敖汉旗人民法院
p t ; ” > 民 事 判 决 书
（2018）内0430民初1412号
原告：丛国辉，女，1962年2月8日出生，身份号码：×××，汉族，市民。
被告：许晓丽，女，1973年11月28日出生，身份号码：×××，汉族，农民。
原告丛国辉与被告许晓丽产品销售者责任纠纷一案，本院于2018年2月27日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告丛国辉、被告许晓丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
丛国辉向本院提出诉讼请求：依法判令被告退还给原告化妆品费、面部护理费4110元，赔偿原告医疗费2676元，赔偿做坏原告面部皮肤给原告造成的精神损失费50000元。事实与理由：原告原来面部的皮肤比较娇嫩、敏感，只能选用简单的护肤品。2017年12月经人介绍原告到被告开办的化妆品店中，原告向被告介绍了原告面部皮肤情况，被告说原告可以体验其经营的产品，原告体验3天后无明显感觉，被告又要求原告加入玫琳凯VIP会员，购买产品，被告用原告从其处购买的产品做面部皮肤护理，承诺将原告的面部过敏皮肤做好，为此原告先后支付了4110元费用。10多天后，原告面部出现不良反应：红肿、刺痒、发烧，原告要求停止，被告称这是正常反应，只有出现这些症状脸部才能更新、变好，之后越做越不行，被告还承诺慢慢来，保证能治好。后来又多次出现红肿等不良症状，原告要求停止并退款，被告为原告出具了一枚欠据。之后原告面部仍然难受，又找到被告，被告还要求原告继续做面部护理。由于原告面部情况一直没有改善，原告不得不到医院检查，经大夫检查告知，不能再继续做这样的护理了，已经变成了比较顽固的皮肤炎，需要立即接受就医治疗。为此原告找被告一起去医院了解情况，被告支拖，原告先后在敖汉旗中蒙医院、赤峰市医院、敖汉旗新城中医医院治疗，花医疗费2676元。由于被告的行为导致原告面部皮肤出现不良反应，原告为此饱受痛苦，外出只能戴口罩不敢视人，晚上长期失眠，给原告精神造成巨大打击。为此，请法院判决支持原告诉讼请求。
许晓丽辩称，原告所诉没有事实和法律依据。首先原告起诉的案由不应当是健康权，应当是产品责任纠纷；其次原告要求被告退还化妆品款并赔偿医疗费、精神损失费没有事实依据。2017年12月10日，原告在被告的工作室购买了价值4110元的化妆品，面部护理是免费的。原告购买化妆品后，于2018年2月10日，称自己用不了这个产品，要退货，被告给原告退了，扣除口服的调养品还差3444.86元化妆品款，因为原告没有将价值3444.86元的化妆品给被告退回来，所以被告给原告出具了一张欠据，因此，被告不同意退还原告3444.86元。还有，原告称其用了被告的化妆品导致得了皮肤炎，原告应当提供医院诊断，并对其面部疾病是用化妆品导致的事实进行因果关系鉴定，才能确定被告是否有过错，是否应当赔偿原告损失。原告索要精神损失费50000元没有法律依据，原告没有证据证明其有严重损害结果，并且该损害后果达到能支持精神抚慰金的标准。再者，原告自己也认可其体质特殊，不能用化妆品，原告是试用了之后才决定购买的，在其试用的三天内没有出现任何问题，至于之后，原告说出现了这样那样的问题，被告认为这里面的原因有多种，可能是原告使用产品不当，或者自己又同时用了其他化妆品，导致化妆品之间产生不良反应，所以说这不一定是被告的过错，也不一定是产品的问题。如果原告认为产品有问题，应当进行产品质量鉴定，以确定产品责任的存在。综上，原告的诉讼请求不能成立，请求法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，被告系敖汉旗新州蒙乾靓护肤工作室的业主，从事化妆品、保健食品、非医疗性美容服务及相关咨询服务。2017年12月10日，原告在被告处购买了4110.86元玫琳凯牌化妆品，并且免费在被告处做面部护理，后原告面部出现红肿等不适症状。2018年2月10日，原、被告经协商原告退还被告部分化妆品，被告给原告出具金额为3444.86元欠据一枚。2018年2月24日、2018年2月26日、2018年2月27日，原告相继到敖汉旗蒙医中医医院、赤峰市医院、敖汉旗新城中医院治疗，分别被诊断为：”颜面再发性皮炎””皮炎””过敏性皮炎”，并分别支出医疗费416.83元、257.60元、1942.00元。现原告起诉，要求依法判令被告退还给原告化妆品费、面部护理费4110元，赔偿原告医疗费2676元，赔偿做坏原告面部皮肤给原告造成的精神损害抚慰金50000元。
另查明，被告开办的敖汉旗新州蒙乾靓护肤工作室经销的玫琳凯系列化妆品经浙江方圆检测集团股份有限公司检测所检项目均符合标准要求。浙江方圆检测集团股份有限公司系经中国合格评定国家认可委员会认可、中国国家认证认可监督管理委员会授权的有资质的检验检测机构。
上述事实，有原、被告陈述、欠据、疾病诊断证明书、医疗费收据、中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书、中国国家认证认可监督管理委员会资质认定授权证书、浙江方圆检测集团股份有限公司检测报告等证据载卷证实，并经庭审质证，故本案事实清楚，可以认定。
本院认为，根据原告的前述诉讼主张，原告认为其在被告开办的敖汉旗新州蒙乾靓护肤工作室购买的涉案玫琳凯化妆品损害了其人身和财产合法权益，从而提起本案诉讼，依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，本案应属由产品销售者销售商品而引发的侵权纠纷，故本案案由应为产品销售者责任纠纷。
原告从被告处购买玫琳凯牌化妆品使用后，被告同意退还原告化妆品款3444.86元并为原告出具欠据，对该化妆品款被告应予退还，被告辩解尚有3444.86元化妆品在原告处没有退回从而拒绝退款的理由不成立。因此，对原告要求被告退还化妆品款的诉讼请求，本院予以支持。
因被告经销的玫琳凯牌化妆品，系经过有资质的检验检测机构认可的合格产品，原告称其面部皮炎是使用从被告处购买的玫琳凯牌化妆品所致，应提交其面部红肿等皮炎症状与使用玫琳凯牌化妆品有因果关系的证据。因原告没有证据证明其面部皮炎与使用玫琳凯牌化妆品具有因果关系，也不申请对因果关系进行鉴定，原告对此应承担举证不能的法律后果。因此，原告要求被告赔偿医疗费、精神损害抚慰金的诉讼请求，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条第一款第八项、《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条第一款、第五条第二款、第十七条之规定，判决如下：
一、被告许晓丽于本判决生效后5日内退还原告丛国辉化妆品款3444.86元；
二、驳回原告的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1152元，减半收取576元，由丛国辉负担400元，许晓丽负担176元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于赤峰市中级人民法院。
审判员刘志海
二0一八年四月二十八日
书记员那新宇
法条索引
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条第一款第八项经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。
2、《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第二条第一款因食品、药品存在质量问题造成消费者损害，消费者可以分别起诉或者同时起诉销售者和生产者。
第五条第二款初步证明损害与食用食品或者使用药品存在因果关系，并请求食品、药品的生产者、销售者承担侵权责任的，人民法院应予支持，但食品、药品的生产者、销售者能证明损害不是因产品不符合质量标准造成的除外。
第十七条消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。
消费者协会依法提起公益诉讼的，参照适用本规定。