江苏省泰州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）泰中商终字第00289号
上诉人（原审被告）泰兴市泰通公交交通有限公司，住所地泰兴市阳江东路168号。
法定代表人吴志群，董事长。
委托代理人刘鹏飞（特别授权），该公司员工。
委托代理人鞠星（一般代理），泰兴市三泰法律服务所法律工作者。
被上诉人（原审原告）季龙女。
委托代理人曹小美（特别授权）。
委托代理人张明兰（特别授权），泰兴市泰兴法律服务所法律工作者。
上诉人泰兴市泰通公共交通有限公司（以下简称泰通公司）因与被上诉人季龙女公路旅客运输合同纠纷一案，不服泰兴市人民法院（2015）泰商初字第0153号民事判决，向本院提起上诉，本院受理后依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。
季龙女一审诉称，2014年5月30日，我从泰兴市公安局门口站台免费乘坐泰通公司的2路公交车到泰兴市西站站台下车，在下车过程中，我从公交车的第二级跌下来，致受伤。我遂于当日住泰兴市人民医院，到7月22日，花去医疗费约14.4万元，泰通公司已给付医疗费14万元，尚欠4000元未给付。因我伤情严重，我与泰通公司多次就各项损失赔偿事宜协商，未能达成一致意见。请求判令泰通公司赔偿医疗费4000元，护理费、伤残赔偿金等各项损失待鉴定后计算，诉讼费由泰通公司承担。本案审理过程中，季龙女申请对其伤残等级、营养期、护理期进行鉴定，经一审法院委托盐城市第四人民医院司法鉴定所进行鉴定，该所于2015年3月10日出具了法医学鉴定书，鉴定意见为：季龙女伤残程度综合评定为人损八级伤残。护理期暂考虑为18个月，营养期限3个月。季龙女因此明确诉讼请求为：判令泰通公司赔偿医疗费4000元、营养费1800元（20元／天×30天／月×3个月）、住院伙食补助费1580元（20元／天×79天）、伤残赔偿金51519元（34346元／年×5年×30%）、护理费54000元（100元／天×30天／月×18个月）、交通费800元、鉴定费3764.5元、精神抚慰金20000元，合计137463.5元。
泰通公司一审辩称，我公司公交车有监控，从监控的影像资料看季龙女受伤自己存在一定的过错责任，应减轻我公司的法律责任。季龙女主张的数额偏高。
一审法院经审理查明，2014年5月3日下午，季龙女从泰兴市公安局门口站台免费乘坐泰通公司的2路公交车。2路公交车驶至泰兴市西站站台，季龙女从公交车的后排座位双手各提一方便袋站起下车，在此过程中一脚踩空倾倒，并从已打开的车门中滚到车外，跌倒在路面，致季龙女受伤。季龙女遂于当日住泰兴市人民医院治疗，至7月22日出院。季龙女住院治疗共花去医疗费144422.90元（其中，季龙女缴纳4000元，其余部分由泰通公司垫付）。季龙女出院时医嘱：注意休息，定期门诊复诊随诊，注意加强营养、加强护理，管理血压。
另查明，季龙女之子张广建于2006年购买了泰兴市济川街道新都花城怡景园39-504室房屋一套，与其妻曹小美夫妇多年来在泰兴市济川街道国庆桥市场南侧经营烤鸭生意，季龙女一直随其子张广建居住生活。
一审法院认为，季龙女乘坐泰通公司的公交车，双方成立有效的旅客运输合同关系。泰通公司作为承运人，在该合同有效期间，应有保证旅客乘车安全的基本义务。季龙女乘车在下车过程中跌倒而受伤，因此造成的损失，泰通公司应当赔偿。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，客运合同实行无过错责任原则，即承运人即使在没有过错的情况下，也应当承担损害赔偿责任，只有伤亡是旅客自身××原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的情形除外。本案中，泰通公司并无证据证明季龙女是属于上述除外情形，其辩称季龙女受伤自己存在一定的过错责任，应减轻泰通公司责任之理由，不予采信。关于季龙女的损失，根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，一审法院核定如下：1、医疗费，季龙女、泰通公司对季龙女自己缴纳4000元无争议；2、住院伙食补助，季龙女主张1580元，符合法律规定；3、营养费，季龙女依据鉴定机构确定的营养期限3个月，主张1800元，符合法律规定；4、护理费，鉴定机构暂定为18个月，按90元／天的标准计算为48600元；5、伤残赔偿金，季龙女虽系农民，但其长期与已在泰兴市城区购买住房并从事经营的儿子一起居住生活，应按城镇居民确定赔偿标准，即按江苏省上一年度公布的城镇居民人均可支配收入34346元计算，季龙女的伤残经鉴定评定为八级伤残，计算为51519元。6、交通费，季龙女未提供有效的交通费发票，结合季龙女受伤后的治疗及鉴定等情况，酌定为400元；7、鉴定费，季龙女因鉴定花去鉴定费及鉴定过程中的检查、诊疗等费用，合计3764.5元。以上合计季龙女的损失为111663.5元。至于季龙女主张的精神抚慰金，因其选择的是合同之诉而非侵权之诉，故其主张精神抚慰金，于法无据，不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第三百零二条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条第一款、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决：泰通公司于本判决生效后十日内赔偿季龙女损失计111663.5元（不包含泰通公司已垫付的医疗费在内）。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2650元，由季龙女负担500元，泰通公司负担2150元（此款季龙女已预交，泰通公司在给付上述货款时一并加付给季龙女）。
泰通公司不服上述判决，向本院提起上诉称：一、一审未认真查清事实，分清责任。1、发生事故时公交车监控录像看出，事故前公交车牌停车状态，前门已有乘客上车，季龙女从后排座位上双手各提一方便袋站起行进下车，并未仔细洞察车内踏步位置及高度，导致一脚踩空倾倒。2、公交车扶手及吊环是为旅客上下车及乘坐时提供安全保障的设施该车扶手及吊环齐全有效。3请求撤销原判，依法改判驳回锡山公司诉讼请求中的537264元。二、一审法院应认定季龙女在下车行进中有重大过失情形，而无须我公司证明其存在上述情况，监控录像应是认定季龙女存在过错责任的唯一依据。请求撤销原判，重新作出公正裁判。
被上诉人季龙女答辩称：本案事发时从录像可以看出，当时是公交车尚未停稳的情况下驾驶员就将车门打开，我从车位上站起准备跨出下台阶时，由于公交车中部的两级台阶落差大，泰通公司当时没有履行安全提醒的义务。当时我双手各提一个方便袋也可以抓住安全扶手，并不是泰通公司所说无法抓住扶手，主要原因是车还在不稳定的状态下造成的。所以说我并不存在故意或重大过失行为。请求驳回上诉，维持原判。
二审中，双方当事人均未提交新的证据。
本院经审理，原审查明的事实正确，本院予以确认。
本院另查明，季龙女乘坐泰通公司公交车，在下车时，泰通公司并未履行提醒季龙女注意安全的义务。
本案二审中的争议焦点是：季龙女乘坐泰通公司公交车受伤，季龙女本身是否存在重大过失。
本院认为，《中华人民共和国合同法》第三百零二条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身××原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。本案中，季龙女免费乘坐泰通公司公交车，在下车时踩空倾倒，导致滚落车外受伤。季龙女作为年逾70的老人，在下车时，泰通公司理应提醒其注意安全，但泰通公司未能尽安全提醒义务，本身存在过错。泰通公司认为季龙女双手各提一很沉的方便袋下车造成自身受伤存在重大过失，因季龙女称方便袋内只是装了约一斤重的衣物，双手可以抓住公交车扶手，其摔倒受伤是因泰通公司的驾驶员在车辆未完全停稳的情况下，由于惯性的原因导致摔倒。现泰通公司无证据证明季龙女所提方便袋很沉，也无证据证明季龙女提方便袋与季龙女摔倒之间存在必然的因果关系，故不能认定季龙女存在重大过失。
综上所述，上诉人泰通公司的上诉理由，无事实和法律依据，本院不予采纳。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，依法应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判决。
二审案件受理费2650元，由上诉人泰通公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 俞爱宏
代理审判员 周红梅
代理审判员 陈霄燕
二〇一五年十月二十日
书 记 员 黄鹏程