广东省深圳市罗湖区人民法院民 事 判 决 书（2018）粤0303民初945号原告：陈碧兰，女，1974年9月2日出生，汉族，住广东省博罗县。委托诉讼代理人：郭伟华，广东万理通律师事务所律师，执业证号：14413200211699585。被告：深圳市宝中旅行社有限公司，住所地深圳市罗湖区南湖街道嘉宾路20号爵士大厦06B5，统一社会信用代码：91440300707655115R。法定代表人：李丽媛。委托诉讼代理人：宫波，广东竹石律师事务所律师，执业证号：14403200310672446。委托诉讼代理人：陈志勇，广东竹石律师事务所实习律师。被告：中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司，住所地深圳市罗湖区深南东路2011号鸿昌广场53楼01房，统一社会信用代码：91440300795407508H。负责人：何永鸿。委托诉讼代理人：银振兴，男，1993年11月28日出生，汉族，住广东省雷州市，系该公司法务。被告：深圳市国中国际旅行社有限公司，住所地深圳市罗湖区东门街道人民北路3146号永远通大厦10楼B座（1），统一社会信用代码：91440300662662097N。法定代表人：李芳。被告：太平保险财产有限公司深圳分公司，住所地深圳市福田区莲花街道商报东路英龙商务大厦25楼A单元（2501—2508），统一社会信用代码：914403007412241835。负责人：马昌明，该公司总经理。委托诉讼代理人：朱珠，北京大成（深圳）律师事务所律师，执业证号：14403201311017175。原告陈碧兰与被告深圳市宝中旅行社有限公司、中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司、深圳市国中国际旅行社有限公司、太平保险财产有限公司深圳分公司旅游合同纠纷一案，本院于2018年1月9日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告陈碧兰及其委托诉讼代理人郭伟华，被告深圳市宝中旅行社有限公司委托诉讼代理人宫波、被告中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司委托诉讼代理人银振兴、被告太平保险财产有限公司深圳分公司委托诉讼代理人朱珠到庭参加诉讼。被告深圳市国中国际旅行社有限公司经本院合法传唤，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陈碧兰向本院提出诉讼请求：1.四被告承担连带赔偿责任，赔偿原告门诊费944.23元、住院费11466.49元、误工费17761.50元、护理费2100元、交通费1197.73元、营养费3000元、住院伙食补助费1400元，共计37869.05元；2.四被告承担本案的诉讼费用。事实与理由：2017年4月19日，由麦就永与被告深圳市宝中旅行社有限公司签订《境内旅游合同》，包括原告在内的18人参加2017年4月19日出团的呼伦贝尔五天团。2017年4月21日，原告在旅行途中发生事故，造成左胫腓骨骨折，被提前送回惠州市中心人民医院手术治疗。原告在惠州市中心人民医院共住院11天，原告花去门诊费147元，住院费25805.76元。对于住院费，社保报销15676.34元，原告个人支付10129.42元。出院时医嘱：骨折愈合后返院拆除内固定物（约1年左右），全休三个月。另外，惠州市中心人民医院证明拆除内固定费用约6000元。该次旅行的人身意外伤害保险，由被告中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司承保。被告深圳市宝中旅行社有限公司提供旅行服务，对原告发生旅行期间受伤，也应承担责任。但是在原告要求支付损失过程中，两被告以各种理由拒绝承担责任。被告深圳市宝中旅行社有限公司答辩称，1、原告的人身伤害系其自身原因导致，被告深圳市宝中旅行社有限公司没有任何过错，且依合同约定，其无须承担赔偿责任。原告作为成年人，对自身的身体状况具备正常充分的认知，对参与旅游活动的人身安全具备正常的自我保护意识及自我保护能力。原告的受伤系原告自身原因导致，被告深圳市宝中旅行社有限公司没有任何过错。且根据旅游合同第十一条，其他责任第2点约定，由于旅游者自身原因造成旅游者人身损害、财产损失的旅行社不承担责任。故被告深圳市宝中旅行社有限公司在本案中无须承担赔偿责任。2、被告深圳市宝中旅行社有限公司已尽谨慎选择旅游辅助服务者的义务，不存在过错，不应承担赔偿责任。被告深圳市宝中旅行社有限公司与深圳市国中国际旅行社有限公司签订了旅游产品及产品供应商合同，该公司于2007年5月25日注册设立，享有经营资质，被告深圳市宝中旅行社有限公司选择其作为旅游辅助服务者已尽谨慎选择义务，不存在过错。3、原告是在深圳市国中国际旅行社有限公司履行合同过程中发生的人身伤害，应由深圳市国中国际旅行社有限公司就本案依法承担相应的法律责任，同时深圳市国中国际旅行社有限公司在太平财产保险有限公司深圳分公司投保旅行社责任保险，庭前已向法院申请追加深圳市国中国际旅行社有限公司和太平财产保险有限公司深圳分公司为本案的第三人参加诉讼。故即使需要承担责任，也应当由深圳市国中国际旅行社有限公司及太平财产保险有限公司深圳分公司承担赔偿责任。4、原告主张的赔偿项目部分没有依据，原告主张的后续治疗费6000元尚未实际发生，应待该费用实际发生后再另行主张。原告主张的误工费证据不足，原告不能证明其工资收入的真实情况及工资收入实际减少的相关证据。原告主张的护理费、营养费没有相应的医嘱，故该部分费用没有相应的依据，交通费及营养费主张的金额过高。综上，被告深圳市宝中旅行社有限公司在本案中不存在过错，无须承担赔偿责任。请求法院依法驳回原告对被告深圳市宝中旅行社有限公司的诉讼请求。请法院将深圳市国中国际旅行社有限公司及太平财产保险有限公司深圳分公司追加为本案第三人参加诉讼，以便查明本案事实及划分赔偿责任。被告中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司答辩称，1、原告的人身伤害系其自身原因导致，被告深圳市宝中旅行社有限公司没有任何过错，且依合同约定，被告深圳市宝中旅行社有限公司无须承担赔偿责任。原告作为成年人，对自身的身体状况具备正常充分的认知，对参与旅游活动的人身安全具备正常的自我保护意识及自我保护能力。原告的受伤系原告自身原因导致，被告深圳市宝中旅行社有限公司没有任何过错。且根据旅游合同第十一条，其他责任第2点约定，由于旅游者自身原因造成旅游者人身损害、财产损失的旅行社不承担责任。故被告深圳市宝中旅行社有限公司在本案中无须承担赔偿责任。2、原告主张的赔偿项目部分没有依据，原告主张的后续治疗费6000元尚未实际发生，应待该费用实际发生后再另行主张。原告主张的误工费证据不足，原告不能证明其工资收入的真实情况及工资收入实际减少的相关证据。原告主张的护理费、营养费没有相应的医嘱，故该部分费用没有相应的依据，交通费及营养费主张的金额过高。综上，被告深圳市宝中旅行社有限公司在本案中不存在过错，无须承担赔偿责任。请求法院依法驳回原告的诉讼请求。请法院将深圳市国中国际旅行社有限公司及太平财产保险有限公司深圳分公司追加为本案第三人参加诉讼，以便查明本案事实及划分赔偿责任。3、原告没有提供任何保单，被告中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司不是原告的承保人。被告深圳市国中国际旅行社有限公司未作答辩。被告太平保险财产有限公司深圳分公司答辩称，被保险人被告深圳市国中国际旅行社有限公司在被告太平保险财产有限公司深圳分公司处投保了旅行社责任险，受旅行社责任保险统保示范项目保险条款的约束。其中第三条显示保险人对被保险人过失及发生意外事故等被告太平保险财产有限公司深圳分公司才承担相应的赔偿责任。因原告未能提供其具体受伤原因的证据，被告太平保险财产有限公司深圳分公司无法核对其是否属于保险条款所应承担赔偿责任的范围。保险条款第十三条显示，保险人不对旅行者的故意犯罪行为及旅行者脱离团队过程中发生的人身损害或财产损失承担责任。若本次庭审能证明属于保险责任，则被告太平保险财产有限公司深圳分公司承担相应的责任。本院经审理认定事实如下：一、原告提交了张某、陈碧玲、陈某、陈碧兰四人总价人民币11000元“4月19日呼伦贝尔五天团”的《收款收据》。庭审期间，被告深圳市宝中旅行社有限公司对此予以认可，同时确认原告与其签订了旅游合同。二、2017年4月12日，被告深圳市国中国际旅行社有限公司向被告深圳市宝中旅行社有限公司出具《中意假期西北线确认单》，双方约定被告深圳市国中国际旅行社有限公司承接“呼伦贝尔大草原、额尔古纳湿地双飞五日游”的旅游团，该团共有19个人（18成人，1全陪），于4月19日至4月23日出发。原告为该团的成员之一。随后，被告深圳市国中国际旅行社有限公司向被告深圳市宝中旅行社有限公司出具《中意假期西北线单团结算单》，双方就该团的有关费用及付款时间作出约定。三、2016年12月28日，被告深圳市国中国际旅行社有限公司向被告太平保险财产有限公司深圳分公司投保旅行社责任保险，并与其签订《旅行社责任保险统保示范项目保险单》，保险期间为365天，自2017年1月1日零时起，至2017年12月31日二十四时止。同时，双方在该保险单中对保险项目、责任限额类别及责任限额等作出了约定。其中，双方在涉案保险单中约定：“每次事故每人人身伤亡责任限额为人民币800000元”。四、2017年4月21日，原告跟随旅行团游玩旅游景点冷极村，在攀爬人造雪山过程中摔倒受伤，事故发生后地接社呼伦贝尔市华洲旅行社带队导游将其背下雪山，在安排好其他团员行程之后，带队导游安排车辆，与全陪和原告家属一起，经过近两小时的路程将原告送至56公里外的内蒙古自治区根河市人民医院治疗。根据原告提供的根河市人民医院门诊医药费收据，原告到达后最早一次缴纳医疗费的时间为2017年4月21日12时39分。对上述事实，原告申请同为团友的证人张某、陈某出庭作证。根据原告返回深圳治疗的要求，带队导游在请示公司之后安排车辆将原告送至海拉尔市。原告于2017年4月22日乘坐飞机回到深圳，并于次日前往惠州市中心人民医院治疗。被告太平保险财产有限公司深圳分公司主张原告系在午餐后从餐厅出发前往冷极村景点过程中摔伤的，并提供了领队导游张斌及地接社呼伦贝尔市华洲旅行社所出具的证言《受伤经过》，但未申请上述证人出庭作证。五、原告受伤后，2017年4月21日在内蒙古自治区根河市人民医院治疗，用去门诊费644.23元；2017年4月23日至2017年5月4日在惠州市中心人民医院治疗11天，用去医疗费10129元；2017年7月25日在惠州市中心人民医院做检查，用去门诊费147.90元；2018年4月8日在惠州市中心人民医院做检查，用去门诊费153元；2018年4月16日至2018年4月19日在惠州市中心人民医院住院治疗3天，用去医疗费1337元；共住院治疗14天，用去门诊费945.13元，医疗费11466元。六、关于原告请求的其他费用：1、误工费17761.50元。原告提交了2018年3月1日，博罗县妇幼保健院出具的《误工费证明》一份，证实原告系该单位员工，其因旅游途中发生事故导致胫腓骨骨折，期间住院治疗休假，2017年4月21日至2017年7月31日未上班工作，扣发期间工资绩效、年度考勤奖、年度计生奖共计人民币12955元。2018年5月2日，博罗县妇幼保健院出具《误工费证明》一份，证实原告因住院治疗休假，单位扣发期间2018年4月16日至2018年4月30日工资绩效2272元、2018年5月1日至2018年5月15日工资绩效2030.50元、年度全勤奖250元、年度计生奖254元，合计人民币4806.50元。庭审期间，被告太平保险财产有限公司深圳分公司认为原告未提供劳动合同及相应的工资凭证，误工费应按最低工资标准计算。2、护理费2100元，营养费3000元。原告主张按惠州地区的护工标准每天150元计算，共住院14天。对此，原告提交了第二次住院治疗期间惠州市中心人民医院出具的《出院小结》予以证明。庭审期间，被告深圳市国中国际旅行社有限公司主张第一次住院治疗的医嘱中无注明护理及营养事项，故对第一次住院治疗的护理费及营养费不认可。3、交通费1197.73元。对此原告提交了2018年4月16日的汽油发票证明。4、关于住院伙食补助费1400元。原告主张以每天100元标准计算住院治疗期间的伙食补助费。庭审期间，被告深圳市宝中旅行社有限公司和被告中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司对原告的赔偿清单及相关事实无异议。本院认为，本案为旅游合同纠纷。原告与被告深圳市宝中旅行社有限公司之间的合同关系，原告与被告深圳市宝中旅行社有限公司均予以确认，双方之间的旅游合同关系依法成立。被告深圳市国中国际旅行社有限公司承接了被告深圳市宝中旅行社有限公司“呼伦贝尔大草原、额尔古纳湿地双飞五日游”的旅游团，因此原告参加的旅游团相关的旅游服务实际由被告深圳市国中国际旅行社有限公司提供。本案中，原告以旅游合同为案由起诉，被告深圳市国中国际旅行社有限公司、被告中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司和被告太平保险财产有限公司深圳分公司均不是涉案旅游合同的相对人。因此，基于合同相对性原则，原告主张被告深圳市国中国际旅行社有限公司、被告中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司和被告太平保险财产有限公司深圳分公司承担赔偿责任不符合法律规定，本院不予支持。关于原告的受伤及送院治疗过程，原告主张其在旅游景点冷极村爬雪山过程中摔伤，摔伤后地接社呼伦贝尔市华洲旅行社导游将其背下雪山，并陪同送至内蒙古自治区根河市人民医院治疗，原告为此出具了根河市人民医院诊疗单据为证，且作为团友的两证人出庭作证证明了上述事实和过程，因此对于原告主张其系在游玩雪山过程中摔伤的事实，本院予以认定。被告太平保险财产有限公司深圳分公司主张原告系在午餐后行走过程摔倒受伤的，仅提供了证人证言，且与证据所证明的事实不符，本院不予采信。根据法律规定“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”原告所攀爬的人造雪山是冷极村旅游景点之一，游玩该景点具有一定的风险，被告深圳市宝中旅行社有限公司作为旅游经营者应当在此过程中对可能发生的风险尽到安全提醒及安全保障的义务。但对此，被告深圳市宝中旅行社有限公司并未提交证据证明其在旅游者爬雪山的过程中对旅游者进行了相关的安全提醒，因此对在旅游过程中非原告过错而导致原告受到的伤害，被告深圳市宝中旅行社有限公司作为旅游经营者依法应承担主要的赔偿责任，应对原告在本次受伤事故所造成的损失承担70%的责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，对于攀爬雪山过程中可能出现的风险是知道或应当知道的，因此，原告对事故的发生也未尽到注意的义务，对事故的发生也负有一定的责任，应承担本次事故所造成损失的30%。因原告在事故发生后，确需住院进行治疗，且有相关医疗机构出具的证据材料，故原告主张的门诊费、医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费等费用均属合理费用。原告先后两次共住院14天，按照规定护理费每天不能超过150元，营养费不超过100元，因此本院认定原告住院期间的护理费为2100元，营养费1400元。医生的医嘱是针对病人出院后所需要注意的事项，而不是对住院期间所作出的，因此被告以此为由主张原告第一次住院期间的护理费和营养费不应得到支持，无事实和法律依据，本院不予采纳。但原告的营养费请求过高，本院依法予以调整。关于误工费，被告太平保险财产有限公司深圳分公司认为原告未提供劳动合同及相应的工资凭证，误工费应按最低工资标准计算，本院认为原告所提供的证明均有单位的公章，且相关费用均有明细的计算表，其抗辩意见本院不予采纳。关于交通费1197.73元，原告仅提交了2018年4月16日开具的金额为189.19元的汽油发票证明，其他费用均无证据证明，因此本院仅支持189.19元。以上，原告受伤后产生的损失有门诊费945.13元、医疗费11466元、误工费17761.50、护理费2100元、营养费1400元、交通费189.19元、住院伙食补助费1400元，共计35261.82元。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款、第八条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条、第一百四十四条规定，判决如下：一、被告深圳市宝中旅行社有限公司应于本判决生效之日起七日内赔偿原告陈碧兰人民币24683.6元（35261.82×70%）。二、驳回原告陈碧兰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1216元，由原告陈碧兰负担365元，由被告深圳市宝中旅行社有限公司负担851元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提交副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审 判 长 陆 璋人民陪审员 陈 兵人民陪审员 魏国平二〇一八年五月三十日书 记 员 王丽丽