沈阳市和平区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）辽0102民初9546号
原告刘杨飞，男，1987年9月29日出生，汉族，住北京市朝阳区。
原告马琳，女，1989年3月22日出生，回族，住沈阳市皇姑区。
委托代理人刘杨飞，自然情况同上。
被告辽宁康辉国籍旅游社有限公司，住所地沈阳市和平区和平北大街69号，统一社会信用代码91210102765438135M。
法定代表人石保栋，系该公司董事长。
委托代理人邓全玉，系辽宁神华律师事务所律师。
被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司，住所地沈阳市沈河区大西路291号，统一社会信用代码91210000744339517Q。
负责人叶青，系该单位总经理。
委托代理人洪东冬，系北京中喆律师事务所律师。
原告刘杨飞、马琳诉被告辽宁康辉国际旅行社有限公司（以下简称康辉旅行社）、中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司（以下简称平安保险公司）生命权、身体权、健康权纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员宋凯适用简易程序，于2016年11月7日公开开庭进行了审理。原告刘杨飞（同为原告马琳代理人）、马琳、被告康辉旅行社委托代理人邓全玉均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
二原告诉称：2016年4月23日，二原告与被告康辉旅行社签订旅游合同并支付旅游费，目的地马来西亚沙巴州，计划旅行时间为5月9日至5月14日。2016年5月13日下午24时，二原告在乘坐被告康辉旅行社的大巴车于前往景点的途中遭遇翻车事故并受伤，随即在当地展开急救治疗。2016年5月17日，原告刘杨飞回国入院沈阳市骨科医院接受治疗，检查结果为头部、面部多处外伤，锁骨、肩胛骨和肋骨骨折需要手术。次日，原告马琳入院中国医科大学附属盛京医院接受治疗，检查结果为面部、肩部多处严重外伤，早期妊娠。此后原告刘杨飞于5月25日接受手术，于6月12日出院，出院后遵遗嘱休息，并需要于一年后取出内固定物；原告马琳于6月1日出院，出院后休息，待生完孩子后确定整容方案。且原告马琳日后极有可能因面部无法彻底恢复而导致无法继续从事本行业工作，遭受巨大经济损失和精神伤害。被告康辉旅行社作为旅游的组织者对二原告的损害结果有不可推卸的法律责任。被告康辉旅行社为二原告在内的每位旅游者向平安保险公司投保了保险限额为人民币60万的人身伤亡责任险，平安保险公司在其承保责任范围内应先予赔偿。二原告起诉至法院，请求法院支持原告诉讼请求，判决二被告赔偿原告刘杨飞，医疗费61521.02元、误工费23100元、护理费3900元、交通费760元、住院伙食补助费2600元、营养费1000元、退还因事故而未游览部分的团费1000元，同时保留二次手术后向被告追偿二次手术期间产生的各种费用的权利；二被告赔偿原告马琳医疗费5811.98元、误工费15780元、护理费2100元、住院伙食补助费1400元、营养费1000元、残疾赔偿金146656元、伤残鉴定费880元、精神损害抚慰金50000元、退还因事故而未游览部分的团费1000元；本案诉讼费由二被告承担。
被告康辉旅行社辩称：二原告在我处参加马来西亚旅行团，在马来西亚发生交通事故属实，我公司在被告保险公司处投保了境外旅游人身意外伤害保险30万元，公共交通工具意外伤害保险金35万元，该旅行社投保了旅行社责任险每人每次事故人身伤亡限额60万元。本次事故为第三方侵权，故依据旅游合同的相关约定应向侵权方进行主张，同时因意外事件而导致的游客受伤的，我方免责。因事件而导致的游客受伤的，我方免责。关于营养费，在二原告住院病志中未体现营养费内容，故该项主张不应予以支持。关于误工费，误工期应以诊断书及住院时间为准，对误工费标准有异议，应提供相关的劳动合同及工资转帐证明，超过每月3500元应提供完税证明。关于护理费，护理时间及护理等级参照住院期间长期医嘱单确定，护理费标准同意按照居民服务业标准给付。关于交通费，交通费不应包含家属探望费用，应为二原告住院期间所产生的交通费用，故不同意赔偿。住院伙食补助费按照法律规定标准计算。关于退还部分团费内容，同意退还二原告每人1000元。精神损害抚慰金主张过高。同时我公司为二原告垫付医疗费70000元，该垫付医疗费应由被告平安保险公司在保险范围内予以返还。
被告平安保险公司辩称：被告康辉旅行社在我公司投保旅行社责任险及旅游人身意外险，其中旅行社责任险，保险金额每次事故每人人身伤亡责任限额60万元，每人精神损害责任限额2万元；本案原告二并未在起诉状中签字，无法表明起诉系本人真是意识表示，对于马琳的诉请求部分应当予以驳回；本案当事人诉由为侵权，应当按照过错划分各当事人责任承担比例。本案康辉旅游社委托当地地接社具体接待游客，康辉旅行社作为组团社的义务仅为谨慎选择地接社的义务，当地地接社具有法定要求的经营资质，具有接待游客的能力，康辉旅行社已尽到谨慎选择义务，不存在过错，不应当承担责任。相应责任应当由具体安排事故大巴车的地接社承担；原告无充分证据证明保险事故的发生，不能证明侵权事故的发生，不能证明其损害与本次事故具有因果关系。
经审理查明：二原告于2016年5月9日参加由被告康辉旅行组织的马拉西亚沙巴4晚6日游活动。2016年5月13日下午14时25分许，二原告乘坐被告康辉旅行社提供的客车在马拉西亚吧巴旧路甘邦加哈纳路段发生交通事故，造成二原告受伤的后果。二原告在病情稳定后归国。原告刘杨飞回国后被送至沈阳市骨科医院住院治疗，诊断为右肩胛骨粉碎骨折、右锁骨骨折、头颈肩胸外伤皮裂创缝合术后、右第2肋骨骨折、右第3肋骨骨裂折、左第3肋骨骨裂折，住院26天，住院期间均为二级护理，原告刘杨飞住院及门诊发生医药费61521.02元。原告马琳回国后被送至中国医科大学附属盛京医院住院治疗，诊断为头面部外伤缝合术后、开放性外伤术后，住院14天，住院期间均为二级护理，原告马琳住院及门诊发生医药费5811.98元（被告康辉旅行社为二原告合计垫付医疗费70000元）。原告马琳伤情经沈阳佳实司法鉴定所于2016年10月12日作出鉴定结论：原告马琳面部伤残程度评定为九级伤残。原告共计支出鉴定费880元。鉴定时原告为27周岁。
另查明，被告康辉旅行社在被告平安保险公司投保了旅行责任险，保险金额每次事故每人人身伤亡责任限额60万元，每人精神损害责任限额2万元，本案事故发生在保险公司承保期间内。庭审中平安保险公司同意在本案中一并处理赔偿事宜。
再查明。关于原告刘杨飞主张的二次手术治疗费，因该费用尚未发生，故待其发生后，可再行主张。
上述事实，有原告提供的旅游合同、住院病历、医药费收据、诊断书、误工证明、司法鉴定意见书、鉴定费票据、事故新闻报道及当事人当庭陈述笔录在卷佐证，这些证据材料已经庭审质证，本院予以确认。
本院认为：公民的生命健康权受法律保护。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。本案中，二原告在由被告康辉旅行组织的马拉西亚沙巴4晚6日游活动中乘坐被告康辉旅行社提供的客车发生交通事故而受伤，本案中，二原告作为消费者，在被告康辉旅行社组织的旅游活动中享有人身、财产安全不受损害的权利，被告康辉旅行社应当负有保证消费者在接受旅游服务时人身安全不受损害的义务。综上，被告康辉旅行社作为活动的组织者和管理者未对二原告尽到安全保障义务，对二原告的损害结果存在过错，应依法承担二原告受伤的民事赔偿责任，故本院对原告损失的合理诉求予以支持。同时被告康辉旅行社在被告平安保险公司处投保了旅行社责任险，保险金额每次事故每人人身伤亡责任限额60万元，每人精神损害责任限额2万元，根据我国保险法第六十五条第一款规定，保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。被告保险公司在庭审中同意在本案中一并处理赔偿事宜。故被告保险公司应在保险限额内承担赔偿责任。
关于赔偿的具体数额，根据法律规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。综上，对原告主张的损失赔偿请求中合理部分，本院予以支持。具体如下：
1、医药费。根据二原告提供的医疗机构出具住院和门诊医药费收据凭证等相关证据确定二原告发生的医药费合计67333元（包含被告康辉旅行社垫付70000元），本院对此部分费用予以支持；
2、住院伙食补助费。法律规定按照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算，故二原告主张的住院伙食补助费合计4000元〔100元/天×（14天+26天）〕；
3、误工费。依据相关法律规定误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。原告刘杨飞住院时间为26天，出院记录及诊断书记载休息时间为100天，故原告的误工时间为126天。关于误工费标准，依据原告刘杨飞提供的误工证明原告的工资为2700元/月，故原告刘杨飞的误工费为11340元（2700元/月÷30天×126天）。原告马琳住院时间为14天，出院诊断记载休息时间为120天，故原告的误工时间为134天。关于误工费标准，依据原告马琳提供的误工证明原告的工资为3450元/月，故原告刘杨飞的误工费为15410元（3450元/月÷30天×134天）。故二原告主张的误工费合计26750元（11340元+15410元）；
4、护理费。法律规定，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。本案中原告刘杨飞住院26天，住院均为二级护理。关于护理费标准本院酌定按照居民服务业标准进行计算，故原告刘杨飞的护理费为2644.66元（37127元/年÷365天×26天）。原告马琳住院期间未记载护理级别，故其护理费本院不予支持；
5、交通费。法律规定，交通费应根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。因原告在国外受伤且伤情较为严重，故本院酌定交通费为500元；
6、营养费。因原告刘杨飞受伤较重，且为多处骨折，依据其病情情况，本院酌定原告刘杨飞营养费为1000元，对于原告马琳主张的营养费不予支持；
7、残疾赔偿金。法律规定，受害人因伤致残的，赔偿义务人应当支付其残疾赔偿金，赔偿数额应依伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。本案原告马琳面部伤残程度评定为九级伤残，其鉴定年龄为27周岁，故原告的残疾赔偿金应为124504元（31126元×20年×20%）；
8、鉴定费。原告马琳为评定伤残程度支付鉴定费880元，系因本次交通事故的合理性支出，故本院予以支持；
9、精神损害抚慰金。原告马琳因本次事故受伤发生经济损失，并构成九级伤残，对其精神造成了一定损害，根据我国侵权责任法的规定，其主张赔付精神损害抚慰金具有法律及事实依据，本院予以支持。关于具体数额，原告马琳因本次事故造成面部长度累计达20cm的瘢痕，原告马琳作为女性，该面部瘢痕严重影响了其面部容貌，对其精神造成了极大的损害，故本院根据侵权人的侵权程度、原告所受伤残情况，结合本地经济水平等因素，酌定该项精神损害抚慰金为30000元；
10、旅游团费。被告康辉旅行社同意向二原告返还旅行团费2000元。本院予以确认。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条，第十五条第六款，第十六条，《中华人民共和国保险法》第六十五条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告辽宁康辉国际旅行社有限公司赔偿原告刘杨飞、马琳医药费67333元（包含被告康辉旅行社垫付70000元）；
二、被告辽宁康辉国际旅行社有限公司赔偿原告刘杨飞、马琳误工费26750元；
三、被告辽宁康辉国际旅行社有限公司赔偿原告刘杨飞、马琳住院伙食补助费4000元；
四、被告辽宁康辉国际旅行社有限公司赔偿原告刘杨飞、马琳交通费500元；
五、被告辽宁康辉国际旅行社有限公司赔偿原告刘杨飞护理费2644.66元；
六、被告辽宁康辉国际旅行社有限公司赔偿原告刘杨飞营养费1000元；
七、被告辽宁康辉国际旅行社有限公司赔偿原告马琳伤残赔偿金124504元；
八、被告辽宁康辉国际旅行社有限公司赔偿原告马琳鉴定费880元；
九、被告辽宁康辉国际旅行社有限公司赔偿原告马琳精神损害抚慰金30000元；
十、被告辽宁康辉国际旅行社有限公司赔偿原告刘杨飞、马琳旅游团费2000元；
十一、驳回二原告其他诉讼请求。
上述赔偿内容，由被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司于本判决生效之日起十日内给付原告刘杨飞、马琳180278.66元，由被告辽宁康辉国籍旅游社有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告刘杨飞、马琳12000元。同时，被告中国平安财产保险股份有限公司将被告辽宁康辉国籍旅游社有限公司垫付的70000元返还给被告辽宁康辉国籍旅游社有限公司。
如果被告未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，向原告加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1826元，减半收取913元，由被告辽宁康辉国际旅行社有限公司承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。
审判员 宋 凯
二〇一六年十一月八日
书记员 徐溅月
本判决所依据的相关法律规定
《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：（六）赔偿损失。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《中华人民共和国保险法》第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。
责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。