济南市槐荫区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）鲁0104民初1817号
原告：济南万怡物业服务有限公司，住所地济南市。
法定代表人：王健，董事长。
委托诉讼代理人：魏燕，山东豪才律师事务所律师。
委托诉讼代理人：陈婧婧，山东豪才律师事务所实习律师。
被告：卢杰，男,1973年1月9日出生，汉族，无业，住济南某。
原告济南万怡物业服务有限公司（以下简称万怡物业公司）与被告卢杰物业服务合同纠纷一案，本院于2018年3月9日立案后，依法适用简易程序，于2018年4月18日公开开庭进行了审理。原告万怡物业公司的委托诉讼代理人魏燕、陈婧婧，被告卢杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
万怡物业公司向本院提出诉讼请求：1.依法判决卢杰向万怡物业公司支付物业服务费3289元；2.依法判决卢杰向万怡物业公司支付违约金3000元；3.本案诉讼费由卢杰承担。事实和理由:卢杰系济南阳光100国际新城小区K9-1-705室业主，房屋建筑面积128.98平方米。2016年3月1日起，卢杰委托万怡物业公司提供物业管理服务，并签订《前期物业服务合同》。其中，合同第三条约定，物业服务费按建筑面积1.7元/平方米/月计算，支付时间为每一季度第一个月前5日，逾期交纳按日承担未交付款项0.5%的违约金。然而，自2016年7月1日至2017年9月30日卢杰拖欠物业费共计3289元，万怡物业公司多次通过口头、电话、书面等形式通知卢杰，要求尽快支付上述费用，但卢杰均置之不理，已严重违约，为维护万怡物业公司合法权益，特提起诉讼，望判如所请。
卢杰辩称：1.万怡物业公司的物业服务没有完全履行。依据双方《前期物业服务合同》第二条物业服务内容及服务标准、第三条物业服务收费的约定,万怡物业公司按房屋建筑面积1.7元/平方米/月收取物业服务费，根据《2016年济南物业管理条例实施细则》，《济南市城市物业管理服务收费暂行办法》的规定，万怡物业公司是按居民小区物业服务管理公共性服务等级“一级”收费标准来收费的。但是，万怡物业公司连基本的封闭管理、门卫管理、来往人员监管、安全防范管理都没做好，物业设施欠缺，服务不到位。没有建设出入管理制度，虽有保安执勤室，但形同虚设，外来人员及不明身份人员都可以在物业服务范围内随便出入，业主财产被盗现象时有发生，业主的人身、财产安全得不到保障。2.万怡物业公司违反《物业管理条例》第36条规定。万怡物业公司没有履行《前期物业服务合同》第二条第三款第3项：定期进行污水管道疏通；第5项：电梯的日常维修。我们住的K区9-1-705室，楼下电梯一直没有修好，经常不能正常使用，给我们业主上下楼造成极大不便。楼后污水处理站一直没竣工，偶尔有大量污水排除地面，臭气熏天，污染环境。我们的地下室在2016年12月30日就被污水淹没，把我们存放在地下室的财务全部浸泡，我们2016年12月31日就马上联系找万怡物业公司，到目前为止也没有给我们一个合理的解决方案。3.万怡物业公司违反《物权法》《物业管理条例》规定以及《前期物业服务合同》的约定。我们在小区购房时，开发商承诺的是人车分离，看到的规划图也是人车分离，地面上是没有规划专用停车位的，但是万怡物业公司利用业主的共有部分，划出停车位，收取停车费；利用共有部分、共有设施设备出租广告位收取租金，这些车位费、广告租金都应该属于全体业主所有，现在都被万怡物业公司侵吞、占用。业主多次要求物业公开账目，但物业从未公开过，严重侵害全体业主的合法利益，属严重违约。在前期我是按《物业服务合同》按时交物业费的，但基于万怡物业公司严重违约，我们认为其已经丧失商业信誉，应当承担相应的法律责任。
庭审中，万怡物业公司说明物业费计算方式为按建筑面积每平方米每月1.7元计算，自2016年7月1日至2017年9月30日的物业费共计3289元。违约金以每一季度物业费为基数从每一季度第一月的第六日起按照每日0.5%计算至实际给付之日，按季度分段计算，截止至2017年8月，违约金金额为7000余元，因该比例过高，万怡物业公司主张3000元。
当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织双方当事人进行了证据交换和质证。对当事人没有异议的证据即万怡物业公司提交的《前期物业服务合同》，本院予以确认并在卷佐证。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院经审理认定事实如下：卢杰系济南某室的业主，该房屋建筑面积128.98平方米。2016年3月1日，万怡物业公司与卢杰签订《前期物业服务合同》一份，该协议约定物业费按建筑面积每月每平方米1.7元计算，业主应于每一季度第一个月前5日内向物业公司预交整个季度的物业服务费，逾期交纳物业服务费，从应付之日起按日向物业公司支付未交付款项0.5%的违约金。协议并对双方的其他权利义务进行了约定。
本院认为，卢杰系阳光100国际新城小区的业主，其在入住小区时，与万怡物业公司签订的《前期物业服务合同》，系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律及行政法规的强制性规定，该协议合法有效。卢杰作为业主既有权利接受物业服务，又有义务交纳物业服务费用等相关费用。万怡物业公司要求卢杰交纳自2016年7月1日至2017年9月30日拖欠的物业服务费3289元，该费用计算符合合同约定，且卢杰未对该计算期间及数额提出异议，故本院予以支持。
卢杰辩称对万怡物业公司提供的物业服务不满，提出诸多问题，其中一些问题在本院审理的万怡物业公司起诉其他业主的案件中也多有涉及，对此本院也有明确的认识，认为万怡物业公司在提供物业服务过程中确实存在不足，对业主不积极交纳物业费的行为应做深刻反省。本院同时认为，物业服务的内容极为广泛，且服务对象众多，小区内各人、各户对物业服务的评价有着不同的标准，这就需要物业服务企业与业主之间相互理解、相互交流。业主在对物业服务企业提供的物业服务有意见时，经常采用拒交物业费的方式来表达不满情绪，但物业服务企业本身亦属企业，其维持运行需要成本，且其运营费用的主要来源就是业主交纳的物业服务费，如果业主以物业服务企业提供的服务存在瑕疵为由拒交物业费用，那么带来的直接后果是物业服务企业入不敷出，不能保障企业的正常运营，而这种后果最终会体现在小区整体环境的恶化甚至处于瘫痪状态，所以物业服务纠纷案件，着眼点既在这一个案件本身，同时又要关注到整个小区正常秩序的维护，考虑到整个小区物业服务的正常运行。从本案审理认定的事实来看，卢杰自2016年7月1日至2017年9月30日间一直拒交物业费，其应该认识到，一是小区还有很多业主交纳了物业费，二是此期间其仍然接受着物业服务（尽管其对物业服务不满），从这两点来说，其拒交物业费的行为损害了其他交纳物业费业主的利益，对于物业服务企业而言也是不公平的。
综上，本院对卢杰的答辩意见不予采纳，但本院也同样认为，万怡物业公司对自身在提供物业服务过程中存在的不足与缺陷，首先要有清醒的认识，其次要有积极改正的态度与措施。鉴于其提供的物业服务客观上存在瑕疵，本院对其要求卢杰支付违约金的诉请不予支持。
依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十四条第一款、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告卢杰于本判决生效之日起十日内向原告济南万怡物业服务有限公司支付自2016年7月1日至2017年9月30日的物业服务费3289元；
二、驳回原告济南万怡物业服务有限公司其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取25元，由被告卢杰负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审判员 李巧英
二〇一八年六月六日
书记员 白 璐