贵州省贵阳市南明区人民法院民 事 判 决 书（2016）黔0102民初979号原告杨正林，男，汉族，1970年1月26日生，现住贵阳市观山湖区。委托代理人吴多美、罗锦秋，贵州黔成起智律师事务所律师。被告贵州西部电子商务管理有限公司贵阳分公司（以下简称西部电子贵阳分公司），地址贵州省贵阳市南明区中山西路77号华亿大厦1栋20层3、4号。法定代表人张杰，西部电子贵阳分公司总经理。被告贵州西部电子商务管理有限公司（以下简称西部电子商务公司），地址贵州省六盘水市红果经济开发区两河工业园大樱桃树公租房。法定代表人张杰，西部电子商务公司总经理。二被告共同委托代理人李思奇，西部电子贵阳分公司员工，住贵州省安顺市西秀区。原告杨正林诉被告西部电子商务公司、西部电子贵阳分公司网络服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告杨正林及委托代理人吴多美、吴锦秋，被告西部电子商务公司、西部电子贵阳分公司之共同委托代理人李思奇到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告杨正林诉称：2015年3月31日，原告与被告西部电子公司签订《代运营服务协议》，约定由被告向原告所经营的夜星狐品牌提供外包运营服务，包括：网店装修、产品上传、广告推广、增加曝光量等服务，合作期限为一年，合作费用总额为29800元，其中包含技术服务费人民币14800元、保障金15000元。被告承诺在服务期限内（即2015年3月31日至2016年3月31日）完成线上销售额人民币10万元，期满未达到人民币10万元则按照未达到的比例退还保障金。原告于签订当日即向被告交纳29800元的合同合作费。《代运营服务协议》签订后，由被告西部电子贵阳分公司实际履行合同进行操作，但其仅进行简单的推广和商品上传工作，商品拍摄及修图、美化等基本工作均未完善，协议签订至今未售出一件服装，被告提供的服务是实现合同目的，被告应全额退还原告已交纳的合同合作费29800元。被告经阿里巴巴（中国）网络技术有限公司授权，取得阿里巴巴诚信通产品在贵州地区渠道推广商推广资格期限为2015年4月1日至2016年3月31日，而被告与原告签订的《代运营服务协议》时间为2015年3月31日，当时被告尚未取得提供网络服务的相关资质，不具备履行合同义务的主体资格，对此被告未进行任何告知和说明，其行为存在明显欺骗性，已严重违背了诚实信用基本原则。故请求判令二被告连带返还原告已缴纳的合作费用29800元，诉讼费由二被告承担。被告西部电子公司、西部电子贵阳分公司辩称：本案与被告西部电子贵阳分公司无关，西部电子公司已经履行义务，合同目的已经达到，不存在违约，请求驳回原告的诉讼请求。经审理查明：2015年3月31日，原告杨正林（甲方）与被告西部电子商务公司（乙方）签订《代运营服务协议》，约定：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务。该外包运营服务包括网店装修、网店产品上传、广告推广、增加曝光量等服务，双方建立电子商务战略合作关系，甲方按本协议的约定向乙方支付建设及运营服务费；本合同合作费用为：总费用29800元，其中技术服务费14800元，保障金15000元；乙方承诺完成线上销售额10万元，服务期满未达到10万元按照未达到的比例保障金退款；合作期限自本协议签订之日2015年3月31日至2016年3月31日；甲方店铺服务为12+1服务期；客户需配合服务期内的运营工作，如因客户原因导致销售额不达标，则不予退款，服务期内，甲方不得将线上订单引至线下成交，一经发现，乙方有权立即终止合作，并不退还剩余服务费;为保证运营正常服务明细：1、店铺装修，包括旺铺形象策划、公司介绍发布、服务内容、五星级信息，自签订合同开始10-15之内进行店铺的装修及整理，接下来进行信息的优化。2、产品优化，服务内容包括：免费赠送50款产品的拍摄以及修图，主打精准关键词20个前三页，美化300款产品主图，制作爆款产品详情页20款等。服务内容：旺铺整体风格设计、店招和全屏海报图（旺铺店招个性化设计，店招一个、海报三张，可重复修改，直到满意为止，一年内可更换4次）；产品图片处理（免费拍50款产品，每款10张，图片美化处理后上传至旺铺和相册。超出部分5元一张，每款产品拍6-15张，产品拍完可选照片，按实际所选照片付费，可修图）、发布修改信息（……产品详情细节图3款，超出部分200元/款）、旺铺数据分析、活动营销策划、专业客服（配置专属客服，一年QQ/电话支持、操作咨询、运营咨询、享受VIP级别待遇，公司定期组织培训，免费听课10次）、旺铺内容更新维护、一站式技术推广、官方网站、无线旺铺、关键词选择和优化、工具使用（协助客户进行支付宝绑定和基本使用指导：帮助客户下载阿里旺旺以及教会客户使用阿里旺旺、支付宝、买家保障、买家询盘管理、生意参谋等操作技巧，协助客户使用阿里旺旺中文站相关的诚信保障服务等）、店铺收藏/交易勋章、信息重发。合同并对其他相关事项进行了约定。合同签订后，原告支付了29800元，此后因双方发生争议，原告遂诉至本院，提出诉请同前。审理中，原告提交以下证据：1、营业执照、身份证，证明原被告主体适格。二被告无异议。2、《代运营服务协议》，证明原被告之间的权利义务关系。二被告无异议；3、刷卡单及收据，证明被告收取原告29800元费用。二被告无异议。4、资格证书，兹证明西部电子公司为阿里巴巴诚信通产品在贵州地区的渠道推广商。有效期2015年4月1日-2016年3月31日。阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，证明被告取得推广商资格的时间及期限。二被告无异议，认为与本案无关。5、网店图片，证明被告为原告推广的产品拍摄的照片有瑕疵,未进行修图,导致原告在协议期内未售出一件服装。被告认为仅是部分截图，被告为原告拍摄放在网上的是专业摄影师拍摄精修的图片，原告截图的照片是相册中的照片。6、银行个人账户对账单及《全运营刷单流程》，证明原告在协议期内未售出一件服装，被告以假刷单的方式欺骗消费者,网站上显示的服装销量为被告假刷单。被告认为是双方协商一致后进行的刷单，对《全运营刷单流程》不予认可。被告提交电脑截图图片，证明已履行合同义务，不存在违约，截图证明原告有交易，原告不登陆旺旺，不与客户联系接单，生意不好的原因是原告自己造成的。原告认为被告履行合同义务有瑕疵，销量是刷单的虚假交易。另在审理中，原被告双方均认可存在虚假交易，网站上显示的并非实际交易信息。本院认为：依法成立的合同，受法律保护。本案中，原告杨正林与被告西部电子商务公司签订的《代运营服务协议》，意思表示真实，内容不违反法律规定，属有效合同，双方均应按照协议约定享受权利并承担义务。《代运营服务协议》约定的合作费用为29800元，包括技术服务费14800元、保障金15000元，被告承诺完成线上销售10万元，服务期满未达到10万元按照未达到的比例保障金退款，同时约定如因客户原因导致销售额不达标，则不予退款。现原告至今未售出一件服装，被告提交的证据，不足以证明是原告自己的原因所导致，故按上述约定，被告应当退还保障金15000元给原告。合同签订后，被告进行了商品拍摄及修图、美化、上传等工作，履行了部分合同义务，原告要求被告退还全部合作费用缺乏依据，故对原告的诉请，本院支持15000元。原告系与被告西部电子公司签订的《全运营服务协议》，其诉请要求被告西部电子贵阳分公司承担责任缺乏依据，本院对此不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、贵州西部电子商务管理有限公司于判决生效后5日内，退还保障金15000元给杨正林；二、驳回杨正林的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费546元，由杨正林与贵州西部电子商务管理有限公司各承担273元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省贵阳市中级人民法院。审判长 仝 迎审判员 骈冬梅审判员 谭晓劲二〇一六年九月五日书记员 罗涵晖