安徽省合肥市包河区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）皖0111民初2829号
原告：肖怀俊，女，1951年8月28日出生，汉族,文员，住安徽省合肥市包河区，
委托诉讼代理人：沈亮，男，1952年1月27日出生，汉族，住安徽省合肥市包河区，系肖怀俊丈夫。
委托诉讼代理人:胡明，安徽虹途律师事务所律师。
被告：中国工商银行股份有限公司合肥包河支行，住所地安徽省合肥市包河区宣城路158号，统一社会信用代码913401007117611052（1-1）。
负责人：王慧，行长。
委托诉讼代理人：李锐，安徽万世律师事务所律师。
委托诉讼代理人：李莉，安徽万世律师事务所律师。
原告肖怀俊诉被告中国工商银行股份有限公司合肥包河支行生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2017年4月1日立案受理后，依法由审判员于圣云适用简易程序公开开庭进行了审理，原告肖怀俊及其委托诉讼代理人沈亮、胡明，被告中国工商银行股份有限公司合肥包河支行（以下简称工商银行包河支行）的委托诉讼代理人李锐、李莉均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告肖怀俊诉称：2015年12月5日上午，原告到被告处办理取款业务，因被告单位清洁工在银行大厅做清洁时未及时将地板上的洗涤剂清理干净，致使其摔倒受伤，后原告被送入安徽医科大学第一附属医院治疗。经安徽医科大学第一附属医院诊断，造成原告伤害有：1.骶部外伤；2.L5-S1钙化，有骨质增生；3.T12上终板骨折（楔形变1/3）及S2.3小梁骨折；4.T9-10黄韧带挫伤；5.L5、S1椎间盘突出，原告受伤后被告承担了部分医疗费用。后原告伤情稳定，为确定后续赔偿事宜，经双方协商同意，由被告出资、原告向安徽全诚司法鉴定中心对伤残等级及“三期”进行鉴定。2016年5月13日，安徽全诚司法鉴定中心出具鉴定意见：原告构成十级伤残，误工期为150日，护理期为60日，营养期为60日。鉴定结论出具后，双方对原告伤残赔偿、后续长期治疗的费用及其他赔偿事宜多次协商至今未果。
原告认为，因被告员工工作中的失误，致使原告在其场所内受伤，直接给原告造成了人身损害和经济损失。为维护自身合法权益不受侵犯，现特向贵院提起诉讼，请求判令：一、被告向原告支付医疗费、护理费、营养费、交通费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、后续治疗费等共计人民币90385.44元；二、诉讼费用由被告承担。
被告工商银行包河支行辩称：一、原告曾以违反安全保障义务提起诉讼，后撤诉，现以生命权、健康权、身体权纠纷再次起诉，原告提供的证据无法证明我方存在过错，原告举证不足，请求法院驳回原告的诉请；二、如果法院判决，原告诉请不实部分法院依法核减，如果判决被告承担责任，应按照过错分担。
经庭审举证质证，本院查明事实如下：2015年12月5日上午，原告肖怀俊到被告工商银行包河支行办理业务，被告工商银行包河支行的清洁工在银行大厅做清洁时未及时将撒向地板上的洗涤剂清理干净，原告进入后摔倒受伤，后原告被送入安徽医科大学第一附属医院治疗，诊断：1.腰骶部外伤；2.L5-S1钙化，有骨质增生；3.T12上终板骨折（楔形变1/3）及S2.3小梁骨折；4.T9-10黄韧带挫伤；5.L5、S1椎间盘突出，T12椎体骨折。
审理中，原告称其骨折治疗已经终结，但需要定期理疗，并提供多次就诊的医疗费发票及外购药票据，合计32212.7元，另原告提供“关于要求解决肖怀俊垫付部分药费的请示”和清单及证明，载明原告自付6696元医药费要求被告工商银行包河支行予以报销，另原告遗失医药费发票两张（金额126.74元）开具的证明，被告工作人员汪学庆在该请示和清单及证明上签名确认情况属实，并确认遗失的发票未在被告处报销，庭审中，被告称其单位职工汪学庆为原告治疗垫付18138.2元，原告认可并称包含在其诉请中。另原告于2015年12月7日、2016年4月16日购买胸腰固定支具和高位腰围，共支付4800元。
原告第一次起诉时自行委托安徽全诚司法鉴定中心对伤残等级及“三期”进行鉴定，该鉴定机构出具鉴定意见，原告构成十级伤残，误工期150日、护理期及营养期均为60日，原告支付鉴定费2000元，后被告提出重新鉴定并由安徽新莱蒂克司法鉴定中心出具意见，原告损伤不构成伤残。原被告对原告第一次起诉，本院开庭所做庭审笔录载明情况均予以认可。
原告提交合肥惠好建筑科技有限公司的营业执照和该公司于2016年7月6日开具的证明及2015年5、7、8、10、11、12月的工资条，称其在该公司从事统计、内部行政事务，月收入3500元，因此次事故导致工资扣发24500元，诉请误工费24500元。
以上事实，除有原、被告当庭陈述外，还有原告提供身份证、门诊病历、医药费票据、情况说明、误工证明及被告提供的收条等证据，本院予以确认。
本院认为：公民的生命权、健康权受法律保护。侵害公民身体健康造成伤害的，应当依法承担民事赔偿责任。根据原、被告举证、质证及本院查明的事实，被告工商银行的清洁人员在其营业场所内对地面清洁未及时将清洁剂清除、擦拭完毕，自行离开导致来被告处办理业务的原告摔倒受伤，该事实已经由第一次庭审中被告提供的视频资料予以证实，且被告亦认可原告摔倒事实，本院予以确认，但辩称原告自身应尽到注意义务，被告不应承担全部责任，被告责任不应超过30%，不应以案由转变改变责任承担。本院认为，被告单位的清洁人员未尽职责，为将滴撒在地面上的清洁剂及时清除，存在过错，被告工商银行包河支行对原告损害应当承担赔偿责任；被告辩称原告医疗费中没有医嘱的外购药、纯粹的理疗费用不应在诉请范围，医疗费是用于疾病的治疗，本院认为，原告受伤后并未住院亦未手术，系保守治疗，且其胸12椎体骨折，鉴于病情及治疗情况，本院对原告已经支付的医疗费用予以支持；被告辩称原告第一次鉴定是原告单方鉴定，后重新鉴定不构成伤残，伤残鉴定的鉴定费、精神抚慰金不应支持，本院认为原告称其骨折治疗终结，自行委托鉴定，虽被告重新鉴定后原告伤情并不构成伤残，但原告受伤且骨折，精神上遭受痛苦，且已实际支付鉴定费用，明确三期时间，故本院对被告不认可鉴定费和精神抚慰金的意见不予采信；被告辩称原告提供的户口本显示原告在安徽水产办公室工作，后提供证据证明在建筑公司上班，没有提供相应的银行流水，仅提供了无法确定真实性的领条、工资条，不认可误工损失，原告的代理人沈亮向法庭陈述称安徽水产公司早已倒闭，原告下岗，是客观事实，原告在合肥惠好建筑科技有限公司工作，存在误工损失，本院认为，事发之时原告已年满六十周岁，且未提供相应的银行流水等证据，故对原告称每月3500元的收入及计算误工损失的诉请不予支持，本院酌定原告误工损失参照2016年度城镇居民人均可支配收入29156元/年计算。
综上，原告肖怀俊因此次事故的具体损失如下：
1、医药费39035.44元。根据原告提交的医药费发票、被告签字认可的情况说等证据认定。其中被告公司员工汪学庆垫付18138.2元。
2、营养费1800元，根据安徽全诚司法鉴定中心的鉴定意见，本院认定营养期按60天计算，营养费的标准应当参照合肥市国家工作人员出差伙食补助标准即30元/天确定，即1800元，原告诉请营养费6000元，本院予以部分支持。
3、护理费6840元。根据安徽全诚司法鉴定中心的鉴定意见，本院认定护理期按60天计算，护理费的标准按照上一年度安徽省居民服务业和其他服务业的平均工资水平即114元/天确定。原告符合法律规定，本院予以支持。
4、误工费11982元。根据安徽全诚司法鉴定中心的鉴定意见，本院认定误工期按150天计算，本院酌定原告误工标准参照2016年度城镇居民人均可支配收入29156元/年计算，原告诉请24500元，本院予以部分支持。
5、残疾辅助器具费4800元。原告骨折购买胸腰固定支具和高位腰围，花费4800元，本院认为该费用应列为残疾辅助器具费中，根据原告伤情，本院予以支持。
6、交通费1000元。根据原告伤情及实际就医情况酌定。
7、鉴定费2000元。鉴定费系原告对其伤情及三期进行鉴定所支付的必要的、合理的费用，属于实际损失，应予赔偿。
8、精神损害抚慰金3000元。本案事故致原告骨折，原告精神上遭受痛苦，根据当事人在的过错程度、侵权行为造成的后果、本地人均生活水平等因素，原告主张精神损害抚慰金6000元，本院予以部分支持。
以上原告肖怀俊的各项损失合计为70457.44元，被告单位员工汪学庆为原告治疗垫付医疗费18138.2元，原告认可并称包含在其诉请中，该笔款项应予以返还，故应在赔偿款中予以扣除，即被告工商银行包河支行应赔偿原告肖怀俊52319.24元。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，判决如下：
被告中国工商银行股份有限公司合肥包河支行于本判决生效之日起十日内赔偿原告肖怀俊各项损失合计52319.24元；
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2060元，减半收取1030元，由被告中国工商银行股份有限公司合肥包河支行负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 于圣云
二〇一七年六月二十九日
书记员 李 静
附：本案适用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。