重庆市渝中区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）渝0103民初2030号
原告：何小芳，女，1983年11月26日出生，汉族，住四川省渠县。
委托诉讼代理人：�彩红，重庆承业律师事务所律师。
被告：重庆市轨道交通（集团）有限公司，住所地重庆市渝中区长江支路25号，统一社会信用代码915000002028075312。
法定代表人：王峙，该公司董事长。
委托诉讼代理人：何俊，重庆允直律师事务所律师。
委托诉讼代理人：李科，该公司员工，男，1984年5月18日出生，汉族，住重庆市沙坪坝区。
原告何小芳诉被告重庆市轨道交通（集团）有限公司（以下简称“重庆轨道公司”）健康权纠纷一案，本院于2017年01月27日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告何小芳的委托诉讼代理人唐彩红、被告重庆轨道公司的委托诉讼代理人何俊、李科到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
何小芳向本院提出诉讼请求：1、请求被告赔偿原告医疗费713.1元，住院期间护理费2160元（120元/天×18天），出院后的护理费3000元（100元/天×30天），住院期间伙食补助费900元（50元/天×18天），误工费15522.75元（5174.25元/月×3个月），住宿费1470元，交通费1000元，营养费2000元，精神损害抚慰金5000元，共计31765.85元。2、本案诉讼费用由被告承担。事实及理由：2016年7月8日16时许，原告在重庆北站南广场乘坐轻轨，与被告间形成运输合同关系，原告在12号门候车时，因上下客乘客较多，现场无工作人员维持秩序，原告在拥挤中摔倒，倒下后被站台上未固定的不锈钢护栏砸伤，被送至重庆文军医院治疗，后转入重庆长城医院住院治疗，共计18天，经诊断为右手中指外伤，末节指骨骨折。原告出院后，多次与被告协商赔偿事宜，但均未能达成一致。
重庆轨道公司辩称，1、何小芳诉称的事实与实际情况不符，现场安排了工作人员维持秩序，何小芳系摔倒时被�他乘客的箱包挂伤，而非被不锈钢护栏砸伤；2、重庆轨道公司已经尽到安全保障义务，设置护栏，在通过广播宣传先下后上，注意安全，不要拥挤；3、本次事故是因为何小芳未按照上下轨道交通规则，挤入下车人群中，因自身和其他人员碰撞而发生的事故，重庆轨道公司不是侵权人，应当由碰撞人承担侵权责任，请求驳回何小芳的诉讼请求；4、对于何小芳主张的费用，护理费只认可住院期间的护理费每天100元计算，院外护理没有明确的医嘱不认可，误工费只认可住院期间及院外休息1个月的误工费，按照100元/天计算，何小芳手部受伤，达不到不能工作的程度，没有任何伤残。因何小芳受伤并非特别严重，如果有医嘱酌情认可营养费200元；住宿费不予认可；交通费酌情认可200元；精神损害抚慰金不应得到支持。本案的责任应该由何小芳自行承担，何小芳没有提交任何证据证明重庆轨道公司存在过错或没有尽到安全保障义务，应当承担举证不能的法律后果。
本院经审理认定如下事实：2016年07月08日，何小芳乘坐重庆轨道公司轻轨3号线在重庆北站南广场站上车时不慎受伤。何小芳受伤后即被送往文军医院、渝中区解放碑临江门社区卫生服务站治疗，2016年7月9日又入重庆长城医院住院治疗，2016年7月25日出院，主要诊断手指损伤，其他诊断右手中指外伤缝合术后：1、末节；2、甲床裂伤。损伤的外部因素：意外物体压伤。出院医嘱：1.建议继续抗炎、对症治疗，避免水浸湿，保持敷料及创面干燥，禁止吸烟；2.建议加强营养支持，建议行康复理疗及中医药辅助治疗，医师指导下功能锻炼；3.术后每2天换药一次；4.术后铝板外固定3-4周，根据复诊决定是否拆除或调整外固定；5.术后克氏针内固定4-6周，保持针道周围清洁干燥，根据复诊决定是否拔出克氏针；6.每周二定期专家门诊随访，如有不适立即复诊；7.建议全休一月，一月后根据复诊决定是否续假。此后，何小芳又在南京邦德骨科医院进行治疗。2016年10月26日，南京邦德骨科医院出具的门诊病历载明：建休一月。庭审中，双方确认何小芳实际住院16天，何小芳在文军医院治疗支出988.9元，在重庆长城医院治疗支出6236.43元，聘请护理人员支出护理费800元，在渝中区解放碑临江门社区卫生服务站治疗支出496元，以上费用合计8521.33元，均由重庆轨道公司垫付。何小芳在南京邦德骨科医院治疗自行支付医疗费713.1元。
庭审中，何小芳举示了重庆北站南广场出具的说明一份，载明：2016年7月8日16:01分，乘客何小芳由站厅上行站台楼梯到达上行站台，并在12号门候车。16:02分，列车到站停稳后，候车乘客正常上下车。16:03分，由于上下车�客较多，下车乘客将何小芳撞倒，车站工作人员发现后立即上前查看，并通知车站值班站长。2016年7月8日16:04分，值班站长到达现场后发现何小芳右手中指流血不止，乘客自诉被站台不锈钢护栏砸伤。……重庆轨道公司对该证据的真实性无异议，但认为何小芳被站台不锈钢护栏砸伤是其自己的陈述，不能确认该事实。重庆轨道公司举示了事发时的视频和照片，拟证明何小芳系被他人拥挤摔倒碰到第三人的箱包划伤，且何小芳违反了先下后上的乘车秩序，自身也存在过错，重庆轨道公司安排了工作人员在现场维持秩序，尽到了安全保障义务。何小芳对视频及照片的真实性予以认可，但认为其在站台只是上车方向的地方候车，站台中间放置的隔离栏挡住了下车人员的通道，下车人员也是在箭头指示的上车方向下车。视频中无法看出何小芳是被箱包划伤，但能看出隔离栏倒地的情况，何小芳是被隔离栏砸伤手指。
何小芳还举示了其与南京玄武区优络足部保健馆的劳动合同、南京玄武区优络足部保健馆出具的何小芳的收入证明等证据，拟证明何小芳从事的职业及工资收入水平为每月9000-12000元。重庆轨道公司认可何小芳从事足疗行业，但以何小芳未提供纳税凭证为由不认可其工资水平。
上述事实,有住院病案、门诊病历、监控视频光盘、照片等证据，以及当事人的陈述载卷为凭，并经质证，足以认定。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第二条规定：侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任；民事权益包括生命权、健康权等人身、财产权益。第六条第一款规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第二十六条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。�案中，何小芳作为完全民事行为能力人，应当对其自身的人身安全尽到相应的注意义务。根据监控视频，事发时，何小芳在乘车人员较多、上下车人流拥挤的情况下，未遵守先下后上的乘车秩序，拥入上下车的人群中挤向车内，由此导致其受伤的损害后果，应当对此负有主要责任。重庆轨道公司在乘车人员较多的情况下，未对上下车人员进行有效的引导，以维持安全有序的乘车秩序，对何小芳受伤亦负有一定责任。综上，本院认定何小芳对其自身的损害后果承担70%的责任，重庆轨道公司承担30%的责任。
关于何小芳诉求的赔偿费用，应依法予以计算：
医疗费，双方认可费用重庆轨道公司垫付7721.33元，何小芳自行支付713.1元，合计8434.43元，本院予以确认。
护理费，双方确认何小芳实际住院16天，护理费标准按照100元/天，合计1600元。至于出院后的护理费，何小芳未提供证据证明出院后仍需护理，本院不予支持。
住院伙食补助费，按照50元/天，计算16天，合计800元。
误工费，根据何小芳住院治疗及医嘱，本院认定何小芳误工时限为76天。何小芳未举示充分证据证明其收入情况，但双方均认可何小芳从事足疗行业，本院根据重庆市2016年城镇私营单位居民服务业就业人员年平均工资42635元，计算何小芳的误工费为42635元/年÷365天×76天=8877.4元。
住宿费，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第二款规定，受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。因此，何小芳主张住宿费无法律依据，本院不予支持。
交通费，根据何小芳实际就医情况，本院酌情支持500元。
营养费，医嘱加强营养，本院酌情支持300元。
精神损害抚慰金，根据何小芳受伤情况，本院酌情支持1000元。
依据上述评析，应当纳入赔偿范围的项目有：医疗费8434.43元、护理费1600元、住院伙食补助费800元、误工费8877.4元、交通费500元、精神损害抚慰金1000元、营养费300元。重庆轨道公司应当承担30%的责任即6153.5元以及精神损害抚慰金1000元，合计7153.5元。重庆轨道公司已经垫付8521.33元，故，本案中轨道交通公司不应再承担支付赔偿款的责任。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
驳回原告何小芳的全部诉讼请求。
案件受理费减半收取297元，由原告何小芳负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。
审 判 员 张乐跃
二〇一七年七月二十一日
法官助理 尹彦博
书 记 员 杨鹏飞