湖北省武汉市江汉区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鄂0103民初1372号
原告：吴琴云，女，1964年12月23日出生，汉族，住武汉市江夏区，
委托诉讼代理人：周正海，男，1975年11月17日生，汉族，住武汉市洪山区。代理权限为特别授权。
被告：长江轮船海外旅游总公司，住所地武汉市江汉区沿江大道69号。
法�代表人：阮宁，经理。
委托诉讼代理人：范敏，湖北诚明律师事务所律师。代理权限为特别授权。
被告：中国人民财产保险股份有限公司武汉市东湖开发区科技保险支公司，住所地武汉市东湖新技术开发区光谷创业街7栋1-2号。
负责人：安阳，经理。
委托诉讼代理人：葛兴民，湖北中和信律师事务所律师。代理权限为一般授权。
原告吴琴云与被告长江轮船海外旅游总公司（武汉）（以下简称长江旅游公司）、、中国人民财产保险股份有限公司武汉市东湖开发区科技保险支公司（以下简称人保东湖支公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴琴云及其委托诉讼代理人周正海、被告长江旅游公司的委托诉讼代理人范敏、被告人保东湖支公司的委托诉讼代理人葛兴民到庭参�诉讼。本案现已审理终结。
原告吴琴云向本院提出诉讼请求：1、两被告共同赔偿原告吴琴云1021**.5元（前期治疗费4000元、后期医疗费12000元、伤残补助金54102元、误工费17794.5元、护理费7650元、交通费2000元、营养费240元、住院伙食补助240元、鉴定费1800元、垫付款360元、精神抚慰金2000元；2、本案诉讼费用由两被告负担。事实和理由：2016年5月13日，原告吴琴云与他人组团到越南出境旅游，由其委托的旅游代表宗党生与被告长江旅游公司签订《团队出境旅游合同》。在旅游过程中，原告吴琴云在越南购物店卫生间门口因踩到滑动木板导致摔伤，后及时送至当地医院救治，因医疗条件有限，原告吴琴云于次日回到武汉六七二医院进行治疗，检查结论为：左桡骨远端骨折，住院16日，经武汉福田爱民司法鉴定中心鉴定结论为十级伤残，后续医疗费12000元，误工休�时间180日，护理时间90日。原告吴琴云认为，被告长江旅游公司对其受伤存在违约行为，应当承担赔偿责任。被告人保东湖支公司承保了旅行社责任险，也应承担赔偿责任。为维护自己的合法权益，原告吴琴云遂诉至本院，请求判如所请。
被告长江旅游公司辩称，原告吴琴云系在购物店卫生间前摔倒，属于自身原因导致，不是由于被告长江旅游公司未尽到安全保证义务所致，故被告长江旅游公司不应承担违约赔偿责任。
被告人保东湖支公司辩称，本案系旅游合同纠纷，被告人保东湖支公司不是该合同主体，不应作为本案被告。如认定被告人保东湖支公司应在责任险范围内承担责任，也应重新对原告吴琴云伤情进行鉴定，且原告吴琴云主张的赔偿金额过高，其中误工费没有提供依据，护理费由于被告人保东湖支公司在意外险部分已经给过2400元津�，该两项费用不应予以支持。原告吴琴云乘机回武汉治疗，该机票费用包含在旅游合同总费用中，并未另行支出，此费用不应支持。原告吴琴云提起合同之诉，其主张的精神抚慰金也不应得到支持。综上，被告人保东湖支公司请求本院依法判决。
根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2016年5月13日，案外人宗党生代表原告吴琴云等8人与被告长江旅游公司签订《团队出境旅游合同》一份，该合同约定：被告长江旅游公司作为出境社为旅游者原告吴琴云等8人前往越南旅游提供服务，时间为2016年5月16日至2016年5月20日；旅游费用2200元每人；旅游者委托出境社购买旅游人身意外伤害保险；在旅游者人身、财产权益受到损害时，出境社应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。合同签订后，原告吴琴云交纳了旅�费用并随团到越南境内旅游。2016年5月20日，原告吴琴云在被告长江旅游公司指定的购物中心购物时，因导游催促，其在前往卫生间外走廊上，不慎踩到防滑木板滑到，导致摔倒后受伤。经随团导游及其他游客送往当地医院进行治疗后，原告吴琴云于次日乘机返回武汉。经武汉六七二中西医结合医院诊断，原告吴琴云为左桡骨远端骨折，治疗花费21596.57元，其中医保报销15003.36元。2016年12月16日，经原告吴琴云委托，武汉福田爱民司法鉴定中心就其伤情出具《法医临床司法鉴定意见书》，鉴定意见为：原告吴琴云受伤为十级伤残；建议给予后续医疗费12000元；自受伤之日起，误工休息时间180日，护理时间90日（均含二次手术时间）。事故发生后，被告人保东湖支公司根据原告吴琴云投保的意外险，已向原告吴琴云赔付保险金3298.43元。原告吴琴云要求被告长江旅游公司�其受伤造成的损失承担赔偿责任未果，遂诉至本院。
另查明，被告长江旅游公司在被告人保东湖支公司处投保了旅行社责任险，保险期间自2016年1月1日至12月31日。
本院认为，宗党生代表原告吴琴云与被告长江旅游公司订立的《团队出境旅游合同》，系双方真实意思表示，不违反法律及行政法规的强制性规定，该合同有效，其对委托人原告吴琴云具有约束力。根据双方合同约定和法律规定，被告长江旅游公司作为旅游经营者，应当在合理限度内对旅客的人身、财产安全尽到安全保障义务。原告吴琴云在购物点购物期间，被告长江旅游公司随团导游对其进行催促，导致其因心急滑到摔伤，且对卫生间外走廊地面上的特殊情况，导游未对原告吴琴云予以提示，其行为具有一定过错，已构成违约，被告长江旅游公司应对原告吴琴云所受损失承担相应赔�责任。原告吴琴云作为完全民事行为能力人，对自身的安全应承担主要保障责任，因其未谨慎、小心行走，导致行走中摔倒，应对事故发生承担主要责任。综合双方存在的过错程度，可酌情由被告长江旅游公司对原告吴琴云的损失承担30％的赔偿责任，其余损失由原告吴琴云自行负担。
依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，对原告吴琴云主张的赔偿项目和金额分别认定如下：1、残疾赔偿金。根据原告吴琴云的伤残等级、受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准等情况计算，残疾赔偿金可确定为54102元（27051元×20年×10%）；2、前期医疗费。在扣除医保报销费用后，可认定为原告吴琴云主张的4000元金额；3、后期治疗费。根据法医鉴定意见可确定为12000元；4、护理费。根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限以及法医鉴定意见确定的护理天数，并参照当地护工劳务报酬标准，护理费可确定为7650元（85元×90天）；5、住院伙食补助费。原告吴琴云住院16天，可参照本地标准确定为240元（15元/天×16天）；6、营养费。可参照本地标准确定为240元（15元/天×16天）；7、误工费。根据法医鉴定意见可确定误工时间为180天，原告吴琴云系经营批发零售业，按照该行业人均工资收入计算，其误工损失为17551元（35589元÷365天×180天）；8、鉴定费。根据实际支出金额可确定为1800元；8、交通费。因原告吴琴云系乘坐该旅行社返程客机回汉，未发生机票费用，根据其住院情况，本院酌情确定为200元。综上，原告吴琴云上述损失合计97783元，被告长江旅游公司应按30％的比例赔偿原告吴琴云损失29334.9元。原告吴琴云主张的垫付款及精神抚慰金，因本案系旅游合同纠纷，该主张�乏事实和法律依据，本院不予支持。被告人保东湖支公司不是涉案旅游合同的当事人，原告吴琴云向被告人保东湖支公司主张赔偿责任，违背了合同相对性原则，其请求没有法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第一百二十二条、《中华人民共和国旅游法》第五十条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十条、第二十一条、第二十二条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下:
一、被告长江轮船海外旅游总公司（武汉）于本判决生效之日起十日内赔偿原告吴琴云损失29334.9元；
二、驳回原告吴琴云的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
减半收取的案件受理费1172元，由原告吴琴云负担836元，被告长江轮船海外旅游总公司（武汉）负担336元[此款原告吴琴云已预付本院，被告长江轮船海外旅游总公司（武汉）应随同上述判决款项一并支付原告吴琴云]。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。
审判员 张军华
二Ｏ二Ｏ一七年七月三日
书记员 袁毅然