原 告 陈 × × 诉 被 告 贵 阳 市 乌 当 区 × × × 生 鲜 超 市 身 体 权 纠 纷 一 案 一 审 民 事 判 决 书
贵州省贵阳市乌当区人民法院
民事判决书
（2016）黔0112民初683号
原告陈××。
委托代理人杨从财，贵州清雅律师事务所律师。
委托代理人陈珊珊，贵州清雅律师事务所实习律师。
被告贵阳市乌当区×××生鲜超市。
投资人何××。
委托代理人陈进林，贵州纵贯律师事务所律师。
委托代理人陈伟，贵州纵贯律师事务所实习律师。
原告陈××诉被告贵阳市乌当区×××生鲜超市（以下简称×××超市）身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告陈××及其委托代理人杨从财、陈珊珊，被告×××超市的投资人何××及其委托代理人陈进林、陈伟到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告陈××诉称，2015年8月15日下午5时20分左右，原告因生活需要进入被告场所购物时被被告掉落的玻璃门砸伤，后原告被送往贵阳市乌当区人民医院，因伤情严重，随后转院到贵州医科大学附属医院，并于同年9月7日出院，住院24天，出院后一直在家护理。后由于伤情恶化于2015年9月16日入住贵阳东方骨科医院，2015年10月31日出院，住院45天。原告受伤后被告没有派人对其进行护理，一直是原告之女在医院照顾原告，被告也未支付相关的住院费用，原告出院后多次找被告协商赔偿事宜，但被告均以各种借口拒绝。现诉请法院：一、判决被告赔偿原告损失共计144244.12元，包括医疗费9619.55元、误工费27647.85元、护理费17793.10元、交通费947.20元、住院伙食补助费2070元、营养费4770元、鉴定费1300元、伤残赔偿金45096.42元、精神损害抚慰金5000元，后续治疗费30000元。二、案件受理费由被告负担。
被告×××超市辩称，被告对原告因玻璃门撞到受伤没有过错，不承担责任，原告受伤是因为当时天气恶劣，以及原告长期在超市出入口通道徘徊停留避险不当造成，因此不应由被告对原告承担赔偿责任；原告评残参照标准错误，本案是人身损害赔偿纠纷，不是劳动合同关系纠纷，因此评残不应当参照劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级标准进行鉴定。
经审理查明，2015年8月15日17时许，原告到被告×××超市购物，因当天天气情况恶劣，风力强大，被告超市大门的其中一扇玻璃门被风吹倒，导致原告被掉落的玻璃门碎片划伤，致使其左小腿开放性外伤并出血。受伤后，被告将原告送往贵阳市乌当区人民医院，因伤势较重，随后转院到贵州医科大学（原贵阳医学院）附属医院治疗，原告在该院门诊治疗至同年9月7日，共治疗24天。虽然原告经过治疗后伤口愈合良好，但其左下肢外侧及左外踝处仍疼痛明显，同年9月16日，原告到贵阳东方骨科医院住院治疗，经该院入院诊断为：1、左下肢外伤术后；2、左踝关节骨折后。原告在贵阳东方骨科医院住院治疗了45天，于同年10月31日办理了出院手续，该院的出院记录载明出院诊断为：1、左下肢外伤；2、左踝关节骨折后。2016年2月24日，原告向贵州医科大学司法鉴定中心申请对其伤害进行残疾等级及误费期限、护理期、营养期鉴定，鉴定机构参照《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》标准、《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》的相关规定，作出贵医大司法鉴定中心[2016]临鉴字第733号法医临床鉴定意见书，对原告残疾等级鉴定为：陈××因外伤致左下肢损伤评定为十级伤残；对陈××自受伤之日起其误工期限评定为90-120日、护理期评定为30-60日，营养期评定为60-90日。
另查明，原告在贵阳东方骨科医院住院治疗期间自行支付了医疗费8412.57元，其从该医院出院后，于2016年11月9日、12月2日在贵州省骨科医院骨科门诊治疗两次，支出医疗费332.70元。同时又于同年11月26日、12月24日到贵阳市第四人民医院外科门诊治疗两次，支出医疗费844.28元。原告在贵阳市乌当区人民医院、贵州医科大学附属医院、贵阳东方骨科医院治疗期间，被告支付了各项费用20680.89元，其中医疗费及科开药房零星购药费用为16695.39元，纸巾、座便椅、腋拐、租床费用为516.90元，生活费为1000元，同时被告称其还支出了往返医院出租车费用为279元，餐费1245元（其中贵医附院科技开发公司发票金额为230元，乌当米琪咖啡发票金额为115元，无发票金额为900元），另有无发票零星开支944.60元。
还查明，乌当区育新居委会证实了原告于2014年1月起居住在水锦花都三期F8栋3单元703室，其职责是照顾其女儿陈×的孩子。2016年3月31日，贵州实用技术职业培训学校为原告女儿陈×出具了收入证明，证明陈×系该校工作人员，其工资为每月3000元。
此外，因被告对原告提交的贵州医科大学法医司法鉴定中心作出的鉴定意见参照的鉴定标准持有异议，其于庭审后向本院提交了重新鉴定申请，认为原告并非其职工，鉴定机构不应参照《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》标准对原告作出残疾鉴定，要求参照《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准对原告伤情是否构成伤残等级进行重新鉴定。因本案原告并非是在劳动过程中受伤，且原、被告之间并不存在劳动关系，故对被告提出的鉴定申请本院予以准许。因双方一致同意重新鉴定的机构由法院指定，故本院委托贵州医科大学法医司法鉴定中心参照《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准进行了鉴定，该司法鉴定中心作出了贵医大司法鉴定中心[2016]临鉴字第3258号法医临床鉴定意见书，鉴定意见为：陈××左下肢损伤未达《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准。
上述事实，有原、被告的当庭陈述，有原告提交的身份证复印件、被告工商登记信息、贵阳市公安局乌当分局金江派出所证明、疾病证明书、出院记录、医疗费、鉴定费、交通费发票、收入证明、情况说明、证明、鉴定意见书，被告提交的法定代表人身份证、法定代表人身份证明、营业执照、视听资料、医疗费票据、腋拐费票据、超市购物票据、交通费票据、座便椅票据、租床费收据、餐费收据、收条、东方骨科医院证明及收据、证人蒋旭兵证言，鉴定意见书等证据在卷佐证，并经庭审质证，足以认定。
本院认为，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。超市等公共消费场所的经营者对消费者在购物或接受服务过程中的人身或财产安全负有安全保障义务，对存在缺陷、可能引发危险的设施、设备应在显著位置予以警示，并提供安全防护措施，同时，应当定期检查、排查常用设施设备，对有危险的地方应当及时修理更换以保障消费者的安全。本案中，被告作为超市的管理人，显然未尽到安全保障义务，对由此引发的损害后果负有不可推卸的责任。虽然监控录像显示事发当天存在刮大风等不良天气，但大风将超市玻璃门吹倒，说明该超市安装的玻璃门存在一定的安全隐患，而被告没有采取设置警示标志等保障防护措施，最终导致原告受伤，应当承担侵权责任。原告虽然为完全民事行为能力人，但其对突发事件无法预见，其在受伤过程中并无过错，故本案应由被告对原告的损失承担全部赔偿责任。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第七条“行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。”、第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”、第二十二条“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。……。”、第十九条“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。……。”、第二十条“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。”、第二十一条“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。……。”、第二十二条“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。”、第二十三条“住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。……。”、第二十四条“营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。”的规定，对原告主张的各项费用认定如下：
1、医疗费，原告在贵州医科大学附属医院治疗期间产生的医疗费为被告支付，治疗结束后，原告在贵阳东方骨科医院住院治疗期间自行支出了医疗费8412.57元，出院后在贵州省骨科医院骨科门诊治疗支出医疗费332.70元，在贵阳市第四人民医院外科门诊治疗支出医疗费844.28元，因均系受伤后治疗产生，应计入医疗费总额。同时，原告在贵阳市乌当区人民医院、贵州医科大学附属医院、贵阳东方骨科医院治疗期间，被告为其支付了医疗费及科开药房零星购药费用16695.39元，纸巾、座便椅、腋拐、租床费用516.90元，因该516.90元支出与原告治疗相关联，且原告亦认可，本院应将其计入医疗费总额，故医疗费总额应为26801.84元。
2、误工费，原告主张27647.85元，根据居委会出具的证明，能够证明原告从2014年1月至今居住在贵阳市乌当区，并给其女儿照顾小孩，虽然原告未能举证证明其最近三年的平均收入状况，考虑到原告治疗及住院共69天会产生一定误工损失，因居委会证明证实其系帮助女儿照顾小孩，故对于原告主张的误工费，本院参照居民服务、修理或其他服务行业平均工资计算该项费用，因2015年、2016年贵州省统计局未公布各行业平均工资标准，参照贵州省2014年居民服务、修理或其他服务行业平均工资34214元计算误工损失为34214元/年÷365天×69天=6467.85元。
3、护理费，原告治疗及住院累计69天，庭审中，其提交了其女儿陈×的工资收入证明，但仅凭该证明尚不足以证明陈×的月收入为3000元，故本院对该证明不予采纳。虽然原告未提交医院出具的护理证明，但其受伤后客观上需要人员护理，故该项费用本院应予支持，并按一个护理人员计算，因2015年、2016年贵州省统计局未公布各行业平均工资标准，参照贵州省2014年居民服务、修理或其他服务行业平均工资34214元计算护理费为34214元/年÷365天×69天=6467.85元。
4、交通费，原告虽然提交了交通费票据加以证实，但部分票据并非产生于住院治疗期间，考虑到其受伤后家人往返医院护理必然会产生一定交通费用，该项费用本院酌情按500元计算。
5、住院伙食补助费，原告主张的2070元，虽然原告在贵州医科大学附属医院治疗期间是在门诊治疗，但其在门诊连续治疗了24天，应视为住院治疗，同时其在贵阳东方骨科医院住院治疗45天，累计69天，该费用应参照贵州省统计局、国家统计局贵州调查总队公布的《2015年贵州省国民经济和社会发展统计公报》中关于国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算为100元/天×69天=6900元，本院按原告主张的2070元计入赔偿总额。
6、营养费，原告实际治疗69天，其虽未提交医疗机构关于营养费的意见，但其受伤后客观上需要加强身体营养，该费用本院酌情按50元/天计算为50元/天×69天=3450元。
7、精神损害赔偿金，原告诉请被告赔偿其精神损害抚慰金5000元，原告虽未提交证据证实被告的行为给其造成了严重的精神损害，但考虑到原告系老年人，其身心健康应当予以特别保护，故原告该项请求本院酌情支持2500元。
上述费用共计人民币48257.54元，应扣除被告已支付的医疗费17212.29元（16695.39元+516.90元），同时，庭审中，原告认可被告还支付其生活费1000元，因原告已经主张了住院伙食补助费，该1000元亦应从赔偿费用中扣除，故被告实际应赔偿原告30045.25元。
对于原告诉请被告支付残疾赔偿金45096.42元及鉴定费1300元的请求。庭审中，被告对原告自行申请鉴定而由鉴定机构作出的《法医临床鉴定意见书》参照的鉴定标准持有异议，因原、被告之间不存在劳动关系，原告受伤后关于残疾等级鉴定不应当参照《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》标准，而经重新鉴定，原告所受损伤并未构成残疾等级，其主张的残疾赔偿金本院不予支持，同时鉴定费用也应由原告自行承担，故原告诉请的该两项费用本院均不予支持。
对于原告主张被告支付后续治疗费30000元的请求。虽然后续治疗费是指对损伤治疗后体征固定而遗留后遗功能障碍需要再次治疗的费用或伤情尚未恢复需要二次治疗所支付的费用，但原告未提交证据证实其受伤后还需要进行后续治疗，且费用为30000元，本院对此不予支持。
对于被告辩解的其往返医院支出了出租车费用为279元、餐费1245元、零星开支944.60元的意见。因出租车票据、零星开支不能证实是因原告受伤后产生，且零星开支无票据，加之原告不予认可，而被告就其支出的该费用未提交其他证据予以佐证，故本院不予采纳。对于被告主张的餐费1245元，其中900元为手写收据，345元为正式发票，但都无法证实是因为原告受伤后产生的费用，本院亦不予采纳。
关于两次司法鉴定参照鉴定标准的问题。因原、被告之间不存在劳动关系，原告并非被告的职工，原告自行申请司法鉴定，鉴定机构作出的鉴定意见参照《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》标准明显不当，而审判实践中通常采用《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准进行伤残评定，在被告提交的重新鉴定申请中，其明确要求参照《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准对原告受伤是否构成残疾等级进行重新鉴定，而原告对此并未提出异议，故本院对原告自行申请后鉴定机构所作的鉴定意见不予采纳，对鉴定机构参照《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准作出的鉴定意见予以采纳。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第七条、第十六条、第二十二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下：
一、被告贵阳市乌当区×××生鲜超市于本判决生效之日起五日内一次性赔偿原告陈××医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、精神损害赔偿金等共计人民币30045.25元。
二、驳回原告陈××的其他诉讼请求。
案件受理费人民币3260元，由原告陈××负担2581元，被告贵阳市乌当区×××生鲜超市负担679元（此款原告已预交，被告负担的679元由其在履行本判决时直接支付给原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于贵州省贵阳市中级人民法院。
逾期不上诉，本判决发生法律效力。当事人可依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十六条、第二百三十九条的规定于判决书确认的履行期届满之日起两年内申请执行。
审 判 长 梁国辉
人民陪审员 陈玉琴
人民陪审员 罗祯贵
二０一六年九月二十八日
书 记 员 颜家英