湖南省衡阳市雁峰区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）雁民一初字第275号
原告陈和秀，女。
委托代理人周铁生，男（系陈和秀之子）。
委托代理人刘石生，衡阳市衡州法律服务所法律工作者。
被告张贵香，女。
委托代理人陈奇峰，湖南衡州律师事务所律师。
被告衡阳大众健康药房有限公司雁峰店，住所地衡阳市雁峰区雁城路5号。
法定代理人李小宁，该公司总经理。
委托代理人桂少飞，男，衡阳大众健康药房有限公司法律顾问。
原告陈和秀与被告张贵香、衡阳大众健康药房有限公司雁峰店（以下简称大众药房雁峰店）身体权纠纷一案，本院立案受理后，依法组成由审判员谭建明担任审判长，人民陪审员罗毅、丁隆凤参加的合议庭，公开开庭进行了审理。代理书记员彭俊洁担任记录。原告陈和秀的委托代理人周铁生、刘石生，被告张贵香及其委托代理人陈奇峰、大众药房雁峰店的委托代理人桂少飞到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告陈和秀诉称：2015年6月26日，大众药房雁峰店搞优惠活动，吸引了许多人排队购物。当天上午8时陈和秀与张贵香均在药房外排队，而排在后面的张贵香想插队到前面，因陈和秀不同意，张贵香便推搡陈和秀，造成陈和秀倒地受伤。纠纷发生后，围观者打电话报警，110出警后拨打120将陈和秀送到衡阳市中心医院治疗。陈和秀住院20天，陪护1人，花去医药费12549.61元。陈和秀出院后，于2015年7月23日在衡阳市仁济司法鉴定中心进行了伤残鉴定，其鉴定意见为九级伤残。就赔偿问题，双方经多次协调未果，故原告诉诸法院，请求判令：两被告连带赔偿原告医药费12549.16元，住院伙食补助费600元，营养费2000元，护理费2400元，残疾赔偿金42512元，法医鉴定费1400元，精神损害抚慰金10000元，打印费120元，合计71581.16元。
被告张贵香辩称：1、陈和秀的受伤与被告张贵香的行为没有直接的因果关系，被告张贵香无需承担侵权责任；2、药店作为活动的发起者与组织者，没有尽到相应的安全保证义务，应该承担侵权责任；3、陈和秀的受伤其自身也有过错，应该承担相应的责任。
被告大众药房雁峰店辩称：1、雁峰店在本次活动中没有获益，雁峰店与原告及第一被告是赠与关系；2、雁峰店在组织此次活动中，对顾客尽到了提示和说明义务；3、原告与第一被告发生争执时，雁峰店及时进行了制止并报警，也拨打了120及时送原告住院，对此，依据相关法律，雁峰店已尽到了防止和制止原告遭受第三人侵害的合理限度的安全保障义务，故本案中，雁峰店不应承担对原告的赔偿责任。
经审理查明：大众药房为了拓展业务，于2015年6月26日组织了一场打折买药，免费发放面条、洗衣粉等实物的促销活动，主要是吸引中、老年顾客购买药品。当天上午8时许，衡阳市雁城路的雁峰店门外，前来参加活动的顾客大约有40余人按先后顺序排队参加活动。原告手拿大众药房发放的促销传单排队在7号位置，被告张贵香排在队伍后面的第27号位置。在药店开始发放物品后，张贵香便开始往陈和秀前面插队，陈和秀不同意张贵香插队，张贵香便与陈和秀发生推搡，导致陈和秀摔倒在地受伤。事发后，雁峰店工作人员马上打110报警，在药房附近的雁峰派出所接警后马上派员赶到现场，控制局面，了解情况，并将在场的相关人员带到派出所拍照、问话。经在场的徐先莲、陈运受、谢美祥等人指认，推到陈和秀倒地受伤的是张贵香。陈和秀受伤后，被120送往衡阳市中心医院住院治疗，陈和秀在中心医院住院20天，花去医药费12549.61元。2015年7月23日，陈和秀的伤情经衡阳市仁济司法鉴定中心鉴定，其鉴定意见是：1、双侧额叶，左侧颞叶脑挫裂伤，少量蛛网膜下出血，少量硬膜下出血；2、伤残程度评定为九级伤残。陈和秀出院后，雁峰派出所就有关赔偿问题多次找陈和秀和张贵香协调处理未果，故酿成本案纠纷。
根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，本院核定原告陈和秀的损失如下：1、医药费12549.16元；2、住院伙食补助费600元（30元／天×20天）；3、护理费2400元（120元／天×20天，参照目前衡阳市护工从事同等级别护理的劳务报酬标准）；4、残疾赔偿金42512元（26570元×8年×20%，参照湖南省城镇居民人均可支配收入计算）；5、法医鉴定费1400元；6、营养费因无医疗机构意见，不予支持；7、精神损害抚慰金10000元（酌情认定）；8、打印费120元；上述1-8项共计69581.16元。
上述事实，有双方当事人的庭审陈述及原告陈和秀提供住院病历资料、医药费发票、法医鉴定费发票、公安出警记录、司法鉴定意见书、被告张贵香提供的低保手册、促销传单、大众药房雁峰店提供的场地现场照片、报警登记表、员工花名册及本院向雁峰派出所调取的询问笔录等证据所证实，经庭审质证核实，本院予以确认。
本院认为，公民的生命权、健康权受法律保护。张贵香在参加促销活动中，不遵守依次排队规定，在没有经过陈和秀允许的情况下，强行插队，还将陈和秀推倒致伤，是引起本案纠纷的主要原因，故应对陈和秀的损失承担80%的民事赔偿责任。大众药房雁峰店，在促销活动中，组织不严密，监管不到位，亦有责任，故应对陈和秀的赔偿承担20%的民事赔偿责任。原告陈和秀主张由二被告赔偿医药费、住院伙食补助费、护理费、残疾赔偿金、法医鉴定费、精神损害抚慰金、打印费等合理诉请，本院予以支持。按责任划分，张贵香应赔偿55664.93（69581.16×80%），大众药房雁峰店应赔偿13916.23元（69581.16×20%）。综上，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件中适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，判决如下：
1、被告张贵香自本判决生效之日起7日内赔偿原告陈和秀的损失55664.93元；
2、被告衡阳大众健康药房有限公司雁峰店赔偿原告陈和秀的损失13916.23元。
3、驳回原告陈和秀的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期限履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费1590元，由被告张贵香负担1272元，由被告衡阳大众健康药房有限公司雁峰店负担318元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。
审 判 长 谭建明
人民陪审员 罗 毅
人民陪审员 丁隆凤
二〇一五年十一月十八日
代理书记员 彭俊洁
校对人：彭俊洁
注：本案适用法律条款见附页
附：本案适用法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十五条第一款第（六）项：承担侵权责任的方式主要有：（六）赔偿损失；
第十六条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条：侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十七条：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件中适用法律若干问题的解释》
第十七条：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条：受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条：住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十五条：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第三十五条：本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第10条：精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。