南京市鼓楼区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）鼓商初字第2110号
原告张丽风，女，汉族，1959年6月22日生。
委托代理人韦峰，男，汉族。
被告江苏南京长途汽车客运集团有限责任公司，住所地在江苏省南京市鼓楼区建宁路1号。
法定代表人陈红星，该公司总经理。
委托代理人詹江明，该公司员工。
委托代理人屠华，该公司员工。
原告张丽风诉被告江苏南京长途汽车客运集团有限责任公司（以下简称南京长客公司）公路旅客运输合同纠纷一案，本院于2015年10月21日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告张丽风及其委托代理人韦峰、被告南京长客公司委托代理人詹江明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张丽风诉称：2015年7月12日，其乘坐南京长客公司的苏A×××××号大巴车从河南洛阳至南京。当日凌晨1时40分左右，大巴车在河南省××服务区停留休息时，驾驶员无安全防范意识，将车辆前后门全打开，导致一男子上车抢夺了张丽风的挎包。张丽风当时反抗护包喊叫，车上驾驶员、乘客均无人救护。该男子拉包，将张丽风拽至车门口，致使张丽风跌落受伤，包内的现金及手机均被抢走。张丽风跌至车外后继续呼喊，但抢包男子已逃跑，此后乘客进行报警。张丽风受伤后于当日至江苏省丹阳市人民医院进行治疗，诊断为右脚跟骨折、两侧肋骨骨折、开刀复位钢板内固定。现请求判令南京长客公司赔偿医疗费14978.60元、住院伙食补助费380元（20元/天，19天）、护理费1140元（60元/天，19天）、误工费30333元（140天，6500元/月）、被抢走的现金1万元、被抢走的手机损失2800元及后续取钢板费用，并承担本案的诉讼费用。
被告南京长客公司辩称：张丽风在车上被抢劫的事实存疑，其损失系由犯罪嫌疑人造成，与南京长客公司无关；公安机关已经立案，其调取的监控并没有发现抢劫人员；张丽风未正常购票上车，是由黄牛送到车上的；营养费、护理费应按国家标准确定，误工费要有劳动合同、纳税证明予以证明，手机损失应提供发票；张丽风随身携带的现金使用了多少无法确定，其要求赔偿1万元不予认可；二次手术的费用尚未未实际发生，张丽风可另行起诉。综上，请求依法判决。
经审理查明：2015年7月11日晚上10时，张丽风在洛阳汽车站外登上了南京长客公司由洛阳至南京的苏A×××××号大巴车，其铺位位于大巴车后门对着的位置。次日凌晨，大巴车停留在周口市××服务区休息。由于天气炎热，司机将大巴车前后门均予打开。
2015年7月12日凌晨4时许，苏A×××××号大巴车随车人员王某听到有乘客在后门边喊边叫。随后，王某便下车查看，发现张丽风坐在车后门旁的地上，并称其被抢劫了，王某遂把张丽风扶起。之后有人报警，警方到达现场后查看了监控，于5时30分许将车辆放行。周口市公安局太昊路分局《受案登记表》载明：“2015年7月12日4时31分，张丽风通过110指挥中心报警，报称：今天凌晨1时40分左右，她乘坐的从洛阳到南京的大巴车（牌号为：苏A×××××）在河南省××服务区停留时，有一名男子上车把她的包抢走了，被盗包里有现金1万元左右，8万元的承兑（其中一张为5万元，另一张为3万元），一部手机（三星牌，白色，2015年2月购买，时价2800元，手机号：138××××0538），本人身份证、驾驶证、银行卡、一些资料等。当时我在车上睡觉，再加上天黑，我没看清抢我包的那名男子的基本相貌，该案件属于抢夺性质的案件。”该《受案登记表》载明张丽风工作单位为江苏某涂料有限公司（以下简称某公司）。2015年10月15日，周口市公安局太昊路分局作出周太公（侦）立字[2015]0100号立案决定书，决定对张丽风被抢夺案立案侦查。
2015年7月12日14时20分，张丽风因胸部、右足外伤疼痛至丹阳市人民医院就诊，并住院治疗。入院诊断为右侧跟骨骨折、两侧肋骨骨折，于2015年7月21日行跟骨骨折切开复位钢板内固定术。2015年7月30日，张丽风出院，出院诊断为右侧跟骨骨折、两侧第五肋骨折、右肘部皮肤擦伤、右膝部皮肤擦伤，医生建议休息三个月，共用去医疗费14978.60元。2015年11月1日，丹阳市人民医院再次出具诊断证明书，建议张丽风休息一个月。
针对误工费，张丽风提交了以下证据材料：
1.《大龄人员聘用协议书》一份，该协议书由某公司与张丽风在2015年1月1日签订，并加盖丹阳市劳动和社会保障局劳动合同鉴证专用章。协议约定聘期自2015年1月1日起至2015年12月31日止，张丽风需要从事油漆销售经理和喷涂接单经理工作，工资每月6500元（含基本工资、绩效工资、考核工资、保密费用）。
2.税收完税证明一份，纳税人为张丽风，填发日期为2015年11月13日，载明2015年6月1日至7月31日申报收入额为12000元，共缴纳个人所得税290元。
3.某公司2015年5月、6月份工资发放表四张，载明张丽风在2015年5月分别领取工资3500元、3000元，2015年6月分别领取工资3500元、3000元，该工资数额未明确基本工资、绩效工资、考核工资、保密费用的具体数额。
张丽风称：某公司系学校创办的三产，其于2014年从公司退休，退休后又返聘至公司，除了退休金还领取返聘工资。工资有时候打卡，有时候领取现金。
针对被抢走的现金，张丽风提交某公司领款凭证一份，以证明其从某公司领取了现金15000元用于出差，被抢之前还剩1万元。南京长客公司对此不予认可，认为不能确定领款后用去的数额及剩余数额。
针对手机损失，张丽风提交2015年2月18日的销货票一张，证明其被抢的手机为三星A5000，购买价格为2599元。
上述事实，由张丽风提交的公安机关立案决定书、受案登记表、病历资料、医疗费票据、返聘协议、工资表、纳税证明及本院庭审笔录予以证实。
本院认为：张丽风在洛阳乘坐南京长客公司的大巴车至南京，双方依法成立运输合同关系。该合同内容不违反法律、行政法规的禁止性规定，合法有效，双方均应依约履行。虽然张丽风系在站外上车，但并不影响运输合同的成立。根据合同法的规定，承运人应在约定期间或者合理期间内将旅客安全运输到约定地点，并应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。由此可以看出，旅客的人身损害赔偿适用的系无过错责任原则，财产损害赔偿适用的系过错责任原则。
本案中，根据南京长客公司随车人员王某的陈述，再结合张丽风的受伤部位及公安机关的立案决定书、受案登记表载明的事实，足以认定张丽风在南京长客公司苏A×××××号大巴车上被抢并受伤的事实。南京长客公司对该事实有异议，但并未提交证据予以推翻，故本院不予采纳。又因公安机关对本案进行刑事立案与本案运输合同并非同一法律关系，公安机关是否作出侦查结果并不影响本案的审理。因此，南京长客公司依法应对张丽风的损失进行赔偿。
关于人身损害赔偿。现有证据不能证明张丽风受伤是其自身健康原因造成，南京长客公司亦未举证证明张丽风具有故意或重大过失，故南京长客公司应对张丽风的医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费进行赔偿。经审核，本院认定医疗费为14978.60元、住院伙食补助费380元（20元/天，19天）、护理费1140元（60元/天，19天）。关于误工费，张丽风提交的现有证据只能证明其退休后返聘至某公司工作的事实，但并不能准确证明其受伤后实际减少的收入数额。结合其年龄状况、2014年度江苏省城镇常住居民人均可支配收入情况及其伤情，本院酌定为12000元（3000元/月，4个月）。关于后续取钢板费用，因该费用尚未实际发生，张丽风可待实际产生后另行处理。
关于财产损失。张丽风主张现金损失1万元，无据证实，本院不予支持。张丽风主张随身携带的手机被抢，符合一般生活常识，本院予以认定。但其主张2800元，未考虑折旧问题，亦未考虑南京长客公司的过错大小。结合该手机购置价为2599元、被抢时已使用5个月左右及南京长客公司在深夜车门大开停车休息的事实，本院酌情认定南京长客公司应赔偿张丽风手机损失1000元。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第二百九十条、第三百零二条、第三百零三条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第三十九条第一款之规定，判决如下：
一、被告江苏南京长途汽车客运集团有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告张丽风医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费、手机损失合计29498.60元；
二、驳回原告张丽风的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1291元，由原告张丽风负担754元，被告江苏南京长途汽车客运集团有限责任公司负担537元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。
审 判 长 毛 锦
人民陪审员 高 同
人民陪审员 贾喜梅
二〇一六年三月三十一日
见习书记员 孙国栋