陕西省安康市汉滨区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）汉滨民初字第00554号
原告王丽君，女，汉族，出生于1976年1月4日，安康市汉滨区人，住址略。
委托代理人尹正峰、王义权，安康市“148”法律服务所法律工作者。
被告中国联合网络通信有限公司安康市分公司，住所：安康市工业园区钻石路1号。
负责人肖文会，公司总经理。
委托代理人李鑫，公司职员。
委托代理人彭浩恒，陕西恒典律师事务所律师。
被告中国联合网络通信有限公司安康市汉滨区江北进站路口营业厅，住所：安康市江北进站路1号。
负责人童欢，江北营业厅经理。
原告王丽君与被告中国联合网络通信有限公司安康市分公司（以下简称“联通安康分公司”）、中国联合网络通信有限公司安康市汉滨区江北进站路口营业厅（以下简称“联通江北营业厅”）电信服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告王丽君的委托代理人尹正峰、王义权，被告联通安康分公司的委托代理人李鑫、彭浩恒，被告联通江北营业厅的负责人童欢到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称，第二被告联通江北营业厅为第一被告联通安康分公司的下属分支机构，原告几年前就开始使用联通安康分公司号码为156####2282的电话卡。因原告于2013年12月7日将去韩国出游一周，期间需使用手机上网业务随时查看股票行情，便于2013年12月6日到联通江北营业厅为该号码办理国际漫游业务。原告在联通江北营业厅营业员的指导下，按要求在业务受理单上填写了十个常用联系电话号码，并交纳了500元押金，营业员在该单上记载下“156####2282，王丽君，身份证6124##########0549，用户提供通话记录，开通国际漫游、国际长途（时限1个月），押金500元”字样，并告知原告漫游已开通，原告确认后离开营业厅。但原告自出境到2013年12月11日入境，手机一直处于无信号状态。因原告是跟团出游，不能随时用固定电话、网络与外界保持联系，原告又无法通过手机上网随时了解股票行情，期间上证指数连续数天大幅下跌，股票买卖也未能按准确时机操作，导致原告直接损失达数万余元。2013年12月24日，原告向“12315”投诉，在汉滨区工商行政管理局调解中，被告以其开通提供的国际漫游是WCDMA网络，而原告的手机只能使用CDMA网络为由，拒绝道歉及赔偿损失，汉滨区工商行政管理局于2014年1月7日下达调解终止书，并建议原告向人民法院起诉，以维护自己的合法权利。二被告作为电信服务提供商，与原告补充签订附属电信服务合同时不履行网络制式告知义务，从而造成原告无法与外界保持联络并造成经济损失，二被告存在重大过错，构成根本违约，现特向人民法院起诉，请求判令二被告向原告赔礼道歉，并由被告返还原告国际漫游押金500元，并退还强制要求原告充入的话费500元。
原告为支持自己的诉讼主张，向本院提交以下证据：
1.身份证复印件。用以证明原告主体适格及其个人身份信息。
2.收费专用发票。用以证明原告交纳了500元话费。
3.客户业务受理单。用以证明2013年12月6日原告按被告要求提供了十个常用联系电话号码，并交纳了500元押金，原告确实办理了国际漫游业务，双方形成开通国际漫游一个月的业务合约。
4.汉滨区工商行政管理局受理通知书。用以证明被告未按约定提供服务，原告向工商局投诉，工商局认为符合条件，予以受理。
5.汉滨区工商行政管理局调解终止书。用以证明工商局进行调解时，因双方争议较大，未达成调解协议，原告选择诉讼的渠道解决问题。
6.原告2013年10月至2014年2月的通话记录详单。用以证明原告的手机一直在使用，2013年12月6日仍在通话，但12月7日至12月10日出国期间无国际漫游通话，原告办理的业务无法使用，已经被告确认并加盖了公章。
7.情况说明。用以证明原告交纳话费和被告收取押金的事实，被告在提供电信服务时存在瑕疵，自认没有提供友情提示，没有尽到如实告知、提示的义务。
被告联通安康分公司辩称，原告在被告处办理国际漫游业务属实，被告已全部开通，不存在违约，因原告的手机系CDMA制式网络，无法使用WCDMA网络制式，而联通公司使用WCDMA网络制式是国家公信部的规定，也是人所周知的事实，原告作为导游，对国家三大电信营运商使用的网络制式很清楚。网络制式的告知业务不是由通讯公司提供，应由手机经销商告知手机所使用的网络制式。原告应当知道自己所购买的手机使用的网络制式，被告没有义务，也没有必要告知原告手机使用的网络制式，原告在被告处办理国际漫游业务所交付的押金，被告愿意退还，但原告所预交的电话费用，已由其使用，被告已开具正式票据。原告交付话费属其自愿，并不存在强迫交纳。
被告联通江北营业厅辩称，原告办理国际漫游业务时，营业员告知原告如果出国后无法使用的情况下，可以拨打100100客服热线询问，原告交纳500元话费，享受预存话费赠送礼活动，属于原告自愿行为。
二被告均未提交任何证据。
经当庭质证、认证，二被告对原告出示的证据1、2、3、5、7均无异议，本院予以确认。第一被告对证据4的质证意见对证明目的有异议，认为不能证明在此期间被告违反合同约定，但对其真实性无异议，第二被告同意第一被告的质证意见，故本院予以确认。第一被告对证据6的证明目的有异议，认为不能证明在此期间被告没有提供服务，但对其真实性无异议；第二被告：同意第一被告的质证意见，故本院予以确认。
经审理查明，原告王丽君因于2013年12月7日到韩国出国一周，便到联通江北营业厅为其号码为156####2282的电话卡办理国际漫游业务。2013年12月6日，原告在联通江北营业厅营业员的指导下，按要求在客户业务受理单上填写了十个常用联系电话号码，并交纳了500元押金，营业员在该单上记载了“156####2282，王丽君，身份证6124########0549，用户提供通话记录，开通国际漫游、国际长途（时限1个月），押金500元”字样，原告同时还预存了500元电话费，营业员未询问原告的手机型号，也未告知其公司的网络制式，仅告知国际漫游已经开通。因原告的手机为CDMA电信版手机，被告开通的国际漫游业务WCDMA网络制式不支持CDMA电信版手机，原告自2013年12月7日出境至2013年12月11日入境，手机一直处于无信号状态。2013年12月24日，原告向“12315”投诉，安康市工商行政管理局汉滨分局江北工商所予以受理，并于2013年12月26日给被告发出通知。被告收到通知后，即联系原告进行协商，因双方分歧较大，不能达成一致意见，被告给安康市工商行政管理局汉滨分局江北工商所出具一份情况说明，载明拒赔理由是营业员已按原告要求开通了156####2282号码国际漫游业务，并告知原告出现任何问题可拨打客服热线10010，原告到韩国后不能接打电话和上网，未及时与公司客服热线10010及国际漫游咨询热线1861861****联系；原告出国期间不能正常接打电话，是原告所使用的手机为电信版三星S8619，电信版双模手机只支持CDMA网络，被告公司及原告到韩国所使用的均为WCDMA网络，不是因为被告公司业务未开通成功，是因为原告所持手机本身不支持WCDMA；原告交纳的1000元中含500元国际漫游押金和500元预存话费，且原告自2013年8月至2013年12月期间均无上网记录，原告所述每天用156####2282号码上网炒股的事实不成立。2014年1月7日，安康市工商行政管理局汉滨分局江北工商所作出调解终止书，原告遂向本院起诉，要求判令被告二被告向原告赔礼道歉，并由被告返还原告国际漫游押金500元，并退还强制要求原告充入的话费500元。
另查明，原告到开庭之日仍然使用156####2282手机号码，所预交的500元电话费，被告已按月扣除冲抵原告当月话费。还查明，被告联通江北营业厅是被告联通安康分公司下设的一个营业网点。
上列事实，有身份证复印件、收费专用发票、客户业务受理单、汉滨区工商行政管理局受理通知书、汉滨区工商行政管理局调解终止书、原告2013年10月至2014年2月的通话记录详单、情况说明及原、被告的当庭陈述所证实。
本院认为，原告王丽君使用被告联通安康分公司提供的电话号码，并按月缴纳电话费用，双方形成电信服务合同关系。原告在双方合同履行期间到被告联通江北营业厅办理国际漫游业务，其目的是为了方便出境使用。联通江北营业厅的营业员作为电信服务行业的专业人员，在为原告办理国际漫游业务时，有义务告知原告有关国际漫游业务的基本须知，以便双方更好的实现合同目的。因营业员未能履行告知义务，导致原告出境后因所使用的电信版手机无法使用被告的制式网络而未能开通国际漫游业务，其责任在于被告，被告存在过错。对原告要求判令二被告赔礼道歉的诉讼请求，因本案不属侵权案件，不适用侵权民事责任的承担范围，故对原告的此项诉讼请求，本院不予支持。因原告出国归来直至目前仍然使用被告提供的电话号码，其预存的500元电话费，被告已按月扣除冲抵原告所用电话费，可直至全部冲抵，已无必要返还，故对原告要求判令被告返还预存500元电话费的诉讼请求，本院不予支持。对原告要求返还500元押金的诉讼请求，其事实清楚、理由正当充分，本院依法予以支持。因被告联通江北营业厅是被告联通安康分公司下设的一个营业网点，其无承担民事权利义务的主体资格，其民事责任应由其开办单位联通康分公司承担。现依据《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第六十条、第一百一十一条、第一百二十二条、第一百二十四条之规定，判决如下：
一、由被告联通安康分公司返还原告王丽君押金五百元，限判决生效后三日内付清。
二、驳回原告王丽君的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费五十元，由被告联通安康分公司承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于陕西省安康市中级人民法院。
审 判 长 李成根
审 判 员 成乃谊
人民陪审员 刘 霞
二〇一四年九月十六日
书 记 员 姜知燕