河南省郑州市中原区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）中民一初字第1797号
原告：马慧珠，女，汉族，1943年9月30日出生。
委托代理人：李卫富，河南尚天律师事务所律师。
委托代理人：周凡，河南尚天律师事务所实习律师。
被告：郑州市中原区康姿百德床垫专营店，住所地郑州市中原区。
经营者：孙建国，男，汉族，1969年12月30日出生。
委托代理人：陈登飞，该店员工。
被告：秦皇岛市圆梦国际旅行社有限公司，住所地秦皇岛市海港区。
法定代表人：孙晓舟，该公司总经理。
委托代理人：王飞宇，河北华伦律师事务所律师。
原告马慧珠与被告郑州市中原区康姿百德床垫专营店、秦皇岛市圆梦国际旅行社有限公司健康权纠纷一案，本院2015年8月25日立案受理后，依法由审判员李建丽适用简易程序公开开庭进行了审理。原告马慧珠的委托代理人李卫富、周凡，被告郑州市中原区康姿百德床垫专营店的经营者孙建国，被告秦皇岛市圆梦国际旅行社有限公司的委托代理人王飞宇到庭参加诉讼，证人申某到庭作证。本案现已审理终结。
原告马慧珠诉称：原告在第一被告处体验床垫后，第一被告为宣传其产品组织客户旅游，在收取每人900元后由其安排具体旅游事宜，而其选任的第二被告在接待老年旅游者时没有采取相应的安全保障措施，也没有尽到安全提示义务。由于第一被告没有尽到保护消费者安全的义务，第二被告没有采取相应的安全保障措施，导致原告受伤。第二被告没有按照合同约定为原告购买人身意外险，而是在事故发生后补买保险，致使发生事故后无法向保险公司索赔。现提起诉讼，请求判令两被告连带赔偿原告医疗费13757.01元、住院伙食补助费1450元、残疾赔偿金21952.3元、精神抚慰金10000元、后续治疗费10000元、营养费3600元、护理费10452.7元、交通费980元、鉴定费和影像费2370元、旅游费1800元；本案诉讼费由两被告承担。
被告郑州市中原区康姿百德床垫专营店辩称：原告自愿跟着出去旅游，在出去旅游期间，孙建国和导游一直要求原告及出去旅游人员注意安全，旅游景点不允许翻越护栏拍照，原告配偶非得让上去拍照，致使原告受伤，当时孙建国不在现场，这是在发生事故之后原告给孙建国说的。发生事故后孙建国积极协调旅行社将原告送往医院治疗。该事故是由原告个人造成，孙建国不应承担原告的各项费用。在原告转回郑州住院期间，出于人道主义孙建国给原告3000元。
被告秦皇岛市圆梦国际旅行社有限公司辩称：旅行社不应承担任何赔偿费用，原告摔伤是由其自身过错导致。在旅行过程中，旅行社导游在进入秦皇岛市北戴河区鸽子窝景区前已经进行了相关的安全告知，同时景区门前也有相应的安全告知牌，已经设立了警示牌严禁翻越护栏，原告作为具有完全民事行为能力的自然人，对此置若罔闻，强行翻越护栏，到达非游人游玩的湿地，并且攀爬原本在海中的岩石，导致原告摔伤。伤后旅行社第一时间对其进行了救治，将其送至秦皇岛市中医医院进行治疗，并且为其购买轮椅，后原告主张回郑州治疗，旅行社又为其包车送至北京并且给付其从北京回郑州的路费，此期间旅行社已花费医疗费600元，秦皇岛到北京的包车费1500元，北京至郑州的交通费1000元，购买轮椅费688元，旅行社认为已尽到相应义务，不应再承担任何赔偿责任。
根据原、被告举证质证及陈述意见，本院确认以下法律事实：
1.2015年4月24日，第一被告向原告及配偶收取了北戴河旅游费1800元。
2.第一被告组织并带领原告等人到秦皇岛市，委托其合作单位第二被告为原告等人提供旅游服务。
3.2015年5月11日，第二被告安排原告等人在秦皇岛市北戴河区鸽子窝公园游览，游览中原告不慎滑倒摔伤。
4.原告摔伤后，两被告积极将原告送往秦皇岛市当地医院救治，被确诊为骨折后，应原告要求，租用汽车将原告及配偶送往北京，并搭乘北京至郑州的火车返回郑州，期间第二被告购买价值688元的轮椅一把并提供给原告使用（目前存放于原告处）。上述发生的医疗费、汽车租用费和火车票均由第二被告支付，具体数额现不明确。
5.2015年5月12日，原告入住郑州市中心医院治疗，被诊断为左股骨髁上及髁间骨折，行“左股骨髁上及髁间骨折切开复位内固定术”，当月31日出院。出院医嘱：建议休息，患肢避免负重至少3个月；继续药物治疗；定期复查X线等；加强营养；住院需陪护；加强功能锻炼；内固定物需二次手术取出；不适随诊。住院期间，原告支出医疗费12713.01元。
6.2015年6月29日，原告支出放射费140元、中成药费165元；2015年9月10日，原告支出放射费140元；2015年12月6日，原告支出中草药费280元、放射费90元、其他220元。上述检查共计与购药情况与出院医嘱一致，共计1035元。
在诉讼中，经本院委托，河南同一法医临床司法鉴定所对原告的伤残等级、后续治疗费、护理期限、营养期限进行了鉴定，该司法鉴定所于2015年11月18日出具豫同一司法鉴定所（2015）临鉴字第817号鉴定意见书，载明：马慧珠左股骨髁上及髁间骨折术后构成十级伤残；根据马慧珠情况，第一次出院后需1人护理3个月，第二次护理共需半个月，营养期共4个月，其骨折内固定物取出费用约10000元。原告支出鉴定费1900元、影像费450元。
在诉讼中，关于原告受伤的具体地点和原因，原被告陈述不一，原告主张自己在鸽子窝公园供游人行走的道路上，因道路上台阶湿滑、不慎滑倒摔伤。对该项主张原告没有提交证据。
第一被告主张原告不听导游劝告，在鸽子窝公园禁止攀爬区域照相，照相后从石头上下来时滑倒受伤。为此提交旅游团友拍摄的照片一张，用以证明原告在禁止进入的湿地区域内拍摄照片，并申请申某到庭作证，用以证明原告受伤原因。申某当庭陈述：申某和孙建国都是经销商；申某是荥阳领队，在北戴河鸽子窝公园海边，带领队内人员照相，照相具体位置在“北戴河”标志物前面；申某发现一对夫妻跑去“北戴河”三个字标志物后面照相，就劝阻不让上去，他们没听劝告，照完相之后，从标志物上下来时其中一人滑倒，申某立刻背了出去，经询问得知是孙建国队的，就给队长孙建国打了电话；当时孙建国和导游不在现场。
原告质证认为，对照片真实性有异议，不能确认照片中的人就是原告，原告摔倒位置不在大石头；证人与第一被告同为经销商又为老乡，关系比较亲密，不排除作伪证的可能，从证人当庭陈述可以看出，在原告受伤时不管是第一被告还是旅行社导游均不在现场，没有尽到保护及管理责任，对原告受伤负有不可推卸责任。第二被告质证认为，没有异议，如实反映了原告摔伤的情况，能够证实原告是因自身过错导致摔伤。
第二被告主张原告受伤地点不属于鸽子窝公园景区内，是在水务局管理的湿地保护区，原告自行攀爬严禁攀登的岩石进行拍照导致其受伤，该岩石位于海中。为此提交照片十张，内容是原告摔伤处的现场实际情况，用以证明原告摔伤处为供游人行走的木制栈道以外，其护栏处有禁止攀登、禁止翻越、禁止海浴等字样，同时原告摔伤及照相的地方在涨潮时大海以内，该地本身系湿地保护区域，禁止游人进入。原告质证认为，十张照片与本案没有任何关联性，不能证明被告尽到了对原告照顾和提示的义务，照片上的任何地点均不是原告受伤地点，也不显示拍摄时间、拍摄人。第一被告质证认为，没有异议。
经审查，本院认为：第一被告提交的照片显示在书写“北戴河”内容的石头上方有一妇女图像，不能确定是原告本人，证人申某的陈述没有其他证据相互印证，依法不予采信。第二被告提交的照片均为景区图片，没有与案件有关的人物图像，且因各方当事人对原告受伤地点陈述不一，故不能证明与本案有关。
本院认为：各方当事人对原告受伤的具体地点和原因陈述不一，且均不能举证证明己方主张。原告作为完全民事行为能力人，在旅游时未尽到充分的注意义务，对自己的摔伤行为，应承担一定的责任，酌定原告对自己的损失承担40%责任。第二被告作为旅游服务的组织者，没有充分尽到对旅游者的照顾和提示义务，应对原告的损失承担60%的赔偿责任，因第一被告收取旅游费，两被告是合作关系，故第一被告对第二被告的赔偿义务承担连带责任。第一被告主张原告受伤后孙建国支付了3000元，没有提交证据，不予采信。在原告受伤后，第二被告已经支付的医疗费、汽车租用费和火车票，因金额不能确定，且原告本次诉讼请求未涉及上述费用，不再扣除原告应负担的40%金额。第二被告为原告购买轮椅支出的688元，原告应自己承担40%，计275元。
关于原告损失的认定。医疗费为13748元；住院伙食补助费为600元（30元20天）；残疾赔偿金的赔偿系数为10％，原告现已满72周岁，计算8年，按照河南省上一年度城镇居民人均可支配年收入24391.45元计算，为19513元（24391.45元8年10%）。对于原告请求的精神损害抚慰金，考虑其伤残程度，认定为5000元；根据鉴定意见，后续治疗费约10000元，营养费1200元（10元120天）；关于护理费，考虑原告的伤情和鉴定意见，依据河南省上一年度居民服务业和其他服务业年平均工资28472元的标准计算，为9751元（28472元÷365天125天）。对于交通费，考虑其就医和诉讼、鉴定情况，酌定为500元。因鉴定支出鉴定费1900元、影像费450元。以上共计62662元。
按照60%的赔偿比例，两被告应赔偿原告各项损失37597元，扣除轮椅费中原告应自负的275元，两被告应再赔偿原告37322元。原告过高部分的诉讼请求不予支持。原告要求被告退还旅游费的诉讼请求，与本案不属同一法律关系，本案不予处理。
根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、本判决生效后十日内，被告郑州市中原区康姿百德床垫专营店、秦皇岛市圆梦国际旅行社有限公司向原告马慧珠赔偿医疗费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、精神抚慰金、后续治疗费、营养费、护理费、交通费、鉴定费和影像费等共计37322元；
二、驳回原告马慧珠其他和过高部分的诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1709元，减半收取854元，原告马慧珠负担487元，被告郑州市中原区康姿百德床垫专营店、秦皇岛市圆梦国际旅行社有限公司负担367元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状一式九份，上诉于河南省郑州市中级人民法院。
审判员 李建丽
二〇一五年十二月三十一日
书记员 程炎鹏