云南省昆明市官渡区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）官民一初字第2035号
原告王龙得。
委托代理人何春秋，云南天外天律师事务所律师。特别授权代理。
被告中国移动通信集团云南有限公司昆明分公司。
住所地昆明市环城南路**号全球通大厦。
负责人黄蜀云，总经理。
委托代理人刘峰、叶新丽，云南刘胡乐律师事务所律师。特别授权代理。
原告王龙得诉被告中国移动通信集团云南有限公司昆明分公司电信服务合同纠纷一案，本院于2013年7月4日立案受理后，依法由代理审判员张卢利适用简易程序，于2013年8月14日公开开庭进行审理，原告王龙得的委托代理人何春秋、被告中国移动通信集团云南有限公司昆明分公司的委托代理人刘峰、叶新丽到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称：2012年12月，原告办理了一台TD-
SCDMA固定无线座机，预存300元人民币在中国大陆地区可以畅聊，在办理过程中，被告经销商并没有做任何提示和告知义务，致使原告将SIM卡取出后，导致TD-
SCDMA固定无线座机被锁，无法正常使用，最后按照其电话背面贴的被告售后服务点解锁，花费人民币25元。当时，原告向10086投诉，结果只是道歉，并不承担赔偿责任。原告认为，这是因为被告在选择经销商时，没有尽到注意和告知义务所致的，这个费用是被告原因直接导致原告的实际损失，应当依照《消费者权益保护法》由被告承担双倍返还的责任。2013年1月，被告私自乱扣原告0.2元的来电提醒业务使用费，并在同年5月份扣掉3.98元的上网费，导致原告TD-
SCDMA固定无线座机欠费。本座机除了曾经开通来电显示业务以外，原告从未开通过任何其他收费业务，怎么会出现扣费并且导致欠费停机呢，经询问才知道事情的原因，被告称是原告方用电话上网所致，原告不知道怎么使用，也不会产生费用。对侵害原告的行为，原告感到很生气，作为垄断行业，竟在使用过程中出现如此恶劣的问题，这是对消费者权益的严重的侵犯。在之前，使用中国移动的手机过程中，也出现过类似情况，但考虑到金额不大，也就没有追究。这种行为属于涉及到社会公共利益，也是严重侵害消费者权益的行为，更是垄断企业滥用垄断地位的行为。现原告为维护合法权益，特诉至法院：1、请求判令被告双倍返还原告非法扣费8.38元；2、请求判令被告双倍返还解锁费50元；3、请求判令被告登报（全省内发行）赔礼道歉；2、本案诉讼费用由被告承担。
被告辩称：被告的收费有事实及依据（实际发生的费用），不应当双倍返还。解锁费是原告与售后达成的售后服务合同，原告应向售后主张诉请返还费用，系另一法律关系。原告诉请无法律依据，登报道歉诉请应当是对原告造成名誉影响损害的前提下才应主张的诉请，精神损害司法解释有明确规定。请求驳回原告诉请，诉讼费由原告承担。本案系财产纠纷，财产受损不适用于赔礼道歉。被告已履行告知义务，告知的方式、途径是多种多样的，本案是原告没有把握自己的权利造成的财产损失。
归纳原、被告诉辩主张，本案双方当事人争议的焦点是：原告的诉请能否得到支持，被告的辩解能否成立。
原告针对其诉请，向法庭提交如下证据：1、身份证复印件一份，欲证实原告的主体资格；2、工商登记卡片一份，欲证实被告的主体资格；3、发票2张，欲证实被告收取的费用；4、解锁单据一份，欲证实原告因被告未尽告知义务导致的直接经济损失；5、消费明细清单5张，欲证实被告具体乱扣费的明细。
经质证，被告对原告提交的证据认为：证据1无异议；证据2无异议；证据3无异议；证据4真实性无异议，关联性不认可，证明观点不认可，不是被告收取的费用，是第三方收取的费用；证据5真实性无异议，证明观点不认可，被告收费是有依据的。
被告针对其答辩意见，向法庭提交如下证据：1、企业营业执照一份，欲证实被告的主体资格；2、上网清单一份，欲证实被告计收原告上网流量费有理有据；3、宣传单页一份，欲证实被告已告知客户业务服务功能、资费标准、服务时间以及服务期间机卡不能分离等内容；4、产品说明书一份，欲证实产品具有的使用功能；5、安防机上网联接测试步骤及图示，欲证实安防机通过数据线与电脑链接可拨号上网。
经质证，原告对被告所提交的证据认为：证据1无异议；证据2三性不认可，不清楚是否是原告产生的流量费；证据3三性不认可；证据4三性不认可；证据5三性不认可。
本院综合认证认为：原告提交的证据1至5，证据真实、合法，并与本案关联，为有效证据，本院予以采信。被告提交的证据1-5，证据真实、合法，并与本案关联，为有效证据，本院予以采信。
根据庭审和质证，本院确认本案法律事实如下：2012年12月原告在被告的营业网点办理TD-
SCDMA固定无线座机300元包年业务，该业务赠送固定无线座机一部和配合该机使用的SIM卡一张。被告营业网点的宣传单上明确载明：安防机需和办理活动专用的SIM卡配合使用。原告将固定无线座机中的SIM卡取出，致使无线座机被锁死，原告将该无线座机送到昆明市五华区永星通信设备维修点进行解锁并付费25元。2013年1月份原告的话费账单显示被告扣取原告来电提醒业务使用费0.2元，2013年5月份原告的话费账单显示被告扣取原告GPRS超过套餐流量费3.98元。原告现诉至本院，主张上述诉请。
本院认为：《中华人民共和国侵权法》第六条规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条规定：自然人因下列人格权遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当予以受理：（一）生命权、健康权、身体权；（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；（三）人格尊严权、人身自由权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。本案中，原告在被告的经营网点办理了TD-
SCDMA固定无线座机300元包年业务，原告在使用该机时，2013年1月被告扣除原告来电显示费0.2元，2013年5月被告扣除原告GPRS超过套餐流量费3.98元，被告未提交证据证实扣除原告这两笔款项的合理性，应退还扣除的这两笔款项4.18元。被告在提供电信服务时并不存在欺诈行为，原告要求被告双倍返还8.38元的诉请，无事实和法律依据，本院不予支持。原告在使用TD-
SCDMA固定无线座机时，未按照被告提供的宣传单进行操作，原告擅自将固定无线座机的SIM卡取出，致使固定无线座机被锁死，原告到昆明市五华区永星通信设备维修点进行解锁并未到被告处维修，原告的行为存在过错，造成的维修费用应有原告自己承担。原告要求被告双倍返还解锁费50元的诉请，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。被告并未对原告的生命权、健康权、身体权等权利造成损害，被告仅损害了原告的财产权，原告要求被告赔礼道歉的诉请，无事实和法律依据，本院不予支持。被告提出扣费确系原告实际使用产生费用的辩解意见，被告未能提交证据予以证实，本院不予支持。综上所述，为维护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国侵权法》第六条之规定，判决如下：
一、由被告中国移动通信集团云南有限公司昆明分公司于本判决生效之日起三日内支付原告王龙得4.18元。
二、驳回原告王龙得的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取25元，由被告中国移动通信集团云南有限公司昆明分公司承担，其余25元退还原告王龙得。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。
当事人逾期不上诉的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后二年内向本院申请强制执行。
代理审判员 张卢利
二〇一三年九月十七日
书 记 员 张婷婷