杭州铁路运输法院民 事 判 决 书（2017）浙8601民初3078号原告：杨芳，女，1974年7月10日出生，汉族。被告：河南省工坊御医堂科技有限公司，住所地河南省郑州市金水区索凌路8号A15号楼3单元29号。法定代表人：尤昆朋。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号三号楼三层。法定代表人：张勇，董事长。委托诉讼代理人：滕卫兴、�越，浙江泽厚律师事务所律师。原告杨芳与被告河南省工坊御医堂科技有限公司（以下简称工坊御医堂公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）产品销售者责任纠纷一案，本院于2017年7月11日立案后，依法适用简易程序，于2017年10月18日、2018年1月8日两次公开开庭进行了审理。原告杨芳、被告天猫公司的委托诉讼代理人滕卫兴（参加第一次庭审）、金越（参加第二次庭审）到庭参加诉讼，被告工坊御医堂公司经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案审理过程中，双方当事人同意继续适用简易程序并申请延长审理期限三个月。本案现已审理终结。原告杨芳向本院提出诉讼请求：1、判令被告工坊御医堂公司返还商品价款5872元，并支付商品价款三倍的赔偿金17616元；2、判令被告�猫公司承担连带责任；3、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2016年12月7日、12月10日，原告先后两次向被告工坊御医堂公司经营的天猫店铺“易真旗舰店”购买“易真韩式半永久定妆仪器”共计4台，合计支付商品价款5872元。原告收到货物后发现案涉产品没有厂名、厂址、联系方式和合格证明，为三无产品。被告天猫公司为网络交易平台，未能尽到审查义务，致使不合格商品流入市场。现原告依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第四十四条、第五十五条及《中华人民共和国产品质量法》第二十七条之规定，向法院提起诉讼，望判如所请。被告工坊御医堂公司未答辩。被告天猫公司辩称，一、天猫�司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。天猫公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，天猫公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担；二、天猫公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。天猫公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求天猫公司承担�偿责任。在本案中，根据原告的申请，天猫公司已及时向原告披露了买家的真实名称、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务。根据法律规定，平台经营者不应承担赔偿责任；三、天猫公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案中，原告杨芳诉前以发票问题为由通过平台创设的维权通道进行投诉维权，申请不退货仅退款，卖家拒绝退款协议；后小二客服介入，由于买家反馈的问题不在保障范围内，决定驳回售后服务。可见，天猫公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对天猫公司的全部诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告工坊御医堂公司未到庭质证，视为放弃质证权利。对于原告提供的交易快照打印件、交易详情打印件、物流详情打印件、发票复印件（提供原件核对）、产品照片打印件、学费收据、结业证书复印件（提供原件核对）、中信银行信用卡对账单、东莞市工商行政管理局樟木头分局出具的《受理消费者投诉告知书》及《关于杨芳投诉工坊御医堂公司涉嫌销售不合格产品情况的回复》等证据，被告天猫公司对学费收据、对账单、结业证书真实性无异议，关联性有异议，对原告提交的其余证据的三性均无异议。对于被告天猫公司提供的公证书、买卖双方注册信息、涉案交易订单基本信息、交易日志、涉案卖家的营业执照及有效联系方式等证据，原告杨芳对其三性均无异议。本院审查后认为，原告杨芳提供的学费收据、对账单、结业证书与本案不具关联性，本院不予认定，原告杨芳及被告天猫公司提供的其余证据均符合证据的三性要求，本院予以确认并�卷佐证。根据当事人的陈述及提交的有效证据，本院对本案如下事实予以认定：淘宝会员名“接盘侠11”、“春天里的芭蕾201507”由原告杨芳注册。卖家昵称为“易真旗舰店”的天猫店铺由被告工坊御医堂公司注册经营。2016年12月4日，原告使用淘宝会员“接盘侠11”在被告工坊御医堂公司经营的天猫店铺购买了1件名为“易真韩式半永久定妆仪器雾眉机器纹眉机漂唇眼线纹绣机”的产品（以下简称案涉产品），支付价款1468元，交易订单号为2779694509455359，同时杨芳确认“收货地址”为“杨芳，86-182××××3017，江苏省苏州市姑苏区苏州工业园区直属镇工业园区锦溪苑22幢2501室，215000”。同日，被告工坊御医堂公司通过申通快递向上述收货地址发货，同年12月7日12时12分，案涉产品被签收（个人签收）。2016年12月7日16时02分，原告使用淘宝会员“春天里的芭蕾201507”又在被告工坊御医堂公司经营的天猫店铺购买了3件案涉产品，支付价款4404元，交易订单号为2380726596985934。同日，被告工坊御医堂公司通过申通快递发货，同年12月10日，案涉产品被签收（物业签收）。案涉产品“交易快照”显示：1、“韩式半永久定妆机器”；2、服务承诺：正品保证。结合原告提交的实物及东莞市工商行政管理局樟木头分局出具《关于杨芳投诉工坊御医堂公司涉嫌销售不合格产品情况的回复》可以确认，案涉产品无质量检验合格证明、无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。另查明，杨芳在2017年5月至2017年7月期间分别向杭州市余杭区人民法院和本院提交30起、37起案件，案由为产品责任、产品销售者责任纠纷、网络购物合同纠纷，事由涉及2016年期间通过天猫或淘宝网络购物平台购买的产品不符合食品安全标准或购买时卖家对其存在欺诈，请求退款并支付赔偿金。还查明，www.tmall.com（天猫网）由天猫公司注册并经营，天猫店铺“易真旗舰店”由工坊御医堂公司注册并经营，工坊御医堂公司入驻天猫网时天猫公司审查了工坊御医堂公司提交的企业法�营业执照等。任何人注册成为淘宝平台会员，均需同意《淘宝平台服务协议》，其中协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。本院认为，根据《消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第68条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。原告杨芳于2016年12月4日向被告工坊御医堂公司购买1件涉案产品的交易中，案涉产品实际上无质量检验合格证明、无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，工坊御医堂公司却在其经营的天猫店铺“易真旗舰店”中以“易真韩式半永久定妆仪器”进行销售，并承诺“正品保证”，存在“故意告知对方虚假情况、故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示”的行为，故工坊御医堂公司在此次交易中存在欺诈行为。原告杨芳据此要求工坊御医堂公司退还该笔交易货款1468元并支付三倍价款赔偿金的诉讼请求有事实和法律依据，本院予以支持。原告杨芳于同年12月7日12时12分收到12月4日购买的案涉产品后�又于12月7日16时02分再次向工坊御医堂公司经营的天猫店铺“易真旗舰店”购买同一产品3件。鉴于原告杨芳系多次通过网络交易平台购买商品并多次主张退款并支付赔偿金的购买人，其网络购物的维权意识比一般消费者强，在其收货（原告确认的收货人为“杨芳”且快递物流信息显示为“个人签收”）至再次购买的近四个小时内，其完全有条件知悉产品情况，故原告杨芳收到案涉产品之后又再次购买的行为，系其在对涉案产品知悉的情形下基于自由意志而做出的真实意思表示，并没有因工坊御医堂公司的行为陷入错误的认识，即在第二次交易中，工坊御医堂公司对杨芳不构成欺诈。因此，对于原告杨芳要求被告工坊御医堂公司就第二次购买的3件涉案产品支付三倍赔偿金的诉讼请求，本院不予支持。但案涉产品无质量检验合格证明、无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，故对于原告杨芳要求退还该3件涉案产品的购物款的诉讼请求，本院予以支持。需要说明的是，根据权利义务对等原则，原告杨芳应将上述二次交易共4件涉案产品退还给被告工坊御医堂公司，如不能退还的，应当折抵相应的货款。杨芳主张天猫公司承担连带赔偿责任，天猫公司作为网络交易平台，在工坊御医堂公司入驻时对其营业执照等主体资料进行了审查，能够向本案买家提供真实、准确的主体信息，尽到了主体身份信息的审查义务，杨芳亦未举证证明天猫公司存在明知或应知侵权行为存在而不及时采取措施的情形，故对杨芳的该项诉请，本院不予支持。被告工坊御医堂公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院可依法缺席判决。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十四条、第四十五条、第五十五条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告河南省工坊御医堂科技有限公司于本判决生效后十日内返还原告杨芳货款5872元，原告杨芳同时将案涉“定妆仪器”4件返还给被告河南省工坊御医堂科技有限公司；二、被告河南省工坊御医堂科技有限公司于本判决生效后十日内支付原告杨芳赔偿金4404元；三、驳回原告杨芳的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计194元，由被告河南省工坊御医堂科技有限公司负担85元，原告杨芳负担109元。原告杨芳于本判决生效后十日内向本院申请退费；被告河南省工坊御医堂科技有限公司于本判决生效后七日内向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审 判 员  程 震二〇一八年一月九日法官助理  蓝仙明书 记 员  严燕奋