北京市石景山区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）京0107民初17726号
原告唐小布，男，1961年7月4日出生，住北京市大兴区。
委托代理人张永杰，北京天驰君泰律师事务所律师。
被告北京市八宝山殡仪馆，住所地北京市石景山区八宝山革命公墓院内。
统一社会信用代码12110000400567786H
法定代表人曹丽娟，馆长。
委托代理人王杰，男，1985年8月17日出生，北京市八宝山殡仪馆服务中心副主任，住北京市石景山区。
委托代理人田雪，北京简明律师事务所律师。
原告唐小布与被告北京市八宝山殡仪馆殡葬服务合同纠纷一案,本院受理后,依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告唐小布之委托代理人张永杰、被告北京市八宝山殡仪馆之委托代理人王杰、田雪均到庭参加诉讼。本案现已审理完毕。
原告唐小布诉称：2017年6月18日，原告的父亲、著名相声表演艺术家唐杰忠先生因病去世。之后，原告即联系被告，委托被告承办2017年6月22日的告别仪式，考虑到唐杰忠先生的特殊身份，也为了便于将来媒体采访和家人、徒弟们、亲友缅怀，原告要求对告别仪式进行全程录像。2017年6月22日，原告向被告支付了包含1200元影音制作费在内的殡仪服务费35370元，被告开具了发票和明细清单。当日，唐杰忠先生的亲友、各界知名人士纷纷参加了告别仪式，多名党和国家领导人也专门赠送了花圈和挽联，数十家媒体全程跟踪报道。2017年6月30日，原告得知北京电视台需要制作有关唐杰忠先生生平的电视节目，需要使用告别仪式的录像，就向被告索要录制光盘，但被告的工作人员告知其因工作失误忘记录制。得知此消息后，原告感到非常愤怒、失望和遗憾，为了尽量减小不利影响，原告要求被告立即设法弥补，但是截至今日，被告一直未将此事处理妥当。原告认为，被告作为全国知明的专业殡葬服务机构，出现如此低级的失误实属不该，况且被告明知唐杰忠先生是人尽皆知的知名艺术家，告别仪式肯定意义重大，影音资料具有非常大的商业价值和纪念价值，被告本应对此特别重视。被告的上述行为，既违反了双方的合同约定，侵害了亡者家属的合法权益，又给亡者家属带来了深深的心理伤害，应依法承担违约赔偿责任。为了维护自身的合法权益，慰藉亡者，原告特提起诉讼，请法院依法裁判。诉讼请求：1、判令被告退还原告已支付的影音制作费1200元；2、判令被告就其违约行为（未按约定对原告父亲唐杰忠先生的告别仪式进行全程录像）向原告书面致歉；3、判令被告向原告赔偿精神抚慰金500000元。
被告北京市八宝山殡仪馆答辩称：对于原告的诉讼请求，被告全部不同意，请求法院依法驳回。事实与理由如下：1、按照原告与被告之间的约定，被告已经为原告提供了影音制作服务，并且向原告交付了DVD光碟以及照片的光碟2张，因此，被告已经完成了双方约定的影音制作义务。2、本案原告是以殡葬服务纠纷提起诉讼，其所要求的书面致歉及赔偿精神抚慰金均不适用于合同纠纷，因此第2、3项诉讼请求均无事实及法律依据。综上所述，请法院依法驳回原告的全部诉讼请求。
经审理查明：本案原告唐小布系唐杰忠之子，唐杰忠先生去世后，唐小布委托北京市八宝山殡仪馆承办告别仪式。2017年6月22日，原告向被告支付了殡葬用品和殡仪服务费共计35370元，其中，服务类收费明细清单中的收费项目中，有一项为“影音制作”，费用为1200元，数量为1。北京市八宝山殡仪馆在其经营场所有价格公示橱窗，其上载明“影音制作服务：200-1200元/次”。影音制作服务类别及价格明细中，F类(原告选择此类)为：“逝者整体纪录片（供家属留存）；制作内容：片头+A类剪辑+告别仪式全程跟拍+剪辑制作内容，输出DVD，刻盘；时长：30-45分钟；价格1200元”。2017年7月2日，北京市八宝山殡仪馆将DVD光盘两张交与原告，其中一张内容为照片剪辑，另一张内容为视频剪辑。视频剪辑光盘的时长为43分08秒，主要内容为：00：00秒至00:44为片头、告别厅建筑外景；00:45-05:30为告别厅内景，各单位、领导、亲友敬献的花圈、挽联等；05:31-08:00为迎接领导、亲友；08:00至43:08为告别式全过程。
另查，逝者唐杰忠先生生前所在单位为中国广播艺术团说唱团。中国广播艺术团说唱团、刘振明分别于2017年6月30日向北京市八宝山殡仪馆出具声明，主要内容为：“2017年6月22日，唐杰忠先生的遗体告别仪式在北京市八宝山殡仪馆进行。我单位/本人对唐先生的告别仪式进行了全程录像。对该录像资料，现依法授权八宝山殡仪馆在依合同约定为唐小布先生制作告别仪式光盘范围内无偿使用，对于光盘内剪辑使用的所有原始录像资料，唐杰忠先生的法定继承人均可依法无偿使用。本声明自我单位盖章/自我本人签字之日起生效。”原告提交与北京市八宝山殡仪馆工作人员、中国广播艺术团说唱团工作人员的通话录音两份，欲证明一般情况下，默认的制作影音资料的应该为被告的摄像部，其有专门的摄影师负责录制。被告因为工作疏忽，忘记对告别式全程进行录制。且被告提供的DVD有知识产权方面的风险。
上述事实，有发票、收费明细单、收费项目公示照片、DVD光盘、声明、通话录音及双方当事人当庭陈述等证据，在案佐证。
本院认为：双方的争议焦点是：北京市八宝山殡仪馆是否履行了殡葬服务合同中的影音制作义务。对此，本院认为，北京市八宝山殡仪馆已履行了DVD光盘的交付义务，但并未完整的完成影音制作服务，未完全按照双方的约定履行合同义务。体现在如下方面：
首先，唐小布在其父亲唐杰忠先生去世后，将遗体告别、火化等事务交由北京市八宝山殡仪馆处理并交纳相关费用，原告与北京市八宝山殡仪馆之间形成了殡葬服务合同关系，合同中含一项内容为影音制作。此合同系双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规强制性规定，属有效合同，当事人应当按约定全面履行义务。
其次，现双方均认可原告选择的1200元的F类服务流程包括：“片头+A类剪辑+告别仪式全程跟拍+剪辑制作内容，输出DVD，刻盘”。其中，最重要的一环为告别仪式全程跟拍，亦是之后剪辑制作、输出DVD的前提步骤。现双方均认可，被告未亲自录制告别式跟拍素材。双方在殡葬服务合同中虽对录制人员没有明确、具体的书面约定，但根据《合同法》第六十二条的规定，合同约定不明，可能出现质量、价款或者报酬、履行地点、履行方式、履行费用的负担等方面约定不明，但合同的履约主体不存在约定不明的情况，履约主体必须且只能是合同双方。现北京市八宝山殡仪馆未履行跟拍义务，所以其服务存在瑕疵。
最后，北京市八宝山殡仪馆在事后，积极地采取了措施，取得了告别仪式的影音素材，并完成了剪辑、制作工作，在告别式结束后十天内向原告交付了DVD光盘。光盘的时长、内容包含了葬礼的一般流程，亦符合被告在经营场所的公示内容，基本实现了原告要求的对逝者缅怀的合同目的。
综上，本案中，双方系殡葬服务合同关系，告别仪式已经结束，被告没能亲自全程录像，应当退还原告部分服务费，具体退还金额本院将结合被告为原告提供的具体服务内容予以酌定。
关于唐小布诉请北京市八宝山殡仪馆就其违约行为书面致歉一节，因本案系因双方达成的殡葬服务合同的履行产生争议，该协议系双方真实意思表示，合法有效，唐小布可依据该协议向北京市八宝山殡仪馆主张相应的合同权利，现其主张要求北京市八宝山殡仪馆向其赔礼道歉缺乏法律依据，本院不予支持。
关于原告主张的精神损害抚慰金，本案为殡葬服务合同纠纷，双方为有偿经济关系，原告认为被告违约给其造成的损失指精神损失，但精神损害抚慰金并非合同违约责任承担方式，故原告主张精神损害抚慰金缺乏法律依据，本院不予支持。
综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第六十一条、第六十二条、第一百零七条之规定，判决如下：
一、北京市八宝山殡仪馆于本判决生效后七日内退还唐小布影音制作费六百元；
二、驳回唐小布其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费八千八百一十二元，由北京市八宝山殡仪馆负担十一元（于本判决生效后七日内交纳），由唐小布负担八千八百零一元（已交纳四千四百零六元，余款于本判决生效后七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按未提出上诉处理。
审 判 长 孟 哲
审 判 员 孟 琳
代理审判员 贾艳杰
二〇一七年十二月十四日
书 记 员 李 雪