上海市普陀区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）普民一（民）初字第3763号
原告（反诉被告）刘慧，女，1977年11月3日出生，汉族，住上海市杨浦区大连路****弄*号***室。
原告（反诉被告）毛世扬，男，2006年2月25日出生，汉族，住上海市杨浦区大连路****弄*号***室。
法定代理人刘慧，女，1977年11月3日出生，汉族，住上海市杨浦区大连路****弄*号***室。
两原告共同委托代理人杜新，上海金仕维律师事务所律师。
被告（反诉原告）上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司，注册地上海市嘉定区金沙江西路1555弄393号7层A区。
法定代表人洪清华，职务董事长。
委托代理人亓晓丽，该公司员工。
委托代理人陈曦，该公司员工。
原告刘慧、毛世扬与被告上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司（以下简称驴妈妈公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员张庆独任审判。审理中，被告驴妈妈公司提起反诉，本院经审核后予以受理。本院于2014年12月10日公开开庭进行了审理。原告刘慧并作为原告毛世扬的法定代理人，被告驴妈妈公司的委托代理人亓晓丽、陈曦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告刘慧、毛世扬共同诉称，两原告系母子关系。2013年6月，两原告欲前往马尔代夫旅游，遂与案外人董文秋等组成六人团，委托被告提供赴马尔代夫旅游的相关服务，并签订了旅游合同。经与被告协商，旅游日期确定为2013年8月21日至2013年8月26日，两原告须向被告预交旅游费人民币29598元。2013年6月14日，原告刘慧以转账方式向被告指定的账户支付了上述款项。2013年8月初，原告刘慧因公司临时有事，致使无法按约定日期参加旅游，2013年8月8日，两原告以书面方式致函被告，通知被告解除赴马尔代夫旅游服务合同。合同解除后，原告刘慧多次联系被告，要求退回预缴的旅游费用，但被告以各种理由予以推脱。与此同时，被告仍按照既定的旅游服务方案，安排同团的剩余四人完成了上述旅游。在该次旅游的结束之日，即2013年8月26日，原告刘慧委托律师向被告发出律师函，再次催促被告退回预交的旅游费用，后被告于2013年10月8日向两原告退款人民币24666元，尚欠人民币4932元未予退还。原告认为，原告有权在旅游结束前解除合同，合同解除后，尚未履行的应当终止履行，故被告应将旅游费用全数退还，原告现诉至法院，请求判令被告向原告返还旅游费人民币4932元；本诉诉讼费由被告承担。
被告驴妈妈公司辩称，对原告陈述的经过无异议，但合同签订后，因两原告原因致使合同无法履行，并因此造成了被告的损失。根据合同约定，若原告取消订单，则应当支付违约金并赔偿被告的损失。当时被告考虑到原告的消费体验，由被告工作人员自行贴钱向原告退还了人民币24666元，未扣除被告的实际损失。原告现主张的费用尚不足以弥该损失，故不同意原告的诉讼请求。
反诉原告驴妈妈公司诉称，2013年6月，反诉被告向反诉原告预订了马尔代夫CONRAD港丽度假酒店4晚6日自由行产品，出行期间为2013年8月21日至2013年8月26日。反诉被告于2013年8月8日向反诉原告提出取消订单，导致反诉原告产生损失人民币5739.30元，该损失计算方式如下：在4位成人2位儿童均成行的情况下，反诉原告需要支付总费用7100美元，包括4晚普通房间费用1604美元，4晚海景房费用4312美元，税费32美元，儿童加床费用1152美元，共计7100美元，即一位成人的费用为1487元，一位儿童的费用为576美元。现因反诉被告的原因，减少了一位成人一位儿童，相应地减少了一个加床的费用，实际支付减少为5948美元。若按照反诉被告的要求将成人与儿童的费用全部退还，则反诉原告理应最多支付费用为5037美元，与实际支付5948美元间的差价911美元即为反诉被告造成的损失，按照汇率6.3计算，折合人民币为5739.30元。根据合同约定，反诉被告至今尚有人民币807.30元损失未予赔偿，此外反诉被告还应当按约定支付旅游合同总价5%作为违约金。反诉原告故提起反诉，请求判令：一、反诉被告向反诉原告赔偿人民币807.30元；二、反诉被告向反诉原告支付违约金人民币1479.90元；反诉诉讼费由反诉被告承担。
反诉被告刘慧、毛世扬共同辩称，反诉原告没有损失，故不同意赔偿，但同意支付违约金人民币1479.90元。对反诉原告提供的邮件、英文发票、支付明细真实性、合法性、关联性均不予认可；对发票、反诉原告与案外人签订的合同的关联性不予认可。
经审理查明，本诉部分，2013年6月，两原告与被告签订《上海市出境旅游合同》一份，订单号2272187，约定原告等六人参加马尔代夫CONRAD港丽度假酒店4晚6日自由行，旅游日期为2013年8月21日至2013年8月26日，团费总价为人民币95194元，其中第二条第四款载明：“……因旅游者的原因不能成行造成违约的，旅游者应当提前7天（含7天）通知对方……1、旅游者按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价5%的违约金……旅行社已办理的护照成本手续费、订房损失费、实际签证费、国际国内交通等损失费按实计算……”。2013年6月14日，原告刘慧向被告委托的上海景域文化传播有限公司支付了旅游费人民币29598元。2013年8月8日，两原告书面致函被告取消旅行。2013年10月8日，上海景域文化传播有限公司向原告退还旅游费人民币24666元。现原告认为，原告按合同约定提前解除合同，被告理应将旅游费用全数退还，原告故诉至法院，请求判令如其诉请。
反诉部分，除本诉已查明的事实外，根据反诉原告提供的英文“发票”，涉及正文内容均为英文，其提供的“支付明细”为自制表格，其提供的发票载明内容为团款，金额为人民币280875元，其提供的“邮件”均为英文。
上述事实，除原、被告当庭陈述外，另有原告（反诉被告）提供的《上海市出境旅游合同》、银行账单、解除旅行合同通知及被告（反诉原告）提供的发票等证据在案佐证，本院予以确认。
本院认为，旅游合同是指旅行社等旅游服务机构与游客之间签订的明确双方权利义务的合同。关于本诉，原告已根据合同约定提前7天以上向被告发出了书面解除合同，原告现要求返还旅游费人民币4932元，符合双方约定，本院予以支持。关于反诉，反诉原告要求被告支付违约金，亦符合双方约定，且反诉被告表示同意，本院对该主张予以支持。关于赔偿损失，反诉原告提供的“邮件”在境外形成，提供的英文“发票”无翻译件，形式上明显存有瑕疵，提供的发票难以证明与本案的关联性，反诉原告虽称因反诉被告取消行程致其产生了损失，但对于实际损失并未尽到举证责任，故对该主张，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十三条、第一百一十四条之规定，判决如下：
一、被告上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告刘慧、毛世扬返还旅游费人民币4932元；
二、反诉被告刘慧、毛世扬应于本判决生效之日起十日内向反诉原告上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司支付违约金人民币1479.90元；
三、驳回反诉原告上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司的其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案本诉受理费人民币50元（原告已预付），减半收取，计人民币25元，由被告上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司负担。
本案反诉受理费人民币50元（反诉原告已预付），减半收取，计人民币25元，由反诉被告刘慧、毛世扬负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 张 庆
二〇一五年二月十二日
书 记 员 李嘉楠
附：相关法律条文
《中华人民共和国合同法》
第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。