广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）深中法商终字第2450号
上诉人（原审被告）：中国联合网络通信有限公司深圳市分公司，住所地：深圳市福田区。
法定代表人：陈树雄，总经理。
委托代理人：张艳，广东晟典律师事务所律师。
委托代理人：饶喜红，广东晟典律师事务所律师。
被上诉人（原审�告）：深圳市创富商务服务有限公司，住所地：深圳市福田区。
法定代表人：薛春，董事长。
委托代理人：刘子孺，北京市大成（深圳）律师事务所律师。
上诉人中国联合网络通信有限公司深圳市分公司因与被上诉人深圳市创富商务服务有限公司服务合同纠纷一案，不服广东省深圳市福田区人民法院（2014）深福法民二初字第2610号民事判决，现依法提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院经审理查明：2010年，深圳市创富商务服务有限公司与中国联合网络通信有限公司深圳市分公司签订金牌梦想确认书，载明就深圳市创富商务服务有限公司作为深圳联通的通信业务消费客户，享受深圳联通给予的通信消费优惠达成约定，旨在对用户享受的优惠内容、所需条件和双方应遵循的原则作详细说明。上述约定内容为：优惠内容及范围包括基本月租0元；双方应遵循的原则包括“在2010年前（此处内容，深圳市创富商务服务有限公司提交的金牌梦想确认书只载明“2010年前”，未载明具体日期，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司提交的金牌梦想确认书载明为“2010年12月30日前”），用户向深圳联通申请该业务（深圳市创富商务服务有限公司与中国联合网络通信有限公司深圳市分公司双方均确认“该业务”系指深圳市创富商务服务有限公司于2010年8月18日向中国联合网络通信有限公司深圳市分公司申请开通的号码075××××5388商e通业务）并签署本协议方可享受以上优惠”；优惠的起始或终止内容为“本确认书作为深圳联通业务申请单的附件，一式两份，双方各执一份，须与业务受理表和服务协议同时使用方有效。本确认书由用户和深圳联通签字盖章（深圳联通盖业务受理章为有效）之日起正式生效。在本确认书的有效期间，用户新增的线路或退出的业务申请，需要本确认书的复印件，若与本确认书中优惠内容有矛盾的地方，需重新签署确认，否则按标准资费计费。本确认书的优惠有效期为三年。到期前一个月，若一方未向另一方提出书面通知停止优惠，优惠将自动延长一年，延长次数不受限。”上述金牌梦想确认书分别加盖深圳市创富商务服务有限公司公章及中国联合网络通信有限公司深圳市分公司业务专用章。深圳市创富商务服务有限公司提交的金牌梦想确认书中，深圳市创富商务服务有限公司落款日期为“2010.06”，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司落款日期未填写；中国联合网络通信有限公司深圳市分公司提交的金牌梦想确认书双方落款处均没有载明日期。关于上述金牌梦想确认书的签订时间，深圳市创富商务服务有限公司主张是2010年6月，具体日期�详，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司主张是在中国联合网络通信有限公司深圳市分公司开通深圳市创富商务服务有限公司号码075××××5388业务之前，具体日期不详。
2010年6月28日至2012年3月21日，深圳市创富商务服务有限公司先后在中国联合网络通信有限公司深圳市分公司处开通了15条电话号码线路，其中，2010年开通的线路有4条，包括金牌梦想确认书所涉号码075××××5388；2011年至2012年开通的线路有11条，包括分别于2011年5月3日、2011年7月20日、2011年10月27日开通的涉案号码075××××7988、075xxxx8288、075××××53222。上述15条电话号码线路，除涉案3个号码外，其他号码中国联合网络通信有限公司深圳市分公司均没有收取深圳市创富商务服务有限公司月租。涉案3个号码中，075××××7988的月租为3000元／月，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司从2011年5月至2013年10�共收取月租87870.97元；075xxxx8288的月租为2000元／月，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司从2011年8月至2013年12月共收取月租58000元，之后至今仍在收取每月2000元的月租；075××××53222的月租为2000元／月，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司从2011年11月至2013年10月共收取月租48000元。
中国联合网络通信有限公司深圳市分公司提交该公司商e通业务装机受理表4份，分别载明装机号码075××××5388、075××××7988、075xxxx8288、075××××53222开户的相关信息，客户名称均为深圳市创富商务服务有限公司，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司均加盖该公司业务专用章，深圳市创富商务服务有限公司在075××××5388、075××××7988、075xxxx8288号码装机受理表上加盖公章，在075××××53222号码装机受理表上加盖该公司合同专用章。其中，075××××5388号码的装机受理表载明，资费套�见协议，月租0元／月，安装地址为深圳市福田区深南大道xx大厦一栋xx；075××××7988号码的装机受理表载明，资费套餐同368××××5388，未填写月租，安装地址为深圳市罗湖区湖贝路xx；075xxxx8288号码的装机受理表载明，资费套餐为“个性化资费”，月租2000元／月，安装地址为深圳市福田区华强北路xx；075××××53222号码的装机受理表载明，资费套餐同368××××5388标准资费，月租2000元／月，安装地址为深圳市福田区xx，备注处载明“此客户为老客户，与原号码368××××5388优惠一致”。深圳市创富商务服务有限公司确认上述装机受理表上其盖章的真实性，但主张中国联合网络通信有限公司深圳市分公司并未提供上述装机受理表给深圳市创富商务服务有限公司，无法证明中国联合网络通信有限公司深圳市分公司事后是否对装机受理表中的月租进行修改。
原审法院认为，深圳市创富商务服务有限公司与中国联合网络通信有限公司深圳市分公司签订的“金牌梦想”专用销售优惠资费确认书及商e通业务装机受理表均是双方当事人之间的真实意思表示，内容没有违反有关法律规定，双方依法成立服务合同关系，上述金牌梦想确认书及装机受理表的约定内容对双方当事人均具有法律约束力。中国联合网络通信有限公司深圳市分公司提交的加盖深圳市创富商务服务有限公司公章及中国联合网络通信有限公司深圳市分公司业务专用章的金牌梦想确认书比深圳市创富商务服务有限公司提交的金牌梦想确认书载明内容完整，故以中国联合网络通信有限公司深圳市分公司提交的金牌梦想确认书作为定案依据。中国联合网络通信有限公司深圳市分公司提交的金牌梦想确认书约定：优惠内容及范围包括资费优惠即基本月租0元；在2010年12月30日前，用户向深圳联通申请该业务并签署本协议方可享受以上优惠；在本确认书的有效期间，用户新增的线路或退出的业务申请，需要本确认书的复印件，若与本确认书中优惠内容有矛盾的地方，需重新签署确认，否则按标准资费计费；本确认书的优惠有效期为三年。深圳市创富商务服务有限公司与中国联合网络通信有限公司深圳市分公司双方均确认上述约定中关于深圳市创富商务服务有限公司在2010年12月30日前向中国联合网络通信有限公司深圳市分公司申请的“该业务”系指075××××5388号码的商e通业务，且深圳市创富商务服务有限公司已于2010年8月18日向中国联合网络通信有限公司深圳市分公司申请开通了075××××5388号码的商e通业务，故约定提供优惠的条件已成就，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司应在约定的有效期内向深圳市创富商务服务有限公司申请开通的通信业务提�包括基本月租0元在内的优惠。涉案号码均在约定的优惠有效期内开通，其中075××××7988号码的装机受理表约定资费套餐同368××××5388，未填写月租，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司应依约提供该号码基本月租0元的优惠，其实际收取深圳市创富商务服务有限公司该号码从2011年5月至2013年10月的月租87870.97元，违反了双方约定，应予以退还；075xxxx8288号码的装机受理表约定资费套餐为“个性化资费”，月租2000元／月，属于深圳市创富商务服务有限公司与中国联合网络通信有限公司深圳市分公司双方重新签署确认的优惠内容，故中国联合网络通信有限公司深圳市分公司收取深圳市创富商务服务有限公司该号码从2011年8月至今每月2000元的月租，未违反双方约定；075××××53222号码的装机受理表约定资费套餐同368××××5388，虽载明月租2000元／月，但备注处载明“与原�码368××××5388优惠一致”，故中国联合网络通信有限公司深圳市分公司应依约提供该号码基本月租0元的优惠，其实际收取深圳市创富商务服务有限公司该号码从2011年11月至2013年10月的月租48000元违反双方约定，应予以退还。综上，深圳市创富商务服务有限公司关于中国联合网络通信有限公司深圳市分公司返还075××××7988号码月租87870.97元、075××××53222号码月租48000元的诉讼请求依法成立，予以支持。深圳市创富商务服务有限公司关于中国联合网络通信有限公司深圳市分公司返还075xxxx8288号码月租的诉讼请求，依法不能成立，不予支持。深圳市创富商务服务有限公司撤回其诉请的利息，系在法律规定的范围内处分自己的权利，依法予以准许。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十五条第一款、第六十条、第一百零九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十�条第一款、第一百四十二条的规定，判决：一、中国联合网络通信有限公司深圳市分公司应在判决生效之日起十日内向深圳市创富商务服务有限公司返还月租135870.97元；二、驳回深圳市创富商务服务有限公司的其他诉讼请求。一审案件受理费4557元（已由深圳市创富商务服务有限公司预交），因适用简易程序，减半收取2278.5元，由中国联合网络通信有限公司深圳市分公司负担1509元，深圳市创富商务服务有限公司负担769.5元。
一审宣判后，中国联合网络通信有限公司深圳市分公司不服一审判决，向本院提出上诉，请求撤销原审判决第一项，判决上诉人无需向被上诉人返还月租135870.97元；并判令被上诉人承担本案所有诉讼费用。其事实和理由是：一、就涉案号码075××××5322，双方签订的《商e通业务装机受理表》资费套餐栏显示“同368××××5388标准资费”，月租栏显示�2000元／月”。该受理表有被上诉人的签字盖章，内容不违反法律规定，是双方真实意思表示，合法有效。根据《商e通业务装机受理表》可知，套餐资费与月租是分两栏填写，代表不同的意义。而一审法院认为“资费套餐同368××××5388”即意味着月租也同368××××5388，与事实不符。二、就涉案号码075××××7988，双方签订的《商e通业务装机受理表》资费套餐栏显示“同368××××5388”，月租栏虽留有空白，但业务人员当时是有告知被上诉人3000元月租的事实。涉案号码075××××7988自2011年5月开通，上诉人一直依照约定扣取月租，被上诉人每月亦依照约定缴纳月租，这是被上诉人对双方口头约定的认可并已实际履行，上诉人收取被上诉人月租的行为合法有据。三、根据《“金牌梦想”专用销售优惠资费确认书》第六条“优惠的起始或终止”第三款可知，被上诉人在优惠有�期内提前终止优惠，需提前30天书面通知上诉人，并按标准资费缴清所有费用，上诉人保留收回履行服务期间所付出的各种优惠的权利，预缴费用不再退还。被上诉人于2013年10月提前终止优惠，上诉人收取被上诉人月租当然无需返还。
被上诉人深圳市创富商务服务有限公司口头答辩称：根据双方签订的《“金牌梦想”专用销售优惠资费确认书》，被上诉人在上诉人处开通的15条通讯线路均不应支付月费。上诉人的上诉事实与理由均不成立，请求驳回上诉。
经本院二审审理查明，《“金牌梦想”专用销售优惠资费确认书》第六条“优惠的起始或终止”第三款显示：“3、本确认书的优惠有效期为三年。到期前一个月，若一方未向另一方提出书面通知停止优惠，优惠将自动延长一年，延长次数不受限。若用户提前终止优惠，需提前30天书面通知深圳联通，并按标准资费�清所有费用，深圳联通保留收回履行服务期间所付出各种优惠的权利，预缴费用不再退还。若用户暂停协议，需提前30天书面通知深圳联通，本优惠有效期不延长。”
原审查明的其他事实清楚，本院予以确认。
本院认为，本案系服务合同纠纷。本案的争议焦点有二：一是关于上诉人收取的075××××5322号码月租是否应当返还问题，二是关于上诉人收取的075××××7988号码月租是否应当返还问题。一、关于上诉人收取的075××××5322号码月租是否应当返还问题。该号码《装机业务受理表》备注栏中载明“此客户为老客户，与原号码368××××5388优惠一致”，而《“金牌梦想”专用销售优惠资费确认书》约定368××××5388的优惠内容则包含基本月租0元／月，据此可以认定《装机业务受理表》月租栏的内容已经被其备注栏的特别注明所变更。上诉人关于“与368××××5388优惠一致�仅指资费套餐一致的上诉主张，与事实不符，本院不予采信。上诉人收取的075××××5322号码月租没有依据，应当予以返还。二、关于上诉人收取的075××××7988号码月租是否应当返还问题，该号码《装机业务受理表》月租栏空白，上诉人关于双方在签订该受理表时有收取月租的口头约定的上诉主张，与其在一审中关于因双方对月租约定不明，按照系统默认金额向被上诉人收取的陈述不符，且上诉人亦未能提交充分证据证明其上诉主张。由于《装机业务表》显示该号码的缴费代码同368××××5388合账，而上诉人又未能证明其对该号码收取月租时给予被上诉人相应通知，因此，上诉人扣取相应话费不能视为被上诉人认可支付月租。《装机业务表》载明资费套餐同368××××5388标准资费，并未约定被上诉人拆除075××××7988电话的行为适用《“金牌梦想”专用销售优惠资费确认书》中有关用户提前终止合同时上诉人有权不给予优惠的约定，上诉人关于其有权收回服务期间付出的月租优惠的主张，依据不足，本院不予支持。上诉人收取的075××××7988号码月租没有依据，应当予以返还。综上，一审认定事实基本清楚，适用法律正确，程序合法。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案二审受理费人民币3017元，由上诉人中国联合网络通信有限公司深圳市分公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 霍 雨
审 判 员 赵 钟
代理审判员 唐 姗
二〇一四年十二月二日
书 记 员 吴贵松（兼）
附法律条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判�认定事实清楚，适用法律正确的，判决驳回上诉，维持原判决；
（二）原判决适用法律错误的，依法改判；
（三）原判决认定事实错误，或者原判决认定事实不清，证据不足，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决违反法定程序，可能影响案件正确判决的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
当事人对重审案件的判决、裁定，可以上诉。