北京市海淀区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）海民（商）初字第17308号
原告宁波市鄞州亚大汽车管件有限公司，住所地浙江省宁波市鄞州区塘溪镇黄岭村。
法定代表人杜玉仙，总经理。
委托代理人李维强，北京市隆安律师事务所律师。
委托代理人刘箫，北京市隆安律师事务所律师。
被告北京合力天下数码信息技术有限公司，住所地北京市海淀区农大南路1号院2号楼5层办公B-521-B156。
法定代表人曹宇龙，总经理。
原告宁波市鄞州亚大汽车管件有限公司（以下简称亚大管件公司）与被告北京合力天下数码信息技术有限公司（以下简称合力天下公司）买卖合同纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员张建文适用简易程序公开开庭进行了审理。原告亚大管件公司的委托代理人李维强、刘箫、被告合力天下公司的法定代表人曹宇龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告亚大管件公司诉称，2013年3月11日，亚大管件公司与合力天下公司签订了编号为S-
NETAS-20130329的《软件销售合同》。同年3月29日，双方就上述合同签订了编号为S-
NETAS-20130352《软件销售合同备忘录》。上述两份合同约定，亚大管件公司向合力天下公司订购软件“合力天下防泄密系统企业版”一套，包含合力天下防泄密系统服务器端一套、合力天下防泄密系统控制台一套、合力天下防泄密系统客户端200台、硬件加密狗／服务器端专用2个，产品费用共计为73480元（包含现场安装实施培训服务费6680元）。合力天下公司把正版软件光盘、操作手册、服务器加密狗、正规发票交付给亚大管件公司并现场安装培训。同时，双方又约定合力天下公司需要向亚大管件公司提供免费升级及信息安全解决方案等售后服务。亚大管件公司认为，双方之间订立的合同真实有效，且不违反法律相关规定，双方均应当依照诚实信用原则履行合同。在亚大管件公司已依照合同约定及时履行付款义务的情况下，合力天下公司也应及时全面履行己方的服务义务。现合同签订已经一年有余，然而直至今日，合力天下公司依然未履行安装、调试及人员培训义务，并且经亚大管件公司多次催告，合力天下公司均拒不履行。合力天下公司的行为严重违反了其合同义务，已经构成了违约。故原告亚大管件公司诉至法院，诉讼请求：1、判令解除亚大管件公司与合力天下公司签订的编号为S-
NETAS-20130329的《软件销售合同》及编号为S-
NETAS-20130352《软件销售合同备忘录》；2、判令合力天下公司返还亚大管件公司已经支付的软件费用66800元及其利息2200元（截止起诉之日）；判令合力天下公司支付自起诉之日起至归还本金之日为止的同期银行存款利息；判令合力天下公司返还已支付的安装费用2000元；判令合力天下公司承担诉讼费用。
被告合力天下公司辩称，请求法院驳回亚大管件公司的诉讼请求。亚大管件公司称合力天下公司未履行现场安装培训义务与事实完全不符。事实是双方签订《软件销售合同》后，亚大管件公司应在2013年3月13日前向合力天下公司支付软件费用73480元，直至2013年3月26日，亚大管件公司并未汇款，亚大管件公司第一次违约。亚大管件公司于2013年3月26日才向合力天下公司提交延期汇款申请单，合力天下公司同意了亚大管件公司的要求，并于2013年3月29日签署了《软件销售合同备忘录》，备忘录按亚大管件公司的要求变更了付款方式。亚大管件公司提供的汇款底单只能证明亚大管件公司进行了汇款，不能作为“乙方收到软件费用”的时间证据，也不能由此认定合力天下公司未在2013年3月31日前现场安装培训即是违约。由于工作日不等同于自然日，跨行汇款亦存在到账时间等因素，故合力天下公司查收亚大管件公司的汇款最早时间是2013年4月1日。由于2013年4月4日至6日是国家法定节假日，合力天下公司于2013年4月7日对亚大管件公司进行现场安装培训不能认定是违约行为。亚大管件公司的当事人代振中曾口头说“管理层没来得及和员工讲安装软件事项”，特别申请曹宇龙在清明节期间进行安装。合力天下公司根据亚大管件公司的要求，购买了2013年4月5日上午到宁波的机票和2013年4月8日下午返京的火车票。2013年4月5日上午，亚大管件公司的司机到宁波机场接机，并送合力天下公司当事人到达亚大管件公司所在地。2013年4月5日下午，双方当事人办理了软件产品交付并签收了《收条》，合力天下公司向亚大管件公司说明了软件安装培训内容及周期，并特别说明了2013年4月8日下午回京的日程安排。随后，亚大管件公司的人员出席了中层管理人的软件安装说明会议，合力天下公司人员曹宇龙入住旅馆。根据合同法的规定，当事人订立合同有书面形式、口头形式和其他形式。双方口头约定是合法的，亚大管件公司在合力天下公司履行软件安装培训期间并未提出履行时间违约异议。合力天下公司的当事人曹宇龙在2013年4月5日至4月7日期间按双方口头约定时间在亚大管件公司现场完成了软件安装培训，而且安装培训期间是每天早上8：00至晚上20：00，连续工作了二天，等同于合同约定的不大于24小时的工作量。合力天下公司对亚大管件公司的两个厂区的两台服务器进行了安装配置，同时带领二个网管对办公区联网计算机及车间的非联网单机进行了安装调试，软件安装完后除少数几台员工计算机出现软件运行故障外，其余计算机运行正常。合力天下公司当事人在安装过程中对亚大管件公司的网管进行了手把手的培训，并及时分析处理了安装期间出现的软件使用问题，做了详细记录。2013年4月8日上午，合力天下公司当事人曹宇龙把财务收据交给亚大管件公司的当事人代振中，要求支付安装培训费，并申请派司机去火车站。亚大管件公司综合管理部的王经理却要求曹宇龙得到亚大管件公司所有员工签字验收后才能离开，而且安装培训费不能按合同条款直接交付合力天下公司当事人，亚大管件公司验收满意后才能通过银行汇款。合力天下公司当事人提出异议，双方发生口角，僵持不下。亚大管件公司当事人代振中主动提出自己取款2000元先支付给曹宇龙，并带曹宇龙回旅馆入住，又回到亚大管件公司继续做培训工作。曹宇龙于2013年4月8日晚20：00才被送回旅馆，亚大管件公司出现第二次支付违约。综上所述，合力天下公司已履行了自己的职责，要求法院驳回亚大管件公司的诉讼请求。
庭审中，原告亚大管件公司就其诉讼主张向本院提交以下证据：
证据1、《软件销售合同》，证明双方的权利义务。
证据2、《软件销售合同备忘录》，证明双方的权利义务。
证据3、汇款凭证，证明亚大管件公司于2013年3月29日向合力天下公司支付软件费用66800元，付款行为符合备忘录的约定。
证据4、《解除合同通知》、邮件查询记录，证明亚大管件公司就解除合同的事宜，向合力天下公司发出了函件，因合力天下公司的原因，邮件于2014年5月29日被退回。
证据5、《致歉信》，证明合力天下公司就解除合同的事宜已知晓，并与亚大管件公司协商，合力天下公司明确表示收到了2000元的安装费。
被告合力天下公司对亚大管件公司的证据1、证据2、证据5认可。合力天下公司对证据3认可，认为该公司于2013年4月1日收到汇款，在4月7日之前去安装不属于违约。合力天下公司称证据4中看到寄件方不是公司的客户，就没有签收邮件。
被告合力天下公司就其答辩意见向本院提交以下证据：
证据1、《软件销售合同》。
证据2、汇款底单。
证据3、《软件销售管理制度》。
证据4、汇款延期申请单。
证据5、日历表。证据1-5证明，合力天下公司现场安装时间不是以亚大管件公司汇款时间开始计算，以合力天下公司财务人员收到汇款到账之日起算，合力天下公司的财务人员最早查到汇款的时间是2013年4月1日。
证据6、服务器控制台截图。
证据7、安装培训期间出现的软件BUG及处理记录。
证据8、《技术服务管理制度》。
证据9、机票确认单。
证据10、火车票二张。
证据11、《通知函》。
证据12、《收条》。证据6-12证明，被告合力天下公司按合同约定时间及周期完成了软件的交付、安装培训工作，即被告合力天下公司已履行完自己的现场安装培训责任和义务。
证据13、《软件销售合同备忘录》。
证据14、财务收据。证据13和证据14证明亚大管件公司出现二次费用支付违约，至亚大管件公司起诉日，还拖欠合力天下公司安装培训费4680元未付。
原告亚大管件公司对合力天下公司提交的证据1、证据2、证据4、证据11、证据13的真实性认可，对证明目的不认可。亚大管件公司认为证据3和证据8与本案无关。亚大管件公司对证据5、证据6、证据7的证据形式和证明目的均不认可。亚大管件公司对证据9、证据10的真实性认可，但认为该公司不应承担此费用。亚大管件公司对证据12认可。亚大管件公司认为证据14只能证明亚大管件公司曾向合力天下公司交过款。
通过双方当事人的举证、质证，本院对双方当事人提交的证据作如下认定：
原告亚大管件公司提交的证据1-5、被告合力天下公司提交的证据1、证据2、证据4、证据9-14的真实性、合法性、关联性，本院予以确认。被告合力天下公司提交的证据3、证据5、证据8，与本案不具有关联性，本院对其证据效力不予确认。被告合力天下公司提交的证据6和证据7仅为打印件，并无对方人员签字确认，故本院对其证据效力不予确认。
根据上述有效证据，并结合双方当事人在庭审中的陈述，本院认定案件事实如下：2013年3月11日，亚大管件公司（甲方）与合力天下公司（乙方）签订了编号为S-
NETAS-20130329的《软件销售合同》。合同约定，甲方向乙方订购软件“合力天下防泄密系统企业版”一套，产品费用为73480元；甲方于协议签订后两个工作日内向乙方支付软件费用73480元；乙方收到软件费用后三个工作日内把正版软件光盘、操作手册、服务器加密狗、正规发票等交付甲方并现场安装培训；本软件是由乙方自主开发并享有版权的软件产品，甲方保证不对乙方提供的该软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，且不能解剖、汇编与反汇编；自购买之日起软件同一版本免费升级，不同版本升级仅收取差价，终生提供365×7×8电话咨询维护，电话支持解决不了的问题，提供远程协助或12小时内到达现场支持；甲方购买软件后五年内乙方免费提供信息安全解决方案，乙方免费提供对甲方遇到的问题进行电话、E-mail指导等售后服务，如甲方需要乙方现场上门服务，甲方承担乙方往返差旅食宿费用；本合同附件为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力；合同还对其他条款进行了约定。合同附件是软件产品及相关服务清单，包括：合力天下防泄密系统服务器端一套、合力天下防泄密系统控制台一套、合力天下防泄密系统客户端200台、硬件加密狗／服务器端专用2个，产品费用共计为73480元（包含现场安装实施培训服务费6680元）。
2013年3月26日，亚大管件公司向合力天下公司出具了一份延期申请书，因生产繁忙、工资结算等原因，请求延期付款，承诺于3月31日前付款。
2013年3月29日，亚大管件公司（甲方）与合力天下公司（乙方）就上述合同签订了编号为S-
NETAS-20130352《软件销售合同备忘录》。备忘录约定双方变更付款方式如下：甲方于2013年3月29日向乙方支付软件费用人民币66800元；软件安装实施期间，甲方负责乙方工程师食宿，软件安装实施结束后当日甲方交付乙方工程师安装实施费用人民币6680元。乙方收到上述所有款项后向甲方开具发票。如甲方付款违约承诺按每日1%未付款计算向乙方支付滞纳金。备忘录签订后当天，亚大管件公司在中国农业银行为合力天下公司办理了66800元的汇款手续。
2013年4月5日上午，合力天下公司的曹宇龙乘飞机至宁波，随后到达亚大管件公司。曹宇龙向亚大管件公司交付了合力天下防泄密系统2013企业版光盘一张和服务器加密狗二个。亚大管件公司的代振中出具一张《收条》。曹宇龙已购买了2013年4月8日下午返回北京的火车票。2013年4月6日和7日，曹宇龙为亚大管件公司进行了软件的安装和操作工作。但在软件安装过程中，亚大管件公司的电脑出现了文件丢失、系统异常等情况。2013年4月8日，合力天下公司的曹宇龙向亚大管件公司交付了一张金额为6680元的收据，亚大管件公司拒绝支付6680元的费用。曹宇龙与亚大管件公司的人员发生了冲突。亚大管件公司的网管代振中自己付给曹宇龙2000元费用。曹宇龙在当天的晚上离开亚大管件公司，已购买的火车票作废。
2013年4月22日，亚大管件公司向合力天下公司邮寄了一份《通知函》，信函中称：合力天下公司安装人员在安装实施过程中造成亚大管件公司计算机文件丢失、邮件丢失、系统异常、制图软件异常、培训安装实施未完成，在未得到亚大管件公司安装实施培训完结确认书的条件下连夜不辞而别。由于合力天下公司未能按合同要求，给亚大管件公司造成不小的损失，亚大管件公司决定中止合同，退还产品，并要求合力天下公司三天内返还66800元。
2014年4月17日，亚大管件公司委托律师向合力天下公司邮寄了一份《解除合同通知》，合力天下公司的收件人曹宇龙拒绝接收邮件，邮件被退回。
2014年5月下旬，亚大管件公司至本院递交了民事起诉状。2014年5月31日，合力天下公司向亚大管件公司发送一封《致歉信》。曹宇龙在信函中特别向亚大管件公司综合力的王经理和代振中先生道歉，并提出替代补偿方案：1、亚大管件公司的防泄密项目能够满足公司的需求，合力天下公司承诺现在版本免费升级到2015版，并努力提供好软件技术支持服务，免费提供增加的客户端；2、合力天下公司的产品一旦签收并服务器安装激活加密狗，无法办理退货退款，如亚大管件公司不想继续使用产品可转让兄弟单位；3、亚大管件公司不需再缴纳软件安装培训费，已支付的2000元可以退还。
诉讼中，合力天下公司称，如果亚大管件公司同意合力天下公司在《致歉信》中提出的替代方案，合力天下公司同意解除合同。
上述事实，还有本院开庭笔录在案佐证。
本院认为：亚大管件公司与合力天下公司签订的《软件销售合同》和《软件销售合同备忘录》未违反国家法律和行政法规的规定，是双方的真实意思表示，应属有效。双方当事人均应履行合同义务。通过《软件销售合同备忘录》的约定，亚大管件公司的付款方式变更为先支付66800元的软件费用，亚大管件公司已履行此项付款义务。合力天下公司应当在收到款项后三个工作日内交付产品并进行现场安装培训。合力天下公司的曹宇龙于2014年4月5日到达亚大管件公司交付软件产品，在时间上未违反《软件销售合同》的约定。合力天下公司主张其已完成了软件的安装培训义务，对此合力天下公司负有举证责任。通过合力天下公司提交的《通知函》和其发送给亚大管件公司的《致歉信》表明，合力天下公司提供的软件安装培训服务未达到亚大管件公司的要求，未能全面履行其合同义务。现亚大管件公司以合力天下公司未提供安装服务义务为由，要求解除《软件销售合同》和备忘录。对此本院认为，双方的合同性质为买卖合同关系，卖方的交付产品的主要义务已完成，产品的安装培训服务部分是合同的附随义务，此部分的费用所占比例较少。而且亚大管件公司并未举证证明合力天下公司交付的产品存在质量问题而无法使用，另外考虑到本案标的物的性质，《软件销售合同》不宜解除。鉴于合力天下公司提供的安装服务不符合买方的要求，合力天下公司应将已收取的2000元服务费用退还亚大管件公司。合力天下公司应继续向亚大管件公司提供免费升级、电话咨询、远程协助等服务。亚大管件公司要求解除合同、退还货款66800元及利息的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告北京合力天下数码信息技术有限公司于本判决生效后十日内返还原告宁波市鄞州亚大汽车管件有限公司服务费二千元；
二、驳回原告宁波市鄞州亚大汽车管件有限公司其他诉讼请求。
如果被告北京合力天下数码信息技术有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费七百六十三元（原告宁波市鄞州亚大汽车管件有限公司已预交），由原告宁波市鄞州亚大汽车管件有限公司负担七百三十八元（已交纳），由被告北京合力天下数码信息技术有限公司负担二十五元，于本判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，按对方当事人的人数提出副本，按照不服判决部分的上诉请求数额交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审判员 张建文
二〇一四年九月二日
书记员 刘 丽