广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）深中法涉外终字第97号
上诉人（原审原告）：中原地产代理（深圳）有限公司。
法定代表人：李耀智，董事长。
委托代理人：涂有高，该公司工作人员。
被上诉人（原审被告）：陈菊兰
上诉人中原地产代理（深圳）有限公司（以下称中原地产公司）因与被上诉人陈菊兰居间合同纠纷一案，不服广东省深圳前海合作区人民法院（2015）深前法涉外初字第105号民事判决，向本院提出上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
一审法院查明：
2015年2月15日，在中原地产公司提供居间服务的基础上，陈菊兰与案外人洪X、牛X签订了《二手房买卖合同》，约定陈菊兰以人民币3566000元的价格购买案外人洪X、牛X名下位于深圳市龙岗区XX路可园（四期）X号楼X单元复式405房产，合同还约定了买卖双方的其他权利义务。签订买卖合同当天，中原地产公司、陈菊兰以及案外人签订了《资金托管协议》，三方就房产交易过程中有关款项委托中原地产公司托管进行了约定。当天，陈菊兰为中原地产公司出具了《佣金支付承诺书（买方）》。内容为：本人自愿就上述物业签署《深圳市二手房买卖合同》之前向中原地产公司支付佣金人民币20000元整；如因本人过错或者违约，致买卖双方未能签订《深圳市二手房买卖合同》，本人仍需向中原地产公司支付相当于买卖双方总佣金金额的违约金。
中原地产公司的物业顾问周X锋在陈菊兰持有的《佣金支付承诺书（买方）》上手写“本人承诺如陈菊兰购买的可园（四期）X号楼X单元405房未能交易成功，此项中介服务佣金不收”，并在该手写内容下签名捺印。
因陈菊兰违约，房产交易无法进行，在陈菊兰的要求下，中原地产公司、陈菊兰以及案外人洪X、牛X于2015年3月16日签定了《解除〈二手房买卖合同〉及〈资金托管协议〉协议书》，对终止履行上述合约以及三方的权利义务进行了约定。
一审法院认为，本案为居间合同纠纷，中原地产公司为陈菊兰买房提供了居间服务，陈菊兰签署了《佣金支付承诺书（买方）》，承诺在陈菊兰违约导致房产交易不成的情况下向中原地产公司支付佣金。但是，在房产交易过程中，中原地产公司的物业顾问周X锋向陈菊兰做出了与《佣金支付承诺书（买方）》不同的承诺。一审法院认为，作为中原地产公司员工，周X锋在职期间向客户所做的承诺，应视为中原地产公司所做的承诺，中原地产公司应承担相应责任。而根据周X锋手写承诺的内容，陈菊兰在买房未果的情形下无需支付佣金。本案中由于陈菊兰最终买房未果，故不应向中原地产公司支付佣金人民币20000元，陈菊兰的答辩意见成立。中原地产公司虽怀疑周建锋手写承诺的真实性及形成时间，但未提出任何反驳性证据，且周建锋目前是否离职亦不应影响其在职期间职务行为的效力，因此中原地产公司请求陈菊兰支付佣金的理由不能成立，一审法院不予支持。
一审法院判决驳回中原地产公司的诉讼请求。一审案件受理费人民币300元，由中原地产公司承担。
中原地产公司不服原审判决，向本院提出上诉，请求二审支持上诉人的诉讼请求，判令被上诉人陈菊兰支付违约金人民币20000元；一审案件受理费由被上诉人承担。
上诉理由如下：原审判决以被上诉人陈菊兰持有的《佣金支付承诺书（买方）》复印件中有“周X锋”承诺“本人承诺如陈菊兰购买的可园（四期）X号楼X单元405房未能交易成功，此项中介服务佣金不收”而判定被上诉人陈菊兰不用支付上诉人违约金，然而原审法院没有查明：1、该份证据是否为我司离职员工周X锋的亲笔签字，被上诉人并没有举证；2、该份证据的形成时间是在交易期间还是在诉讼阶段形成，若确实为我司离职员工周建锋亲笔签字，该签字的时间是否为其离职之后还是离职之前；3、要确系是上诉人的意思表达，为何我司留存的原件中并没有此约定，在复印件上面添加的文字是否能作为定案的关键证据采用。以上原审法院均没有查明，依据证据规则，该份证据上诉人庭审中持有异议，被上诉人应当提供足够的证据去证明该份证据的真实性、合法性、关联性，否则就应当承担相应的举证不能责任。
被上诉人陈菊兰答辩称：中原地产公司的上诉理由不能成立，应驳回上诉，维持原判。理由如下：
2015年2月15日时在签订买卖合同时，我多次向上诉人提出，我没有工作，没有社保的情况下，能否贷款。中原地产公司的经理张X玲当时向我保证该公司做这种事情很多，像我这种情况没有问题。2月16日周X锋给我打电话，跟我要4000元，周X锋当时称可以贷款，但我没有支付4000元。2015年3月8日我约了周X锋和卖家在中原地产公司协商，周X锋当时其称可以贷款，没有问题，我提出如果贷款不成功，是否可以不付佣金，周X锋称是可以的，当场在我的《佣金支付承诺书（买方）》复印件上签了字，卖家可以为我作证。
本院经审理查明：双方当事人对原审认定的以下事实没有异议：中原地产公司提供居间服务、陈菊兰与案外人签订《二手房买卖合同》、约定陈菊兰购买案外人的相关房产、资金托管、陈菊兰向上诉人提交的《佣金支付承诺书（买方）》及内容等。本院对原审法院查明的上述事实予以确认。
中原地产公司对以下事实提出异议，陈菊兰持有的《佣金支付承诺书（买方）》复印件中有周建锋书写的“本人承诺如陈菊兰购买的可园（四期）X号楼X单元405房未能交易成功，此项中介服务佣金不收”是否周X锋的亲笔签字；证据的形成时间是在交易期间还是在诉讼阶段；若确实为周X锋亲笔签字，该签字的时间是其离职之后还是离职之前。
本院另查明，一审法院在开庭期间已提示中原地产公司是否申请对周X锋的签名进行鉴定，该公司表示不需要鉴定。
二审期间，被上诉人陈菊兰提交了房产卖方洪X、牛X于2015年10月16日出具的《情况说明》。洪X、牛X证实，2015年3月8日在中原地产公司周X锋当场向买方陈菊兰承诺，如果买卖不成可以免除中介费用。中原地产公司对该证据的真实性不予确认。
本院认为，二审的争议焦点是周X锋代表中原地产公司表示房产交易不成功，中介服务佣金不收的事实是否存在。
依据日常经验，地产中介服务行业的惯例是交易实际完成的，房屋买卖的当事人才向中介机构给付居间费用，周X锋承诺如陈菊兰购买房产未能成功，中介服务佣金不收，符合该行业的通常做法。另一方面，对于本案争议的事实，陈菊兰已提供了证据加以证明，根据证据规则，中原地产公司如果要反驳陈菊兰主张的事实，应负举证责任。该公司对周X锋所书写的内容及签名的真实性、证据的形成时间提出异议，但没有举证证实其异议成立，应承担举证不能的法律后果。基于上述理由，本院确认，周X锋代表中原地产公司表示房产交易不成功，不收中介服务佣金的事实存在。
综上所述，中原地产公司的上诉理由不能成立，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项、第一百七十五条之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
一审案件受理费人民币300元，按一审判决负担。
二审案件受理费人民币300元由上诉人中原地产代理（深圳）有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 周 最 久
审判员 高 江 南
审判员 邱 明 演
二〇一五年十月二十日
书记员 李缓（兼）
附法律条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》（2012年修订）
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。
第一百七十五条第二审人民法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定。