广西壮族自治区南宁市青秀区人民法院 民 事 判 决 书 （2015）青民一初字第3408号 原告：陈常聪，男，1956年9月29日出生，汉族，住南宁市青秀区。 法定代理人：农某，女，1966年7月8日出生，壮族，住南宁市青秀区，系原告陈常聪妻子。 委托诉讼代理人：杨文广，广西广盟律师事务所律师。 被告：广西风华国际旅行社有限公司，住所地：南宁市青秀区双拥路30号南湖名都广场A栋2405房。 法定代表人：蒋艳芳，经理。 委托诉讼代理人：钟新强，广西桂海天律师事务所律师。 委托诉讼代理人：胡蓉波，广西桂海天律师事务所律师。 被告：中商国际旅行社有限公司南宁分公司，住所地：南宁市青秀区东葛路29-1号荣和一中央公园1号楼1217号。 负责人：谭庆军。 委托诉讼代理人：刘银虎，男，1980年11月13日出生，汉族，公司职员。 被告：中商国际旅行社有限公司，住所地：北京市西城区复兴门内大街45号。 法定代表人：王培贤。 委托诉讼代理人：王鹏，男，1985年11月7日出生，汉族，公司职员公民。 第三人：中国平安财产保险股份有限公司广西分公司，住所地：南宁市青秀区双拥路30号南湖名都广场A座20层。 负责人：孙朝，总经理。 委托诉讼代理人：赵惠，中国平安财产保险股份有限公司广西分公司公司律师。 委托诉讼代理人：唐维天，男，1990年7月26日出生，汉族，公司职员。 第三人：中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司，住所地：北京市东城区朝阳门北大街17号。 负责人：冯贤国，总经理。 委托诉讼代理人：张一庆，北京市逢时律师事务所律师。 原告陈常聪与被告广西风华国际旅行社有限公司（以下称风华公司）、中商国际旅行社有限公司南宁分公司（以下称中商公司南宁分公司）、中商国际旅行社有限公司（以下称中商公司）、第三人中国平安财产保险股份有限公司广西分公司（以下称平安财险广西分公司）、第三人中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司（以下称人保财险北京分公司）旅游合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用普通程序组成合议庭，公开开庭进行审理。原告陈常聪的法定代理人农某、委托诉讼代理人杨文广，被告风华公司的委托诉讼代理人钟新强、胡蓉波，被告中商公司南宁分公司的委托诉讼代理人刘银虎，被告中商公司的委托诉讼代理人王鹏，第三人平安财险广西分公司的委托诉讼代理人赵惠、唐维天，人保财险北京分公司的委托诉讼代理人张一庆到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告陈常聪向本院提出诉讼请求：一、三被告共同赔偿原告医疗费60638.25元、住院伙食费补助费21600元、住院治疗期间护理费34560元、误工费25582元、交通费40000元、营养费30000元、残疾赔偿金493380元、定残后护理费1168000元；二、被告承担本案诉讼费。事实和理由：2014年10月4日，原告与被告风华公司签订团队出境旅游合同，约定原告参加被告风华公司组团泰国甲米+PP岛+普吉岛休闲6天5夜游，费用为人民币1800元，出发时间为2014年10月4日至2014年10月9日，合同签订后原告已向被告支付完所有费用。由于被告风华公司与被告中商公司南宁分公司之间于2014年7月3日签订有《航线旅客包机包位合同》，约定从2014年7月8日至2014年10月11日被告风华公司将所组旅游团队地接工作交由被告中商公司南宁分公司，被告中商公司南宁分公司以包机包位的方式提供服务，因此原告所在的旅游团队便由被告中商公司南宁分公司带队出发。2014年10月8日，由于被告风华公司、中商公司南宁分公司均未尽到必要的安全提示义务、未做好安全防护设施，致使原告在参加旅行社安排的本次旅游的主推项目浮潜过程中不幸溺水，旅行社人员在原告出现溺水时未能及时发现，发现后又未能及时、正确的进行抢救，延误了最佳救助时机，造成原告长时间大脑缺氧，在泰国抢救、医治一个多月仍未苏醒。为减少开支、方便家属照顾，原告家属在与被告风华公司协商后，于2014年11月12日包机位将原告接送回国，共花费100000元，其中被告风华公司支付70000元。回国后，原告在广西医科大学第一附属医院继续住院治疗，2015年2月26日转入广西区江滨医院治疗，至今未能苏醒。经原、被告及保险公司等多方共同委托广西金桂司法鉴定中心对原告进行人身伤残及护理依赖级别进行鉴定。2015年5月11日，广西金桂司法鉴定中心作出[2015]法鉴字第209号、[2015]法鉴字第222号鉴定意见书，认定原告之伤残构成人身保险1级伤残、需要完全护理依赖。从原告溺水至定残之日，原告共住院216天，期间除被告风华公司支付部分医疗费及交通费外，未对原告进行赔偿。原告认为，由于被告在组团带队旅行过程中未尽到必要的安全提示义务、未做好安全防护设施，致使原告在参加旅行社安排的本次旅游的主推项目浮潜过程中不幸溺水，而在原告出现溺水时未能及时发现，发现后又未能及时、正确的进行抢救，延误了最佳救助时机，导致原告变成植物人，被告存在重大过错，严重侵害原告的人身健康，应当赔偿原告各项损失。 被告风华公司辩称：一、我方是组团社，在履行与原告签订的旅游合同中没有过错，在履行合同中也没有违约行为，依法不应承担赔偿责任。1、我方是具有出境旅游资质的组团社，在签订合同过程中根据法律规定向原告明确告知了地接社，没有违约。2、在合同履行的过程中，我方已经尽到《旅游法》规定的事前告知、警示及事后协助的义务，并无违约行为，不应承担赔偿责任。3、事故发生后，我方已经尽到协助救治义务，并垫付了相关的费用。二、如果我方需要承担一定的赔偿责任，原告提出的赔偿数额也不符合法律规定。1、我方前期垫付的费用应予扣除。2、原告诉请的支付20年的护理费过高且没有法律依据。综上，我方不应承担赔偿责任，且原告的部分诉请无法律依据，即使我方承担责任，也应按照法律规定及我方的过错程度来确定应当承担的赔偿份额，并扣除我方已垫付的多项费用。 被告中商公司南宁分公司辩称：我方不应承担赔偿责任。 被告中商公司辩称：我方不应承担赔偿责任。 第三人平安财险广西分公司陈述称：一、根据我方与被告风华公司签订的相关约定，被告风华公司在组织接待旅游活动中发生旅游者人身伤亡事件，被保险人依照相关法律承担的责任，保险人按约定赔偿，保险限额为50万元/人/次。二、原告在参加浮潜活动中被告风华公司已经尽到相应义务，被告风华公司没有过错，不应承担责任。三、原告诉请不合理。四、大地保险公司已赔付330000元。 第三人人保财险北京分公司陈述称：一、原告与被告风华公司签订的旅游合同约定了相应的游览项目，包括交通、住宿、景点及相应的自费项目，从被告风华公司、中商公司南宁分公司履行合同义务上看，完全符合旅游合同的标准和质量。同时被告风华公司、中商公司南宁分公司均是具有政府颁发的经营出境旅游相应资质的旅行社，因此从旅游合同的服务内容上看被告风华公司、中商公司南宁分公司无任何违约过错、瑕疵。二、原告遭受的意外伤害从合同上看，被告风华公司选择的是泰国国家旅游局提供、指导的自费项目，浮潜的自费价格在合同已明示，原告有权决定是否选择该自费项目。浮潜项目不是被告风华公司、中商公司南宁分公司强行要求原告参加，该方式符合《旅游法》的相关规定。三、根据被告风华公司所提交的证据，原告在参加自费项目中的着装符合该项目的装备，在该情况下原告在参加项目前该项目的服务者已当场要求原告及其他游客签订风险告知书，已尽到安全提示义务，原告知晓该风险。四、根据《旅游法》相关规定，旅行社应提供或履行安全保障、安全提示及安全救助义务，在签订合同、履行合同中旅行社均已尽到安全保障、安全提示义务。事发后旅行社也尽到救助义务。五、原告部分诉请不合理，违反相应规定。六、原告与被告风华公司所签订的旅游合同是按照国家旅游局、工商局所制定的并向经营者推荐的制式合同，该合同条款是国家旅游局根据相关法律法规考虑到行业特点制定出来的，并非是被告风华公司自己拟制的格式合同，因此被告风华公司是依照相关的规定与原告签订政府推荐文本的旅游合同，且双方是在完全平等、自愿的情况下签订的，合同是合法有效的。七、事实上看，被告风华公司为全体游客提供了合同约定的景点、餐饮、住宿、交通，均是合同必须履行的义务，且实际履行了上述义务，因此其在履行合同义务中不存在违约、不存在瑕疵。八、事故发生时，原告参加的浮潜项目是自费项目，被告风华公司并未存在强迫原告消费的行为，该旅游项目的游玩是由原告自愿参加的。根据《旅游法》，被告风华公司提供旅游服务中，对自费项目的情况，旅行社应尽到安全提示义务及救助的义务。根据现场照片，原告参加活动时已经配备了浮潜的基本装备，下水前旅行社专门就相应的风险做了安全提示。原告认为自身有能力参加该项目，对风险提示是知晓的，并且签了字。在这种情况下发生溺水事故纯属于意外行为，且原告发生溺水的意外是属于原告自身原因造成。事故发生后，旅行社积极履行救助义务。被告风华公司已经尽到安全提示义务及救助义务，因此被告方及第三人不应承担赔偿责任。 经审理查明：2014年7月3日，被告风华公司与被告中商公司南宁分公司签订《航线旅客包机包位合同》，约定从2014年7月8日至2014年10月11日，被告风华公司将所组旅游团队地接工作交由被告中商公司南宁分公司，被告中商公司南宁分公司以包机包位的方式提供服务。 2014年10月4日，原告陈常聪参加被告风华公司组团泰国“甲米+PP岛+普吉岛休闲6日游”，原告陈常聪（旅游者）与被告风华公司（出境社）签订《团队出境旅游合同》（合同编号：FHCJ0000590），合同第六条“出境社的义务”第4点约定“4.在出团前采取行前说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项。具体事项包括但不限于……旅游者不适合参加旅游活动的情形……”，第8点约定“8.旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大”，第八条“旅游者的义务”第1点约定“1.……告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责……”，第十九条“其他责任”第3点约定“3.旅游者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，出境社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，出境社不承担赔偿责任”。原告陈常聪在合同落款“旅游者代表签字（盖章）：”处签名，被告风华公司在“出境社盖章：”处加盖合同专用章。合同附件2《旅游行程单》提示“以下说明及提示为合同附件的一部分，请仔细阅读……六、免责提示：……3、请保证自身身体状况能顺利完成此次旅游活动；旅游行程中，请视自身身体状况参加旅游活动，如因自身身体原因导致意外状况发生，请自行承担其后果……七、安全提示：……4、观光安全：……（2）自由活动中如果有刺激性活动项目，切忌要量力而行，有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌参与水上、高空活动。海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，不要独自下水。（3）自由活动期间，参加浮潜时，请一定要穿着救生衣，接受工作人员的讲解，并于船上练习呼吸面具的使用的方法，不适者请不要下水。如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加任何活动而引致意外，一切后果旅客自行负责。（4）行程的几天中如有涉及到水上游玩如（游泳……浮游，等刺激性活动）旅客应该要视自己身体状况而为之，……身体状况不佳者或个人所知之疾病者，绝对不适合参加……本人已详细阅读以上行程内容与接待标准，同意并遵守旅行社的调整与安排，并以此为合同副本”。原告陈常聪在提示后的“客人签名：”处签名。合同附件2《旅游行程单》“泰国国家旅游局认证【普吉华语旅游公会中国团队统一自费价格表】”载明自费项目包括“浮潜天堂—PP岛大堡礁”。原告陈常聪在自费价格表后的“旅客签名：”处签名。签订合同后，原告陈常聪向被告风华公司支付了全部费用。 原告陈常聪所在的旅游团队由被告中商公司南宁分公司带队至泰国游玩。同年10月8日，原告陈常聪参加自费浮潜项目时溺水，救起后被送至泰国普吉曼谷医院抢救，抢救一个多月仍未苏醒。原告陈常聪的家属与被告风华公司协商后，于同年11月12日包机将原告陈常聪接送回国。包机费用为100000元，其中，原告陈常聪负担30000元，被告风华公司负担70000元。回国后，原告陈常聪入广西医科大学第一附属医院住院治疗，入院时检查“既往在外院测血糖时提示高血糖，用胰岛素治疗。否认过敏史，因交通事故，导致肝、脾破裂。行肝脾破裂修补”，入院诊断：1.溺水呼吸心跳骤停缺血缺氧性脑病气管切开术后2.××3.低蛋白血症4.褥疮。原告陈常聪住院106天，于2015年2月26日出院，支付医疗费38754.94元，出院诊断：1.溺水呼吸心跳骤停缺血缺氧性脑病气管切开术后2.××3.低蛋白血症4.2型糖尿病5.尿路感染6.褥疮7.心律失常，出院医嘱：1.院外继续治疗2.定期复查血常规、痰培养、肺CT、脑电图、腹部CT等检查3.监测血糖、血压、心率。4.不适随诊5.目前用药……。同日，原告陈常聪入广西壮族自治区江滨医院住院治疗，入院诊断：1.缺氧缺血性脑病2.心肺复苏术后3.××4.2型糖尿病5.气管切开术后。原告陈常聪住院93天，于同年5月29日出院，支付医疗费21883.31元，出院诊断：1.缺氧缺血性脑病2.心肺复苏术后3.××4.2型糖尿病5.气管切开术后，出院医嘱：1.加强营养，预防感染。2.继续康复治疗。 2015年4月15日，农某委托广西金桂司法鉴定中心（以下称金桂司鉴中心）对原告陈常聪进行人身保险残疾程度鉴定。同年5月11日，金桂司鉴中心作出广西金桂司法鉴定中心[2015]法鉴字第209号司法鉴定意见书，鉴定意见：“陈常聪之伤残已构成人身保险1级伤残”。同年4月17日，农某委托金桂司鉴中心对原告陈常聪进行护理依赖级别鉴定。同年5月11日，金桂司鉴中心作出广西金桂司法鉴定中心[2015]法鉴字第222号司法鉴定意见书，鉴定意见：“陈常聪需要完全护理依赖”。 2015年，农某向本院申请宣告原告陈常聪为无民事行为能力人。2015年9月7日，本院依法作出（2015）青民特字第21号民事判决，判决如下：“一、宣告陈常聪为无民事行为能力人；二、指定农某为陈常聪的监护人。” 另查明，被告风华公司在第三人平安财险广西分公司投保旅行社责任保险（统保示范项目），保险期间自2014年1月1日零时起，至2014年12月31日二十四时止，基本险每次事故每人人身伤亡责任限额500000元。本案事故发生在保险期间。 事发后，第三人平安财险广西分公司垫付各项费用共计164500元。 诉讼中，被告风华公司对于原告陈常聪主张的住院伙食补助费21600元、残疾赔偿金493380元，数额无异议。第三人平安财险广西分公司对于原告陈常聪主张的残疾赔偿金493380元，数额无异议。 本院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。原告陈常聪与被告风华公司签订的《团队出境旅游合同》，系双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应恪守合同，全面履行合同义务。本案系旅游合同纠纷，被告中商公司南宁分公司仅与被告风华公司存在合同关系，并未与原告陈常聪建立合同关系，根据合同相对性原则，被告中商公司南宁分公司、中商公司在本案中无需承担法律责任。 关于民事责任。1、依照《中华人民共和国旅游法》第五十条第一款规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。原告陈常聪溺水的浮潜项目虽是自费，但经被告风华公司在合同附件中确认，并非原告陈常聪私自离团或脱团行为，被告风华公司仍应承担安全提示、救助义务。被告风华公司作为旅行社，应明知浮潜具有一定的危险性，但其仅在合同附件中进行一般性说明和提示，并未针对浮潜作出必要的安全防范和应急措施的说明或者警示，亦未为浮潜配备专门急救药物和具备应急救助技能的工作人员，且溺水作为常见突发事件，并非罕见疾病或严重自然灾害，若救助及时、救助手段合理规范，可大幅度降低旅游者的人身和财产权益损害，而现有证据不能证明被告风华公司采取了合理有效的救助手段。因此，被告风华公司未尽安全提示、救助义务，应对原告陈常聪因浮潜溺水造成的损害后果承担相应的违约责任。2、依照《中华人民共和国旅游法》第十五条规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定；旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。浮潜具有一定危险性属于普通人知晓的常识，本案事发前，原告陈常聪作为正常的成年人，应明知该常识，其“因交通事故，导致肝、脾破裂。行肝脾破裂修补”，应属于合同附件提示的“身体状况不佳者或个人所知之疾病者”，但其并未向被告风华公司如实告知身体状况，未尽告知义务，其明知自己身有旧伤，仍未谨慎小心、量力而行，存在违约行为，应对浮潜溺水造成的损害后果承担相应责任。综合全案，本院根据原告陈常聪与被告风华公司违约行为的过错大小，确定由原告陈常聪对损害后果承担30%的民事责任，由被告风华公司对损害后果承担70%的民事责任。 关于赔偿项目和赔偿数额。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三十五条第二款规定：“……‘上一年度’，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度”，本案第二次庭审时间为2016年2月17日，双方发表了辩论意见，《2015年广西壮族自治区道路交通事故人身损害赔偿项目计算标准》于2015年8月18日印发，故本案各赔偿项目应参照该标准进行计算。 1、医疗费，经核算，原告尚未获赔的医疗费为60638.25元，有出入院记录、疾病诊断证明书、医疗费收费收据相互佐证。2、住院伙食补助费，原告陈常聪主张21600元，被告风华公司对此数额并无异议，本院予以确认。第三人平安财险广西分公司关于该项费用未实际发生的主张缺乏依据，本院不予支持。3、住院期间护理费，本案事故造成原告陈常聪伤残，其住院期间需专人护理。原告陈常聪主张两人护理，但未提交相应医疗意见或鉴定意见予以证明，本院按照一人计算护理费。原告陈常聪无证据证明由何人护理及实际护理费支出，本院参照上述标准“居民服务、修理和其他服务业”年平均工资38741元计算住院期间护理费为22926.24元（38741元/年÷365天×216天）。4、误工费，原告陈常聪未提交劳动合同、工作证明、收入证明、纳税凭证、缴纳社保证明、误工损失证明等相应证据，本院参照上述标准“职工月平均工资”3904元计算误工费为28108.8元（3904元/月÷30天×216天），但原告陈常聪仅主张25582元，系自行处分民事权利，于法不悖，本院予以确认。5、交通费，关于包机费用30000元，包机回国产生的100000元费用中，被告风华公司已负担70000元，根据责任比例，余30000元应由原告陈常聪自行负担，本院不予支持；关于酌情提出的10000元，交通费应当以正式票据为凭，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合，但原告陈常聪未提交票据证明存在该项损失，本院不予支持。6、营养费，原告陈常聪因事故伤残，确有必要加强营养。根据原告陈常聪的伤残情况和本地平均生活水平，本院酌情定为20000元。7、残疾赔偿金，原告陈常聪主张493380元，被告风华公司、第三人平安财险广西分公司对此数额均无异议，本院予以确认。8、定残后护理费，根据鉴定意见，原告陈常聪需要完全护理依赖，应由专人护理。原告陈常聪主张两人护理，但未提交相应医疗意见或鉴定意见予以证明，本院按照一人计算护理费。事发时原告陈常聪未满六十周岁，其因伤残不能恢复生活自理能力，本院根据其年龄和健康状况确定二十年的护理期限，参照上述标准“居民服务、修理和其他服务业”年平均工资38741元计算定残后护理费为774820元（38741元/年×20年）。 前述医疗费60638.25元、住院伙食补助费21600元、住院期间护理费22926.24元、误工费25582元、营养费20000元、残疾赔偿金493380元、定残后护理费774820元，合计1418946.49元，根据责任比例，被告风华公司应承担993262.54元（1418946.49元×70%），原告陈常聪应自行承担425683.95元（1418946.49元×30%）。本案事故发生在旅行社责任保险（统保示范项目）保险责任期间，依照《中华人民共和国保险法》第六十五条规定，被告风华公司承担的赔偿责任应由第三人平安财险广西分公司直接向原告陈常聪赔偿保险金。本案旅行社责任保险（统保示范项目）约定，基本险每次事故每人人身伤亡责任限额500000元，因第三人平安财险广西分公司已垫付164500元，其还应直接向原告陈常聪赔偿335500元（500000元-164500元），不足部分657762.54元（993262.54元-335500元），应由被告风华公司予以赔偿。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国旅游法》第十五条、第五十条第一款、第七十条第三款、第八十条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第五条、第七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第三十五条第二款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、第三人中国平安财产保险股份有限公司广西分公司向原告陈常聪赔偿医疗费、住院伙食补助费、住院期间护理费、误工费、营养费、残疾赔偿金、定残后护理费合计335500元； 二、被告广西风华国际旅行社有限公司向原告陈常聪赔偿医疗费、住院伙食补助费、住院期间护理费、误工费、营养费、残疾赔偿金、定残后护理费合计657762.54元； 三、驳回原告陈常聪的其他诉讼请求。 上述义务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕，逾期不履行义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内向本院或与本院同级的被执行的财产所在地人民法院申请执行。 案件受理费21814元，由原告陈常聪负担6544.20元，由被告广西风华国际旅行社有限公司负担15269.80元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，同时按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，并在上诉期限届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：待结算财政款项中院诉讼费专户，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××17）。逾期不交纳又不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。 审 判 长  蒋蕴杰 人民陪审员  陈 华 人民陪审员  黄玉丹 二〇一七年九月二十九日 书 记 员  杨 璇 附法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国旅游法》 第十五条旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。 旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。 旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。 第五十条旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。 旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标识。 第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。 在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 第八十条旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示： （一）正确使用相关设施、设备的方法； （二）必要的安全防范和应急措施； （三）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备； （四）不适宜参加相关活动的群体； （五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。 《中华人民共和国保险法》 第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。 责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第三条因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。 第五条旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。 第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。 “上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。 《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。