上海市黄浦区人民法院民 事 判 决 书（2017）沪0101民初12740号原告：钱恒昌，男，1952年2月29日出生，汉族，住上海市。原告：刘慧萍，女，1955年3月28日出生，汉族，住上海市。委托代理人：钱恒昌(原告刘慧萍之夫)。被告：上海中青大通旅行社有限公司，住所地上海市。法定代表人：袁红斌，总经理。委托代理人：余鑫，公司员工。原告钱恒昌、刘慧萍与被告上海中青大通旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告暨原告刘慧萍委托代理人钱恒昌，被告上海中青大通旅行社有限公司(大通旅行社)的委托代理人余鑫到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告钱恒昌、刘慧萍向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还两原告湖北恩施大峡谷地缝景区小交通票人民币60元(以下币种均为人民币)；2、判令被告赔偿两原告经济损失10,000元；3、案件受理费50元，由被告负担。事实和理由：2016年10月17日,两原告与被告下属东新店签订《上海市国内旅游合同》，合同约定两原告的旅游费用共计4,658元，该合同的附件《行程安排》同时约定：行程之一的恩施大峡谷云龙河地缝不包含景区小交通费。在两原告游览该景区前，当地导游向两原告收取了景区小交通费共计60元。两原告认为，合同约定景区小交通费30元/人不包含在旅游费用4,658元之内，即景区车票应当由两原告自行购买，故当地导游向两原告收取60元，是代两原告购买景区车票，则理应将所购车票交给原告，但被告至今未交付相应车票。同时，两原告在景区售票处公示的《景区门票优惠政策》中发现有如下内容：60周岁(含60周岁)以上至70周岁(不含70周岁)以下的老年人属于优惠对象，优惠票价格为25元，包含往返车票，而当地导游购票之后发给每位游客的地缝门票背面也已经标明购买的是25元的优惠票，故按照景区的上述优惠政策，25元的优惠票已经包含了往返车票，即60周岁以上老年人根本无需另行购买车票，但被告隐瞒上述情况，仍然以购买车票为由向两原告收取30元/人，显属欺诈，不仅应将多收取的60元退还两原告，还应依法赔偿两原告经济损失共计10,000元，故请求法院判如所请。被告大通旅行社辩称，1、原告要求退还小交通费60元是没有依据的，在双方签订的合同中已经明确约定景区小交通费是不包括在旅游费用之内的，需要游客另行支付，因此被告向原告收取上述费用是符合合同约定的；2、原告所述景区门票的优惠政策是针对散客而言的，原告是跟团游，而根据合同补充条款第5条规定，原告跟团游的线路销售报价为综合旅游报价，指的是包括餐饮、住宿、导游、景点门票、大交通在内的所有费用的打包价，且特别注明不包含景区小交通费在内；3、被告与景区是年度结算，是打包价，按人数结算，随团的游客越多返利越大，而不是详细到不同年龄段的游客可以享受到什么优惠，故被告无法就单独的一个团提供票据给游客，但小交通费必须由旅行社承担，不可能给游客免费的；4、原告要求赔偿其10,000元经济损失没有事实及法律依据，故请求驳回原告全部诉请。本院经审理认定事实如下：2016年10月17日,两原告与被告签订《上海市国内旅游合同》，合同约定两原告参加的旅游线路名称是：恩施大峡谷+恩施清江+女儿城双飞5天4晚跟团游；组团方式：委托组团，被委托方：湖北龙陵龙凤国际旅行社有限责任公司(以下称龙陵旅行社)；出发日期：2016年11月15日，结束日期：2016年11月19日；旅游费用共计4,658元。该合同“补充条款”第5条约定：线路销售价格为综合旅游报价，持有老年证等各类证件的游客不再享受景区门票优惠政策及减免。合同的附件“行程安排”中第2天的行程安排明确约定：[恩施大峡谷云龙河地缝](景区小交通30元不含)。2016年11月16日，在两原告游览恩施大峡谷云龙河地缝景区之前，龙陵旅行社导游向两原告收取景区小交通费共计60元。之后，原告收到导游交付的地缝门票，该门票背面注明：地缝(半价票)；类型：半价票；有效期：2016.11.16-2016.11.16；有效票类：地缝25元；打印时间：2016-11-1613：16：45。另查明：恩施大峡谷旅游景区门票价格公示的内容之一为：单票2：地缝门票(含往返车票)，成人票50元、优惠票25元；景区门票优惠政策之一为：60周岁(含60周岁)以上至70周岁(不含70周岁)以下的老年人。本院认为：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案中，按照合同约定两原告应当在旅游费用之外另行支付小交通费30元/人，但被告在收取两原告共计60元后，却称无法向两原告交付相应车票作为已代两原告实际支付小交通费的凭证，且未提供其他证据证实小交通费已由被告实际承担。与此同时，根据恩施大峡谷旅游景区门票价格公示，地缝单票无论是50元的成人票，还是25元的优惠票，均包含了往返交通费，而两原告收执的地缝门票恰恰证实被告购买的是25元的优惠票。综上所述，被告以小交通费为由收取两原告60元已构成欺诈，理应退还两原告60元，并按照法律规定增加赔偿两原告500元。两原告要求被告赔偿10,000元，无事实及法律依据，本院依法不予支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院》第七十条之规定，判决如下：一、被告上海中青大通旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内退还原告钱恒昌、刘慧萍人民币60元，增加赔偿原告钱恒昌、刘慧萍人民币500元，共计人民币560元。二、驳回原告钱恒昌、刘慧萍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币50元，减半收取计人民币25元，由被告上海中青大通旅行社有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  吴建波二〇一八年二月五日书记员  李海丽附：相关法律条文附：相关的法律条文一、《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有限期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求紧接着依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集提供证据，或者人民法院认为审理案件需要提供的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。三、《最高人民法院%26lt;关于民事诉讼证据的若干规定%26gt;》第七十条一方当事人提出的下列证据，对方当事人提出异议但没有足以反驳的相反证据的，人民法院应当确认其证明力：（一）书证原件或者与书证原件核对无误的复印件、照片、副本、节录本；（二）物证原物或者与物证原物核对无误的复印件、照片、录像资料等；（三）有其他证据佐证并以合法手段取得的、无疑点的视听资料或者与视听资料核对无误的复制件；（四）一方当事人申请人民法院依照法定程序制作的对物证或者现场的勘验笔录。