上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）沪0115民初66893号
原告：施彩凤，女，1962年4月7日生，汉族，住上海市浦东新区。
委托诉讼代理人：张晓辉，上海申蕴和律师事务所律师。
被告：上海浦东万德集贸市场经营管理有限公司，住所地上海市浦东新区。
法定代表人：卜运富，总经理。
委托诉讼代理人：于小强，上海国年律师事务所律师。
委托诉讼代理人：王家岚，上海国年律师事务所律师。
原告施彩凤与被告上海浦东万德集贸市场经营管理有限公司健康权纠纷一案，本院于2017年8月25日立案后，依法适用简易程序，于2017年10月12日公开开庭进行了审理，原告施彩凤及其委托诉讼代理人张晓辉，被告上海浦东万德集贸市场经营管理有限公司的委托诉讼代理人于小强到庭参加诉讼。后经双方当事人申请并经本院院长批准，本案延长两个月简易程序审理期限，并于2017年12月11日再次公开开庭进行了审理，原告施彩凤及其委托诉讼代理人张晓辉，被告上海浦东万德集贸市场经营管理有限公司的委托诉讼代理人于小强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告施彩凤向法院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费8,463.74元(已扣除统筹支付部分)、住院伙食补助费160元(20元/天×8天)、交通费500元、残疾辅助器具费400元(肩关节全固定辅助器具购置费、轮椅拐杖租借费、塑料马桶购置费)、律师费8,000元、营养费1,800元(40元/天×45天)、误工费20,712元(3,500元/月×12月÷365天×180天)、护理费3,375元(45元/天×75天)、残疾赔偿金115,384元(57,692元/年×20年×10%)、鉴定费1,950元、精神损害抚慰金5,000元，合计165,744.74元；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2017年3月23日上午7点45分左右，原告于被告经营的万德菜市场内买菜。因当天下雨，菜场地面湿滑并留有许多菜叶，被告未采取防滑措施也未及时清理地面菜叶，致原告在行走于菜场走道时滑倒受伤。原告被送入院治疗，后经鉴定构成XXX伤残。因被告拒绝与原告沟通赔偿事宜，原告乃诉至法院。
被告上海浦东万德集贸市场经营管理有限公司辩称，确认原告于2017年3月23日在被告菜场内摔倒。但是，首先，被告已经尽到了安全保障义务。事发时地面没有雨水、菜叶，被告已经尽到了提示义务，在菜场内有提示牌、提示小心地滑等的标志，原告的举证也无法证明原告摔倒系与菜场积水地滑有关，故被告认为原告摔倒与被告没有因果关系，被告也不知道原告为何摔倒。第二，原告无法证明被告具有过错，被告不应当承担责任。原告作为完全民事行为能力人，应积极管理自己的事务，现因原告对地面情况、对行走未尽到注意义务而摔倒，故其对自身损害发生具有重大过错。第三，原告要求赔偿的项目有些无法律依据、有些明显要求过高，其中营养费应按照每日20元计算，护理费应按照每日40元计算，残疾辅助器具费只有160元有收据相佐证，交通费原告未提交任何证据，律师费为间接损失不应支持，且原告主张明显过高。
经审理查明，2017年3月23日上午7时45分左右，下雨，原告至位于本市浦东新区博山东路XXX号的万德菜市场(由被告经营)买菜，自博山东路正门进入后在正对正门的第一个蔬菜摊前摔倒。原告摔倒后，菜市场负责人出面搀扶，并帮助原告联系家人。后原告家人到场并拨打120，原告被120送入上海市第一人民医院就诊，并于当日至2017年3月29日在该院住院治疗7天，后原告多次至该院及上海市浦东新区公利医院门诊复诊，共计发生医疗费27,908.05元，其中原告自付医疗费8,319.34元、医院现金支付抹零0.15元、统筹支付15,960.31元、附加支付3,628.25元，原告另发生住院期间伙食费154元。原告购买肩关节全固定型矫形器，支出160元。经原告申请，本院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告伤情进行了鉴定，该中心于2017年8月18日出具鉴定意见书，结论为，被鉴定人原告施彩凤右肩部、左膝部因故受伤，后遗右肩关节功能障碍已构成人体损伤致残十级程度；损伤后一期治疗休息120-150日，营养30日，护理60日；若今后行二期治疗，酌情休息30日，营养15日，护理15日。原告支出鉴定费1,950元。
另查明，原告系本市城镇户籍，于2012年4月退休。2016年6月1日，原告与案外人上海林依纺织品有限公司签订《聘用协议》一份，载明该公司聘用退休之原告为该公司服务，聘用期自2016年6月1日至2018年5月31日；原告劳动报酬为每月3,500元，以货币形式于次月10日支付。2017年8月30日，上海林依纺织品有限公司出具《误工证明》一份，载明原告系该公司退休返聘人员，于2016年6月起返聘于该公司，月工资3,500元，自2017年3月23日发生事故受伤后无法正常工作，故自事故发生后该公司未向其发放工资。原告另提供由上海林依纺织品有限公司盖章的2016年10月至2017年9月的工资单，其上显示原告于2016年10月至2017年3月每月领取工资3,500元，2017年4月至9月未发放工资。原告为本案诉讼聘请律师，另支出律师费8,000元。
庭审中，原告表示其已在万德菜市场附近居住五年，几乎每天都至该菜场买菜；其几乎没有看到过菜场内有人员负责清扫，也没有看到过菜场里有“小心地滑”之类的警示标志；其摔倒时地面湿滑、有菜皮菜叶。原告为证明其主张，申请证人许某某到庭作证。许某某到庭作证称：事发当天早上7点多，下雨，原告的邻居给其打电话，说原告在万德菜市场摔倒了，其就赶过去了；到现场时原告及其女儿在，原告背对着门口坐在菜场博山东路正门进门走道中间的地上；其看到地上是湿滑的，原告鞋底还粘着菜皮，地面上也有点菜叶子；菜场门口没有警示标志和防滑垫，其也从来没有在菜场里看到过警示标志；其从来没有看到有人清洁菜场，其去年也摔倒过，但是不严重；其到场后拨打了110，之后有人员过来想要打扫现场，但被原告的女儿阻止了。原告另提供其摔倒后拍摄的照片一张，该照片显示原告摔倒后坐在地上的脚边十公分范围内有一小菜叶，其鞋底隐约可见菜叶。
被告主张菜场每日定时有人清扫地面，原告摔倒时地面并无菜叶等垃圾，且被告在菜场各处均张贴有警示标志，在事发当天在菜场入口处摆放有警示牌。被告为证明其主张，提供了菜场管理人员即案外人浦某某于事发当天原告摔倒后7点43分至44分拍摄的现场照片五张，其中一张显示在菜场入口处摆放有“小心地滑”的黄色警示牌，一张显示楼梯台阶上贴有“小心地滑”的警示标志，另三张显示了原告摔倒附近地面的情况(两张从原告背面拍摄，一张没有原告在照片内)，从该三张照片中无法看出地面有菜叶等垃圾，但地面确是湿的，无积水。被告另提供2017年1月1日签订的《保洁服务承包合同》一份，载明被告将菜市场的内外保洁工作发包给案外人赵某某，保洁标准为地面整洁。被告对赵某某进行调查时赵某某称保洁人员共四人，有三人不间断地在市场里巡视，看到水渍、垃圾、菜叶等都会及时打扫干净，原告摔倒时其周边区域内没有水渍、垃圾、菜叶。
经本院调查，万德菜市场博山东路正门口有监控录像，但系自内向外拍摄，未覆盖原告摔倒的区域；被告未保存事发当天的监控；本院调查的前一天全天下雨，故本院调取了该日的监控录像，从录像中可见该日上午7点后博山东路正门口有“小心地滑”的折叠警示牌，但并未展开摆放于通道入口处，而是处于收起状态斜靠在走道墙边，至9点左右有人将该警示牌拿出监控画面；调查当日菜场地面有菜叶等垃圾，但亦有工作人员进行清扫；菜场进门处地面及原告摔倒位置旁的菜摊处粘贴有“小心地滑”的标志。
以上事实，有原告提供的门急诊就医记录册、入院记录、手术记录、出院小结、病人住院费用明细、上海市急救医疗费专用收据、医疗住院收费票据、医疗门(急)诊收费票据、自助挂号单、肩关节全固定型器具发票、律师费发票、《聘用协议》、《误工证明》、司法鉴定意见书及鉴定费发票、天气网截图、现场照片、事发后原告拍摄的照片、视频截图与视频光盘、户口簿、证人证言、退休证、工资单，被告提供的现场照片、调查笔录、《保洁服务承包合同》及承包人员报酬签收单，本院现场调查所拍摄的照片及调取的监控录像、询问相关人员所做的工作记录等证据及当事人的陈述在案佐证。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告在菜场内摔倒。菜场作为开放性的经营场所，首先应确保购物环境的卫生、有序，防止因水渍、污渍等引发的滑倒事件以及因拥挤、混乱导致的挤伤或踩踏事件。被告作为市场管理人，对消费者负有安全保障义务，应当积极履行管理职责，维护菜市场环境清洁、卫生，保障消费者消费时的人身、财产安全。本案中，虽然被告提供的照片上未显示原告周围有菜叶，但其照片并未能反映原告身前的情况，而从原告提供的事发当时的照片、证人证言等，原告所主张的系被菜叶滑倒的可能性较大。且从本院调查当日所见，该菜场平日卫生状况亦不尽如人意，地面菜叶较多。至于菜场内地面所贴的“小心地滑”的标志，其可作为被告履行了一定的安全保障义务的依据，但其不是“免责金牌”，不能因此就免除被告对菜场地面的清洁之责。故本院认定被告未能较好地履行其职责，对于菜市场地面的菜叶等未及时予以清理或督促商户清理，致使原告行走时踩到地面上的菜叶摔倒，被告应对此承担赔偿责任。但被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告作为具有完全民事行为能力的成年人，具有相应的认知能力和判断能力，且其自述在万德菜市场买菜多年，对于菜市场的环境应当比较熟悉，菜市场内多处也设有提醒注意的标语，当日下雨，在菜场行走时应更加注意地面状况，维护自身安全，然其行走时未尽到合理的注意义务导致摔倒，对此亦负有责任。综上，综合考虑双方过错程度及伤害后果等因素，酌情确定被告对原告的损害承担20%的赔偿责任。
至于原告的损失范围，本院确定如下：1、医疗费。原告虽发生医疗费27,908.05元，但其中医院现金支付抹零0.15元、统筹支付15,960.31元、附加支付3,628.25元，上述均非原告损失，而伙食费本不属于医疗费，故原告实际医疗费损失为8,319.34元。2、住院伙食补助费。原告共计住院7天，住院伙食补助费确定为140元。3、交通费。原告未提供证据证明其存在交通费损失，但考虑到原告就诊、鉴定等必然发生一定的交通费，故交通费酌定为300元。4、残疾辅助器具费。原告仅提供了肩关节全固定型矫形器的购买凭证，故残疾辅助器具费确定为160元，5、护理费。原告经鉴定共需护理75天，护理费酌定为3,000元。6、营养费。原告经鉴定共需营养45天，营养费酌定为1,350元。7、残疾赔偿金。原告系本市非农户籍，经鉴定构成XXX伤残，残疾赔偿金确定为115,384元。8、误工费。原告经鉴定共需休息150-180日，其提供的证据已能证明其事发前月收入3,500元且事发后无收入，酌定误工期165日，故误工费确定为19,250元。9、精神损害抚慰金。原告经鉴定构成XXX伤残，其请求精神损害抚慰金5,000元，予以确认。10、鉴定费。原告实际发生鉴定费1,950元，予以确认。11、律师费。原告请求律师费8,000元过高，酌定为5,000元。
综上，原告损失共计159,853.34元，被告应承担其中的20%即31,970.67元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条、第二十六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第(一)项、第十条第一款的规定，判决如下：
被告上海浦东万德集贸市场经营管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告施彩凤31,970.67元。
负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费3,614元，减半收取计1,807元，由原告施彩凤负担1,445.60元，被告上海浦东万德集贸市场经营管理有限公司负担361.40元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 薛桂蓉
二〇一八年一月二十五日
书记员 沈永妍
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
……
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
……
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
……
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。
三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
……
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
……
四、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。