锡林浩特市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）锡民一初字第2022号
原告邹凤荣，女，汉族，1946年10月22日出生，无职业。
委托代理人李阳，锡林郭勒盟法律援助中心指派律师。
被告锡林郭勒盟维多利超市有限公司，住所地锡林浩特市。
法定代表人包伟建，总经理。
委托代理人李志刚，公司法务。
原告邹凤荣与被告锡林郭勒盟维多利超市有限公司（以下简称维多利超市）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年11月11日立案受理。依法由审判员李静适用简易程序于2015年9月24日公开开庭进行了审理。原告邹凤荣及其委托代理人李阳，被告维多利超市的委托代理人李志刚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告邹凤荣诉称，2014年7月22日上午，原告到被告处进行购物，在向被告保安人员询问超市入口后，因为原告系残疾人，需要借助轮椅，行动不便，超市保安人员便主动提出推扶原告去购物。但是原告系第一次来到被告处，并不知是地下超市的事实。由于超市保安的疏忽，致使原告从电动扶梯上端连人带轮椅一起滚落到地下超市地面，原告因此严重受伤。随后原告被救护车送往锡林郭勒盟医院进行抢救，并住院治疗一个多月。在原告住院期间及出院后，在原告再三要求支付医疗费用的情况下，被告方才来探望原告四次，后就再未出现过，并一直未支付任何救治费、医疗费，也无意商谈赔偿问题。这次事故不仅造成原告十级伤残及心脏病危重的后果，也给原告造成精神方面的严重问题，原告因此出现不敢上下楼梯、精神抑郁、恐慌及焦虑等精神方面的问题。这些精神方面的问题有待后续治疗，但是由于原告的经济能力，无法承担此费用，只能依法院的判决再做打算。这次事故造成原告自家经营的面包房几乎停业，损失费用将近三万多元。被告作为一个大型商场，其通往地下超市的电梯相当狭窄，存在一定的安全隐患，尤其对于残疾人来讲，不便于残疾人上下楼梯。故原告诉至贵院，请求判令：一、被告支付原告医疗费共计20012.5元；二、被告支付原告伤残赔偿金31185元；三、被告支付原告交通费400元、误工费43120元、护理费6200元、住院伙食补助费3100元、营养费3100元、残疾器具费1200元；四、被告支付原告精神损害抚慰金10000元；五、被告支付因原告住院期间家庭经营的蛋糕店的经营损失20000元；六、被告支付原告后续治疗费200000元；七、被告承担第一次司法鉴定费用1550元；八、被告承担本案诉讼费。
被告维多利超市辩称，一、对于原告在我超市摔伤的事实认可，没有异议。1、对于医疗费，因原告自身具有基础病症，恳请法庭根据已摔伤情况是否具有因果关系合理确定。2、对于伤残赔偿金，伤残等级及赔偿标准没有异议，请求法院核实其实际年龄予以计算。3、对于误工费，被告不应承担，因原告系残疾人，不具备劳动能力，且超过退休年龄。4、护理费，对于每日200元的标准不予认可，并且实际住院天数为26天，并非31天。5、住院伙食补助费也应按照26天计算。6、营养费，应没有明确出院医嘱，恳请法院不予支持。7、残疾器具费，因原告在摔伤之前已经为残疾人，残疾与本次摔伤无关，对该项主张被告不予赔偿。7、精神抚慰金应当按照原告的伤残等级合法确定应为3000元，并非10000元。8、对于蛋糕店损失，应为间接损失，被告不应承担。9、后续治疗费200000元，未委托相关资质机构作出鉴定，也未发生实际花费恳请法院对于该项请求不予支持。第一次鉴定费1550元，该鉴定行为未依法定程序申请法院申请鉴定，不符合民诉法规定，不应支持，其他交通费请法院酌情给付。二、被告商场门口有明确警告提示标识，并且商场有无障碍通道，原告自行乘坐扶梯，未乘坐直梯，自身存在过错，应当减轻被告的赔偿责任。
经审理查明，原告邹凤荣系残疾人。2014年7月18日维多利超市开业，开业期间被告处有多项产品促销，并发放相关的宣传广告（注：在宣传广告并未注明超市为地下超市）。7月22日上午，原告邹凤荣独自乘坐轮椅到被告维多利超市购物，当行至通往地下超市的电梯口时，被告维多利超市的保安主动帮扶原告邹凤荣坐轮椅乘坐扶梯下楼，在下楼的过程中原告邹凤荣连同轮椅一同滚落到负一层地上，导致原告身体受伤。后原告被救护车送到锡林郭勒盟医疗治疗，住院26天，共花费住院费16542.6元，门诊花费2998.9元，合计19541.5元。出院后，原告自行委托锡林浩特市人民医院司法鉴定所对其伤残情况做司法鉴定，该所向原告出具司法鉴定意见，原告的伤残情况构成10级伤残。被告在诉讼过程中对原告单方委托的鉴定结论不认可，提出重新鉴定申请。2015年8月18日，经本院委托，北京华夏物证鉴定中心对原告的伤情进行了鉴定，作出了“被鉴定人邹凤荣右额部、眉弓及右上眼睑皮裂伤术后多处瘢痕形成、右侧睑裂增大构成十级伤残（赔偿指数为10%）”的鉴定意见。
上述事实，有诊断意见书、费用总清单、住院病历、收费收据、司法鉴定意见书、照片、机电类特种设备使用登记证及当事人当庭陈述等证据在卷佐证，本院予以采信。
本院认为，被告作为大型商场的管理人，未尽到对工作人员的安全培训义务，致使保安人员不知道轮椅乘坐扶梯的危险性，对顾客不但没有劝阻而是主动推扶顾客下楼，故被告应承担原告的摔伤承担主要责任。原告作为残疾人其可以说其到超市之前不知道被告是地下超市，但当其到达商场后在被告的工作人员准备推其下楼时其就应该知道被告是地下超市，其可以选择返回，但其仍乘坐电梯下楼，其自身亦存在过错。根据侵权责任法的规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。就原告的诉讼请求部分：一、后续治疗费200000元，该费用尚未实际发生且原告对其后期治疗情况亦未提供相应的鉴定意见，故对其主张不予支持；二、原告主张的蛋糕店的经营损失、其儿子的误工费，首先上述损失不是直接损失，对此赔偿没有法律依据，其次原告遭受的损失中已给予法律规定的护理费，故对于原告所主张的上述损失不予支持；三、残疾辅助器具费1200元，因原告未提供证据，本院不予支持。综上确定原告的损失为医疗费19541.5元，伤残赔偿金31185元，交通费400元，护理费2860元，住院伙食补助费2600元，营养费2600元，精神抚慰金3000元，合计62186.5元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条的规定，判决如下：
一、被告锡林郭勒盟维多利超市有限公司于本判决生效之日起10内赔偿原告邹凤荣损失62167.5元的90%，即55967.85元，剩余损失由原告邹凤荣自行承担。
二、驳回原告邹凤荣其他诉讼请求
案件受理费2690元（缓交），减半收取1345元，由原告邹凤荣负担800元，由被告锡林郭勒盟维多利超市有限公司负担545元。
如未按本判决书指定的上述期间履行给付金钱义务，则应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于锡林郭勒盟中级人民法院。
审判员 李静
二〇一五年十二月十日
书记员 刘敏
本案引用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
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