福建省龙岩市永定区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）闽0803民初1488号
原告卢燕燕，女，汉族，1977年3月16日出生，住福建省龙岩市永定区，
被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司，住所地山东省东营市。
法定代表人张岩宝，负责人。
被告浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区。
法定代表人陆兆禧，执行董事。
委托代理人李东成，曾黎明。
原告卢燕燕与被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司、浙江淘宝网络有限公司网络购物损害赔偿纠纷一案，本院于2016年8月3日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。本案适用最高人民法院、司法部《人民陪审员制度改革试点工作实施办法》,人民陪审员对案件事实认定问题独立发表意见并表决。原告卢燕燕、被告浙江淘宝网络有限公司的委托代理人李东成到庭参加诉讼，被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司经本院公告送达传票，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告卢燕燕诉称，2016年7月，原告在淘宝公司经营的“淘宝网”网站购买了由垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司生产的罗布麻茶，合计349元，于2016年7月22日收到货物，事后原告发现购买的商品属于不合格产品。理由是该产品外包装注明品名为罗布麻茶，配料为罗布麻叶。依据《卫生部关于进一步规范保健食品原料管理的通知》，罗布麻属于该《通知》中“可用于保健食品的物品名单”一列，该类物品仅可用于保健食品中，而食品不得添加非食用原料及保健品原料。此外，2010年10月8日，国家质检总局发函《关于苦丁茶等物品不作为普通食品管理的通知》（国质检食监函【2010】716号）：根据《中华人民共和国食品安全法》和《关于进一步规范保健品食品原料管理的通知》（卫法监发【2002】51号）的规定，苦丁茶、罗布麻、绞股蓝、银杏叶属于仅用于保健食品的物品。即日起，含上述成分的代用茶，不做为普通食品管理。生产含上述物质的食品应向其他有关部门申请。因此，罗布麻作为保健品原料不得用于原告所购买的产品中。另外，原告购买产品外包装上，生产商名垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司，并无生产许可证信息，且垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司作为一家旅游公司，无生产许可证而生产销售罗布麻茶，明显违反法律规定，因此，原告购买的罗布麻茶属无证生产的食品，即使其有生产许可证，罗布麻也不能用于食品的生产销售。淘宝公司作为网络平台的网络服务提供商，对于入住商户销售的商品是否符合有关国家标准负有审查义务。故本次事故中淘宝存在过错，应承担连带清偿责任。请求依法判令：1、被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司退还原告货款349元；2、两被告连带赔偿原告3,490元；3、被告承担本案的诉讼费。
被告浙江淘宝网络有限公司答辩称，一、淘宝公司非本案适格被告。淘宝公司作为网络交易平台的运营商，具有增值电信业务经营许可证，从事互联网信息服务业务。淘宝网是淘宝公司开办的网站。淘宝网刊登《淘宝服务协议》、《淘宝规则》，就用户注册、用户权利和义务、淘宝公司的权利和义务、服务的中断和终止等作出了明确约定。淘宝公司仅是交易平台的提供者，为淘宝买家和卖家的交易提供服务，并不参与涉案的交易。原告与淘宝公司系网络服务合同关系，而非买卖合同关系。淘宝在买家注册成为会员时即已经明确告知淘宝并不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非淘宝网，而是网店的经营者。涉案产品的经营者并不是淘宝公司，而是淘宝卖家陈长记，买卖合同的当事人是原告与陈长记，淘宝公司并非该买卖合同的当事人，非本案适格被告。二、原告没有举证证明淘宝商家陈长记或者被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司销售、生产不符合食品安全标准的食品。原告购买的是罗布麻茶，罗布麻是一种野生草本多年宿根植物，可以用于生产制作茶饮品。我国法律没有规定禁止使用罗布麻，或者禁止将罗布麻作为茶饮品的原料。根据相关规定，罗布麻在可用于保健食品的物品名单之中，但不意味着罗布麻仅可用于保健食品中。含有罗布麻成分的茶饮品，仅是不作为普通食品管理，并不代表不能生产使用。原告也没有举证证明购买的罗布麻茶不符合食品安全标准，且原告购买后也没有使用，没有造成其人身、财产或者其他损害。三、无论被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司是否承担赔偿责任，淘宝公司已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，不存在任何过错，无须承担任何责任。淘宝公司对入住商家的姓名、住址、联系电话等主体资料都会进行事前审查，并设置了卖家认证流程，要求卖家发布销售物品信息前先进行实名认证，淘宝公司对入驻的经营者信息进行了审核、保存，已经尽到了相应的审核注意义务。淘宝公司也已经在用户服务协议中明确告知商家，不得发布违法信息，提醒买家注意甄别商品服务质量，防范交易风险，事前尽到了提醒义务。淘宝公司也设置了售后维权通道，为用户维权提供途径。对于用户的售后、投诉、疑问、要求、售后维权等，淘宝公司都有专门的部门及部门流程予以处理。2016年7月22日，原告向淘宝商家陈长记购买了罗布麻茶，7月26日申请退款退货。原告没有向卖家提出过七天无理由退货的要求，要求退款退货的原因是“其他”，该类退款退货需要原告承担初步的举证责任，证明所够商品存在不足。但是原告一直都没有举证，在卖家拒绝退款退货后，没有及时申请淘宝平台介入调解。原告没有充分利用被告淘宝公司为用户设置的维权渠道，导致的不利后果与被告淘宝公司无关，淘宝公司不存在任何过错。
淘宝公司在卖家入驻时已经对其身份信息予以审查和备案，但淘宝公司根据电信和互联网用户个人信息保护规定以及平台的隐私政策，有义务保护交易双方的个人信息。确需披露的，理应按照一定流程，以免被披露信息用于非法目的。淘宝公司一直都未收到原告符合要求的披露申请。诉讼过程中，淘宝公司提供了涉案淘宝卖家的真实姓名、地址、身份证号码及联系方式。淘宝公司作为网络交易平台履行了法律法规定规的义务，能够提供销售者的真实姓名、地址和有效联系方式。不存在不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和联系方式的情形，原告也没有举证证明淘宝公司存在故意隐瞒或拒不提供卖家真实登记信息的情形。
淘宝公司对入住商户销售的商品是否符合相关国家标准不负有法定或者约定的审查义务。淘宝公司创设淘宝网后，就淘宝网的使用制定了《淘宝服务协议》等规则，并在淘宝网上进行了公告，原告自愿注册为淘宝网的用户，同意接受淘宝网的上述规则，双方间已就该些规则的适用形成合意，属双方真实意思表示，且上述规则并不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，对双方均具有约束力。上述规则未约定淘宝公司有义务对每一卖家发生的每一次交易过程进行监管，且明确约定淘宝公司对通过淘宝平台服务购买任何商品产生的费用及损失不承担责任，故淘宝公司并无约定审查义务。也没有相关法律规定，淘宝公司因应对入住商户销售的视频是否符合相关国家标准负有审查义务。本案所涉的交易在虚拟网络中发生，淘宝公司并非直接销售涉案商品的卖家，基于其网络资源、管理能力、维护运营成本等经营状况，客观上既无法对网络店铺的经营过程实时监管，也无法对海量的商品信息进行一一核查和管理。
综上，淘宝公司作为网络交易平台提供者提供了涉案淘宝卖家的真实名称、地址和有效联系方式，不存在其明知或者应知涉案淘宝卖家利用其平台侵害消费者合法权益的情形。因此，原告以淘宝公司对入住商户销售的商品是否符合相关国家标准负有审查义务，对本案存在过错为由，要求承担赔偿责任，无事实和法律依据。
经审理查明，2016年7月16日，原告卢燕燕通过被告浙江淘宝网络有限公司提供的“淘宝网”网站平台（淘宝商家陈长记）购买了由被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司生产的罗布麻茶1盒，成交价349元。2016年7月22日，原告卢燕燕确认收到货物。该产品外包装标明：罗布麻茶简介；主要成分：罗布麻叶；生产日期：见盒底；储存方法：避光、防潮；地址：东营市；电话：139××××6996。2016年8月3日，原告卢燕燕以所购商品属于不合格产品，向本院提起诉讼。
本院认为，本案是消费者通过网络购买食品，因食品质量问题引发的损害赔偿纠纷案件，原告卢燕燕有权起诉生产者或者销售者。原告已举证证明其购买“罗布麻茶”的事实，以及该“罗布麻茶”系不符合食品安全标准的产品，而被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司作为该食品的生产者应当对食品是否符合质量标准负有举证责任。但被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司经本院公告送达应诉材料及开庭传票，无正当理由拒不到庭参加诉讼，也未提出答辩意见，应当承担相应的法律后果。原告卢燕燕请求被告“退还”货款不妥，因购物款是销售者“陈长记”收取，但可以要求生产者赔偿。因此，原告请求被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司赔偿货款349元及支付货款10倍的赔偿金，应予支持。
关于被告浙江淘宝网络有限公司是否承担连带责任的问题，本院认为，原告卢燕燕向淘宝商家“陈长记”购买罗布麻茶后，于2016年7月26日申请退款退货，遭到拒绝。原告没有向卖家提出七天无理由退货的要求，也未通过被告淘宝公司为用户设置的维权渠道维权。而被告浙江淘宝网络有限公司在诉讼期间能够提供销售者“陈长记”的真实姓名、地址和有效联系方式。原告没有举证证明，被告浙江淘宝网络有限公司知道或者应当知道食品的生产者、销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的相关证据，因此，原告诉请被告浙江淘宝网络有限公司退还货款及负连带责任的请求，不予支持。
综上所述，根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识应有产品质量检验合格证明，而被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司生产的罗布麻茶没有产品质量检验合格证明，该产品是不符合食品安全标准的产品。依照《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条、第一百四十七条、第一百四十八条，《中华人民共和国产品质量法》第二十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第四十四条，最高人民法院《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条、第五条、第九条、第十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：
一、被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司应于本判决生效后五日内赔偿原告卢燕燕购物款349元，并支付原告赔偿金3,490元；
二、驳回原告卢燕燕的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行的债务利息。
本案受理费50元、公告费300元，由被告垦利县黄河三角洲旅游开发有限责任公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省龙岩市中级人民法院。
审 判 长 李良武
人民陪审员 熊寿旗
人民陪审员 廖思明
二〇一七年四月十日
书 记 员 罗玉婷
附：本案适用的主要法律条文及申请执行提示
《中华人民共和国食品安全法》
第一百三十一条违反本法规定，网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。
消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。
第一百四十七条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。
第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《中华人民共和国产品质量法》
第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
最高人民法院《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第二条因食品、药品存在质量问题造成消费者损害，消费者可以分别起诉或者同时起诉销售者和生产者。
消费者仅起诉销售者或者生产者的，必要时人民法院可以追加相关当事人参加诉讼。
第五条消费者举证证明所购买食品、药品的事实以及所购食品、药品不符合合同的约定，主张食品、药品的生产者、销售者承担违约责任的，人民法院应予支持。
消费者举证证明因食用食品或者使用药品受到损害，初步证明损害与食用食品或者使用药品存在因果关系，并请求食品、药品的生产者、销售者承担侵权责任的，人民法院应予支持，但食品、药品的生产者、销售者能证明损害不是因产品不符合质量标准造成的除外。
第六条食品的生产者与销售者应当对于食品符合质量标准承担举证责任。认定食品是否合格，应当以国家标准为依据；没有国家标准的，应当以地方标准为依据；没有国家标准、地方标准的，应当以企业标准为依据。食品的生产者采用的标准高于国家标准、地方标准的，应当以企业标准为依据。没有前述标准的，应当以食品安全法的相关规定为依据。
第九条消费者通过网络交易平台购买食品、药品遭受损害，网络交易平台提供者不能提供食品、药品的生产者或者销售者的真实名称、地址与有效联系方式，消费者请求网络交易平台提供者承担责任的，人民法院应予支持。
网络交易平台提供者承担赔偿责任后，向生产者或者销售者行使追偿权的，人民法院应予支持。
第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。
网络交易平台提供者知道或者应当知道食品、药品的生产者、销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，给消费者造成损害，消费者要求其与生产者、销售者承担连带责任的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指