辽宁省抚顺市东洲区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）抚东民初字第00445号
原告陈某，男，1992年2月19日出生，汉族，现住抚顺市东洲区绥化路西段。
委托代理人：李萍，女，1975年3月21日出生，汉族，现住抚顺市顺城区前甸镇新村。
被告：抚顺市盛威物业管理有限公司，地址：抚顺市东洲区好运角小区3号楼1单元。
法定代表人：顾艳，系该公司总经理。
委托代理人：赵洪江，系该公司员工。
委托代理人：孙少俊，系该公司员工。
原告陈某诉被告抚顺市盛威物业管理有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告陈某及委托代理人李萍、被告的委托代理人赵洪江、孙少俊到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称：2015年9月3日下午2时左右，陈某到东洲区好运角小区1号楼2单元朋友家办事，到后敲门家中无人，原告乘电梯到1楼，先给朋友打电话又乘电梯到15楼拿自己放在门口的拖鞋第二次乘电梯下楼，结果电梯运行到9楼时突然停住不动，忙按所有按钮发现全部失灵，出现了两条横杠，电梯开始下坠，忙按报警按钮，同时想打电话，报警发现手机无信号，开始大声呼救，不停按报警按钮。这时有人让陈某等等，几秒钟后电梯停下，这时陈某心跳加速、头昏脑胀、双腿发软、瘫坐在电梯里。不知道电梯停在什么位置，5分钟后有人打开电梯门，发现是负一层，开门的是电梯维保人员，陈某让其找物业的领导来，这期间陈某在电梯里待了足足20分钟，陈某朋友感到拨打的120，物业维保一起将陈某送至抚顺第三医院救治，在第三医院因物业、维保两家因检查费相互推诿，导致陈某在急诊门外待了近1个小时。后家属赶到垫付医药费，陈某才得到救治，在医院治疗期间，由于受到严重惊吓，陈某出现神经紊乱症状，忽然间心跳加速、夜间睡梦中惊醒、大喊大叫、情绪失控等症状，给陈某的心灵造成非常大的伤害，给陈某的工作和生活带来影响。故要求被告赔偿原告医疗费2649.52元、误工费1400元、住院伙食补助费420元、护理费954.52元、精神损失费5000元，以上共计10424.04元。并要求被告承担本案诉讼费用。
被告辩称：原告乘坐的电梯并没有出现原告所说的电梯下坠，电梯确实出现了故障，但是电梯只是出现了缓慢运行的故障，并不能给原告造成伤害。电梯运行中出现故障是操作部门允许的，没有任何人会预见电梯出现故障。电梯出现故障时被告已经对原告进行安抚，并且及时找到维护人员到现场，被告已经尽到了义务。按照法律规定，物业管理是物业公司按照服务合同约定，对电梯进行维修、养护、管理，本案中原告并不是被告的业主，被告对原告没有任何义务，我们是按照正常的规定进行管理的，所以对原告此次事故并没有过错。对于原告的损失赔偿我方认为按照相关规定，受害人请求赔偿精神损害的不予支持，我方不认为对原告的伤害构成侵权，此事是意外，并没有对原告造成任何严重的后果，不应该支持原告的精神损害的诉求。原告确实在我小区受伤，所以医疗费同意赔偿，误工费及护理费原告要求过高，均应该按照每月1800元的标准计算。
经审理查明：2015年9月3日下午2时左右，原告到居住在东洲区“好运角”小区1号楼2单元的朋友刘某家办事，其乘坐该单元的电梯上了15层，因朋友家没人在家，原告又乘坐该电梯下楼，电梯下至1层因想取放在朋友家门口的拖鞋，遂又乘电梯返回15楼，在其取完拖鞋后第二次乘坐电梯下楼，电梯运行至9楼时突然停住不动，原告按其他楼层的按钮发现全部失灵，电梯显示屏出现两条横杠，然后电梯开始下落，原告按下电梯内报警按钮，同时用手机拨打电话发现手机没有信号，原告开始呼救并不停按报警按钮，报险后有人回应让其等等，几秒钟后电梯停下，原告因惊吓瘫坐在电梯里，约7分钟后电梯维保人员打开电梯门，维保人员向原告询问了电梯的故障状况，但并未将其从电梯中扶出去，物业其他人员也未赶到事发现场；约20分钟后，原告朋友赶到并拨打了120急救电话，电梯维保人员一起将原告从电梯中扶出并送至抚顺第三医院救治。抚顺市第三医院门诊对其进行诊断并初步诊断为头外伤并收入院治疗，并于2015年9月8日出院，共住院5天，出院诊断其为坠落伤，并在出院情况中介绍原告夜内睡眠质量改善、偶尔睡梦中惊醒。原告住院期间为二级护理，住院期间由其母亲李娥护理，李娥平时在服务行业打工。原告在门诊及住院治疗期间共花费门诊及医疗费2649.52元。
另查，原告给从事重型专业车经营的个人高秀文打工，主要负责对外谈义务兼小车司机，负责接送专业车司机的通勤。
再查，本案被告系抚顺市东洲区“好运角”小区的物业管理公司，由其负责对小区的电梯进行管理，主要包括日常保养、日检、月检、年检。其中年检由特种设备监督管理部门进行，物业公司委托抚顺市晟冉电梯工程有限公司对小区电梯进行日常的维护和保养，每15日一次。事发当日，抚顺市晟冉电梯工程有限公司维保人员正在园区对电梯进行维护，原告按电梯报警铃赶到现场的维保人员即该公司的维保人员。
本院所确认的上述事实，有门诊病志、住院病志、门诊费收据、住院费收据、用药清单、护理证明、误工证明、重型机械车执照、证人证言、机动车驾驶证、电梯日常维护保养记录及原、被告陈述笔录在案为凭，这些证据经开庭质证和本院的审查，可以采信。
本院认为：本案的争议焦点为原告乘坐被告所管理的小区即“好运角”小区的电梯是否因电梯故障受到了人身损害？被告作为物业管理公司应否对电梯故障导致的乘坐人损害承担赔偿责任？原告诉请的诉讼请求当中包含的医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、精神损失费的各项要求是否合理？对于第一个焦点问题，原告于事发当日乘坐“好运角”小区1号楼2单元的电梯下楼过程中，因电梯发生故障，原告被困电梯中，事故发生后被送至抚顺市第三医院救治，经诊断为坠楼伤，出院记录表明原告经治疗睡眠质量改善，偶于睡梦中惊醒；可以认定原告人身遭受损害的事实。对于第二个焦点问题，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，因承担侵权责任。被告作为“好运角”小区的物业管理公司，对该小区的电梯的安全性负有保障义务，被告应对电梯进行日常的养护、维修，电梯故障发生后应及时进行维修，如电梯因故障导致困人，被告应及时解除故障并对被困人员进行安抚和救治等，这是被告作为物业管理公司应负的安全保障义务；本案原告因电梯故障被困后，电梯维修人员在原告呼救后将近10分钟才将电梯故障排除，且在看到原告瘫坐的电梯里并未对原告进行安抚并询问其状况，亦未将原告从故障电梯里扶出，导致原告在电梯的地面上坐了20分钟之久，直到原告朋友拨打急救电话并在救护车到达后将其从电梯中扶出，这期间被告工作人员并未对原告进行任何处置，故被告作为电梯的直接管理者未尽到安全保障义务，应对原告的损害后果承担侵权赔偿责任，且被告同意对原告的合理损失承担赔偿责任。对于第三个焦点问题，对于原告要求的医疗费2649.52元，因被告不持异议，依法予以认可；对于原告要求的误工费1400元一节，原告提供的误工证明及证人证言可以证明原告的月工资为4500元，但原告按照月22工作日计算日平均工资为204.54元不符合法律规定，其日工资应为150元，结合其因其住院期间为5日，其误工费应予支持750元；对于原告要求的伙食补助费420元一节，应按照每天50元标准计算，因原告住院5日，其住院伙食补助费应予支持250元；对于原告要求按照护理人员的日平均工资136.36元计算7天的护理费954.52元一节，因护理人员未提供其工资台账等证据，因其一直从事居民服务类工作，故应按照2015年道路交通事故赔偿标准中居民服务业的日平均工资即每日96.24元标准计算5日的护理费481.2元；对于原告表示因该起事故给其造成一定伤害及心理阴影并诉请精神损失费5000元一节，考虑到人被困在电梯里且手机没有信号，会对人的心理造成一定影响，而原告住院病志也表明原告因此睡梦中偶有惊醒，给原告心灵造成了一定的伤害，应当给予适当的精神抚慰金，故本院酌情予以支持1000元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，判决如下：
被告于本判决发生法律效力之日起三十日内赔偿原告医疗费2649.52元、误工费750元、住院伙食补助费250元、护理费481.2元、精神损害抚慰金1000元，共计5130.72元。
案件受理费50元（原告已预交），由被告承担。
如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提交副本，上诉于抚顺市中级人民法院。
审 判 长 孙爱萍
代理审判员 王 爽
人民陪审员 黄 睿
二〇一五年十二月二十一日
书 记 员 陈冬卉