北京市石景山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）石民初字第6674号
原告郝××，女，1953年12月3日出生。
公民身份证号×××。
委托代理人曹×（系原告郝××之女儿），女，1978年7月16日出生。
公民身份证号×××。
委托代理人范晓红，北京市东元律师事务所律师。
被告北京物美商业集团股份有限公司八角北里分店，营业场所北京市石景山区八角北里菜市场内。
负责人种××，总经理。
注册号110107001781447。
委托代理人薛××，女，1964年8月7日出生。
公民身份证号×××。
原告郝××与被告北京物美商业集团股份有限公司八角北里分店（以下称物美八角北里分店）公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告郝××及其委托代理人范晓红，被告北京物美商业集团股份有限公司八角北里分店之委托代理人薛××到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告郝××诉称：2015年7月29日12时30分许，原告在被告处购物期间，行至结账处附近，因被告服务场所的地砖常年未做养护更新，表面非常光滑，且当时生熟食小组刚搬运的生肉血液流淌至地面未作清理，原告当场滑倒在地，手上拿的玻璃瓶摔碎并割伤原告左手，造成原告左手多处神经、肌腱断裂。
原告受伤后被救护车送至北京水利医院手术并住院治疗7天。出院诊断为：1、指总神经断裂（左，示、中、环、小指）2、指掌侧固有动脉（左，示、中、环、小指）3、指深屈肌腱断裂（左，中、环、小指，Ⅲ区）4、指浅屈肌腱断裂（左，中、环、小指，Ⅲ区）5、骨间掌侧肌断裂（左手）6、皮肤、软组织损伤（左手）。出院医嘱：1、休息1个月；2、伤口3至5日换药一次，术后2周拆线；3、术后2周门诊复查；4、患肢功能锻炼（方法已告知）；5、继续营养神经及预防感染等治疗；6、石膏托固定四周；7、不适随诊。
根据相关法律规定，原告作为消费者去被告处购物消费，被告应提供安全的经营场所，保障原告的人身安全，被告在明知经营地面过度光滑，存在安全隐患，且已经发生过顾客摔伤的情况下，仍不采取有效措施进行防范，违反了法定义务，给原告造成人身伤害和精神痛苦，依法承担侵权责任，故诉至法院。诉讼请求：1、判令被告赔偿原告住院费用9033.28元（扣除被告已支付的10000元）、住院伙食补助费1050元、出院后门诊医疗费477.33元、康复费用6272.5元、误工费12000元、护理费4300元、营养费3000元、鉴定费3456元、鉴定人出庭作证费1000元、交通费295元、伤残赔偿金105718元（如伤残等级发生变化，另行调整）、精神抚慰金10000元（如伤残等级发生变化，另行调整）、后续治疗费待定（如后续实际发生，将继续主张）；2、诉讼费由被告承担。
被告物美八角北里分店辩称，不同意原告的全部诉讼请求。原告确实是在被告经营场所摔倒的，时间也是7月29日中午12点左右，但不是我方原因造成的，是其自身原因造成的，摔伤那天原告是刚刚进入超市，不是在我们这里购物后摔伤的。我方不存在地面光滑未作养护的情况，案发当时地面是干净的，我们超市的生鲜处不在原告摔倒的位置。原告没有直接证据证明其摔伤是我方没有尽到安全保障义务造成的，原告受伤造成的费用与我方无关，出于人道主义我方前期给原告垫付过医疗费、急救费等10314元。
经审理查明:2015年7月29日中午12时许，郝××在进入物美八角北里分店行至结账处附近位置时摔倒受伤。郝××于当日被送往北京水利医院诊治，于2015年8月5日出院，住院7天。出院诊断为：1、指总神经断裂（左，示、中、环、小指）2、指掌侧固有动脉（左，示、中、环、小指）3、指深屈肌腱断裂（左，中、环、小指，Ⅲ区）4、指浅屈肌腱断裂（左，中、环、小指，Ⅲ区）5、骨间掌侧肌断裂（左手）6、皮肤、软组织损伤（左手）。出院医嘱：1、休息1个月；2、伤口3至5日换药一次，术后2周拆线；3、术后2周门诊复查；4、患肢功能锻炼（方法已告知）；5、继续营养神经及预防感染等治疗；6、石膏托固定四周；7、不适随诊。
郝××主张物美八角北里分店未尽到安全保障义务导致自己滑到受伤，并提供照片及视听资料佐证，对此，物美八角北里分店表示照片不是事发时的照片，视听资料与本案无关，并表示事发时原告手里拿着水杯，水杯装满水，水溢到地上导致原告滑倒，原告的手是被水杯玻璃的碎片弄伤的，与被告无关。物美八角北里分店第一次庭审中称事发位置无监控设备，后向本院表示事发位置监控录像因时间原因已被覆盖故无法提供。
诉讼中，郝××申请对自己因摔伤造成的伤残等级、误工、护理、营养期及后续治疗费进行鉴定，经摇号，北京市红十字会急诊抢救中心司法鉴定中心出具[2015]临鉴字第3307号法医学鉴定意见书，鉴定意见：郝××致残程度等级为十级，建议误工期为90-180日，护理期为30-60日，营养期为30-60日,郝××支付鉴定等费用3456元。
郝××对鉴定意见有异议，申请鉴定人主检法医师金××出庭作证，并申请补充鉴定。主检法医师金××经本院通知出庭作证，并针对郝××提出的左手功能缺失程度、积水潭医院手功能检查、主动与被动活动问题、四肢肌力、肌张力情况、上肢功能障碍、鉴定适用标准等异议逐一做了说明。郝××支付鉴定人出庭作证费用1000元。
郝××受伤后被送至北京水利医院诊治，发生救护车相关费用314元（物美八角北里分店支付）、住院费用19033.28元（物美八角北里分店支付10000元住院押金）。从北京水利医院出院后，郝××多次至北京水利医院、北京市门头沟区中医医院、北京积水潭医院等医院诊治，花费诊疗费用477.33元。郝××另多次至首都医科大学附属北京康复医院康复治疗，花费康复费用6272.5元。郝××主张上述费用应由物美八角北里分店赔付，并提供住院病历、门急诊病历手册、医疗费票据等证据材料佐证。
郝××另主张住院伙食补助费1050元（150*7）；主张误工费12000（2000*6）元，并提供单位证明、银行流水单、转账凭证等材料佐证；主张护理费4300元（4200*1＋100），并提供劳动合同书、借记卡账户历史明细清单、税收完税证明、单位证明、发票等材料佐证；主张营养费3000元，并提供部分发票佐证；主张鉴定费3456元（2＋2＋150＋152＋3150），并提供发票等材料佐证；主张交通费295元，并提供发票佐证；主张鉴定人出庭费1000元，并提供发票佐证；主张伤残赔偿金105718元（52859*2）；主张精神抚慰金10000元。
另查，北京市2015年城镇居民人均可支配收入为52859元。
上述事实，有住院病历、门急诊病历手册、医疗费票据、银行流水单、转账凭证、借记卡账户历史明细清单、税收完税证明、发票、鉴定意见书以及双方当事人当庭陈述等证据材料在案佐证。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，郝××提交的照片不是事发时照片，不能证明事发时地面情况，但可以证明事发位置情况，郝××提交的录音资料能够体现出郝××事发后曾就摔伤问题与物美八角北里分店进行过交涉。在事发地有监控设备的情况下，物美八角北里分店在明知双方存有纠纷且纠纷尚未妥善解决的情况下，未及时将事发地监控录像提取、固定并保存，亦未提供其他能够证实事发地现场情况以及自身尽到安全保障义务方面的证据，致使事发地现场情况无法重现，本院认定物美八角北里分店存在一定责任，未尽到相应安全保障义务。同时，郝××作为成年人，在行走时有能力且应观察并留意地面情况，以防止滑倒摔伤，综合本案事发地点、时间及双方当事人陈述等情况，本院认定郝××在事发时存在一定过错，亦需要承担相应责任。郝××作为进入物美八角北里分店准备购物的潜在消费者，亦应享受到物美八角北里分店提供的安全保障义务。关于双方的责任比例，本院确定郝××自行承担45%责任，物美八角北里分店承担55%责任。
关于郝××要求补充鉴定的问题，综合郝××的异议及鉴定人的说明情况，本院认为郝××的异议理由不能成立，对其要求补充鉴定的申请不予准许。
郝××受伤后救护车相关费用314元、住院费用19033.28元有相应票据、住院病历及双方当事人陈述印证，本院予以确认。
郝××出院后多次复查诊疗费用477.33元、多次功能锻炼康复费用6272.5元有相应票据及病历手册印证，综合郝××复查及康复的频度等情况，本院对此两项费用酌定为5085.52元。
郝××主张住院伙食补助费1050元，计算不当，本院认定为700元（100*7）。
郝××主张误工费12000元，其提交的相关证据材料能够证实其月工资水平及误工情况，但其主张6个月误工期过长，本院对误工费确定为10000元（2000*5）。
郝××主张护理费4300元，其提交的相关证据材料能够证实护理人员的月工资水平为4200元，其主张1个月护理期亦无不当，加上其提交的100元护理费发票，本院对护理费4300元予以确认。
郝××主张营养费3000元，仅提供部分票据，综合本案情况，郝××确需一定营养，本院对营养费酌定为1000元。
郝××主张交通费295元，结合本案郝××多次就诊情况及相关交通费发票，本院对交通费酌定为200元。
郝××主张伤残赔偿金105718元，计算不当，本院结合郝××的户籍、年龄等情况认定为95146.2元（52859*1.8）。
以上费用共计135779元，根据双方责任比例等情况，物美八角北里分店应承担74678.45元。
郝××主张精神抚慰金10000元，数额过高，综合本案双方当事人责任程度等情况，本院酌定为2500元。
综上，物美八角北里分店在扣除此前已支付给郝××的10314元后，应赔偿郝××各项损失共计66864.45元（74678.45＋2500－10000－314）。
郝××主张鉴定费3456元，票据完备，数额正确，本院予以确认，综合本案情况，应由物美八角北里分店承担1900.8元。
郝××主张鉴定人出庭费1000元，具有票据支撑，数额正确，本院予以确认，但综合本案情况，该项费用应由郝××自行负担。
综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、二十六条、第三十七条之规定，判决如下:
一、被告北京物美商业集团股份有限公司八角北里分店于本判决生效后七日内赔偿原告郝××医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、营养费、交通费、伤残赔偿金、精神抚慰金等各项损失共计六万六千八百六十四元四角五分；
二、驳回原告郝××其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费三千四百一十二元，由原告郝××负担一千九百四十六元（已交纳一百八十一元，余款于本判决生效后七日内交纳），由被告北京物美商业集团股份有限公司八角北里分店负担一千四百六十六元（于本判决生效后七日内交纳）。
鉴定费三千四百五十六元，由原告郝××负担一千五百五十五元二角（已交纳），由被告北京物美商业集团股份有限公司八角北里分店负担一千九百元零八角（于本判决生效后七日内给付原告郝××）。鉴定人出庭费一千元，由原告郝××负担（已交纳）
如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。在上诉期限内，提出上诉却拒不交纳或逾期交纳上诉案件受理费的，按未提出上诉处理。
审 判 长 贾艳杰
代理审判员 肖 伟
人民陪审员 牛淑珍
二〇一六年六月三日
书 记 员 唐子惠