安徽省合肥市包河区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）包民一初字第03093号
原告：程群，女，1958年5月4日出生，汉族，住安徽省合肥市蜀山区。
委托代理人：程秋生，安徽经合律师事务所律师。
委托代理人：赵雅，安徽经合律师事务所律师。
被告：合肥白马巴士有限公司，组织机构代码证75298779－2。
法定代表人：彭立煌，董事长。
委托代理人：巩玲，安徽博时律师事务所律师。
委托代理人：陈发龙，该公司安全营运部经理。
原告程群诉被告合肥白马巴士有限公司机动车交通事故责任纠纷一案，本院于2014年9月16日立案受理后，依法由审判员丁雷于2014年12月3日适用简易程序公开开庭进行了审理。原告程群的委托代理人程秋生、赵雅，被告合肥白马巴士有限公司的委托代理人巩玲、陈发龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告程群在诉状中称：2013年2月22日，原告乘坐被告的22号公交车，在合肥市大埔头站上车回市区，原告刚上车，还未找到座位坐下，由于是末班车，在21时30分，被告公司驾驶员因急于回家过春节，所以公交车就立即启动，但后又紧急刹车，于是造成腰部活动受限，留下了后遗症，不能恢复。后于2013年10月31日经安徽爱民司法鉴定所鉴定，原告程群因外伤致腰部部分功能丧失，属十级伤残。原告的诉讼请求为：一、请求判令被告赔偿原告医疗费485元、住院伙食补助费780元、营养费3150元、误工费38022元、护理费17640元、后续治疗费9100元、精神损害赔偿1万元、交通费1600元、鉴定费1730元，伤残赔偿金46228元，合计128735元（原诉讼请求为140996元）；二、本案全部诉讼费由被告承担。
被告合肥白马巴士有限公司在庭审中辩解：一、我方垫付了69040.41元；二、我方的驾驶员无驾驶过错，不应承担赔偿责任，要求驳回原告的诉请。同时要求垫付的款项予以返还。
经庭审举证质证，本院查明事实如下：2013年2月22日，原告程群乘坐被告公司的22号公交车，在合肥市大埔头站上车回市区，在车上受伤。2013年2月23日赵民座向公安机关报警，2013年2月23日，井岗派出所出具的接处警情况登记表出警记录记载：22路上由西向东上车准备来找座位时，驾驶员紧急刹车，造成2人摔倒。22路公交车驾驶员工号08200，姓高，公司处理人梁勇135××××7385。原告程群受伤后到医院治疗，自己花费医疗费用453元，被告合肥白马巴士有限公司支付了69040.41元。
案件审理过程中，被告合肥白马巴士有限公司申请对原告程群的“三期”，原告程群申请对后续治疗费用进行鉴定，本院依法委托安徽新莱蒂克司法鉴定中心对以上事项进行了鉴定，鉴定结论为：误工期限为240天，护理期限为105天，营养期为105天，后续治疗费用为9100元。原告程群支付了鉴定费930元。
诉前，原告程群委托安徽爱民司法鉴定所对其伤残等级进行鉴定，结论为十级伤残。原告程群支付了鉴定费800元。案件审理中，因原告程群内固定未取，原被告双方对伤残等级达成一致意见，即认可此次伤残等级鉴定，但原告自愿放弃以后的诉请，该次纠纷一次性了结。
认定上述事实的证据有身份证、接警记录、病历出院小结、医疗费票据、伤残鉴定书、鉴定费票据等证据予以证实，本院予以确认。
本院认为：根据原、被告举证、质证及查明的事实，本案争议的焦点有二。
一是本起事故发生的事实和责任主体的确定。
关于本起事故的发生事实，原被告各方各执一词。原告程群陈述2013年2月22日，自己乘坐被告的22号公交车，在大埔头站上车回市区，刚上车，还未找到座位坐下，由于是末班车，在21时30分，被告公司驾驶员高明因急于赶回家过春节，所以公交车就立即启动，但后又紧急刹车，于是造成自己受伤。被告合肥白马巴士有限公司在庭审中申请了驾驶员高明和处理事故人员梁勇出庭证明的事实为2013年2月22日晚上九点半，高明驾驶皖A×××××车辆由井岗始发，行驶至大埔头站台时，约五六人上车，其中有年龄大的，等坐好才行驶，在离开站到六七十米时有一个红绿灯，在车的右侧行驶出一辆小轿车，阻挡了前进方向，其本能的左打并刹车，当车辆停稳后，听到乘客喊有人摔倒了，回头观望时，在后门处地板上的男性乘客斜躺，女性仰面躺在男性身上，后高明带他们到医院检查。在医院与原告及其丈夫赵民座交谈中了解到他们是夫妻两人，他们坐在后门处，因门缝漏风，原告程群要求换座位，在换座位时，正好遇到突发事故。
本院认为被告公司驾驶员高明坚持认为经向原告程群及其丈夫赵民座了解两人是在换座位时，恰遇公交车前方有车阻挡方向，后紧急刹车所致，但原告程群否认该部分事实。且被告合肥白马巴士有限公司未提供证据证明事发是因避让车辆所导致的事故。另外，井岗派出所出具的接警记录显示了事故发生的经过，并载有驾驶员公号，处理事故人员梁勇的手机号码，结合原告程群的陈述可以证实被告公司驾驶员高明紧急刹车造成原告程群受伤的事实。被告合肥白马巴士有限公司亦未提供证据证明原告程群在本起事故中存在过错，理应对原告程群的损失承担全部赔偿责任。
二是关于原告所主张的各项赔偿数额的确定。
1、医疗费：原告主张医疗费485元。医疗费是指因侵权行为造成被侵害人人身损害，就医治病支出的费用。医疗费应根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病例和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。经本院核对，原告该项损失为453元，另外的损失32元没有相关证据予以支持，不应予以认定。
2、后续治疗费9100元，有司法鉴定结论为依据，予以支持。
3、住院伙食补助费以30元／天，住院时间为2013年2月22日至3月19日，住院26天，计算为780元。
4、营养费以30元／天，鉴定结论105天，计算为3150元。
5、误工费：原告主张误工费为38022元。对于误工费的标准，本院认为受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。原告向本院提供了合肥市蜀山区玛俪澳时尚婚纱馆的误工证明、退休返聘协议书、工资明细表、个体工商户营业执照欲证明误工情况，但该组证据不能证明其最近三年的平均收入情况，本院考虑到原告程群虽已超过法定退休年龄，但尚有劳动能力，其在退休后仍从事社会劳动，有一定的经济收入，结合原告程群提供的证据，参照2013年度居民服务、修理和其他服务业在岗职工年平均工资37074元计算其误工费标准。关于误工时间，司法鉴定结论为240天，计算原告的误工费为24377元（240天×37074元／365天）。
6、护理费：护理费是指对受害人进行护理所发生的损失和费用。对于护理期限，以司法鉴定结论105天，结合2013年居民服务、修理和其他服务业工资37074元，以一人护理为标准，计算为10665元（105天×37074元／365天）。
7、鉴定费：鉴定费是原告为查明其后续治疗费用及伤残鉴定所支出，本院根据鉴定费票据确定鉴定费用1730元属于原告的损失。
8、精神损害抚慰金：被告的侵权行为，导致原告受伤，构成十级伤残，综合考虑到当事人在交通事故中的过错程度、侵权行为造成的后果、本地人均生活水平等因素，充分体现精神损害兼具补偿、抚慰和惩罚的功能，本院酌定6000元为宜。
9、交通费：原告主张的交通费1600元。交通费是受害人及其必要陪护人员因处理交通事故就医或住院治疗等实际发生的必要费用。原告未提供相关交通费票据，但考虑到实际确已发生交通费用，本院酌定为600元。
10、残疾赔偿金：原告主张残疾赔偿金46228元，尽管原告内固定未取，但因原被告双方对该鉴定结论为十级均予以认可，原告表示以后不再就该起事故予以主张权利，故该项损失予以认定。
原告以上损失合计为103083元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条之规定，判决如下：
一、被告合肥白马巴士有限公司赔偿原告程群各项经济损失103083元，该款于本判决生效之日起十五日内赔付；
二、驳回原告程群的其他诉讼请求。
如果被告合肥白马巴士有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2874元，减半收取1437元，由原告程群负担286元，被告合肥白马巴士有限公司负担1151元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 丁 雷
二〇一四年十二月九日
书记员 赵元元
附：本案适用的相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。