杭州市西湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）杭西商初字第1757号
原告：晏景中。
被告：福州市鼓楼区宏华商贸有限公司。
法定代表人：陈春。
被告：浙江天猫网络有限公司。
法定代表人：马云。
委托代理人：童玲佳。
原告晏景中诉被告福州市鼓楼区宏华商贸有限公司（以下简称宏华公司）、浙江天猫网络有限公司（下称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，于2013年3月22日向江苏省宿迁市宿豫区人民法院起诉，该院立案受理后，于2013年7月29日以被告住所地在本院辖区范围内为由将该案移送至本院。本院立案受理后，依法由审判员陈甲骏独任审判。后因案情复杂，本案由简易程序转为普通程序审理，本院依法组成合议庭，于2013年12月9日公开开庭进行了审理。原告晏景中、被告天猫公司的委托代理人童玲佳到庭参加诉讼。被告宏华公司经本院合法传唤未到庭。本案现已审理终结。
原告晏景中诉称：2012年9月12日，原告通过天猫（www.tmall.com）向被告宏华公司经营的网店春枫尚品旗舰店购买了“上善若水”金骏眉茶叶礼盒装，并支付货款798元。2012年9月24日，原告收到货物后发现该茶叶包装上显示的福建省怡品香茶业有限公司在福建省工商局网站企业查询中没有查到该企业的注册信息，系假冒产品中使用不存在的厂家情况。被告天猫公司为被告宏华公司提供平台服务，收取被告宏华公司交纳的保证金、技术服务费，并实时扣划技术服务费，同时宣传“100%正品保障”，亦应承担赔付责任。故诉请判令：1、被告宏华公司、天猫公司退还原告货款798元及运费300元，并赔偿7980元（798元×10）；2、被告宏华公司、天猫公司赔偿原告差旅费、复印费、调查邮寄费等其他直接损失1800元；3、本案诉讼费用由两被告负担。审理过程中，原告明确由被告宏华公司退还货款、支付运费、赔偿十倍价款及其他损失，被告天猫公司承担连带责任。
被告天猫公司辩称：原告提供的证据不能证明被告宏华公司网络销售假冒产品。原告以商品生产商不存在为由认为被告宏华公司销售假冒产品没有事实与法律依据。原告并未提出有效证据证明涉案产品的生产商为福建省怡品香茶叶有限公司，原告购买品未进行公证，无法证明系网店实际销售的产品；即使产品中标注茶厂为福建省怡品香茶叶有限公司，也无法证明该公司为生产单位，原告拍摄的标签中明确显示生产单位为春枫尚品旗舰店。同时在标签中显示标准号、生产许可证以及食品流通许可证号，有理由相信该产品为合格产品。被告天猫公司有理由相信被告宏华公司的产品符合相关要求。被告天猫公司是网络服务的提供者和经营者，不是具体商品的经营者。从保障消费者权益的角度出发，被告天猫公司要求商户向消费者提供“正品保障”，但并不对商户行为及商品作任何担保。综上，被告天猫公司在本案所涉交易过程中并无违约行为，不需承担任何责任。
被告宏华公司未答辩。
原告提供了如下证据材料：
1、订单、发票、茶叶标签照片，证明原告在2012年9月13日向被告宏华公司购买茶叶，在包装上没有标有配料表和生产厂家。
2、食品安全国家标准、预包装食品标签通则，证明依据法律规定及标准，预包装食品必须标注相关信息，原告购买的商品标有不存在的生产厂家以及未标有配料表，不符合此食品安全标准。
3、正品保障图片，证明被告天猫公司网站上有100%的正品保障图示，被告天猫公司需承担连带责任。
被告天猫公司、宏华公司未提供证据。
上述由原告提供的证据，经被告天猫公司质证后认为，证据1，有异议，原告提供为打印件，对真实的交易情况及标签等内容均不认可，原告提供产品是否为被告宏华公司提供并不确认。证据2，真实性、合法性无异议，关联性有异议，无法证明该标签为被告宏华公司销售商品上的标签。证据3，有异议，系打印件，即使存在正品保障字样，也仅为约束商家应提供正品保障，而非天猫公司。
被告宏华公司未到庭，视为放弃对上述证据发表质证意见的权利。
本院对原告提供的证据作如下认证：证据1，对原告通过天猫公司的网站购买茶叶礼盒予以认定。证据2，真实性予以认定。证据3，真实性予以认定。
根据上述本院确认的证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定以下事实：
2012年9月13日，原告与“春枫尚品旗舰店”达成交易订单编号分别为219625440695776和157945068825776的交易，载明商品为“极品红茶叶高档礼盒特级金骏眉红茶茶礼盒陶瓷礼盒”，实付799元，数量2件，免运费。原告支付上述货款后于2012年9月17日收到该货物。该茶叶礼盒外包装标签显示，生产单位：春枫尚品旗舰店；单位地址：福州市五一北路1号力宝天马大厦17楼；茶厂：福建省怡品香茶业有限公司；食品添加剂：纯正天然无添加剂；产品标准号：gb／t19598－2006；生产许可证号：qs350914011304；食品流通许可证号：sp3501021110031286。
另查明，原告于2007年12月30日以“草原咖啡”的名义在淘宝网注册成为会员。注册时原告签订《淘宝网服务协议》，该协议第六条责任范围和责任限制中约定：“您了解淘宝平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。淘宝平台仅作为交易地点。淘宝平台仅作为您获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和／或服务的交易进行协商及开展交易的场所，但淘宝无法控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易各方履行其在贸易协议中各项义务的能力。您应自行谨慎判断确定相关物品及／或信息的真实性、合法性和有效性，并自行承担因此产生的责任与损失。”
被告宏华公司经营的“春枫尚品旗舰店”为天猫商户，并为此与被告天猫公司缔结有《淘宝b2c服务协议》、《消费者保障服务协议》等协议，承诺遵守“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“正品保障”等规则。《消费者保障服务协议》明确消费者保障服务为用户通过淘宝网发布出售信息并利用支付宝服务向淘宝买家出售商品时向买家提供的相应的售后服务，用户是该服务责任者，被告天猫公司不是相关的责任者。其中，“正品保障”规则要求商家均出售正品，不得销售假冒（包括盗版）商品、非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成分商品等，当买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在指定期间内按规定向被告天猫公司发起针对商家的投诉，并申请消费者保障赔付。如判定买家赔付申请成立，则按本协议之约定向买家退回实际支付的商品价款，并增加赔付其受到的损失，增加赔偿的金额以买家实际支付的商品价款的四倍加邮费为限…；“先行赔付”的定义是当买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因卖家未履行消费者权益保障承诺义务导致买家权益受损，被告天猫公司有权以普通或者非专业人员的知识水平标准根据相关规则判定卖家是否需要履行赔付义务。如是，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项，或使用消费者保障基金赔付给买家。
本院认为，原告与被告宏华公司之间的买卖合同关系依法成立，合法有效，受法律保护。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，预包装食品的包装上应当有标签，标签应当标明成分或者配料表。现宏华公司出售的茶叶礼盒的标签上并未标注成分及配料表，其行为损害了原告的合法权益，依法应承担相应的民事责任。现原告要求被告宏华公司退还货款798元及支付十倍价款7980元的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。关于原告主张的运费及其他损失，缺乏相应的证据证明，亦非原告的直接损失，本院不予支持。关于被告天猫公司的责任问题。原告主张被告天猫公司已作出“正品保障”以及“先行赔付”等承诺，故应承担相应的赔付责任。对此，本院认为，被告天猫公司并非本案所涉买卖合同纠纷的相对人和“正品保障”等消费者保障服务的承诺者，不承担出卖人的义务，其所作的“先行赔付”承诺仅在被告天猫公司以普通或者非专业人员的知识水平标准根据相关规则判定买家赔付申请成立时实施，且以通知支付宝公司从卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项或使用淘宝商城消费者保障基金赔付给买家为限。而且，即使被告天猫公司已对买家作了“正品保障”的承诺，案涉茶叶礼盒亦非“正品保障”承诺所适用的对象。另外，根据本案查明的事实可知，被告天猫公司已履行完其作为第三方交易平台经营者的义务。原告未能提供证据证明被告天猫公司知道或者应当知道被告宏华公司利用被告天猫公司侵害消费者合法权益，而未采取必要措施，其应就此承担举证不能的不利后果。因此，被告天猫公司并非适格的责任主体，不应直接承担或者连带承担赔付责任。被告宏华公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭不影响案件的审理。
综上，依照《中华人民共和国食品安全法》第四十二条第一款第（二）项、第九十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、福州市鼓楼区宏华商贸有限公司于本判决生效之日起十日内退还晏景中货款798元，并赔偿十倍价款7980元。
二、驳回晏景中的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费90元，由福州市鼓楼区宏华商贸有限公司负担，于本判决生效之日起十日内支付至本院。公告费560元，由福州市鼓楼区宏华商贸有限公司负担，于本判决生效之日起十日内径直支付给晏景中。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交（开户银行：工商银行湖滨分理处，账号：12×××68，户名：浙江省杭州市中级人民法院）。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 陈甲骏
人民陪审员 郑曙昌
人民陪审员 应湘姣
二〇一四年六月五日
书 记 员 罗 芳