陕西省延安市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）陕06民终1468号
上诉人(原审被告):延安市宝塔区雅思养生美容服务有限公司，住所地：延安市宝塔区百货大楼11楼B座（以下简称：雅思美容公司）。
法定代表人：张小英，该公司经理。
被上诉人(原审原告)：赵红艳，女，1970年9月28日出生，汉族。
上诉人雅思美容公司因与被上诉人赵红艳服务合同纠纷一案，不服延安市宝塔区人民法院（2016）陕0602民初4069号民事判决，向本院提起上诉。本院立案受理后，依法组成合议庭对本案进行了审理。上诉人雅思美容公司的法定代表人张小英、被上诉人赵红艳到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
雅思美容公司上诉请求：1、撤销延安市宝塔区人民法院作出的（2016）陕0602民初4069号民事判决书，依法改判或发回重审；2、本案一审、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由：一、一审法院认为上诉人给被上诉人进行沙疗服务超出上诉人的经营范围与事实不符，并且上诉人在给被上诉人进行沙疗项目时也不存在任何过错。一审法院认定事实中写到“被告的店长给原告介绍其店内经营的沙疗项目”，在本院认为中又写到“本案被告在履行合同义务过程中，超出其公司的经营范围”，一审法院这两种说法明显自相矛盾。上诉人公司的经营范围本就包含了沙疗项目，因此不存在超出经营范围的事实。在上诉人为被上诉人进行沙疗项目时，上诉人明确告知了被上诉人该项目的禁忌症。并且上诉人的沙疗房内也挂有沙疗禁忌症警示牌，被上诉人作为成年人，明知其不适合做沙疗，但仍对上诉人隐瞒自身情况让上诉人为其进行沙疗项目，所以被上诉人对自身的损失应当负全责，上诉人没有义务承担责任。二、一审法院判决上诉人赔偿被上诉人的损失没有事实依据，被上诉人的损失是否是由上诉人造成也没有证据证实。2016年6月19日被上诉人在上诉人店内进行了沙疗项目，在进行沙疗时也并未发现任何问题。直到2016年6月21日晚被上诉人才感到腹部疼痛难忍，便到延安大学附属医院住院治疗。通过被上诉人陈述可知，被上诉人自身长期患有宫颈糜烂，并且腹部有囊肿。被上诉人的损失完全有可能是自身原因导致的，与上诉人没有任何关系。一审中被上诉人对于自身损失与上诉人的沙疗行为之间是否存在因果关系也并未提供证据证明，证据不足。在因果关系不明的情况下，一审法院判决上诉人对被上诉人的损失承担责任明显不符合相关法律规定。
赵红艳辩称：1、上诉人提出其是在经营许可范围内进行经营活动不符合事实。由工商管理许可证可以看出上诉人无此项许可，卫生监督所已出具证明，不在许可范围。2、在一审中本人已经提供过证人证词的书面材料并提供了录音材料，充分证明了其在服务的整个过程从未提及和讲解沙疗禁忌症，并且本人在未做沙疗前已经告知对方刚刚体检出腹部有囊肿，并且长期患有宫颈糜烂。由于本人第一次进入理疗区域，环境陌生，空间狭小，只是一间卧室，除了各种仪器，还有证人和一个店员，我又有店长一直在营销讲解各大好处，加上视力弱，根本不可能看到什么警示牌，但作为店长应该很清楚这项业务的风险，但她不提示还美化，告知被上诉人，妇科疾病和囊肿都是湿气引起，做沙疗有好处。有录音为证。3、根据最新医疗事故赔偿标准及其计算公式，本人请求的各项赔偿合理合法，其中当时怀有恻隐之心未主张住院伙食补助费。由于上诉人的不专业，无相应医学常识，还在店内装作很专业的样子去指导客户，造成被上诉人一个小小炎症险些丧命，虽经治疗但丧失生育器官，一审判决的精神损害赔偿过少。请求二审法院依法判决。
赵红艳向一审法院起诉请求：1、判令被告向原告支付人身损害赔偿金23670元，其中医疗费13670元、误工费6000元、护理费4000元；2、判令被告向原告支付精神损害赔偿金30000元；3、判令被告退还原告交纳的沙疗费用1780元；4、本案诉讼费由被告承担。
一审法院认定事实：2016年6月19日，原告陪同邻居到被告处做护理，被告的店长给原告介绍其店内经营的沙疗项目，在店长介绍过程中，原告告知该店长其患有宫颈糜烂，而且腹部有囊肿，但双方对此均未在意，便给原告进行了沙疗，原告还向被告交纳了1780元的沙疗费用。2016年6月21日晚上原告腹部疼痛难忍，便拨打了120，到延安大学附属医院进行救治，经医院诊断，原告系盆腔炎性疾病：1、右侧卵巢输卵管脓肿、2、左侧输卵管脓肿；3、盆腔脓肿；急性弥漫性腹腔炎。2016年6月28日，原告进行了右侧附件切除、左侧输卵管切除、盆腔脓肿清除术。原告共住院14天，花费医疗费33895.87元，原告通过公费医疗报销了部分医疗费，现剩余13670元未报销。以上事实有原告提供的证据、庭审笔录及法院调取的证据在卷佐证，予以证实。一审法院认为，服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同。当事人应当按照合同约定全面履行自己的义务；当事人一方不履行义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失的违约责任。本案被告在履行合同义务过程中，超出其公司的经营范围，给原告进行了沙疗服务，给原告身体及精神上造成一定的损害，故应当承担赔偿损失的违约责任，但原告作为成年人，在沙疗房内挂有沙疗禁忌症警示牌的情况下，不认真阅读，也存在一定的过错，故原告本人也应当承担相应的民事责任。对于原告诉请的精神损失费，本院认为原告因沙疗导致医院给其进行了右侧附件切除、左侧输卵管切除、盆腔脓肿清除术，给原告以后的生育等会带来一定的影响，故本院认为被告应酌情向原告支付一定的精神损害赔偿金。但原告诉求的数额过高，本院酌情认定为10000元。故原告实际的经济损失有：医疗费13670元、误工费2100元（100元／天×21天）、护理费1400元（100元／天×14天）、精神损害赔偿金10000元，共计27170元。实际由被告赔偿21736元（27170元×80%）,原告赵红艳自行承担5434元（27170元×20%）。对于原告请求被告退还沙疗费用1780元的诉讼请求本院亦依法予以支持。依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百二十条之规定，判决如下：一、被告延安市宝塔区雅思养生美容服务有限公司于本判决生效后五日内向原告赵红艳支付赔偿金21736元；二、被告延安市宝塔区雅思养生美容服务有限公司于本判决生效后五日内向原告赵红艳退还沙疗费用1780元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1186元原告已预交，减半收取，实际由原告承担118元，被告延安市宝塔区雅思养生美容服务有限公司承担475元，该款由被告延安市宝塔区雅思养生美容服务有限公司向原告兑现案件款时一并支付给原告赵红艳。
本院二审期间，双方当事人均未提交证据。
经审理查明，原审判决认定的基本事实属实。上述事实有书证、当事人陈述等在卷佐证，这些证据已经一、二审开庭质证、认证，具有证明效力。
本院认为，依据延安市卫生监督所出具的证明，上诉人给被上诉人提供的沙疗服务不属于上诉人所从事的“生活美容咨询及服务”经营范围。且上诉人在一审陈述中明确认可被上诉人在接受沙疗服务前已告知上诉人的店员其患有宫颈糜烂和卵巢囊肿，上诉人依然给被上诉人提供沙疗服务，其具有明显的过错。关于上诉人主张的被上诉人的损害是否与其提供的沙疗服务存在因果关系的问题，因上诉人店内悬挂的注意事项牌上明确列明“患有肿瘤不宜进行沙浴”，而卵巢囊肿亦是肿瘤的一种，故有理由确信，被上诉人主张的其身体损害是由于接受上诉人提供的沙疗服务造成的这一事实存在具有高度可能性，且作为反驳一方的上诉人并未提交证据证实其反驳主张。因此，依据《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第一百零八条第一款的规定，应当认定被上诉人赵红艳主张的事实存在。故一审判决上诉人承担80%的赔偿责任，判决并无不当。
综上，上诉人的上诉请求缺乏事实和法律依据，不能成立。原审判决认定事实清楚，结果并无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
上诉费388元，由上诉人延安市宝塔区雅思养生美容服务有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 牛 菲
代理审判员 祁泽胤
代理审判员 但 勇
二〇一七年十一月一日
书 记 员 周俞呈