新疆维吾尔自治区高级人民法院伊犁哈萨克自治州分院
民 事 判 决 书
（2017）新40民终543号
上诉人（原审被告）：伊宁市伟巴商务酒店。住所地：伊宁市解放西路***号客运大厦综合楼第*层。
经营者：王静，男，1971年5月18日出生，汉族，该酒店经营者，现住该酒店。
委托诉讼代理人：季宗宣，男，1967年11月19日出生，汉族，该酒店办公室主任，住伊宁市。
被上诉人（原审原告）：朱述民，男，1970年10月3日出生，汉族，出租车司机，现住昭苏县。
上诉人伊宁市伟巴商务酒店（以下简称伟巴酒店）与被上诉人朱述民违反安全保障义务责任纠纷一案，不服伊宁市人民法院（2016）新4002民初5221号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年1月28日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
伟巴酒店上诉请求:撤销一审判决，改判驳回朱述民全部诉讼请求。事实和理由：1.一审认定事实证据不足。朱述民无证据证明在伟巴酒店摔伤的事实；其摔伤后未在第一时间通知伟巴酒店，而是在痊愈后诉之法院，与常理不符；陈某、林某系朱述民朋友，与朱述民有利害关系，此二人证人证言不能作为定案依据。2.朱述民未按常规从台阶处行走，而是自称在物品运输斜坡上摔伤，其因自身过错造成损害结果，伟巴酒店不应承担赔偿责任。
朱述民辩称，1.陈某、林某与其没有利害关系。2.陈某及时将朱述民摔伤事实告知伟巴酒店，伟巴酒店的保安和经营者王静均知晓此事。3.民用建筑设计通则GB-50352-2005规定，坡道设置应符合下列规定：室外坡道的坡度不应大于1:10，坡道应采取防滑措施。伟巴酒店坡道坡度为1:4，且未采取防滑措施。4.法律并未禁止行人不得从酒店外斜坡上通行，如果禁止通行应有明显标识。
朱述民向一审法院起诉请求：1.伟巴酒店赔偿其伤残赔偿金52,549.3元、医疗费19,135.91元、误工费60,646.8元、护理费23,213元等，共计179,815元；2.伟巴酒店赔偿其精神损害赔偿金10,000元；3.诉讼费用由伟巴酒店承担。
一审法院认定事实：2016年1月30日晚20时30分左右，朱述民到伟巴酒店住宿，当时与其一起在酒店大厅的还有陈某和林某二人。伟巴酒店给朱述民开好《伊宁市V8商务酒店宾客押金单》，林某有事外出。办好入住手续后，朱述民走出酒店门口。随后，陈平发现朱述民倒在酒店门口台阶侧面的斜坡上。经询问,朱述民称其走斜坡时摔倒了。陈某用手机拍摄了现场照片并拨打了120。伊犁州急救中心出诊后，由陈某陪同将朱述民送至解放军第十一医院治疗，随后林某也赶至医院。陈某、林某二人协助朱述民办好住院手续后离开。当晚，林某住宿在朱述民已开好的伟巴酒店房间，第二天离开。
朱述民在解放军第十一医院住院19天，于2016年2月18日出院，出院诊断为”右三踝骨折并踝关节脱位”，出院医嘱”1、全休3个月，避免患肢剧烈活动，加强床上患肢静息功能锻炼。2、手术伤口3-5天换药一次，术后2周视伤口情况拆线。3、休息期间需人护理，加强营养。4、1月后来院复查，根据复查情况指导下一步功能锻炼。5、不适门诊随访（周二）。”。住院费17,451.8元，（其中朱述民自付9,943.04元，新农合报销7,508.76元）。2016年5月18日，朱述民在解放军第十一医院进行复查，诊断为”右三踝骨折并踝关节脱位术后”，处理意见”1、继续休息1个月，适当行患肢功能锻炼。2、不适门诊随访。”。2016年6月6日及26日，朱述民又在该医院做复查，共支付医疗费241元。另朱述民在药店购药1,019元，在昭苏县中医医院开中草药112.4元，在昭苏县人民医院做检查93元。
2016年7月，朱述民自行委托新疆中业司法鉴定所对其伤残等级等事项进行了鉴定。2016年7月14日，该鉴定所作出新中业司鉴所（2016）临鉴字第0643号鉴定意见书”1、被鉴定人朱述民因在伊宁市V8酒店摔伤，导致右下肢损伤的伤残等级为Ⅹ（10）级；2、被鉴定人朱述民自损伤后误工期为180日；3、被鉴定人朱述民后续医疗费（取内固定物两处）约需壹万伍仟（15,000）元人民币。”。朱述民支付鉴定费1,900元（其中伤残鉴定费700元、误工期评定鉴定费600元、后续医疗费评定鉴定费600元）。伟巴酒店对该鉴定不认可，但不要求重新鉴定，也不要求鉴定人出庭。
朱述民系非农业户口，从事出租车客运线路营运：从伊宁市-
昭苏的往返。庭审中，朱述民提供了其2015年1月-12月的工资单（工资单上有在该线路上跑车的所有人名字及每人每隔10天的收入）、2013年4月-2016年2月近三年期间的银行打款凭证及由耿明亮、马永贵、梁庆斌签字的《伊昭线路车工资（收入）分配说明》，以证实朱述民每天收入平均为335.26元。证人陈某、林某也在该线路上从事车辆营运，庭审中，其二人对朱述民受伤的事实及营运方式、收入情况进行了陈述，并对上述证据予以认可。
事故发生后，伟巴酒店在其酒店门口台阶侧面的斜坡铺上了地毯。对于贴在柱子侧面的注意安全通知及警民联系卡是在事发前就有还是在事发后张贴，现无法证实。
一审法院认为，公民的生命健康权受法律保护。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。双方当事人对朱述民在伟巴酒店办理入住的事实均无异议，一审法院予以确认。
关于朱述民是否是在伟巴酒店门前摔倒。首先，朱述民在伟巴酒店住宿是事实，双方无异议；其次，根据朱述民提供的照片，可以反映出朱述民摔倒的地点确实在伟巴酒店门口台阶侧面的斜坡上，而且照片中也出现了新F?JJ120急救车；第三，证人陈某出庭作证证实朱述民确实在伟巴酒店门前摔倒并确认照片是其所拍，证人林某也出庭陈述当时事实，二人证言一致。通过上述三点可以认定，朱述民确实是在伟巴酒店门前摔倒。
关于伟巴酒店是否尽到了安全保障义务，是否应当承担赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。伟巴酒店应当在其应尽的合理限度范围使他人免受人身和财产损失。本案事发在冬天，道路湿滑，伟巴酒店作为酒店经营者应当对其走廊、台阶、通道、楼梯等设施尽到充分注意义务，采取相应的措施以防范危险的发生。但伟巴酒店在其酒店门口台阶侧面斜坡等湿滑的地方并未设置明显的警示标志或者进行明确的告知和提醒。虽然伟巴酒店在庭审中提供照片以证实其张贴了安全通知，但该通知是在事发前还是事发后张贴无从反映，也未提供其他证据证实其尽到合理范围内的安全保障义务，故伟巴酒店对朱述民的损害应承担一定的赔偿责任。朱述民作为成年人，具有完全的民事行为能力，冬天地面湿滑，更应当注意避免风险的发生。但朱述民从酒店出来时，并未走供行人上下的台阶，而是走在一般用于拖运行李物品的斜坡上，朱述民在该损害后果中具有主要过错，应承担主要责任。
关于朱述民主张的赔偿项目的认定和依据。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十八条”当事人自行委托有关部门做出的鉴定结论，另一方当事人有证据足以反驳并申请重新鉴定的，人民法院应予准许。”新疆中业司法鉴定所作出的新中业司鉴所（2016）临鉴字第0643号鉴定意见书，虽是朱述民自行委托，但在一审庭审中，伟巴酒店未提供充分证据予以反驳证明该鉴定书存在鉴定程序严重违法、鉴定结论明显依据不足等情形，且其不要求重新鉴定，也不要求鉴定人出庭。一审法院对该鉴定意见书予以确认。对朱述民的各项损失认定如下：1、医疗费。对于朱述民自付的9,943.04元、伊犁州急救中心的190.71元及出院之后的两次检查费241元予以认定；对朱述民在药店的自购药费、昭苏中医医院的中草药费及昭苏人民医院的检查费，因无处方单，无法证实用于本案损害后果的治疗，不予认定；对朱述民无票据的费用亦不予认定，上述医疗费共计10,374.75元。2、残疾赔偿金。朱述民系非农业户口，伤残等级为十级，朱述民主张52,549.3元（26,274.66元/年×20年×10%），予以认定。3、误工费。朱述民从事线路车营运，其提供的2015年的工资单与银行打款凭证及分配说明相互印证朱述民的收入及营运方式，且证人陈某、林某也予以证实，故朱述民主张按其实际收入计算误工损失，予以认定。参照朱述民2015年1月-12月的平均工资计算每天为302元（108,787.81元/年÷12月÷30天），朱述民住院及休息计139天，误工费应为41,978元（302元×139天）。4、护理费。医嘱要求在休息期间需人护理，故对朱述民主张护理费予以支持。但朱述民未提供护理人员的收入证明，因此参照伊犁州人力资源和社会保障局发布的《2015年度伊犁州直部分行业部分工种（岗位）劳动力市场工资指导价位》确定的家政服务行业指导价位2,400元／月的标准计算，护理费应为8,720元（2,400元÷30天×109天）；5、住院伙食补助费。朱述民主张570元不违反法律规定，予以认定；6、营养费。医嘱要求在休息期间加强营养，酌定为2,725元（109天×25元/天）。7、住宿费。朱述民未提供相关票据，不予认定。8、交通费。根据朱述民的伤情及朱述民出院和复查的时间，对交通费酌定为840元。9、后续治疗费。因该费用实际尚未发生，本案中不予认定，该费用待实际发生后可另行处理。10、鉴定费。对作伤残鉴定支出的700元予以认定，对做误工期和后续治疗费产生的鉴定费用，因一审法院对该项未予采纳，不予认定。11、精神损害抚慰金。朱述民伤残等级为十级，属造成严重后果，综合双方当事人的过错程度、侵权损害后果及本地平均生活水平等因素，酌定为2,000元。
综上，一审法院依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第二款、第十八条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十八条规定，判决：一、伊宁市伟巴商务酒店于判决书生效之日起十五日内赔偿朱述民医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、残疾赔偿金、营养费、交通费各项损失共计35,327.12元（117,757.05元×30%）；二、伊宁市伟巴商务酒店于判决书生效之日起十五日内赔偿朱述民精神损害抚慰金2,000元；三、伊宁市伟巴商务酒店于判决书生效之日起十五日内支付朱述民鉴定费700元；四、驳回朱述民其他诉讼请求。案件受理费4,100元，减半实际收取2,050元，由朱述民负担1,675元，伊宁市伟巴商务酒店负担375元。
二审中，当事人没有提交新证据。本院对一审查明的事实予以确认。
本院认为，本案二审争议焦点为：一、是否存在朱述民于伟巴酒店外坡道处摔伤的事实；二、伟巴酒店是否尽到安全保障义务，应否承担赔偿责任。
关于争议焦点一，本案虽无直接证据证实朱述民在伟巴酒店门前坡道摔伤，但综合朱述民一审提交的宾客押金单、现场照片和证人证言，以及伊犁州友谊医院救护车费收据和解放军第十一医院入院记录，可以认定朱述民于伟巴酒店坡道处摔伤的可能性高于其他情形。伟巴酒店不认可该事实，但未能提供其他反驳证据，应承担举证不能的法律后果。本院认为朱述民提供的证据已达到民事诉讼证据盖然性的证明标准，对朱述民在伟巴酒店门外坡道处摔伤的事实予以认定。
关于争议焦点二，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，伟巴酒店作为酒店经营者，从事经营活动，从中谋取利益，应对出入宾客行走的台阶、通道尽到合理范围内的安全注意义务。伟巴酒店门前坡道坡度约1:4，坡面贴有光面普通地砖，不符合民用建筑国家标准，该建筑虽不是伟巴酒店建设，但其作为管理者和使用者，应当对该坡道在雨雪天气的湿滑程度作出必要判断，如通行不便，应采取必要的防滑措施防止损害的发生或者减轻损害的程度，此外，其对经营和管理范围内的隐蔽性危险也应负有一定的告知和提醒义务。伟巴酒店未尽上述义务，与朱述民摔伤具有一定的因果关系，应当承违反安全保障义务的赔偿责任。朱述民作为具有完全民事行为能力的成年人，对自身所处环境的危险程度应有一般的判断能力，其未选择贴有防滑地砖的台阶通行，而是从相对湿滑的坡道下行，加之其对自己身体平衡和重心把控不足，另，其穿着鞋子的材质也与摩擦系数具有较大关系，这些因素是造成朱述民摔伤的主要原因。综合本案损害后果的成因及双方当事人的过错程度，一审法院认定伟巴酒店承担30%赔偿责任并无不当。
综上所述，伟巴酒店的上诉理由不能成立。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费750.67元，由上诉人伊宁市伟巴商务酒店负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 张春晓
代理审判员 尹玉婷
代理审判员 张瑀歆
二〇一七年六月十二日
书 记 员 贺延燕