浙江省杭州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙01民终2193号
上诉人（原审原告）刘峥，女，1983年10月1日生，汉族，住安徽省蚌埠市怀远县。
委托代理人吴宝，男，1982年11月4日出生，汉族，住址同上，系刘峥丈夫。
被上诉人（原审被告）王芸，女，1979年6月22日出生，汉族，住青海省西宁市城东区。
被上诉人（原审被告）浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。
法定代表人陆兆禧，董事长。
委托代理人陈水达、桂卉，浙江海浩律师事务所律师。
上诉人刘峥因与被上诉人王芸、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，不服杭州市余杭区人民法院(2015)杭余民初字第4846号民事判决，向本院提出上诉。本院于2016年4月5日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
原审法院审理查明：刘峥系淘宝帐户“菜园在怀远”的注册人。2015年12月12日，刘峥使用淘宝帐户“菜园在怀远”向会员名为“青海世峰生物”的淘宝店铺购买“藏地之魂青海冬虫夏草纯粉含片”十盒，付款6000元，订单编号：1464051547376818，该商品交易快照页面显示“藏地之魂青海冬虫夏草纯粉含片男女传统营养品”，“商品详情”中显示：“冬虫夏草产地：青海省特产品类：青海虫草”等信息。王芸通过顺丰速运发货，物流单号：701338532055，收货地址：安徽省蚌埠市怀远县，收货人：刘峥。一审庭审中，对刘峥提交的实物证据进行查看，外包装显示“藏地之魂虫草纯粉含片100%虫草纯粉”，外包装及涉案产品瓶装实物本身显示：产品名称：虫草纯粉含片，原料成分：虫草超微粉，生产许可证号：QS630113010019，生产商：青海红景天生物科技有限公司，总经销：青海天豪生物科技有限公司。经当庭勘验，涉案产品已在淘宝网下架。另认定，刘峥已退货9盒涉案产品，收到退款5400元。再认定，www.taobao.com（淘宝）由淘宝公司注册并经营，任何人注册成为淘宝会员，均需同意淘宝公司制定的《淘宝服务协议》，其中协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。一审庭审中，淘宝公司确认淘宝店铺“青海世峰生物”由王芸注册经营。刘峥于2015年12月诉至原审法院，请求判令：一、王芸支付给刘峥涉案产品价款的十倍赔偿60000元，淘宝公司承担连带赔偿责任，并退还刘峥购物款600元。二、本案诉讼费由王芸、淘宝公司共同承担。
原审法院认为，本案系刘峥通过网络购物引发的产品责任纠纷。本案的焦点是涉案产品是否符合食品安全标准。本案中，根据刘峥提交的涉案产品实物来看，其外包装及产品瓶装实物上均标注“产品名称：虫草纯粉含片；原料成分：虫草超微粉；生产许可：QS630113010019”，涉案产品的原料为虫草超微粉，刘峥并未提供充分的证据证明虫草超微粉系冬虫夏草，故刘峥主张涉案产品非法添加冬虫夏草，不符合食品安全标准的主张不能成立。现刘峥要求王芸退还货款并按价款十倍支付赔偿金的诉请不符合法律规定，原审法院不予支持。关于淘宝公司的责任。本案中，因王芸无需承担责任，故刘峥要求淘宝公司承担连带责任亦不能成立，且刘峥并未举证证明淘宝公司存在明知或者应知涉案卖家利用淘宝网侵害消费者合法权益而未及时采取措施的情形，淘宝公司无过错。综上，刘峥要求淘宝公司承担连带责任的诉讼请求于法不符，原审法院不予支持。综上，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：驳回刘峥的全部诉讼请求。本案案件受理费650元，由刘峥负担。
宣判后，刘峥不服，向本院提起上诉称：一审判决认定事实错误，证据认定错误，适用法律不当。一、被上诉人王芸在宝贝标题中宣传涉案产品冬虫夏草纯粉片，结合实物中主要原料是虫草超微粉的说明，足以认定涉案产品的主要原料就是冬虫夏草制成的粉末；二、被上诉人王芸在宝贝详情中宣传涉案产品能够提高免疫力、××等治疗性宣传，误导上诉人，属于欺诈行为，一审法院却没有认定。三、被上�人王芸提供的生产许可证许可为QS630113010019的产品名称是糖果制品，执行的标准是SB/T10347-2008，而用此标准所采用的主要原料是食糖，并不是虫草超微粉，如依此标准，涉案产品应为无证生产的产品。四、关于聊天记录，真实性已被淘宝公司确认，也能佐证涉案产品添加的是冬虫夏草制成的粉末。五、一审上诉人提交的证据4即产品说明书，一审法院认为原料成分与涉案产品实物并不一致系错误，说明书中明确写明是藏地之魂虫草纯粉系列，当然包括涉案产品，而藏地之魂虫草纯粉系列产品所采用的主要原料正是冬虫夏草超微粉，与涉案产品添加的原料虫草超微粉的区别仅是涉案产品采用的是冬虫夏草的简称即虫草，一审法院却武断认定上诉人未提供充分证据证明虫草超微粉系冬虫夏草，且即使不是冬虫夏草超微粉，而是蛹虫草超微粉，涉案产品也没有按照新资源食品的要求标注不适宜食用人群而违反食品安全国家标准。综上所述，一审法院认定事实错误，导致判决错误，恳请二审法院：1、依法撤销原审判决，改判被上诉人王芸向上诉人支付涉案价款的十倍赔偿60000元，被上诉人淘宝公司对上述赔偿承担连带责任；2、本案的一、二审诉讼费用全部由被上诉人承担。
被上诉人淘宝公司答辩称：一、淘宝网仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。淘宝网仅作为用户物色交易对象、就货物和服务交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交�产生的法律后果完全由用户自行承担。二、淘宝网不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，并非产品责任侵权行为的侵权责任方，淘宝公司并非本案适格被告。淘宝或淘宝网在买家注册成为会员时即已经明确告知淘宝公司或淘宝网并不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非淘宝公司或淘宝网，而是网店的经营者。本案所涉产品责任侵权纠纷中，上诉人为买家，被上诉人一为卖家即销售者，淘宝网仅为网络平台，并非案涉交易产品的生产者或销售者，即并非产品责任侵权的法定责任方，因而淘宝公司并非本案适格被告。三、无论被上诉人王芸应否承担产品责任，淘宝网已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。1、尽到了卖家主体资格的形式审查义务。通过对入住商家的营业执照、机�代码证等主体资料的审查，能够向买家提供真实、准确的主体信息，同时要求卖家必须进行支付宝实名认证，尽到了主体身份信息的审查义务。2、用户注册成为会员时，明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险或瑕疵，事先提醒用户可能存在的交易风险。3、在《淘宝网服务协议》《淘宝规则》等规则中明确要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对用户行为进行规制。4、设置了投诉平台等通道，为用户维权提供途径。5、淘宝公司没有对普通违法信息进行主动审查的能力和义务，在被侵权人投诉或司法认定前，淘宝公司对侵害消费者权益的行为并不明知，也不存在应知情形，故淘宝公司不存在主观过错。因此，淘宝公司并不存在主观过错，无须承担责任，上诉人要求淘宝公司承担连带责任无事实和法律依�。四、关于上诉人认为聊天记录已被淘宝确认可以佐证涉案产品冬虫夏草制成的粉末的意见。对于聊天记录，一审中该证据的真实性确实被淘宝公司予以确认，但是至于涉案产品是否添加的是冬虫夏草制成的粉末，淘宝公司并没有予以确认，以及作为平台也无法作出确认。综上，请求驳回上诉人对淘宝公司的上诉请求。
被上诉人王芸未作答辩。
二审中，上诉人刘峥向本院提交涉案产品（糖果、压片糖果）的执行标准（网络打印件）一份，欲证明涉案产品不属于糖果制品，属于无证生产的不符合食品安全的国家标准的产品。对上诉人刘峥提交的证据，被上诉人淘宝公司对真实性和合法性予以确认，对关联性不予认可，认为不能证明淘宝公司应承担连带责任；被上诉人王芸认为涉案产品是经主管部门同意并核发生产许可证后核发生产的产品，并向�院提交了青海省质量技术监督局核发的全国工业产品生产许可证及副页（复印件）予以证明。对被上诉人王芸提交的证据，被上诉人淘宝公司对真实性、合法性、关联性均无异议，上诉人刘峥未发表质证意见。对上述证据，本院认证如下：上诉人刘峥提交的证据，仅能反映糖果、压片糖果的国内贸易行业标准，无法证明涉案产品是否符合食品安全标准；被上诉人王芸提交的证据，未提交原件供核对，真实性无法确认。
被上诉人淘宝公司均未提交新证据。
本院经审理查明的事实与原审法院认定的事实一致。
本院认为：涉案产品外包装及产品瓶装实物上虽标注“产品名称：虫草纯粉含片；原料成分：虫草超微粉”，但其淘宝交易快照页面中标题显示“藏地之魂青海冬虫夏草纯粉含片男女传统营养品”以及“商品详情”一栏显示“冬虫夏草产地：青海省特产品类：青海虫草”等信息，并结合涉案产品外包装及产品瓶装实物上均标注有冬虫夏草的图标，刘峥主张涉案产品添加有冬虫夏草符合一般社会公众的认知。另从刘峥提交的其与淘宝店铺“青海世峰生物”的聊天记录看，该淘宝店铺的客服认可涉案产品为冬虫夏草断草所制，因该聊天记录系依托淘宝公司提供的平台形成，在淘宝公司对其真实性无异议的情况下，本院对该聊天记录予以采信，据此亦印证了涉案产品添加有冬虫夏草。涉案产品属普通食品，因国务院卫生行政部门和质量监督部门已明令禁止冬虫夏草作为普通食品原料使用，故涉案产品不符合食品安全标准。王芸在本案一、二审中均未积极应诉对其作为销售者是否履行法律规定的审查义务作出说明，即使根据王芸在二审中提交的全国工业产品生产许可证及副页（复印件），亦仅显示涉�产品所采用的生产许可证号指向的产品名称为糖果制品，食品品种明细中包括蛹虫草而非冬虫夏草，故根据现有证据不足以认定王芸已尽到销售者的必要审查义务，据此王芸存在明知所销售食品不符合食品安全标准而仍然进行销售的行为。根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条“生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持”之规定，并考虑到刘峥就涉案10盒产品中的9盒在购买后即行退货且其已收到相应退款，王芸应当退还刘峥尚余1盒涉案产品的货款600元并支付十倍赔偿金6000元，至于刘峥要求王芸就已退货部分支付十倍赔偿金则缺乏充分依据，本院难以支持。同时，刘铮未举证证明淘宝公司存在明知或应知侵权行为存在而不采取措施的情形，其要求淘宝公司在本案中承担连带赔偿责任于法无据，本院不予采信。此外，刘铮一审中并未就涉案产品存在欺诈情形提出相关主张，其该节上诉理由不属于本案二审审理范围。综上，原审判决适用法律与实体处理存有不当，本院予以纠正。依照《中华人民共和国食品安全法》第三条、第一百四十八条、《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销杭州市余杭区人民法院（2015）杭余民初字第4846号。
二、王芸于本判决生效之日起十日内退还刘峥货款600元，并赔偿刘峥6000元。
三、驳回刘峥的其他诉讼请求。
如果未按�判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费1300元，减半收取650元，由刘峥负担625元，王芸负担25元；二审案件受理费1300元，由刘峥负担1250元，王芸负担50元。王芸于本判决生效之日起十日内来本院交纳应负担的二审诉讼费（开户银行：工商银行湖滨支行，帐号：1202024409008802968，户名：浙江省杭州市中级人民法院）。刘峥于本判决生效之日起十五日内来本院办理退费。
本判决为终审判决。
审 判 长 王 亮
审 判 员 韩 昱
代理审判员 韩圣超
二〇一六年九月十四日
书 记 员 徐亚萍