杭州市西湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）浙0106民初1561号
原告（反诉被告）：杭州成茗科技�限公司,住所地杭州市西湖区文一西路776号1幢A座2A02室。
法定代表人：吴斌，经理。
委托诉讼代理人：喻伟东，浙江腾智律师事务所律师。
委托诉讼代理人：武林华，单位职员。
被告（反诉原告）：永康市果酷电子商务有限公司,住所地永康市江南南苑路5弄70-1号402室。
法定代表人：胡林则。
委托诉讼代理人：余斐彬，浙江融哲律师事务所律师。
委托诉讼代理人：沈连江，单位职员。
原告杭州成茗科技有限公司（以下称成茗公司）与被告永康市果酷电子商务有限公司（以下称果酷公司）服务合同纠纷一案，本院于2018年2月11日立案受理后，被告果酷公司提起反诉，本院予以受理并合并审理。本案先由简易程序，后依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告（反诉被告）成茗公司的委托诉讼代理人喻伟东、武林华，被告（反诉原告）果酷公司的委托诉讼代理人余斐彬、沈连江到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
成茗公司向本院提出本诉请求：1、被告支付原告基础服务费45000元，基础服务费滞纳金609元（从2017年8月11日起以45000元为基数按照银行同期贷款利率4.35%年利率暂算至2017年12月1日，须计算至实际清偿之日止）；2、被告支付原告佣金75416.55元（该佣金计算至2017年7月31日，2017年8月1日至2017年10月31日的佣金按实计算），佣金滞纳金1020.64元（从2017年8月11日起暂以75416.55元为基数按照银行同期贷款利率4.35%年利率计算至2017年12月1日，须计算至实际清偿之日止）；3、被告支付原告违约金50000元。4、本案诉讼费由被告承担。
事实和理由：2017年5月2日，原告（作为乙方）与被告（作为甲方）签订了《天猫商城外包合作协议》，该协议约定：乙方为甲方提供附件《服务项目表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金。基础服务费：本协议甲方支付乙方基础服务费为人民币45000元/季度；合同签订后二个工作日内甲方支付服务费给乙方，乙方收到服务费款项后组织团队开始工作。佣金：甲方按其店铺销售额的约定提点比例支付佣金给乙方，每季度结算一次；佣金于次季度第一个月10日前支付，具体提成比例详见附加协议。合同期限为2017年5月2日至2018年5月1日。甲方提供乙方店铺相关的管理账号、密码，账号、密码如有修改及时告知�方。同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此全部负责。乙方对整个项目的策划和安排负责，主要包括：店面设计、广告设计、产品编辑上架、活动策划、活动申报、推广、技术优化等，详见合同附件《服务项目表》。甲方应及时支付乙方基础服务费及佣金，如延期支付，甲方应按付款额每日5%支付乙方滞纳金；延期超过三十日以上的，甲方应按付款额每日10%支付乙方滞纳金；延期超过三个月以上的，乙方可单方解除合作协议，甲方已付基础服务费乙方不予退还，并要求甲方按合同违约责任赔付违约金5万元。在合同期内，除因不可抗力因素外，甲方不得擅自解除和乙方的合作协议。如甲方单方提出解除合作协议，甲方已付基础服务费乙方不予退还，同时甲方还应赔偿乙方违约金5万元。合同还约定了其他内容。另据双方签订的《<天猫商�外包合作协议>补充协议》显示：“佣金提成每季度结算一次，具体为5日前由乙方将店铺上月销售数据发给甲方，经双方核对准确后，甲方于10日前支付给乙方”；“佣金提成比例如下：甲方按照净利润的12%支付给乙方（净利润=销售额x50%-店铺推广费用-
天猫扣点-
店铺赠品促销活动）”。合同签订后，原告依照合同约定向被告履行相应的合同义务，而被告却怠于按约支付价款，且被告于2017年7月28日修改了店铺密码，致使原告无法继续履行合同。至今被告已经拖欠原告基础服务费45000元，佣金75416.55元（暂计至2017年7月31日，实际应支付至2017年10月31日）。依据双方之间关于违约责任的约定，被告还应支付原告基础服务费滞纳金609元，佣金滞纳金1020.64元及违约金50000元，各项合计172046.2元。综上所述，�告认为自己已经切实履行了合同约定的义务，被告无故拖欠基础服务费及佣金、擅自修改店铺密码的行为已构成严重违约。
永康市果酷电子商务有限公司答辩并反诉：一、原告要求被告支付基础服务费用45000元（第二季度自2017年8月1日至2017年10月31日），无事实和法律依据。被告认为，双方于2017年5月2日开始合作，第一季度就算自2017年5月2日至2017年7月31日，被告已将第一季度的款项支付给了原告。在双方合作期间，原告的服务质量和服务效率远远不够，且给被告造成了实际损失，原告的行为足以构成解除合同的条件，被告以实际行动告知原告双方不继续履行合同，原告依法无理由要求被告继续支付第二季度的款项。二、原告要求被告支付其佣金75416元，无具体的事实依据。被告认为，原告要求被告支付的依据补偿协议中净利润点12%。净利润=销售额x50%-店铺推广费用-
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店铺赠品促销活动。原告所主张的数据无事实的依据，且双方都认可在合作中都有刷单记录的存在。三、原告要求被告其违约金5万元也不符合约定。按照协议的约定，但是被告认为是基于原告的过错和不专业导致被告要求按照双方签订的补偿协议条款有权终止合作，且给被告造成实际损失，被告无需赔偿上述的违约金。综上所述，被告认为因原告在双方合作第一季度的表现能力，双方无法进一步达成第二季度的合作，且原告的不作为和乱作为给被告造成了严重的经济损失，被告依法可以要求解除合同，赔偿损失。原告无理由要求双方继续履行合同，且要求被告支付第二季度的基础服务费和赔偿第一季度的佣金。反诉请求：1、解除反诉人与被反诉人所签订的《天猫商城外包合作协议》及补充协议；2、被反诉人支�反诉人违约金5万元；3、本案本诉与反诉的全部诉讼费用由被反诉人承担。
针对反诉，成茗公司辩称：一、其已经按照合同约定提供了相应服务，合同签订后，其组建服务团队，按合同约定提供服务，果酷公司在其有效服务下，销量有了明显上升；二、不存在未按约定提供服务的事实，也没有作出过任何承认，果酷公司提交的证据只能证明双方在合同履行过程中有正常的沟通，不能证明其所谓的经多次催促成茗公司仍未完成工作的情形。
成茗公司为证明其主张，对本诉举证如下：
1、《天猫商城外包合作协议》及《<天猫商城外包合作协议>补充协议》，证明原、被告之间存在服务合同关系，且双方之间有关于基础服务费、佣金、滞纳金�违约金等明确约定的事实；
服务资料（光盘）。
3、双方微信、QQ沟通记录（光盘）。
以上证据证明原告已经按合同约定为被告正常提供服务的事实；
销售数据统计表。
通话录音（光盘）
通话录音文字翻译稿。
以上证据证明被告在2017年5--7月期间销售量的事实；
7、被告所属店铺交易概况截图，证明原告为被告提供服务后，被告所属店铺销售量明显上升的事实；
函件（2017年7月31日）。
顺丰快递单。
函件（2017年9月11日）。
EMS快递及快递单
快递投递记录。
以上证据证明在被告出现违约情形后，原告曾多次致函要求其继续履行合同的事实；
情况说明，证明结合证据8、9，原告曾致函被告要求其继续履行合同，否则承担相应违约责任的事实；
证明（当庭提交），证明证据11被退回了，被告故意拒收导致信函被退回。
果酷公司为证明其主张，对反诉举证如下：
1、《天猫商城外包合作协议》、附件《服务项目表》、《天猫商城外包合作协议》补充协议，证明反诉人与被反诉人之间存在服务合同关系且双方已对被反诉人需提供服务进行约定的事实；
店铺处罚记录，证明被反诉人未按协议约定提供服务，且给被告造成了严重损失；
3、2017年8月15日胡林则与邱展利的电话录音、QQ聊天记录，证明被反诉人承认其未按协议约定提供服务的事实;
4、真实销售数据，证明真实销售需要扣除上述数据。
针对反诉，成茗公司提供证据：QQ聊天记录，证明被告提供的证据3中的QQ聊天记录内容不完整，而缺失部分显示，原告对于被告的要求基本都做到了事事有回应，不存在所谓的未按约定提供服务的情形。
法庭质证时，果酷公司对成茗公司提供的本诉证据1、《天猫商城外包合作协议》及在《<天猫商城外包合作协议>补充协议》，三性无异议；对证据2-3，真实性无异议，关联性有异议，不能证明原告已经按照合同约定为被告正常提供服务的事实；对证据4-6，真实性无异议；对证据7，三性无异议；对证据8-14真实性有异议。
成茗公司对果酷公司提交的反诉证据质证如下：原告对果酷公司提交的证据1无异议；对证据2真实性、关联性、证明对象有异议；对证据3真实性无异议，证明对象有异议；对当庭提交的真实销售额中两种销售额认可。
果酷公司对于成茗公司提交的反诉证据质证认为需要核实，但没有提出反对意见。
经审查，本院对当事人提交的上述证据发表如下认证意见：对原、被告双方都提交的《天猫商城外包合作协议》�《<天猫商城外包合作协议>补充协议》作为本案定案依据；果酷公司对成茗公司本诉证据2-7真实性无异议，本院认可其真实性；对证据8-14异议成立，不作为本案定案依据。成茗公司对果酷公司反诉所举证据2-3真实性无异议，对证据4涉及的数据真实性予以认可，本院认可其真实性。对成茗公司提供的反诉证据，真实性予以认可。
根据上述本院认定的证据记载的内容，结合当事人在庭审中的陈述，本院就本案事实确认如下：
2017年5月2日，原告（作为乙方）与被告（作为甲方）签订了《天猫商城外包合作协议》，该协议约定：乙方为甲方提供附件《服务项目表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金。基础服务费：人民币45000元/季度；合同签订后二个工作日内甲方支付服务费给乙方，乙方收到服务费款项后组织团队开始工作。佣金：甲方按其店铺销售额的约定提点比例支付佣金给乙方，每季度结算一次；佣金于次季度第一个月10日前支付，“佣金提成每季度结算一次，具体为5日前由乙方将店铺上月销售数据发给甲方，经双方核对准确后，甲方于10日前支付给乙方”；“佣金提成比例如下：甲方按照净利润的12%支付给乙方（净利润=销售额x50%-店铺推广费用-
天猫扣点-
店铺赠品促销活动）”。合同期限为2017年5月2日至2018年5月1日。甲方提供乙方店铺相关的管理账号、密码，账号、密码如有修改及时告知乙方。同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此全部负责。乙方对整个项目的策划和安排负责，主要包括：店面设计、广告设计、产品编辑上架、活动策划、活动申报、推广、技术优化等。甲方应及时支付乙方基础服务费及佣金，如延期支付，甲方应按付款额每日5%支付乙方滞纳金；延期超过三十日以上的，甲方应按付款额每日10%支付乙方滞纳金；延期超过三个月以上的，乙方可单方解除合作协议，甲方已付基础服务费乙方不予退还，并要求甲方按合同违约责任赔付违约金5万元。在合同期内，除因不可抗力因素外，甲方不得擅自解除和乙方的合作协议。如甲方单方提出解除合作协议，甲方已付基础服务费乙方不予退还，同时甲方还应赔偿乙方违约金5万元。合同还约定了其他内容。合同签订后，被告支付第一个季度基础服务费45000元，之后，原、被告双方发生争议，被告于2017年7月28日修改了店铺密码，致使合同无法继续履行。
本院认为，成茗公司与果酷公司签订的《天猫商城外包合作协�》及《<天猫商城外包合作协议>补充协议》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的效力性强制规定，合法有效，受法律保护。双方应按约履行。成茗公司与果酷公司签订在合同签订后，成茗公司提供的系店铺运营服务，包括店铺页面优化、产品图片美化及产品推广等，果酷公司销售额明显增长。成茗公司与果酷公司在履行合同期间存在分歧或者矛盾，可以通过协商方式解决；果酷公司认为成茗公司服务存在瑕疵或者服务不到位，可以解除合同，但应通知成茗公司；现果酷公司在未通知成茗公司的前提下，单方面修改店铺密码，致使合同无法履行，构成违约，应承担违约责任。成茗公司与果酷公司签订的合同，因果酷公司于2017年7月28日单方解除合同，合同不再履行，因此成茗公司要求果酷公司支付2017年8月1日至2017年10月31日基础服务�，没有事实基础，本院不予支持。成茗公司诉请果酷公司支付佣金75416.55元没有准确计算依据，根据成茗公司与果酷公司双方陈述，2017年7月10日，成茗公司通过QQ发给果酷公司佣金为33416.55元，果酷公司虽没有确认，但没有提出自己计算的佣金数额，本院可以认可成茗公司确认的佣金数额，根据平均数，2017年7月11日至2017年10月28日，佣金应为9860.62元，合计佣金43277.17元。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十七条、第九十八条、第一百零七条之规定，判决如下：
一、杭州成茗科技有限公司与永康市果酷电子商务有限公司于2017年5月2日签订的《天猫商城外包合作协议》及《<天猫商城外包合作协议>补充协议》于2017年7月28日解除；
二、永康市果酷电子商务有限公司于判决生效之日起十日内支付杭州成茗科技有限公司佣金43277.17元；
三、永康市果酷电子商务有限公司于判决生效之日起十日内支付杭州成茗科技有限公司违约金50000元；
四、驳回杭州成茗科技有限公司的其他本诉诉讼请求；
五、驳回永康市果酷电子商务有限公司的其他反诉诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本诉案件受理费3740元，保全费1380元，合计5120元，由杭州成茗科技有限公司负担人民币1608元，由永康市果酷电子商务有限公司负担3512元。反诉案件受理费1050元，由永康市果酷电子商务有限公司负担。
杭州成茗科技有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；永康市果酷电子商务有限公司于本判决生效之日起七日内向本院交纳应负担的诉讼费。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。
审 判 长 钱 让 发
人民陪审员 申屠新江
人民陪审员 王 亚 然
二〇一八年四月二十八日
书 记 员 杨 静 姝