西安市碑林区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）碑民三初字第01392号
原告：马赛军，男，1966年7月27日出生，汉族。
原告：马月利（与马赛军系夫妻关系），女，1968年7月21日出生，汉族。
共同委托代理人：刘东东，北京市中兆律师事务所西安分所律师。
共同委托代理人：薛静，北京市中兆律师事务所西安分所律师。
被告：西安美宝宾馆管理有限责任公司，住所地：西安市碑林区南广济街30号。
法定代表人：嘉鹏，该公司总经理。
被告：西安柠檬酒店管理有限公司，住所地：西安市碑林区南广济街30号801室。
法定代表人：王振海，该公司总经理，。
共同委托人：李建奇，陕西联强律师事务所律师。
原告马赛军、马月利与被告西安美宝宾馆管理有限责任公司（以下简称美宝宾馆）、西安柠檬酒店管理有限公司（以下简称柠檬酒店）违反安全保障义务责任纠纷一案。本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告马赛军、马月利及其共同委托代理人刘东东、薛静，被告美宝宾馆、柠檬酒店共同委托代理人李建奇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告马赛军、马月利诉称，2012年9月25日，张二明用朋友韩方达的身份信息在柠檬酒店登房入住605房间。后张二明联系受害人马丽（系两原告之女）来到其入住的605房间。次日凌晨1时许，马丽与张二明因琐事发生争吵和撕扯，期间马丽曾打开605房门跑出楼道试图逃离，但被张二明赤身从楼道拉回了605房间。马丽被张二明拉回房间后，张二明对马丽实施暴力。为了躲避张二明的进一步侵害，马丽在房间呼救无望、走投无路的危急情况下，爬出605房间窗户，一边呼救一边顺着空调防护网从6楼爬到5楼，但其在5楼爬向4楼的过程中因失足坠落至地面而当场死亡。原告认为，两被告在张二明登房入住时既没有核对其提供的房客身份是否属实，又没有在马丽与张二明吵架、撕扯以及马丽呼救的过程中，且酒店监控录像显示二人打斗拖拉的情况下，并没有安保人员予以过问施救。两被告没有及时履行公共场所管理人的安全保障义务，致使马丽失足坠落身亡，给受害人父母造成了严重的经济损失和沉重的精神创伤。现依据《侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”及《民法通则》第一百零六条等相关规定诉至法院，诉请要求：1、两被告依法连带赔偿两原告共计515441.68元（死亡赔偿金414680元、丧葬费22165元、现场搬尸运输停放等费用4000元、运尸费12000元、殡葬服务行业费300元、毒物分析鉴定费2000元、法医病理鉴定费11000元、误工费10930.68元、交通费2708元、住宿费15000元、就餐费658元、精神损害抚慰金20000元）；2、两被告承担本案诉讼费。
被告美宝宾馆、柠檬酒店辩称，一、两原告主张的死亡赔偿金、丧葬费等费用张二明已经支付；殡葬服务行业费、运尸费、现场搬尸运输停放等费用属于丧葬费范畴；法医毒物病理鉴定费，鉴于该案原属于刑事案件，马丽系吸毒人员，且该费用属于公安机关收取，因此该费用应该由当事人自行承担；误工费、交通费、精神损害抚慰金没有法律依据；两原告的诉讼请求没有事实和法律依据，诉讼费也应由两原告自行承担。故认为两原告的诉讼请求应该依法予以驳回。二、马丽在本案中有重大过错，其自身的过错行为是引发本案的直接、根本原因，其行为具有故意性，应自行承担由此产生的后果。无论马丽最终的死亡原因是什么，但不能否认的三个事实是：1、马丽系吸毒人员，而且事发当天吸食毒品过量；2、马丽系成年人，具有完全民事行为能力；3、马丽与张二明发生口角后，马丽是自行爬出窗户。根据上述事实，可得出这样一个结论，马丽作为成年人在明知毒品的危害且仍然吸食；在明知吸毒违法的情况下仍然吸食；在明知爬出窗户可能发生严重后的情况下，仍然自行爬出窗户，进而发生本案。因此马丽自身的行为是引起、发生本案的直接、根本原因。马丽吸毒且过量，根据公安机关讯问笔录、鉴定报告可知，马丽多次吸毒，在事发前也吸食了毒品。故两被告认为马丽的行为具有故意性，根据《侵权责任法》27条“损害是受害人故意造成的，行为人不承担侵权责任”，即两被告不应该承担法律责任。三、张二明已经就马丽的死亡事宜，向两原告进行了民事赔偿。根据张二明及其家人与两原告签订《和解协议》的约定，张二明及其家人已经向两原告支付了35万元的赔偿款。原告再行向被告要求赔偿，没有事实和法律依据。四、两被告尽到了应有的注意义务，酒店各方面设施均符合国家法律法规的要求。西安市公安局治安局每年都对酒店进行检查，检查包括设施、设备的安全性，监控、安保等方面，检查合格后才颁发《特种行业许可证》，准予营业。酒店消防设施符合国家规定，2012年度消防验收报告合格。本案的发生是因为马丽吸食毒品自行爬出窗户坠楼，事发突然，保安得知后及时采取相应了措施。事故发生后酒店及时采取相应措施。从以上角度讲，两被告各方面设施均符合国家法律规定，作为宾馆来讲已经尽到基本的安全保障义务。综上两被告认为，针对两原告的诉讼请求，两被告没有过错，马丽的行为是自己原因造成且与两被告无关，并且两原告已经得到了民事赔偿。原告再次起诉两被告没有事实和法律依据，应当驳回两原告的诉讼请求。
经审理查明，两原告之女马丽1988年10月20日出生。2012年9月25日18时29分至19时09分马丽用手机微信与张二明联系，马丽询问张二明“那（哪）里”“有东西没”“欢迎不”，张二明回复“有了”“朱雀门，柠檬”“605”“你找点锡纸”。同日19时12分，马丽进入张二明所在的柠檬酒店605房间。当晚20时30分许，张二明朋友高明慧（当时住该酒店709房间）、韩方达陆续来到605房间。马丽、张二明在房间内吸食冰毒。聊天（约一小时）后高、韩二人先后离开。当晚22时许，张二明电话联系陈颖要毒品。随后，陈颖将两小包冰毒送至张二明、马丽所在的柠檬酒店605房间，聊了几句后陈颖离开。马丽、张二明又吸食冰毒。次日凌晨即2012年9月26日1时30分许，马丽、张二明发生争执，1时35分29秒马丽着内裤短上衣跑出605房门，张二明赤身紧跟着追出1时35分34秒将马丽拉扯回605房间，1时35分42秒关上房门。因有吵闹声1时35分53秒至1时38分07秒同层有三位房间的住客陆续出门观望。张二明将马丽拉扯回房间后，马丽拉开窗户（横向）爬出窗外，顺六层605房间空调室外机防护栏溜至605房间下方五层房间的空调室外机。在柠檬酒店门外朱雀大街上的路人赵西鹏、徐滔及酒店保安董小利发现了马丽的险情，遂呼喊阻止，但马丽失足坠落楼下。路人赵西鹏拨打了110报警和120急救电话。2012年9月26日1时41分06秒张二明离开605房间。2012年9月26日1时41分16秒柠檬酒店工作人员来到605房间门口。西安市公安局碑林分局南院门派出所、西安急救中心医护人员随后达到现场。同日2时06分经120西安急救中心医护人员当场检查确认马丽临床死亡。
另查，张二明于2012年9月27日13时在其父亲张部义的陪同下到西安市公安局碑林分局南院门派出所投案。同日西安市公安局碑林分局南院门派出所以张二明涉嫌过失致人死亡罪立案侦查。该刑事案件曾经检察机关提起公诉，后被法院退回补充侦查。两原告于2012年11月19日在该案中提起刑事附带民事诉讼，要求1、依法追究被告人张二明过失杀人（致人死亡）的刑事责任；2、依法判令被告人张二明赔偿原告人马赛军、马月利的死亡赔偿金、丧葬费，亲属处理丧葬所产生的交通费、住宿费、法鉴费、停尸费，亲属的误工费及生活费用。2013年9月25日，在西安市碑林区看守所原告马赛军、马月利与张二明及其父亲张部义达成和解协议。该和解协议内容为“张二明和马丽系通过网络认识的，在2012年9月25日马丽和张二明相约在西安市碑林区广济街柠檬酒店605房间，二人吸食毒品之后准备睡觉，马丽查看张二明的手机后发现张二明与别的女孩子关系密切，遂引起马丽情绪激动，后马丽从605房间的窗户爬出，不慎坠落，造成马丽死亡，张二明以涉嫌过失致人死亡罪现羁押于西安市碑林区看守所。此事的发生，张二明和马丽都年轻气盛，双方都有一定的责任。但是事情已经发生，双方本着为了化解矛盾，寻找解决问题的办法，心平气和、平等自愿的基础上达成以下和解协议：一、甲方张部义、张二明对马丽的不幸遭遇表示歉意和同情。二、双方在本和解协议、撤销案件申请书、谅解书上签字的当日，甲方向乙方马赛军、马月利支付和解协议款共计35万元，乙方收到款项后向甲方出具收条。三、本和解协议签订之后，乙方不得再追究张二明的刑事责任和民事责任，乙方不得以任何理由向公安机关、检察院、法院提出追究张二明刑事责任和刑事附带民事责任的诉求，双方不再有任何纠纷，不得为此事到相关部门控告或者上访。四、本和解协议签订之后，双方权利义务就此彻底终结，不再有任何关系，如果乙方单独对柠檬酒店提起民事诉讼，该诉讼与张二明无关，不得通过柠檬酒店再次追究张二明的民事责任。五、乙方在收到和解协议款之后，向西安市公安局碑林区分局递交谅解书和撤销案件申请书，不再追究张二明与本案有关的任何刑事或民事赔偿责任。六、本协议是在办案单位的见证下签署，任何一方无权利反悔，甲方不得任何理由向乙方要回和解款，乙方得到赔偿款后不得再向相关部门投诉反映，任何一方如有反悔，则向守约方双倍承担违约责任即违约方向守约方支付70万元赔偿款。七、本协议一式三份，双方各执一份，办案单位留档一份，自双方签字之日起生效”。该协议签订后，张二明及家人给付马赛军、马月利和解协议款35万元。次日，张二明被释放。该刑案终结。
马丽户籍住址陕西省米脂县银州镇西大街79号，2009年8月马丽按揭购买位于西安市雁塔区民洁路卡布奇诺公馆住房一套。马丽有既往吸毒史。
张二明在西安市公安局碑林分局“张二明过失致人死亡案”讯问笔录中供述，其与马丽2012年9月中旬通过网络陌陌聊天相识并知道对方都吸食冰毒，事发前两人曾两次见面吸毒；2012年9月15日左右其与三位朋友一起入住柠檬酒店6层，9月20日左右朋友退房离开，自己打电话叫来韩方达，让韩方达的护照登记入住柠檬酒店605房间；9月25日晚其与马丽在柠檬酒店605房间吸食冰毒；...发现马丽已站到窗外等内容。路人即报警人赵西鹏、徐滔在询问笔录中陈述，两人走至柠檬酒店时，从空掉下一个烟灰缸，后看见一个女人（指马丽）从六楼窗户爬出；女孩是自己从窗户爬出来的等内容。
美宝宾馆是柠檬酒店（连锁品牌）的加盟店，酒店实际由柠檬酒店经营管理。
庭审中，两原告因在本案审理期间与张二明、张部义达成和解协议收到张二明、张部义和解协议款35万元，遂将本案诉讼请求由原来的共计要求两被告赔偿515441.68元变更为165441.68元。
上述事实，有两原告提供的居民户口本、公民报警救助受理、处理情况登记表、院前病情告知书、法医病理司法鉴定意见书、鉴定结论通知书、死亡确认书、居民死亡殡葬证、公安机关卷宗内容摘要、抓获经过、监控录像、殡葬服务开销凭证、交通费凭证、住宿费凭证、就餐发票凭证、陕西省2013年度人身损害赔偿标准；两被告提供的特种行业许可证、消防安全检查意见书、法医毒物检验报告书、鉴定结论通知书、公安机关马健笔录、张二明笔录及张二明与马丽微信聊天记录、张部义笔录、韩方达笔录及与张二明的微信聊天记录、和解协议书、刑事附带民事起诉状等证据，西安市公安局碑林分局案审队“张二明过失致人死亡案刑事侦查卷宗”询问、谈话、讯问笔录（部分）、视频光盘（部分）及本院调查庭审笔录在卷佐证。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”。原告之女马丽2012年9月26日凌晨与张二明在吸食冰毒发生争执后自行爬出窗外，造成坠楼事故的不幸发生。马丽系成年人具有完全民事行为能力，其应当预见到从六楼爬出可能产生的严重后果。原告马赛军、马月利与张二明及其父亲张部义2013年9月25日达成的和解协议认可张二明和马丽年轻气盛对事件都有一定的责任。张二明及其父亲张部义在向原告支付的35万元和解协议款后，张二明被释放，“张二明涉嫌过失致人死亡案”终结。这一结果表明35万元和解协议款性质为张二明该事件责任的民事赔偿款。由于马丽对损害结果的发生具有过错，应当自负部分责任。原告主张的运尸费、停放费殡葬服务行业费、误工费、交通费、住宿费、就餐费为丧葬费范畴，属重复主张。原告主张的死亡赔偿金、丧葬费、及精神损害抚慰金等赔偿项目有法律依据数额合理，鉴定费亦属事件实际支出，四项合计468845元。在我国吸毒属于违法行为，被告柠檬酒店违反《旅馆业治安管理办法》未严格履行旅客入住登记制度，使得张二明不用自己的身份信息而用他人（韩方达）身份信息在柠檬酒店登记房间入住多日，客观上造成张二明在酒店房间内吸食冰毒的放任心态。马丽与张二明在酒店房间内吸食冰毒后在6层楼道发生拉扯、吵闹至马丽坠楼过程时间约为五分多钟，并引起多名住店旅客的注意，柠檬酒店设置的录像监控及安保人员在这次事件中未及时发现问题，未尽到安全保障义务。虽然马丽吸毒后自行爬出窗外意外坠楼身亡有其自身过错，张二明也承担了部分赔偿责任（35万元），但本案损害后果严重，被告柠檬酒店未尽到安全保障义务应向原告承担相应的补充赔偿责任。结合本案案情，酌情确定为25083元。被告美宝宾馆负连带赔偿责任。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第二款的规定，判决如下：
一、被告柠檬酒店于本判决生效之日起十日内支付原告马赛军、马月利赔偿金25083元，被告美宝宾馆负连带赔偿责任。
二、驳回原告马赛军、马月利其余的诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
诉讼费8954元，由原告马赛军、马月利负担4477元，被告柠檬酒店负担4477元（此款原告马赛军、马月利已预交，被告柠檬酒店应同上款一并付给原告马赛军、马月利）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。
审 判 长 吕江晖
审 判 员 任惠军
人民陪审员 寇艳艳
二〇一四年二月二十八日
书 记 员 王 晨