西安市未央区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）未民初字第04818号
原告李晶华，女，1944年10月19日出生，汉族，无业。
委托代理人杨珊妹，女，1973年4月26日出生，汉族，西航公司职员。
委托代理人杨玲，女，1970年12月1日出生，汉族，西航公司职员。
被告西安爱家超市有限公司渭滨路爱家购物广场。住所地：西安市渭滨路与渭滨西街交汇处西南角。
负责人徐健，总经理。
委托代理人惠娟，女，该公司员工。
委托代理人王芸，女，该公司员工。
原告李晶华与被告西安爱家超市有限公司渭滨路爱家购物广场身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告李晶华委托代理人杨珊妹、杨玲，被告西安爱家超市有限公司渭滨路爱家购物广场委托代理人惠娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李晶华诉称，2014年6月5日，其在被告处购买物品时，由于被告地上的水渍没有及时清理，且周围没有摆设提醒性标识，存在安全隐患，致其在毫无防备的情况下滑倒，致其股骨头损伤并做手术更换，造成残疾。现提起诉讼，请求法院依法判令：1、被告支付其营养费7300元、护理费36500元、精神抚慰金4000元、后续治疗费及二次手术费27000元、伤残鉴定费800元、残疾赔偿金100575.2元，合计176175.2元；2、诉讼费由被告承担。
被告西安爱家超市有限公司渭滨路爱家购物广场辩称，一、2014年6月5日，原告在购物过程中不慎摔伤，其认为事发时，超市刚开始营业，现场地面并无任何水渍，无安全隐患。原告作为一名成年人，对自身安全未引起适当的注意，存在过失，应对自身损害结果承担相应责任。且原告作为一名70岁的老人，由于年龄及身体状况等原因，独立外出购物能力有限，行动的安全性及发生突发事件的几率在很大程度上不同于正常人，原告家属未尽到合理的照顾责任，应承担相应的责任。二、原告受伤后，其工作人员第一时间将原告送至医院救治，并垫付各项费用35874.91元，其已经尽到了合理范围内的注意义务，并采取了积极救治措施，并无任何不当。关于赔偿费用，伤残赔偿金作为精神损害赔偿的一种，与精神抚慰金同时主张属重复主张。后续治疗费应以实际花费票据为准，且包括二次手术费，亦属重复主张。其他费用主张赔偿数额过高，不符合法律规定。综上，请求法院对其为原告垫付的费用一并处理，依法裁判。
原告李晶华向本院提交四组证据材料，证据一、原告在西航医院住院病案及出院医嘱，证明原告受伤入院花费的事实及造成的损失以及营养费和护理费的来源。证据二、鉴定意见书，证明原告系七级伤残，伤残赔偿金应按22858元×40%×11年=100575.2元计算。证据三、原告户口本，证明原告是城镇户口。证据四、鉴定费票据，证明鉴定费800元。证据五，录音资料，证明促销部经理承认原告受伤是由于地面有水所致，愿意赔偿原告损失。
被告西安爱家超市有限公司渭滨路爱家购物广场向本院提交证据一、西航医院住院医疗费结算收据一张及收条一张，证明被告支付原告医疗费26764.91元，支付原告护理费6200元、住院伙食补助费1410元、残疾人辅助器具1500元。证据二、超市视频录像，证明事发时现场情况，视频中并未显示地面有水。
经过庭审质证，被告对原告提交的证据一原告病历真实性有异议，认为原告所住医院系原告委托代理人的单位，且被告认为病历病案以及医嘱中并未说明贫血和摔伤存在因果关系，故对此存在质疑。被告认为出院医嘱记录“10年后必要时需行关节再翻修治疗”的可能性不大，结合原告实际情况，不可能产生二次手术费用。对证据二鉴定意见书内容有异议，但不要求重新进行鉴定。对证据五真实性未发表意见。对证据三、证据四没有提出异议。
原告对被告提交的证据一没有提出异议，对证据二不予认可，认为视频不够连贯，不够清晰，不能还原事发现场情况。
经合议庭评议，依据证据的客观性、合法性、关联性等证据使用原则，本院对原告提交的证据综合分析认定如下：
原告提交的户口本、鉴定费票据，被告没有提出异议，本院予以认定。被告提交的医疗费票据、收条，原告没有提出异议，本院均予以认定。原告提交西航医院住院病案及出院医嘱上加盖有西安航空发动机（集团）有限公司职工医院病案公章，真实性本院予以认可；病历病案上载明伤者为原告李晶华，关联性予以认可；病历病案、出院医嘱无违反法律内容，故本院对该份证据予以认定。原告提交司法鉴定意见书一份，由于此份鉴定意见书系西安市中级人民法院委托相关具备司法技术鉴定资格的机构作出的鉴定结论，程序合法，且内容无违反法律之处，故本院对该份证据予以认定。对于录音资料及视频资料本院予以综合认定。
依据上述有效证据和庭审调查，本院确认以下案件事实：2014年6月5日，原告在被告处水产品区购买物品时，滑倒受伤。被告立即将原告送往西航医院救治，初步诊断：股骨颈骨折（左侧）。修正诊断为：1、股骨颈骨折（骨折）；2、贫血。原告住院47天，花去医疗费26764.91元，全部由被告支付医院。出院医嘱载明：出院后继续口服药物恢复性治疗，在专人看护下行关节恢复性功能锻炼，继续加强营养支持治疗，门诊按时复查，10年后必要时需行关节再翻修治疗，不适随诊。后原、被告就赔偿事项未达成协议，诉至法院。原告于2014年8月27日向本院提出伤残等级鉴定申请，经西安市中级人民法院委托，2014年9月25日陕西中金司法鉴定中心作出司法鉴定意见书，评定原告李晶华此次外伤致左股骨颈骨折行左股骨头置换术后为七级伤残。庭审中，原、被告均不同意调解，致使调解不能。
本院认为，经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。本案中被告虽提出其经营场所不存在安全隐患，但其仅仅提供了视频资料作为证据，且视频画面不清晰，不能完整记录事发当时地面状况，故对被告的答辩理由，本院不予采纳。原告提供的与被告促销部经理的通话，通话内容清晰记录了事发时被告有水的情况，且被告未提出充足理由予以辩驳，本院予以采纳。故被告应该对原告的损失承担赔偿责任。另，原告作为一个完全民事行为能力人，应当对购物环境有足够的认识，注意并采取合理措施，但原告却未尽到自身的注意义务，自身存在过失，应适当减轻被告的赔偿责任。结合案件的实际情况和双方举证状况，本院认为被告承担80%的赔偿责任为宜，原告自行承担20%责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿适用法律若干问题的解释》及《人身损害受伤人员休息期营养期护理期评定标准》的相关规定，本院对原告的实际损失审核认定如下：1、医疗费26764.91元；2、住院伙食补助费1410元；3、营养费2740元【20元／日×（47日＋90日）】；4、护理费19700元【100元／日×（47日＋150日）】；5、残疾人辅助器具费1500元；6、精神损害抚慰金4000元；7、伤残赔偿金100575.2元，以上共计156690.11元。按照责任比例，应由被告西安爱家超市有限公司渭滨路爱家购物广场承担125352.01元（156690.11元×80%），原告自行承担31338.02元（156690.11元×20%）。由于被告已支付原告35874.91元（含医疗费26764.91元、护理费6200元、住院伙食补助费1410元、残疾人辅助器具1500元），故应在被告承担的125352.01元中予以扣减，实际再由被告赔偿原告89477.1元。对于原告主张的后续治疗费及二次手术费，因该部分费用未实际产生，故原告可待该笔费用实际产生后另行主张。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十五条及最高人民法院《关于审理人身损害赔偿适用法律若干问题的解释》第十一条、第十七条至二十五条之规定，判决如下：
被告西安爱家超市有限公司渭滨路爱家购物广场于本判决生效后十日内赔偿原告李晶华医疗费、伙食补助费、营养费、护理费、残疾人辅助器具费、精神损害抚慰金、伤残赔偿金共计89477.1元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费3824元（原告已预交），由被告西安爱家超市有限公司渭滨路爱家购物广场承担3059.2元，由原告承担764.8元。鉴定费800元（原告已预交），由被告西安爱家超市有限公司渭滨路爱家购物广场承担640元，由原告承担160元。被告于本判决书生效之日起十日内共支付原告3699.2元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于西安市中级人民法院。
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审 判 长 李 欣
人民陪审员 田希民
人民陪审员 张福军
二〇一四年十一月十二日
书 记 员 孙雅楠