天津市第二中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）津02民终4398号
上诉人（原审被告):天津华润万家生活超市有限公司，住所地天津市东丽开发区二经路1号。
法定代表人：沈彤，董事长。
委托诉讼代理人：高长忠，男，该公司法律事务部职员。
被上诉人（原审原告）：刘玉华，女，1930年5月1日出生，汉族，郑州铁路技师学院退休医生，住河南省洛阳市西工区。
委托诉讼代理人：刘颖，北京盈科（天津）律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司，住所地河北省廊坊市万春园小区门市2-2号。
法定代表人：刘芳，经理。
委托诉讼代理人：酆鑫，男，该公司天津区区域经理。
上诉人天津华润万家生活超市有限公司（以下简称华润万家超市）因与被上诉人刘玉华、被上诉人廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司（以下简称鑫记元保洁公司）健康权纠纷一案，不服天津市河西区人民法院（2017）津0103民初13439号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年5月28日立案后，依法组成合议庭,经过阅卷、询问当事人，依据法律规定，不开庭进行了审理。本案现已审理终结。
华润万家超市上诉请求：1.撤销一审判决第一项至第八项，改判华润万家超市不承担责任；2.本案一、二审诉讼费、鉴定费由被上诉人承担。事实与理由：1.刘玉华的损害系因地面油渍滑倒摔伤造成，依据华润万家超市与鑫记元保洁公司签订的《保洁服务委托合同》约定因保洁公司过错造成他人受伤的，鑫记元保洁公司承担一切责任，本案承担责任的主体应为鑫记元保洁公司；2.依据《侵权责任法》第三十七条第二款规定“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”本案中直接侵权人为鑫记元保洁公司，华润万家超市承担的是补充责任而非连带责任更不是直接赔偿责任；3.依据《侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”刘玉华是87岁高龄的老人，去公共场合应由家人陪同，另外刘玉华能够看到地面的油渍，下台阶时应该避让而未避让，没有尽到注意义务，其对发生损害的结果，负有一定的责任；4.刘玉华提交的医药费单据中，部分治疗费用与本次损害结果没有因果关系，法院应当审理查明而未查明，而直接认定上诉人承担。
刘玉华辩称，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉。华润万家超市与鑫记元保洁公司之间签订的保洁合同，属于双方内部约定，不能对抗刘玉华。从视频中可以看出刘玉华下楼梯时比较小心，但是油渍不明显，事故发生的主要原因还是未及时清洁油渍。关于医疗费，对方而没有证据证明哪些是不合理用药，所有的医疗费都是医院的诊疗费用，均为实际花销，不同意剔除。
鑫记元保洁公司辩称，不同意华润万家超市的上诉请求，请求驳回上诉，维持原判。本案事故的发生并非因保洁员过错造成，只是一个疏忽，事故发生的前一天晚上下雨，之后雨水跟油渍混合在一起，保洁员是按照正确的方法工作的。鑫记元保洁公司和华润万家超市签订了协议，约定鑫记元保洁公司先垫付100000的医疗费，然后由华润万家超市报意外险，保险理赔后返还鑫记元保洁公司100000元，华润万家现在还没有返还该款。
刘玉华向一审法院起诉请求：1.判令原审二被告赔偿刘玉华医疗费171656.85元（受伤之日至2017年9月7日，住院费、门诊费、献血互助金、抗血栓药）、住院伙食补助费4300元（住院43天，每天100元）、营养费4500元（每天50元，受伤之日起计算90天）、护理费19782.65元（住院期间43天请护工10939.2元；出院后按照居民服务业标准每天114.85元，77天）、残疾赔偿金18555元（非农业户口，10级伤残，计算5年）、精神损害抚慰金5000元（酌定）、鉴定费1500元（伤残鉴定）、交通费2000元（就医复查及出入院产生，时间段同医疗费）。共计227294.50元；2.判令原审二被告承担本案诉讼费。
一审法院认定事实：2017年7月5日上午8点左右，刘玉华在分店购物出来时，当走到商场门口台阶最后一阶踏入平地时，被洒落在地面的油渍滑倒。商场员工发现后报告了商场管理人员，并拨打120将刘玉华送到天津市天津医院就医，医院拍片后诊断为左股骨远端骨折收住院治疗。刘玉华住院43天，支付住院费169237.55元。截止2017年9月7日刘玉华共产生各种医药费171656.85元。经刘玉华申请，一审法院委托天津市天衡司法医学鉴定所对刘玉华受伤部位进行伤残鉴定，2018年1月10日该所出具意见书，确认刘玉华左股骨下端骨折并膝关节功能丧失程度已构成10级伤残。鉴定费1500元由刘玉华支付。刘玉华为城镇居民，截止定残之日88岁。另查，刘玉华摔倒之处地面颜色发深，华润万家超市未设置隔离，也未设置警示牌，该区域华润万家超市包给鑫记元保洁公司进行清扫，当天在刘玉华摔伤处有湿润黏滑油渍。事发后，二原审被告因刘玉华住院垫付住院押金100000元。
一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。华润万家超市作为大型购物场所的经营者，其职责是在能够合理预见的范围内确保经营场所的安全，不给顾客造成安全隐患，即在自己有保障责任的商场范围内，有义务采取必要的、相应的防范、安全、管理措施，保护顾客免于危险。从事实调查看造成刘玉华在出口区域摔倒，是由于洒落的油污没清理干净,致使年迈的刘玉华滑到,属于商场的不作为，其没有营造好一个很安全的消费环境，没有履行保障顾客在购买、使用和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的法定义务，从而导致刘玉华受伤。华润万家超市作为商场日常管理的责任人，未能履行保证营业场所安全的责任，未尽到合理限度内的安全保障义务，造成刘玉华受伤，故华润万家超市存在过错，应对刘玉华的损失承担赔偿责任。另根据二原审被告陈述鑫记元保洁公司负责对商场环境进行保洁，其作为保洁的责任人，未尽到管理义务，导致此次事故的发生，应与华润万家超市对刘玉华损失承担连带赔偿责任。基于此，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，一审法院对刘玉华主张的损害赔偿范围及数额作如下评判：1、医药费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。刘玉华共花费医疗费171656.85元，证据充分，予以支持。因二原审被告在刘玉华住院时已垫付100000元的住院押金，故该垫付款项应从刘玉华赔偿款中扣除。2、住院伙食补助费，刘玉华住院43天，其主张4300元并无不当，予以支持。3、营养费，根据受害人伤情参照医疗机构的意见确定。刘玉华主张4500元，考虑刘玉华的年龄、伤情及恢复状况，酌情按照40元/天支持90天即40元/天×90天=3600元。4、护理费，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算。护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。刘玉华住院期间主张10939.2元，提交了相应证据，予以支持；出院后考虑刘玉华实际伤情、年龄及受伤部位，按居民服务业标准酌情支持两个月即41920元÷12月×2=6986.67元。5、残疾赔偿金，根据刘玉华伤残等级、鉴定时的年龄，刘玉华主张37110元/年×5年×0.1=18555元予以支持。6、精神损害抚慰金，刘玉华主张精神损害抚慰金5000元，根据刘玉华受伤程度及等级，予以支持。7、交通费，刘玉华主张2000元根据就医次数和路途偏高，酌情支持500元。8、鉴定费1500元，诉讼中委托鉴定费用属合理损失予以支持。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十一条、第十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条之规定，判决:“一、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华医药费71656.85元；二、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华住院伙食补助费4300元；三、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华营养费3600元；四、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华交通费500元；五、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华残疾赔偿金18555元；六、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华精神损害抚慰金5000元；七、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华鉴定费1500元；八、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华护理费17925.87元；九、被告廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司对上述第一、二、三、四、五、六、七、八项承担连带责任；十、驳回原告刘玉华其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1436.5元，减半收取718.25元，由原告刘玉华负担329.25元，被告天津华润万家生活超市有限公司负担389元。”
二审期间，当事人未提交新证据。本院二审查明的事实与一审法院查明的事实一致，本院对一审法院查明的事实予以确认。
本院认为，本案争议焦点为：一、本案应承担赔偿责任的主体、承担责任的方式及责任比例；二、原审法院认定的刘玉华的医疗费数额是否适当。围绕争议焦点，本院阐述如下：
关于责任主体及责任承担方式，本案事故系因华润万家超市未能及时清理出口区域台阶上的油渍造成，华润万家超市作为商场的经营者，其有义务采取必要的措施保障消费者的人身安全，但其未能尽到该义务，造成刘玉华受伤，华润万家超市存在过错，其应承担赔偿责任。鑫记元保洁公司与华润万家超市签订有协议，该协议约定由鑫记元保洁公司负责对商场环境进行保洁，其作为保洁的主体，未能及时尽到保洁的义务，导致此次事故的发生，应与华润万家超市对刘玉华的损失承担连带赔偿责任。华润万家超市主张其不承担赔偿责任的请求，无事实和法律依据，本院不予支持。关于责任比例，华润万家超市虽主张刘玉华对事故的发生存在过错，其应承担一定的责任，但从本案监控视频中可以看出刘玉华下台阶时，属于正常行走，其对事故的发生并不存在过错，在华润万家超市未能提供证据证明刘玉华对事故的发生存在过错的情况下，一审法院认定华润万家超市承担全部赔偿责任，并无不当，本院予以维持。关于医疗费数额，华润万家超市提出刘玉华要求赔偿的医药费中部分医药费与本案没有因果关系，但其未能提交证据加以证明，故其该主张缺乏事实和法律依据，本院不予支持，本院对一审法院认定的医疗费予以维持。
综上所述，华润万家超市的上诉请求，不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费915元，由上诉人天津华润万家生活超市有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 王教柱
审 判 员 李国敏
代理审判员 闫 萍
二〇一八年六月二十七日
法官 助理 史凡凡
书 记 员 李宝珠