广东省深圳市福田区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤0304民初7864号
原告深圳市美泰高照明科技有限公司，住所深圳市龙华新区大浪街道宝山新村2区28栋1楼。
法定代表人宋群。
委托代理人杨莹，广东竞德律师事务所律师。
被告深圳市永世通国际货运代理有限公司，住所深圳市福田区华强北上步工业区302栋万源大厦东座一楼。
法定代表人易礼兵。
委托代理人翟东卫，广东瀛尊律师事物律师。
委托代理人孙石磊，广东瀛尊律师事务所实习律师。
上列原告诉被告运输合同纠纷一案，本院于2016年3月30日立案受理后，依法组成合议庭，于2016年6月13日公开开庭进行了审理。原告委托代理人杨莹及被告委托代理人翟东卫、孙石磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，原告深圳市美泰高照明科技有限公司于2015年11月与被告达成货运服务协议。约定原告向被告一次性支付货运费用21013元，由原告将货物送达至被告处交付被告，被告负责将原告的货物在7-12个工作日内，送达至原告指定的收货地点。期间所发生的仓储、中转、运输等手续均由被告全权负责处理。协议生效后，原告向被告履行了付清全款的义务，被告向原告出具了收据及对账单。但被告却未依约将原告的货物送达至原告指定的收货地点，至今已逾三个月。经原告多次催讨被告均表示未查找到涉案货物并无法交付原告。被告的行为已经构成违约，严重损害了原告的合法权益。据此，特提起诉讼，请求：1、判令被告向原告返还运费21013元；2、判令被告向原告赔偿货物损失7775美元及其利息（以2015年11月11日中国人民银行公布的美元兑人民币汇率中间价1比6.3614，将上述美元换算为人民币后自2015年11月11日起按中国人民银行同期人民币贷款利率计算至本判决确定的支付之日止）；3、判令被告承担原告预先支付的公证费842元；4、判令被告承担本案全部诉讼费用。
被告答辩称，被告接受了原告的委托，为原告托运货物共45件，在托运后原告要求被告拦截其中的10件不要派送，货物到达目的港后，原告要求被告拦截所有的货物，要求全部不要派送，被告客服告诉原告说因为货到了美国，不一定能够拦截成功，在此情况下原告要求被告继续拦截，被告向美国UPS发送了拦截所有货物的指令，但有23件货没有拦截成功，19件货拦截成功，UPS丢失3件，被告希望原告能在尊重客观事实的基础上提起合理诉求，而不要忽视客观事实，对拦截成功的货也要求被告赔偿。现在所拦截成功的19件货仍在美国仓库，被告可以返还给原告，更重要的是原告在托运涉案货物时并没有保价，更没有向被告支付保价附加费，所以被告不应该按照货值赔偿原告。
经审理查明：2015年11月7日，原、被告双方通过QQ聊天达成了协议，约定原告将45件平衡车交付被告，由被告通过UPS在7至12个工作日内将货物送达指定收货地点，期间所发生的仓储、中转、运输等手续均由被告负责处理。原告于2015年11月11日向被告支付了货运费用人民币20368元。收据上载明三票货号规格分别为1Z07W12A0394336426共15件、1Z07W12A0392395572共20件、1Z07W12A0390755329共10件。2015年12月12日，因原告更改部分货物的送货地址，向被告支付了更改地址费用人民币645元。
原告主张被告在收到其全部运费之后未依约将货物送达指定收货地址，要求被告赔偿货物损失。依据原告提交的公证书可知，原告以80892的客户ID在被告官网上构建了三笔订单，货物共45件，目的地为美国，运输方式为永世通UPS平衡车专线。其中，R808921511070003订单对应运单号为9802370955，上网单号为1Z07W12A0394336426，票件数为15件，基本运费人民币6941元，申报价格为185USD/件，合计2775美元；R808921511070002订单对应运单号为9802370900，网上单号为1Z07W12A0392395572，票件数为20件，货物运费为人民币9221元，申报价格为180USD/件，合计3600美元；R808921511070001订单对应运单号为9802370911，上网单号为1Z07W12A0390755329，票件数为10件，货物运费人民币4851元，申报价格140USD/件，合计1400美元。上述三笔订单投保价值及保费均为0。被告主张原告在委托承运时并未申报货物价值，货物价格系被告自行修改的。
被告向法庭提交UPS美国平衡车专线、QQ聊天记录、电子邮件等证据。其中UPS美国平衡车专线赔偿说明记载：货物部分或全部丢失，按申报价值进行赔偿，但最高不超过100美金/票，赔偿运费；货物延误或破损不作任何赔偿。QQ聊天记录记载了备注名为“80892提单93381475693”的用户与被告员工李贞、谭容等人的对话，内容多次提及更改送货地址及拦截货物。依据对话内容可知，2015年11月26日原告因自身面临退货的风险，要求被告将10件改到美国仓库，剩下的35件尽快派送。2012年12月8日原告因买家投诉事件，要求被告将3票货物全部改到被告美国仓库，被告告知了改地址并不能一定成功，同时会产生20至30美金的额外费用。12月11日，原告在知悉货物最新动向的前提下仍要求全部改到被告仓库。12月21日，被告员工李贞提及“如果确定丢件了的话是按照100美金/票加退运费这样来赔偿的”。2016年1月20日，被告向原告最终反馈的货物信息为“45件货物中15件在美国仓（包括拦截成功的10件）；23件拦截不成功；3件被UPS遗失，正在索赔；4件没有提取，没有提取的会直接做赔偿处理”。对于美国仓的15件货物，被告向原告提及其中10件系因修改地址而改去的，5件是地址标签有问题被退回仓库的。随后，原告向被告发送了赔偿函，但双方未就赔偿事宜达成一致意见。
以上事实有收据、公证书、QQ聊天记录打印件及庭审笔录等证据佐证。
另查，被告经营范围为国内货运代理、国际货运代理；国内贸易；经营进出口业务。
本院认为，被告作为国际货运代理企业，接受原告的委托处理涉案货物的运输事务，并收取报酬，本案实为货运代理合同纠纷。原告在涉案货物交付运输后，因自身原因要求被告更改地址及拦截货物，被告已明确告知其可能存在的风险；在此情况下，原告仍然坚持拦截，则其应该承担货物可能拦截失败的不利后果。在涉案45件货物中，被告依照原告指令将10件货物成功改至美国仓库，剩下的35件中有23件已送达，拦截失败。原告并未举证证明系因被告过错导致货物拦截失败，故其请求被告赔偿上述33件货物损失及退还运费，本院不予支持。关于遗失的3件及未提取4件货物，被告已同意全部做赔偿处理；关于被退回美国仓库的5件货物，被告并未提供充分证据证实上述货物的状态，本院对其主张不予采信，该5件货物应由被告一并予以赔偿。
关于赔偿标准，双方并未签订书面合同对赔偿事宜进行约定，被告主张行业惯例的最高赔偿限额为100美金/票加退运费，但未提交充分证据证实，本院对其主张不予采信；原告提交的网页公证书虽然载明了货物申报价值，但原告并未提交证据显示其对涉案货运进行报价，故本院根据公平原则，酌定涉案货物的赔偿标准为100美元/件，被告应向原告赔偿12件货物损失1200美元（100×12）。此外，被告还应退还遗失部分货物的运费人民币5603元[（20368+645）÷45×12]。原告诉请超过本院认定部分的赔偿、运费及货值利息，本院不予支持。关于公证费，原告未提交缴纳费用的证据，该项诉求本院不予支持。
依照《中华人民共和国合同法》第三百九十六条、第四百零六条第一款和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告深圳市永世通国际货运代理有限公司应在本判决生效之日起十日内向原告深圳市美泰高照明科技有限公司返还运费人民币5603元；
二、被告深圳市永世通国际货运代理有限公司应在本判决生效之日起十日内向原告深圳市美泰高照明科技有限公司赔偿货物损失1200美元；
三、驳回原告深圳市美泰高照明科技有限公司的其他诉讼请求。
如果被告未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费1583元（原告已预交），由被告承担294元，剩余部分1289元由原告自行承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院，并应在收到预交上诉费通知之日起七日内预交上诉案件受理费，逾期不预交的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 江红虹
人民陪审员 罗祝红
人民陪审员 陈洁珊
二〇一六年九月二十九日
书 记 员 杨 荻
附相关法律条文：
1、《中华人民共和国合同法》
第三百九十六条委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。
第四百零六条第一款有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
2、《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。