上海市杨浦区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杨民一（民）初字第308号
原告乔宁，女，1975年6月14日出生，汉族，户籍地上海市长宁区。
被告上海鲜趣信息技术有限公司，住所地上海市松江区。
法定代表人赵金玲。
原告乔宁诉被告上海鲜趣信息技术有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2015年1月5日立案受理后，依法组成合议庭，于2015年6月10日公开开庭进行了审理。原告乔宁到庭参加了诉讼。被告上海鲜趣信息技术有限公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审判。本案现已审理终结。
原告乔宁诉称：2014年9月，原告收到了被告寄送的“优品小物www.51xuanlan.com”的宣传册。2014年11月19日，原告在该网站上订购了人民币（以下币种均为人民币）199元的货品（订单号XXXXXXXXXXXXX、收件人周治成、赠送暖宝宝20包），新注册账户享受打九折优惠再扣除10元红包，原告实际付款169.10元。2014年11月20日，原告订购了200元的货品（订单号XXXXXXXXXXXXX、收件人宁娇儿、赠送暖宝宝35包），新注册账户享受打九折优惠再扣除10元红包，原告实际付款170元。同日，原告订购了60元的货品（订单号XXXXXXXXXXXXX、收件人周治成、赠送暖宝宝99包），新注册账户享受打九折优惠，原告实际付款54元。三笔订单的赠品暖宝宝数额都是原告自己在网上点击的，原告通过自己的支付宝账户支付至被告账户总计393.10元。2014年11月22日，原告收到三笔订单的货物时发现，被告少发货19元的减肥贴1包、29元的两用伞1把、18元的收纳组合刨1组，且每个订单只收到了1包暖宝宝共计3包。原告就拨打了021-XXXXXXXX订购咨询热线，被告同意原告退货后重新购买。2014年11月26日，原告事先打印好退货清单，并写明退货原因，前往上海市宝山区湄星路XXX弄XXX号被告的仓库退货，共计退还货物341元（包括未发货的货款）。被告清点货物后予以签收，并当场在网上将货款转入原告购买货物的相应账号内，但告知原告退款不能转回支付宝或银行卡中，只能继续在网站购物时使用，故原告要求被告退还货款341元。
2014年11月25日，原告用joejoen@126.com账户（客户号XXXXXXXX乔宁）购买货物。2014年12月11日，原告在宝山消协人员的陪同下至湄星路仓库交涉时，将其中7元的旅游三宝套装一个退还给被告，当时由被告工作人员王梅婷签收，并当场在网上将货款转入原告XXXXXXXX账户内。由于该账户内原有1元余款，因此要求被告退还货款8元。
原告在“优品小物www.51xuanlan.com”网站上注册了5个账户，其中angel75hgvx@126.com账户内原本有被告赠送的50元现金券3张，但后来被被告删除了。原告与客服联系，客服说只有订购过商品的账户送券，新账号是没有的，并表示特殊处理送给原告50元券。但原告认为angel75hgvx@126.com账户不是新账户，以前购买过货物，所以不同意客服的方案。另原告2014年9月注册的angellady6@126.com账户，也曾购买过货物，但被告没有发放给原告该账户150元现金券。现该2个账户都被被告禁用无法使用，因此原告要求被告支付300元现金券的折价款300元。
原告曾是“悠品www.51youpin.com”网站的金冠会员，享受会员折扣8.8折，客户编号为XXXXXXXX。2014年9月，原告收到被告寄送的“优品小物www.51xuanlan.com”的宣传册后注册成为会员，一开始客户号也是XXXXXXXX，所以原告认为这两个网站是被告先后注册的。原告在“悠品www.51youpin.com”网站上消费超过5000元，产生相应积分，积分可以当做货币在网站购物中使用，但该网站在2014年中旬突然关闭，致使原告的积分无法使用，因此原告要求被告赔偿3000积分的损失3000元。
2014年11月至12月，原告为解决纠纷，分别与被告客服、宝山消协、松江消协通话，产生140分钟的话费支出，费用标准0.2元／分钟，因此要求被告赔偿电话费28元。原告为诉讼准备材料，于2014年12月31日支付打印费30元，要求被告赔偿。原告来往北京、上海、上海市湄星路、消协及法院，产生车费1000元，要求被告赔偿。
原告提供以下证据证明其主张：
1、“悠品www.51youpin.com”、“优品小物www.51xuanlan.com”的宣传册原件，证明原告曾在上述2个网站购物。
2、原告自网上打印的“优品小物www.51xuanlan.com”网页截图，包括注册页面、三次购物的订单详情和支付宝转账页面、angel75hgvx@126.com账户禁用页面和3张50元现金券的截图。
3、原告自网上打印的angellady6@126.com邮箱邮件和自手机下载的信息，证明angellady6@126.com账号早已注册和有多次购物的情况。
4、原告自网上打印的和被告客服“悠品邮购”的旺旺聊天记录，证明被告应赠送原告2个账户各150元现金券。
5、三次购物随货发送的产品清单和2014年11月26日退货清单，证明原告在被告处购物及退货的情况。
6、周治成的身份证复印件、委托书和声明，主要内容为：用其名字购买货物的实际付款人为原告，并委托原告追讨。
7、电话通话记录的表格9页、打印费收据1张、公交车票15张、地铁票发票联4张、高铁车票2张，以证明原告为主张权利所花费的通讯、打印、交通费用。
被告上海鲜趣信息技术有限公司未到庭应诉答辩。
经审理查明：2014年11月20日，原告通过支付宝账户分别向被告支付货款169.10元、170元、54元，购买手套、脚套、口罩等日用商品。嗣后，原告因故与被告协商退货。2014年11月26日，原告将手套、脚套等部分商品退还给被告，总计金额为341元。2014年12月11日，原告又将另笔订单购买的旅游三宝套装1件退还给被告，金额为7元。因“优品小物www.51xuanlan.com”网页现无法登录，原告未能收到上述退款。现原告诉至本院，作如上诉请。
另查，2014年12月25日，上海市工商行政管理局松江分局石湖荡工商所出具《终止消费者权益争议调解告知书》，主要内容为：原告投诉被告的消费者权益争议调解过程中出现其他应当终止的情形，决定终止调解。
本院认为：当事人协商一致，可以解除合同。合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。现原告已经将总金额341元的部分手套、脚套和金额7元的旅游三宝套装1件的货物退还给被告，合计金额348元，被告理应将对应的货款返还给原告。故原告的此项诉讼请求，于法有据，本院予以支持。原告未能提供证据证明joejoen@126.com账户内原有1元余款，因此要求被告退还该账户内货款1元，本院不予支持。
对于原告诉请要求被告支付300元现金券的折价款300元，本院认为，从原告现有证据看，无法证明原告可以获得此300元的现金券。退一步而言，即便原告能够获得此300元现金券，也无证据证明原、被告间达成了可以用现金折价款的方式予以兑换的合意。故原告的此项诉请，无事实及法律依据，本院不予支持。
对于原告诉请要求被告赔偿3000积分的损失3000元，本院认为，首先，原告无证据证明其拥有积分及其数量；其次，从原告的陈述中可知，其认为具有积分的网站是“悠品www.51youpin.com”上获得的，而非在“优品小物www.51xuanlan.com”获得，原告对被告的诉请缺乏关联性；再次，原告并无证据证明此积分可以作为虚拟货币而使用，故对原告而言并无直接的经济利益，因此原告要求被告赔偿相应的损失缺乏法律依据。退一步而言，即便此积分能够作为虚拟货币使用，原告也无证据证明积分可以用现金折价款的方式予以兑换。故原告此项诉请，无事实及法律依据，本院不予支持。
至于通讯费、打印费、交通费，是原告用于维权的实际损失，本院依法酌定。被告经本院公告送达起诉状副本及开庭传票，无正当理由拒不到庭应诉，应视为放弃对原告主张的事实和提供的证据的抗辩，应承担不利的法律后果。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第九十三条第一款、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第九十二条第一款、第一百四十四条的规定，判决如下：
一、被告上海鲜趣信息技术有限公司应于本判决生效之日起十日内返还原告乔宁货款人民币348元；
二、被告上海鲜趣信息技术有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告乔宁通讯费、打印费、交通费损失人民币150元；
三、原告乔宁其余的诉讼请求，不予支持。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费人民币50元，由原告乔宁与被告上海鲜趣信息技术有限公司各半负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审 判 长 王芩菲
代理审判员 高 珊
人民陪审员 王丽玉
二〇一五年七月三十一日
书 记 员 李丝丹
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第九十三条当事人协商一致，可以解除合同。
……。
第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
……。
第九十二条受送达人下落不明，或者用本节规定的其他方式无法送达的，公告送达。自发出公告之日起，经过六十日，即视为送达。
……。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。