杭州市余杭区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭余民初字第1498号
原告：黄小玉。
委托代理人：张仁文。
被告：浙江天猫网络有限公司。
法定代表人：陆兆禧。
委托代理人：来亚明。
被告：义乌市昕妍家居用品有限公司。
法定代表人：陈志杰。
原告黄小玉诉被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）、义乌市昕妍家居用品有限公司（以下简称昕妍公司）产品责任纠纷一案，于2015年4月29日向本院提起诉讼。本院于当日审查受理后，依法组成合议庭，于同年6月23日公开开庭进行了审理。原告黄小玉及其委托代理人张仁文、被告天猫公司的委托代理人来亚明到庭参加诉讼，被告昕妍公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。
原告黄小玉起诉称：2014年3月26日、3月31日，黄小玉两次在天猫网上向昕妍公司经营的天猫店铺“昕妍旗舰店”购买亳州市万花草保健品有限公司生产的“莲子心”40罐，单价29元／罐，共付款1160元。经黄小玉查询，莲子心系药品，而涉案产品系莲子心作为食品原料生产的食品，违反了《中华人民共和国食品安全法》的规定。天猫公司作为网络服务平台明知昕妍公司利用平台侵害消费者权益，应承担连带责任。故黄小玉诉至法院，请求判令：1、昕妍公司退还黄小玉购物货款1160元并按十倍价款支付赔偿金11600元；2、昕妍公司赔偿黄小玉交通费、差旅费、打印费共计1315元；3、天猫公司对前述债务承担连带责任。
诉讼中，黄小玉明确不主张第2项诉讼请求，本院予以准许。
原告黄小玉为支持其诉请主张，在庭审中出示并陈述了下列证据材料：
1、订单详情（网络打印件）二份。
2、产品实物一罐及产品照片一份。
3、购物发票二份。
证据1、2、3，共同证明黄小玉向昕妍公司购买涉案产品的事实。
4、亳州市质量技术监督局回复一份。
5、卫生部办公厅复函一份。
证据4、5，共同证明莲子芯不能作为普通食品原料的事实。
6、亳州市质量技术监督局答复函一份。
7、情况说明一份。
证据6、7，共同证明涉案产品不是亳州市万花草保健品有限公司生产的事实。
8、天猫网页截屏（网络打印件）一份，证明黄小玉要求天猫公司介入调解纠纷的事实。
被告天猫公司答辩称：一、天猫公司作为网络交易平台，并非系争网络交易的相对方，与黄小玉发生交易的是天猫商家昕妍公司，天猫公司仅提供交易双方或者多方独立开展交易活动的场所，并未参与到实质交�活动之中。同时，黄小玉主张涉案产品不符合食品安全标准，应提供相应的证据。
二、天猫公司在卖家入驻天猫时已经尽到了事前的审核义务，天猫公司在收到起诉状后已经删除了涉案商品的信息，尽到了事后合理的注意义务，且天猫公司也未收到黄小玉的投诉，无任何过错，无需承担连带责任。
三、天猫公司已经提供涉案卖家的真实姓名、地址、联系方式，天猫公司不存在知道或应当知道卖家利用网络平台侵害消费者合法权益的情形，故天猫公司不存在过错，不应承担连带责任。
综上，请求法庭驳回黄小玉针对天猫公司的诉讼请求。
被告天猫公司为支持其诉请主张，在庭审中出示并陈述了下列证据：
1、浙江省杭州市钱塘公证处（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书一份，证明天猫公司是信息发布平台的服务提供�，并告知商家不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，同时设置了第三方投诉渠道，已尽到事前的注意义务。
2、买家及卖家注册信息（网络打印件）各一份，证明天猫公司在商家入驻时已尽到事前身份审查义务，在纠纷发生时能够向买家提供经营者的有效信息。
3、卖家联系方式（网络打印件）一份，证明天猫公司能够提供经营者联系方式。
4、商品信息删除记录（网络打印件）一份，证明涉案产品已下架的事实。
被告昕妍公司未答辩，也未提交证据，对原告黄小玉、被告天猫公司提交的证据放弃到庭质证的权利。
对原告黄小玉，被告天猫公司提交的证据，经庭审质证，本院认定如下：对原告黄小玉提交的证据1，天猫公司对真实性无异议，但认为不能证明订单的信息就是涉案产品。证据2，天猫公司对真实性有异�，认为产品已拆封，不能证明订单中的产品与实物为同一物，也无法判断是否存在质量问题。证据3，天猫公司对真实性无异议，但认为昕妍公司系销售者。庭审中，当庭登陆涉案的淘宝会员名“张妙强黄”，进入我的淘宝项下已买到的宝贝，查找到2015-03-26的订单号587658563495472，3月31日订单号594666838915472，显示的信息与证据1相吻合；证据1、2、3与查询淘宝会员名显示的信息相互印证，本院认定有效。证据4、5，天猫公司对真实性无异议，但认为与本案无关，不能证明待证事实。本院对其真实性予以认定。证据6、7，天猫公司对真实性无异议，但认为不能证明产品存在质量问题。本院对其真实性予以认定。证据8，天猫公司无异议，本院认定有效。
对被告天猫公司提交的证据1、2，黄小玉无异议，本院认定有效。证据3，黄小玉对真实性无异议，但认为与本案�关。本院对其真实性予以认定。证据4，黄小玉对真实性有异议，并认为不能证明待证事实。本院认为，涉案产品已下架属实，本院予以认定。
根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：
天猫网店“昕妍旗舰店”的经营者为昕妍公司。
2014年3月26日，黄小玉以淘宝会员名“张妙强黄”向天猫网店“昕妍旗舰店”购买“昕妍花草茶莲子心莲心干货特级莲子芯”20件，实付款580元，订单编号587658563495472。3月31日，黄小玉再次以淘宝会员名“张妙强黄”向天猫网店“昕妍旗舰店”购买前述商品“莲子心”20件，实付款580元，订单编号594666838915472。购买后，黄小玉收到前述商品及昕妍公司开具的购物发票，发票载明购货方黄小玉及销售者昕妍公司的地址、电话号码。
2014年4月24日，亳州市万花草保健品有限公司出具情况说明，载明：“近期有消费者投诉举报亳州市万花草保健品有限公司生产‘莲子心’，我公司从不生产‘莲子心’，也没有和其他企业签订委托加工协议，市场上销售标有我公司名称及生产许可证的‘莲子心’，为冒用我公司名义生产的产品。特此说明”。同年4月25日，亳州市质量技术监督局出具亳质诉（2014）33号函，称：“黄小玉同志：2014年4月22日，我局稽查队接到你申诉举报函后，立即组织执法人员对位于亳州市谯城区五马镇丁大楼工业区的亳州市万花草保健品有限公司进行了执法检查。执法人员到达现场后对其生产车间、成品库及原材料检查没有发现你投诉的‘莲子心’成品及包装物。经调查，该公司负责人反映自己公司从来不生产‘莲子心’，也没有和其他厂家签订委托加工协议，是其他厂家冒用其公司名义生产的。特此回复”。
庭审中，�小玉以淘宝用户名“张妙强黄”及相应的密码登陆淘宝账号，在已买到的宝贝中，查找到2014年3月26日的订单号587658563495472，点击该订单详情，显示：“卖家昵称：昕妍旗舰店；真实姓名：义乌市昕妍家居用品有限公司；订单编号：587658563495472；宝贝：昕妍花草茶莲子心莲心干货特级莲子芯，实付款580元”。查找到2014年3月31日的订单号594666838915472，点击该订单详情，显示：“卖家昵称：昕妍旗舰店；真实姓名：义乌市昕妍家居用品有限公司；订单编号：594666838915472；宝贝：昕妍花草茶莲子心莲心干货特级莲子心，实付款580元”。
庭审中，对黄小玉提交的实物证据“莲子心”进行查看，产品罐体标签正面上方标注“XinYon昕妍”，中间标注“莲子心”，标签一侧标注“产品类型：代用茶；配料表：新鲜莲子心；生产许可证编号：QS341614020104；生产商：亳州市�花草保健品有限公司；经销商：义乌市昕妍家居用品有限公司”。
天猫公司作为网络交易平台的运营商，具有增值电信业务经营许可证，从事互联网信息服务业务，域名为tmall.com的天猫网由天猫公司经营。网站刊登《淘宝服务协议》、《淘宝规则》，就用户注册、用户权利和义务、天猫公司的权利和义务、服务的中断和终止等作出了明确约定；要求用户在网上交易平台上不得买卖国家禁止销售或限制销售的物品，不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品。
本院认为：本案系黄小玉通过网络购物引发的产品责任纠纷。本案的焦点是涉案产品是否符合食品安全标准。
关于涉案产品的生产者。根据黄小玉提交的产品实物罐体的标签显示，生产商为亳州市万花草保健品有限公司，经销商为义乌市昕妍家居用品有限公司；而根据亳州市质量技术监督局的调查及亳州市万花草保健品有限公司出具的情况说明，亳州市万花草保健品有限公司未生产涉案的产品，昕妍公司也未到应诉及提供相应证据，故不能认定亳州市万花草保健品有限公司系涉案产品的生产者。
关于涉案产品是否符合食品安全标准。一、我国对食品生产实行许可制度，从事食品生产的企业应当依法取得食品生产许可；未取得食品生产许可的，不得从事食品生产活动。本案中，涉案产品标签标注“生产商：亳州市万花草保健品有限公司，经销商：义乌市昕妍家居用品有限公司”，而亳州市万花草保健品有限公司并非涉案产品的生产者，故涉案产品系假冒他人名义生产的产品，属无证生产的产品。二、《中华人民共和国食品安全法》第二十八规定，禁止生产经营下列食品：（一）用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以�的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品。原卫生部办公厅于2008年12月23日出具的卫办监督函（2008）858号关于莲芯及莲子芯精华作为普通食品原料问题的复函，称：莲芯含有多种生物活性物质，在我国缺乏单独作为食品原料的食用历史和食用安全证明。莲芯提取物成分不清，应按《新资源食品管理办法》对其安全性等资料进行综合评价后方可确定。本案中，涉案产品为代用茶，配料为新鲜莲子心，根据前述规定，涉案产品属用非食品原料生产的食品。综上，可以认定涉案产品为不符合食品安全标准的产品。
关于昕妍公司的责任。《食品安全法》第九十六规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的�偿金。本案中，产品标签标注“生产商：亳州市万花草保健品有限公司，经销商：义乌市昕妍家居用品有限公司”，昕妍公司作为食品销售企业在采购涉案食品时只要依照法律规定查验相关的证明文件，即可判断涉案产品为不符合食品安全标准的产品，对此，昕妍公司在主观上存在明显的过错，故可认定其销售明知是不符合食品安全标准的食品。现黄小玉要求昕妍公司退还购物款并按价款十倍支付赔偿金的诉请符合法律规定，本院予以支持。
关于天猫公司的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。本案中，首先，在涉案的订单及发票中显示卖家的真实信息，包括卖家的真实名称、地址和联系方式。其次，天猫公司在诉讼中提供了涉案卖家的真实名称、地址和联系方式。第三，黄小玉并无证据证明天猫公司在本案中存在明知或者应知涉案卖家利用天猫网侵害消费者合法权益的情形。综上，黄小玉要求天猫公司承担责任与法不符，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国食品安全法》（2009年6月1日起施行）第三条、第二十八条第（一）项、第二十九条、第九十�条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告义乌市昕妍家居用品有限公司于本判决生效后十日内返还原告黄小玉购物款1160元；
二、被告义乌市昕妍家居用品有限公司于本判决生效后十日内支付原告黄小玉赔偿金11600元；
三、驳回原告黄小玉其他的诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费119元，由被告义乌市昕妍家居用品有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费119元，上诉期满次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（人民法院户名（浙江省杭州市中级人民法院），帐号：12×××68，开户行（工商银行湖滨分理处））。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服本院判决部分的上诉请求由本院另行书面通知预交。
审 判 长 叶寅岗
人民陪审员 朱田根
人民陪审员 王 军
二〇一五年十月十九日
书 记 员 洑婵娟