河南省濮阳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫09民终1393号
上诉人(原审被告)：北京当当网信息技术有限公司。住所地：北京市东城区藏经馆胡同**号*幢*层****室。
法定代表人：李国庆，该公司董事长。
委托诉讼代理人：陈华，女，汉族，1981年6月22日出生，住郑州市经济技术开发区，该公司员工。
被上诉人（原审原告）：苏一，女，汉族，1991年6月18日出生，住濮阳市华龙区。
委托诉讼代理人：苏清学，男，汉族，1966年12月10日出生，住址同上，系原告父亲。
委托诉讼代理人：亢献淑，河南优诚律师事务所律师。
上诉人北京当当网信息技术有限公司(以下简称：当当网)因与被上诉人苏一网络购物合同纠纷一案。不服河南省濮阳市华龙区人民法院（2017）豫0902民初2546号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年5月22日立案后，依法组成合议庭审理了本案。上诉人北京当当网信息技术有限公司委托代理人陈华、被上诉人苏一委托诉讼代理人苏清学、亢献淑到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
上诉人北京当当网信息技术有限公司不服原审判决上诉称：当当网和苏一在一审审判中均已经认可当当网作出的风险提示义务，但一审法院在判决书中予以否认，当当网向法院出示了当当网站风险提示信息的网页截图，并在答辩书中详细描述了当当网在客户登录过程中所做风险提示的内容和操作方法及步骤，在网站的帮助中心设有防诈骗手册、骗子常用伎俩、具体案例、防诈骗我有招等内容，而且当当网的物流状态只有已发送或已送达情形，并不会显示货物损坏的情形，当当网为大型网络购物平台，更不可能和其他机构合作直接将客户的货物资金流入希望工程1+1，但法院在判决书中表示仅收到了当当网的答辩状，并未收到当当网提交的证据材料，另外，苏一在起诉书中也表明当当网做了“安全提醒”和“常见问题如何预防诈骗”的提示。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第八条之规定，诉讼过程中，一方当事人对另一方当事人陈述的案例事实明确表示承认的，另一方当事人无需举证。本案中，苏一已经认可当当网的风险提示，已有自认的事实，原审法院不予采信，否认了当当网所尽到的提示义务，存在明显错误；苏一提交的证据与其主张前后矛盾，一审法院并未提出，反而予以认可；苏一主张当当网泄露其个人交易信息，但并没有提供实质证据予以证明。本案中苏一并未提出当当网泄露个人信息的证据，起出示的公安机关出具的书面证明，仅是对整个案件经过的简要分析，并没有公安机关调查的证明材料，在整个案件审理过程中，当当网从未收到苏一提交的任何证明材料，并没有对苏一的证据进行认定，法院不应以此作为定案依据；综上，恳请二审法院查明事实，依法作出公正判决，维护上诉人的合法权益。
被上诉人苏一答辩称：1、原审法院认定事实清楚、审理程序合法、适用法律正确，依法应予以维持原审判决；2、原审法院依法对当当网进行了合法的传票传唤，是当当网无正当理由拒不到庭；3、苏一向原审法院出示了以下证据，濮阳市公安局中原分局出具的书面证明一份，立案决定书一份，收案回执一份，网页截图等证据，以上证据足以证明当当网泄露了答辩人的信息致使答辩人银行卡里面的15000元学费被盗，无法追回，综上，当当网的上诉理由不能成立，请求法院驳回当当网的上诉请求、维持原判。
原审法院审理查明，2016年7月30日23时，苏一在北京当当网信息技术有限公司经营的“当当网”购物网站为其父亲苏清学购买图书两本，并通过网上支付方式支付了书款，价款合计131.6元。苏一称：其父亲于2016年7月31日下午16时56分左右，接到当当网客服电话（4001066666）称其所购图书在途中有损坏，需要申请退款并重新订购，苏一登陆当当网站后发现该网站显示货物已损坏需退款并重新订购，并显示“官方授权物品丢失破损，退款中心时间超出货物资金将流入希望工程1+1”，苏一输入其银行卡号，北京当当网信息技术有限公司客服声称10分钟即可到账，15分钟后苏一并未收到手机短信提醒退款，查询银行账户后发现账户中的15000元已被盗取。原告随即向公安机关报警。2016年8月1日，濮阳市公安局中原分局出具中原公（侦）立字【2016】1400号立案决定书，决定对2016.7.31中原苏一被骗案立案侦查。2016年10月19日，濮阳市公安局中原分局向苏一出具书面证明称：“2016年07月31日19时08分，濮阳市公安局110接警台接到苏一（女，身份证号码：，住址：天津市河东区××天地家园××楼1门403号，天津南开大学在校学生）报警。苏一使用自己的身份在当当网站帮助父亲苏清学购书，因短时间内当当网将客户信息泄露导致苏一在2016年7月31日17时许接到手机屏显示当当网客服的电话，称7月30日晚23时左右购买的书在运输途中损毁，要求苏一必须退款重新订购，而后苏一登陆当当网官网，退款并重新订购，几秒钟内将苏一银行卡（卡号：62×××63）中交学费的15000元被转走，致使现在无法追回。目前，该刑事案件尚未侦破。现苏一要求北京当当网信息技术有限公司赔偿其财产损失及精神损失共计16000元，北京当当网信息技术有限公司不允，形成纠纷。以上事实由濮阳市公安局中原分局出具的书面证明1份、立案决定书1份、受案回执1份、网页截图8份、通话记录截屏1份等证据予以证实。
原审法院认为，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，销售者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第二款之规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。本案中，苏一在北京当当网信息技术有限公司经营的“当当网”网络平台购买书籍过程中，其银行账户内存款15000元被盗，对此，濮阳市公安局中原分局出具书面证明称系因短时间内当当网将客户信息泄露所致，法院予以认定，当当网作为网站经营者未履行保密义务，对苏一因此造成的损失依法负有赔偿义务，现苏一要求当当网赔偿损失15000元，于法有据，法院予以支持。当当网辩称其已尽到了充分的风险提示的告知义务，并未提交证据予以证实，法院不予采信。苏一并未举证证明其受到侮辱诽谤、被侵犯人身自由等行为对其造成严重精神损害，故其要求当当网赔偿精神损失，法院不予支持。苏一要求当当网赔偿误工费，缺乏证据支持，法院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第二款、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第二十九条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，原审判决：“一、被告北京当当网信息技术有限公司赔偿原告苏一经济损失15000元，于判决生效后10日内履行完毕；二、驳回原告苏一的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费200元，由原告负担25元，被告负担175元”。
本案在二审审理期间双方当事人均未向法庭提交新的证据。经二审审理查明的事实与原审判决查明的事实一致。
本院认为：当当网作为电商购物平台，有义务对其网络进行安全监管和维护，原审中当当网并未到庭参加诉讼，未对苏一提供的证据进行质证，也未在法定期间内向原审法院提交证据。虽然其庭审结束后提交了答辩意见，但当当网仍然未向法庭提交证据证明其对当当网站的网络尽到了安全监管义务，故对于当当网称其在苏一被骗的过程中，并未过错，不应承担赔偿责任的上诉理由，证据不足，本院不予采信。综上，原审认定事实清楚，适用法律正确，依法应予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费175元，由上诉人北京当当网信息技术有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 王瑞峰
审判员 郭 海
审判员 田 宇
二〇一七年七月二十五日
书记员 裴少豪