山东省胶南市人民法院
民 事 判 决 书
（2011）胶南商初字第437号
原告：张春花，女，19XX年X月X日出生，汉族，居民，住胶南市铁山街道办事处。居民身份证号码：3702231944********。
委托代理人：杨甸禄，山东丰通律师事务所律师。
委托代理人：陆修丽，山东丰通律师事务所律师。
被告：青岛交运温馨巴士有限公司。住所地：胶南市。组织机构代码：78037189-9
法定代表人：张建国，董事长。
委托代理人：葛秀宝，男，19XX年X月X日出生，汉族，住胶南市,该公司职工。
委托代理人：宋军，山东国人律师事务所律师。
原告张春花为与被告青岛交运温馨巴士有限公司公路旅客运输合同纠纷一案，于2011年1月24日向本院起诉。本院受理后，依法由代理审判员张成镇适应简易程序于2011年3月25日公开开庭审理了本案。因案情复杂转为普通程序于2011年5月16日、2011年6月20日、2011年7月6日公开开庭审理了本案。原告张春花的委托代理人杨甸禄、陆修丽，被告青岛交运温馨巴士有限公司的委托代理人葛秀宝、宋军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张春花诉称：2010年12月3日14时左右，原告乘坐被告青岛交运温馨巴士有限公司所有的鲁U992**号7路公交车回家，当该车行至人民路与黄山路交界的公交车站时，原告起身向车后门走，被告司机王建突然急刹车，致原告摔倒在车内台阶上，昏迷数分钟。原告苏醒后，王建将原告扶起并搀扶下车，但王建并没有报案，也没有送原告去医院检查治疗。原告忍着剧痛回家，晚上感到疼痛难忍。第二天到医院检查，诊断结论为左侧肋骨及腰椎横突骨折，腰肋部软组织肿胀。为此，原告住院治疗花费6778.17元。原告投币乘坐公交车，与被告之间形成客运合同关系，被告应依法承担全部民事赔偿责任。故要求判令被告赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等各项损失36325.29元并承担本案诉讼费用。
被告青岛交运温馨巴士有限公司辩称：2010年11月26日14时左右，原告乘坐被告的车辆，行驶到人民路与黄山路交界的公交站时，原告不小心摔倒了，被告的司机王建问原告身体是否有事，原告说没有事，又问是否报案，原告说没事不用了。因此原告所诉与被告形成客运合同关系及在运输过程中由于被告的原因导致受伤，均没有事实依据和证据支持，应驳回原告的诉讼请求。
经审理查明：一、双方关于事故发生经过的陈述及各自提交的证据。
原告主张，2010年12月3日14时左右，原告乘坐被告青岛交运温馨巴士有限公司所有的鲁U992**号7路公交车回家，当该车行至人民路与黄山路交界的公交车站时，原告起身向车后门走，被告司机王建突然急刹车，致原告摔倒在车内台阶上，昏迷数分钟。原告苏醒后，王建将原告扶起并搀扶下车，但王建并没有报案，也没有送原告去医院检查治疗。第二天，即2010年12月4日，原告到医院进行了检查并住院治疗，同时到胶南市公安局交通警察大队报案。
被告主张，2010年11月26日14时左右，原告乘坐被告的车辆，行驶到人民路与黄山路交界的公交站时，原告不小心摔倒，被告的司机王建询问原告身体是否有事，是否报案，原告说没有事不用报案后，就下车了。
为证明自己的主张，原告提交车票1张、道路交通事故认定书1份，同时申请原告的女婿王增江作为证人出庭作证。证明原告乘坐被告的车辆受伤以及报警的过程。
被告对上述证据质证意见：1、对车票的真实性没有异议，但对证明的事项有异议，这种车票没有载明时间且可以随意取到，不能证明原、被告之间形成客运合同关系。2、对道路交通事故认定书的真实性及证明事项均有异议。事故发生在2010年11月26日14时，并非事故认定书载明的2010年12月3日。另外，交警队并未向被告送达该事故认定书，且交警队的事故卷宗内也没有被告司机王建的陈述。
为证明自己的主张，被告提交了行车路单1份，主张依据该行车路单可以看出2010年12月3日14时30分涉案车辆是停靠在胶南市大珠山汽车南站，并不在事故发生地点。
原告对该证据有异议，认为是被告单方记载，应以事故认定书载明的时间为准。
本案审理期间，依据被告的申请，本院到胶南市交通警察大队调取了原告关于本次事故的的自述材料一份，原告在该材料中陈述了事故发生过程。原、被告对本院调取的该材料真实性没有异议，但被告认为该笔录中明确显示原告是2010年12月13日到交警队报的案，这与证人出庭作证所陈述的2010年12月6日报案时间不一致。
2011年3月25日，胶南市公安局交通警察大队肇事处理科出具证明一份，该证明载明了原告于2010年12月13日报警及原告陈述的事故发生经过。
二、原告要求被告赔偿的损失数额以及依据。
原告主张事故给原告造成如下损失：医疗费6778.17元、误工费3468.49元（10550元/年÷365天×120天）、护理费2054.63元（24998元/年÷365天×15天×2人）、住院伙食补助费300元（20元/天×15天）、鉴定费700元、伤残赔偿金17724元（10550元/年×14年×12%）、精神损害抚慰金5000元、交通费300元，以上共计36325.29元，要求被告全部赔偿。为证明上述损失，原告提交了门诊病历1份、住院病历1份、报告单1份、出院证1份、费用清单1份、医疗费发票6份、护理证明1份、护理人员失地证明2份、鉴定费发票1份、交通费发票一宗。
本院审理期间，依据原告的申请，本院委托青岛胶南经济技术开发区医院司法鉴定所对原告的伤势进行评定，鉴定结论为：原告的肋骨骨折符合十级伤残；腰椎横突骨折符合十级伤残。
经质证，被告对原告提交的门诊病历、住院病历、报告单、出院证、费用清单、医疗费发票真实性无异议，但认为不能证明原告受伤系被告违约所致。对原告提交的护理证明有异议，认为依据原告的病历记载，原告住院期间应为一人护理。对原告提交的护理人员失地证明真实性无异议，但认为不能依据原告主张的标准计算护理费。对原告提交的鉴定费发票无异议，但认为不应由被告承担。交通费发票不能证明与本案的关联性，不认可。对原告主张的误工费计算标准有异议，原告应提交误工证明。原告主张的误工费、住院伙食补助费以及精神损害抚慰金均与被告无关。被告对鉴定意见书的真实性没有异议，但称该伤残结果非被告所致，被告不应赔偿残疾赔偿金。
经本院审查，原告提交的关于损失数额的相关证据均真实合法，依据上述证据可以认定以下事实：原告于2010年12月6日到胶南市人民医院住院治疗，住院15天，支出医疗费6778.17元。入院诊断：左侧肋骨及腰椎横突骨折；腰肋部软组织挫伤。胶南市人民医院出具护理证明，证明原告住院期间需两人护理。原告的护理人员刘玉芳、王增江均为失地农民。
本院认为：原、被告均认可原告于某日14时左右乘坐被告的鲁U992**号7路公交车并在该车上摔倒过，被告的驾驶员王建曾询问过原告的身体是否有事，虽然双方对具体日期有争议，但原告乘坐被告公交车时摔倒的事实，本院可以确认。
被告主张事故发生的时间是2010年11月26日，即使属实，按照原告的伤情，其在事故发生后几天才愈发觉得身体不适并于同年12月6日到医院治疗也符合常理。被告主张原告住院治疗与2010年11月26日的事故无关，被告应对此承担举证责任。被告未提交证据证明是原告自身健康原因或是原告故意、重大过失造成的，排除不了原告系在该次乘车摔倒后受伤的可能性，因此被告关于原告损失与事故无关的辩解本院不予采信。本院确认原被告之间存在公路旅客运输合同关系，被告有义务及时安全地将原告运输到目的地。被告未完全履行义务，对原告的相关损失被告应予赔偿。
关于原告主张的各项损失数额，本院做如下认定：原告主张的医疗费6778.17元、住院伙食补助费300元（20元/天×15天）、鉴定费700元，因原告已经提交证据证明，符合法律规定，本院予以支持。关于原告主张的伤残赔偿金，结合原告的年龄以及伤残等级，应为16458元（10550元/年×13年×12%），高出部分，本院不予支持。关于原告主张的误工费，因原告已经超过法定退休年龄，且原告亦未提交证据证明其仍有工资收入，对该主张本院不予支持。关于原告主张的护理费，因原告无证据证明护理人员有工资收入，故应按护工标准计算，为1500元（50元/天×15天×2人），高出部分，不予支持。关于原告主张的交通费，结合原告的就医地点、次数，本院酌定100元，高出部分，不予支持。关于原告主张的精神损害抚慰金，原告提起的是合同违约之诉，合同利益不包含精神利益，违约之诉不保护精神利益，故该请求不予支持。
综上，原告因伤造成的损失共计25836.17元，被告应全部赔偿。对原告的诉讼请求超过法律规定的部分，本院不予支持。根据《中华人民共和国合同法》第三百零二条第一款之规定，判决如下：
一、被告青岛交运温馨巴士有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告张春花因事故造成的各项损失25836.17元。
二、驳回原告的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费521元，由被告承担446元，由原告承担75元。因原告已预交，被告于本判决生效之日起十日内给付原告446元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审 判 长 赵玉京
审 判 员 李 艳
代理审判员 张成镇
二〇一一年七月六日
书 记 员 丁钰霖