护理费、交通费过高，住宿费与本案无关，均不认可。
一审法院认为，宾馆的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，郭建娜入住金兰盛世公司经营的7天连锁酒店，在洗浴过程中被爆裂的玻璃门致伤，对此，金兰盛世公司应承担赔偿责任。关于金兰盛世公司主张其无过错，不应当承担赔偿责任的辩解意见，因未提供充分证据予以证明，故一审法院不予采纳。根据本案证据及相关法律规定依法核算，郭建娜主张的残疾赔偿金、鉴定费，符合法律规定的合理范畴，一审法院予以认定，另被扶养人生活费依法计入残疾赔偿金项目下，因郭建娜主张的被扶养人生活费计算标准有误，故一审法院对此金额相应调整。关于医疗费，郭建娜主张金兰盛世公司应赔偿其有关孕检的费用，因金兰盛世公司不予认可，郭建娜就此未举证证明，故该部分费用应从医疗费中予以扣除，对于郭建娜其他医疗费支出，符合法律规定的合理范畴，一审法院予以认定。关于郭建娜主张的误工费，因其计算方法有误，一审法院参考郭建娜的医嘱、单位出具的证明及鉴定机构评定的误工期鉴定意见酌情确定。关于郭建娜主张的护理费，因其未提供充足的证据证明护理人员的收入情况，故一审法院根据鉴定机构评定的护理期鉴定意见及本地区一般护理人员的收费标准酌情确定郭建娜的护理费金额。关于营养费，一审法院根据其受伤情况及伤残等级、鉴定机构评定的营养期鉴定意见酌情予以确定。关于交通费，一审法院根据郭建娜的受伤情况、就医等情况，酌情予以确定。关于精神损害抚慰金，一审法院根据郭建娜的受伤情况及伤残等级，酌情予以确定。综上，对于上述核定的郭建娜主张损失的合理部分，一审法院予以支持，过高部分，一审法院不予支持。关于郭建娜主张的住宿费，因依据不足，故一审法院不予支持。关于金兰盛世公司提出的有关不应支持残疾赔偿金、被扶养人生活费的辩解意见，因无相关依据，一审法院不予采纳。
综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条、第二十八条、第三十五条之规定，判决：一、北京金兰盛世酒店有限责任公司于判决生效之日起七日内赔偿郭建娜医疗费、残疾赔偿金（含被扶养人生活费）、鉴定费、误工费、护理费、营养费、精神损害抚慰金、交通费共计十九万八千七百六十三元七角五分；二、驳回郭建娜的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二审中，当事人没有提交新证据。对当事人二审争议的事实，本院认定如下：金兰盛世公司上诉称其就一审法院查明的郭建娜于酒店内因浴室门爆裂受伤的事实有异议，并称郭建娜并未就在酒店住宿时受伤提供证据。本院二审期间就此问题进行了询问，金兰盛世公司认可郭建娜受伤之日居住于金兰盛世公司经营之酒店，此后在酒店受伤，从住宿房间走出时手上流鲜血。事故发生后金兰盛世公司将郭建娜送至医院。根据证据近因原则，金兰盛世公司应就其管理的酒店及设施的使用状况进行举证。现金兰盛世公司称事发时的监控录像因时间过长已经不再保存，事发时由其经营的酒店房屋的相关照片、录像等证据亦没有留存。综合上述情况、郭建娜受伤之事实及郭建娜提交的其与金兰盛世公司王姓经理之间的录音证据，可以确认一审法院认定的郭建娜在使用金兰盛世公司提供的房间浴室过程中，因浴室玻璃门爆裂，致郭建娜身体受伤之事实并无不当。本院对一审法院查明的上述事实予以确认。对一审法院查明的其他各方当事人无异议之事实亦予以确认。
本院认为：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。金兰盛世公司对郭建娜受损害之事实虽有异议，但其并未能提供证据。金兰盛世公司要求与郭建娜于宾馆内共居人出庭，但对郭建娜关于共居人为其丈夫的陈述并不认可，其亦不能陈述与郭建娜共居人的具体姓名及身份信息。现金兰盛世公司所称之证人并不能指向特定人，无法确定具体出庭之证人。本院对于金兰盛世公司上诉之关键证人未出庭的上诉意见不予采纳。依据现有证据和已查明之事实，金兰盛世公司作为郭建娜居住宾馆的管理人，未能尽到安全保障义务，其提供服务的设施造成郭建娜损害，其应当承担侵权责任。
根据我国法律规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。依据上述规定，一审法院判决金兰盛世公司赔偿郭建娜医疗费、残疾赔偿金（含被抚养人生活费）、护理费、误工费、营养费、交通费等因人身损害而产生之费用及鉴定费等财产损失，有事实及法律依据。金兰盛世公司上诉称伤害不影响郭建娜今后收入，其亦不应支付被抚养人生活费。但因此次损害已造成郭建娜十级伤残，必将导致郭建娜部分劳动能力的丧失，由此给郭建娜带来的收入影响，亦将影响郭建娜之被抚养人之生活水平。金兰盛世公司对由此产生之损失，应按照法律规定予以赔偿。金兰盛世公司称郭建娜之被抚养人周春凤尚有其他收入来源，一审法院亦已就周春凤之收入情况明确询问郭建娜，现并无证据证明周春凤尚有其他收入来源。金兰盛世公司虽称周春凤有退休金但并未就此提供证据。综合上述分析，金兰盛世公司对郭建娜的收入并未减少及郭建娜被抚养人生活费不应支付而提出之上诉意见，本院不予采纳。
依据法律规定，侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿。依据婴儿出生时间等相关证据可以确认郭建娜于损害事故发生时已经怀孕，鉴于郭建娜之特殊身体状况及诉讼进程，其自行进行伤残鉴定亦属合理。郭建娜因此支出之费用，属因人身权益受损所发生的财产损失，金兰盛世公司对此应予赔偿。金兰盛世公司关于郭建娜不应自行鉴定及自行鉴定之结论存在误导的上诉意见，本院亦不予采纳。
综上所述，金兰盛世公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费4275元，由北京金兰盛世酒店有限责任公司负担（已交纳）。
本判决为终审判决。
审 判 长 高贵
审 判 员 潘蓉
代理审判员 姜君
二〇一六年八月三日
书 记 员 黄璐
书 记 员 崔莹