四川省自贡市沿滩区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）川0311民初639号
原告：倪玉清，女，1937年3月24日出生，汉族，住四川省自贡市沿滩区。
委托诉讼代理人：冯浩（原告姨侄），男，1958年2月22日出生，汉族，住四川省自贡市自流井区。
委托诉讼代理人：张健全，四川群久律师事务所律师。
被告：中国农业银行股份有限公司自贡盐都支行，住所地四川省自贡市大安区。
负责人：王正，行长。
委托诉讼代理人：刘晓红，女，1968年1月27日，汉族，住四川省荣县旭阳镇，公司员工。
委托诉讼代理人：陈建，男，1988年2月24日，汉族，住四川省富顺县。
原告倪玉清与被告中国农业银行股份有限公司自贡盐都支行（以下简称农行盐都支行）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2018年5月14日立案。本案依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告倪玉清委托诉讼代理人张健全、被告农行盐都支行委托诉讼代理人刘晓红、陈建到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告倪玉清向本院提出诉讼请求：1.判决被告赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、后续医疗费等共计35526.82元；2.本案的诉讼费由被告承担。庭审中，原告倪玉清当庭变更诉讼请求，将其诉讼金额更改为34276.8元。事实和理由：2017年12月2日，原告在被告下辖的农行自贡分行沿滩支行办理业务时，被人挤倒在地受伤。后被送往自贡市第四人民医院住院治疗，诊断为：右侧股骨粗隆间骨折，于2017年12月5日行右侧股骨粗隆间粉碎性骨折闭合复位，小切口PFNA内固定术。后于2017年12月28日好转出院。2018年4月16日四川联立司法鉴定中心作出川联立司鉴中心（2018）临鉴字第234号司法鉴定意见书，认定原告之伤评定为十级伤残，后续治疗费用约10000元，护理期评定为200日，营养期评定为200日。事故发生后，被告支付了住院医疗费、护理费，出院后支付了鉴定费及大部分医疗费、交通费，支付了三个月护理费。但未对原告其他损失予以赔偿。现原告倪玉清为维护自身的合法权益诉至法院，请求法院依法判决。
被告农行盐都支行辩称：我方对倪玉清赔偿明细里残疾赔偿金无异议；精神抚慰金请求法庭依法判决；医疗费未报账243.32凭发票报账；护理费、伙食补助费、营养费、鉴定费请求法庭依法判决；交通费420元我方无异议，1万元的后续治疗费按病情处理；我方垫付的费用在本案中品跌。
本院经审理认定事实如下：2017年12月2日，原告倪玉清到被告农行盐都支行所辖的沿滩支行办理业务，因该支行排号机故障，原告则站队排号办理业务。在排队的过程中，原告站在等候线内，并双手倚靠在办理业务用的椅背上。由于前面办理业务的银行储户办理业务转背离开时，与同时向前挤的原告相撞，致使原告摔倒在地并受伤。原告受伤后被送往自贡市第四人民医院住院治疗，诊断为右侧骰骨粗隆间骨折。原告在自贡市第四人民医院住院治疗26天，于2017年12月28日出院。住院期间Ⅰ级护理4天、Ⅱ级护理22天。原告于2018年4月9日委托四川联立司法鉴定中心对其伤残程度、续医费、护理期及营养期进行司法鉴定。四川联立司法鉴定中心于2018年4月16日作出川联立司鉴中心[2018]临鉴字第234号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1.被鉴定人倪玉清之伤评定为十级伤残；2.被鉴定人倪玉清后续治疗费用评定为约10000元；3.被鉴定人倪玉清护理期评定为约200日，营养期评定为约200日。各方当事人均对上述鉴定意见无异议。
原告倪玉清本次事故共用去医疗费36248.14元，被告农行盐都支行垫付医疗费36028.82元、住院期间26天护理费3900元、出院后87天护理费9000元、住院伙食补助费1000元、交通费500元、轮椅费680元、拐杖费96元、鉴定费2600元。原告倪玉清垫付医疗费219.32元、病案复印费24元。
本院认为，根据侵权责任法的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。公共场所的管理人所负安全保障义务的界限，应根据其行业的性质、特点和条件，在合理的范围内采取合理措施防止险情、阻止损害的发生。本案中，因被告的排号机故障，到银行办理业务群众需要站队排号，而原告未遵守排队秩序跨越等候线，致使本案第三人（即前面办理业务的储户）将其撞倒，造成损害。被告工作人员也未采取相应措施维护排队群众秩序，在安全保障方面存在瑕疵，由于本案第三人无法找到，故在第三人侵权而该第三人未赔偿的情况下，被告应对原告的各项损失承担补充赔偿责任。原告倪玉清作为成年人，应当遵守排队秩序，且其受到的损害后果与自身有一定因果关系，存在过错，依法应当对损害后果承担一定的责任。结合本案实际确定由被告农行盐都支行承担本次事故损失70%的补充责任。
原告倪玉清的各项损失按照以下标准计算：1.医疗费共计36248.14元；2.住院伙食补助费按照20元/天计算，即20元/天×26天＝520元；3.营养费按照20元/天计算，即20元/天×200天＝4000元；4.残疾赔偿金，原告主张按照农村标准计算，即12227元/年×5年×10%＝6113.5元，符合本案实际，本院予以确认；5.护理费，住院期间产生护理费3900元，院外双方确定三个月按3000元/月计算为9000元，其余护理费按照40元/天计算，即40元/天×84天＝3360元，以上护理费共计16260元；6.后续治疗费依据鉴定意见，认定为10000元；7.交通费，结合本案实际，本院酌情认定500元；8.残疾辅助器具费，轮椅680元、拐杖96元；9.鉴定费2600元、病案复印费24元，本院予以确认；10.精神损害抚慰金，原告主张精神抚慰金3000元，结合本案实际，本院确认2000元。
以上原告倪玉清因本次事故造成的损失为：医疗费36248.14元+住院伙食补助费520元+营养费4000元+残疾赔偿金6113.5元+护理费16260元+后续治疗费10000元+交通费500元+残疾辅助器具费776元+鉴定费2600元+病案复印费24元+案件受理费344元＝77385.64元。被告农行盐都支行承担77385.64元×70%+精神损害抚慰金2000元＝56169.95元，品迭其垫付的医疗费36028.82元、住院期间26天护理费3900元、出院后护理费9000元、住院伙食补助费1000元、交通费500元、轮椅费680元、拐杖96元、鉴定费2600元，应支付原告倪玉清赔偿款2365.13元。
综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条之规定，判决如下：
一、被告中国农业银行股份有限公司自贡盐都支行于本判决生效之日起15日内支付原告倪玉清各项损失共计2365.13元；
二、驳回原告倪玉清的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费688元，减半收取344元，由被告中国农业银行股份有限公司自贡盐都支行负担240.8元（已在上述费用中品迭），原告倪玉清负担103.2元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日之内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省自贡市中级人民法院。
审判员 徐平
二〇一八年八月一日
书记员 李娜