安徽省岳西县人民法院
民 事 判 决 书
（2017）皖0828民初354号
原告：储著球，男，1982年4月27日出生，汉族，工人，住安徽省岳西县。
委托诉讼代理人：刘光耀，安徽刘光耀律师事务所律师。
被告：中国银行股份有限公司岳西支行，住所地安徽省岳西县建设东路187号。
法定代表人：叶春生，该行行长。
委托诉讼代理人：王中正，安徽国誉律师事务所律师。
委托诉讼代理人：查筱月，安徽国誉律师事务所实习律师。
原告储著球与被告中国银行股份有限公司岳西支行（以下简称“中行岳西支行”）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2017年2月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告储著球及其委托诉讼代理人刘光耀，被告中行岳西支行的委托诉讼代理人王中正、查筱月到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
储著球向本院提出诉讼请求：1.判令中行岳西支行赔偿储著球存款损失69642.32元及利息（自2016年7月28日起按中国人民银行规定及中行岳西支行公布的同期存款利率计算至获得赔偿之日止）；2.诉讼费用由中行岳西支行承担。事实和理由：2015年4月3日，储著球在中行岳西支行办理银联储蓄卡一张，卡号为62×××70。后储著球陆续在该卡内存款，至2016年7月28日，卡内存款余额为70600.12元。当日，储著球持卡在山东省烟台市，在其没有支取存款和消费的情况下，卡内存款突然无故减少69642.32元。储著球找中行岳西支行查询时，被告知卡内存款于2016年7月28日在境外及广东等地的ATM机上被支取和消费。储著球向公安机关报案，案件至今没有侦破。储著球向中行岳西支行提出赔偿，遭拒绝。储著球认为，中行岳西支行作为专业的金融储蓄机构，负有保障储户银行卡内存款安全的义务，中行岳西支行应当对储著球存款灭失承担赔偿责任，为维护储著球的合法权益，依法起诉。
中行岳西支行辩称，1、储著球在中行岳西支行办理卡号为62×××70银联卡，及该卡于2016年7月28日在境外消费、支取合计69642.32元均是事实；2、2016年7月28日当天储著球的银行卡在境外消费是否为储著球或第三人消费尚不清楚，因储著球已向公安机关报案，为查清案件事实，请求法院在公安机关侦破此案后再审理此案；3、根据合同约定，“储著球应妥善保管资金凭证和交易密码，以储著球资金凭证和密码所进行的一切交易，均视为储著球亲自办理”，且该约定内容用黑色字体加粗进行提示，故储著球银联卡被消费和支出应视为其亲自办理，中行岳西支行不承担责任；4、储著球在收到存款扣划信息后，未及时采取措施防止损失扩大，其存在一定过错，应承担相应的责任。综上，请求法院驳回储著球的诉讼请求。
本院经审理认定事实如下：对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。中行岳西支行对储著球提交的身份证及银联卡复印件、受案回执、询问笔录、立案告知书、银联卡2016年7月28日交易流水的真实性均无异议，储著球对中行岳西支行提交的营业执照复印件、负责人证明、开户申请表、签约确认单的真实性均无异议，故本院对前述证据内容予以采信。储著球提交的银行卡复印件、烟台蓝馨酒店管理有限公司住宿证明、银行卡消费小票、工作证明，中行岳西支行对真实性及证明目的均有异议，本院经审查认为，前述证据内容能相互印证，且与中行岳西支行对真实性无异议的受案回执、询问笔录、立案告知书、银联卡2016年7月28日交易流水在内容上相互印证，证据间已形成完整的证据链，故本院对前述证据的效力予以采信。中行岳西支行提交的记录清单及附件、客服录音，储著球对真实性有异议，本院经审查认为，前述证据内容与储著球提交的询问笔录、银联卡2016年7月28日交易流水内容相互印证，故本院对前述证据内容予以采信。
根据采信的证据及双方当事人的当庭陈述查明：2015年4月3日，储著球在中行岳西支行申请开办长城电子借记卡，并填写格式合同个人账户开户及综合服务申请表。该表背面为中国银行个人账户开户及综合服务格式协议书，其中第三条以黑体加粗的方式约定“甲方（指储著球，下同）应妥善保管资金凭证和各类交易密码，以甲方资金凭证和密码所进行的一切交易，均视为甲方亲自办理”。同日，中行岳西支行向储著球发放客户姓名为储著球、卡号为62×××70长城电子借记卡。后储著球陆续在该卡内存款。
2016年7月28日，储著球持卡在山东省烟台市。同日15时42分，储著球刷卡支付烟台蓝馨酒店管理有限公司住宿费238元后，卡内余额为70600.12元。后该卡分别于当日17时13分POS消费或网上支付29900元、17时36分POS消费或网上支付29900元、17时41分支出（手续费）4元、17时41分跨境取现2870.96元、17时41分支出（手续费）15元、17时42分境外ATM机取现2870.96元、17时42分支出（手续费）15元、17时43分境外ATM机取现2870.96元、17时43分支出（手续费）15元、17时43分境外ATM机取现1165.44元、17时43分支出（手续费）15元，前述消费或支付、取现、支出金额合计为69642.32元。储著球于当日17时13分收到手机信息，显示其尾号为3270的长城电子借记卡被POS消费或网上支付29900元后，其随即就近在山东省烟台市莱山区一工商银行ATM机上进行查询，确认卡内存款减少29900元，随后储著球赶到附近中国银行ATM机排队等候查询，并拨打中国银行客服电话。在此期间，卡内存款连续出现前述变动。后储著球分别于当日18时44分、18时46分在尾号为3270的长城电子借记卡支取现金900元和存现100元。同日，储著球向山东省烟台市莱山分局进行报案，称其银行卡被盗刷，并于2016年7月29日在烟台市公安局莱山分局滨海派出所接受询问。2016年7月29日，烟台市公安局莱山分局滨海派出所对储著球报案予以受理，目前该案尚未侦破。
本院认为，储著球到中行岳西支行申办银行卡，中行岳西支行予以受理并发放银联卡，双方之间所形成的储蓄存款合同关系，系双方真实意思表示，且不违反法律规定，应认定为合法有效。
本案中，储著球银联卡内存款被消费或支付、取现、支出合计69642.32元，是否为储著球本人所操作为本案事实争议焦点。储著球提供的证据能够证明银联卡内存款被消费或支付、取现、支出时，其本人及银联卡均在山东省烟台市，故对于其卡内存款在境外被支付、取现四次合计9778.32元，可以认定非储著球所操作。对于储著球银联卡内存款两次被POS消费或网上支付合计59800元，对此，储著球已申请本院向中行岳西支行调取消费交易网点的具体情况，作为发卡行，中行岳西支行应该能够提供该两次消费或网上支付的具体地点而未提供，亦未举证证明该两次消费或网上支付的操作地为储著球所在地即山东省烟台市；储著球提供的证据虽不能排除操作地点为其所在地，但结合银联卡内的存款在其后短时间内多次被他人在境外支付、取现、储著球随即拨打中国银行客服电话、向当地公安机关报案及到公安机关接受询问等事实综合判断，可以认定前述两次银联卡POS消费或网上支付非为储著球所为。手续费为依附于前述操作所产生的费用，应与前述认定相一致。综上，本院认定储著球银联卡内的存款被消费或支付、取现、支出合计69642.32元非为储著球所操作。《中华人民共和国商业银行法》第六条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。《储蓄管理条例》第五条规定，国家保护个人合法储蓄存款的所有权及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄。储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循存款自愿，取款自由、存款有息，为储户保密的原则。《储蓄管理条例》第十四条规定，储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息。由此可见，保障存款人的合法权益不受侵犯以及为储户保密、随时保证储蓄存款本息的支付是商业银行的法定义务。本案中，中行岳西支行将储著球银联卡内的存款错误支付给他人，未适当完成自己的支付义务，已构成违约，故对储著球的诉讼请求本院依法予以支持。
中行岳西支行提出本案应在公安机关侦破刑事案件后再进行审理的意见，因本案与经济犯罪案件不是同一法律关系，故该意见缺乏事实及法律依据，本院不予采纳。
中行岳西支行提出依据合同（协议书）“储著球应妥善保管资金凭证和交易密码，以储著球资金凭证和密码所进行的一切交易，均视为储著球亲自办理”的约定，其不承担责任的意见，本院认为，该约定中的“资金凭证”应理解为“真实的资金凭证”，而本案中他人使用的资金凭证为“伪造的资金凭证”，故对中行岳西支行的该意见，不予采纳。
中行岳西支行提出储著球在收到存款扣划信息后，未及时采取措施防止损失扩大，应当就其卡内的损失承担责任的意见，因本案事发突然，储著球在收到手机信息后即时对信息内容进行了核实，并在较短时间内拨打了发卡行中国银行的客服电话，在其与客服的通话过程中，其卡内存款已被消费或支取；随后储著球亦及时向公安机关进行了报案，并到公安机关接受询问。综上，储著球在合理的时间内采取了适当的措施，中行岳西支行的该意见，缺乏事实依据，本院不予采纳。
依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国商业银行法》第六条，《储蓄管理条例》第五条、第十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
中国银行股份有限公司岳西支行于本判决生效后十日内赔偿储著球存款损失69642.32元及相应利息损失（自2016年7月28日起按中国人民银行规定及中国银行股份有限公司岳西支行公布的同期存款利率计算至储著球获得赔偿之日止）。
案件受理费1541元，减半收取771元，由中国银行股份有限公司岳西支行负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。
审 判 员 储润霞
二〇一七年八月三日
代书记员 王 瑶