江苏省镇江市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）镇民终字第778号
上诉人（原审被告）巫之霞，系丹徒区高资镇金海之湾商务会所业主。
委托代理人张玉高，江苏汇泉律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）王永坤。
上诉人巫之霞因与被上诉人王永坤身体权纠纷一案，不服镇江市丹徒区人民法院（2013）徒民初字第01067号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人巫之霞的委托代理人张玉高、被上诉人王永坤到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院经审理查明：2013年2月14日（正月初五）下午2点左右，王永坤到丹徒区高资镇金海之湾商务会所（以下简称金海之湾会所）洗澡。王永坤先在男浴室的大浴池中洗澡，洗了十几分钟后，准备到浴池外面的淋浴处洗头。大浴池边缘是一圈高于地面约五六十公分的台阶，台阶表面贴着大理石，浴室地面贴着地砖。王永坤在从大浴池的台阶下来准备去穿地面上的拖鞋时，不慎滑倒受伤。因未等到会所老板出面解决，王永坤遂自行去更衣室穿衣服并拨打110报警，后又打电话给其儿子，让儿子过来送其去医院。当王永坤出了金海之湾会所，准备坐着儿子的汽车去医院时，110民警到场，因浴室老板不在无法进行协调，民警让王永坤先去医院治疗。
王永坤经江苏大学附属医院治疗诊断为左腕colles骨折、骨折块粉碎，治疗共产生费用1781元。其单方委托江苏大学司法鉴定所对其伤情经行鉴定，确认其因外伤致左桡骨远端骨折、左尺骨茎突骨折导致左腕关节活动受限构成人体损伤十级伤残，并确认其误工期限为120天、护理期限为60天、营养期限为60天，并产生鉴定费2360元。巫之霞对王永坤单方委托鉴定机构做出的构成十级伤残的鉴定结论有异议，并委托原审法院对王永坤伤残等级进行鉴定。原审法院依法委托句容市人民医院司法鉴定所进行了鉴定，产生鉴定费用1640元，由巫之霞支付。该鉴定报告确认王永坤左桡骨远端粉碎性骨折、左尺骨茎突骨折遗有左腕关节活动受限，导致左腕关节功能丧失25%以上，构成人体损伤X（十）级伤残。
原审法院另查明，王永坤自2005年5月份至今在南京铁路公安处镇江站派出所从事保安工作。金海之湾会所系个体工商户，经营范围为休闲、住宿服务，巫之霞为该会所经营者。
经王永坤申请，原审法院依法向镇江市公安局丹徒分局调取《接处警工作登记表》一份。接警单位丹徒分局高资派出所在该表的“处警经过及结果”中记载：“2013年2月14日14时30分左右，王永坤在高资镇金海之湾浴室的水池边滑倒，双方自行协商解决。”
为查清事实，原审法院要求王永坤对其在丹徒区高资镇金海之湾商务会所内摔伤的事实进一步举证，王永坤表示因当天事发现场的顾客均系镇上的老居民，碍于情面，不愿亲自出庭作证。但王永坤又向原审法院申请对当天在场的顾客罗伟进行调查，就相关事实与罗伟形成谈话笔录一份。罗伟陈述，事发当天下午约两点左右，其到金海之湾会所洗澡，在更衣室脱完衣服后刚进澡堂时，看到王永坤光着身子，一只手肿着、用另一只手托着从澡堂往更衣室走，当天澡堂里只有淋浴的地方有防滑垫，没有采取安全保障措施。罗伟表示因和金海之湾会所老板系熟人，不方便出庭作证。
以上事实，有王永坤提供的医疗费票据、病历、江苏大学司法鉴定所鉴定报告及鉴定费票据、户籍资料、工作证明、句容市人民医院司法鉴定所鉴定报告及鉴定费票据、原审法院调取的《接处警工作登记表》、向罗伟做的谈话笔录及当事人陈述等在卷佐证，原审法院予以确认。
原审法院认为，本案的争议焦点是：1、王永坤的伤情是如何造成的？2、王永坤的损失如何赔偿？
关于王永坤的伤情是如何形成的？根据最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第六十四条规定：“审判人员应当依照法定程序，全面、客观地审核证据，依据法律的规定，遵循法官职业道德，运用逻辑推理和日常生活经验，对证据有无证明力和证明力大小独立进行判断，并公开判断的理由和结果。”关于王永坤受伤的经过，其提供三份证据：1、王永坤单方陈述。其当庭先后做了两次基本一致的陈述，证明其在金海之湾会所洗澡过程中受伤的事实；2、法院与罗伟所做的谈话笔录，证明事发当天看到王永坤出现在金海之湾会所澡堂内且手部受伤的事实；3、王永坤申请调取的《接处警工作登记表》，证明王永坤于事发后对于在金海之湾会所摔伤一事报警的事实。王永坤依据的上述三组证据，能较完整地反映当天发生的一系列经过。事发当天为正月初五，事发地点在澡堂，气温较低。王永坤洗澡过程中跌倒后不可能原地不动，第一现场无法保持原状，导致跌倒的事实难以取证，该事实的证明很大程度上依赖于在场的人证。而在场的见证人主要包括金海之湾工作人员及顾客，前者因和巫之霞存在利益关系，后者大多为镇上的老居民，两者碍于情面或利益关系不愿出庭做证实属人之常情。王永坤摔倒受伤后，在金海之湾会所未出面解决的情况下，先穿好衣服再向警方报警，后又向其儿子求救，符合一般人在此种情形下的正常反应。民警到场后，王永坤正准备坐儿子的车去医院，因金海之湾会所老板不在场，民警无法进行协调，且王永坤有伤在身，民警让其先去治伤，也符合应对此种紧急情况的救助措施。通过上述分析，王永坤在巫之霞经营的金海之湾会所洗澡时摔倒受伤的事实可以确认。而巫之霞虽对此不予认可，但其委托代理人事后和当天出警的派出所民警核实，得知当天民警到达时，王永坤已经在街道上准备离开，这一点和王永坤描述的相关事实可互相印证，巫之霞仅以民警到场时王永坤不在事发第一现场为由否认相关事实，理由不充分，不予采信。
关于王永坤的损失如何赔偿？《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。巫之霞作为金海之湾会所的经营者，应当预见到澡堂内路面湿滑造成顾客滑倒受伤的可能，应当根据相关法律法规的要求设置相应的物力和人力保障，从而对在该场所接受服务的人员尽到安全保障义务，巫之霞却未能向法院提供证据以证明尽到该项义务，王永坤与证人罗伟的陈述却反映金海之湾会所事发时未采取充分的安全保障措施。故巫之霞作为金海之湾会所的经营者，未尽到安全保障义务，对王永坤的受伤存在过错，应当对其承担侵权责任。
《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”王永坤作为金海之湾会所澡堂的顾客，在接受洗浴服务的过程中，应当尽到谨慎的注意义务，应采取合理的注意或可以获得的预防措施保护自身不受伤害。其作为一个具有完全民事行为能力的成年人，对澡堂内地面及相关设施可能因湿滑而导致危险应当是明知的，在澡堂内活动应注意自身安全。而王永坤从高出地面约五六十公分湿滑的大理石台阶上下来，在走向地面过程中摔倒，未尽到合理的注意义务，对自身损害的产生存在一定的过错。从当事人双方的过错程度及行为的原因力大小等方面综合考量，确认巫之霞对王永坤的损失承担70%的赔偿责任，王永坤自行承担30%的责任。
根据王永坤的主张和举证，确认王永坤的各项损失如下：1、医疗费1781元，依据病历、医疗发票确定；2、营养费900元，根据鉴定报告，营养期限60天，标准以每天15元计算；3、护理费3000元，根据鉴定报告，护理期限60天，标准以每天50元计算；4、残疾赔偿金65076元，王永坤出生于1954年12月，定残日为2013年6月，其自2005年5月份至今在南京铁路公安处镇江站派出所从事保安工作，收入来自于非纯农业，故应按照2013年度城镇标准每年32538元以20年计算十级伤残；5、精神损害抚慰金5000元，根据王永坤构成十级伤残确定；6、交通费200元，法院酌定。
上述各项费用合计75957元。王永坤主张的误工费未提供证据证明，后又自愿放弃对误工费的主张，不违反法律规定，予以确认。综上，王永坤的各项损失由巫之霞承担70%即53169.9元的赔偿责任，其余损失由王永坤自行承担。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第二款、第四十八条第二款、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第六十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：巫之霞于本判决生效后十日内赔偿王永坤各项损失53169.9元。
原审法院判决后，巫之霞不服，向本院提起上诉，请求二审法院撤销一审判决，依法改判为驳回王永坤的一审诉讼请求。主要上诉理由为：1、原审法院认定王永坤在金海之湾会所洗浴时摔伤，没有证据证明；巫之霞在一审中提供了表明其尽到了必要警示标志和安全保障措施的证据，而一审判决未予表述。2、原审法院调查证据，属程序违法。3、王永坤自己身患残疾和严重疾病，到浴室洗澡应有人陪护，其所受伤害完全是自身过错引起，损害应由其自己承担。4、对一审鉴定结论不认可，认为其所花费的医疗费较少，不应认定为十级伤残。
被上诉人王永坤辩称，原审判决认定事实清楚，适用法律正确。其自身身体不适与在浴室洗澡没有必然联系，其所患疾病不影响自己的生活能力，不需要家人陪同洗浴。请求二审法院驳回上诉，维持原判。
二审庭审中，巫之霞为证明其主张，提供照片5张，拟证明浴室采取了安全保障措施。王永坤质证认为，其当时洗澡的时候该警示标志是不存在的，对该证据的真实性不予认可。鉴于该组照片真实性无法确认，本院对该证据不予采信。
本院二审查明的事实与原审一致。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，王永坤在巫之霞经营的浴室跌倒受伤的事实，有王永坤在一审、二审庭审中的陈述、《接处警工作登记表》、证人罗伟的陈述等证据予以证实；巫之霞认为王永坤不是在其经营的会所摔倒，但未提供任何证据证明。王永坤在巫之霞经营的浴室内摔倒的事实据此可以认定。
巫之霞作为浴室经营者，应当预见到在浴室容易发生顾客摔倒，应当对前来洗浴的顾客提供必要的防止摔倒的物品和警示标识。而其既没有在浴池边上提供防滑垫等设施，也没有设立提醒顾客注意防滑的标识。对于王永坤在浴室摔倒造成的损害，巫之霞未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。
王永坤作为成年人，对于在浴室洗浴有摔倒可能应当预见并尽到必要的注意义务，而其并未尽到合理的谨慎注意义务，对于自身摔倒的损害也具有一定的过错，应当承担部分责任。
关于巫之霞认为王永坤应自担责任的主张。庭审中王永坤仅表示自己有身体不适，但并不影响独立生活能力，在浴室摔倒和普通的身体不适不具有必然联系。为此，本院对巫之霞的该项主张不予支持。关于巫之霞对王永坤伤残等级有异议。本案中，原审法院依法委托句容市人民医院司法鉴定所进行了鉴定，不存在《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十七条规定中的不当之处，本院对巫之霞的该项上诉理由不予支持。关于巫之霞认为其在一审中提供证据，证明其尽到安全保障义务，一审法院未表述的问题。本院查阅一审卷宗资料，并未查到巫之霞提供的证据材料。巫之霞的该理由不能成立。关于巫之霞认为一审法院调查事实违法的问题。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第二款规定，人民法院对于认为审理案件需要的证据，可依职权收集。巫之霞的该理由于法无据，不能成立。
综上所述，巫之霞的上诉理由均不能成立。原审法院认定事实清楚，适用法律正确。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费432元，由上诉人巫之霞负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 殷建平
审 判 员 陈开亮
代理审判员 孙 毅
二〇一四年七月九日
书 记 员 王思倩