上海市普陀区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）普民一（民）初字第5019号
原告沈爱民，女，1960年3月25日出生，汉族，住上海市虹口区。
委托代理人陈小花，上海盛沃律师事务所律师。
被告上海真北乐购生活购物有限公司，住所地上海市普陀区铜川路1688号。
法定代表人高世明，职务董事长。
委托代理人施莉珏，上海市华诚律师事务所律师。
原告沈爱民与被告上海真北乐购生活购物有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年8月26日受理后，依法由代理审判员向颖独任审判，于2014年10月23日公开开庭进行了审理。原告沈爱民及其委托代理人陈小花、被告上海真北乐购生活购物有限公司的委托代理人施莉珏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告沈爱民诉称，2013年10月24日上午10：30，原告在被告上海真北乐购生活购物有限公司经营的位于普陀区铜川路1688号的超市2F生鲜水产区域购物时，因超市地面湿滑，原告不慎摔倒，造成左小腿骨折。被告将原告送往上海市普陀区中心医院进行治疗，并垫付部分医药费。原告的伤情，经鉴定构成十级伤残，伤后予以休息180日，营养60日、护理60日，其取内固定手术可以休息30日、营养30日、护理30日。目前原告仍未进行内固定拆除手术。原告认为，被告作为超市经营者，应当保证超市内设施和地面的安全性，以确保顾客购物时的人身安全。被告因工作疏忽未及时擦拭湿滑地面，是本次事故发生的直接原因。被告应对原告的损害承担全部赔偿责任。因双方就赔偿事宜无法自行协商一致，原告遂起诉至法院，请求判令：一、被告赔偿原告损失共计人民币158714.09元（以下币种均为人民币），包括医疗费34875.89元（已扣统筹及伙食费）、住院伙食补助费290元、营养费3600元（含二期）、护理费3600元（含二期）、误工费16800元（含二期）、残疾赔偿金87702元、精神损害抚慰金5000元、交通费500元、衣物损失费300元、住院用品费46.20元、鉴定费2000元、律师代理费4000元；二、本案诉讼费用由被告承担。庭审中，原告增加诉请，要求被告赔偿残疾辅助器具费（腋下拐）96元。
原告为证明其诉请提供：报警记录单、顾客建议表（复印件）、司法鉴定意见书、就诊病历、出院小结、《劳务协议书》、工资卡明细清单（2013.1.1-2014.5.6）、证明、《委托代理合同》及各类费用单据。
被告上海真北乐购生活购物有限公司辩称，对原告摔伤的事实无异议，经与当事人核实，事发地点是真北乐购水产区域。由于水产区域要称重水产，我们有自动扫地机来回清扫，事发当日在原告受伤地点无积水，可能是扫地机清扫后地面有些滑。水产区域在台阶处一直摆放了“小心地滑”的黄色警示标志，提醒顾客。被告已经尽到安全保障义务，地面有些湿滑也是不可避免的。被告认为原告摔伤应该由其自己承担责任，被告仅愿意承担与自身过错相适宜的责任。另，事发当日被告为原告垫付救护费、医疗费等共计1373.90元，请求法院一并处理。
被告为证明其辩称意见提供：事发地照片两张（次日拍摄）、急救发票、门诊发票、交通费发票、发药单、摄片申请单。
本院经审理查明，2013年10月24日10时30分许，原告沈爱民在被告上海真北乐购生活购物有限公司经营的位于本市普陀区铜川路1688号的乐购超市2F生鲜水产区域不慎滑倒。原告受伤后，被告工作人员将其送至上海市普陀区中心医院就诊，摄片示：左胫腓骨骨折，住院治疗，次日行左胫腓骨折切开复位内固定术＋VSD术，同年11月8日出院，后多次门诊复诊。被告为原告垫付当天的交通及医疗费用共计1373.90元，其余为原告自付。原告的伤情，经复旦大学上海医学院司法鉴定中心鉴定，意见为：沈爱民因外伤致左胫腓骨螺旋形粉碎性骨折，遗留左下肢功能障碍已构成十级伤残。遵医嘱择期行内固定拆除术。沈爱民伤后可予以休息180日，营养60日，护理60日。其取内固定术后可予以休息30日，营养30日，护理30日。因双方就赔偿事宜未能达成一致意见，故原告起诉来院，请求法院判决如其诉请。
另查明，原告自述，事发当时原告穿着沙滩“洞洞鞋”，上台阶称鱼，反身下台阶的时候摔倒，“没有注意水是什么样的，只知道是湿的，我是滑倒的”。原告受伤后，被告为原告垫付医疗费、交通费共计1373.90元。双方一致请求法院将上述款项在本案中一并处理。
上述事实，有当事人陈述意见、当事人提供的证据及司法鉴定意见书在案佐证。
本院认为，公民享有生命健康权。公共场所管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案原告在被告经营的超市内滑倒受伤的事实，证据充分，本院予以确认。被告称有自动扫地机来回清扫，并提供事后拍摄的照片以说明设有警示标识，但仍不足以证明事发当时被告采取了足够且有效的措施确保水产区域地面干净整洁、或者及时消除隐患。被告作为安全保障义务人未能在清洁、保持超市购物环境等方面尽到了安全性维持的义务，存在过错，应对原告因此滑倒受伤承担相应侵权责任。但原告作为完全民事行为能力人，理应积极管理自身事务，然其疏忽大意，尤其是自己身处生鲜水产区域且是称重处，原告乃有一定生活阅历的成年人，却对地面状况未给予高度注意，对损害的发生存在重大过错。综合考量，本院酌情确定由被告对原告的损失承担30%的赔偿责任。
关于赔偿范围，应根据法律、法规及当事人提供的证据予以认定。原告主张医疗费34875.89元、住院伙食补助费290元、护理费3600元（含二期）、残疾赔偿金87702元、住院用品费46.20元、鉴定费2000元、残疾辅助器具费（腋下拐）96元，并提供病史及相应发票为证，符合法律规定，被告均认可，本院予以确认。关于营养费，原告主张3600元（含二期），偏高，本院根据鉴定结论的营养期限，酌情确定营养费为2700元（含二期）。关于误工费，原告称退休返聘，每月2400元，受伤后休息，停发工资，故主张16800元（含二期），并提供劳务协议书、银行卡明细，本院认为，法律并不禁止退休后继续通过劳动获取报酬，原告提供的证据能证明其在退休后再就业并在此次受伤后产生误工损失，本院对原告该项诉请予以支持。关于交通费，原告主张500元，虽无证据提供，但结合其伤情及就诊情况，该主张尚属合理，本院予以确认。关于衣物损失费，原告称衣服摔坏了，主张300元，但未就此举证，本院不予支持。上述费用，由被告承担30%的赔偿责任。
关于精神损害抚慰金，原告此次受伤构成十级伤残，这对原告今后的生活、工作均造成一定影响，精神上带来一定痛苦，本院考虑到被告的责任程度，参考目前司法实践掌握的标准，酌情确定由被告赔偿原告精神损害抚慰金1500元。
关于律师代理费，本院根据实际情况，参考律师行业的收费标准，酌情确定由被告赔偿原告律师代理费为1000元。
关于被告垫付费用，可在本案赔偿总额中予以抵扣。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款之规定，判决如下：
一、被告上海真北乐购生活购物有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告沈爱民医疗费人民币34875.89元、住院伙食补助费人民币290元、住院用品费人民币46.20元、交通费人民币500元，共计人民币35712.09元的30%计人民币10713.63元，扣除被告垫付的人民币1373.90元，被告上海真北乐购生活购物有限公司还应赔偿原告沈爱民人民币9339.73元；
二、被告上海真北乐购生活购物有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告沈爱民残疾赔偿金人民币87702元、营养费人民币2700元（含二期）、护理费人民币3600元（含二期）、误工费人民币16800元（含二期）、鉴定费人民币2000元，共计人民币112802元的30%计人民币33840.60元；
三、被告上海真北乐购生活购物有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告沈爱民残疾辅助器具费（腋下拐）人民币96元的30%计人民币28.80元；
四、被告上海真北乐购生活购物有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告沈爱民精神损害抚慰金人民币1500元；
五、被告上海真北乐购生活购物有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告沈爱民律师代理费人民币1500元；
六、对原告沈爱民的其余诉讼请求不予支持。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费人民币3474元，减半收取，计人民币1737元，由原、被告各半负担。（原告预付）
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 向颖
二〇一四年十一月十二日
书 记 员 李想
附：相关法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命健康权。
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十五条第（六）项承担侵权责任的方式主要有：
……
（六）赔偿损失；
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。