陕西省安康市汉滨区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）陕0902民初257号
原告邹广财，男，1957年8月10日出生，汉族，陕西省安康市人，住汉滨区县河镇。
委托代理人盛厚俊，汉滨区148法律服务所法律工作者。
原告邹涛，男，1986年11月6日出生，汉族，籍贯、住址同上，系邹广财之长子。
原告邹波，男，1988年11月10日出生，汉族，籍贯、住址同上，系邹广财次子。
原告邹某，女，1981年11月11日出生，汉族，陕西省安康市人，住汉滨区新城办，系邹广财长女。
原告邹誉誉，女，1984年11月10日出生，汉族，陕西省安康市人，住汉滨区张滩镇，系邹广财次女。
被告陕西民生家乐商业连锁有限责任公司民生家乐安康巴山店。
法定代表人刘昆，董事长。
住所地：安康市汉滨区巴山东路**号。
委托代理人吴利东，男，1990年9月22日出生，汉族，甘肃省泾川县丰台乡，系集团公司员工。
委托代理人李增友，男，1968年1月31日出生，汉族，陕西省安康市人，住汉滨区新城路，系民生家乐安康巴山店管理处长。
原告邹广财、邹涛、邹波、邹某、邹誉誉与被告陕西民生家乐商业连锁有限责任公司民生家乐安康巴山店（以下简称民生家乐安康巴山店）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告邹广财、邹涛、邹波、邹某、邹誉誉及其委托代理人盛厚俊，被告民生家乐安康巴山店委托代理人吴利东、李增友，到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2016年10月1日下午15时20分许，成某某和女儿邹某到被告民生家乐安康巴山店购物，16时许，成某某在民生家乐安康巴山店超市上厕所，因厕所积水，致使成某某摔倒受伤。事发后，成某某被紧急送往医院救治，经抢救无效死亡。死亡医学证明（推断）书给出的死亡原因是：心源性猝死。后原告多次与被告协商成某某死亡后的善后事宜，因被告拒不承担死亡赔偿责任而无果。综上，原告认为，被告超市人量比较大，厕所有积水，为防止顾客滑倒，超市应安排人员及时对厕所进行保洁工作，保持地面干燥，并设置警示标志提示顾客防滑，因被告未尽到管理人应尽的责任，致使成某某摔倒死亡，请求判令被告赔偿损失共计223150.5元（其中精神抚慰金30000元，安葬费26059.5元，死亡赔偿金165091元，交通、住宿费2000元）。
原告为支持其诉讼请求，提供以下证据：
1.原告身份证复印件，证明原告主体适格。
2.汉滨区县河镇巩固村证明1份，证明邹广财、成某某夫妇共生育两儿两女，子女分别是邹某、邹誉、邹涛、邹波。
3.安康市中医医院于2016年10月28日出具的居民死亡医学证明（推断）书，证明成某某于2015年10月1日在被告超市购物滑倒导致心源性猝死。
4.安康市中医医院诊断证明、住院病历各1份，证明成某某在被告超市摔倒以后在医院抢救半小时就没有生命迹象，其死亡与被告超市有直接的关系。
被告辩称，2016年10月1日，成某某到民生家乐安康巴山店上厕所摔倒受伤是实，但成某某的死亡与民生家乐安康巴山店无关，不应承担赔偿责任。首先，根据安康市中医医院2016年10月28日开具的成某某死亡证明书认定，成某某的死亡原因为心源性猝死；结合9月28日诊断证明书成某某临床诊断为冠心病，且10月2日临床诊断成某某患有冠状动脉粥样硬化性心脏病的诊断结果，被告认为依据成某某当时的健康状况，成某某入厕摔倒系其个人身体疾病所致。其次，成某某与其女儿邹某一同进入民生家乐安康巴山店，双方均系完全民事行为能力人，邹某对其母亲有照看义务，在成某某入厕摔倒过程中，邹某有过错，成某某及其女儿邹某应对损害后果承担责任。再次，根据法律规定，公共场所管理人责任系过错责任，成某某在入厕摔倒过程中，被告安排有专人进行保洁维护，且在厕所入口通道铺设有防滑地毯，墙壁张贴有明显防滑警示标志，因此，本案被告已经尽到了安全管理责任，原告所述与客观事实不符合，其诉请赔偿于法无据，请求判令驳回原告的诉讼请求。
被告为支持其主张，提供以下证据：
1.成某某住院病历（同原告证据4），证明成某某于2016年9月23日起在安康市中医医院住院，到10月1日在被告超市时已是冠心病携带者，死亡原因是冠心病，而不是摔倒导致的结果。
2.被告2016年10月2日拍摄厕所照片6张，证明成某某摔倒时厕所的场景，当时厕所通道铺设有防滑毯，地上无积水，墙上有警示标语，证明被告已经尽到了在公共场所的安全保障义务。
3.证人石先云当庭陈述：我是民生家乐安康巴山店保洁员，与死者成某某之前不认识。2016年3月1日下午3:30左右，我在厕所洗拖把，死者上厕所时，我说里边有人，她的手上有个医院的手带。死者进去还没有1分钟，就倒下了，我看见鼻子出血了，赶快到服务台叫人，店领导就赶紧往厕所去。领导接手后，我就去忙自己的事了。当时，厕所地面铺的有纸板，防滑标语在旁边竖立着，墙上也有。
4.证人罗燕证言：我是民生家乐安康巴山店百货处长。2016年10月1日下午15:30左右，我在客服中心处理退货，突然听到保洁员跑来大声说：快来人去看一下，女厕所有人受伤。听后，我直奔女厕所，见一妇女爬在地上，双腿在厕所蹲坑里，裤子没有提起，手腕上戴着医院的信息链，旁边蹲着一女人惊慌失措地问我扶不扶，我问才知她是伤者的女儿。我说伤者面部朝下，呼吸困难，赶紧扶一下，扶起后看见伤者额头、鼻子出血，我让旁边围观的人拿来纸递给伤者的女儿，先擦拭血迹。随后，伤者的儿子赶到，见面就气冲冲地指责伤者的女儿：医生不让乱跑，心脏不好，干嘛还出来，而且还绊一跤。伤者女儿说：是她要出来的。这时，伤者的儿子急忙背起伤者冲向医院。
上述证据，经当庭举证，质证，本院认证如下：
对原告提供的证据，被告对其真实性均无异议，另质证对证据3、4的证明目的不予认可，因证据3载明死亡原因是“心源性猝死”，与成某某在被告商场内厕所摔倒无关，成某某的死亡是由于自身有冠心病所致。本院认证为上述证据客观、真实，对其真实性予以认可；对原告提供证据3、4的证明目的，因原、被告对成某某的死亡原因为“心源性猝死”当庭无异议，且成某某的死亡与被告是否尽到安全保障义务，尚未有证据证明，而证据3、4亦不足以佐证此焦点，故本院对原告证据3、4的证明目的不予采信。
对被告提供的证据2，原告认为是被告事后拍摄，不能证明事发现场情况，不予认可。本院同意原告观点。对被告提供的证据3，原告质证认为证人是被告员工，有利害关系，可信度低，且证言前后矛盾，故不予认可。本院认证为：因证人将发生事故的时间记错，且其陈述的厕所内铺设的是纸板，与被告提供证据2显示厕所内未铺防滑物相矛盾，其他内容也有部分不属实，本院对此证据不予采信。对被告提供的证据4，原告邹某称当时她在场，没有人给纸，也没有人搀扶。本院认证为：证人无正当理由未到庭接受询问，对其证言不予采信。
根据上述认定的证据，结合原、被告的陈述，本院确认以下案件基本事实：
原告邹广财系成某某丈夫，原告邹涛、邹波、邹某、邹誉誉系成某某与邹广财之子女。2016年10月1日下午，成某某和邹某到被告民生家乐安康巴山店购物，约4时许，成某某到店内下电梯口厕所如厕，邹某则在厕所门口等候，后成某某在厕所内摔倒，被紧急送往安康市中医医院急救，约5时20分，成某某经抢救无效死亡。10月28日，安康市中医医院作出居民死亡医学证明（推断）书，认定成某某死亡原因为心源性猝死。2017年1月18日，原告邹广财、邹涛、邹波、邹某、邹誉誉诉至本院，请求判令被告民生家乐安康巴山店赔偿损失223150.5元。
另查明，2016年9月23日，成某某入住安康市中医医院消化内科，入院诊断为1、反流性食管炎；2、糜烂性胃炎；3、便秘。9月28日诊断证明记载1、冠心病；2、反流性食管炎；3、糜烂性胃炎。10月2日诊断证明记载：1、冠状动脉粥样硬化性心脏病；2、心包积液；3、反流性食管炎；4、糜烂性胃炎；5、便秘。
本院认为，宾馆、商场、银行等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，成某某在其女儿的陪伴下，在被告民生家乐安康巴山店上厕所期间发生意外，后送医院经抢救无效死亡，为此，原告以被告未尽到安全保障义务为由诉请赔偿，故本案争议的焦点是被告是否尽到了安全保障义务。综观原、被告当庭提交的证据，均不能证明被告商场内人流量大、厕所有积水及保洁员未及时对厕所进行保洁等情形的存在，因此，原告以被告对商场管理未尽保障义务，存在过错为由，诉请赔偿的证据不足，理由不充分，本院对其诉讼请求不予支持。但鉴于成某某是在被告商场厕所内发生的意外，被告虽无过错，本着公平原则，应给予适当补偿。依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条、第三十七条之规定，判决如下：
一、由被告陕西民生家乐商业连锁有限责任公司民生家乐安康巴山店补偿原告邹广财、邹涛、邹波、邹某、邹誉誉损失30000元。限本判决生效后10日内履行完毕。
二、驳回原告邹广财、邹涛、邹波、邹某、邹誉誉的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1616元（未缴纳），由原告邹广财、邹涛、邹波、邹某、邹誉誉共同承担。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于陕西省安康市中级人民法院。
审 判 长 郭小军
人民陪审员 唐章乾
人民陪审员 马福琴
二〇一七年六月七日
书 记 员 王芯玥