巴中市巴州区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）巴州民初字第1903号
原告王三浩（系死者王毅之父），男，生于1951年，汉族，初中文化，退休职工，住巴中市巴州区大罗镇。
委托代理人彭才勇，四川九朝律师事务所律师。
原告董玉容（系死者王毅之母），女，生于1954年，汉族，高中文化，居民，住巴中市巴州区大罗镇。
委托代理人曾立志，男，生于1974年，汉族，大专文化，教师，住巴中市巴州区。
原告王某某（系死者王毅之女），女，生于2012年，汉族，户籍地巴中市恩阳区观音井镇，现住巴中市巴州区。
法定代理人潘枫佳（系死者王毅之前妻、王某某之母），曾用名潘鑫、潘虹君，女，生于1991年，汉族，大专文化，户籍地巴中市恩阳区观音井镇，现住巴中市巴州区。
被告巴中市经济技术开发区全季快捷酒店。
负责人李俊伟，系该酒店经理。
委托代理人余燎，四川同善律师事务所律师。
本院于2015年7月6日立案受理了原告王三浩、董玉容、王某某与被告巴中市经济技术开发区全季快捷酒店旅店服务合同纠纷一案，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告王三浩及其委托代理人彭才勇、董玉容及其委托代理人曾立志、王某某的法定代理人潘枫佳，被告巴中市经济技术开发区全季快捷酒店的负责人李俊伟及其委托代理人余燎均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告王三浩、董玉容、王某某诉称：2014年9月12日18时，原告之亲属王毅入住被告酒店。2014年9月16日下午3时许，杨朋、杨建、潘旭聪三人先后进入被告酒店，吧台服务员在未核实杨朋等人身份情况之下，泄露受害人王毅入住酒店信息，致使杨朋等三人直接来到其入住的3楼813号房间门口，气势汹汹向王毅追索债务。在此情况下，楼层服务员用总卡擅自打开受害人王毅入住房间房门，在受害人王毅抵住并关上房门后，被告酒店服务人员不仅不进行劝阻，反而让杨建轻易从其手中拿走酒店总卡多次打开房门，几次外推里堵，最终撞坏门锁内链环，冲进屋内，受害人王毅万般无奈，为避险求生，从被告酒店813号房间窗台坠下，经抢救无效死亡。综上，原告的亲属王毅与被告酒店建立了旅店服务合同关系，被告作为提供服务的酒店，应保障原告亲属王毅的人身及财产安全，被告因泄露旅客入住信息，缺乏对旅客生命财产的安全防范意识，更无对旅客生命财产的安全保护措施，致使杨朋等三人准确找到受害人王毅入住房间，导致受害人王毅坠楼死亡。被告作为酒店服务方，理应依法承担原告亲属死亡的赔偿责任。为维护原告方的合法权益，现具文诉至人民法院，请求判决被告赔偿原告丧葬费41795元÷12月×6月=20897.50元，死亡赔偿金22368元×20年=447360元，被抚（供）养人生活费王三浩16343元×11年÷3=59924元、董玉容16343元×14年÷3=76267元、王某某16343元×15年÷2=122572.50元，精神损害抚慰金20000元，处理事故人员交通费10元×3人×10天=300元、住宿120元×3人×10天=3600元、生活费30元×3人×10天=900元、误工费90元×3人×10天=2700元，合计734521元。
被告巴中市经济技术开发区全季快捷酒店辩称：一、原告诉称与事实不符。死者王毅入住酒店的信息不是我单位工作人员泄露，而是杨朋等人从他人处得知。王毅入住的房间不是我单位工作人员擅自打开，而是杨建抢走房卡，并用外力撞坏门锁进入。二、王毅死亡的直接原因是其跳楼造成，虽其跳楼系外因造成，但其跳楼与我单位的安全设施及服务没有任何因果关系。请求驳回原告方的诉讼请求。三、原告方提供的死者王毅、原告王某某的户籍比较混乱，即使赔偿，我单位认为也应按农村人口标准计算死亡赔偿金和被扶养人生活费。处理事故人员的交通费、住宿费应当提供票据证明，生活费不应得到支持，误工费应按两人计算。
经审理查明：2014年9月16日15时许，案外人杨朋同杨建、潘旭聪到被告酒店找原告王三浩、董玉容、王某某的亲属王毅（已死亡）催收借款，采用恐吓、威胁等方式在王毅未允许其进入的情况下，强行夺走被告酒店工作人员手中的总房卡将王毅入住的813号房间打开，并将房门内锁链弄坏后进入，王毅为躲避跑到窗台外不慎坠楼，经医院抢救无效于2014年9月17日20时10分死亡。
2015年6月2日，案外人杨朋、杨建、潘旭聪向原告王三浩、董玉容、王某某总计赔偿260000元，原告王三浩、董玉容、王某某的委托代理人曾立志向案外人杨朋、杨建、潘旭聪书立了收条一张：“在杨朋、杨建、潘旭聪与王毅坠楼死亡之案中，经双方多次协议达成赔偿。现已完全赔偿支付到位。根据《协议》分三次赔偿：第一次于2015年元月6日支付赔偿金拾伍万元正（小写150000.00元），第二次于2015年2月13日支付陆万元（小写60000.00元），今日（2015年6月2日）支付余下赔偿款伍万元（小写50000.00元）。根据杨朋三人履行赔偿情况，心诚意实，在此情况后，双方不存在任何刑事或民事纠纷，此案到此与受害方了解（结）致（至）此。受害方受委托人：曾立志2015年6月2日”。当日，巴中市巴州区人民检察院作出巴州检公诉刑不诉（2015）21号《不起诉决定书》，认定潘旭聪实施的行为构成非法侵入住宅罪，但其在案发后自动投案，并如实供述了犯罪事实，具有自首情节，且对被害人近亲属进行了赔偿，取得了被害人近亲属谅解。根据《中华人民共和国刑法》第六十七条的规定，可以免除刑罚。依据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百七十三条第二款的规定，决定对潘旭聪不起诉。该院作出巴州检公诉刑不诉（2015）23号《不起诉决定书》，认定杨朋实施的行为构成非法侵入住宅罪，但其在案发后自动投案，并如实供述了犯罪事实，具有自首情节，且对被害人近亲属进行了赔偿，取得了被害人近亲属谅解。根据《中华人民共和国刑法》第六十七条的规定，可以免除刑罚。依据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百七十三条第二款的规定，决定对杨朋不起诉。
同时查明，王毅于2014年9月12日入住被告酒店813号房间。案外人杨朋同杨建、潘旭聪到被告酒店总台要求开813号房间，被告酒店未要求出示身份证件即呼叫三楼服务员持总卡为其开门。服务员持总卡开门后，在发现门被抵住并用内扣栓住，该三人夺走总卡开门、不断用力推门并大喊开门、将房间内扣推坏的情况下，未采取措施阻止，亦未立即呼叫总台报警。
另查明，王毅与原告王某某的法定代理人潘枫佳于2014年8月22日在巴中市巴州区民政局办理了离婚登记。原告王三浩、董玉容育有三个子女（包括王毅）。2015年9月28日，原告王某某的户籍转至其法定代理人潘枫佳户中，户籍性质由城镇居民家庭户变更为农村居民家庭户，但潘枫佳自2013年11月起在巴中市巴州区民政局工作，原告王某某亦一直随潘枫佳在巴州城区居住生活至今。
审理中，原告方变更其诉讼请求为：丧葬费46897元÷12月×6月=23448.50元，死亡赔偿金24381元×20年=487620元，被抚（供）养人生活费董玉容18027元×14年÷3=84126元、王某某18027元×15年÷2=135202.50元，处理事故人员交通费10元×3人×10天=300元、住宿120元×3人×10天=3600元、生活费30元×3人×10天=900元、误工费90元×3人×10天=2700元，合计737897元。
上述事实，有原告方的身份信息，公安机关的《法医学尸体检验鉴定意见书》、《现场勘验笔录》、询问笔录、讯问笔录，收条、巴州检公诉刑不诉（2015）21号、23号《不起诉决定书》，《王毅死亡赔偿清单》，原告方的陈述、被告方的答辩、法庭询问笔录及庭审笔录等在卷佐证。本案事实清楚，证据充分，足以认定。
本院认为，原告王三浩、董玉容、王某某的亲属王毅登记入住被告酒店，双方之间即形成服务合同关系，合法有效，应受法律保护。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。……宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务”，第十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人……造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金”，本案中，原告王三浩、董玉容、王某某的亲属王毅登记入住被告酒店，王毅作为消费者，被告酒店作为提供服务的经营者理应为王毅提供有安全保障的住宿服务。但是，在合同履行过程中，案外人杨朋同杨建、潘旭聪到被告酒店总台要求开813号房间，被告酒店未要求出示身份证件核实身份即呼叫三楼服务员持总卡为其开门；服务员持总卡开门后，在发现门被抵住并用内扣栓住，该三人夺走总卡开门、不断用力推门并大喊开门、将房间内扣推坏的情况下，未采取措施阻止，亦未立即呼叫总台报警，致使王毅为躲避跑到窗台外不慎坠楼死亡。王毅的死亡除其自身过错外，案外人杨朋、杨建、潘旭聪负有较大责任并已向原告方赔偿260000元，被告酒店作为提供旅店服务的经营者未尽到安全保障的合同义务，亦应承担一定的赔偿责任。
关于丧葬费。2014年四川城镇全部单位就业人员平均工资为45697元，丧葬费应为45697元÷12月×6月=22848.50元，但原告方主张23448.50元，本院仅支持22848.50元，对于超出部分，本院不予支持。
关于死亡赔偿金。死者王毅生前为城镇居民，2014年四川城镇居民人均可支配收入为24381元，死亡赔偿金应为24381元×20年=487620元，故原告方主张487620元，本院予以支持。
关于被扶养人生活费。原告王三浩在审理中自愿放弃主张被扶养人生活费，本院予以支持。原告董玉容为城镇居民，并有丈夫和三个子女（包括王毅）扶养，2014年四川城镇居民人均消费性支出为18027元，其被扶养人生活费应为18027元×（20年-1年）÷4=85628.25元，但其主张84126元，本院予以支持。原告王某某的户籍虽由城镇居民转变为农村居民，但长期随其法定代理人潘枫佳在巴州城区生活，其被扶养人生活费应按城镇居民标准计算，即18027元×（18年-3年）÷2=135202.50元，故其主张135202.50元，本院予以支持。前述被抚养人生活费计入死亡赔偿金。
关于精神损害抚慰金。因本案系合同纠纷，原告方在审理中自愿放弃主张精神损害抚慰金，本院予以支持。
关于处理事故人员交通、住宿、生活、误工费。原告方虽未提供相应票据予以证明，但确系实际发生，故对于其主张的交通费300元、住宿费3600元、生活费900元、误工费2700元，合计7500元，本院酌情予以支持。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百二十二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、最高人民法院《关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条、最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
原告王三浩、董玉容、王某某因其亲属王毅死亡产生的丧葬费22848.50元、死亡赔偿金（含被扶养人生活费）706948.50元、处理事故人员交通费300元、住宿费3600元、生活费900元、误工费2700元，合计737297元，由被告巴中市经济技术开发区全季快捷酒店赔偿100000元。
前述款项限被告巴中市经济技术开发区全季快捷酒店在本判决生效后十五日内履行完毕。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费11140元，由原告王三浩、董玉容、王某某负担9580元，由被告巴中市经济技术开发区全季快捷酒店负担1560元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于四川省巴中市中级人民法院。
审 判 长 黄 涛
人民陪审员 王儒才
人民陪审员 谢仕杰
二〇一五年十二月二十四日
书 记 员 赵海燕
书 记 员 邱 君