山东省青岛市市南区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）南民初字第81032号
原告姜莲荣，女，1949年1月26日出生，汉族，住青岛市市南区。
委托代理人卞志达，男，1955年8月10日出生，汉族，住青岛市市南区，系青岛青联股份有限公司工作人员。
委托代理人丁明燕，女，1973年2月9日出生，汉族，住青岛市市南区，系原告女儿。
被告青岛十八家家悦超市有限公司，住所地青岛市四方区周口路81号，组织机构代码证号：572081037。
法定代表人张爱国，职务：总经理。
委托代理人高欣，女，1986年10月2日出生，汉族，住青岛市市北区，系被告公司员工。
原告姜莲荣诉被告青岛十八家家悦超市有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告的委托代理人卞志达、丁明燕，被告的委托代理人高欣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，原告于2013年10月5日11时许，在被告处购物时，因地面水渍湿滑导致原告摔倒，经医院诊断为右髌骨骨折并住院治疗28天。经双方商定作了伤残鉴定，等级为十级伤残。治疗期间被告承担了医疗费用，但就伤残赔偿等费用双方协商未果。故原告起诉请求法院判令被告赔付伤残赔偿金51432元、护理费11232元、住院伙食补助费560元、交通费224元、误工费3000元、鉴定费800元、精神损害抚慰金3000元，合计70248元；本案诉讼费由被告承担。
被告辩称，原告因自身原因摔伤，被告已经尽到保障义务，不应承担赔偿责任。原告诉请的各项赔偿数额过高，没有事实和法律依据，不应支持。原告应将被告垫付的医药费返还给被告。
经审理查明，1、2013年10月5日11时许，原告在被告经营的费县路超市内摔倒，遂至青岛市第五人民医院住院治疗，医院诊断为右髋骨骨折、××Ⅱ型等，于2013年11月2日出院，共住院28天，共花费19842.93元。
2、原告于2013年11月11日委托青岛青大司法鉴定所对原告的伤残等级进行鉴定，该鉴定所做出司法鉴定意见书的结论为：姜莲荣右髌骨骨折为十级伤残。原告交纳鉴定费800元。被告对鉴定结论提出异议，要求重新鉴定，但未在本院指定期限内提交鉴定申请。
3、原告提交青岛佳汇通商贸有限公司出具的收入证明一份，称原告在该公司工作期间，从事卫生保洁等工作，每日工资60元，月工资1500元。
4、被告为原告垫付医疗费69.43元,另被告给付原告19850元用于支付医疗费，共计19919.43元。
上述事实有鉴定意见书、鉴定费发票、住院病历、收入证明、出警记录、现金支款单三份、医疗费发票两份、医疗费用明细等证据及当事人陈述笔录等在案佐证，且经本院审核与庭审质证，可以采信。
本院认为，消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利。经营者因服务瑕疵对消费者人身造成损害的，应当承担责任。从事经营活动的经营者，对进入其经营活动场所的人员负有合理限度内的安全保障义务，经营者未尽相应的安全保障义务，而造成他人人身损害的，应当承担相应的损害赔偿责任。本案中，被告作为超市的经营者有义务对可能出现的危险采取必要的安全防范措施，积极消除内部的不安全因素。原告陈述其在超市摔倒是因为超市地面水渍湿滑而导致，并提交照片予以证明，原告已就自己在被告经营的超市内发生了损害事实及产生的损害后果承担了举证责任。而被告对整个超市具有监控能力，其举证能力远远高于作为消费者的原告，但被告未提供其不存在过错或者存在其他免责事由的证据，应承担举证不能的法律后果，故本院对被告主张的其不存在过错的抗辩不予采纳。
同时，原告作为一个完全民事行为能力人，应当对购物环境有足够的认识，注意并采取合理措施保护自己不受伤害，但原告未尽到小心谨慎的自身注意义务，故其本人对损害后果的发生也有较大过错，应自担相应的责任。
综上，原告和被告在本次事件发生过程中均存在过错，综合考虑双方的过错程度以及该过错对损害后果的原因力和影响力，本院确定本案原、被告各自承担50%的责任。被告应按照上述比例对原告的损失予以赔偿。
根据有关法律规定，结合原、被告举证和质证意见，本院对原告的诉请作如下认定：1、原告自行委托鉴定机构对其伤残等级鉴定为十级伤残，被告虽然在庭审中要求重新鉴定，但未在本院指定期限内提交鉴定申请，应视为被告放弃了重新鉴定的请求，故本院对该鉴定结论予以采信，原告据此主张残疾赔偿金51432元及鉴定费800元，于法有据，计算无误，本院予以支持。2、住院伙食补助费560元，于法有据，计算无误，本院予以支持。3、原告主张其住院期间需两人陪护、出院后至定残前需一人陪护，但未提交相应的医嘱单，考虑原告的伤情，本院酌情支持住院期间一人陪护；原告提交的护理费收条不具备证明力，本院按照2013年青岛市一般护工的收费标准支持护理费2800元（100元×28天）。4、原告提交青岛佳汇通商贸有限公司出具的收入证明以主张误工费，但原告未提交该公司的营业执照、双方签订的劳动合同及该公司向原告发放工资的工资条等证据，仅凭该收入证明缺乏证明力，故本院对原告主张的误工费不予支持。5、原告主张交通费按两人计算有误，应按一人每天6元计算，交通费应为168元（6元×28天）。6、本院调取的原告住院治疗期间的医疗费用明细能够证明医疗费共计19842.93元，被告主张其中有部分用药与原告摔伤无关，但未提交相应证据证明，本院不予采信。上述费用共计75602.93元，被告应按照50%的比例赔偿原告37801.47元。另外，原告因伤致残，精神上承受了较大的痛苦，主张精神损害抚慰金于法有据，原告主张3000元较为合理，本院予以支持。扣除原告已经给付的19919.43元，被告共应向原告偿付20882.04元。
综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条第一款、第二款、第十八条之规定，判决如下：
一、被告青岛十八家家悦超市有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告姜莲荣残疾赔偿金25716元（51432元×50%）；
二、被告青岛十八家家悦超市有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告姜莲荣住院伙食补助费280元（560元×50%）；
三、被告青岛十八家家悦超市有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告姜莲荣护理费1400元（2800元×50%）；
四、被告青岛十八家家悦超市有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告姜莲荣鉴定费400元（800元×50%）；
五、被告青岛十八家家悦超市有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告姜莲荣交通费84元（168元×50%）；
六、被告青岛十八家家悦超市有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告姜莲荣精神抚慰金3000元；
七、被告青岛十八家家悦超市有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告姜莲荣医疗费9921.47元（19842.93元×50%）；
以上七项合计40801.47元，扣减被告已经给付的19919.43元，被告青岛十八家家悦超市有限公司应于本判决生效之日起十日内偿付原告姜莲荣共计20882.04元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1556元，由原告姜莲荣负担778元，被告青岛十八家家悦超市有限公司负担778元。因原告已预交，被告应于本判决生效之日起十日内给付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院或山东省青岛市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审 判 长 丁青霞
人民陪审员 李田昌
人民陪审员 刘秀珍
二〇一四年八月七日
书 记 员 王丽萍