江苏省无锡市崇安区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）崇民初字第0082号
原告薛云娣。
委托代理人彭振山（受薛云娣的特别授权委托），江苏博事达（无锡）律师事务所律师。
被告无锡远东百货商场有限公司，住所地无锡市崇安区中山路531号。
法定代表人杜金森，该公司董事长。
委托代理人张素红（受无锡远东百货商场有限公司的特别授权委托），该公司员工。
委托代理人陈文龙（受无锡远东百货商场有限公司的特别授权委托），该公司员工。
原告薛云娣诉被告无锡远东百货商场有限公司（以下简称远东百货）人身损害赔偿纠纷一案，本院于2014年1月4日立案受理后，依法由代理审判员马磊适用简易程序公开进行了审理。因案情复杂，本院依法组成合议庭，于2015年2月5日公开开庭进行了审理。原告薛云娣的委托代理人彭振山，被告远东百货的委托代理人张素红、陈文龙均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告薛云娣诉称：2012年11月7日，其至远东百货5楼DLDL专柜购买床上用品，在其弯下要去拿东西时，被该专柜营业员向右上方甩出的右手戳伤其右眼。其先后至无锡市第二人民医院、无锡市中医院、上海复旦大学附属耳鼻喉科医院（以下简称上海医院）等多家医院进行治疗，支出医疗费25415.95元。其多次向远东百货协商赔偿事宜未果，遂诉至本院，现请求判令：1、远东百货立即赔偿其医疗费25415.95元、住院期间伙食补助费340元（20元／天×17天）、住宿费及交通费合计3244元、误工费12413元（3000元／21.75日×90日）、护理费1800元（60元／天×30天）、营养费600元（20元／天×30天），合计43812.95元；2、本案诉讼费由远东百货负担。
被告远东百货辩称：薛云娣右眼确系其单位营业员戳伤，但薛云娣在购买商品时不遵守商场购物秩序，在与其他顾客争抢过程中自己不慎造成右眼戳伤的后果，应当负主要责任；薛云娣无医院转院证明擅自至上海医院治疗，因此产生的医疗费、住宿费、交通费应当由薛云娣自行负担；薛云娣支出的医疗费中仅有6154.64元系自理部分，其余均通过医疗保险支付，因该部分费用薛云娣已通过医疗保险的方式得到赔偿，其不应承担；薛云娣应当参照国家机关一般工作人员的出差、车旅费标准支付，不应当乘坐出租车等其他不合理的交通工具，薛云娣提供的交通费票据中有部分出行时间与就诊病历时间没有对应关系，其仅认可薛云娣在无锡治疗时搭乘公交支出的费用105元，对于其他费用其均不予认可；薛云娣在购买的总价为711元的叶黄素及思然并非合理药费，其不予赔偿。请求法院依法判决。
经审理查明：2012年11月17日，薛云娣至远东百货5楼DLDL专柜购买床上用品时被该专柜营业员用手指戳伤右眼。后薛云娣先后至无锡市第二人民医院进行治疗，支出医疗费2378.79元；至无锡市人民医院治疗，支出医疗费2410.6元；至无锡市第三人民医院治疗，支出医疗费52.6元；至无锡解放军101医院（以下简称101医院）进行治疗，支出医疗费509.82元；2012年12月22日至2013年1月7日期间，薛云娣于无锡市中医院住院治疗17天，支出医疗费14827.21元。2013年1月11日起至同年5月28日期间，薛云娣先后多次至复旦大学附属中山医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院进行治疗，共支出医疗费4242.93元。薛云娣于2013年1月14日在上海住宿，支出住宿费200元；于2013年5月1日、同年6月8日、2014年4月2日、购买叶黄素、思然等药品，共支出771元。
2013年5月3日，薛云娣因医疗费赔偿问题与远东百货产生纠纷并报警，远东百货工作人员张素红就薛云娣受伤经过向公安机关作如下陈述：2012年11月17日，远东百货5楼在搞促销活动，DLDL专柜旁边的导购伍春红弯腰整理商品时，因有顾客向伍春红询问商品位置，伍春红没有抬头即用右手随手指示商品的大概位置却戳到正在DLDL专柜旁弯腰取物的薛云娣右眼。
另查明：薛云娣系无锡市鹏瑞通用机械设备厂（以下简称设备厂）职工，收入为3000元／月。
以上事实，有销售清单、购物发票、询问笔录、医疗费发票、门诊病历、交通费发票、住宿费发票、全日制劳动合同书、证明及当事人陈述等在卷佐证。
诉讼中，应薛云娣申请，本院委托无锡中诚司法鉴定所就薛云娣误工期、护理期、营养期进行鉴定。无锡中诚司法鉴定所出具司法鉴定意见书并作如下分析：被鉴定人被戳伤右眼，伤后视力右眼0.5，左眼0.8，右眼结膜充血（＋），角膜上皮划痕等，经通经活络、营养神经、活血化瘀治疗；综合薛云娣损伤及其诊疗情况，认定薛云娣的误工期为90日、护理期为30日、营养期为30日。薛云娣因此支出鉴定费1520元。
经质证，薛云娣与远东百货均对该鉴定报告及鉴定费发票的真实性均无异议，但远东百货就鉴定报告提出如下异议：1、薛云娣于2012年12月22日至无锡市中医院进行治疗，西医诊断为球后视神经炎、上呼吸道感染、神经官能症；2013年5月10日，101医院诊断为双眼黄斑性病变，该诊断说明薛云娣双眼原本就有问题，其向本院申请就薛云娣右眼被戳伤与球后视神经炎、上呼吸道感染、神经官能症之间是否有因果关系进行鉴定；2、经其向眼科医学专家请教，薛云娣于2013年1月11日至复旦大学附属眼耳鼻喉科医院检查时右眼已经痊愈，薛云娣双眼原本就有严重问题，故其认为鉴定报告确定的误工期、护理期、营养期不妥，要求重新选择鉴定机构，由无锡市内权威眼科医生重新进行鉴定。薛云娣认为该司法鉴定以薛云娣被戳伤右眼及伤后右眼视力0.5、左眼0.8、右眼结膜充血、角膜上皮划痕等损伤及诊疗情况为基础，针对薛云娣误工期、护理期、营养期进行的鉴定，鉴定人员均具有相应资质，鉴定机构亦在法院主持下选定，鉴定程序合法，且作为鉴定依据的材料已经经过双方质证，远东百货在鉴定程序终结后提出医疗费合理性等鉴定，其不予认可。
本院认为：薛云娣在本案鉴定过程中将其在无锡市中医院进行治疗的相关病历作为鉴定材料进行提交，上述病历材料中已经明确载明薛云娣球后视神经炎、上呼吸道感染、神经官能症的诊断结果，远东百货在质证过程中并未就上述诊断结果与薛云娣右眼被其工作人员戳伤之间是否具有因果关系等提出异议，且同意将上述病历材料作为鉴定依据进行提交，应当视为其同意将上述诊断结果作为薛云娣受伤的损害后果作为鉴定内容，鉴定机构依据均经过薛云娣与远东百货共同质证并同意提交的材料做出鉴定结论，并对就薛云娣受伤情况及诊治情况进行了相应分析，远东百货在鉴定程序启动后要求就薛云娣右眼被戳伤与球后视神经炎、上呼吸道感染、神经官能症之间是否有因果关系进行鉴定的申请于法无据，本院不予准许；本案所涉鉴定程序合法、鉴定人员亦具有相应资质，故远东百货主张应当由无锡市内权威眼科医生就薛云娣受伤所致的误工期、营养期、护理期进行重新鉴定的意见于法无据，本院亦不予准许。
综上，本院认为：公民的生命身体权、财产权受法律保护。就远东百货主张薛云娣未遵守购物秩序、与他人争抢货物致右眼受伤，薛云娣具有过错、应当承担主要责任的意见一节，本院认为远东百货工作人员在向公安机关陈述薛云娣受伤经过时已明确说明因有顾客向其单位工作人员询问商品位置时，远东百货工作人员没有抬头即用右手随手指示商品的大概位置却戳伤薛云娣右眼，薛云娣就本人右眼受伤并无过错，因此本院认定远东百货应当就薛云娣的相关损失承担全部赔偿责任。
关于薛云娣主张的鉴定费1520元、护理费标准、营养费标准、住院期间伙食费补助标准，因双方当事人均无异议，本院予以确认远东百货主张其不应当承担薛云娣在没有转院证明情况下擅自至上海医院治疗的费用，无法律及事实依据，本院不予采信；薛云娣主张的医疗费中，虽有部分系通过医疗保险支付，但不能据此免除远东百货的赔偿责任；薛云娣购买的名为叶黄素、思然的药品未有医生开具的处方，对该部分医疗费用771元，本院不予支持。关于薛云娣主张的交通及住宿费用3244元，虽然有部分票据与其就诊时间不相符合，但其数次至医院进行诊疗，客观上会产生相应的交通费及住宿费损失，结合本案具体情况，本院酌定薛云娣交通费及住宿费损失为1800元。薛云娣主张计算误工费标准过高，本院依法予以调整。对薛云娣其他的诉讼请求，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第三十五条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条之规定，判决如下：
一、无锡远东百货商场有限公司于本判决发生法律效力起五日内赔偿薛云娣医疗费损失24421.95元、住院期间伙食补助费340元（20元／天×17天）、住宿费及交通费1800元、误工费12000元（3000元／30日×90日）、护理费1800元（60元／天×30天）、营养费600元（20元／天×30天）、鉴定费1520元，合计42481.95元。
二、驳回薛云娣的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
诉讼费895元，由薛云娣负担28元，由无锡远东百货商场有限公司负担867元。该款已由薛云娣预交，无锡远东百货商场有限公司于本判决发生法律效力之日起三日内直接给付薛云娣。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向江苏省无锡市中级人民法院预交上诉案件受理费。江苏省无锡市中级人民法院开户行：中国工商银行无锡城中支行，账号：11×××05。
审 判 长 周 溧
代理审判员 马 磊
人民陪审员 胡敏奇
二〇一五年六月十七日
书 记 员 王辰智
本案援引法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》：
行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第三十五条个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》：
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。