上海市虹口区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）虹民一（民）初字第5005号
原告钱建英，女，1955年10月13日出生，汉族，住上。
海市宝山区通河三村XXX号XXX室。
委托代理人柏燕，上海政明律师事务所律师。
委托代理人黄燕华，上海政明律师事务所律师。
被告上海途牛国际旅行社有限公司，住所地上海市虹口
区四川北路XXX号XXX室。
法定代表人于敦德，总经理。
委托代理人刘开伟。
委托代理人陈丽。
被告北海涠洲岛旅游发展有限公司，住所地北海市涠洲
岛双拥路XXX号。
法定代表人刘海强，总经理。
委托代理人王桂，广西广恒信律师事务所律师。
原告钱建英与被告上海途牛国际旅行社有限公司（以下简称“途牛公司”）、被告北海涠洲岛旅游发展有限公司（以下简称“涠洲岛公司”）健康权纠纷一案，本院受理后经原告要求，于2015年9月6日追加涠洲岛公司为本案被告，共同参与诉讼。本案依法由审判员洪庄花独任审判，并在同年10月15日公开开庭进行了审理。原告钱建英及其委托代理人柏燕律师、被告途牛公司的委托代理人陈丽、涠洲岛公司的委托代理人王桂律师到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告钱建英诉称，2014年10月19日原告参加途牛公司组织的至广西景区的旅游活动，在涠洲岛火山口地质公园内因地面湿滑致原告摔倒受伤。途牛公司作为旅游活动的组织者、涠洲岛公司作为景区的管理者均因未尽相应的安全保障义务，明显存在过错而应对原告造成的人身损害承担赔偿责任。现要求被告赔偿原告医疗费54，598.49元、住院伙食补助费140元、营养费3，600元、护理费3，600元、误工费16，250元、交通费500元、残疾赔偿金95，420元、精神损害抚慰金5，000元、律师代理费5，000元、鉴定费1，900元，合计180，008.49元。为支持自己的诉请，原告提供如下证据：
1、原告与途牛公司签订的《团队国内旅游合同》；
2、被告途牛公司出具的出团通知（国内）；
3、旅游费发票56，225元（注：团队游15人，人均3，750元）；
4、医疗费收费票据、影像报告、出院小结、门急诊病历；
5、团队游中的“团友”袁友根的证词；
6、2015年4月1日，支付律师代理费5，000元；
7、上海宝山环洋五金有限公司出具的《聘用合同》示：乙方（即原告）自2013年8月1日起至2017年7月30日止受聘于该公司，月工资2，500元。
被告途牛公司辩称，原告提供的旅游合同、出团通知、旅游费发票等仅说明其参加了本公司组团的旅游；其提供的治疗费用、出院小结等仅证明其曾受伤治疗的过程，但不能证明其受伤的原因和本公司的过错。况且原告在首次就诊时X线检查报告所示“左桡骨远端见不规则骨折影”和诊断意见所示“右桡骨骨科雷氏骨折”，存在“左右”矛盾和不实之情况。另原告所提供的上述证据不仅已过举证期，且又因缺乏证据的相关属性而不予认可。反之，本公司在与原告签订旅游合同后所发放的出团通知书和出游现场，均已明确告知游客须知等内容，原告作为健康正常的成年人理应有注意义务来保障自身的安全。
被告途牛公司为反驳原告的诉请，提供如下证据：
1、本公司随团导游的“情况说明书”；
2、出团安全须知。
被告涠洲岛公司辩称，原告所提供的相关证据至多只能说明其曾去过涠洲岛旅游并受伤，但并不能证明其受伤的具体地点、原因和本公司对其手腕受伤有任何过错。反而从本公司所提供的材料或证据中，可以证明公司对景区设施的维护、保养是及时、到位的，对园区管理是规范、完善的。其他如同被告途牛公司的上述抗辩意见，请求驳回原告的诉讼请求。
被告涠洲岛公司为反驳原告的诉请，提供如下证据：
1、本公司门票价格的批复、涠洲岛火山公园导览图；
2、涠洲岛鳄鱼山公园木栈道维修工程合同和财务付款凭证；
3、景区内相关的安全提示牌、告知栏等照片。
经审理查明，原告钱建英与被告途牛公司约定自2014年10月16日至同年10月21日参加由该公司组织的涠洲岛团队旅游，并签订了旅游合同，个人支付团费3，750元，出行前，途牛公司向原告发放出团通知。同年10月19日下午，原告在涠洲岛火山地质公园内游玩时摔倒致伤。现原告遂起诉来院，要求途牛公司和涠洲岛公司分别作为旅游组织者和景区管理者共同赔偿其医疗费54，598.49元、住院伙食补助费140元、营养费3，600元、护理费3，600元、误工费16，250元、交通费500元、残疾赔偿金95，420元、精神损害抚慰金5，000元、律师代理费5，000元、鉴定费1，900元。审理中，原告放弃其在广西北海涠洲镇中心卫生院和北海中医医院就诊费用及其误工费16，250元的主张。
另查明：
1、原告于2014年10月19日经广西北海市涠洲镇中心卫生院X线检查报告示：左桡骨远端见不规则骨折影，骨折端稍向外侧移位、背侧呈角，余构成右腕关节诸骨未见明显骨折征象，右腕关节未见脱位。诊断意见为：右桡骨科雷氏骨折。同日，原告在北海市中医医院DR检查报告分别示：左桡骨远端折断，断端对位对线不良，远折端向背侧移位和左腕Colles骨折复查，骨折处对位对线好，关节未见脱位。
2、2014年10月23日至同年10月30日，原告在上海市第十人民医院住院治疗，行“左桡骨远端骨折切复内固定术”，支付医疗费54，598.49元。
上述事实，由原、被告各自提供的相关材料以及庭审笔录等佐证，并对上述证据当庭进行质证，除原告提供的《聘用合同》外，其余证据本院予以确认。
审理中，经原告申请，本院委托上海华医司法鉴定所对原告的伤情及其受伤后的误工期、营养期、护理期及后续治疗期限进行鉴定。华医（2015）临鉴字第0443号《鉴定书》示：被鉴定人钱建英因摔伤致左桡骨远端粉碎性骨折，后遗左上肢功能障碍相当于道路交通事故XXX伤残。损伤后手术治疗休息期150日，营养期60日，护理期30日；若后期行内固定取出术治疗，酌情休息期45日，营养期30日、护理期30日。原告支付鉴定费1，900元。
审理中，原、被告各执己见，调解不成。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。
一、关于涉案的赔偿责任：（1）对于旅游活动的经营者、旅游活动的组织者以及景区管理者，如果未尽合理限度范围内的安全保障义务，致使他人遭受人身损害和财产损害的，赔偿权利人请求其承担相应的赔偿责任，法院应予支持。从在案的证据看，被告途牛公司作为此次旅游活动的组织者，依法对游客负有合理限度范围内的安全保障义务，然而要求导游全程陪同在所有“团员”身边既不现实，又过于苛刻，因此，途牛公司应对原告事发时导游“离团”的状况酌情承担相应的、合理限度范围内即10%的赔偿责任。（2）原告作为旅游活动的参与者和旅游服务的接受者，理应是自身安全的重要责任主体，有更高的注意义务来保障自身的安全，现其既未能提供致伤的确切原因以及两被告过错的证据，要求获赔依据并不充分，本院难以全额支持。（3）根据现有的涉案证据，作为景区管理者的被告涠洲岛公司在设施维护、保养和景区管理、安全警示、告知等方面并无过错，已尽合理限度范围内的安全保障义务，故对原告的人身损害无需承担赔偿责任。
二、关于赔偿的范围和数额：（1）医疗费：原告在沪住院治疗所支付的54，598.49元，可视为其为治疗而支付的合理、必要的费用，应予据实计算；（2）住院伙食补助费：可以根据其住院的实际天数，并以20元／日确定为140元；（3）营养费和护理费：可以按照司法鉴定明确的期限，并以40元／日的标准分别确定为3，600元；（4）交通费：根据原告住院和治疗的实际情况，酌情确定为300元；（5）残疾赔偿金：根据司法鉴定确定的伤残等级，并按照本市上一年度城镇居民人均可支配收入47，710元／年的标准确定为95，420元；（6）精神损害抚慰金：原告主张5，000元，尚属合理，本院予以支持；（7）律师代理费：原告虽已实际支付了该费用，但主张数额相对过高，本院酌情确定为3，000元；（8）鉴定费：可据实计算。
三、其他需说明的问题：（1）关于两被告所辩称的原告“左桡骨”与“右桡骨”矛盾之说，因相关医院和司法鉴定机构对此已有所明确，故本院不予采信；（2）关于两被告所抗辩的原告已过举证期限之说，因与客观情况不符，本院不予确认；（3）关于原告变更或放弃相关的主张，系其对自己民事权利和诉讼权利的处分，于法不悖，本院予以准许；（4）关于原、被告庭后提供的相关材料所涉事宜，有双方当事人另行处理。
依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院﹤关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释﹥》第六条、第十七条、《最高人民法院﹤关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释﹥》第八条第二款及《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条之规定，判决如下：
一、被告上海途牛国际旅行社有限公司，应于本判决生效之日起10日内赔偿原告钱建英医疗费54，598.49元、住院伙食补助费140元、营养费3，600元、护理费3，600元、交通费300元、残疾赔偿金95，420元、精神损害抚慰金5，000元、律师代理费3，000元，合计165，658元的10%，即16，565.80元；
二、被告上海途牛国际旅行社有限公司，应于本判决生效之日起10日内支付原告钱建英鉴定费1，900元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费3，695.16元，减半收取1，847.58元，由原告钱建英负担1，662.82元、被告上海途牛国际旅行社有限公司负担184.76元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 洪庄花
二〇一五年十二月四日
书记员 杨寅彬
附：相关法律条文
附：法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命健康权。
二、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条?侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条?被侵权人对损害的发生也有过错的，可以
减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公
共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
三、《最高人民法院﹤关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释﹥》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条?受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
四、《最高人民法院﹤关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释﹥》
第八条第二款?因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
五、《中华人民共和国民事诉讼法》
第十三条当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。