湖南省长沙市岳麓区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）湘0104民初1180号
原告李某，女，1982年9月6日出生，汉族，住长沙市岳麓区，
被告长沙众旺公交有限责任公司，住所地：长沙市岳麓区望城坡开发区玉兰路3号。
法定代表人刘克锋，系该公司董事长。
委托代理人彭海军，男，1979年4月23日出生，汉族，住湖南省望城县，系长沙众旺公交有限责任公司员工。
委托代理人伍晓锋，女，1979年3月23日出生，汉族，住湖南省株洲市荷塘区，系长沙众旺公交有限责任公司员工。
原告李某诉被告长沙众旺公交有限责任公司（以下简称“众旺公交公司”）城市公交运输合同纠纷一案，本院于2018年2月24日受理后，依法由审判员卿斌担任审判长，与人民陪审员张永玲、唐丽君组成合议庭，于2018年5月9日公开开庭进行了审理，书记员罗翠玲担任法庭记录。原告李某，被告众旺公交公司的委托代理人伍晓锋、彭海军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李某诉称，2017年11月25日下午16时许，原告和同事搭乘牌照为湘Ａ×××××的901路公交车回家途中，因该车乘客较多无空座，原告遂站在车厢后部的台阶上，手抓车上扶手，车辆行经长沙市湘江中路开福区万达广场前时，驾驶员李刚突然连续两次紧急制动，导致原告因惯性被甩出摔致车辆前方的过道受伤，原告的同事另外一名乘客亦摔倒。事故发生后，驾驶员李刚将原告送往湖南省中医院急诊科治疗，经诊断为：L2椎体压缩性骨折。原告在该院住院治疗23天。原告出院后在湖南省中医院复查，支出复查费2061.7元，检查结果为L2椎体压缩性骨折，L5S1椎间盘突出症。原告住院期间，被告众旺公交公司员工多次威胁停药并催促原告出院，并于12月5日通知医生停药。后经公安机关协调后被告才于12月9日为原告恢复正常治疗用药。本次事故给原告造成了极大的精神痛苦，且被告不与原告协商赔偿事宜，为维护自身合法权益，原告特诉至法院，请求依法判令：1.被告赔偿原告因交通事故造成的误工费10251元，护理费2530元，住院伙食补助费1380元，营养费1590元，复查医疗费2061.7元，交通费200元，精神损害抚慰金3000元，共计21012.7元；2.被告承担本案诉讼费用。
被告众旺公交公司辩称，交警出具的证明并未划分责任，原告未重视车内坐好站稳的车内警示，对损害的后果存在过错，应承担部分责任。本公司已支付原告住院期间医疗费16181.9元，已积极承担责任。原告的伤情为陈旧性压缩性骨折，并非新伤，医嘱未要求专人护理及加强营养，且医疗费清单中已列明一级护理，每天40元，而被告已支付了此项费用。另外，原告提交的工资证明没有完税凭证、银行流水加以印证，原告亦未提供伤后收入证明，无法证明其实际误工损失。原告主张复查产生的医疗费、精神损害抚慰金不存在。请求法院查明事实，维护本公司的合法权益。
经审理查明，2017年7月5日10时许，原告李某搭乘被告长沙众旺公交有限责任公司所有的车牌号为湘Ａ×××××的长沙901路公交车途经长沙市开福区万达广场时，因该车辆驾驶员李刚紧急刹车导致原告摔伤。事发后，原告被送往湖南省中医院住院治疗23天（2017年11月25日至2017年12月18日），出院诊断：“中医诊断：1.腰痛病气滞血瘀症西医诊断：1.急性腰扭伤；2.腰椎陈旧性压缩性骨折”。出院医嘱：“1.建议佩戴腰围保护休息1个月；2.不适随诊。”原告住院期间共产生住院医疗费共计16181.9元，全部系被告众旺公交公司垫付。原告出院后因复查支出门诊医疗费共计2061.7元。后双方因赔偿事宜协商未果，酿成本诉。
以上事实，有当事人当庭陈述，原告提交并经庭审质证的被告的《道路交通事故证明》、被告工作证明、原告的病历资料及医疗费票据、误工证明、劳动合同、事发时的视频资料（光盘）等证据佐证，本院予以确认。
本院认为，本案存在侵权之诉与违约之诉竞合，经本院释明，原告选择了违约之诉，本案应为城市公交运输合同纠纷。按照城市公交客运交易习惯，从原告上被告公交车之时起，即与被告建立了客运合同关系，被告有义务将原告安全运送到约定地点。现原告因被告驾驶员在客运过程中紧急刹车摔倒受伤，且被告既未提供证据证明其存在免责事由，亦未提供相应的证据证明原告在乘车期间存在故意或重大过失的情形。显然，被告构成违约，应承担相应的违约责任。
关于原告的各项损失，结合原、被告提交的证据，根据相关法律、司法解释的规定认定如下：1.医疗费，根据原、被告提交的有效发票认定为18243.6元。2.关于误工费，原告虽提供了与长沙海信广场实业有限公司的劳动合同及该公司出具的《2017年度个人工资明细》，但未提交其事故发生前三年的工资银行流水、社保缴纳凭证等证据证明其事故前后的实际收入情况，考虑到其受伤后确实存在误工的事实，本院结合原告的住院时间及湖南省中医院出具的全休一个月的出院医嘱，参照2016年度湖南省居民服务、修理和其他服务业从业人员年平均工资标准计算为认定为35387元/年÷365天×52天=5041.44元。3.关于护理费，因原告未提交相应的护理费发票、护理合同及护理人员的工资流水等证据证明护理费的实际支出情况，故本院结合原告的实际住院时间，参照2016年度湖南省城镇私营单位居民服务、修理和其他服务业从业人员年平均工资标准认定为35387元/年÷365天×23天=2229.87元。4.关于住院伙食补助费，根据当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准结合原告住院时间认定为60元/天×23天=1380元。5.关于营养费，无相关证据证明原告营养费的实际支出情况，且无加强营养的医嘱，故不予支持。6.关于交通费，未提供相应的证据证明交通费的实际支出情况，本院结合原告的实际治疗情况酌情认定为100元。原告虽提交了交通费发票，但其票据多系连号票据，且未载明具体的乘车人、乘车区间及乘车人数，故对其关联性不予采信。8.关于精神损害抚慰金，因庭审中原告已明确要求按合同之诉主张各项损失，故对其该项主张，本院不予支持。
原告上述损失合计为26994.91元，核减众旺公交公司为原告垫付的医疗费16181.9元，其还应赔偿原告10813.01元。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第二百九十条、第二百九十三条、第三百零二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条之规定，判决如下：
一、限被告长沙众旺公交有限责任公司于本判决生效之日起十日内支付原告李某赔偿款共计10813.01元；
二、驳回原告李某的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费300元，由原告李某负担100元，由被告长沙众旺公交有限责任公司负担200元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审 判 长 卿 斌
人民陪审员 张永玲
人民陪审员 唐丽君
二〇一八年五月二十一日
书 记 员 罗翠玲
附相关法律条款：
《中华人民共和国合同法》
第二百九十条承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。
第二百九十三条客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。