湖北省宜昌市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）鄂05民终2052号
上诉人（原审被告）：宜昌市西陵区传金孕婴经营部，住所地宜昌市西陵区解放路6号。
经营者：王小平，男，1978年1月28日出生，汉族，住湖北省宜都市。
委托诉讼代理人：胡阳，湖北今天（宜昌）律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：郑雯，女，1983年12月23日出生，汉族，住宜昌市西陵区。
委托诉讼代理人：冯常习，湖北西陵律师事务所律师。
上诉人宜昌市西陵区传金孕婴经营部（以下简称传金经�部）因与被上诉人郑雯侵权责任纠纷一案，不服宜昌市西陵区人民法院（2018）鄂0502民初134号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年6月28日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
传金经营部上诉请求：撤销一审判决第一项，改判传金经营部赔偿郑雯各项损失合计46817.09元(郑雯各项损失合计156056.95元，传金经营部承担30%的赔偿责任，赔偿金额46817.09元，不服金额85744.07元)。事实和理由：
一、郑雯在无正当理由的情况下拒绝宜昌市第一人民医院手术治疗，擅自前往武汉市协和医院住院治疗，因此额外产生的交通费、住所费合计9644.5元不应得到支持。
二、传金经营部作为安全义务保障主体，一审判令其承担80%的过错责任是对归责原则的错误适用。根据一审查明的事实，传金经营部仅应对郑雯的损失承担30%的�偿责任。安全保障义务对于经营者适用过错责任，从本案查明的事实来看，传金经营部在下班时间段对公共通道的楼梯进行清扫，在拖地后出现了少量水渍是正常的现象，而且从传金经营部提供的照片可以看到出口处有小心地滑的提示，因此侵权行为发生的主要原因是郑雯作为成年人，在抱着小孩下楼的过程中没能尽到注意义务，应承担主要责任。
郑雯辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确。请求二审驳回上诉，维持一审判决。
郑雯向一审法院起诉请求：判令传金经营部赔偿各项损失190776.61元（残疾赔偿金58772元、医疗费用49467.61元、后期治疗费20000元、护理费12360元、住院伙食补助及营养费5150元、误工费23450元、交通费用3941元、住宿费5233元、鉴定费2280元、精神抚慰金10000元）。
一审法院认定事实：2017年3月28日下午五时许，郑雯带其7个月的孩子在传金经营部（门店招牌称孕味妈咪购）处游泳后离开，因木质地板上有拖地后遗留的水渍，且无安全提示和防滑措施，郑雯在下楼时摔倒在3楼下到2楼的楼梯间，后经宜昌市第一人民医院门诊诊断为胫骨骨折并行石膏固定。2017年4月11日至13日，郑雯在宜昌市第一人民医院住院治疗2天，出院诊断为左踝关节骨折，出院医嘱为建议手术治疗。该《出院记录》中记载：“2017.04.08我院左踝关节X线显示：踝关节骨折，较受伤时当时骨折少许移位……拟近期行踝关节骨折切口复位内固定术，患者及其家属考虑后拒绝手术治疗……”2017年4月14日至23日，郑雯在华中科技大学同济医学院附属协和医院住院手术治疗，出院诊断为左胫骨远端骨折，创伤性关节炎，医师建议定期复查、不适随诊，全休三月，骨折完全愈合后壹年后，酌情取下内固定（费用大概约2万）。2017年11月1日宜昌仁和司法鉴定所鉴定郑雯伤残等级为十级，后期治疗费为20000元，误工日为受伤之日起至定残前一日为止（含后续住院取内固定误工30日），护理时间为90日（含后续住院取内固定误工30日）；营养时间为90日（含后续住院取内固定误工30日）。后双方协商赔偿未果，遂成讼。
本案诉讼过程中，传金经营部申请对郑雯的伤残等级和后期治疗费进行重新鉴定，经一审委托，宜昌大公法医司法鉴定所于2018年4月11日出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：伤残等级为十级，后期治疗费为10400元。
2018年2月28日，宜昌市第一人民医院骨一科出具的《转诊情况说明》，内容为“骨折线累及胫距关节面，手术存在风险及术后后遗症，建议转至武汉协和医院手术”。
一审法院认为，公民的生命健康权依法受法律保护，经营者未尽到安全�障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。传金经营部（门店招牌称孕味妈咪购）系商业经营场所，事发起因是该经营部员工在楼梯间清扫拖地后遗留的水渍，存在导致来往顾客因地面湿滑而摔倒的可能。传金经营部作为主要为孕妇和婴童提供商品和服务的经营场所，其消费人群主要是孕妇、婴幼童或携带孩子的父母等遭受意外伤害后容易导致严重后果的群体，其应尽到更高的安全保障义务，理应为进店顾客提供更加安全的购物及消费环境，而传金经营部对楼梯间拖地后遗留在木质地板上的水渍，未及时设立醒目的安全警示标识，也未及时进行干燥处理，在管理上存在疏忽，未尽到合理限度内的安全保障义务，应承担主要的侵权责任。而郑雯用为成年人，自身亦负有注意义务，其对自己的摔伤亦应承担一定责任。一审酌定由传金经营部对郑雯的合理损失承担80%的赔偿责任。
赔偿范围：
1.郑雯伤残等级经鉴定为拾级，对其主张的残疾赔偿金58772元（29386元×20年×10%），一审依据2017年度《湖北省道路交通事故损害赔偿标准》，依法予以支持。
2.郑雯因受伤支付的门诊就诊、住院治疗合计花费49467.61元，其中踝足固定式矩形器2760元，有2017年8月9日病历记载为证，证明系因治疗郑雯伤情所需，应由传金经营部负担，上述费用有相关票据予以证明，一审予以确认。
3.郑雯主张的后期治疗费20000元，经传金经营部申请宜昌大公法医司法鉴定所重新鉴定，后期治疗费为10400元，一审支持郑雯的后期治疗费为10400元。
4.郑雯主张护理费12360元（120×103天），传金经营部认为鉴定结论中的护理时间90天中已包含住院时间13天，不应重复计算，一审根据宜昌仁和司法鉴定所《司法鉴定意见�》的鉴定结论，认定护理时间为90日（含后续住院取内固定误工30日），郑雯未能提供护理费相关证据，一审依据2017年度《湖北省道路交通事故损害赔偿标准》，认定护理费为8057.34元（32677元÷365天×90天）。
5.郑雯诉请的住院伙食补助、营养费为5150元（50元×103天），传金经营部认为鉴定结论中的营养时间90天中已包含住院时间13天，不应重复计算，一审对传金经营部的抗辩意见，予以采信，对郑雯的主张部分支持4500元（50元×90天）。
6.郑雯主张误工费23450元（3350×7个月），传金经营部认可郑雯的误工费标准，郑雯2017年3月28日受伤，同年11月1日定残，其按7个月主张误工费，符合法律规定，一审予以支持。
7.郑雯主张交通费3941元、住宿费5233元，传金经营部不认可，一审认为宜昌市第一人民医院骨一科出具的《转诊情况说明》中“骨折线�及胫距关节面，手术存在风险及术后后遗症，建议转至武汉协和医院手术”与《出院记录》中“拟近期行踝关节骨折切口复位内固定术，患者及其家属考虑后拒绝手术治疗……”虽然存在不一致，但考虑到郑雯有一个七个月大的孩子，作为一个母亲，如非必要，其在踝关节骨折行动不便的情况下，不会舍近求远到武汉协和医院手术治疗，而且郑雯到武汉协和医院手术治疗是先从宜昌市第一人民医院出院，并非直接转诊，故一审对《转诊情况说明》中的内容予以采信，郑雯因此产生的交通费和住宿费，应由传金经营部负担。郑雯主张的交通费3941元（动车票1801元、停车费205元、高速通行费760元、油费1175元），传金经营部认为动车票中陈刚（郑雯之夫）2017年7月7日当天从宜昌经荆州到武汉的往返车票（3张车票共256.5元）无郑雯同行，与本案无关，停车费仅认可协和医院停车费62元，对传金经营部的上述抗辩意见，一审据实采信。对郑雯主张的交通费，一审部分支持3541.50元（动车票1544.5元、停车费62元、高速通行费760元、油费1175元）。对车辆加油费用1175元，传金经营部认可发票中客户名为郑雯的250元，一审认为2017年4月14日油费265元，与郑雯到武汉协和医院就医时间一致，5月13日油费200元及5月16日油费260元，与武汉协和医院门诊病历5月16日的记载吻合，7月23日油费200元，与郑雯在武汉协和医院的挂号、检查的医疗发票时间吻合，应属郑雯就医支出的必要费用，对传金经营部的抗辩，一审不予采信。关于郑雯主张的住宿费5233元，传金经营部对2017年5月16日的住宿费870元有异议，一审认为与武汉协和医院门诊病历5月16日的记载一致，对传金经营部的抗辩，一审不予采信。
8.郑雯主张司法鉴定费2280元，有宜昌仁和司法鉴定所开�的名称为“郑雯”的《增值税普通发票》为证，一审对郑雯的诉请依法予以支持。
上述残疾赔偿金、医疗费用、后期治疗费、护理费、住院伙食补助及营养费、误工费、交通费、住宿费、鉴定费等合计165701.45元，应由传金经营部赔偿80%计132561.16元，郑雯自行承担上述费用的20%。郑雯主张精神抚慰金10000元，郑雯因本次事故导致十级伤残，其请求符合法律规定，但其请求金额过高，一审酌情支持精神损害抚慰金2000元。
综上，一审依照《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、传金经营部于判决生效之日起十日内赔偿郑雯残疾赔偿金58772元、医疗费用49467.61元、后期治疗费10400元、护理费8057.34元、住院伙食补助及营养费4500元、误工费23450元、交通费用3541.50元、住宿费5233元、鉴定费2280元，共计165701.45元的80%计132561.16元；二、传金经营部于判决生效之日起十日内赔偿郑雯精神损害抚慰金2000元；三、驳回郑雯的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费629元（郑雯已预交），由郑雯负担189元，传金经营部负担440元，传金经营部应负担部分于履行上述给付义务时一并转付郑雯。
二审中，当事人未提交新证据。
二审审理查明，一审法院认定的事实属实，本院予以确�。
本院认为，一、关于是否支持郑雯因转院所产生的费用的问题。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款规定：“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。”根据上述规定可知，被侵权人因转院所产生的医疗费，如果赔偿义务人有异议，应当由赔偿义务人承担举证责任。同理，被侵权人因转院所产生的住宿费、交通费等费用，赔偿义务人如不能举证证明上述费用缺乏必要性和合理性，则应承担赔偿责任。传金经营部的该项上诉请求没有事实依据与法律依据，本院不予支持。
二、关于本案的责任比例问题。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，传金经营部�其经营场所和负责管理的公共场所负有安全保障义务。而且与一般经营场所而言，传金经营部的服务对象多为孕妇、怀抱婴儿的母亲等，因此其安全保障义务高于一般经营场所的管理人。本案事发地点为木质楼梯段，该处如残留有水渍相对于瓷砖不明显，当事人更难注意，安全隐患更大。因此传金经营部就应当避免在营业时间拖地，避免意外伤害发生。传金经营部称在下班时间段拖地，拖地后出现少量水渍是正常现象，应由郑雯承担主要责任的上诉理由不能成立，本院不予支持。
综上所述，传金经营部的上诉请求不能成立，应予驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费658元，由宜昌市西陵区传金孕婴经营部负担。
本判决为终审判决。
审判长 陈继雄
审判员 刘 强
审判员 王明兵
二〇一八年九月十三日
书记员 袁昌芹