上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）浦民一（民）初字第27978号
原告上海中凯物业有限公司，住所地上海市黄浦区。
法定代表人叶荣强，总经理。
委托代理人张君实，男。
被告汤国强，男，1966年11月26日生，汉族，住上海市浦东新区。
原告上海中凯物业有限公司与被告汤国强物业服务合同纠纷一案，本院于2015年8月3日立案受理后，依法适用简易程序，于2015年8月13日、9月15日及11月23日三次公开开庭进行了审理，原告上海中凯物业有限公司的委托代理人张君实，被告汤国强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告上海中凯物业有限公司诉称，被告系上海市浦东新区XXX路XXX弄XXX号XXX室房屋业主，原告为该房屋所在小区提供物业服务期间，被告自2010年1月开始无故拖欠物业服务费，原告多次催讨未果，现请求判令被告支付2010年1月至2015年3月期间物业服务费人民币11，550.60元并承担本案诉讼费。
被告汤国强辩称，同意交纳2013年度、2014年度物业服务费，不同意原告其余诉讼请求，理由如下：其一，2010年1月至2012年12月期间物业服务费请求已经过了诉讼时效，期间有物业服务合同缺失的情况，不应当收取物业服务费；其二、2014年4月，被告向原告报修房屋外墙漏水，但原告拖拉不予维修，之后下大雨导致原告墙壁、地板损坏，给被告造成损失3，500元，要求原告承担该项损失；其三、原告在2014年更换水管时造成被告家中嵌入式书橱损坏，原告未给予维修复原，造成被告损失500元，要求原告承担该项损失；其四、2011年5月16日，被告家厨房水阀坏了，原告报修后过了几天半夜时水阀又坏，再次报修后6小时后原告才派工作人员维修。此次漏水造成三楼、二楼及一楼均漏水，住户报修后，原告工作人员未到场维修，导致被告赔偿楼下邻居损失3，300元，该费用应由原告负担。物业急修项目原告必须在20分钟内到场，原告未尽到自己的责任。事后被告与原告协商，原告只答应赔付1，000元；其五、2011年至2015年期间，公共楼道门厅、天花板漏水、顶棚漏水、楼道肮脏、消防龙头损坏，说明原告未履行管理义务；其六、原告未定期进行每幢大楼的清洗，未公布维修基金的流向和使用情况，原告应赔偿被告500元；其七、2011年至2015年期间，小区维修基金公布的利息收入与实际情况不符，原告不允许业主查账，原告应公开维修基金账目明细并将挪用的维修基金相应款项返还至被告账户。被告当庭提出如下反诉请求：1、判令原告赔偿外墙漏水维修费3，500元；2、判令原告赔偿调换水管导致书橱损坏费用500元；3、判令原告赔偿厨房水管阀门爆裂导致被告赔偿邻居损失3，300元；4、判令原告赔偿公共楼道、消防龙头损坏、门厅天花板漏水、顶棚漏水、墙面肮脏脱落未维护费用1，000元；5、判令原告赔偿未进行每幢大楼的清洗工作、未公布维修基金的流向和使用情况赔偿金500元；6、判令原告公开2011年至2015年期间物业维修基金的账目清单。本院于2015年8月19日出具民事裁定书裁定对被告的反诉请求不予受理，被告在法定期间内未提出上诉。
经审理查明，被告系上海市浦东新区XXX路XXX弄XXX号XXX室房屋（建筑面积138.01平方米）业主，原告系上述房屋所在小区昌里花园的物业服务企业。原告与昌里花园业主大会于2008年6月25日签订的物业管理服务合同载明，2008年7月至2011年6月期间，被告房屋的物业服务费收费标准为每月每平方米1.20元。原告与昌里花园业主大会于2013年1月1日签订的昌里花园物业服务合同载明，2013年1月至2014年12月期间，被告房屋的物业服务费收费标准为每月每平方米1.50元。2010年1月至2015年3月期间，被告未交纳物业服务费。原告为维护自身权益，现诉来本院要求判如所请。
另查明，1、上海市浦东新区周家渡房屋管理办事处于2015年5月6日出具的证明载明，2008年1月至2015年3月期间，原告为被告房屋所在的上海市浦东新区昌里东路71弄提供物业服务；2、原告分别于2011年5月、2011年12月、2012年12月及2013年12月以信函的方式向上海市浦东新区XXX路XXX弄XXX号XXX室进行催缴，未果；3、原告向被告房屋所在的小区提供物业服务至2015年3月底。
以上事实，由上海市房地产登记簿、2008年6月25日原告与昌里花园业主大会签订的物业管理服务合同、2013年1月1日原告与昌里花园业主大会签订的昌里花园物业服务合同、2015年5月6日上海市浦东新区周家渡房屋管理办事处出具的证明、交寄大宗挂号邮件清单等证据证实及原、被告庭审陈述在案佐证。
庭审中，被告提供2015年9月、2015年10月向上海市物业服务热钱9****电话查询其于2014年5月报修外墙渗水、更换PPR水管导致橱柜损坏，96211责成原告维修的电话录音及书面材料，证明被告多次向原告报修，但原告未予理睬，被告无奈只好于2014年5月拨打96211，原告在接到报修要求后未曾提供服务。经质证，原告对该录音真实性确认，但表示与本案不具有关联性。涉诉房屋位于上海市浦东新区XXX路XXX弄XXX号XXX室，但录音电话回复的报修地址为上海市浦东新区XXX路XXX弄XXX号XXX室，涉诉小区内有维修工人，但原告工作人员未曾受到过被告的报修要求，被告亦未能提供其向原告要求报修的证据。被告要求修理的外墙属于公共部位，应当从维修基金中支付费用，需要业委会的同意。2014年5月至2015年3月期间，原告为报修的业主维修过外墙。原告提供上海市浦东新区XXX路XXX弄XXX号XXX室上海市房地产登记簿（与被告同一栋楼房不同楼层），证明其未曾到被告家中查看，不知晓407室与408室的关系，仅按照被告上海市房地产登记簿的信息收取物业服务费。被告表示该证据与本案无关，不予质证。被告同时表示其房屋一梯八户，上海市房地产登记簿上载明的407室，事实上包含408室，从同一个门进出，两者加起来建筑面积138.01平方米，单纯407室建筑面积仅有65.80平方米。本院对上述证据真实性均予以确认，录音显示被告曾于2014年5月向上海市物业服务热钱96211报修过外墙渗水问题并已经结案，与被告同一栋楼房不同楼层的1307室房地产登记簿显示该房屋建筑面积仅为65.80平方米。
本院认为，原告作为物业管理单位与被告所有的涉诉房屋所在小区的上海市浦东新区昌里花园业主大会签订的物业服务合同，系双方真实意思表示，且不违反法律、行政法规的相关规定，应属合法有效，该合同对作为业主的被告应具有约束力。而2011年7月至2012年12月及2015年1月至同年3月期间，双方虽无书面的物业服务合同，但被告房屋事实上由原告提供物业管理服务，该事实由上海市浦东新区周家渡房屋管理办事处出具的证明加以证明。被告作为业主既已接受该服务，则理应交纳物业服务费，现被告拖欠该费用，不仅直接损害了原告的合法权益，亦间接损害了小区内其他已经支付物业服务费业主的共同利益，应当承担相应的民事责任，被告称2010年1月至2012年12月期间物业服务费已过诉讼时效的理由不成立，本院不予采纳。被告的其余辩称意见亦不能作为其拒绝支付物业服务费的理由，本院亦不予采纳。庭审查明，被告确于2014年5月向上海市物业服务热钱9****电话报修过其外墙渗水问题，且已经结案，故本院确认被告曾通过该热线电话向原告报修过外墙渗水的主张予以采纳，原告理应及时启动维修程序。鉴于原告直至2015年3月撤盘时未启动被告外墙维修程序，系未按物业服务合同约定全面履行义务，亦给被告的生活造成困扰，本院酌情减少被告该时间段内物业服务费500元，确定被告应支付原告2010年1月至2015年3月期间物业服务费11，050.60元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百一十一条、《物业管理条例》第七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
被告汤国强于本判决生效之日起十日内支付原告上海中凯物业有限公司2010年1月至2015年3月期间物业服务费11，050.60元。
负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取计25元，由被告汤国强负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 左翠莲
二〇一五年十一月二十七日
书记员 陈裔佼
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
……
第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。。
二、《物业管理条例》
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用；
（六）法律、法规规定的其他义务。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。