河南省郑州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）豫01民终7389号
上诉人（原审原告）陆培丽，女，1963年8月22日出生，壮族，无业。
委托代理人马建村，河南扬善律师事务所律师。
上诉人（原审被告）郑州宝地生金企业管理有限公司。
法定代表人马琳琳，该公司总经理。
委托代理人刘晓秋，河南远恒律师事务所律师。
上诉人陆培丽与上诉人郑州宝地生金企业管理有限公司（以下简称宝地生金公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，陆培丽于2015年9月11日向河南省郑州市管城回族区人民法院提起诉讼，请求判令宝地生金公司赔偿陆培丽医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费共计321429.09元。河南省郑州市管城回族区人民法院于2016年5月6日作出（2015）管民初字第2354号民事判决。上诉人陆培丽与上诉人宝地生金公司均不服，向本院提起上诉。本院于2016年7月4日受理后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人陆培丽的委托代理人马建村，上诉人宝地生金的委托代理人刘晓秋于2016年7月14日到庭接受了询问。本案现已审理终结。
原审法院经审理查明：2015年4月29日下午15点左右，陆培丽以“外伤致左髋部疼痛1小时”为主诉，被120紧急送往郑州市第一人民医院救治。当日18时09分许，陆培丽以“跌倒后左髋部疼痛、活动受限2小时”为主诉入住郑州市第一人民医院。入院后完善检查，行髋关节置换术，术后对症药物治疗。陆培丽住院16天，于5月15日出院。诊断为：股骨颈骨折（左GardenIII型）。出院医嘱为：正常合理饮食，加强营养；适度康复锻炼；口服利伐沙班片六周；定期来院复查。陆培丽住院期间花费医疗费73035.79元。2015年5月22日、8月6日，陆培丽又在该院花费西药费、放射费等360.70元。
该院另查明，郑州市公安局商城路分局治安管理服务大队2015年4月29日接处警登记表载明：接警时间2015年4月29日14时20分；报警人陆培丽；接警情况中原珠宝城纠纷；处警情况载明：“民警赶到现场，经了解，报案人称其在中原珠宝城内因施工落在地上的灰尘将报案人滑倒摔伤，后经与中原珠宝城管理人员程冶棋协商，双方同意私下协商处理。”2015年5月11日，郑州市公安局商城路分局治安管理服务大队出具一份情况说明，内容为：“2015年4月29日14时30分许，我商城路分局治安管理服务大队三中队接指挥中心指派：中原珠宝城一楼大厅有纠纷，民警立即赶到现场，经了解，报案人陆培丽（女，身份证：××，电话：155××××4358）去中原珠宝城购物，其称因该场所边施工边营业，报案人踩住因施工散落的沙子，导致摔倒受伤。2015年5月7日上午10时许，民警到中原珠宝城调取该现场监控，场所负责人不予配合。
2015年8月16日，河南扬善律师事务所委托郑州华美法医临床司法鉴定所对陆培丽的伤残程度进行法医学鉴定。该鉴定所于2015年8月29日作出郑华美法医司鉴所（2015）临鉴字第654号伤残程度鉴定意见书，鉴定意见为：1、被鉴定人陆培丽左侧股骨颈骨折行左侧全髋关节置换术，左髋关节运动功能障碍评定为七级伤残。陆培丽为做鉴定在郑州市第三人民医院花费放射费140元。向郑州华美法医临床司法鉴定所缴纳鉴定费700元。
庭审中，陆培丽提交了郑州市金水区小小家居用品店出具的工资及误工证明以及该店的营业执照复印件、业主苏玲玲的身份证复印件，以此证明陆培丽的误工损失；宝地生金公司对上述证据有异议，认为不能证明陆培丽在该店工作。陆培丽还提交了贾霞出具的护理证明、收条，以此证明其护理损失；宝地生金公司对上述证据的真实性和和证明目的均有异议，认为不能证明双方存在真实的护理关系，且陆培丽不需要专业护理，术后能自理。
原审法院认为：根据郑州市公安局商城路分局治安管理服务大队2015年4月29日的接处警登记表记载的内容以及该大队出具的情况说明，应当认定2015年4月29日下午陆培丽去中原珠宝城并摔倒的事实。宝地生金公司作为经营者，其对商场内的顾客负有合理限度范围内的安全保障义务，因宝地生金公司未提交证据证明其尽到了合理限度范围内的安全保障义务，其应对陆培丽的损失承担相应的赔偿责任。同时，陆培丽作为成年人，应当具备应有的危险防范意识及安全注意义务，综合考虑到宝地生金公司应尽安全保障义务的程度、范围、过失与损害后果之间的因果关系，该院酌定宝地生金公司承担陆培丽损失的30%。
陆培丽的损失包括：（1）医疗费。陆培丽在郑州市第一人民医住院期间共计花费的医疗费73396.49元，提交了病例、医疗费票据，上述费用该院予以确认。（2）误工费。陆培丽仅提交了郑州市金水区小小家居用品店出具的工资及误工证明，但并未提交工资表、劳动合同、缴纳社保的相关凭证予以佐证，故该院对陆培丽提交的上述证据不予采信。陆培丽主张的误工费，参照我省2014年度城镇居民人均可支配收入24391.45元的标准计算。因陆培丽已构成伤残，根据《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条的规定，其误工时间计算至定残的前一日即2015年8月28日共计122天，故误工费为8152.76元。陆培丽要求过高部分，该院不予支持。（3）护理费。陆培丽提交的贾霞出具的护理证明及出具的收条，因宝地生金公司不予认可，该院不予采信。陆培丽主张的护理费，参照我省2014年度居民服务业和其他服务业年平均工资28472元的标准计算。根据陆培丽的伤情，该院酌定护理期限为90天，护理人数1人，故护理费为7020.49元（28472元÷365天×90天）。陆培丽要求过高部分，该院不予支持。（4）住院伙食补助费。陆培丽在郑州市第一人民医院住院16天，按照每天30元计算，住院伙食补助费为480元。（5）营养费。陆培丽的伤情已构成七级伤残，其要求宝地生金公司赔偿营养费1520元，该院予以支持。（6）交通费。交通费应当根据受害人及其必要的陪护人员因就医治疗实际发生的费用计算，有关凭证应当与就医地点、时间、人数、次数相符；陆培丽因本次事故受伤就医，必然产生交通费用，结合本案实际，该院酌定支持陆培丽交通费为300元。（7）残疾赔偿金。陆培丽的伤情构成了七级伤残，其主张的残疾赔偿金，应按照我省上一年度城镇居民人均可支配收入全年24391.45元的标准计算，经计算，残疾赔偿金为195131.60元（24391.45元×20年×0.4）。（8）精神损害抚慰金。本次事故陆培丽的伤残等级为七级，给陆培丽带来了一定的精神痛苦，结合本案实际，该院酌定支持精神损害抚慰金8000元。（9）鉴定费。陆培丽为做鉴定花费放射费140元。向郑州华美法医临床司法鉴定所缴纳鉴定费700元，上述费用属于鉴定支出的合理费用，该院予以确认。
上述费用中的医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、残疾赔偿金、鉴定费共计286841.34元，由宝地生金公司承担30%的赔偿责任，为86052.40元，除上述费用外，宝地生金公司还应赔偿陆培丽精神损害抚慰金8000元。综上所述，该院依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、郑州宝地生金企业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿陆培丽医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费共计94052.40元；二、驳回陆培丽的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费6121元，由陆培丽负担4330元，郑州宝地生金企业管理有限公司负担1791元。
宣判后，陆培丽、宝地生金公司均不服原审判决，均向本院提起上诉。
陆培丽上诉称：一审法院判决认定事实不清，证据不足，判决宝地生金公司承担30%的赔偿责任没有法律依据。一、宝地生金公司作为一家大型购物商场的经营者和管理人，未尽到安全保障义务，造成陆培丽人身损害，依照法律规定应当承担全部赔偿责任。1、宝地生金公司边施工边营业，导致陆培丽摔倒受伤，应当对陆培丽的损害承担赔偿责任。一审判决未认定宝地生金公司边施工边营业的事实是不正确的，陆培丽在一审时提供了郑州市公安局商城路分局治安管理服务大队出具的情况说明及接处警登记表，还有宝地生金公司现场施工的大量照片，可以充分说明事发当时宝地生金公司是正在往三楼运送沙子，在运送沙子的过程中，沙子不可避免会洒落在光滑的大理石地面上，宝地生金公司并未做任何警示标志和防护措施。正是由于宝地生金公司施工时洒落到光滑的大理石表面的沙子，才导致陆培丽踩到沙子摔倒受伤。宝地生金公司作为一家大型购物商城中原珠宝城的经营者和管理人，在一楼大厅铺设大理石地砖，本身就十分光滑，再加上散落到地板表面的沙子，更加重了光滑程度，且未采取任何足以防范危险的相关措施，没有尽到任何的安全保障义务，其过错责任明显，依照法律规定应当对陆培丽因此造成的损害后果承担赔偿责任。2、宝地生金公司在施工过程中，因地面洒落有沙子，宝地生金公司应当设置相应的警示标志，提醒顾客防止滑倒、注意安全，并采取相应的防滑措施，但其疏于管理没有采取任何足以防范危险发生的举措，致使该商场存在重大的安全隐患。宝地生金公司的过错程度与发生事故的损害后果之间有必然的因果关系，其没有尽到安全保障义务，应当对全部后果承担责任。3、法律规定的安全保障义务范围包括设置警示标志、提示标志、铺设防滑措施等，以消除安全隐患，但在本案中宝地生金公司并未采取任何措施，且没有任何第三人的外界因素介入或者干扰，依照《侵权责任法》第37条第1款的规定，宝地生金公司应当对造成的损害后果承担全部的侵权责任。二、一审法院判决酌定由宝地生金公司承担陆培丽各项赔偿费用的30%，由陆培丽自行承担70%没有任何事实及法律依据。宝地生金公司边施工边营业，没有设置相应的警示标志，没有采取任何足以防范危险发生的防滑措施，没有尽到任何安全保障义务，导致事故发生，其过错责任明显，相比较之下，陆培丽作为一个成年人，到商场购物，没有任何过错存在，应当由宝地生金公司承担全部的赔偿责任，一审法院酌定由陆培丽承担70%的责任没有任何道理。综上，请求二审法院依法撤销一审判决，改判支持陆培丽各项赔偿费用192788.94元的诉讼请求。
宝地生金公司答辩称：陆培丽是否在宝地生金公司处摔倒并没有有效的证据证明，并且事发时，宝地生金公司并未施工，所以陆培丽因何原因、在何处摔倒均是未知数。陆培丽无有效证据证明宝地生金公司存在过错，宝地生金公司不应当承担任何责任。
宝地生金公司上诉称：一、一审法院认定宝地生金公司承担30%的赔偿责任错误。1、陆培丽无有效证据证明其是在中原珠宝城内踩到沙子摔倒。陆培丽据以支持其该主张的唯一证据是在公安机关的接处警记录和证明，但该两份证据中仅显示的是陆培丽自称其在中原珠宝城内摔倒，公安机关并未对陆培丽的自述的真实性有任何认定，所以该证据仅能证明当时陆培丽的报警情况，无法证明现场情况，所以无法证明陆培丽是在中原珠宝城内摔倒。2、陆培丽无有效证据证明宝地生金公司未尽到安全保障义务。陆培丽无有效的证据证明陆培丽是在中原珠宝城内，何处因何原因摔倒。作为公众场所，在一些易发生事故的地方，宝地生金公司均设置有警示标志及相关安全保障措施。二、一审法院认定陆培丽损失错误。1、误工费，陆培丽在诉状中本人信息部分写明无业，所以不存在误工费。2、护理费，陆培丽所采取的人工股骨头置换术，术后两周即可下地行走并可生活自理，所以给予其90日的护理期限是错误的。3、交通费，陆培丽及其配偶所居住的紫燕华庭距离其就医的郑州市第一人民医院不到200米的距离，所以不应产生所谓的交通费。综上，请求依法撤销原审判决，改判驳回陆培丽全部诉讼请求，本案诉讼费用由陆培丽承担。
陆培丽答辩称：宝地生金公司的上诉理由不能成立。陆培丽有充足的证据证明宝地生金公司没有尽到安全保障义务，陆培丽确实在其商城摔倒。一审法院认定陆培丽的相关损失是正确的。这些费用是实际发生的。其余的理由同陆培丽的上诉理由。
本院经审理查明的事实与原审法院查明的事实一致。
本院认为：本案双方上诉的焦点是陆培丽在中原珠宝城内摔倒的原因以及中原珠宝城的地面上有无沙子。陆培丽上诉称其摔倒的原因系因宝地生金公司在搬运沙子时将沙子洒落到商城的地面，才导致其踩到沙子摔倒受伤，并要求宝地生金公司承担全部赔偿责任。因为，陆培丽据以支持其主张的证据是郑州市公安局商城路分局治安管理服务大队出具的《接处警登记表》和《情况说明》，该两份证据可以证明陆培丽确系在中原珠宝城内摔倒，但不足以证明陆培丽系因踩到沙子而摔倒，因为，该两份证据中仅记载陆培丽自称其在中原珠宝城内摔倒，公安机关并未对陆培丽的自述的地面是否存在沙子作出明确的认定。故陆培丽称“踩到沙子摔倒”以及宝地生金公司所称“无法证明陆培丽是在中原珠宝城内摔倒”的上诉理由均不能成立，本院不予采纳。至于宝地生金公司认为一审法院对陆培丽的损失认定错误的主张，因一审法院并未采信陆培丽提交的证明其相关费用的证据，而是根据相关法律及司法解释的规定计算并认定的误工费、护理费、交通费用，并无不当。综上，原判决认定事实清楚，适用法律正确，实体处理适当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费5947，由上诉人陆培丽负担4156元；由上诉人郑州宝地生金企业管理有限公司负担1791元。
本判决为终审判决。
审判长 童 铸
审判员 刘俊斌
审判员 顾立江
二〇一六年七月二十日
书记员 刘 盼