大连市甘井子区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）辽0211民初1107号
原告大连骏达物业管理有限公司
委托代理人张旭
委托代理人王文利
被告向全一
委托代理人向瑞家
原告大连骏达物业管理有限公司（以下简称骏达物业）与被告向全一物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告的委托代理人张旭、王文利，被告向全一均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2012年7月21日，被告购买大连大骏达房地产开发有限公司位于大连市甘井子区**路***号*************的房屋，建筑面积为92.27平方米，并签订前期物业服务协议，约定物业费为每月每平方米1.7元，每月十日前缴纳，逾期缴费滞纳金为自逾期之日起每日0.3%。截至目前，被告共拖欠物业费5181元。原告多次催要，被告均拒绝支付，为维护原告合法权益，故诉至法院，请求判令：1、被告支付原告物业费5181元及滞纳金3000元、电梯费495元，共计8676元。2、诉讼费由被告承担。
被告辩称，不同意原告的诉讼请求，被告是案涉房屋的业主，拖欠物业费的时间、房屋面积属实。被告不同意缴纳物业费原因如下：第一，小区公共设施损坏严重：电梯经常损坏，原告维修不及时。楼宇门、对讲、墙体、保温层、消防器具指示灯、报警器、楼道内的墙面损坏严重，但至今无人维修。第二，小区内基本上没有绿化，也无人进行后期维护。第三，水电无人维修，原告没有专门的水电工，在出现损坏的情况下只能由业主自行维修。第四，小区未设有专职保洁人员，小区楼道内无人打扫，原告于2014年雇佣了一名环卫工人收拾小区内的垃圾，为兼职人员，2015年所谓的保洁变成了门岗保安兼职收拾卫生，也仅局限于小区内的广场以及小区门口的垃圾筒，楼道的内窗户、地面以及门口的报箱、电梯，一直无人清理。第五，小区内不设监控，按照物业收费1.7元的标准应该为甲级的标准，对于小区的监控应该监护到位，但是我们小区自入住到2015年初一直没有监控。2015年只有在小区门口对着停车场装了监控，小区内没有监控。2015年底被告的法定代表人搬到小区居住后，同时把骏达投资公司也搬到小区后，小区内才有监控，但仅在公司以及老板的住宅附近设有监控。第六，原告没有自己的物业办公室，2015年底的时候才在门岗处设置了物业办公室，也没有物业办公电话，人员配备不齐，物业经理2013年至今已经更换了6至7任，其中我们与两位之前的物业经理沟通过，他们不干的原因是因为小区的设施很乱无法管理，原告也不准备投资进行绿化等，所以经理无法开展工作。第七，小区楼道内和电梯内异味严重，业主报警后，经煤气公司和消防部门查明，产生异味的原因为楼下的供暖设施泄露，无人管理。第八，小区不是封闭小区，小区内经常丢东西。第九，小区随意变更规划，私改小区大门。第十，业主家出现窗户等漏雨的情况，原告无人维修。第十一，签订物业服务的时候按照2元的标准收取了3个月的物业费，但是原告并没有把多出的0.3扣除。第十二，业主要求原告出示的物价局的收费许可，但是原告至今没有出示，关于收费标准原告没有和业主达成一致，而是自行定价。综上所述，被告不同意原告的诉讼请求。
经审理查明，原告骏达物业系位于大连市甘井子区**路***号*************小区（以下简称*****小区）的物业服务单位。2012年7月21日，案外人大连大骏达房地产开发有限公司（甲方）与被告向全一（乙方）签订《大连市前期物业管理服务协议》，合同约定：甲方有权委托物业管理企业实施前期物业管理，有权将本协议甲方有关权利义务转让给委托的物业管理企业；住宅房屋按照建筑面积每月每平方米2元的标准缴纳物业管理服务费，电梯运行费按现行规定执行；付费时间为每双月的1-10日；如逾期交纳物业管理服务费，从逾期之日起，按照应交金额的百分之0.3按日交纳违约金。该协议同时还约定了原、被告的相关权利及义务。现原告按照住宅建筑面积每月每平方米1.7元，电梯费每月每户15元主张，被告对上述标准与合同约定一致无异议。
另查，被告向全一系大连市甘井子区**路***号*************房屋的业主，该房屋建筑面积92.27平方米。被告自2014年1月1日起至2015年12月31日止没有交纳物业费、电梯费。拖欠物业费合计3,764.64元（92.27平×1.70元/月/平×24个月）。拖欠电梯费合计360元（15元/月×24月）。
再查，被告向全一于2013年12月21日向原告骏达物业缴纳了物业费1661元、电梯费180元。原告向其出具了编号分别为0*****、0*****的收款收据，收款收据记载收款事由均为2013.4.1.-2013.12.31。
还查，2016年3月20日，*****小区部分业主整理形成了《*****小区物业服务长期存在的问题》反馈材料，包括被告向全一在内的32名业主在该材料中签字。原告认可收到了上述材料，并表示根据材料所反映的问题逐步进行整改。
本院所确认的上述事实，有《骏达*****物业管理服务协议》，专用收款收据、《*****小区物业长期存在的问题》、原、被告陈述及本案庭审笔录等在案为凭，上述证明材料已经开庭质证和本院审查，可以采信。
本院认为，业主和物业单位之间是平等主体，原告是具有收费资质的物业服务单位，依法为被告所在小区提供物业服务，双方已形成物业服务合同关系，被告作为该小区业主应按合同约定的价格标准交纳物业服务费。被告作为案外人大连大骏达房地产开发有限公司委托的物业管理单位，有权按照《大连市前期物业管理服务协议》的约定向原告收取物业费、电梯费。根据服务协议及原被告当庭自述，被告房屋的物业服务费为每月每平方米1.7元，电梯费每月为15元，其自2014年1月1日至2015年12月31日依法应向原告交纳物业服务费3,764.64元，电梯费360元。根据本院查明的事实可知，被告于2013年12月21日缴纳了2013年4月1日至2013年12月31日的物业费1661元，但根据原告主张的物业费1.7元/平方米计算，2013年4月1日至2013年12月31日被告物业费数额应为1,411.74元（92.27平×1.70元/月/平×9个月），被告多缴纳的249.26元应当予以扣除，故被告拖欠的物业费数额应为为3,515.38元。
关于原告主张被告支付滞纳金一节。本院认为，被告存在迟延交纳物业服务费的行为，依法应当承担相应的违约责任。但本院考虑，原告现仍是该小区的物业服务单位，物业服务单位与业主之间保持良好的关系是不断提高物业服务质量、改善全体业主生活环境的保障；现原告与少部分业主之间存在纠纷，双方理应加强沟通、履行各自的义务。同时考虑到原告在履行合同的过程中，也有需要不断完善的方面。综合考虑整个小区和谐发展和被告每天的生活均与原告相关，双方矛盾需及时化解且不能再深化，故本案不予支持原告的滞纳金主张。希望双方能体谅本案判决的良苦用心，着眼大局、着眼未来，多考虑全体业主尤其是已交费业主的利益，不要因为少部分业主的纠纷而损害整个小区业主的整体权益。
关于被告辩称的物业服务未达到相关标准的问题，本院认为，物业管理是一种服务，服务的最终效果是通过服务对象的感受来解决，相同的服务不同的服务对象感受也可能不一样，少部分业主以物业服务不到位主张不交或少交物业费不利于大多数交费业主的权益和小区整体利益。包括本案被告在内的部分小区业主已经小区存在的问题向原告反馈，本案原告亦表示要尽力帮助业主解决问题，不断改善服务质量。在此情况下，双方相互配合、理解是解决问题的有效方法，被告拒交物业费既没有法律依据，亦不利于原告进一步提高服务质量。
综上，被告应向原告支付2014年1月1日至2015年12月31日期间的物业费3,515.38元，电梯费360元。
综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条，《物业管理条例》第七条,《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、自判决发生法律效力之日起十日内被告向全一向原告大连骏达物业管理有限公司支付2014年1月1日至2015年12月31日的物业服务费3,515.38元，电梯费360元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二、驳回原告大连骏达物业管理有限公司的其他诉讼请求。
案件受理费50元，其他诉讼费50元，合计100元（原告已预付），由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。
申请执行的期限为二年。
审 判 长 赵丽艳
人民陪审员 王景华
人民陪审员 李 伟
二〇一六年八月二日
书 记 员 戚 鑫
附相关法条：
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
《物业管理条例》
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用；
（六）法律、法规规定的其他义务。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。