天津市西青区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）青民一初字第1975号
原告：朱某某，男，1984年1月11日出生，汉族。
公民身份号码：1201111984********。
原告：刘某某，女，1990年5月7日出生，汉族。
公民身份号码：4108221990********。
委托代理人：朱某某，男，1984年1月11日出生，汉族。
公民身份号码：1201111984********。
被告：某某有限公司杨柳青店。
组织机构代码：67146＊＊＊＊。
法定代表人：姚某某，经理。
委托代理人：宋立明，天津朗文律师事务所律师。
原告朱某某、刘某某诉被告某某有限公司杨柳青店健康权纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员刘峰适用简易程序公开开庭进行了审理。原告及原告刘某某委托代理人朱某某、被告某某有限公司杨柳青店委托代理人宋立明到庭参加了诉讼。本院依张寒申请追加其为第三人，审理中本院依张寒申请准予其撤诉。本案现已审理终结。
原告朱某某诉称：2013年10月2日，原告二人在被告某某有限公司杨柳青店（以下简称某某杨柳青店）购买伊莱克斯洗衣机一台，购买时被告售货员口头承诺将赠送原告8件套礼品，但交完款后，被告售货员称8件套的礼品已赠送完而改赠4件套，而且需要洗衣机送货后才能领取。2013年11月16日13时30分，原告朱某某、刘某某及原告女儿三人来到被告某某杨柳青店索要4件套赠品，但被告售货员声称只有2件套，并否认承诺送4件套，且态度十分蛮横。原告刘某某在与被告售货员争执过程中发生口角并与售货员发生拉扯，原告朱某某上前劝阻原告刘某某并声称不要赠品了，但被告售货员不依不饶同时对原告二人进行了辱骂和殴打，当时原告刘某某正在怀孕期间。原告刘某某报警后，二原告被送往医院治疗，为了维护原告的合法权益，请求法院依法判令被告赔偿原告朱某某医疗费2006.39元、误工费2800元、护理费1400元、交通费50元、营养费700元、精神损害抚慰金2000元、财物损失包括眼镜680元和衬衣240元，损失共计9876.39元；判令被告赔偿原告刘某某医疗费2973.44元、误工费15056元、护理费14255元、交通费500元、营养费6000元、住院伙食补助费600元、精神损害抚慰金2000元，损失共计41384.44元；判令被告以书面形式给予二原告赔礼道歉；判令本案全部诉讼费用由被告承担。
原告刘某某诉称：内容同原告朱某某。
被告某某有限公司杨柳青店辩称：与原告发生争执的售货员，确实是被告某某杨柳青店的职工。2013年11月16日，因赠品问题被告员工与原告发生纠纷。即便被告公司的员工有侵权行为，但其行为应为个人行为，不属于其执行工作任务，不能因为员工的侵权行为发生在其工作场所就认为是职务行为。被告不同意二原告的诉讼请求，请求法院驳回二原告的诉讼请求。
经审理查明：原告朱某某和原告刘某某系夫妻关系。2013年10月2日，二原告在被告某某杨柳青店购买伊莱克斯洗衣机一台。2013年11月16日13时30分，原告朱某某、刘某某及原告女儿三人来到被告某某杨柳青店向被告售货员索要购买洗衣机的赠品。因赠品的数量问题二原告与被告的售货员产生争执，期间二原告先是与售货员发生口角，后原告朱某某与售货员相互动手打架，造成原告朱某某、售货员为轻微伤。原告刘某某在怀孕期间，因在与售货员争执后自觉腹痛，马上送医检查。原、被告双方报警后归至公安机关解决。公安机关于2013年11月16日给原告朱某某开具指定西青医院的就诊介绍信，于2013年11月16日给原告刘某某开具指定西青医院和天津市第一中心医院的就诊介绍信，于2013年11月19日又给原告刘某某开具指定西青医院的就诊介绍信。原告朱某某在天津市西青医院检查治疗，花费医疗费1866.39元，医嘱建议原告朱某某休假两周。2013年12月2日，原告朱某某前往西青中医院进行检查治疗，花费医药费572元，但未提供公安机关开具的就诊介绍信，亦未证明检查治疗项目与本案有关。原告朱某某同时主张眼镜损坏损失680元和衣物损坏损失240元，提供购买眼镜的收据一张，未提供其他证据证明眼镜和衬衣毁损的事实。2013年11月17日，原告刘某某仍觉腹痛，随即前往天津市西青医院住院治疗，住院当天被告与二原告一同前往天津市中心妇产科医院检查，被告垫付检查费349.58元，原告刘某某在天津市西青医院住院12天，支出医疗费1379.5元，出院医嘱加强营养，注意休息。原告刘某某分别于2013年12月17日、2013年12月21日、2014年1月20日、2014年3月19日、2014年4月8日前往天津市第一中心医院检查治疗，花费医药费共计1446.94元，但未提供公安机关开具的就诊介绍信，亦未证明检查治疗项目与本案有关。2014年3月5日，原告朱某某与被告的售货员在公安机关达成治安调解协议，并由公安机关出具了治安调解协议书，协议书中双方承认相互动手打架并互相造成轻微伤。
原告朱某某主张各项损失经本院核算如下：医疗费损失，原告朱某某在西青医院花费医疗费1446.94，西青中医院花费医疗费572元，但原告未提供证据证明在西青中医院检查治疗项目与本案有关；误工费损失，原告朱某某未提供其减少收入的证明，也未提供其有效的收入证明，根据其医嘱原告误工14天，按天津市居民服务业平均日工资78.2元计算，原告朱某某误工费应为1094.8元；护理费损失，原告未提供证据；交通费损失，原告未提供证据，但根据原告就医次数酌定为50元；营养费损失，原告未提供证据证明原告朱某某需加强营养；根据原告伤情，原告要求精神损害抚慰金无法律依据；原告主张财物损失，但未提供证据证明其财物损失情况。上述原告朱某某合理损失共计2591.74元。
原告刘某某主张各项损失经本院核实如下：原告刘某某在天津市第一中心医院的检查治疗费用，未提供证据证明其与本案的关联性，根据其有效的医药费票据，包括由被告垫付的349.58元，原告医药费损失应为1729.08元；原告刘某某提供误工证明一份，但未提交证据证明其收入及减少收入证明，原告住院12天，误工12天按天津市居民服务业平均日工资78.2元计算原告刘某某误工费应为938.4元；关于护理费损失，原告未提供证据证明原告刘某某需要人员护理，医院医嘱亦未要求对原告进行护理；交通费损失，原告未提供证据证明交通费损失，但根据原告的住院时间及就医次数酌情认定为100元；营养费损失，原告刘某某的住院12天，根据法律规定，按照每天50元的标准计算，营养费为600元；住院伙食补助费损失，原告住院12天，按照天津市机关一般工作人员出差伙食补助标准每天50元计算，应为600元；精神损害抚慰金，原告未提供证据证明其精神遭受损害。上述原告刘某某合理损失共计3967.48元。
上述事实，有当事人陈述、书证等证据证明属实。
本院认为：公民的生命健康权益受法律保护，侵害公民的生命健康权应当承担侵权责任。原告朱某某和原告刘某某作为消费者前往被告处消费，因为赠品数量问题与被告的售货员发生口角直至互相动手打架，造成二原告及被告员工在内的三人不同程度的受伤，产生了各项损失。被告作为提供公共服务的经营者，没有及时制止员工与顾客之间的矛盾升级，疏于防范，未尽到为顾客提供安全保障的义务，疏于对员工的监督和管理，其对员工在执行工作任务过程中造成的损害结果应承担赔偿责任。二原告在消费时与售货员产生争执后，本应通过合理合法的途径解决矛盾，但二原告未保持克制和冷静，原告朱某某采取过激的方式，动手与被告员工打斗，造成双方受伤，同时疏于对妻子刘某某的照顾义务，致使原告刘某某因争执发生先兆流产的症状，原告朱某某存在一定过错。故本院认定被告某某有限公司杨柳青店对于二原告与被告员工冲突所造成的损失承担70%的赔偿责任。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条、第十六条、第二十六条、第三十四条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第二条、第六条、第八条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，判决如下：
一、被告某某有限公司杨柳青店于本判决生效后十日内给付原告朱某某赔偿金1814.2元；
二、被告某某有限公司杨柳青店于本判决生效后十日内给付原告刘某某赔偿金2777.2元（被告已垫付349.58元）；
三、驳回原告朱某某、原告刘某某其他诉讼请求。
如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费312元，减半收取156元，由原告朱某某负担46.8元，由被告某某有限公司杨柳青店负担109.2元（被告某某有限公司杨柳青店于本判决生效后十日内交至天津市西青区人民法院）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。
代理审判员 刘峰
二〇一四年八月二十九日
书 记 员 张倩