云南省澄江县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）澄民一初字第115号
原告封怀学，男，1978年3月1日生，汉族。
委托代理人付树文，云南澄清律师事务所律师。代理权限：特别授权代理。
委托代理人管峻，云南澄清律师事务所律师。代理权限：特别授权代理。
被告澄江湖畔圣水房地产开发有限公司悦椿度假酒店。
负责人卜冰松，业主方总经理。
营业执照注册号：530422000002305。
委托代理人徐博，云南八谦律师事务所律师。代理权限：特别授权代理。
委托代理人叶攀，云南八谦律师事务所律师。代理权限：特别授权代理。
原告封怀学与被告澄江湖畔圣水房地产开发有限公司悦椿度假酒店（以下简称悦椿酒店）违反安全保障义务纠纷一案，本院于2014年2月24日立案受理后，依法组成合议庭分別于2014年4月15日、7月16日两次公开开庭进行了审理，第一次开庭，原告封怀学及其委托代理人付树文、管峻，被告悦椿酒店的委托代理人徐博、叶攀到庭参加诉讼。第二次开庭，原告封怀学的委托代理人付树文、管峻，被告悦椿酒店的委托代理人徐博、叶攀到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告封怀学诉称，2013年7月11日，其入住悦椿酒店20层12017号房间，当晚约23时许，其正在房间休息，悦椿酒店工作人员未查明外来人员身份的情况下，擅自将其入住的12017号房门打开，导致外来人员陈某、杨某某对其实施伤害。悦椿酒店的工作人员见状后既未及时阻止也未及时拔打110报警，放任陈某、杨某某将其伤害致残。其伤情经澄江县公安局鉴定为重伤。经昆明医科大学司法鉴定中心鉴定，鉴定意见为：1、其的此次损伤达壹级伤残属完全丧失劳动能力；2、其每年需后期治疗费36000元；3、其此次损伤后生活不能自理，需要他人护理；其为终身大部分护理依赖，护理人数为1人。综上所述，悦椿酒店的上述行为已严重侵犯其合法权利，为维护其合法权利不受侵犯，现特向人民法院提起诉讼，请求人民法院判令悦椿酒店赔偿其医疗费234080.48元、残疾赔偿金421500元（21075元／年×20年）、误工费97800元（163天×600元／天）、护理费39120元（163天×120元／天×2人）、住院期间伙食补助费8150元（163天×50元／天）、交通费3000元、住宿费4620元、后期护理费700800元（120元／天×365天×20年×80%）、后期治疗费720000元（36000元／年×20年）、营养费10000元、残疾辅助器械费15862元、被扶养人封某某生活费105448.98元（13884元／年×15.19年÷2人）、被扶养人封某某甲生活费69420元（13884元／年×20年÷4人）、被扶养人王恩会生活费69420元（13884元／年×20年÷4人）、鉴定费2400元，上述各项共计人民币2501621.46元，由悦椿酒店承担40%的赔偿责任即1000648.58元。
庭审中封怀学述称，事发当晚，其与管某某入住悦椿酒店。入住酒店以后，管某某的侄女高某打电话告诉管某某称：“杨某某要到悦椿酒店找管某某，让管某某自己小心”。挂了高某的电话，管某某就打电话告诉悦椿酒店总台的工作人员：“不管任何人打电话来查询封怀学、李某某、高某入住的信息都不能告诉，要绝对保密”。后悦椿酒店的工作人员不但泄露了其入住的信息，并告诉杨某某其入住的房间号，该酒店的工作人员还拿着房卡帮陈某、杨某某将其入住的房门打开，导致陈某、杨某某闯进房间对其实施伤害。悦椿酒店工作人员把房门打开以后，在陈某、杨某某对其实施伤害的过程中，该酒店没有采取任何保护措施。悦椿酒店作为比较知名的酒店，对于旅客的安全应该是相当的重视，但该酒店犯了比一般小旅馆还要低级的错误，不但泄露旅客信息，还让酒店工作人员将其入住的房门打开，使陈某、杨某某有机会对其实施伤害，导致其损伤达一级伤残，生活不能自理。对其损害后果，悦椿酒店有重大过错，悦椿酒店应当承担赔偿责任。
被告悦椿酒店辩称，一、根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第二款及最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第二款之规定，因第三人侵权导致损害结果的发生，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。本案中，封怀学遭受人身损害并非由于其酒店侵权所致，而是因第三人实施故意伤害行为导致，赔偿责任应由直接实施侵权行为的第三人承担。澄江法院作出的（2013）澄刑初字第113号刑事判决、刑事附带民事调解书已客观载明，陈某、杨某某犯故意伤害罪，分别处以有期徒刑三年，缓刑五年。同时陈某、杨某某就民事赔偿事项与封怀学自愿达成调解协议，由陈某、杨某某一次性赔偿封怀学一切医疗、残疾赔偿金、后期治疗费等费用共计1260000元，上述费用侵权人已支付给封怀学。封怀学的损害后果已得到有效填补，封怀学无权再就同一损害重复向其酒店索赔，其酒店不应再承担任何责任。二、其酒店已尽到安全保障义务，不应承担补充赔偿责任。在侵权人询问封怀学等人入住房间情况时，其酒店员工已尽到必要的防范措施，充分核对第三人所报入住客人详细身份信息，并不存在私自或违规透露入住客人信息的不当行为，这完全是符合酒店行业的通行惯例。在第三人实施故意伤害行为过程中，其酒店员工也采取了必要的措施并及时报警，同时积极派人控制第三人，避免第三人实施侵害行为后逃离酒店。封怀学受伤后，其酒店的工作人员积极拔打120电话，配合医护人员对封怀学采取运送、救治的措施。封怀学人身损害的发生是第三人杨某某采取欺骗行为并强行闯入客房，故意实施伤害行为所致，这是任何一家酒店或宾馆尽到安全保障义务后仍不能预见或防范的刑事犯罪行为。三、根据《中国旅游饭店行业规范》第十二条规定，为保护客人的人身和财产安全，饭店客房房门应当装置防盗链、门镜、应急疏散图，卫生间内应当采取有效的防滑措施。客房内应当放置服务指南、住宿须知和防火指南。有条件的饭店应当安装客房电子房锁和公共区域安装监控系统。其酒店做到了安装电子门锁，也安装了公共区域监控系统，为何封怀学入住的电子门锁被打开，庭审中封怀学一直强调是悦椿酒店的工作人员拿着房卡把房门打开的，但如果封怀学入住酒店后在房门上挂上请勿打扰牌及用防盗链将门锁上，封怀学入住的房门就不会被打开。四、其酒店自始至终并未实施过任何侵权行为，不具备侵权责任构成要件，不应承担侵权赔偿责任。封怀学认为除了其酒店未尽到安全保障义务之外，其酒店还存在间接侵权。其酒店认为一般侵权责任的构成要件包括存在违法行为、造成损害后果、违法行为与损害后果之间存在法律上的因果关系，行为人有过错。本案中，封怀学除了能够证明其损害后果之外，并不能证明其他三个构成要件能够成立。因此，其酒店对于本案的发生没有任何过错。综上所述，封怀学的损伤系第三人所致，其酒店不应承担侵权责任或补充责任。同时，封怀学就损害已向第三人全面主张并已获赔，其无权再就同一损害重复索赔，其诉讼请求于法无据，请求人民法院判决驳回封怀学的全部诉讼请求。
经审理查明，澄江湖畔圣水房地产开发有限公司悦椿酒店系非自然人出资有限责任公司分公司。封怀学与管某某系男女朋友关系，第三人陈某系管某某前夫，杨某某原系管某某等人所开办云南澄江XX厂的员工，高某系管某某的侄女。
2013年7月11日20：30时许，杨某某与高某一起在酒吧喝酒。在此期间，杨某某打电话邀约管某某来喝酒，被管某某拒绝。22：30时许，杨某某再次打电话给管某某，管某某的手机关机，杨某某便对高某说要去找管某某。22：40时许，管某某用朋友李某某的业主卡与封怀学一起开房入住悦椿酒店1号楼20层12017号房间，管某某登记入住时使用的身份证系其侄女高某的身份证。23时许，高某打电话告知管某某称杨某某今晚准备到悦椿酒店找管某某，让管某某自己小心。接着管某某便打电话告诉悦椿酒店总台的工作人员称，如果今天或明天有人来查询是否有封怀学、高某、李某某入住该酒店的信息，要绝对保密，不要告诉任何人。悦椿酒店的工作人员对管某某称是否方便告诉其姓名，管某某便将其姓名告诉工作人员。
杨某某在去悦椿酒店的路上拔打该酒店总台电话查询管某某是否入住该酒店，悦椿酒店总台的工作人员称没有管某某登记入住的信息。杨某某又问是否有封怀学、李某某入住的信息，工作人员告诉杨某某说没有。接着杨某某又问是否有高某登记入住的信息，杨某某对该酒店的工作人员谎称其就是住在悦椿酒店，是其“媳妇”高某来登记入住的，现在家里出事急需找到高某，但其记不得房间号了。悦椿酒店的工作人员向杨某某核对了高某的姓名、家庭住址等的基本信息后，便将以高某姓名登记入住的信息及房间号12017告诉杨某某。杨某某确认管某某以高某的名字登记入住悦椿酒店后，就打电话给管某某的前夫陈某，让陈某来悦椿酒店一趟。杨某某到了悦椿酒店以后，就去客房部12017号房找管某某，但房间门锁着。杨某某又打电话给总台的工作人员谎称他自己就是高某，是住在12017号房间客人，因酒喝多了，让工作人员来帮忙打开房门。总台工作人员听杨某某所说的信息正确，打电话给1号楼20层工作人员帮杨某某开门，因工作人员电话没打通，总台工作人员又打电话给当晚值班经理赵鸿帮杨某某开房门。杨某某在等待开房门的过程中，陈某打电话问杨某某在哪里，杨某某让陈某去客房部20楼。陈某乘电梯去找杨某某时遇到前去20楼开房门的赵鸿。当陈某、赵鸿来到12017号房门口时，杨某某在门口等候并让赵鸿帮其开门。赵鸿敲了几下门后就用房卡将12017号房门打开，杨某某就强行把门推开冲到房间内，陈某也跟着冲进房间，对封怀学实施殴打。在殴打过程中，陈某持刀刺伤封怀学的背部，赵鸿退出房间后打电话给悦椿酒店的保安部及其领导告知此事，赵鸿的领导让其打电话报警。管某某让工作人员拔打了120电话，120医护人员到达后将封怀学送至澄江县人民医院抢救，因伤情严重，封怀学转至云南省第一人民医院住院治疗，后又转中国人民解放军昆明总医院治疗，其伤情诊断为：1、胸6、7右侧椎板骨折并脊髓横断伤，脊髓损伤（胸6完全性）；2、右侧胸腔积液，行“胸6、7节段椎管探查，血肿清除、椎管减压术”，封怀学先后住院治疗158天，开支医疗费234320.48元，封怀学购买残疾器具开支15862元。2013年10月14日，封怀学委托昆明医科大学司法鉴定中心对其伤残等级、护理依赖程度、护理时限及人数、劳动能力丧失程度进行鉴定并对后期治疗费进行评估，同年10月21日，该鉴定中心出具鉴定意见：封怀学此次损伤达壹级伤残，属完全丧失劳动能力，生活不能自理，需要他人护理，护理人数为1人，每年需后期治疗费36000元，封怀学支付鉴定费2400元。
澄江县人民检察院于2013年9月24日向本院提起公诉，封怀学提出附带民事诉讼，2013年12月11日，经本院主持调解，陈某、杨某某就民事赔偿事项与封怀学自愿达成调解协议，由陈某一次性赔偿封怀学一切医疗费、残疾赔偿金、后期治疗费等费用共计人民币810000元，已履行；由杨某某一次性赔偿封怀学一切医疗费、残疾赔偿金、后期治疗费等费用共计人民币450000元，已履行。对于该事实部分，已被本院（2013）澄刑初字第113号刑事附带民事调解书所确认。封怀学向陈某、杨某某出具了书面的谅解书。2013年12月12日，本院作出（2013）澄刑初字第113号刑事判决，判决陈某、杨某某犯故意伤害罪，分别处以有期徒刑三年，缓刑五年。
2014年2月24日，封怀学以悦椿酒店间接侵权为由向人民法院起诉，请求人民法院判令悦椿酒店赔偿其医疗费、残疾赔偿金、后期护理费、后期治疗费、被扶养人生活费等费用合计2501621.46元，由悦椿酒店承担上述费用的40%即1000648.58元。
上述事实有原告封怀学及其委托代理人、被告悦椿酒店委托代理人的当庭陈述，封怀学、管某某、高某、陈某、杨某某、赵鸿、洪春平、方红娟、李霞、彭敏在公安机关所做的笔录、医疗费发票、残疾器具费发票、昆明医科大学司法鉴定中心出具的鉴定意见、鉴定费发票、本院（2013）澄刑初字第113号刑事附带民事调解书、刑事判决书及封怀学出具的谅解书在案佐证，本院予以确认。
本案争议的焦点为：一、悦椿酒店在本案中是否尽到安全保障义务；二、悦椿酒店是否应该对封怀学的损害后果承担赔偿责任。
关于双方争议的焦点一、本院认为，对于入住酒店的旅客都希望酒店对其信息进行保密，如果客人事先有交代不能向任何人透露入住信息，酒店方就应严格遵照客人的交代为其信息进行保密。本案中，封怀学、管某某选择入住悦椿酒店，首先看中的是悦椿酒店能够为客人提供优质的服务，优质的服务项目中包括对客人信息进行保密。2013年7月11日晚，封怀学与管某某入住悦椿酒店后，23时许，管某某从高某处得知杨某某要到悦椿酒店找她，管某某便打电话告诉悦椿酒店总台的工作人员称，如果有人查询封怀学、高某、李某某入住该酒店的信息，不能向查询的人透露，但悦椿酒店的工作人员还是在杨某某的欺骗下，将封怀学与高某（实际为管某某）入住的房号12017告诉杨某某。当杨某某到了12017号客房门口不能打开房门时，杨某某又再次以欺骗手段让悦椿酒店的工作人员为其开门，悦椿酒店的值班经理去开房门时遇到陈某，两人一同乘电梯去20楼前住12017号客房。正是悦椿酒店在本案中存在过错致使陈某、杨某某有机会对封怀学实施伤害，故悦椿酒店在本案中未尽到安全保障义务。
关于双方争议的焦点二，本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。本案中，虽然悦椿酒店未尽到安全保障义务，但应当指出的是封怀学遭受的伤害系第三人陈某、杨某某侵权所致，应由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。因此根据上述法律的规定，悦椿酒店所要承担的补充责任应属于第二顺位，即本案的赔偿责任应首先由直接实施侵权行为的第三人陈某、杨某某承担，悦椿酒店作为本案事发场所的经营者、管理者只有在侵权第三人陈某、杨某某没有赔偿能力或不能确定谁是直接第三人的情况下，在其能够防止或制止损害发生的范围内承担相应的补充赔偿责任。在本案中侵害封怀学的第三人是明确的，且第三人陈某、杨某某已向封怀学赔偿了1260000元，并且上述赔偿费用已全部履行，故悦椿酒店不应再承担补充赔偿责任。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定，判决如下：
驳回封怀学的诉讼请求。
案件受理费13806元，由封怀学负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于云南省玉溪市中级人民法院。
审 判 长 马利亚
人民陪审员 李艳秀
人民陪审员 马 瑞
二〇一四年七月二十一日
书 记 员 李瑞华