北京市丰台区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）丰民初字第04685号
原告北京怡安嘉物业管理有限公司，住所地北京市丰台区马家堡东路88号三星大楼208号。
法定代表人王国安，总经理。
委托代理人魏艳青，男，1980年1月15日出生，该公司法律顾问。
被告宋文芳，女，1970年10月6日出生。
委托代理人王振东，男，1967年7月24日出生。
原告北京怡安嘉物业管理有限公司（以下简称怡安嘉物业公司）与被告宋文芳物业服务合同纠纷一案，本院于2014年3月5日立案受理，依法由代理审判员魏洪杰适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。原告怡安嘉物业公司的委托代理人魏艳青、被告宋文芳的委托代理人王振东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告怡安嘉物业公司诉称：双方于2005年11月6日签订前期物业管理服务协议，约定由我方为对方居住的房屋提供物业服务，并约定每年12月1日至12月31日交纳下一年度费用。如果预期未交纳，按日万分之三交纳违约金，但其拖欠物业费等费用未交纳。故诉请法院依法判令对方支付2007年11月至2014年10月的物业服务费6117.30元，电梯运行维护费10677.80元（合同约定1.57元／建筑平方米／月，我方实际主张0.96元／建筑平方米／月，低于约定）、水泵维护费1112.30元，安防费222.60元、消防费1112.30元、垃圾清运费210元，共计19452.30元，并支付违约金1945.20元（按照10%计算），诉讼费用由其承担。
被告宋文芳辩称：不同意对方的诉讼请求。一、对方未依据《物业服务协议》约定履行服务义务，其违反了第二章第五条至第十二条的条款，故我不应支付物业费、电梯运行费和水泵维护费。理由有：1、对方没有提供房屋建筑共用部分的维护养护和管理服务。我所居住楼房单元防盗门门锁自2008年损坏后，对方至今未派人维修；楼道、地面到处是小广告、宣传单，致使楼道杂乱不堪。2、对方没有提供房屋公用设施设备及其运行的维护和管理服务。自我2005年装修起，电梯经常因故障长时间停运，屡次维修仍无法运行，给业主生活带来极大不便；我所居住楼房屋顶的排水管常年无人疏通，导致下雨时管道排水不畅，雨水流入阳台，浸泡了阳台物品，给我造成重大财产损失；对方频繁停水、停电，给我生活造成巨大不便，而且停电和电压不稳，导致我电脑、冰箱、空调、鱼缸等电器损坏；对方违法出租小区地下人防用房，致使小区人员杂乱，租户做饭油烟味极大以及随意停车或者晾晒衣服，都给业主生活造成严重影响；小区道路严重损坏，坑洼不平，道路上宠物粪便随处可见，都给业主生活带来不便；楼道内消防应急灯损坏至今未维修，形同虚设。3、对方未提供园艺及环境卫生的管理和维护及垃圾清运服务。我所居住的楼房后的垃圾场，对方一直未予清理，异味刺鼻，导致业主无法开窗通风，而且刮风导致垃圾、纸屑漫天飞，影响业主生活环境和身体健康；小区内花园和绿地常年无人维护和浇灌，许多植物枯死，大片草地荒芜。4、对方未提供安全与消防等公共秩序的维护和管理服务。因楼单元防盗门损坏一直未维修，导致推销、贴小广告人员随意进出，存在严重安全隐患，我曾经丢失过4辆自行车；小区防护栏被损坏，摄影头损坏后常年无人维修，均产生安全隐患；自入住至今，对方从未组织过消防知识学习和演练，以及供暖炉使用知识培训，致使使用不当，造成采暖炉损坏。5、对方未提供交通秩序维护和车辆停放管理服务。小区内未设置自行车棚，业主的自行车摆在楼道，影响安全、卫生和出行；对方出租人防和教育用房，导致非小区人员随意停车，经常发生吵架和打架事件。6、我在2005年入住曾报修插座无电问题，对方在2011年3月才修好。对方维修我的暖气时，造成我家中地板、卫生间内洁具严重损坏，对方未予维修。7、小区配套的小学、幼儿园等长期未启用，且未经业主同意出租用作健身房，增加了子女教育成本。8、未经业主同意，在小区院内设置大型变压器，其辐射严重危害业主身体健康。9、对方拒绝向我开据《职工住宅清洁能源分户自采暖核对证明》给我丈夫造成4200元的经济损失。二、我不应支付消防费和安防费。首先，我们双方未约定消防费和安防费，也未约定收费标准。其次，由于对方未尽到物业服务义务，小区存在安全隐患较多，消防设施极不规范，给业主人身和财产造成巨大损失，故我不应支付该两项费用。三、我不应支付违约金。对方未提供相应的物业服务，致使物业服务协议目的无法达到，对方行为构成根本违约，我有权解除合同，当然不应该支付违约金。综上，请求依法驳回对方的全部诉讼请求。
经审理查明：2005年11月6日，怡安嘉物业公司与宋文芳签订怡然家园小区前期物业管理服务协议，约定为宋文芳居住的位于北京市丰台区怡然家园6号院12号楼3单元1002（下称1002号房屋）进行物业管理服务，该房屋的建筑面积为132.41平方米。双方在服务协议中约定，物业管理费用为0.50元／建筑平方米／月，电梯费1.57元／建筑平方米／月，加压水泵的运行维护费50元／年／户，生活垃圾清运费30元／年／户。
庭审中，怡安嘉物业公司表示，虽然协议中对相关服务项目及标准进行了约定，但基于1002号房屋经济适用房性质，并根据相关规定，其公司对收费项目及标准进行了调整，自行降低了收费数额。具体为物业管理费0.55元／建筑平方米／月，电梯费0.96元／建筑平方米／月，水泵维护费0.1元／建筑平方米／月，安防费0.02元／建筑平方米／月，0.1元／建筑平方米／月，生活垃圾清运费30元／年／户。现怡安嘉物业公司起诉宋文芳给付拖欠的2007年11月至2014年10月的物业费、电梯运行维护费、水泵维护费、安防费、消防费、生活垃圾清运费未交纳。
对此，宋文芳同意按照怡安嘉物业公司主张计算相关费用。
庭审中，宋文芳提交照片等证据，证明怡安嘉物业公司在建筑设施、公共设施维护、卫生环境管理和维护、安全消防、车辆及道路管理等方面物业管理服务不到位。
上述事实，有当事人的陈述、怡然家园小区前期物业管理服务协议、照片以及庭审笔录等证据在案佐证。
本院认为：怡安嘉物业公司与宋文芳签订前期物业管理服务协议，不违反法律、行政法规的强制性规定，该协议应属有效，双方均应按此履行。物业公司应按照约定履行物业管理服务义务，而业主在接受服务后，亦应按照约定交纳相应的物业管理费用。现怡安嘉物业公司根据相关规定等对物业管理服务内容调整，并整体进行了费用降低，宋文芳亦表示认可，故本院对此不持异议。本案争议的焦点为物业管理服务是否达标。怡安嘉物业公司作为物业管理服务责任主体，应在职责范围内积极做好建筑设施、公共设施维护、卫生环境管理和维护、安全消防、车辆及道路管理等方面物业管理服务工作，针对业主反映问题及时进行回复和解决，并对非职责范围内的问题及时向相关部门反馈，与业主共同营造和谐融洽的物业管理服务关系。故综合本案案情以及相关证据，怡安嘉物业公司提供的物业管理服务确存在一定的瑕疵，本院对其主张的物业管理费等费用依法予以酌减。宋文芳提出关于物业服务不到位的辩解意见，于法有据，本院对此酌情予以采信。违约金一节，鉴于双方均存在违约情形，故对违约金的诉讼请求本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条之规定，判决如下：
一、宋文芳于本判决生效后十日内给付北京怡安嘉物业管理有限公司二ＯＯ七年十一月至二Ｏ一四年十月的物业服务费、电梯运行维护费、安防费、消防费、垃圾清运费共计一万七千五百零七元。
二、驳回北京怡安嘉物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费八十四元，由北京怡安嘉物业管理有限公司负担十五元（已交纳），由宋文芳负担六十九元（于本判决生效后十日内给付北京怡安嘉物业管理有限公司）。
本判决为终审判决。
代理审判员 魏洪杰
二〇一四年六月五日
书 记 员 王菲菲