湖南省株洲市天元区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）湘0211民初754号
原告寻好，女，1982年5月4日出生，汉族。
委托代理人肖俊（系原告寻好之夫），男，1978年6月5日出生，汉族。代理权限为特别授权(即代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解，提起反诉或者上诉等)。
被告株洲公交巴士有限责任公司。
法定代表人肖长江，系该公司董事长。
委托代理人汤雪云，湖南天桥律师事务所律师。代理权限为特别授权(即代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解，提起反诉或者上诉等)。
原告寻好诉被告株洲公交巴士有限责任公司（以下简称公交巴士公司）运输合同纠纷一案，本院于2018年4月12日立案受理。依法由代理审判员张侣适用简易程序于2018年5月17日公开开庭进行了审理。原告寻好的委托代理人肖俊、被告公交巴士公司的委托代理人汤雪云到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告寻好诉称：2018年3月17日中午，原告乘坐被告公交巴士公司的T30路公交车（牌号为湘B363**）从炎帝广场站上车前往劳动局。当公交车到达劳动局站时，原告从公交车后面起身下车，当天室外下雨，车内雨水较多，导致车内湿滑，被告公交巴士公司未对车内雨水进行处理，也未提醒乘客多加注意，导致原告在车内下台阶过程中滑倒。原告在车内滑倒后，顿感身体剧烈疼痛，无法活动，被告公交巴士公司的驾驶员未做出任何帮助的举动，也未拨打医院的紧急救助电话，后被原告的丈夫送到株洲市中心医院，经株洲市中心医院检查，认定原告因此次事故造成原告第五骶椎骨折，需静卧吃药治疗两个月并需进行护理，护理期限90天。因原、被告之间存在合法有效的旅客运输合同关系，根据合同法和侵权责任法的相关规定，被告公交巴士公司应为自身的违约行为而对原告造成的伤害进行赔偿，原告为维护自身合法权益，特诉至法院，请求判令：1、被告公交巴士公司赔偿原告各项损失共计11560元；2、本案诉讼费用由被告公交巴士公司承担。
被告公交巴士公司辩称：1、答辩人认为本案中原告的伤情系自己在没有尽到注意义务的情况下，自行摔倒所致，当时公交车处于停稳、静止的状态，答辩人不存在任何过错，原告应对其损失承担全部责任；2、原告所主张的医疗费无法证明与本案有关联性；误工费、护理费、营养费的主张，答辩人认为需要鉴定机构出具的鉴定意见书作为法律依据；交通费是住院才会产生的，而原告在本案中并未住院；精神损害赔偿是在构成伤残的情况下才予以赔偿，而本案中原告既没有进行鉴定也未构成伤残，因此，原告以上各项损失不应得到支持。
本院经审理查明：2018年3月17日中午，原告乘坐被告公交巴士公司的T30路公交车（牌号为湘B363**）从炎帝广场站上车前往劳动局。当公交车到达劳动局站时，进站停车后，原告从公交车后车厢起身往后面移动准备下车。因当天室外下雨，车内雨水较多、车内地面湿滑，被告公交巴士公司未对车内雨水进行及时处理，也未事先采取防滑措施，导致原告在后车厢下台阶过程中不慎滑倒受伤。原告受伤后，当即被送往株洲市中心医院检查治疗，伤情诊断为骶骨骨折。根据原告提供的就诊病历显示原告局部活动受限，全休一周，不适随诊。此后，原告在家休养14天，株洲市中心医院向原告出具《病假证明》，该医院建议给予原告病假共计14天。因本次事故原告共花费医药费1920元。事后，原、被告双方就赔偿事宜未达成一致，遂酿成本案纠纷。
另查明：原告系中国电信股份有限公司株洲分公司合同制员工，每月工资收入为6685元。
以上事实，有原告的身份证复印件、被告的工商登记信息、案发现场视频资料、株洲市中心医院出具的病历及X线检查结果、株洲市中心医院出具的病假证明、医药费发票、工资收入证明、原、被告的陈述以及庭审笔录等证据予以证明，本院予以确认。
本院认为：本案案由系运输合同纠纷。本案的争议焦点为：一、本次事故中原告寻好是否具有重大过失及被告公交巴士公司能否免责？二、原告各项诉讼请求是否有事实及法律依据？现分析如下：
关于争议焦点一。原告寻好乘坐被告公交巴士公司的公交车，双方之间形成了运输合同关系，该运输合同系双方真实意思的表示，没有违反法律强制性的规定，合法有效。被告公交巴士公司有义务将原告寻好安全运送至目的地，事故发生在下雨天，被告公交巴士公司作为承运人应采取有效的防滑措施并更充分的履行提醒义务，防止事故发生，但被告公交巴士公司未按约定积极履行安全运送的义务，系民事违约行为，应当承担民事违约责任。虽然原告在准备下车的过程中，在下台阶时不够谨慎，其自身也没有尽到充分的注意义务，存在一定过失，但并非重大过失或故意，被告公交巴士公司提供的证据也不能证明原告的摔伤系其故意或重大过失的行为造成，故依据《中华人民共和国合同法》第三百零二条之规定，被告公交巴士公司应当承担损害赔偿责任。
关于争议焦点二。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十二条、第一百一十三条、第三百零二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，结合湖南省人身损害赔偿标准，认定原告因本次事故造成损失金额如下：
1、医疗费用：原告因本次事故共花费医药费1920元；
2、误工费：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条之规定，结合原告的实际收入状况和误工时间，据此，本院认定误工费为3120元（6685元/月÷30天×14天）；
3、营养费：结合原告所受伤害及医院出具的相关证明，本院酌情认定为420元（14天×30元）；
4、护理费：因原告未提供证据证明其生活不能自理，必需护理人员，且原告未提供已实际支付护理费的相关证据，故本院对原告要求支付护理费2520元的诉讼请求，不予支持；
5、交通费：原告因伤前往株洲中心医院检查、复诊3-4次，结合原告的居住地（宋家桥），本院酌情认定交通费为100元；
6、精神损害抚慰金：因原告的伤情未构成伤残，且原告已选择主张运输合同之诉，故原告主张精神损害抚慰金3000元的诉讼请求，缺乏事实及法律依据，本院不予支持。
据此，原告上述损失共计5560元，故被告公交巴士公司应向原告支付赔偿款5560元。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十二条、第一百一十三条、第二百八十八条、第二百九十条、第二百九十三条、第三百零二条，《中国人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、限被告株洲公交巴士有限责任公司于本判决生效之日起七日内向原告寻好支付赔偿款5560元；
二、驳回原告寻好的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费90元，减半收取45元，由原告寻好负担23.4元、被告株洲公交巴士有限责任公司负担21.6元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖南省株洲市中级人民法院。
提起上诉的，应在递交上诉状后七日内，按本判决确定的诉讼费向株洲市中级人民法院交纳上诉费，现金交纳的，直接向华融湘江银行驻株洲市中级人民法院收费点交纳。汇款或转帐的，开户行：华融湘江银行株洲金汇支行，收款单位：株洲市财政局非税收入专户，帐号：5017330100016。逾期未缴纳的，将承担按自动撤回上诉处理的后果。
代理审判员 张侣
二〇一八年五月二十三日
书 记 员 彭婕
附判决书引用的法律条文的原文：
《中华人民共和国合同法》
第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
第二百八十八条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
第二百九十条承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。
第二百九十三条客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。