江苏省江阴市人民法院
民 事 判 决 书
（2013）澄滨民初字第0704号
原告赵永妹，女，1927年7月20日生，汉族。
委托代理人吕锁良（系赵永妹儿子），男，1965年1月14日生，汉族。
被告王亚红，女，1975年10月13日生，汉族。
被告江阴市公共交通公司，组织机构代码14230024-4，住所地江阴市梅园大街225号。
法定代表人钱伟，该公司经理。
委托代理人徐建锋，该公司职员。
被告中国太平洋财产保险股份有限公司江阴中心支公司，组织机�代码84225703-X，住所地江阴市虹桥北路168号。
负责人顾新，该公司总经理。
委托代理人汪寒琴，该公司职员。
原告赵永妹与被告王亚红、江阴市公共交通公司（以下简称公交公司）、中国太平洋财产保险股份有限公司江阴中心支公司（以下简称太保江阴支公司）机动车交通事故责任纠纷一案，本院于2013年6月17日立案受理后，先由审判员龚理坚适用简易程序，于2013年7月11日公开开庭进行了审理。原告赵永妹及其委托代理人吕锁良，被告王亚红，被告公交公司的委托代理人徐建锋，被告太保江阴支公司的委托代理人汪寒琴到庭参加诉讼。后本案于2013年9月9日转入普通程序，依法组成合议庭，于2014年6月5日第二次公开开庭进行了审理。原告赵永妹的委托代理人吕锁良，被告王亚红，被告公交公司的委托代理人徐建锋，被告太保江阴支公司的委托代理人汪寒琴到庭参�诉讼。本案现已审理终结。
原告赵永妹诉称：2012年12月17日13时许，她乘坐王亚红驾驶的苏B×××××公交车从文定菜场站到大桥南路交通运输局站。上车后，她坐在车辆前部靠近驾驶员斜对面的第一个位置。车辆到站后，她即按照规定从后门下车，但王亚红为贪图方便，叫住她，让她从前门下车。在她下车过程中，王亚红一时心急，在她还没有完全下车时，按下关门按钮，导致她的右腿被夹在门里。由于她年事已高，突然被门夹住后，失去平衡，后脑重重撞在门上。她就喊：“我还没下车，你怎么就关门了？”王亚红见此情况，又直接把门打开。由于她的右腿被门夹着，门一开，她就跌倒在地。
事故发生后她被送至医院住院治疗，花去医疗费3600余元。经医院认定，需休息三个月。
此后，她找到王亚红和公交公司，要求赔偿医疗费，但对方一口否认，声称是她自�跌倒的。每辆公交车上都有摄像头，在协商处理时她曾要求公交公司提供录像，但公交公司百般推托，一会说摄像头坏了，一会说录像存储器坏了，一会说公司没有义务将摄像记录给她看。她认为，本次事故完全是由于被告失职和失误造成的，被告应当承担全部赔偿责任。理由是：1、公交车乘客应从后门下车，王亚红为贪图方便让她从前门下车；2、王亚红因心急，在她还没有完全下车时就关闭车门，导致她被车门夹住；3、王亚红在她被门夹住后，不予进行合理救助，而是直接重新开门，导致她跌倒；4、保证公交车上摄像头正常运行是公交公司的义务，公交公司声称几个摄像头全部坏了，明显是在逃避责任，公交公司无法提供事故当时摄像记录，应当承担由此产生的不利后果。综上，请求法院判令被告赔偿原告损失医疗费3628.98元、护理费4650元（50元／天×93天）、营养费1674元（18元／天×93天）、住院伙食补助费16元、交通费300元、精神损害抚慰金2000元。
被告王亚红辩称：对赵永妹陈述的事实有异议。她没有叫赵永妹从前门下车，由于赵永妹年事已高，她默认了赵永妹从前门下。在赵永妹下车过程中她没有关闭车门，赵永妹的脚根本没有被车门夹到。当她正要起步的时候，她才看到赵永妹侧身倒在了车门右边的地上，而不是倒在车厢里。之后她就拉起手刹下车去扶。由于一个人拉不动，其中一个乘客还帮着扶了一把。扶赵永妹坐到站台后，她看到赵永妹的头上在流血，也没看到摔掉牙齿。她一边拿了纸巾帮赵永妹捂住头，一边询问赵永妹有无家人及其联系方式。赵永妹声称记不得，家里也没人。之后她便打电话给单位领导，领导让她报警。其中一个乘客帮着打了110。她认为赵永妹受伤与她没有关系，她不应承担赔偿责任。
被告公交公司辩称：对赵永妹陈述的事故发生经过有异议，事故发生的经过以王亚红的陈述及江阴市公安局对在场人做的笔录为准。前门下客不是导致事故的最主要原因。公交车上的摄像头没有坏，但是硬盘坏掉了，所以无法读取。赵永妹的受伤与他公司没有任何关系。赵永妹的损失他公司不承担赔偿责任。
被告太保江阴支公司辩称：事故各方对事故经过的陈述不一致，无法确认事故的真实经过。但无论根据赵永妹还是王亚红的陈述，他公司都不应在交强险责任限额内承担赔偿责任。
经审理查明一：2012年12月31日，江阴市公安局交通巡逻警察大队出具《交通事故证明》，该证明载明：2012年12月17日13时30分，王亚红驾驶公交公司的苏B×××××大型普通客车（车内乘坐：赵永妹）停靠江阴市大桥南路交通运输局公交站台后上下客时，车内乘客赵永妹在该车前门下车跌�，造成赵永妹受伤。经调查无法查清事发时赵永妹为何跌倒。
赵永妹受伤后被送至江阴市人门医院住院治疗，于2012年12月20日出院。诊断为：头皮裂伤，糖尿病。共花去医疗费3644.98元（其中含住院期间伙食费16元）。
为赔偿问题，赵永妹诉至本院。
查明二：对于赵永妹受伤的经过，赵永妹作以下不同陈述：
1、2012年12月17日，江阴市人民医院门诊自诉：从车上跌下，头枕部着力。
2、2012年12月18日，赵永妹自己向江阴市公安局交通巡逻警察大队出具的陈述材料中载明：因当时没有上车的乘客，驾驶员叫我从前门下车（当时我的座位离前门很近）。下车时我还没来得及站稳，前门关的太快，将我后脑勺狠狠地撞了以后，我就向前跌下去了，驾驶员见到后马上下车扶起我，坐在车站的座凳上，……。
3、2012年12月18日，江阴市公安局交通巡逻警察大队对赵永妹询问，赵永妹陈述：车辆停稳后，因当时没有乘客上车，驾驶员让我从前门下车，前门方便一点，我就从前门下车了，在下车过程中，我先迈下左脚，在我左脚刚着地右脚还在车踏板上时，驾驶员就关上车门，当时就将我的右脚夹住了，当时我的后脑勺和车门撞了一下，当时我就喊了一下，我还没有下去你怎么就关门了。驾驶员再打开车门我就从车上摔下来了。
4、庭审中，赵永妹对受伤的经过又是这样陈述：驾驶员和我说，你就不要走后门了，走前门吧。然后我就走前门的，我下去的时候右脚先落地，左脚还在车里边，她把车门关起来了，我左脚被车门夹住了，我往后摔倒，整个人摔倒在车厢里，一只脚在汽车外面，一只脚在汽车里边，我就喊，师傅你慢点，我的脚被你夹到了，然后驾驶员开了门，我自己起来，想下去，没想到脚站不直，就面朝下摔到了车门下面的地�，当时一粒牙齿就没有了。……。我拉住了汽车的扶手自己爬起来的。……。我先跌到车厢里，然后她把车门开了，我把脚收进来了，再走下去的时候，我一只脚踏到地上，另一只脚也踏到地上，站不住了，就朝前扑到地上了。……。
2012年12月19日，江阴市公安局交通巡逻警察大队对向事发时报警电话的机主贾高峰（也系事发时车内乘客之一）进行调查，贾高峰陈述：我也没太注意其他上下车的人，但我确实记得当时车门后门没开，就只开了前门，然后这名老太太就起身从车内前部往前门慢慢走并慢慢从前门下车的，我当时就注意到这名老太太时，还和车内其他乘客感慨这么大岁数还自己独自出门……。当时老太太便扶着车门边下车，最后下车之后就不知为何突然后仰跌倒了。……。公交车打开前门方便老太太下车后，车门就一直没有动，后门一直没有开，前门�了后就没有动过，车子也一直是静止不动到报警后警察到现场。……。
2012年12月29日，江阴市公安局交通巡逻警察大队对王亚红询问，王亚红陈述：当时行驶到交通运输局站台时我就靠站台停车，等车辆停稳后按规定乘客是前门上车后面下车，当时那个老阿姨就在此站下车。因为她就坐在前门口，年纪大了腿脚不方便，我就打开前门让她从前门下车，等那个老阿姨下车后我看了一下后视镜发现老阿姨摔倒在地上。
查明三：太保江阴支公司为苏B×××××公交车承保了交强险，保险期间自2012年12月11日零时起至2013年12月10日二十四时止。
上述事实，有交通事故证明、驾驶证、行驶证、交强险保单、接处警工作登记表、询问笔录、陈述材料、病历资料等及双方当事人的陈述在卷予以佐证。
本案的争议焦点：赵永妹受伤造成的损失，被告是否承担侵权赔偿责任。
本院�为，赵永妹主张交通事故损害赔偿属一般侵权责任赔偿，一般侵权责任的构成要件主要有：一、加害人的侵权行为；二、受害人损害的后果；三、侵权行为与损害后果之间存在因果关系；四、加害人主观上存在过错。对于一般的侵权责任赔偿，应由谁主张谁举证的原则。本案中，第一，赵永妹对于自己受伤的经过，王亚红是否存在侵权行为，赵永妹在江阴市人民医院的自述、江阴市公安局交通巡逻警察大队的自述及询问中的陈述、本院庭审中的陈述均不一，前后矛盾；第二，无论是赵永妹在江阴市公安局交通巡逻警察大队的陈述或者赵永妹在本院庭审中的陈述均与江阴市公安局交通巡逻警察大队对事发时在场的报警人贾高峰作的调查情况相矛盾；第三，公交车前门上后门下，仅是公交公司出于维护良好的乘车秩序，降低上下车事故风险而对乘客作出的要求，法律、行政法规或规章、条例对此没有强制性规定。况且事发时在未有其他乘客从前门上车的情况下，王亚红出于方便老年人的好意，让赵永妹从前门下车，与赵永妹从后门下车相比并不会增加事故的风险。更重要的是，王亚红让赵永妹从前门下车与赵永妹受伤在法律上并不存在必然的因果关系；第四，赵永妹对其陈述的侵权事实没有提供证据予以证明，应承担举证不能的法律后果；第五，公交公司在公交车上安装摄像装置，为了方便公交公司的内部管理，并不是公交公司的法定义务，且与赵永妹受伤之间没有必然的因果关系。第五，赵永妹属苏B×××××公交车车上人员，不属于《机动车交通事故责任强制保险条例》规定的第三人。综上，赵永妹要求王亚红、公交公司、太保江阴支公司承担侵权赔偿责任，无事实依据和法律依据，本院不予支持。
据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条，《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条，国务院《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条之规定，判决如下：
驳回赵永妹的诉讼请求。
案件受理费200元（赵永妹已预交），由赵永妹负担。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本3份，上诉于江苏省无锡市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费（款汇：江苏省无锡市中级人民法院，开户银行：中国工商银行无锡城中支行，账号：11×××05；）。
审 判 长 龚理坚
审 判 员 李友宗
人民陪审员 韩福海
二〇一四年六月十日
书 记 员 刘晓成
本案援引法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》
行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
《中华人民共和�道路交通安全法》
第七十六条机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。
国务院《机动车交通事故责任强制保险条例》
第二十一条被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。