广东省湛江市霞山区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）湛霞法民一初字第226号
原告王少莲，女，1944年9月9日出生，汉族，广东遂溪县人，住湛江市霞山区。
委托代理人赵旭，广东大展律师事务所律师。
被告中国建设银行股份有限公司湛江民享支行（以下简称：建行民享支行），地址湛江市霞山区民享路24号。
法定代表人袁伟奇，行长。
委托代理人李彩、梁妍，中国建设银行股份有限公司湛江市分行职员。
原告王少莲诉被告建行民享支行健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原、被告双方的委托代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王少莲诉称，2013年10月24日，原告在被告处办理完业务后，步行至门口的斜坡准备下坡离开时，由于该斜坡比较光滑，致使原告滑倒在地受伤。事故发生后，原告被送往湛江市第二人民医院（以下简称：人民医院）治疗，至同年11月9日出院，共住院16天，发生医疗费56506.90元。本次事故造成原告的损失共132813.66元[1、医疗费56506.90元，2、交通费1000元，3、住院伙食补助费850元（50元/天×17天），4、营养费850元（50元/天×17天），5、护理费1700元（100元/天×17天）,6、残疾赔偿金66498.76元（30226.71元/年×11年×20%），7、司法鉴定费2000元，8、误工费3408元（55684元/年÷365天×16天）]。上述斜坡系被告的管理范围，被告应当采取有效的防滑措施，并应当在斜坡显眼处设置“防止路滑”等显著性提示牌。被告没有采取任何防滑措施，根据《消费者权益保护法》第18条的规定：“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品或服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”，被告对原告滑倒摔伤事故的发生存在过错，与损害结果的发生有直接关系，应当承担侵权责任。原告多次与被告协商未果，为维护原告的合法权益，特向人民法院起诉，请求：1、判令被告赔偿原告各项损失共132813.66元。2、本案诉讼费由被告负担。
被告建行民享支行辩称，1、该斜坡是被告用于搬运的，原告应当选择楼梯行走，而不应选择斜坡下坡，本次事故是因为原告缺乏安全意识，疏忽大意所致。并且，原告年纪较大，应当有亲属搀扶行走。2、原告未能提供证据证实被告存在过错，故原告请求被告赔偿缺乏依据，请求法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2013年10月24日下午，原告从被告营业厅出来，经被告门前的斜坡行走时，滑倒在地受伤。
事故发生当天，原告被送至人民医院住院治疗，被诊断为：1、T12、L1椎体压缩性骨折；2、L3/L4椎间盘突出症；3、胸、腰椎退行性变；4、高血压病；5、2型糖尿病。同年11月5日行手术治疗。同年11月9日出院，共住院16天，产生住院医疗费55648.90元。另外，原告在人民医院住院期间到中国人民解放军第四二二医院（以下简称:四二二医院）门诊检查，产生医疗费858元。
2014年5月7日，原告向本院提起诉讼，请求处理。在审理过程中，本院根据原告的申请，依法委托广东申正法医临床司法鉴定所（以下简称：申正司法鉴定所）对原告的损伤进行因果关系及伤残程度鉴定。申正司法鉴定所于同年7月29日作出广申司鉴所[2014]临鉴字第485号《司法鉴定意见书》，鉴定意见：1、被鉴定人王少莲腰1椎体骨折与2013年10月24日跌倒损伤存在直接的因果关系；2、评定被鉴定人王少莲腰1椎体损伤、腰部活动受限，构成Ⅸ（九）级伤残。原告预付司法鉴定费2500元。原告对《司法鉴定意见书》无异议，被告则认为该《司法鉴定意见书》认定的因果关系有异议。
原告为证实其主张提供以下证据：1、原告的身份证，证明原告的身份。2、照片，证明原告跌倒受伤及抢救的事实。3、诊断证明书、医疗费单据，证明原告受伤治疗及支付的医疗费。4、护理费收据及护理人身份证，证明原告支付的护理费1700元。5、营业执照，证明原告经营早餐店，应计付误工费。6、建设银行存折，证明事发当天原告在被告处办理业务。
被告的质证意见：对证据1、5真实性无异议。证据2、3，真实性无异议，关联性有异议。证据4，真实性无法确认。证据6，真实性无异议，但当时原告并非在被告处办理业务，而是到被告处兑换小额钱币。
被告为证实其抗辩理由提供视频资料，证明原告跌倒是自己不慎所致。
原告的质证意见：对视频资料真实性无异议，但门口斜坡属于被告管理的范围，没有设置警示标志及防滑标志，被告存在过错，应承担民事责任。
根据原告提供的建设银行存折显示，当天原告没有在被告处办理储蓄业务。
根据现场视频资料显示，被告营业厅大门外正面是楼梯，东面是小斜坡，设有扶手，但没有设置安全警示标志及铺设防滑垫。
庭审中，被告称该斜坡是用于手推车通道，并设有扶手及防滑槽，事故发生主要是因原告的鞋底已经磨损，没有防滑功能。
被告承认原告在民享路步行街经营早餐店，在被告处有储蓄业务，且经常到被告处兑换小额钱币，事发时原告并非办理储蓄业务，而是兑换小额钱币。
另查，原告属非农业户口，户籍地址湛江市霞山区××东××号。
以上事实，有原、被告双方提供的证据，申正司法鉴定所的《司法鉴定意见书》，及本院的庭审笔录等证据在案证实。
本院认为，原告于2013年10月24日下午从被告营业厅出来，经被告门前东面的斜坡行走时，滑倒在地受伤这一事实，双方均无争议，且有相关证据为凭，本院予以确认。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”的规定，被告作为营业厅大门外东面小斜坡的管理者，负有管理义务，应当及时消除安全隐患，如未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告未设置安全警示标志，未尽安全保障义务，从而导致本次事故的发生，存在主要过错，应当承担主要的民事责任。原告缺乏安全意识，未行走楼梯，而是选择行走斜坡，未充分意识到行走斜坡可能导致跌倒的危险性，本身也存在一定的过错，也应承担一定的民事责任。被告主张原告的鞋底已经磨损，没有防滑功能而滑倒，但未能举证，本院不予采信。结合本案的实际情况，本院酌情认定由被告承担70%民事责任，原告自负30%民事责任。
原告属非农业户口，故在计算本案的赔偿数额时按城镇居民的标准计算。原告请求按照《广东省2013年度人身损害赔偿计算标准》（以下简称：《2013年度赔偿标准》）计算本案的赔偿数额，本院予以准许。
根据有关法律及相关标准确定原告的各项费用。
1、医疗费。原告在人民医院住院治疗及在四二二医院门诊检查产生的费用56506.90元（55648.90元＋858元），有相应单据为凭，也属合理发生的费用，本院予以确认。
2、住院伙食补助费。原告住院16天，《2013年度赔偿标准》的住院伙食补助费标准为50元/天，住院伙食补助费计得800元（50元/天×16天）。
3、营养费。鉴于原告受伤后进行手术治疗，住院期间确实存在加强营养的客观需要，故住院期间的营养费应予计付。本院酌情认定住院每天营养费30元，营养费计得480元（30元/天×16天）。
4、护理费。原告住院期间进行手术治疗，确需人护理，故住院期间的护理费应予计付。护理费按照湛江市护工从事同等级别护理的护理费标准80元/天来计算，计得1280元（80元/天×16天）。
5、误工费。虽然原告在事故发生时已69岁，但根据原告提供的营业执照并结合原、被告双方在庭审中的陈述，应当认定原告在事故发生时在民享路步行街经营早餐店，有一定的收入，受伤住院治疗确造成收入的减少，故原告请求计付住院期间的误工费应予支持。误工费应按照《2013年度赔偿标准》的餐饮业33189元/年的标准计得1454.86元（33189元/年÷365天×16天）。
6、残疾赔偿金。原告出生于1944年9月9日，定残时间是2014年7月29日，差43天满70周岁，计算赔偿时间为10年零43天。原告经鉴定构成九级伤残，赔偿基数为20%，残疾赔偿金按照《2013年度赔偿标准》的城镇居民人均可支配收入30226.71元/年（一般地区）的标准来计算，计得61165.61元（30226.71元/年×10年×20%＋30226.71元/年÷365天×43天×20%）。
7、交通费。原告住院治疗期间及进行司法鉴定必然产生一定的交通费，故交通费应予计付。本院酌情认定交通费500元，超过部分不予支持。
综上，本院认定原告的损失为122187.37元（医疗费56506.90元＋住院伙食补助费800元＋营养费480元+护理费1280元＋误工费1454.86元＋残疾赔偿金61165.61元＋交通费500元）。根据责任承担比例计得原告在本案中应获赔的赔偿款为85531.16元（122187.37元×70%）。
为维护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十九条、第二十条、第二十一条第一款、第二款、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条第一款，最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条第二款、第七十一条的规定，判决如下：
一、限被告中国建设银行股份有限公司湛江民享支行于本判决发生法律效力之日起十日内，付给原告王少莲赔偿款85531.16元。
二、驳回原告王少莲的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费2956元、司法鉴定费2500元，合计5456元，由原告负担1781元，被告负担3675元（原告已预付，被告应负担的款项于本判决生效之日起十日内直接付给原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省湛江市中级人民法院。
审 判 长 周向阳
审 判 员 黎 明
人民陪审员 陈晓峰
二〇一四年十月二十日
书 记 员 李小凤
附：相关法律及司法解释条文
《中华人民共和国民法通则》
第一百零六条第二款公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第二款受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条第一款护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
第二款护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条第一款残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条第二款没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
第七十一条人民法院委托鉴定部门作出的鉴定结论，当事人没有足以反驳的相反证据和理由的，可以认定其证明力。