上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0115民初34209号
原告阮联生，男，1984年5月16日生，汉族，住湖北省。委托代理人陈文龙，上海申蕴和律师事务所律师。被告家利物业管理(上海)有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人徐建东，总经理。委托代理人王健，上海段和段律师事务所律师。委托代理人胡晓佳，上海段和段律师事务所律师。原告阮联生与被告家利物业管理(上海)有限公司(以下至判决主文前简称“家利物业”)健康权纠纷一案，本院于2016年5月5日立案受理后，依法适用简易程序，于2016年6月2日公开开庭进行了审理。原告阮联生及其委托代理人陈文龙、被告家利物业的委托代理人胡晓佳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告阮联生诉称，2015年9月27日，原告因工作需要前往被告管理的上海市浦东新区周浦镇周康路御沁园小区263号楼，在乘坐电梯下至1楼后，因被告铺设在电梯口的木板严重翘起致原告绊倒受伤。随后原告被同事送至上海市浦东新区周浦医院救治，经诊断原告左髌骨骨折等伤情。经司法鉴定原告构成XXX伤残，伤后予以休息120天、营养60天、护理60天，遵医嘱择期行内固定取出术，术后休息30天、营养15天、护理15天。原告认为被告未尽到物业管理责任，应承担全部赔偿责任，双方就赔偿事宜无法达成一致意见。现原告诉请法院判令被告家利物业赔偿医疗费32,808.21元(人民币，下同)、伤残赔偿金95,420元(47,710元*20年*0.1系数)、营养费3,000元(40元*75天)、护理费6,000元(80元*75天)、误工费28,000元(5,372.50元*5个月)、交通费500元、残疾辅助器具费123.60元、鉴定费2,000元、精神损害抚慰金5,000元、律师费6,000元，合计177,714.30元。被告家利物业辩称，根据被告物业管理人员核实，并不能证明原告是在御沁园263号楼电梯口摔倒受伤的，原告受伤与被告无关，不应承担赔偿责任。对于原告主张的损失，交通费、精神损失费、律师费、鉴定费由法院依法处理，原告主张的残疾赔偿金按城镇居民标准缺乏依据，要求按农村居民标准处理，误工费按最低工资标准2,190元计算，护理费按每天40元计算，营养费按每天30元计算。经审理查明，原告阮联生系农村户籍。被告家利物业系上海市浦东新区周浦镇御沁园住宅小区的物业管理服务企业。该小区开发商已在每幢楼道大厅铺设了地砖，为防止业主装修或者搬运东西时损坏地砖，在楼道大厅与电梯口处铺设了木板。事发前原告在该楼道处已进出过多次。2015年9月27日下午16时30分许，原告从该小区263号楼电梯出来后被铺设的木板绊倒受伤，后原告通知被告保安人员到场并报警，被告保安到场后称需向领导汇报后才能处理。因该日系中秋节放假，故双方就赔偿事宜未作处理。后原告由亲戚送至上海市浦东新区周浦医院治疗，经诊断为左髌骨骨折，左膝关节积液。原告于当日住院并于次日进行手术治疗，于同年10月3日出院。原告为此支付了医疗费22,684.60元及残疾辅助器具费123.60元。后原、被告双方为赔偿事宜无法达成一致意见，原告为此聘请律师提起诉讼，请求判如所请。原告为此支付了律师服务费6,000元。以上事实由照片、视频资料、证人证言、门急诊病历、出院小结、医药费发票、律师费发票及当事人庭审陈述等证据予以证实。审理中，原告阮联生向本院提出鉴定申请，本院于2016年3月24日委托复旦大学上海医学院司法鉴定中心对其伤残等级及三期进行鉴定，于同年4月11日作出司法鉴定意见书，鉴定结论为：被鉴定人阮联生因故受伤致左髌骨骨折，目前遗留左下肢功能障碍构成XXX伤残；伤后可予以休息120天、护理60天、营养60天。遵医嘱择期行内固定取出术，术后可再予以休息30天、营养15天、护理15天。原告为此支付了鉴定费2,000元。本院认为，依法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。现本案的争议焦点原告究竟是如何受伤的？从原告提供的照片、视频资料看，该楼道大厅处确实铺设了木板，且部分木板确有翘起情形，使用一定时间发生翘起也属正常现象，原告当天也确实在该地点受伤并住院治疗。事发后被告保安到了现场，被告称警察到场后看了楼道监控录像，没有发现原告因木板翘起致其受伤。本院要求被告提供该录像，但被告称未保存。本院认为，双方已经对原告受伤原因存在争议且无现场目击证人的情况下，既然已经由警察观看了录像，被告为了避免今后承担赔偿责任，应当完全保存好录像资料，且也完全有条件保存，但被告却称未予保存，由此产生不利后果由被告承担。由此，本院认为原告提供的证据已达到盖然性标准，原告主张因木板翘起导致原告摔倒受伤的理由成立，本院予以采信。被告作为小区物业管理企业未尽到安全保障义务，应对原告损害后果承担65%的赔偿责任。而原告已多次出入该电梯口，已经看到铺设的木板有翘起的情况未充分注意，应自行承担35%的过错责任。关于原告损失的确定，根据原告的实际救治情况并结合司法鉴定意见书，确定原告的合理损失为：1、医疗费,双方已确认为22,684.60元；2、残疾赔偿金，原告阮联生系农村户籍，原告提供的居住和收入来源均为2012年期间的，无法证明事发期间居住和收入来源于城镇，故应按农村居民标准计算残疾赔偿金，现按农村居民人均可支配年收入21,192元，并按XXX伤残等级系数0.1计算20年，应得残疾赔偿金为42,384元；3、误工费，原告并无证据证明其有固定收入，故本院按上海市最低工资标准每月2,190元计算，根据鉴定意见休息4个月计算为8,760元；4、营养费按每日30元计算60天为1,800元；5、护理费，本院根据原告伤残情况结合鉴定结论,酌定每日40元计算60天为2,400元；6、鉴定费2,000元，有鉴定发票为凭，本院予以确认；7、交通费，原告主要用于康复治疗，现根据原告受伤治疗情况，本院酌定300元；8、精神损害抚慰金5,000元，本院认可；9、律师费，原告为此诉讼实际发生的损失，本院根据本案实际情况酌定5,000元；10、残疾辅助器具费123.60元，本院予以认可。综上，本院确定原告的合理损失为90,452.20元，按被告承担的65%的责任比例，被告应支付原告阮联生各项损失为58,793.93元。至于原告主张的后续治疗费用，待实际发生后由原告再行主张。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十一条之规定，判决如下：被告家利物业管理(上海)有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告阮联生医疗费、残疾赔偿金、误工费、营养费、护理费、交通费、鉴定费、精神损害抚慰金、律师费等合计58,793.93元。负有金钱给付义务的当事人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3,854元，减半收取计1,927元(原告阮联生已预交)，由原告阮联生负担674元，由被告家利物业管理(上海)有限公司负担1,253元，由其于本判决生效之日起七日内交纳本院。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 徐俊
二〇一六年六月十二日
书记员 赵茉
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
二、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。