江苏省昆山市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）昆民初字第1375号
原告昆山合泰物业服务管理有限公司，住所地江苏省昆山市玉山镇正阳大厦216室，组织机构代码05023946-6。
法定代表人宋肇军，该公司总经理。
委托代理人张清德。
被告袁雪龙。
原告昆山合泰物业服务管理有限公司诉被告袁雪龙物业服务合同纠纷一案，本院于2014年4月28日立案受理后，依法由代理审判员徐华适用简易程序独任审判，于2014年5月22日、2014年6月13日、2014年6月20日公开开庭进行了审理。原告委托代理人张清德、被告袁雪龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告昆山合泰物业服务管理有限公司诉称：原告是对昆山四季华城进行物业服务的企业，被告是居住在该小区的业主。被告长期拖欠物业服务费，经原告采取多种方式催要，仍拒绝支付，故诉至法院，请求法院判令：1、被告支付拖欠的物业服务费4353元（自2012年10月1日至2014年6月30日止）及滞纳金1007元（按每日千分之三，自2012年10月31日计算至2014年3月30日止）；2、被告承担本案诉讼费用。
庭后，原告向本院提交书面申请，申请撤回有关滞纳金部分的诉讼请求。
被告袁雪龙辩称：小区卫生打扫不干净，33幢楼房南外墙门窗乌黑发亮；小广告到处都是，每家大门上贴满了各种各样广告；我家在2013年被盗两次，七月份被偷200多元，九月份被偷笔记本电脑；物业保安稀少，南北门卫经常缺人，对外来人员从不过问；底层饭店油烟都排到小区里面，油烟进入我家厨房和客厅，多次向物业提出，但无回信；监控探头应增加，电梯里面应安装探头；消防设备长期未更换，存在安全隐患；我们要求更换物业，原新康物业现虽然更换为原告，但人员没有变更，管理水平难以改善。综上，原告物业服务不到位，我方仅同意按物业费打七折缴纳。
经审理查明：被告系位于江苏省昆山市XX路XX号XX小区XX幢XX室房屋的业主，房屋面积为121.92平方米，物业类型为高层住宅。2012年10月22日原告与四季华城业主委员会签订《物业服务合同》，合同约定：原告提供的物业管理服务事项为承担房屋建筑本体共用部位、房屋建筑本体公用设施设备、规划红线内属物业管理范围的公用设施及配套服务设施的维修、养护和管理，承担公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运、小区消杀、公共区域绿化保洁等，实行24小时封闭式管理，对规划红线范围内进行全天候监控巡视，实行外来人员盘问登记出入制度，配合和协助公安机关做好小区安保工作等；原告按建筑面积向业主或物业使用人直接收取物业服务费，高层1.7元／月·平方米；物业服务费按月计算，业主或物业使用人每三个月缴付一次，在第一个月的10日前向原告交纳。业主逾期缴纳物业服务费的，原告可以从逾期之日起每日按应缴费用的千分之三加收滞纳金。被告自2012年10月1日起就未再支付物业服务费，截至2014年6月30日止，共结欠物业服务费4353元。
被告提供的照片显示：小区33幢楼房的部分房屋门上贴有许多小广告；小区33幢、34幢底楼外墙有油污；小区33幢水管漏水形成污水区；33幢楼房过道有垃圾、垃圾扔放处垃圾堆放不整齐；保安岗亭没有保安值班。对被告提供的上述照片，原告对照片本身的真实性没有异议，但认为广告乱贴现象在原告接手小区物业管理时就存在，原告已对公共区域进行了清理；对小区的饭店排放油烟问题原告做了多次沟通处理，尽到了管理义务，外墙也会定期清理，但是油渍很顽固清不掉；漏水的管子是业主的，不是公共管道，原告已经向其发出了整改通知。原告提供室内公共区域保洁检查表、保安值班记录表、来电来函登记表、巡逻签到表、临时车辆出入登记表、物品放行条证明原告一直按物业合同要求为小区提供清洁及安保服务，不能仅从几张照片就能证明原告清洁、安保工作不到位。
原告于2012年10月8日向四季华城小区业主委员会反映小区消防设施基本处于瘫痪状态需要专业单位进行维修，建议业委会采取措施动用维修基金彻底修复，消除小区消防安全隐患。2012年10月20日四季华城业主委员会回复原告称：关于小区消防设施存在的历史遗留问题，由我方负责解决相关事宜，我方已经着手选聘维保单位进行维修，请物业管理处做好配合工作。原告曾组织业主联名要求政府整治居民区油烟污染问题，并于2013年6月9日联合中华园街道宝领居委会、四季华城业主委员会向商铺发出整改通知单，要求商铺对向小区排放油烟的行为进行整改。
以上事实有交房通知书、业主情况登记表、物业服务合同、照片、整改通知书、联名单、工作联系函以及当事人在庭审中的陈述所证实。
本院认为：收取物业管理费是物业服务企业合法的权利，业主理应根据物业合同约定支付物业管理费。被告拒交物业管理费的行为有碍整个小区的正常管理和服务，也损害了其他按时交费业主的正当权利，故本院对原告主张的物业管理费4353元予以支持。关于被告提出的卫生打扫不干净、小广告乱贴、家中被盗、消防设施未更换、饭店向小区排放油烟等物业清洁、养护、管理和维修上的问题，被告有权要求原告按照物业合同约定继续履行相应义务，如果原告在提供物业服务过程中，因其过错造成被告财产损失的，被告有权要求原告赔偿损失，以上问题被告均可另行通过合法途径主张权利，为此，被告以原告未能妥善处理上述问题为由，拒绝支付或减少支付物业服务费，理由不充分，本院不予采纳。原告在提供物业服务过程中，既要按照合同约定提供服务，也应注意与业主及时沟通，在职责范围内尽最大努力满足业主的合理要求。只有业主与物业管理企业互相协调配合，才能把小区建设得更美好。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十四条第一款、《物业管理条例》第三十五条、第四十二条第一款之规定，判决如下：
被告袁雪龙于本判决生效之日起十日内支付原告昆山合泰物业服务管理有限公司物业服务费4353元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如果被告未按本判决指定的期间履行上述义务的，原告可依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条之规定，于本判决书规定的履行期间的最后一日起二年内申请执行。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
案件受理费50元，减半收取25元，由被告负担。此款原告已预交，本院不再退还，被告在履行上述款项时一并支付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。苏州市中级人民法院开户行：中国农业银行苏州工业园区支行营业部；账号：10×××99。
代理审判员 徐华
二〇一四年六月二十日
书 记 员 吴静
附相关法条：
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
《物业管理条例》
第三十五条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
第四十二条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。