广东省汕头市金平区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤0511民初2579号
原告柯意芝，女，汉族，1982年4月12日出生，住所地汕头市金平区，
委托代理人信义，系广东粤威律师事务所律师。
被告中国农业银行股份有限公司汕头金海支行，住所地汕头市金湖路9号，统一社会信用代码91440500727088357B。
负责人杨茹，行长。
委托代理人廖志凯、林奋，均系该行员工。
原告柯意芝诉被告中国农业银行股份有限公司汕头金海支行侵权责任纠纷一案，本院于2016年11月23日立案受理后，依法适用简易程序，分别于2016年12月23日、2017年7月12日公开开庭进行了审理。后因案情复杂，本案转为普通程序，于2017年9月7日公开开庭进行了审理。本案现已审理终结。
原告诉称：2016年4月7日，原告突然接到建设银行的信息，告知原告的龙卡信用卡因在人民银行的个人信用状况存在异常被冻结。2016年4月8日，原告向梅赛德斯-
奔驰汽车金融有限公司申请汽车分期贷款，经该公司向中国人民银行征询系统查询，原告始得知：2011年3月20日，被告下属的黄河路分理处（原为中国农业银行股份有限公司汕头黄河路支行，已撤销并降为黄河路分理处）在原告不知情的情况下签发了一张以原告姓名办理的卡号为62×××17的银联标准卡金卡（新）（金穗喜羊羊与灰太狼联名贷记卡），因该卡欠款逾期未还，导致原告的征信系统中存在不良还款记录。原告知悉上述情况后，当天立即到被告处查询，依据被告提供的当时申领该贷记卡的书面资料，其内容中除了原告的名字和身份证号码之外，其余信息包括原告工作单位、亲属、联系人、电话和地址等全部为伪造的，“柯意芝”的签名也并非原告本人所签。原告当即要求被告立即注销该贷记卡和不良信用记录，被告拒不处理。2016年4月10日，原告拨打110报警。2016年4月11日到汕头市公安局金平分局东墩派出所当面报案。因被告拒不配合，该案至今未立案。后，原告多次拨打12363进行投诉，并于2016年8月26日向汕头市金融消费权益保护联合会要求对该事件与被告进行调解，被告态度多次反复，至今不与原告调解，也不注销该贷记卡和不良信用记录。因被告拒不注销本案涉案信用卡和消除不良信用记录，原告不得已请假向相关部门申请处理，产生了必要的误工费和交通费。由于该不良信用记录的存在，导致原告无法办理汽车贷款业务，原告的建行信用卡被冻结无法使用，正常的生活和商业活动受到严重影响，原告的社会评价因此降低，同时给原告造成了精神痛苦，内心不得安宁。原告认为被告办理卡号为62×××17信用卡的申办、发放环节中，没有尽到合理的审查义务，存在重大过错，后在已经知道该信用卡欠款无法追回系其自身管理不善造成的情况下，拒不注销该信用卡和不良信用记录，进一步增加了原告的维权成本和精神损失。请求判令：一、被告立即注销卡号为62×××17的银联标准卡金卡（新）（金穗喜羊羊与灰太狼联名贷记卡）；二、被告撤销上传至中国人民银行征信系统中的原告不良信用记录；三、被告赔偿原告误工费4400元、交通费600元等经济损失合计5000元；四、被告赔偿原告精神损失费8000元；五、被告承担本案全部诉讼费用（包括鉴定费4200元）。
被告辩称：一、原告在我行办理信用卡的事实清楚，原告所称“我行在原告不知情的情况下签发了一张以原告姓名办理的信用卡”的情况不实。原告于2011年3月14日向中国农业银行股份有限公司汕头黄河路支行提交《金穗贷记卡申请表》，申请办理暖羊羊信用卡，《金穗贷记卡申请表》信息填写符合要求并由原告柯意芝签名确认。我行受理后按照流程为原告办理了信用卡。原告向中国农业银行股份有限公司黄河路支行提交《金穗贷记卡申请表》并签名确认的行为属于原告真实意思表示，原告办理信用卡的行为真实合法有效，原告所称“我行在原告不知情的情况下签发了一张以原告姓名办理的信用卡”的情况不实。二、原告提交的《金穗贷记卡申请表》签名为原告本人签名，不存在伪造签名的情况。首先，原告向中国农业银行股份有限公司黄河路支行提交《金穗贷记卡申请表》为原告本人签名。其次，从原告提交的汕头市月浦小学校长室出具的证件的原告签名明显一致；最后，原告未能提供任何证据，未能有效证明“柯意芝签名并非原告本人所签”等情况，原告诉讼请求缺乏事实和法律依据。三、原告向公安机关报案，但公安机关至今未立案，这恰恰证明不存在任何刑事案件，也证明了原告所称“伪造签名”等情况与事实不相符。综上所述，原告在我行办理信用卡的事实清楚，原告的诉讼请求没有任何依据。恳请驳回原告的所有诉讼请求，并由原告承担本案的诉讼费用。
经审理查明：2011年被告依据落款名称为“柯意芝”的《金穗喜羊羊与灰太狼联名卡个人卡申请表》所申请的内容发放卡号为62×××17的信用卡。该卡自2015年11月21日开始存在逾期还款情况，导致原告存在不良征信记录。诉讼期间，原告向本院申请对该申请表上的落款签名“柯意芝”三字进行笔迹鉴定，本院依法委托广东华生司法鉴定中心进行笔迹鉴定，该中心于2017年6月19日作出穗司鉴17010510600182号《鉴定意见书》，认为该申请表落款签名的“柯意芝”笔迹与原告提供的样本笔迹不是同一人所写。原告为鉴定事项支付了鉴定费4200元。
原告于2010年9月至2011年7月在汕头市长安小学工作。因涉案《金穗喜羊羊与灰太狼联名卡个人卡申请表》上申请人工作单位填写为汕头市金平区月浦小学，且被告提供了姓名为柯意芝的该校工作证件。本院依职权向汕头市月浦小学调查相关情况，该校回复称原告并非其员工，相关档案查无此人，该工作证件非在该校办理，且该校从未使用过该证件中的公章。
另查明，原告于2015年2月至2016年12月22日期间在汕头市龙文优加教育信息咨询有限公司工作。原告于2016年4月8日至2016年8月26日期间因为上述信用卡事宜向工作单位共计请假8天，扣除工资1600元、全勤奖金800元、2016年第3季度奖金2000元，共计4400元。
再查明，中国农业银行股份有限公司汕头黄河路支行系被告的下属支行，其诉讼权利由被告行使。
以上事实有原告的《居民身份证》、被告的《营业执照》、被告出具的《声明》、原告的《个人信用报告》、《金穗喜羊羊与灰太狼联名卡个人卡申请表》、穗司鉴17010510600182号《鉴定意见书》、汕头市长安小学出具的《证明》、汕头市月浦小学的回复函、汕头市龙文优加教育信息咨询有限公司出具的《证明》及庭审笔录在卷为证，足以认定。
本院认为：鉴定意见足以认定《金穗喜羊羊与灰太狼联名卡个人卡申请表》并非原告本人签名确认的，被告持反对意见但未能提供足以推翻鉴定意见的证据。银行在办理业务时，对客户提供的资料的真实性负有审慎的审查义务，因审查不严而给他人造成损失的，银行应当承担相应的责任。本案中，被告未履行审慎的审查义务，导致他人冒用原告名义办理信用卡业务，并造成原告征信记录不良，被告的过错行为侵害了原告的合法权益，应承担侵权责任。故原告要求被告注销卡号为62×××17的信用卡并撤销中国人民银行征信系统中的原告不良信用记录合法合理，本院予以支持。原告的不良信用记录在一定范围内给原告的生活带来不便和影响，原告请求被告赔偿其误工费、交通费合法合理。原告主张误工费4400元本院予以照准，被告对汕头市龙文优加教育信息咨询有限公司出具的《证明》有异议，但未能提供相反的证据证明，该抗辩理由本院不予采纳。原告主张交通费600元未能提供票据证明，鉴于原告实际可能产生的交通费，本院酌情调整为200元。原告主张精神损失费8000元，但未能举证证明被告的侵权行为导致原告存在严重后果，依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款规定，原告该主张本院不予支持。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告中国农业银行股份有限公司汕头金海支行于本判决发生法律效力之日起十日内注销登记在原告柯意芝名下卡号为62×××17的信用卡。
二、被告中国农业银行股份有限公司汕头金海支行于本判决发生法律效力之日起十日内撤销其上传至中国人民银行征信系统中的登记在原告柯意芝名下卡号为62×××17的信用卡的不良信用记录。
三、被告中国农业银行股份有限公司汕头金海支行于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告柯意芝误工费4400元、交通费200元。
四、驳回原告的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费126元、鉴定费4200元，合计4263元，由原告柯意芝负担受理费78元，被告中国农业银行股份有限公司汕头金海支行负担受理费48元和鉴定费4200元。受理费原告柯意芝已预交，本院不予收退，被告中国农业银行股份有限公司汕头金海支行于本判决生效之日起十日内径行付还原告柯意芝受理费48元和鉴定费4200元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省汕头市中级人民法院。
审 判 长 谢沛军
审 判 员 郑 毅
代理审判员 郑楚川
二〇一七年九月十八日
书 记 员 许雅琴
附相关法律法规条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。