安徽省九华山风景区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）九民一初字第00008号
原告：朱彩云，女，1966年10月8日出生，汉族，住安徽省安庆市怀宁县。
委托代理人：黄益、李兰，安徽益上律师事务所律师。
被告：九华山风景区管理委员会。
法定代表人：史儒牛，管委会主任。
委托代理人：徐三忠、杨孝强，安徽九华律师事务所律师。
原告朱彩云与被告九华山风景区管理委员会违反安全保障义务纠纷一案，本院于2015年2月10日受理后，依法组成合议庭于2015年3月19日、4月8日、6月17日公开开庭进行了审理。原告朱彩云及其诉讼代理人黄益、李兰，被告九华山管委员会的诉讼代理人杨孝强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告朱彩云诉称：2013年8月17日，原告与朋友到被告经营的九华山景区游玩，当天早上6点30分左右，原告行走在九华山大天台顶时，手提包被野猴抢夺。原告因遭到山猴的攻击而跌倒受重伤。后九华山救援队将原告送往池州市医院接受简单处理，为方便治疗，原告被转至安庆市第二人民医院接受治疗。经医院确诊原告为右股骨粗隆间粉碎性骨折。根据《侵权责任法》规定，被告提供的旅游项目、旅游设施等严重存在安全隐患，被告未对山猴采取安全管理措施，也未对山猴的攻击采取有效的预防措施，被告未尽到安全保障义务和安全管管理义务导致原告受伤。事故发生后，原告多次与被告协商赔偿费用未果。现原告要求被告赔偿原告各项损失231457.86元。具体损失为：医疗费42696.54元、住院伙食补助费920元（20元／天×46天）、营养费6120元（20元／天×306天）、抬轿费1000元、交通费2459.9元、误工费30600元（100元／天×306天）、护理费31080.42元、残疾赔偿金99356元（24839元×20%×20年）、鉴定费850元、门票375元（95元＋140元＋140元）、精神抚慰金16000元。
原告为支持其请求，提供证据如下：
1、原告的身份证、户口簿，证明原告的主体资格。
2、营业执照、工作证明、房屋出租合同、物业公司情况说明，证明原告工作、居住在城镇，其家庭收入靠在外务工所得。
3、九华山旅游质监局管理所投诉受理记录、天台轿工收据一份，证明原告在九华山遭山猴袭击受伤和花费1000元抬轿费的事实。
4、安庆市第二人民医院出院记录两份、门诊病历、诊断证明书、安徽爱民司法鉴定所鉴定意见书，证明事故给原告造成的损害后果，原告需护理、休息、加强营养的情况，原告因该起事故造成九级伤残的事实。
5、医疗费票据7张、九华山门票三张、鉴定费发票一张、交通费票据10张、交通费收条8张、驾驶员身份证复印件一张，证明原告该起事故造成的损失医药费42696.54元、鉴定费850元、交通费2459.9元。
6、证人余世林、曹流进、许腊梅的证词，证明原告被猴子攻击倒地而受伤的事实。
被告对以上证据质证如下：证据1没有异议，该证据证明原告是农业户口；证据2营业执照没有异议，但工作证明和房屋租赁合同的真实性有异议，物业公司没有资格出具居住证明，应由当地的公安和居委会出具的证明材料确定；证据3中的旅游投诉记录的真实性没有异议，但只证明有人受野猴攻击的事实不能证明原告受野猴攻击受伤的事实，收条的真实性有异议；证据4门诊病历的真实性没有异议，但记载的休息时间过长，司法鉴定书的三性没有异议；证据5中的两张门票是2014年12月25日，与本案没有关联性，鉴定费的票据没有异议，交通费过高；证据6不是在举证期限内提交的，不符合举证的规定，各证人与原告有利害关系，其证言的真实性存疑，通过证人的证言反映被告在进入景区的路边设置了警示标志，被告已尽安全保障义务，原告在发现野猴时，没有引起足够的重视和注意以及采取相应的避让措施。
被告九华山风景区管理委员会辩称：被告是何种原因而受伤我们不知情，原告受伤后，被告及时派出救援队，使原告得到及时救治。九华山风景区虽为旅游景点，也是野生动物的栖息地，其中就包括野猴，野猴是国家保护动物，根据国家相关法律规定，我们要保护他们，因此我们在野猴经常出没的地方设立了警示牌，我们尽到了警示和安全保障义务。原告即使是遭受野猴攻击，被告对野猴出没的时间和地点也无法预见，被告并无过错，要求法院驳回原告的诉讼请求。
被告针对其抗辩，提供证据如下：
照片一组，证明被告在野猴经常出没的地方和原告受伤的地点及其他相关的景点设置了警示牌和标志，证明被告尽了安全保障义务。
原告对以上证据质证如下：对证据的真实性无法核实，该照片无法证明发生侵权时，该地点有无设置警示牌，该警示牌显示：切莫逗猴喂食。原告受伤是由于猴子的袭击和抢夺手提包所致，从照片看，被告明知猴子有攻击游客的可能，但其没有采取任何安全防护措施。
经质证，对原、被告提供的证据认证如下：原告提供的六组证据予以认定，虽然被告怀疑原告提供的证据2的真实性，但其并未提供相反证据予以反驳，证据6的证人证言虽然不是在举证期限内进行的举证，但被告进行了质证，视为被告同意原告举证，该组证言与其它证据相印证，可以认定。被告提供的证据予以认定。
经审理查明：2013年8月17日，原告和一行人买票进入九华山风景区烧香朝拜，上午6时许原告与余世林、曹流进、许腊梅等人在天台索道附近挂平安锁时，被野猴抢夺香包，导致原告跌倒受伤。原告受伤后，同行的余世林即向九华山旅游质量监督管理所和九华山风景区公安局九华镇派出所报案，九华山旅游质量监督管理所和九华山风景区公安局九华镇派出所均有报案记录，两单位均派人到现场察看和了解了情况。原告因伤后不能行走，遂请九华山的轿夫将原告抬下天台，付轿夫工资1000元。下天台后九华镇派出所协助120将原告送往池州市人民医院，池州市人民医院对原告进行了检查，支出医疗费用341.84元。原告为了方便治疗，要求转往安庆市第二人民医院。当天原告即转到安庆市人民医院进行治疗，医院诊断原告伤情为：右股骨粗隆间粉碎性骨折，医院行右股骨粗隆间骨折切开复位内固定术并予以相关治疗，于2013年9月13日出院。期间支出住院医疗费用32007.85元。医嘱建议禁止下地；休息1个月，休息期间护理一人，加强营养；门诊随诊。2013年10月18日，复查期间，医嘱建议继续休息两个半月，休息期间一人护理，加强营养。2013年12月5日，医嘱建议继续休息一个月，加强营养。2014年10月13日，原告入住安庆市第二人民医院，于10月15日行内固定取出术，于2014年11月1日出院，期间支付门诊及住院医疗费用分别为1484.43元、8862.42元。出院时医嘱建议休息一个半月，陪护一人。原告的伤情经安徽爱民司法鉴定所鉴定构成道路交通事故九级伤残。原告支出鉴定费850元。证人曹流进、许腊梅证明原告与他们在天台挂锁时发现有野猴。被告为防止野猴伤人委托九华镇成立野猴看护队，加强对野猴的看管和驱逐，并在各个通往景点的山路上设置警示标志，提醒游人进山时不要投喂和逗引野猴，以防野猴伤人。原告提供证据证明于2011年8月起至2014年8月居住在怀宁县高河镇梦都家园小区，期间在怀宁高河广交大酒店务工，工资每月3000元。
本院认为，原告受伤后，其同行的伙伴即报警，九华镇派出所和旅游质量监督所都对该报警作了记录，并查看了现场，该原始记录证明了原告受伤的原因，且原告同行的人员也证明原告遭受野猴攻击的事实，所以原告遭受野猴攻击受伤的事实可以认定。被告是九华山风景区的管理者，其对进入景区的游客的人身和财产安全有善良管理的义务，以保障他们的人身和财产安全。原告买票进入九华山风景区，而且也在景区开发的景点进行旅游活动，其在景区的活动安全应当受到保护。被告为防止野猴伤人虽然也成立了看护队，但在原告遭遇野猴攻击时，并未有看护人员驱逐和追赶野猴，其未尽到全部、合理的安全保障义务，应当承担原告因野猴抢夺其背包而受伤所导致的损失的相应责任。被告在景区出入的沿路设置了标牌，提示有野猴出没，注意野猴伤人，且与原告同行的余世林也在上山时提醒过有野猴出没。当原告发现有野猴在其附近时，虽然其没有投喂和逗引，但其也没有加以防范，其自身也应当承担一定的责任。原告提供证据证明其居住在城镇，被告虽然辩称原告证据的真实性，但其并未提供证据予以反驳，当事人反驳对方的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，故对其辩解不予支持。原告的合理损失为：医疗费42696.54元、住院伙食补助费690元（15元／天×46天）、原告住院46天和出院后根据医生的医嘱建议加强营养的天数111天，营养天数为157天，每天15元，计2355元，根据公安部《人身损害受伤人员误工损失日评定准则》规定：股骨粗隆间骨折误工损失日为180-270天，结合原告的伤情，酌定原告的误工期限为220天。原告虽然是农民，但其提供了租房合同和小区物业办公室出具的证明，证明原告于2011年即租住在怀宁县振宁路梦都家园小区，至原告受伤时原告居住在街道已经超过一年，应视其为城镇居民，且怀宁县高河镇广交大酒店证明原告自2011年即在酒店务工，月工资3000元，发生事故后，工资停发。被告虽质疑原告证据的真实性，但被告并未提供反证予以反驳，对被告的质证意见不予采纳。原告的误工费每天按100计算，误工费为：22000元（100元×220天）、根据医嘱建议原告的护理天数为198天，其护理费为19800元（100元×198天）、残疾赔偿金99356元（24839元×20%×20年），原告从天台被轿夫抬下的力资1000元可以纳入交通费，另原告住院期间及门诊期间的交通费考虑原告受伤部位，可酌情为1500元，交通费合计2500元，鉴定费850元，精神抚慰金10000元，原告进入景区且到了景区的最高点，且来景区的目的已经实现，其要求退还门票费用的请求不予支持，原告损失合计200247元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条的规定，判决如下：
一、九华山风景区管理委员会于判决生效后十日内赔偿朱彩云损失200247元的70%，即140172.90元。
二、驳回朱彩云的其它诉讼请求。
案件受理费4772元，由朱彩云负担1431元，九华山风景区管理委员会负担3341元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省池州市中级人民法院。
审 判 长 吴碧云
代理审判员 周景物
人民陪审员 陈 磊
二〇一五年六月二十五日
书 记 员 李云封