贵州省黔南布依族苗族自治州中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）黔27民终503号
上诉人（原审被告）都匀市星星物业服务有限责任公司，住所地都匀市。
法定代表人李星玲，该公司总经理。
委托代理人兰航，贵州契正律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）仇力祥，男，1973年7月11日生，汉族，湖南省邵东县人，现住独山县。
上诉人都匀市星星物业服务有限责任公司（以下简称星星物业公司）与被上诉人仇力祥物业管理纠纷一案，独山县人民法院于2015年11月25日作出（2015）独民初字第750号民事判决后，星星物业公司不服，向本院提起上诉。本院于2016年2月25日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
一审审理查明：2010年2月3日，被告与贵阳吉泓房地产开发有限公司独山分公司签订在水一方前期物业管理合同，合同第二条规定被告提供的前期物业管理服务为物业共用部分的维修、养护和管理，物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理等义务。2010年3月10日，原告向贵阳吉泓房地产开发有限公司独山分公司购得位于独山县百泉镇在水一方小区怡水苑D单元10层1002号建筑面积147.23㎡商品房，并约定按政府规定接受前期物业管理。自2011年9月23日起，被告均每年与在水一方小区业主管理委员会签订《在水一方物业管理服务合同》，该合同与在水一方前期物业管理合同所约定的权利、义务一致，被告还制定了自己的管理制度，规定由于巡逻不到位，造成业主家庭的门窗及车辆被撬、被盗，值班的保安人员应负责相应的赔偿，……小区的电梯管理实行24小时值班制，电梯发生停电的故障时必须在30分钟内现场修复，维护人员必须对发电设备及线路进行保养等。2013年7月，原告对自己所购买的房屋进行装饰时，发现该房屋存在透水、门窗关不上等质量问题，原告多次找被告协商解决未果后自己出资进行修整，花去修理费2095元；装修房屋时，被告不给原告使用电梯，致原告雇佣人工搬运材料花费工价4500元；同时被告未及时修缮服务设施、巡逻不到位，导致原告车辆被刮、三轮车被撞毁，损失2880元，合计损失9475元，上列损失因原告找被告协商赔偿未果，故提起诉讼，请求判如所请。
又查明：原告与被告因物业管理费纠纷，业经独山县法院作出（2015）独民商初字第38号和本院作出（2015）黔南民商终字第151号民事判决书，判决原告支付被告物业管理费5182.50元。
原审原告仇力祥一审诉称：2010年3月10日，原告与贵阳吉泓房地产开发有限公司独山分公司签订了商品房买卖合同，购买得在水一方小区怡水苑D单元10层1002号房屋，2011年4月原告实际接收该房屋，同年9月23日，包括原告在内的在水一方业主委员会与被告签订《在水一方物业管理服务合同》，约定了双方的权利义务，该合同与被告和贵阳吉泓房地产开发有限公司独山分公司签订的前期物业管理合同一致，原告在装修房屋时，发现内外墙、卫生间、门窗等出现质量问题，多次要求被告按合同约定进行维修，被告置之不理，还关闭原告水电，不给原告使用电梯，同时，因小区内的监控设备不能正常使用，导致原告车辆被刮擦损坏，无法查找肇事者等情况发生，给原告造成了较大的经济损失。为此，特诉请法院判令被告赔偿原告房屋维修费2095元、车辆维修费2880元、装修搬运费4500元，共计9475元，并承担本案诉讼费用。
原审被告星星物业公司一审辩称：原告房屋出现内外墙、卫生间透水、门窗关不上等质量问题仍在保修期内，应由开发商承担维修责任。关于车辆被刮擦损坏的问题，根据服务合同约定，被告只对小区停车的秩序和场地进行管理，按班巡查，协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，未收取任何费用，在有限人力、财力的情况下，妥善履行了合同义务。关于不让原告使用电梯产生搬运费问题，因当时电梯发生故障停用，并非被告干涉原告使用，故原告的请求于法无据，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
一审法院认为：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。本案中，被告于2011年9月23日与在水一方小区业主委员会签订《在水一方物业服务合同》，约定了被告与业主之间的权利与义务，被告内部还订立了管理制度，被告就应当按该合同约定和管理制度履行义务，且被告诉原告支付物业管理费纠纷，亦依法得到支付，从而进一步说明双方签订的《在水一方物业管理服务合同》对双方具有法律约束力，因被告服务设施出现问题不及时修理或更换，甚至不允许原告使用电梯，造成原告车辆受损产生的修理费和雇佣人工搬运材料产生的搬运费，应视为被告疏于管理，防范措施不力，履行合同义务不到位，违反了合同的约定，故原告产生的车辆损失费2880元、材料搬运费4500元，共计7380元，被告应当承担赔偿责任。原告诉请的因房屋质量问题产生的损失2095元，因被告非该房屋质量问题的赔偿主体，非被告的赔偿范围及合同约定履行的义务，故该主张不应支持。被告辩称原告车辆受损及产生的搬运费非被告的赔偿义务等抗辩理由与《在水一方物业服务合同》及相关法律规定相悖，不予支持。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、第一百一十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《中华人民共和国物业管理条例》第三十六条之规定，判决：一、被告都匀市星星物业服务有限公司自本判决书生效之日起十五日内向原告仇力祥赔偿损失7380元；二、驳回原告仇力祥的其他诉讼请求。案件受理50元，减半收取为25元，由被告都匀市星星物业服务有限公司承担。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付延迟履行期间的债务利息。
一审宣判后，星星物业公司不服，向本院提出上诉，请求：1、撤销一审判决；2、依法改判上诉人不承担民事赔偿责任；3、一、二审案件受理费由被上诉人承担。主要理由：一、一审根据上诉人提供的收款收据，车辆修理费发票、蒙泽荣、蒙元达、蒙锡钦等人的证言，认定上诉人不给被上诉人使用电梯，导致被上诉人雇佣工人搬运材料花费工价4500元，同时因为上诉人未及时修缮服务设施、巡逻不到位，导致被上诉人车辆被刮擦、三轮车被撞毁损失2800元，据此判决上诉人向被上诉人承担赔偿责任。本案在一审时，被上诉人提供的所有证据均无法证明上诉人从2013年7月至10月期间不允许被上诉人使用电梯的事实，也不能证明被上诉人的车辆被刮擦是上诉人巡逻不到位导致的事实，一审法院据此作出上诉人向被上诉人承担损害赔偿责任的判决事实不清、证据不足。二、根据《在水一方物业管理服务合同》的约定及法律的规定，上诉人不承担被上诉人车辆被刮擦的赔偿责任。上诉人与在水一方小区业主管理委员会签订《在水一方物业管理服务合同》，委托管理事项为：房屋建筑的共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理、运行服务，物业区域内的公用设施维修、养护和管理，小区内的车辆行驶及停放，配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作；并约定物业共有部位、公用设施设备在质量保证期满后大、中、小的维修、更新、改造费用，应通过专项维修基金予以列支，不计入物业服务支出或物业服务成本。同时上诉人也制定了相关的管理制度，规定由于巡逻不到位，造成业主家庭的门窗及车辆被撬、被盗，值班的办案人员应负责相应的赔偿，……小区内的电梯管理实行24小时值班制，电梯发生停电的故障时必须在30分钟内现场修复等。根据《在水一方物业服务合同》的约定，上诉人应配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，上诉人在该小区没有收取任何停车管理费，只对小区停车的秩序和场地进行管理，上诉人不可能全天候的守在被上诉人的车处，故被上诉人的车被刮擦不是上诉人怠于履责所致，上诉人依法不承担赔偿责任。另依据上诉人在《在水一方物业服务合同》中制定的相关管理制度规定，即便上诉人巡逻不到位，也仅对业主家庭的门窗及车辆被撬、被盗承担相应的赔偿责任，被上诉人的请求不属于赔偿范围，上诉人不应承担赔偿责任。三、根据本案的事实，上诉人不承担被上诉人装修产生的搬运费，即便在上诉人管理电梯期间，电梯出现故障，上诉人已第一时间通知电梯检修单位，电梯何时能修好，何时能使用上诉人无法决定，如上诉人在电梯未修理完善的情况下强行使用电梯，则无法保障所有业主的生命安全。另被上诉人在一审时并未提供任何证据证明上诉人不让其使用电梯，且依照常理，上诉人也不可能派专人看守阻止被上诉人使用电梯长达三个月之久。
被上诉人仇力祥二审辩称：2011年9月23日起，上诉人与在水一方小区业主管理委员会签订《在水一方物业管理服务合同》，上诉人还制定了自己的管理制度，规定由于巡逻不到位，造成业主家庭的门窗及车辆被撬、被盗，值班的保安人员应负责相应的赔偿，……小区的电梯管理实行24小时值班制，电梯发生停电的故障时必须在30分钟内现场修复，维护人员必须对发电设备及线路进行保养等。2013年7月，答辩人对自己所购买的房屋进行装修时，发现该房屋存在透水、门窗关不上等质量问题，答辩人因多次找上诉人协商解决未果后自己出资进行修整，花费修理费2095元；装修房屋时，上诉人不给答辩人使用电梯，致答辩人雇佣人工搬运材料花费工价4500元；同时上诉人未及时修缮服务设施、巡逻不到位，导致答辩人车辆被刮擦、三轮车被撞毁损失2880元，合计损失9475元。答辩人认为，一审已完全按照证据规定，查明本案事实，且该事实符合本案的客观事实。而上诉人认为本案事实不清，其无赔偿责任，上诉人是在推脱责任。同时，按照上诉人的物业管理规定，上诉人应该赔偿答辩人因房屋质量问题产生的损失2095元，既然一审法院认为此诉请属另一法律关系，答辩人只有服从，答辩人可另行主张权利。答辩人请求二审驳回上诉人的上诉请求，维持一审判决。
经本院审理，二审查明的事实与一审查明的事实一致。
综合双方诉辩请求及理由，归纳本案二审双方争议的焦点：上诉人是否应承担被上诉人车辆被刮擦、三轮车被撞毁损失2880元和雇佣人工搬运材料花费工价4500元。
本院认为：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。上诉人与被上诉人小区业主委员会签订《在水一方物业服务合同》，约定了上诉人与业主之间的权利与义务，是双方的真实意思表示，未违反法律强制性规定，合同合法有效，上诉人应当按该合同约定和管理制度履行义务。被上诉人针对其主张在一审中已提供相关票据和证人证言，分别证实被上诉人的车辆在小区被刮擦和撞毁，造成损失2880元；被上诉人装修房屋时不能使用电梯，产生材料搬运费4500元。而上诉人主张对小区安全已巡逻到位和管理使用电梯期间，出现故障已第一时间通知检修单位，但上诉人没有提供充分有效的证据证实，应由上诉人承担举证不能的责任，故上诉人作为被上诉人小区的物业服务企业，因未全面履行物业服务合同义务，导致被上诉人车辆受损产生的修理费和雇佣人工搬运材料产生的搬运费，应由上诉人承担赔偿责任。故一审认定上诉人疏于管理，防范措施不力，履行合同义务不到位，由上诉人赔偿被上诉人产生的车辆损失费2880元、材料搬运费4500元，共计7380元正确，应予维持。
综上所述，一审判决认定事实清楚，适用法律正确。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人都匀市星星物业服务有限责任公司承担。
本判决为终审判决。
审 判 长 王 军
审 判 员 高 潮
代理审判员 陆良艳
二〇一六年四月二十一日
书 记 员 卢 艺