甘肃省卓尼县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）卓民初字第107号
原告迭部生源房地产开发有限责任公司。
法定代表人：张碧清，系该公司董事长。
委托代理人颜黎明，男，汉族，系该公司职工。
诉讼代理人苏海军，男，系甘南羚城律师事务所律师。
原告卓尼县佳鑫物业公司。
法定代表人：李伟民，系该公司经理。
委托代理人王汉和，男，汉族，现年55岁。
委托代理人张广学，男，现年48岁，
被告甘肃力新楼宇设备有限公司。
法定代表人孙耀军。
委托代理人余海峰，男，系该公司职工。
诉讼代理人：祁珍珠，女，系柳林律师事务所律师。
原告迭部生源房地产开发有限责任公司、卓尼县佳鑫物业公司诉被告甘肃力新楼宇设备有限责任公司合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告迭部生源房地产开发有限责任公司委托代理人颜黎明、诉讼代理人苏海军，原告卓尼县佳鑫物业公司委托代理人张广学、王汉和，被告甘肃力新楼宇设备有限公司委托代理人余海峰、诉讼代理人祁珍珠到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2014年8月9日，经原告迭部生源房地产开发有限责任公司与被告甘肃力新楼宇设备有限公司协商一致，签订了《电梯维修保养合同》。该合同约定，原告迭部生源房地产开发有限责任公司将卓尼柳林家园12部电梯委托给被告负责维修保养；委托期限自2014年7月19日起至2016年1月20日止，含被告甘肃力新楼宇设备有限公司因初装电梯不到位而延长的半年质保期。被告承诺：为原告提供电梯使用及救援的培训服务。电梯发生故障时，在接到用户报修电话10小时内及时赶往现场，迅速排出障碍，迟到一次罚款500元。正常维修期内，维修服务人员每15天上门进行主动预防性的保养服务，减少或杜绝电梯故障发生。保养期间，被告方工程人员都应受过良好的专业培训，实行全年365天，每天24小时跟踪服务，确保电梯安全、正常运行。严格执行半月、月、半年及年度定期维修保养工作。实行电梯年度定期自检，并向当地质监部门检测机构申报年检等。因被告方保养不到位，导致电梯存在安全隐患，并由此产生的人身及财产的应由被告方承担全部责任。但是，在柳林家园12部电梯安装运行后，经常出现故障，经常停止运行，维修人员不能按时到现场进行及时维修，且数日不能及时排除故障，给用户带来了不便。在2013年11月1日，由迭部生源房地产开发有限责任公司就该电梯的问题委托卓尼柳林律师事务所致函该公司，要求按期整改至合格，但该公司不予回复，其质量隐患亦不排除。经县质检、安检、住建部门的多次督促检查，柳林家园在用12部电梯已于2014年7月19日到定期检查期限，该使用电梯经特检所2014年8月、11月和2015年2月三次检定，均达不到检定要求，导致在2015年3月10日，卓尼县质监局、城建局将12部电梯全部封停，使柳林家园几乎全部用户集体到原告办公场所要说法，认为电梯质量存在严重问题。现起诉至法院要求：1、更换柳林家园的12部电梯或者全面履行合同义务，特别是“实行全年365天，每天24小时跟踪服务，确保电梯安全、正常运行”的合同义务。2、公开赔礼道歉，消除影响。3、被告赔偿违约金2.52万元，赔偿损失45万元。4、被告支付电梯年检费23976元、复检费14385元。5、承担本案的诉讼费及相关费用。
被告辩称，2012年6月12日，被告与原告迭部生源房地产开发有限责任公司，签订电梯购销、安装合同后，被告按照合同约定的产品名称规格，进行采购，并于2012年10月30日，由被告在安装现场通过甘南藏族自治州质量技术监督局特种设备安全监督所提出开工告知申请，并分别为12部电梯颁发了“特种设备安装改造维修告知单”，许可被告实施电梯安装工程。被告安装工程完毕后，于2013年07月19日，经过甘南州特种设备检验所对安装的12部电梯进行检验，认为所有12部电梯，均为合格，同时分别为12部电梯出具“电梯监督检验报告”和颁发了“安全检验合格证”。至此，被告依据购销、安装合同第十一条E.工程验收条款的约定，完成了购销、安装合同约定的义务，被告安装的柳林家园的12部电梯，全部是合格产品，安装工程质量也是合格的。《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”被告切实全面履行了购销、安装合同，不存在被被告诉状中所述的“更换柳林家园的12部电梯”的情形。被告在完成了购销、安装合同约定的义务，将经过质监部门验收通过的电梯交付被被告投入使用后，由于原告卓尼县佳鑫物业公司，对电梯的使用和管理存在漏洞，再加上业主以及装修工人，野蛮装卸砂石料、水泥等装潢材料，操作错误，导致电梯操作面板损坏，不能正常运行的事情时有发生。被告与原告签订“电梯保养合同”后，严格按照合同的约定，履行自己的义务，被告在接到报修电话后，能够在第一时间赶赴现场处理故障，不存在违约的事实。根据被告与原告签订的“电梯保养合同”第五条第（4）项约定，乙方在电梯安全检验合格有效期届满前一个月对电梯进行自检，并出具年度自检报告，经甲方签字确认，并向当地质量技术监督局检验检测机构申报电梯年检。第六条第（2）项约定，甲方承担年检费用。被告根据“电梯保养合同”的约定，在有效期届满前一个月对电梯进行了自检，除发现被告一方需要整改的项目外，被被告方面亦有需要整改的内容，因此，被告向被被告提出了整改意见，但是被被告一方对此置若罔闻拒绝整改，在被告催促下，被被告表态他们一方的缺陷不会导致检验不合格的，并要求被告为其出具年度自检报告，在缴纳了年检费后，向当地质量技术监督局检验检测机构申报电梯年检。2015年1月26日卓尼县质监部门经检查后，发现该12部电梯均不同程度的存在问题，检验未通过，要求及时整改定期检验。2015年2月14日，甘南州特种设备检验所出具“特种设备检验工作意见通知书”，指出了12部电梯存在的问题，要求整改。2月27日被告就2月14日，州特种设备检验所出具“特种设备检验工作意见通知书”，指出的问题，逐项进行了整改，向甘南州特种设备检验所提交“特种设备检验整改报告”，州特种设备检验所检验后认为整改后的12部电梯，符合相关规定的标准，检验结果为“合格”，并于2015年2月12日出具了《电梯定期检验报告》，但是由于被被告拒绝缴纳复检费用，检验合格证没有颁发。至此，被告和被被告互相推卸，拒绝承担各自的责任。2015年3月10日，卓尼县质量技术监督局，以电梯超过检定日期未检定为由，对佳鑫物业在用的12部电梯予以查封，同时对佳鑫物业处以2万元的罚款。鉴于这种状况，考虑到400余户人因为电梯停止运行，给生活带来的困难。被告出于以人为本的原则考虑，于2015年3月10日再次提交整改报告，对提出的问题进行了整改，3月17日，被告替原告卓尼县佳鑫物业公司向卓尼县质量技术监督局缴纳了2万元的罚款后，卓尼县质量技术监督局解除了对电梯的查封。
经审理查明，2014年8月9日，经原告迭部生源房地产开发有限责任公司与被告甘肃力新楼宇设备有限公司协商一致，签订了《电梯维修保养合同》。该合同约定，原告迭部生源房地产开发有限责任公司将卓尼柳林家园12部电梯委托给被告负责维修保养；委托期限自2014年7月19日起至2016年1月20日止，含被告甘肃力新楼宇设备有限公司因初装电梯不到位而延长的半年质保期。2015年1月26日卓尼县质监部门经检查后，发现该12部电梯均不同程度的存在问题，检验未通过，要求及时整改定期检验。同年2月14日，甘南州特种设备检验所出具“特种设备检验工作意见通知书”，指出了12部电梯存在的问题，要求整改。2月27日被告就2月14日州特种设备检验所出具“特种设备检验工作意见通知书”，指出的问题，逐项进行了整改，向甘南州特种设备检验所提交“特种设备检验整改报告”，州特种设备检验所检验后认为整改后的12部电梯，符合相关规定的标准，检验结果为“合格”。3月10日卓尼县质量技术监督局以“电梯检定日期为2014年7月19日，至今未检”为由，查封12部电梯，并对佳鑫物业公司罚款40000元。
在庭审过程中，原告向法庭提交了以下证据：
第一组证据，二原告的营业执照（原件）、组织机构代码、税务登记证、资质证书（复印件）。证明诉讼主体资格适格。第二组证据《电梯购销及安装合同》、《维修保养合同》，证明柳林家园12不电梯系从被告处购买，被告对该12不电梯的质量及维修保养负有合同约定的责任。第三组证据：电梯用户反映的意见及维修记录。证明柳林家园12部电梯自安装后两个多月时间内经常出现人员被困和停运等严重影响住户生活的问题。第四组证据：律师催告函，证明曾催促被告维修电梯的事实及被告方不履行职责，不予答复的事实。第五组证据，2014年的维修保养记录。证明12部电梯仍然存在诸多问题的事实。第六组证据：卓尼县质监局通知书、卓尼县住建局、安监局、质监局公告。证明电梯存在严重的安全隐患，无法正常运行，给住户带来极大的不便。
第七组证据：录像资料。证明因为电梯经常出现故障、停运等问题，住户主张权利，给原告方造成了声誉上的巨大损失。第八组证据：12个住户的证明，证明电梯经常出现故障的事实。第九份证据：维修记录。
以上证据经法庭出示，被告质证意见为：第一、二、六、七、组证据被告不持异议，本庭予以采信。第四组证据被告认为原告方排除电梯故障后应由被告方进行签字，但维修记录中并没有被告方的签字，所以不予认可。本院认为，维修记录与其他证据能够相互印证，形成完整的证据链，对此份证据予以采信。第四组证据被告方认为并未收到律师催告函，且发函地址与公司住址不符，本院认为，原告方发函地址与被告方公司住址不符，且没有证据证明被告方已签收，所以此份证据本院不予采信。第五组证据被告对住户的反映有意见，本院认为，经本院核实，住户反映的问题确实存在，所以对此份证据本庭予以采信。第八组证据被告对证据本身没有异议，只是认为此证据是复印件。经本院对住户调查核实，证据真实可信，对此份证据本庭予以采信。第九份证据被告方对除余海峰签字的维修记录不予认可，本院认为，电梯维修应该由原、被告双方认可的技术人员进行维护，原告提供的维修记录上的除余海峰之外的人员并没有此项技术资格，所以本庭只对维修记录中余海峰签字部分的记录予以采信。
在庭审过程中，被告方向法庭提供了以下证据：
第一组证据，企业法人营业执照、组织机构代码、调整设备安装改造维修许可证、授权委托书、维修人员的许可证。证明诉讼主体身份、具有安装、维修电梯的资质。第二组证据，“特种设备安装改造维修告知单”共12份。证明2012年10月30日，甘肃力新楼宇设备有限公司取得了甘南藏族自治州质量技术监督局特种设备安全监督所，对卓尼县柳林家园12部电梯的安装许可。第三组证据，“电梯监督检验报告”共12份，证明被告给卓尼县柳林家园安装的12部电梯，经检验为“合格”的事实。
第四组证据，“安检检验合格证”复印件。证明被告安装的12部电梯全部取得了甘南州特种设备检验所颁发的“安全检验合格证”，下次检验日期为2014年7月18日前。第五组证据，佳鑫物业负责人李伟民签收的“电梯交工单”和证明材料。证明被告完成12部电梯的安装后，于2013年7月23日正式交工，并向物业公司移交相关材料的事实。第六组证据，“电梯定期检验报告”及“电梯使用标志”复印件。证明被告维护的12不电梯，于2015年2月12日通过检验，28日通过核准，全部取得了甘南州特种设备检验所颁发的“电梯定期检验报告”和“电梯使用标志”，检验结论为“复检合格”，下次检验日期为2016年2月。第七组证据：“特种设备检验工作意见通知书”证明12部电梯共同存在的问题其中二项为：1、机房无灭火器，而放置没货期不属于被告的职责范围2、一直三楼井道壁地坎距离超标应该都是物业公司的事情。第八组证据：“行政处罚告知书”、“行政处罚决定书”证明卓尼县质量技术监督局，以电梯超过检定日期未检定为由，对佳鑫物业在用的12布电梯予以查封，同时对佳鑫物业处以2万元的罚款。第九组证据：“整改报告”证明甘肃力新楼宇设备有限公司针对“特种设备检验工作意见同时书：指出的整改内容，采取整改措施后，向质监部门提交的报告。第十组证据：“罚没款非定额收据“及送达回证。证明被告替佳鑫物业缴纳罚款2万元的事实。第十一组证据：“解除封存决定书“证明缴纳万罚款及经整改后卓尼县质量技术监督局解除对12部电梯的查封事实。第十二组证据：“投诉书”以及“关于柳林家园住户投诉问题的情况说明”证明佳鑫物业公司管理混乱，建筑工程质量存在多处瑕疵的事实，同时经过整改后，“电梯存在的问题得到有效控制，提高了安全性能“，现已通过检定，电梯已开封运行。第十三组证据：电梯保养维修单。证明力新楼宇设备有限责任公司对电梯进行维修保养的事实。
以上证据经法庭出示，原告方发表了以下质证意见：原告方对第一组至第八组证据、第十组、第十一组、第十三组证据没有异议，本庭予以采信。第九组证据原告质证认为整改报告是2015年3月10日出的。本院认为，此份整改报告时间与电梯复检合格时间冲突，且没有其他相关证据予以证明，所以本庭对此份证据不予以采信。第十二组证据原告质证认为投诉书与本案没有关系。本院认为，虽然投诉书投诉内容包括物业、建组质量等很多问题，但此证据真实的反映了住户对原告方提供的居住环境的不满及存在的问题，这不仅涉及电梯，还设计及到其他，所以本院对此份证据予以采信。
本院认为，原告迭部生源房地产有限责任公司与被告甘肃力新楼宇设备有限公司签订电梯维修保养合同，系双方真实意识表示，且不违反相关法律规定，双方应该遵守合同约定，全面履行合同义务。被告在履行合同期间，电梯虽经州特种设备检验所复检合格，但在期间电梯存在很多安全隐患，给住户带来了不必要的麻烦，所以被告并未完全履行合同书中约定的维保义务，构成违约，应承担违约责任。被告提出电梯年检未通过有原告在机房中未放置灭火器等原因，本院认为，机房内未放置灭火器并不会必然导致电梯年检不合格，所以对被告的辩解本院不予支持。原、被告签订的《维修保养合同》第六项规定了年检费用的承担方式，所以年检费应由原告迭部生源房地产开发有限责任公司承担，但在本案中，被告未尽到自己的合同义务，保障电梯安全运行，导致年检未通过，所以复检费用应由被告承担。原告方提出的要求被告承担45万元损失的请求未提供相关证据证明，与法无据，本院不予支持。据此，依据《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条、第一百一十四条之规定，判决如下：
一、被告甘肃力新楼宇设备有限公司全面履行合同义务（实行全年365天，每天24小时跟踪服务，确保电梯安全、正常运行），自判决生效后履行；
二、电梯复检费用14385元由被告甘肃力新楼宇设备有限公司承担；
三、被告甘肃力新楼宇设备有限公司赔偿原告迭部生源房地产开发有限责任公司违约金2.52万元；
（上述款项自判决书生效后履行）
四、驳回原告的其他诉讼请求。
如不按判决书指定的期间支付及履行义务，将依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息及迟延履行金。
案件受理费8428元，由被告承担.
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于甘南藏族自治州中级人民法院。
审判长 杨 彪
审判员 包 瑜
审判员 郑月琴
二〇一五年六月三日
书记员 董慧敏