河南省舞钢市人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫0481民初1714号
原告：韩艳华，女，1980年8月27日生，汉族，住广东省深圳市南山区。
委托诉讼代理人：郝小伟，河南成胜律师事务所律师。
被告：中国人寿财产保险股份有限公司驻马店市中心支公司，地址：驻马店市开发区置地大道西段，统一社会信用代码：91411700667233259D（1-1）。
负责人：张秋玲，总经理。
委托诉讼代理人：徐磊，河南文苑律师事务所律师。
被告：河南中州运输集团驻马店安捷运输有限公司，地址：驻马店市白桥路北段一巷，统一社会信用代码：91411700317309241X。
法定代表人：刘振国，经理。
委托诉讼代理人：许宗卫，男，1973年10月23日生，汉族，住河南省泌阳县，该公司员工。
被告：李瑞然，男，1974年5月17日生，汉族，住舞钢市。
原告韩艳华诉被告中国人寿财产保险股份有限公司驻马店市中心支公司（以下简称人寿财险驻马店公司）、河南中州运输集团驻马店安捷运输有限公司（以下简称中州运输驻马店公司）、李瑞然公路运输合同纠纷一案，本院于2017年6月15日立案受理后，依法适用普通程序于2017年7月13日公开开庭进行了审理，原告韩艳华及委托诉讼代理人郝小伟、人寿财险驻马店公司委托诉讼代理人徐磊、中州运输驻马店公司委托诉讼代理人许宗卫、被告李瑞然到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告韩艳华向本院提出诉讼请求：1.要求判令三被告赔偿原告医疗费34481元、护理费34253.36元（33857元/年÷365天×93天×2人+150元/天×180天）、营养费（10元/天×93天）、住院伙食补助费4650元（50元/天×93天）、误工费56420元[6200元÷30天×（93天+180天）]、交通费8000元、伤残赔偿金54465.84元（27232.92元/年×20年×10%）、精神损害抚慰金8000元、鉴定费2000元、被抚养人生活费42680.52元（26129元/年×18年×2人×10%÷3+36480.61元/年×7年×10%÷2人）、残疾辅助器具费647元（349元+298元），以上共计256527.72元。2.本案诉讼费由被告承担。
事实与理由：2016年9月30日中午，原告与家人在深圳坂田汽车站乘坐驻马店中州集团运输公司豫Ｑ×××××号客车回舞钢尚店，当晚当客车行驶至驻马店市××大道宇通客车修理厂内检修汽车时，因驻马店运输公司的原因致使原告受伤。受伤后原告乘坐客车返回到舞钢尚店。当晚被送往舞钢公司总医院住院治疗。原告在舞钢公司总医院住院93天，共花医疗费34481元，给原告造成了巨大的的经济损失和精神损失。驻马店运输公司作为承运人在运输过程中致原告受伤，应当对原告的各项损失承担赔偿责任。原告乘坐的豫Ｑ×××××号客车在被告人寿财险驻马店市中心支公司投保有商业险，被告人寿财险驻马店公司应对原告的损失承担赔偿责任。被告李瑞然是豫Ｑ×××××号客车的实际所有人，应当对原告的各项损失承担赔偿责任。故诉至法院。
人寿财险驻马店公司辩称，1、如原告有证据证明此次事故真实发生且安捷运输公司应当提供肇事车辆行驶证、营运资格证、肇事驾驶员驾驶证、驾驶员从业资格证，以证明不存在免赔事由，同时应当提供本案肇事车辆完整的保险单，以证实在答辩人处投保情况，否则答辩人不承担赔偿责任；2、在原被告依法提供上述合法、有效证件，且依法查明事故发生在保险期间内，事发时不存在法定的免赔事由并证实车辆在答辩人处投保的情况下，对于原告的合理经济损失按保险合同的约定在保险限额内承担相应的赔偿责任；3、医疗费用应扣除非医保用药及治疗其他疾病的部分，对原告其他不合理请求应当依法予以驳回；4、按照我公司商业险条款第三章第四十二条的约定，精神抚慰金属于车辆人员险的免赔事项；5、答辩人不承担诉讼费和鉴定费等间接损失；6、应当依法追加事故发生时车辆驾驶员为本案被告或者第三人，以查明事故发生时的真实情况。
李瑞然辩称，答辩人不是车辆的实际所有人，车是公司的，不应该起诉答辩人。
中州运输驻马店公司未答辩。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。原告向本院提交的证据有：证据1-1.驻马店市公安局金桥分局治安管理大队情况说明原件1份。1-2.同乘人员袁某的车辆及保险单复印件1份。1-3.证人路某、袁某的书面证言及证人的身份证复印件1份。1-4.现场照片9张。1-5.录音资料及录音笔录。证明1.原告乘坐车辆与被告驻马店中州运输公司是运输合同法律关系。2.原告受伤的现场情况，原告无任何过错。3.证实被告李瑞然是豫Ｑ×××××的实际车主。证据2.机动车交强险及商业险保单复印件各1份，证明事故车辆在人寿财险驻马店公司处投有交强险及商业险，事故发生在保险期内。证据3-1.舞钢公司总医院医疗费票据2张、出院证、诊断证明、病历、用药清单，证明1.原告住院93天，医疗费33768.93元。2.住院期间2人护理，出院后半年内需1人护理。3.出院后应继续用药治疗，患肢禁止负重2个月，需休息半年；3-2.深圳市第二人民医院医疗费票据10张、复诊门诊病历1份、诊断报告书4份，证明1.原告在舞钢公司总医院出院后在深圳市第二人民医院复查四次，共花费834.72元。2.截止2017年6月18日，根据检查结果，原告适当扶双拐锻炼，不适随诊。证据4.深圳市第二人民医院司法意见书一份，鉴定费票据1张。证明原告受伤十级伤残，鉴定费2000元。证据5：深圳市中兴软件有限公司证明1份，证明原告系该公司员工，月工资6316元。证据6-1.院内护理人员张天恩、袁荣身份证复印件2份，证实护理人员基本情况。6-2.院外护理人员吴爱团身份证复印件，证明院外给原告造成的护理费损失为27000元。证据7－1.原告及被抚养人张佳良的户口本复印件各1份；7－2.被抚养人韩井明、吴学香的户口本复印件3份；7－3.天津市××区牛家牌镇牛家牌村民委员会出具的证明1份。证明目的：1.证实原告出生于1980年8月27日，系非农户口。2.证实原告儿子张佳良生于2005元7月1日出生，非农户口。3.证实原告父亲生于1953年6月3日，原告母亲吴学香，生于1955年2月3日，原告兄弟姐妹3人。证据8.冀州市佳泰商贸有限公司出具的发票1张、迪卡侬体育用品（深圳）有限公司出具的发票1张。证明目的：证实购买轮椅花费349元，购买拐杖花费298元。证据9.交通费票据27张、92号汽油发票5张和驻马店市帝秀酒店管理有限公司出具的发票1张。证明目的：证实因本次交通事故给原告造成的交通费损失共计8000元。
人寿财险驻马店公司辩称对证一：1-1有异议，对情况说明真实性无异议，证明目的有异议。该情况说明只说明金桥分居出警了，其他无法说明。1-2与本案无关联性。1-3按照证据规则要求，证人应当出庭作证，其证人没有到庭，岁其证人证言应依法不予采信。1-4照片拍摄现场模糊不清，不能说明事实真相。1-5无异议。对证二：真实性无异议，与本案关联性有异议。原告起诉案由为运输合同纠纷，不适用交强险和商业三责险。对证三：3-1真实性无异议，但是对证明目的有异议，长期医嘱中明确记载陪护1人，原告主张2人陪护没有事实依据，住院期间发生的费用根据路某证明上面说原告是在下车后受伤，不属于车辆人员险内赔偿范围。证3-2质证意见同证3-1。对证四：对鉴定报告有异议，1、该报告是原告个人委托，鉴定材料没有经过质证，我公司也未参与鉴定过程。2、对伤残等级也有异议，我公司当庭申请对原告伤残等级进行重新鉴定。3、鉴定费不应当由我公司承担，应当由侵权人承担。对证五：有异议，1、原告没有提供发放工资相应证明。2、深圳市中兴软件有限公司也没有提供营业执照，该公司是否真实存在，我公司有异议。3、公司证明中无公司负责人签名。对证六：身份证明无异议，对6-2证明目的有异议，原告的护理费应当按照受诉地法院上一年度护理费标准进行计算，且原告计算天数过长。对证七：7-1、7-2无异议。7-3是复印件，不符合证据起诉要求。对证八：票据真实性无异议，对关联性有异议。出院医嘱中没有明确说需要辅助器械。对证九：对汽油票无法证明与本案有关联系，其请求8000元过高，请法院酌定。
李瑞然同保险公司质证意见一致。
人寿财险驻马店公司向本院提交一份保险条款，投保单，证明1.免责条款（第40条3、4、6项）当中记载如果是无证驾驶，准驾不符或者没有营运证的我公司不负责赔偿。2.保险条款（第42条第7、8项）精神抚慰金不属于车辆人员险的赔偿范围。3.该免责条款我公司均以黑体字加粗形式提醒，且有被保险人盖章确认，该条款应为有效条款。
原告对该证据真实性无异议，根据人寿财险驻马店公司提交的保险投保单应对原告的损失在保险限额内承担保险赔偿责任，对其提交的免责条款我方认为：该条款属于格式条款，根据合同法第39条的规定（对其提供的条款对一方不利时，应当对于该条款予以说明）。按照保险公司所说以黑体提醒，尽到提醒义务，显示的字体看起来区别不大。并不能证实被告1起到了提醒注意的义务，该证据也并不能证实对其所谓的免责条款对一方当事人尽到了提醒义务，所以免责条款应当属于无效的。本案中原告乘坐运输公司的车辆过程中受伤，人寿财险驻马店公司应对原告的各项损失赔偿后认为属于免责赔偿后可向中州运输驻马店公司行使追偿权。人寿财险驻马店公司所述的免责条款不能适用于原告。
被告李瑞然认为人寿财险驻马店公司提交的上述证据与其无关。
被告李瑞然未向本院提交任何证据。
中州运输驻马店公司未向本院提交任何证据。
经庭审质证，本院认为原告出示的的证1、证2、证3、证4、证7、证8-1、被告人寿财险驻马店公司出示的保险条款及投保单内容真实，来源合法，能反映案件真实情况，属本案有效证据，本院予以采信。原告出示的证5深圳市中兴软件有限公司出具的薪资证明没有附加相关单位的资质，证明上也没有证明出具人签名，无法核实其真实性，该证据本院本院不予采信。原告户口本上载明原告服务处所为中兴通讯股份有限公司，应以该行业职工年平均工资标准计算其误工费较为适宜。原告出示的证6护理人员身份证明及护理费证明没有其他证据予以佐证，无法证实上述人员是否为真实护理人，该证据本院不予采信，原告护理费用计算标准应以受诉法院所在地护工行业平均工资标准计算较为适宜。原告出示的证8-2迪卡侬体育用品有限公司的298元发票并未写明所买物品的名称，无法证实是所购物品是用于原告的伤情恢复，该证据本院不予采信。原告出示的证9交通费票据27张、92号汽油发票5张和驻马店市帝秀酒店管理有限公司出具的发票1张。交通费是用于伤者出院、转院治疗期间与陪护人员所花费的交通或住宿费用，原告出示的部分交通费票据没有载明时间，部分交通费及住宿费并非产生在原告住院或转院治疗期间，故原告的交通费票据本院部分不予采信，原告交通费本院酌情认定。
根据以上有效证据及双方当事人当庭陈述，本院确认以下案件事实：2016年10月1日晚，车号为豫Ｑ×××××号宇通客车行驶至驻马店市××大道宇通客车修理厂院内检修时，车上乘客韩艳华下车时不慎跌入修理厂内的修车地道上，致韩艳华左大腿骨折，当时韩艳华并未报警，并继续乘车至平顶山接受治疗。原告事发当晚被送往舞钢公司总医院进行治疗，自2016年10月2日至2017年1月3日，共住院93天，被诊断为左股骨干粉碎性骨折。出院医嘱显示有：禁止负重2月，休息半年；住院期间需要护理2人，出院后半年内需要护理1人。
经原告委托，深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所2017年5月19日作出深二医临法司鉴字[2017]临鉴第0327号司法鉴定意见书认定原告左腿伤情构成十级伤残。
本次事故中中州运输驻马店公司豫Ｑ×××××号客车在被告人寿财险驻马店公司投有道路客运承运人责任保险，每人责任限额50万元，投保59座。保险期间为2016年6月30日零时至2017年6月29日二十四时。
原告户籍地为天津市××区，为城镇居民户口，服务处所为中兴通讯股份有限公司。原告与丈夫育有一子张佳良，出生于2005年7月1日。韩艳华父亲韩井明生于1953年6月3日，母亲吴学香生于1955年2月3日。韩艳华有姊妹三人，均已成年。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护，任何因过错侵犯公民身体造成伤害的应当承担相应的赔偿责任。
本案原告出示了驻马店公安局金桥分局情况说明、现场照片、同乘人员证言、李瑞然通话录音证实原告韩艳华是因豫Ｑ×××××号客车在驻马店汝河大道宇通汽修服务站因驾驶人停车位置不当导致下车时不慎跌入修理坑道。原告受伤与豫Ｑ×××××号客车驾驶员不当的驾驶行为有直接因果关系。但根据原告出示的证言中多名乘客安全下车的情况考虑，原告韩艳华不慎跌伤与自身没有尽到足够安全注意义务也有一定联系，故本院酌定原告韩艳华对自身跌伤损失承担30%的责任，豫Ｑ×××××号客车所有人中州运输驻马店公司对原告韩艳华跌伤损失承担70%的赔偿责任。
《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。依据上述规定，原告韩艳华因本次治疗造成的损失有：1.医疗费34621.65元（33635.43+133.5+22+125.95+22+125.95+22+125.95+22+22+122.65+242.22）。2.营养费930元（10元/天×93天）。3.住院伙食补助费4650元（50元/天×93天）。4.误工费30417.7元（深圳市城镇常住居民人均可支配收入48695元/年÷365天×受伤之日至定残前一日228天）。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《人身损害赔偿解释》）第二十条规定，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。因原告出具的误工证明无法认定原告的误工损失数额，根据原告的户籍所在地城镇居民人均可支配收入标准计算原告的误工费较为适宜。《GA/T1193-2014人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》10肢体与关节损伤10.2.10股骨干骨骨折[S72.301]b)手术治疗：误工90-300日；护理60-120日；营养60-90日。参照该规范，原告入院治疗之日至定残前一日误工期限228天不超过规范规定。5.护理费21149.03元（33857元/年÷365天×228天）。《人身损害赔偿解释》第二十一条规定，护理费根据护理人员的收人状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收人的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收人或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。本案中，原告病历长期医嘱两次显示“陪护一人”，与原告出院记录及出院证中“住院期间需要护理2人，出院后半年需要护理1人”的医嘱相互矛盾，考虑到原告股骨干骨伤的伤情，本院酌定原告住院期间一人护理，出院后一人护理至定残前一日，共计228天。原告要求院外按其与他人签订的护理合同标准计算护理费用，原告护理费证明不具有客观性，本院认为以原告住院治疗地居民服务业职工年平均工资标准计算其护理费较为适宜。6、伤残赔偿金54465.84元（27232.92元/年×20年×10%）。原告户籍地为深圳市，1980年出生，以河南城镇居民2016年人均可支配收入收入标准要求其伤残赔偿金不违反法律规定，本院予以认可。7.伤残赔偿金酌定5000元。8.被抚养人生活费：韩井明14863.67元，原告定残日63周岁（天津市2016城镇常住居民人均消费支出26230元/年×17年×10%÷3）。吴学香15738元，原告定残日62周岁（天津市2016城镇常住居民人均消费支出26230元/年×18年×10%÷3）。张佳良12768.21元，原告定残日11周岁（深圳市2016城镇常住居民人均消费支出36480.6元/年×7年×10%÷2）。9.交通费2500元。交通费是用于伤者出院、转院治疗期间与陪护人员所花费的交通或住宿费用，原告因诉讼往来产生的交通费本院不予支持。综合原告住所地及治疗地的距离，本院酌定原告的交通费2500元。10.残疾辅助器具费349元。原告另出示一张迪卡侬体育用品有限公司的298元发票并未写明所买物品的名称，无法证实是所购物品是用于原告的伤情恢复，对该费用，本院不予支持。以上十项共计197453.1元。
《诉讼费用交纳办法》第十二条规定，诉讼过程中因鉴定、公告、勘验、翻译、评估、拍卖、变卖、仓储、保管、运输、船舶监管等发生的依法应当由当事人负担的费用，人民法院根据谁主张、谁负担的原则，决定由当事人直接支付给有关机构或者单位，人民法院不得代收代付。故本案原告要求的鉴定费用应根据谁主张、谁负担的原则由原告韩艳华自行负担。
本次事故豫Ｑ×××××号客车所有人中州运输驻马店公司应承担70%的赔偿责任，中州运输驻马店公司在人寿财险驻马店公司投有道路客运承运人责任保险，但因中州运输驻马店公司未参加诉讼，也未向本院提交答辩意见，经本院传票传唤未参加诉讼，应承担相应法律后果。中州运输驻马店公司与人寿财险驻马店公司就合同约定的责任免除条款在本案中是否适用及对伤者的赔偿范围等情况无法查明，且豫Ｑ×××××号客车所投保的道路客运承运人责任保险不具有交强险及商业三责险要求保险公司先行赔偿的法定强制性，故原告损失的70%，即138217.17元（197453.1×70%）应由中州运输驻马店公司对原告予以赔偿，中州运输驻马店公司对原告赔偿后如认为人寿财险驻马店公司应依道路客运承运人责任保险合同约定承担赔偿责任，可另行向人寿财险驻马店公司进行主张。
原告未出示李瑞然与本次事故存在因果联系的相关证据，要求被告李瑞然承担赔偿责任缺乏事实及法律依据，原告要求李瑞然进行赔偿的诉求本院不予支持。
依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条第一款和第二款、第二十三条第一款、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、第二百五十三条之规定，判决如下：
一、被告河南中州运输集团驻马店安捷运输有限公司于本判决生效之日起十五日内向原告韩艳华赔偿：医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、交通费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、被告抚养人生活费、残疾辅助器具费共计138217.17元；
二、驳回原告韩艳华的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5148元，原告韩艳华负担2374元，被告河南中州运输集团驻马店安捷运输有限公司负担2774元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日之内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省平顶山市中级人民法院。
审判长 安家东
审判员 田松景
审判员 张英黎
二〇一七年八月十七日
书记员 苗 萌
附相关法律规定：
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。