四川省成都市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）成民初字第2267号
原告：李蓉，女，1969年7月23日出生，香港特别行政区居民。港澳居民来往内地通行证号码：H005868＊＊＊＊。
委托代理人：曾凤琴，四川善嘉律师事务所律师。
被告：广州泰顶合珠宝有限公司。住所地：广东省广州市荔湾区。
法定代表人：石彦林。
委托代理人：王建红、赵林，四川众友律师事务所律师。
第三人：顺丰速运有限公司。住所地：广东省深圳市宝安区。
法定代表人：王卫，总经理。
委托代理人：徐光明，男，该公司法律顾问，住安徽省安庆市岳西县。
委托代理人：贾勇，男，该公司工作人员，住四川省成都市青羊区。
原告李蓉与被告广州泰顶合珠宝有限公司（以下简称泰顶合公司）买卖合同纠纷一案，本院于2014年9月22日受理后，依法组成合议庭，于2015年1月28日通知顺丰速运有限公司（以下简称顺丰公司）作为第三人参加诉讼，并于2015年3月2日公开开庭进行了审理。李蓉的一般授权代理人曾凤琴，泰顶合公司的特别授权代理人王建红、一般授权代理人赵林，顺丰公司的特别授权代理人徐光明到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告李蓉诉称，2014年8月14日，李蓉通过淘宝网提供的交易平台在泰顶合公司经营的“泰合璞玉阁”网店（http：／／shop33960660.taobao.com／）上购买了“18K白金镶钻老坑荧光冰种正阳绿翡翠A货大戒指X1116”戒指一枚、“18K白金镶钻老坑冰种正阳绿辣绿翡翠A货观音X1134”吊坠一枚和“18K白金玫瑰金伴镶钻豪华高货绳翡翠绳钻扣挂绳”一件，总价款99900元人民币。泰顶合公司关于吊坠的描述为：“底部略有天然纹裂，并已做了雕刻修饰，不明显”。泰顶合公司还承诺收货三天内无条件退换。李蓉通过支付宝付款方式向其支付了全部货款。同年8月17日，泰顶合公司委托的物流公司将货物送至约定的收货地址，即四川省成都市青羊区同善桥南街8号潮蓉商务楼五楼。因当天是周末，收货地址为办公室，李蓉不在收货地址，李蓉没有对货物进行签收，货物是在没有拆封的情况下，由李蓉的助理代收的。李蓉收到助理通知，到公司拆开查看货物，发现货物与卖家描述的不相符，就立即联系泰顶合公司退货，并通知了快递公司将货物寄回。但货物寄回后，泰顶合公司以吊坠底部裂纹为李蓉人为损坏为由，拒绝退还货款。后李蓉申请淘宝介入处理，协商未果。故李蓉诉至法院，请求法院判令泰顶合公司退货款99900元，并支付李蓉公司的公证费3700元。诉讼中，因双方无争议的戒指和挂绳已退货退款，故李蓉变更诉讼请求为：请求法院判令泰顶合公司退货款53000元、运费127元，并支付公证费3700元。
被告泰顶合公司辩称，泰顶合公司在寄出货物时，经第三人顺丰公司的快递人员验视后无缺损，但泰顶合公司在收到李蓉退货后发现底部多了一条裂纹，该裂纹系李蓉人为损坏，不符合退货条件，故请求驳回李蓉的诉讼请求。
第三人顺丰公司陈述，本案是李蓉和泰顶合公司之间的买卖合同纠纷，与第三人无关。顺丰公司作为运输的中间人，货物在邮寄时，快递公司在查验货物非违禁品的情况下，由寄件人进行货品的包装，收件人在验收货物时外包装没有破损的情况下收件，运输公司就完成了运输过程。从本案中来看，货物的运输过程中顺丰公司不存在过错，不应当承担责任。
本院查明：
2014年8月14日，李蓉在泰顶合公司经营的“泰合璞玉阁”淘宝网店（http：／／shop33960660.taobao.com／）拍下了“18K白金镶钻老坑荧光冰种正阳绿翡翠A货大戒指X1116”戒指一枚、“18K白金镶钻老坑冰种正阳绿辣绿翡翠A货观音X1134”吊坠一枚和“18K白金玫瑰金伴镶钻豪华高货绳翡翠绳钻扣挂绳”挂绳一件，总价款99900元人民币（含运费127元）。其中，戒指价值44873元、吊坠53000元、挂绳1900元。同月16日，泰顶合公司通过顺丰公司将上述商品寄出，邮寄地址为四川省成都市青羊区同善桥南街8号潮蓉商务楼五楼。17日，上述商品被签收。因李蓉对其所购的商品不满意，同日通过顺丰公司将上述商品邮回给泰顶合公司，并在网上申请了无理由退货。泰顶合公司收货时进行了验收，以吊坠新增人为裂纹为由拒绝签收，并拒绝退款。吊坠现保存在第三人顺丰公司处。
泰顶合公司销售吊坠时，对“宝贝详情”描述如下：“宝贝尺寸：镶后58.42※30.27※11.56MM，裸石38.46※24.44※4.18MM。总质量：18.59克。老坑冰种正阳绿观音，种老水足，颜色正气阳绿色，辣艳放光，底部略有天然纹裂，已做了雕刻修饰，不明显。18K白金镶天然南非钻石，豪华精致。已出权威证书，可在网上查询。本店所有一口价宝贝，承诺三天内无条件退还。收到宝贝后，若有任何不喜欢、不满意，均可无条件退换，若不是商品质量问题，邮费需由买家承担。”
2014年8月14日，即在李蓉购买吊坠前，泰顶合公司工作人员告知李蓉吊坠为特价商品，特价宝贝签收24小时内无条件无理由退货。
2014年8月17日，李蓉在收到吊坠后向泰顶合公司的工作人员要退货地址时，工作人员承诺，收货三天内，对宝贝有任何不喜欢、不满意，或者是觉得买贵了、不划算，都可以无条件无理由退货，保证宝贝无佩戴、无损坏、不影响再次销售，来回邮费及保价费，买家自理就可以了，完全没有后顾之忧。
2015年4月14日，本院在第三人顺丰公司处对吊坠进行了勘验。经查看，吊坠为白金底座镶嵌翡翠观音，观音底部中间处有一纵向裂纹，该裂纹约3-4毫米长；观音与底座之间有松动。
审理中，李蓉和泰顶合公司就戒指、吊坠的退货达成和解，该两件商品已经退还给泰顶合公司，泰顶合公司已将上述商品的货款46773元退还给李蓉。
另查明，2014年9月17日，四川省成都市蜀都公证处对李蓉手机上的与泰顶合公司工作人员的聊天记录，以及泰顶合公司的网站情况进行了公证，并出具了（2014）川成蜀证内民字第26700号、第26701号公证书。
2014年9月18日，李蓉委托曾凤琴作为其在本案的委托代理人，四川省成都市蜀都公证处对李蓉办理委托手续进行了公证，并为此出具了（2014）川成蜀证内民字第23457号公证书。
成都潮蓉实业有限公司为上述公证支出公证费3330元。庭审中，李蓉陈述其系该公司的董事长。
以上事实有网上商品信息、交易记录、付款记录、聊天记录，顺丰速运快递单，（2014）川成蜀证内民字第23457号、第26700号、第26701号公证书，勘验笔录、双方当事人的陈述等证据在案为证。
本院认为：
李蓉系香港特别行政区居民，本案为涉港民商事案件，应参照适用《中华人民共和国涉外民事关系法律适用法》的规定。《中华人民共和国涉外民事关系法律适用法》第四十一条的规定，当事人没有选择涉外合同适用的法律的，适用履行义务最能体现该合同特征的一方当事人经常居所地法律或者其他与该合同有最密切联系的法律。本案被告泰顶合公司的住所地在中国大陆地区、合同履行地在中国大陆地区，故本案应适用内地法律。
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。李蓉和泰顶合公司在交易过程中，泰顶合公司多次承诺吊坠商品可以无条件退货，泰顶合公司对李蓉可以无理由退货也并无异议，即认可在买受人未对商品造成损坏的情况下，在约定的期限内，买受人可以退货。本案争议焦点是，李蓉是否对吊坠造成了损坏，泰顶合公司是否应接受吊坠并退还款项。对此本院认为，首先，泰顶合公司主张李蓉对吊坠造成了损坏，应当举证证明。双方当事人在淘宝网上买卖商品，商家销售的商品是通过商家的文字介绍和图片来展示的，买受人无法亲眼看到实物，不排除因商家未如实描述或描述不够详尽，而实物与商品描述不一致的情况。本案涉及的商品是出售时即带有瑕疵的翡翠饰品，泰顶合公司在销售该商品时，描述吊坠底部存在裂纹，但没有说明裂纹的具体形态和位置。虽然其提供的销售前商品照片反映不出有裂纹，但因裂纹原本较小，加之拍摄的角度、光线不同等因素，很有可能使照片不能完全反映吊坠的真实情况。现场勘验时，也是在电筒照射下，从一定的角度才能观察出吊坠底部存在纵向裂纹。在这种情况下，法院不能排除该纵向裂纹是在销售前就已经形成的，泰顶合公司主张该裂纹系销售后形成的，证据不足。其次，从淘宝网上的物流信息以及双方的网上对话记录看，商品在2014年8月17日上午10时39分被签收，而李蓉在当天的11时08分就联系泰顶合公司要求退货，并于当日通过顺丰公司将所购的商品退还给泰顶合公司，商品在李蓉处停留时间较短，李蓉和泰顶合公司之间在交易过程中也没有发生任何争执，李蓉损坏商品的可能性不大。
综上，泰顶合公司的证据不足以证明其主张，应当承担举证不能的法律后果。李蓉主张退货退款，符合双方关于无理由退货的约定。泰顶合公司应当接受李蓉寄回的吊坠并退还价款。关于李蓉主张泰顶合公司承担公证费用的诉讼请求，因该公证费并非李蓉支付，李蓉的主张于法无据，本院不予支持。李蓉支付的商品价款中包含了运费127元，双方约定“无理由退货”的来回邮费应由买家承担，故该运费不属于退款的范围，本院对于李蓉主张返还运费的诉讼请求，不予支持。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第九十三条、第九十七条，《最好人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条第一款、第二款、第三款，最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：
被告广州泰顶合珠宝有限公司于本判决生效之日起七日内，向原告李蓉返还货款53000元；
驳回原告李蓉的其他诉讼请求。
如被告广州泰顶合珠宝有限公司未在指定的期间履行上述金钱给付义务，则应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费2372元，由原告李蓉承担872元，被告承担广州泰顶合珠宝有限公司1500元。
如不服本判决，原告李蓉可在判决书送达之日起三十日内，被告广州泰顶合珠宝有限公司可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省高级人民法院。
审 判 长 张 俊
代理审判员 黄金迪
人民陪审员 张家勇
二〇一五年七月二十四日
书 记 员 赵 莉