江苏省无锡高新技术产业开发区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）新民初字第0479号
原告司桂凤。
委托代理人张伟，江苏维世德律师事务所律师。
委托代理人张虹，江苏维世德律师事务所实习律师。
被告江苏华润万家超市有限公司。
法定代表人蔡立斌。
委托代理人喻雷。
原告司桂凤与被告江苏华润万家超市有限公司（以下简称华润万家公司）人身损害赔偿纠纷一案，本院2014年2月21日受理后，依法由代理审判员朱逢吉独任审判，于2014年5月7日公开开庭进行了审理。后依法组成合议庭，于2014年7月8日公开开庭进行了审理。原告司桂凤的委托代理人张伟、被告华润万家公司的委托代理人喻雷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告司桂凤诉称：2014年1月6日，其在无锡华润万家生活超市有限公司旺庄店（以下简称华润万家旺庄店）内购物时，因被超市货架硬板纸绊倒跌地受伤。华润万家旺庄店系由华润万家公司设立的分支机构，现华润万家旺庄店已注销，故应由华润万家公司承担赔偿责任。现要求华润万家公司赔偿医疗费42550.84元、住院伙食补助费342元、营养费2160元、护理费6000元、残疾赔偿金32538元、交通费274元、精神损害抚慰金5000元，共计88864.84元，扣除华润万家公司已支付的20000元，华润万家公司还应支付68864.84元。
被告华润万家公司辩称：华润万家旺庄店系华润万家公司依法设立的分支机构，已于2014年3月24日登记注销，相应的权利义务均由华润万家公司承担。司桂凤虽在华润万家旺庄店摔倒，但摔倒地点的通道畅通无阻，货架摆放妥当，华润万家旺庄店没有过错，故不应承担赔偿责任。
经审理查明：华润万家旺庄店系华润万家公司设立的分公司，已于2014年3月24日登记注销。2014年1月6日上午7时44分许，司桂凤在华润万家旺庄店内摔倒受伤，后被送至无锡市中医院治疗。华润万家公司已先行支付了司桂凤医疗费20000元。
审理中，经本院依法委托，无锡市中西医结合医院司法鉴定所经鉴定后于2014年4月15日出具司法鉴定意见书1份，鉴定意见为司桂凤左肩损伤伤残等级评定为十级，其余损伤不构成伤残，司桂凤的营养期评定为120日，护理期评定为120日。
庭审中，双方当事人一致确认司桂凤因上述事故已产生的经济损失中医疗费为42550.84元、住院伙食补助费为342元、营养费为2160元、护理费为6000元、交通费为274元。2013年2月21日，司桂凤诉至本院。
以上事实，有当事人陈述、门诊病历、出院记录、医疗费票据、交通费票据、收条、锡中西医司（2014）临鉴字第270号司法鉴定意见书等证据在卷证实。
诉讼中，司桂凤提供无锡市公安局新区分局旺庄派出所出具的接处警证明，载明：2014年1月6日13时许，该所接报吴某某报警称“在旺庄路新光路华润超市内，有个老太在超市内摔伤。”后该所民警赶至现场，了解到系司桂凤反映其于2014年1月6日早上8时左右在该超市内购买鸡蛋时被箱子绊倒，经医院检查左肩部位有骨折。用以证明司桂凤在华润万家旺庄店内被纸箱绊倒受伤的事实。经质证，华润万家公司对真实性无异议，但认为该接处警证明并不能证明司桂凤系被华润万家旺庄店内纸箱绊倒的事实。
司桂凤提供事发后无锡电视台对司桂凤及华润万家旺庄店相关人员采访报道的视频资料1份，并指出其中在电视台记者至华润万家旺庄店采访过程中，超市方负责人陆某某曾带记者亲自到事发现场进行演示说明，并承认因货架硬板纸脱开导致司桂凤被绊倒，用以证明因华润万家旺庄店的原因致司桂凤摔倒受伤。经质证，华润万家公司对真实性无异议，但认为该视频资料的内容是媒体事后的报导，不能证明事发的经过，且司桂凤在视频资料中也陈述，在超市开门后其是跑进超市的，但该视频资料中进行现场显示的超市负责人陆某某并非华润万家旺庄店的员工，也与华润万家公司无关，视频资料中最后显示超市负责人的只有声音的“这个事情会转给另外一个店”的是华润万家旺庄店的负责人。华润万家公司并提供华润万家旺庄店2014年1月6日上午刚开店时的监控录像视频资料1份，并指出其中内容显示上午7时44分35秒开始华润万家旺庄店开门消费者进店购物，至7时44分42秒，司桂凤在画面中人行扶手电梯和货架中间的通道通行时摔倒，用以证明华润万家旺庄店并无任何认为过错致司桂凤摔倒，司桂凤系因其自身过错摔倒。经质证，司桂凤对真实性无异议，对视频资料显示的其摔倒的过程无异议，并认为可以看出司桂凤是在货架处被绊倒摔伤，且事发当天华润万家旺庄店有促销活动，鸡蛋和一些零星的日常生活用品有优惠。对此，华润万家公司表示华润公司旺庄店每天均有普通的促销活动，即某些商品打折、购物满一定金额可以换购其他物品等活动，事发当天并无特别针对鸡蛋等日常用品特别优惠的促销活动。经本院进一步询问，双方一致确认，监控录像中一开店包括司桂凤在内的大量消费者行进的速度都比较快的状况是上午超市购物的常态。
司桂凤主张因案涉事故造成的残疾赔偿金为52682元，即按照2013年度江苏省城镇居民人均可支配收入32538元／年的标准计算10年再乘以10%为32538元，并提供司桂凤的户口簿证明其属于无锡市户籍人口。经质证，华润万家公司对户口簿的真实性无异议，对司桂凤主张的残疾赔偿金的计算公式无异议，但认为司桂凤的户口簿载明为家庭户，应按照农村居民的标准进行计算，具体有法院依法认定。司桂凤主张因案涉事故造成的精神损害抚慰金为5000元。经质证，华润万家公司认为过高，只认可2500元。
本院认为：商场、宾馆等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，司桂凤的陈述、其提供的视频资料及华润万家公司提供的监控录像视频资料能够相互印证，足以认定司桂凤在华润万家旺庄店被该店内硬板纸绊倒受伤的事实。根据监控录像视频资料看，司桂凤摔倒的通道过于狭窄、两旁货架物品的摆放也不尽合理，且华润万家公司每日均有普通的促销活动，其对于每日早上开店后大量消费者特别是年长者在商场内快速行进甚至跑动的状况是明知的，但华润万家旺庄店对于该状况的危险性缺乏充分估计，未采取任何措施进行防免，应认定其未尽到安全保障义务；因华润万家旺庄店系华润万家公司设立的分公司，且已登记注销，故应由华润万家公司对司桂凤受伤导致的损失承担赔偿责任。司桂凤年事已高，对于抢购促销商品这类有一定危险性的活动亦应持谨慎态度，避免直接参与，但其在超市开门后即随众人跑进商场，行进速度较快，与前后人员间隔也较近，未充分注意自身安全，亦应对受伤后产生的损失承担相应的责任。现本院酌定华润万家公司应对司桂凤的损失承担50%的赔偿责任。
双方当事人对司桂凤因上述事故已产生的经济损失中医疗费为42550.84元、住院伙食补助费为342元、营养费为2160元、护理费为6000元、交通费为274元无异议，本院予以确认；司桂凤系无锡市户籍人口，其按照城镇人口标准主张残疾赔偿金并无不妥，且华润万家公司对其主张的计算方式无异议，故本院确认司桂凤的残疾赔偿金为32538元；司桂凤构成十级伤残，其主张精神损害抚慰金为5000元，并无不当，本院予以支持。综上，司桂凤因本案事故造成的经济损失合计为88864.84元，应由华润万家公司赔偿50%即44432.42元，扣除华润万家公司已先行支付的20000元，华润万家公司还应支付司桂凤24432.42元。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国公司法》第十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条第一款、第二十一条第一款、第二款、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下：
一、华润万家公司于本判决发生法律效力之日起十日内支付司桂凤24432.42元。
二、驳回司桂凤的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费400元、鉴定费2000元，合计2400元（此款已由司桂凤预交），由司桂凤负担1549元，由华润万家公司负担851元（司桂凤同意其预交的诉讼费1549元由华润万家公司向其直接支付，本院不再退还，由华润万家公司在本判决发生法律效力之日起十日内向司桂凤支付）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状及副本一份，上诉于江苏省无锡市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。（江苏省无锡市中级人民法院开户行：中国工商银行无锡市城中支行；账号：11×××05）。
审 判 长 戴鸿峰
代理审判员 朱逢吉
人民陪审员 胡静妹
二〇一四年九月二十六日
书 记 员 高原青
本案援引法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》：
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《中华人民共和国公司法》：
第十四条公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。
公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》：
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》：
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。