济南市历城区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0112民初6459号
原告：张世荣，女，1960年1月1日出生，汉族，山东省梁山县石棉制品厂退休职工，住山东省梁山县
委托诉讼代理人：魏洪斌，山东齐鲁（济宁）律师事务所律师。
委托诉讼代理人：张艳艳，山东齐鲁律师事务所律师。
被告：历城区蜀乐鱼府，住所地济南市。
经营者：刘小宝，男，1978年9月5日出生，汉族，户籍所在地山东省平原县，现住历城区蜀乐鱼府
委托诉讼代理人：李剑，济南历城东郊法律服务所法律工作者。
原告张世荣与被告历城区蜀乐鱼府生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案后，原告张世荣向本院提出伤残鉴定申请，本院依法委托烟台富运司法鉴定中心进行司法鉴定。烟台富运司法鉴定中心作出烟富司鉴[2017]临鉴字第260号鉴定意见书。本院依法送达各方当事人后，适用普通程序两次公开开庭进行了审理。第一次开庭时，原告张世荣的委托诉讼代理人魏洪斌、张艳艳，被告历城区蜀乐鱼府的委托诉讼代理人李剑到庭参加诉讼。第二次开庭时，原告张世荣及其委托诉讼代理人魏洪斌、张艳艳，被告历城区蜀乐鱼府的委托诉讼代理人李剑到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张世荣向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告赔偿原告医疗费62942.97元，误工费19862元，护理费10494元，交通费500元，住院伙食补助费900元，营养费2700元，残疾赔偿金68024元，被抚养人生活费2687元，后续治疗费10000元，精神损害抚慰金5000元，鉴定费3000元；2、本案诉讼费用由被告负担。事实与理由：2016年8月20日，原告及其家人与朋友在被告历城区蜀乐鱼府就餐，席间，原告上洗手间，由于洗手间地面湿滑，导致原告摔跤，当即疼痛不已无法站立。原告在家人、朋友帮助下，被120救护车送往医院，经诊断，原告左踝关节骨折，需住院手术治疗。此次受伤导致原告花费大量医疗费用，生理和精神饱受痛苦。事发后，双方经几次协商未能就赔偿事宜达成一致意见。原告认为，原告作为消费者在被告处用餐，因其洗手间湿滑导致摔倒受伤，被告显然未尽安全保障义务，应由被告承担全部赔偿责任。为维护原告合法权益，提起诉讼。
被告历城区蜀乐鱼府辩称，原告所诉的事实理由不真实，被告所经营的鱼府卫生间内干燥，没有地面湿滑的现象，而且该卫生间铺设有防滑地面，在卫生间的墙壁上帖有“小心地滑、注意安全”等警示标志，已经尽到了安全注意义务。原告的受伤不是被告过错造成的，是原告自身的身体状况及思想麻痹大意造成的。根据相关法律规定，被告已经尽到了严格的安全注意义务，不应承担原告身体受到伤害的各种损失，请求法院驳回原告的诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。当事人无争议的事实如下：2016年8月20日午时，原告及其家人、朋友到被告历城区蜀乐鱼府处就餐，原告在去洗手间期间摔倒在地。事发后，原告在家人及朋友的帮助下，被急救车送往济钢集团有限公司总医院就诊，支出急救费100元，门诊费179元。原告于事发当日转入山东省立医院住院治疗，共住院9天，自2016年8月20日至2016年8月29日，支出门诊费319.60元、住院医疗费62344.37元。上述费用共计62942.97元。出院诊断为：1、左踝关节骨折，2、高血压。出院医嘱：1、加强营养，注意休息，适度功能锻炼。2、2-3天换药一次，术后14天去除刀口敷料。3、术后1月、3月门诊复查，地点：中心院区门诊四楼创伤骨科门诊。4、其他相关疾病到相关科室继续诊疗。
对有争议的证据和事实，本院认定如下：
一、烟台富运司法鉴定中心于2017年4月10日出具的烟富司鉴（2017）临鉴字第260号司法鉴定意见书。该鉴定意见书的鉴定意见为：1、张世荣左踝部损伤构成十级伤残。2、张世荣伤后误工期限为180日。3、张世荣伤后护理期限为60日（住院期间需2人护理，剩余时间1人护理）。4、张世荣伤后营养期限为90日。5、张世荣后续治疗费可拟定为约需人民币10000元左右。以上费用仅供法庭参考。6、根据现有的送检材料，分析认为张世荣住院期间所有药物符合本次的治疗原则；伤后入院给予行左踝关节骨折切开复位内固定术符合治疗原则。原告为此支付鉴定费3000元。经质证，原告无异议，被告有异议，认为烟台富运司法鉴定中心在鉴定该案件时不具有鉴定资格，因其出具该鉴定书的时间是2017年4月10日，所附司法鉴定许可证复印件有效期限为2013年7月1日至2017年3月21日，其后是否具有鉴定资格被告不得而知，故其出具的鉴定意见书不具有法律效力。经本院核实，烟台富运司法鉴定中心向本院提交了司法鉴定许可证，有效期限为2017年3月22日至2022年3月21日，该鉴定机构在鉴定该案件时具有鉴定资格，故对上述鉴定结论本院予以采信。
二、对本案中的争议事实，原告认为其摔倒是由于被告未尽到安全保障义务，未在洗手间地面铺设防滑垫，致使地面湿滑而造成。被告认为其已经尽到了严格的安全保障义务。
原告为支持其上述主张，提交证人杨亚黎、隋春亮的证言证实，两名证人均到庭作证。证人杨亚黎的证言内容概括为：“我与原告张世荣是高中同班同学，与被告没有关系。2016年8月20日，我与张世荣的一个高中同学顾巧媛添了孙女，我们一块来济南吃喜面，中午12点多在被告处吃饭。参加人员有隋春亮（顾巧媛的丈夫）、张世荣、张世荣之女张亚楠、张世荣的丈夫张军，还有隋春亮的熟人，是一对夫妇。大约下午1点多，原告去卫生间，过了一会儿，被告的服务员就喊有人倒在卫生间了，我与张亚楠一块过去了，看到张世荣在卫生间里抱着脚趴着，地上有水，张世荣的裤子也湿了。我想扶张世荣，她根本站不起来，衣服上全是水，我们打了120。原告没有喝酒。卫生间里没有防护垫，只是地面砖，颜色不是白的，是小格子的地面砖”。证人隋春亮的证言内容概括为：“我对象是张世荣的同学，张世荣是梁山的，我在梁山退休，我与张世荣是邻居。我与被告没有关系。2016年8月20日，因我添了个孙女，我对象叫人来吃的饭，在什么鱼府吃的，手机上记着订餐电话，我以前也去过几次。吃饭的共三家人，有张世荣夫妇、张世荣的女儿张亚楠、杨亚黎，还有一个姓石的，是我对象的熟人，我请的客，我对象因为照顾孩子没有参加。张世荣没有喝酒，大约下午1点30分，饭店里一个女服务员说有人摔倒了，我就赶快过去了，当时发现张世荣坐在女厕所的地上，半躺着，我用手握住她小腿偏下点，需要抬她，手能感觉到衣服潮湿，没见到水洼。因我当时很紧张，没有注意到厕所内的构造，也没注意到地面铺设的是地面砖，还是防护垫”。经质证，原告对两名证人的证言无异议，被告的质证意见为：1、证人杨亚黎与原告系高中同学关系，证人所作证言倾向了原告的主张；被告的卫生间内铺设了防滑垫，证人忽略了该事实。对证人杨亚黎的证言不能采信。2、对证人隋春亮关于卫生间内没有水的陈述没有异议，其他有异议，异议与关于杨亚黎的证言异议相同。
被告为支持其上述主张，提交证据如下：1、女卫生间照片六张，证实被告提供的女卫生间内有安全提示标志并在地面铺有防滑垫。2、证人赵华、赵承双的证言。两名证人均到庭作证。证人赵华的证言内容概括为：“我与原被告没有关系。2016年8月20日中午，我到蜀乐鱼府吃饭，我就餐的桌子在大厅靠边的位置，面朝吧台。我去了一次二楼卫生间，出来后下楼，看到一个阿姨，有点胖，穿着高跟鞋，她走路有点晃。大约过了15分钟，我看到120医生来了，一会看到有人被背着下楼，我一看就是刚才那个阿姨。我上厕所时，地面没有异常，没有水，地上有一层防滑垫，是微绿色的。厕所内有防止地滑或小心地滑的警示标志”。证人赵承双的证言内容概括为：“我与原被告没有关系。2016年8月20日中午1点左右，我有个朋友生二胎请客，让我到蜀乐鱼府看看房间，我到二楼的房间挨个转了转，我到洗手间洗手时，听到后面砰的一声，回头一看，一个大姐在地上坐着，我说你没事吧，她说头疼晕倒了，我让服务员看看哪个屋的，服务员联系了一下，人就围过来了。我听到一个女的说谁让你今天穿高跟鞋了。我就从楼上下来，看了看菜品价格，一会120来了，一个男的背着她下来。二楼洗手间的构造是外边是男洗手间，有隔断，里面女厕所的门是开着的，里面有小隔断。厕所内没有水，有红色的防滑垫，女厕所内有没有防滑垫没注意。上楼梯的地方贴着小心台阶，还有小心地滑的标志”。经质证，原告的质证意见为：1、对照片不认可。被告无法证实事发时卫生间地面状况及其他设施状况。2、对证人赵华的证言有异议。证人与被告非常熟悉，存在利害关系。证人没有证据证实在事发当日在被告处就餐。证人证言不能证明案件事实。3、对证人赵承双的证言有异议。证人如果与被告不认识，被告不可能联系到其作证。证人陈述防滑垫是红色的，与证人赵华陈述的防滑垫颜色有差异。
本院综合认定如下：1、证人赵华、赵承双关于卫生间防滑垫的颜色描述存在差异，本院对事发时女卫生间内有防滑垫的证明内容不予采信。2、证人杨亚黎、隋春亮的证言能证明事发时女卫生间地面潮湿的事实，被告未提交足以反驳的证据，本院对该证明内容予以采信。3、被告提交的女卫生间的照片六张，结合证人赵华、赵承双的证言，能证明事发时卫生间内有“小心地滑”等提示标语，原告未提交足以反驳的证据，本院对该证明内容予以采信。
本院认为，公民人身权受法律保护，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等合理费用。侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或着群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本院认为，被告历城区蜀乐鱼府作为从事餐饮的经营场所，在合理范围内对其就餐人员负有安全保障义务。虽然被告在卫生间贴有安全警示标志，但卫生间属于易湿滑区域，被告未在易湿滑区域铺设防滑垫或保持地面干燥，未能完全尽到安全保障义务，服务中存在一定的瑕疵，是导致原告受伤的原因之一，应当对原告的损害后果承担相应的民事责任。原告作为完全民事行为能力人，在消费过程中应尽到安全注意义务，应当预见到卫生间等区域属于易湿滑区域，容易发生摔倒的后果，却疏忽大意，此是导致受伤的又一原因，应减轻被告的民事赔偿责任。综合事发原因、后果及过错程度，对原告的合理损失，本院酌定原被告各承担50%的民事责任。
原告张世荣的合理损失有：一、医疗费用62942.97元。有山东省立医院住院病案、济钢集团有限公司总医院门诊病历、院前急救病历、医疗住院收费票据、门诊收费票据证实，本院予以确认。二、误工费14400元。根据伤情鉴定结论及其提交的误工证明，以伤前工资每月2400元乘以误工天数180天，本院予以确认。三、护理费7720元。烟台富运司法鉴定中心鉴定意见为护理期限60日，住院期间需2人护理，剩余时间1人护理。张亚楠护理费参照其每月3500元误工损失计算60天，共计7000元，本院予以确认。张军护理费用因其未提交误工损失证明，本院酌定每天按80元计算，共计720元。四、营养费2700元。烟台富运司法鉴定中心鉴定意见为：营养期限为90日。按每天30元计算，本院予以确认。五、住院伙食补助费900元。原告主张住院9天，参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准每日100元计算，本院予以确认。六、交通费200元。原告主张500元，但未提供相应票据，考虑因原告就医及转院租用车辆或乘用出租车确需支出交通费用，本院酌定200元。七、残疾赔偿金68024元。原告身份证及退休证证明原告居住地在山东省梁山县，其经常居住地是城镇，伤残赔偿金应按2016年山东省城镇居民家庭人均可支配收入34012元乘以20年乘以10%计算。八、鉴定费3000元。有司法鉴定意见书及鉴定费发票证实，本院予以确认。
原告主张精神抚慰金5000元过高，考虑原告在本次事故中受伤致残，经历了治疗上的痛苦，给其精神上造成严重损害，本院酌定精神抚慰金1000元。原告主张被抚养人生活费2687元，本院认为，结合原告的工作性质及伤残程度，对劳动能力的影响不大，对原告该请求，本院不予支持。原告主张后续治疗费10000元，被告以未实际发生为由不予赔偿，本院认为，因后续治疗未实际发生，对治疗费的数额不能确定，可待实际发生后另行主张。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告历城区蜀乐鱼府赔偿原告张世荣医疗费用31471.49元（62942.97元×50%）。
二、被告历城区蜀乐鱼府赔偿原告张世荣误工费7200元（14400元×50%）。
三、被告历城区蜀乐鱼府赔偿原告张世荣护理费3860元（7720元×50%）。
四、被告历城区蜀乐鱼府赔偿原告张世荣营养费1350元（2700元×50%）。
五、被告历城区蜀乐鱼府赔偿原告张世荣住院伙食补助费450元（900元×50%）。
六、被告历城区蜀乐鱼府赔偿原告张世荣交通费100元（200元×50%）。
七、被告历城区蜀乐鱼府赔偿原告张世荣残疾赔偿金34012元（68024元×50%）。
八、被告历城区蜀乐鱼府赔偿原告张世荣鉴定费1500元（3000元×50%）
九、被告历城区蜀乐鱼府赔偿原告张世荣精神抚慰金1000元。
十、驳回原告张世荣的其他诉讼请求。
上列第一条至第九条所判款项合计80943.49元，限被告历城区蜀乐鱼府于判决生效之日起十日内履行。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4022元，由原告张世荣负担2273元，被告历城区蜀乐鱼府负担1749元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 周继贤
人民陪审员 杨淑秀
人民陪审员 屈培亭
二〇一八年三月二十八日
书 记 员 杨 丽