湖南省株洲市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）株中法民一终字第491号
上诉人（原审被告）湖南华强文化科技有限公司，住所地湖南省株洲。
法定代表人方德厚，系该公司董事长。
委托代理人王頔，男，汉族，1988年3月18日出生，住湖南省衡东县。该公司员工。代理权限：特别授权。
委托代理人罗谭勇，湖南法达律师事务所律师。代理权限：一般代理。
被上诉人（原审原告）邱桂芳，女，1976年10月1日出生，汉族，住湖南省浏阳市大。
委托代理人曾国飞，湖南骄阳律师事务所律师，代理权限为特别授权。
被上诉人（原审被告）戴书梅，女，1977年7月13日出生，汉族，住湖南省株洲市。
委托代理人胡家云，湖南湘江律师事务所律师。代理权限为特别授权。
上诉人湖南华强文化科技有限公司因与被上诉人邱桂芳、戴书梅健康权纠纷一案，不服湖南省株洲市荷塘区人民法院于2015年6月25日作出的（2015）株荷�民一初字第50号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。上诉人湖南华强文化科技有限公司委托代理人王頔、罗谭勇，被上诉人邱桂芳委托代理人曾国飞、被上诉人戴书梅委托代理人胡家云到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审查明：2014年7月27日，原告购买门票后进入由被告湖南华强公司经营的株洲方特欢乐世界游玩。同日，被告戴书梅亦购票后进入株洲方特欢乐世界游玩。当日13时左右，原告来到国际星际探险游乐项目门口排队，此时该项目的游客人数众多，排队区人员比较拥挤。原告在排队入场的过程中，被身后拥挤的人群挤得身体失去平衡，整个人向左前方摔倒，其左小腿碰到被告戴书梅携带的小拖车上，并因此受伤。原告受伤后在湖南中医药高等专科学校附属第一医院住院20天，花费医疗费75193.2元，之�在浏阳市人民医院进行门诊治疗，花费门诊费7932.93元。之后，原告的伤情经湖南省人民医院司法鉴定中心司法鉴定，认定原告的伤情属九级伤残，后续治疗费12000元，伤后休息180日，伤后需陪护1人，陪护时间为60日（包括二期手术陪护时间）。原告为此花费鉴定费1578元。
另查明，原告在事故发生时居住在湖南省浏阳市大瑶镇派出所南川社区广场路25号，系城镇居民，并在浏阳市大瑶镇经营天天精品家庭旅馆。原告育有儿子李志刚（2001年2月12日出生）和女儿李东敏（2008年3月23日出生）。
再查明，原告因伤所受的经济损失有：1、医药费，原告受伤后在株洲市二医院住院治疗20天，花费医疗费75193.2元，之后在浏阳市人民医院进行门诊治疗，花费门诊费7932.93元，故医疗费共计为83126.13元；2，后续治疗费，根据司法鉴定意见书，原告后续需要12000元，�后续治疗费为12000元；3、住院伙食补助费，原告共住院治疗20天，按每天30元计算，该项费用为600元（30元／天×20天=600元）；4、营养费，原告主张营养费4000元，但未能提供相关的证据证明，故该项诉讼请求原审不予支持；5、误工费，根据司法鉴定意见书的意见，原告伤后需休息180日，而原告邱桂芳在事故发生前经营天天精品家庭旅馆，属于服务行业，原告要求按照35623元／年的标准计算误工费符合法律规定，故误工费为17568元（35623元／年÷365天×180天=17568元）；6、残疾赔偿金，根据司法鉴定意见，原告的伤情构成九级伤残，原告在事故发生前已经连续在城镇工作、居住满一年，故原告要求按23414元／年的城镇标准进行计算符合法律规定，故残疾赔偿金为93656元（23414元／年×20年×20%=93656元）；原告育有儿子李志刚（2001年2月12日出生）和女儿李东敏（2008年3月23日出生），两人均随原告一起生活，故应按城镇标准进行计算，被扶养人李志刚的生活费为7943.5元（计算方式：15887元／年×5年×20%÷2=7943.5元），被扶养人李东敏的生活费为19064.4元（计算方式：15887元／年×12年×20%÷2=19064.4元），原告主张要求邱忠信（1955年10月15日出生）和何秀珍（1957年5月5日出生）的生活费，但原告提供的证据不足以证明两人无劳动能力又无其他生活来源，故原告的该主张原审不予支持，故残疾赔偿金项为120663.9元；7、护理费，根据司法鉴定意见，原告受伤后需护理1人，陪护时间为60日，按本地护工80元／天计算，故护理费为4800元（80元／天×60天×1人=4800元）；8、交通费：原告花费交通费属实，但原告要求交通费3000元过高，原审酌定为600元为宜；9、精神抚慰金，原告的伤情已构成九级伤残，其要求赔偿精神抚慰金10000元的诉讼请求符合法律�定，原审予以支持；10、鉴定费，原告两次鉴定共花费1578元属实，原审予以支持。综上所述，原告邱桂芳因本次事故的损失共计人民币250936元。
又查明，被告湖南华强公司当天未在国际星际探险游玩项目的排队入场区域设置醒目的安全警示标志，也未安排工作人员对排队入场的人员进行安全引导。被告戴书梅携带的小拖车未违反景区和游玩项目的规定。
原审认为，本案系生命权、健康权、身体权纠纷。公民的身体健康权应受法律保护，行为人因过错侵害他人人身的应当承担相应的赔偿责任。本案中，被告湖南华强公司未在游玩项目的排队入场区域设置醒目的安全警示标志，也未在排队入场区域人员拥挤时安排工作人员进行有效疏导和安全提醒，游玩项目的排队入场区域存在安全隐患，被告湖南华强公司未尽到安全保障义务，应当承担事故的主�责任；被告戴书梅作为普通游客，其携带的小拖车未违反景区的规定和游玩项目的规定，本人亦未存在过错行为，故不承担事故的责任；而原告作为具有完全民事行为能力的成年人，对在拥挤的人群中如何保护自身的安全应当具有充分认识，亦具有安全注意义务，但因自身没有足够的重视和注意，未能避免事故的发生，自身也有过错，应当承担事故的次要责任。综合本案案情，被告湖南华强公司应当对原告的损失承担60%的赔偿责任；原告应当对自己的损失承担40%的责任。因此，被告湖南华强公司应当赔偿原告邱桂芳因伤所受的经济损失150561.6元（250936元×60%=150561.6元）。经原审主持调解，原、被告双方未能达成协议，据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规�》第七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条、第二十八条之规定，原审判决如下：一、被告湖南华强文化科技有限公司在本判决生效后十五日内向原告邱桂芳支付赔偿金人民币150561.6元；二、驳回原告邱桂芳的其他诉讼请求。本案案件受理费5750元，由被告湖南华强文化科技有限公司负担3450元，原告邱桂芳负担2300元。
一审宣判后，湖南华强文化科技有限公司不服，向本院提出上诉称，1、原审认定邱桂芳在排队入场过程中，被身后拥挤的人群挤得身体失去平衡而摔倒的事实错误，当时国际星际探险项目门口的游客并不多，没有人推倒被上诉人邱桂芳，是被上诉人自己穿高跟鞋行走时重心不稳，再加上被上诉人戴书梅的拖车挂到导致摔倒受伤；2、原审没有任何证据证明上诉人对被上诉人邱桂芳未尽到安全义务，原审认定上诉人在排队入场区域没有设置醒目的安全警示标志，也未在排队入场区域安排工作进行有效疏导和安全提醒与事实不符，方特公司内所有项目属于高科技项目，设置了安全引导人员引导游客进入项目游玩，已经尽到安全保障义务；3、被上诉人戴书梅是造成本案被上诉人邱桂芳受伤的重要原因，一审以戴书梅“携带小推车进入公园未违反景区的规定和游玩项目的规定”认定戴书梅不承担责任错误。虽然戴书梅携带小车进入园区没有违反景区的规定，但其知道或应当预见其携带的小推车可能给他人造成伤害，事实上被上诉人邱桂芳的受伤是戴书梅没有尽到安全注意义务所造成，故被上诉人戴书梅在本案中应承担主要责任。4、一审庭审笔录和云龙派出所的调解视频来看，被上�人邱桂芳的伤是被上诉人戴书梅的拖车所致。5、湖南省人民医院司法鉴定中心参照《法医临床检验规范》作出的鉴定结论不能作为本案伤残认定的依据；6、原审对后续治疗费、误工费、护理费、交通费、鉴定费认定过高，伤残等级认定过高，判决伤残赔偿金又判决精神抚慰金违背法律规定；7、一审适用程序错误，上诉人事前与保险公司签订了《保险协议》，购买了公众责任险，应当追回民安财产保险有限公司株洲中心支公司为本案第三人，不追加保险公司无法最大限度维护当事人合法权益。上诉请求：1、撤销原审判决；2、驳回被上诉人邱桂芳的一审全部诉讼请求；3、判决由被上诉人邱桂芳、被上诉人戴书梅承担一、二审全部诉讼费用；
被上诉人邱桂芳答辩称，1、原审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院维持原判；2、根据一审各方提交�关证据查明答辩人受伤的事实清楚，被答辩人方特游乐园未尽法定的安全保障义务，导致本次侵权行为的发生，存在重大过错；3、一审法院根据相关法律规定，确定上诉人对不存在过错承担举证责任是正确的；4、原审将省人民医院司法鉴定中心的鉴定意见书作为定案依据符合法律规定，上诉人在一审期间没有对鉴定意见书提出过异议，也没有申请鉴定或申请鉴定人出庭，鉴定标准适用《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》也符合法律规定；5、一审判决的赔偿标准符合法律规定；6、一审不追加上诉人投保的保险公司为被告参加诉讼正确；7、一审判决被上诉人承担40%的次要责任有异议，但因为时间精力有限没有上诉。
被上诉人戴书梅答辩称，一审认定事实清楚，程序合法，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。
二审期间上诉人提交事发现场的视频录像，拟证明邱桂芳摔倒的现场情况。
被上诉人邱桂芳质证对该视频录像的真实性、合法性有异议，该视频无法分清现场的在场人员，也无法确认双方当事人，该视频在一审没有提交法庭质证，且在一审给予相应的补充提交证据的时间内，也没有提交该视频，故不能作为新证据，即使该视频是真实的，根据视频内容无法清楚的反映事故完整经过。
被上诉人戴书梅质证该视频不是新证据，不发表质证意见。
本院经审核认为，该视频虽不属于新证据，视频不很清晰，被上诉人对该证据的真实性也提出异议，但诉讼之前派出所组织各方当事人在上诉人处播放了现场视频，现被上诉人没有提交反驳的证据证实与之前的视频有差异，且与事发现场比对，对该证据的真实性本院予以采信。
二审期间，本院对事发现场进行了�验，并绘制了现场图，由当各方事人确认了事发地点，各方对该勘验图无异议，本院予以确认。
对一审认定的“未安排工作人员对排队入场的人员进行安全引导”的事实因没有证据证实，本院不予确认。对一审查明的其他案件事实本院予以确认。根据一审、二审对证据的采信及现场勘验，二审另查明，被上诉人摔倒地点为上诉人经营的株洲方特欢乐世界国际星际探险项目的入口通道处，该通道宽0.8米，事发时三个排队区域人员较为拥挤，人员基本已满。国际星际探险游乐项目排队大厅有工作人员。被上诉人排队进入该项目时走在被上诉人戴书梅之后。
本院认为，本案系健康权纠纷。二审争议的焦点1、原审对责任划分是否正确；2、省人民医院司法鉴定中心做出的鉴定意见书能否作为伤残等级认定的依据；3、原审对各项损失的认定是否恰当；4、�诉人要求保险公司作为本案第三人是否应当支持。
焦点1，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。上诉人系株洲方特欢乐世界的经营者，国际星际探险游乐项目的入场通道较为狭窄，在游玩人员较多的情况下，存在安全隐患，故原审判决上诉人承担60%的主要责任符合法律规定，本院予以维持。上诉人主张本案事故系被上诉人邱桂芳穿高跟鞋重心不稳，再加上被上诉人戴书梅小推车所致，以及上诉人已尽安全保障义务的理由，因其提交的视频录像并不能证明其主张，且没有其他证据证明，故该上诉理由不成立，本院不予采信。
焦点2、湖南省人民医院司法鉴定中心按照《法医临床检验规范》对被鉴定人员进行检验，参照《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》作出伤残等级评定意见，上诉人在一审质证对该证据无异议，故上诉人称该鉴定意见不能作为伤残认定依据的理由不成立，本院不予支持。
焦点3、原审根据鉴定意见认定后续治疗费12000元，有事实和法律依据。原审根据鉴定意见中伤后休息180天的鉴定意见及行业标准确定误工费符合法律规定。原审根据鉴定意见中确定的护理人数和护理天数并按当地护工标准确定护理费符合法律规定。另原审根据鉴定意见确定的伤残等级，实际发生的鉴定费，以及治疗会产生交通费的事实所确定的伤残赔偿金、鉴定费、交通费均符合法律规定，上诉人认为过高的理由不成立，本院不予支持。上诉人称支付了伤残赔偿金不应再支持精神抚慰金的理由，不符合法律规定，本院不予支持。
焦点4、上诉�以投保了公众责任险应追加民安财产保险有限公司株洲中心支公司为本案第三人的理由，因保险公司与本案事实和处理没有利害关系，上诉人该理由不成立，本院不予支持。
综上，一审认定基本事实清楚，但适用法律正确，判处适当。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费5750元，由上诉人湖南华强文化科技有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 李 艳
审 判 员 曹 阳
代理审判员 曾 莉
二〇一五年十一月十三日
书 记 员 廖文涛
附法律条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条?第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。