福建省南平市延平区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）延民初字第4386号
原告赖秀娟，女，汉族，1985年1月14日出生，住南平市延平区。
被告南平市申通快递有限公司，住所地南平市延平区工业路103号。
法定代表人吴仁峰，总经理。
委托代理人邱春和，男，住顺昌县，系被告南平市申通快递有限公司员工。
原告赖秀娟诉被告南平市申通快递有限公司（以下简称南平申通快递）邮寄服务合同纠纷一案，本院于2015年9月29日立案受理，依法由审判员陈泱适用简易程序公开开庭进行了审理。原告赖秀娟、被告南平申通快递的委托代理人邱春和到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告赖秀娟诉称，2015年8月30日，原告以3760元的价格将两件文胸卖给案外人王雪莲，王雪莲当日就支付货款给原告。次日，原告通过被告南平申通快递将物品寄给王雪莲。但是该物品却在寄送过程中丢失了。之后，原告多次要求被告照价赔偿损失，被告均予以拒绝。请求法院判令被告南平申通快递向原告赔偿货款3760元。
被告南平申通快递辩称，根据邮政法规定，没有保价的物品按快递费的三到五倍赔偿。这个快递件是答辩人收件的，但是在福州分公司丢失的。之前有和原告调解过，同意赔偿1000元，原告不同意，所以说没有达成调解协议。原告仅提供收款收据作为证据，没有正规的发票，所以没有采纳原告的损失数额。答辩人同意赔偿原告1000元，请求法院驳回原告的其他诉讼请求。
原告为证明其主张向本院提交如下证据：
证据一、《销售清单》、《收款收据》各一份，以此证明原告以3760元的价格将两件文胸卖给案外人王雪莲，王雪莲当日支付货款给原告，双方约定的收货地址为福州市马尾区福禄鞋业有限公司裁断课。
证据二、《申通快递详情单》、《申通快递官网查询表》各一份，以此证明2015年8月31日，原告赖秀娟填写申通快递详情单并通过被告将货物寄给王雪莲。2015年9月1日，申通快递官方网站查询结果显示货物已由王雪莲本人签收。
证据三、《投诉处理记录》一份，以此证明被告承认其丢失货物。
证据四、《短信》一份，以此证明原告多次致电要求被告赔偿损失，其均置之不理。
被告南平申通快递的质证意见如下：对证据一的真实性、合法性、关联性有异议。对证据二的真实性没有异议，但原告对货物未进行保值。对证据三没有异议，货物丢失属实。对证据四的真实性无异议，但被告并未置之不理，被告已经表示同意赔付1000元。
本院对原告提交的上述证据分析认证如下：被告对原告举有的证据二、三、四的真实性无异议，本院对原告举有的上述证据予以采信。原告举有的证据一《销售清单》、《收款收据》均为原告自行制作，且无税务机关出具的税收《发票》予以佐证。同时原告举有的《申通快递详情单》上“内件名”一栏为空白。因此原告举有的证据无法形成完整的证据链，不能证明其寄送物品的实际价格。故本院对原告举有的证据一不予采信。
被告南平申通快递未提交证据。
经审理查明，2015年8月31日，原告赖秀娟从南平市延平区通过被告南平申通快递向案外人王雪莲邮寄快递，邮寄单号为229364882254。该《申通快递详情单》上“保价”、“非保价”栏为红底黑字，“寄件人签名”处为红色字体书写的“签名前，请仔细阅读背面快递服务合同”字样。背面的《快递服务合同》载明：“……一、寄件人权利和义务：对快件可以自愿选择是否保价、自愿选择获得赔偿的限额；……三、保价条款：寄件人可根据快件的重要性、易损性或贵重与否等，自主选择保价或不保价快递服务品种。寄件人对快件选择不进行保价的，寄件人有权在《详情单》上对快件价值进行选定，如快件毁损灭失的，按寄件人的选定进行赔偿；若寄件人没有选定的，则寄件人确认快件的价值在人民币500元内，快递服务单位在该范围内依法承担责任。……《详情单》是本合同的组成部分。本合同自寄件人、快递服务单位收寄人员在快递详情单上签章或快件实际交付时生效。”同日，被告收取原告8元快递服务费。嗣后，该快递丟失，原告要求被告赔偿未果，遂诉至本院。
本院认为，原告赖秀娟将物品交给被告南平申通快递邮寄，双方形成邮寄服务合同关系，被告应将原告交寄的物品准确、安全地邮寄至其指定的收件人。被告将交寄物品丢失属违约行为，应承担相应的违约责任。关于原告主张快递物品损失赔偿金额的问题。本院认为，《中华人民共和国合同法》第一百一十三条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”原告对其主张被告应赔偿其快递物品损失的金额负有举证责任，但原告举有的证据无法证明其寄送物品的实际价值。根据《中华人民共和国合同法》第三百一十二条规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。”本案丢失的快递物品的快递详情单正面使用红色醒目字体标注有“签名前，请仔细阅读背面快递服务合同”。背面《快递服务合同》约定“寄件人对快件选择不进行保价的，寄件人有权在《详情单》上对快件价值进行选定，如快件毁损灭失的，按寄件人的选定进行赔偿；若寄件人没有选定的，则寄件人确认快件的价值在人民币500元内，快递服务单位在该范围内依法承担责任。”等内容，上述内容系对快递物品损失赔偿标准的约定。虽然该《快递服务合同》为被告制作提供，其中关于保价、赔偿的内容属《中华人民共和国合同法》规定的格式条款。但本案快递详情单正面使用了足以引起注意的红色醒目字体提示寄件人注意阅读背面快递服务合同的内容。应当认定格式条款提供方即被告已经尽到了合理的提醒义务，因此，被告提供的快运单记载的合同内容不违反法律法规的强制性规定，合法有效。该《快递服务合同》对原告具有法律约束力。本案原告未对邮寄物品进行保价，亦未对非保价物品进行价值选定。根据《快递服务合同》第三条的约定，被告可在价值500元的范围内对原告进行赔偿。并应退还原告所付运费8元。故，本院对原告诉请超出部分，不予支持。庭审中，被告同意赔偿原告损失1000元，属于被告对自己权利的处分，本院予以准许。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十三条第一款、第三百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告南平市申通快递有限公司应于本判决生效之日起三日内一次性赔偿原告赖秀娟物品损失费1000元。
二、驳回原告赖秀娟的其他诉讼请求。
若被告南平市申通快递有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费25元，由被告南平市申通快递有限公司负担。
债务人未按本判决履行债务的，权利人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条第一款的规定向人民法院提出执行申请。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于福建省南平市中级人民法院。
审判员 陈泱
二〇一六年一月四日
书记员 林琼
本案依据的主要法律条文
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
执行申请提示
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百二十四条第一款发生法律效力的民事判决、裁定，以及刑事判决、裁定中的财产部分，由第一审人民法院或者与第一审人民法院同级的被执行的财产所在地人民法院执行。
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。