鞍山市铁西区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）鞍西民二初字第00300号
原告：李秀荣，女，汉族，1938年2月15日出生，住址：辽宁省鞍山市铁西区。
委托代理人：郑红，辽宁晟通律师事务所律师。
委托代理人：钟春颖，女，汉族，1968年8月21日出生，住址：辽宁省鞍山市立山区，系原告女儿。
被告：辽宁华润万家生活超市有限公司鞍山繁荣分公司，住所地：辽宁省鞍山市铁西区。
法定代表人：常军，该公司总经理。
委托代理人：廉东梅，该公司员工。
原告李秀荣诉被告辽宁华润万家生活超市有限公司鞍山繁荣分公司（以下简称华润万家超市）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2014年3月20日受理后，依法由审判员王雪独任审判，于2014年4月10日公开开庭进行了审理。原告李秀荣、委托代理人郑红、委托代理人钟春颖、被告委托代理人廉东梅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李秀荣诉称：2013年9月4日，我到被告处购物，在选购速冻食品时，被由被告焊接在地面上的不锈钢冰柜护角绊倒，造成我口腔流血不止。后我被送至中国医科大学附属第一医院鞍山医院救治，经诊断为头面部外伤、上唇粘膜裂伤、右小腿外伤。我为此花去医疗费6742.29元、护理费1170元、伙食费650元、交通费300元、复印费6.5元、精神损害赔偿2000元、营养费750元，合计11618.79元。被告作为公共场所的管理者，应当负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务，当场所内设备设施存在安全隐患时，应及时排除，而被告却并未尽到上述安全保障义务，直接导致了我的损害后果，故被告理应对我所遭受的各项经济损失进行赔偿。现请求法院判令被告立即赔偿我医疗费、护理费、伙食费等各项经济损失11618.79元，并承担本案全部诉讼费用。
被告华润万家超市辩称：我公司作为超市经营者已经尽到了法定的安全保障义务，所提供的设施设备不存在安全隐患。原告绊倒的设备为防撞护栏，用于保护冷冻柜防止顾客在使用手推车过程中撞坏冷冻柜，并且该护栏的设计距离冷冻柜仅为10公分，高为15公分，而我们的购物通道为2米，且事发的防撞护栏是完好的，并不存在破损的情况，所以若正常购物是不应该被此设备绊倒的。原告李秀荣作为一个成年人，是一个具有完全行为能力的人，她应当对自己的行为和身体负有管理的责任。若正常购物，就不会发生摔倒的情况，所以本人对于摔倒应当承担责任，而不应当追究被告的责任。侵权责任法、消费者权益保护法以及最高院关于审理人身损害赔偿案件的司法解释都说明了经营者的安全保障义务是在合理范围内保证顾客的人身和财产安全不受损害，在本案中作为经营者，我公司已经尽到了合理范围内的保障义务，原告摔倒是其自身原因导致的，责任不在我公司。请法院依法驳回原告的诉讼请求，维护被告的合法权益。
经审理查明：2013年9月4日上午10时许，原告李秀荣同其大女儿钟春丽到被告华润万家超市购物，在选购速冻食品时，被焊接在地面上的冰柜护角绊倒，造成原告口腔流血不止。超市工作人员闻讯后赶到现场，因同行的钟春丽为精神残疾者，超市工作人员应原告要求联系其家属到现场处理。随后超市工作人员报警并拨打急救电话，后随同家属将原告送至医院救治。原告于2013年9月4日至9月17日在中国医科大学附属第一医院鞍山医院治疗，共住院13天，期间为二级护理。
以上事实，原告提供的证据有：当庭陈述、报警情况登记表1份、照片5张、门诊病历1份、急救病历1份、住院病历1份、住院费用明细1份、医药费收据4张、复印费收据1张、鞍山三冶建筑工程有限公司核准变更登记通知书1份、劳动合同1份、考勤记录1份、误工证明、养老保险缴费表1份、2013年3月至9月工资单1份。被告提供的证据有：当庭陈述、照片1张。本院依职权调取的证据有：奥拉西坦注射液说明书1份。以上证据经庭审质证及本院审查，所证事实足资认定，予以采信。
关于原告提供的交通票据若干张，因无法与发生费用的时间、地点、人数、次数相对应，本院不予采信。
关于原告提供的证人证言，依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十五条的规定：“证人应当出庭作证，接受当事人的质询。”该证人无正当理由未出庭作证，故对其证言不予采信。
本院认为，公民依法享有生命健康权。依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”本案被告华润万家超市作为经营者对其经营场所的消费者负有相应的安全保障义务，因其设置的冰柜护脚距离地面有较大空隙，存在可能将消费者绊倒的安全隐患，故对于原告受伤，被告存在过错，应就原告的损失承担赔偿责任；原告作为成年人，对自身的安全负有必要注的意义务，其本身年龄较大，随行又带着精神残疾的女儿，在购物时难免分散注意力，导致事件的发生，对此原告本人应当承担相应责任。综合考虑双方的过错程度及被告与原告伤害的因果关系等情况，本院酌情确定由原告承担30％责任，被告承担70%责任。
关于原告要求赔偿医药费6742.29元一节，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条的规定：“医疗费根据医疗机构出具的医疗费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。”被告对其中一项奥拉西坦用药提出异议，本院向中国医科大学附属第一医院鞍山医院核实，该药物确为治疗头部外伤，故对被告的抗辩本院不予支持。根据原告提供的门诊及住院病历、住院费用明细、医药费收据等，原告共花费医药费6742.29元，故对原告的该项主张，本院予以支持。
关于原告要求赔偿护理费1170元一节，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条的规定：“护理费根据护理人员的收入和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。”根据原告提供的证据，原告住院期间二级护理，护理人员钟春颖护理期间产生误工费1049.70元，故对原告的该项主张，本院以1049.70元予以支持。
关于原告要求赔偿伙食补助费650元一节，被告无异议，本院予以确认。
关于原告要求赔偿交通费300元一节，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条的规定：“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。”原告虽未提供与就医地点、时间、人数、次数相符合的交通票据，但考虑到原告住院期间护理人员的交通费用及原告入院、出院交通费用等，对原告的该项主张，本院酌情以100元予以支持。
关于原告要求赔偿复印费6.5元一节，原告提供了复印费收据，本院予以支持。
关于原告要求赔偿营养费750元一节，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条的规定：“营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。”因没有相关医嘱，原告也未提供其他证据证明，故对原告的该项诉讼请求，本院不予支持。
关于原告要求赔偿精神抚慰金2000元一节，本案原告并未造成伤，故对原告的该项诉讼请求，本院不予支持。
综上，原告的各项损失为8548.49元，被告应赔偿原告70%，即5983.94元。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第五十五条的规定，判决如下：
一、被告辽宁华润万家生活超市有限公司鞍山繁荣分公司于判决生效后15日内一次性赔偿原告李秀荣5983.94元；
二、驳回原告李秀荣的其他诉讼请求。
如未按判决书指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费90元（原告已预交），由原告承担44元，被告承担46元，被告随上述款项一并给付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省鞍山市中级人民法院。
审判员 王 雪
二〇一四年六月九日
书记员 穆广林