连云港市连云区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏0703民初1254号
原告张艳，无固定职业。
委托代理人王向前，江苏华德律师事务所律师。
被告中国邮政储蓄银行股份有限公司连云港市分行，住所地：本市海州区南极南路9号。
负责人徐要军，行长。
委托代理人江涛，该公司职员。
委托代理人肖义，江苏润唐律师事务所律师
原告张艳与被告中国邮政储蓄银行股份有限公司连云港市分行（以下简称邮储银行连云港市分行）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2016年4月8日立案受理后，由本院代理审判员张西灵依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告委托代理人王向前到庭参加诉讼，被告邮储银行连云港市分行委托代理人江涛、肖义均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告张艳诉称，2015年11月24日10时30分许，原告到被告处办理业务。在被告门前处，因下雪后被告没有及时清扫导致门前地面湿滑，原告在门前摔倒受伤。原告被送中国人民解放军第149医院住院治疗，经诊断为右胫腓骨粉碎性骨折，原告为此支付一定数额的费用。依据《侵权责任法》等法律规定，被告应当承担侵权责任，但原告多次找被告协调无果。为维护合法权益，特诉至法院，请求依法判令：1.被告赔偿原告已经发生的医疗费18585.93元。2.本案诉讼费由被告承担。
被告邮储银行连云港市分行辩称：作为人员密集的场所，被告已经尽到了安全保障义务和安全提示义务，所以被告不应当承担侵权责任。
经审理查明，2015年11月24日10时30分许，原告张艳至被告下属中华西路支行办完存钱业务后行至门前台阶时滑到摔伤，后张艳至中国人民解放军第一四九医院住院治疗，其伤情经诊断为右胫腓骨粉碎性骨折并行右胫骨骨折闭合复位交锁钉内固定术，2015年12月8日出院，出院遗嘱为：1.继续促进骨折愈合等对症支持治疗，积极患肢功能锻炼，预防静脉血栓，3月内避免负重及剧烈活动，具体负重时间视复查摄片情况由专科医师决定，休息约半年；2.定期拍片复查（术后1月、3月、6月），1年后酌情取出内固定，约需费用9000元；3.病情变化及时随诊。目前原告仍内固定在位。张艳为此支付医疗费18585.93元。
另查明，事发当时正在下雪。
以上事实有原告向本元提供的出院记录、诊断证明书、费用清单复印件、收费票据、通话录音，被告向本院提供的照片予以证明，庭审笔录在案佐证，双方当事人均无异议，本院依法予以确认。
本案争议之处在于：被告邮储银行连云港市分行对原告张艳有无尽到安全保障义务，其是否应当对张艳的损失承担赔偿责任。
被告邮储银行连云港市分行称涉案营业厅门前台阶铺设的大理石台阶均有防滑功能，事发当时保安也在门口提示客户注意安全，另外涉案营业厅也通过标语进行提示，据此其认为已尽到安全保障义务其并提供如下证据：1.事发当时被告工作人员拍摄的现场照片3张，用以证明当时银行门口台阶因及时清理并没有积雪，并且台阶处附有小心台阶的提示标语，在原告摔倒后银行工作人员及时扶助并打车将其送回家的事实。2.照片2张，用以证明涉案银行室内大厅、门口平台均有小心地滑、小心台阶的提示。原告对上述照片的真实性无异议，但认为相关提示标语不是专门针对事发当日的雨雪天气设置，且照片能够反映被告没有专门针对当时雨雪天气所造成的地面湿滑采取任何防范措施，被告并未尽到对其客户张艳的法定安全保障义务，应当对张艳损失承担赔偿责任。
本院认为，银行作为公共场所的管理人应当对客户尽到安全保障义务，因未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。本案中张艳至被告银行内办理业务后行至门口台阶处摔伤，被告邮储银行连云港市分行虽然已通过在带有防滑功能的台阶及营业厅外平台处张贴“小心地滑”、“小心台阶”等安全提示标语提示客户注意安全，并通过清扫台阶所沉积雨雪减轻地面湿滑等措施保障客户的人身安全，但作为人员密集场所被告并未针对当时的雨雪天气造成的地面湿滑问题设置专门的安全警示标志或者采取进一步的安全保障措施，故其对客户并未完全尽到合理限度的安全保障义务，其对原告的损失应当承担相应的责任。原告作为成年人在雨雪天气下台阶时应当尽到安全注意义务，然其并未注意脚下安全以致摔倒受伤，其对自身损失存在较大过错。鉴于原告在行走过程中未尽到安全注意义务，自身存在较大过错。本院酌定被告邮储银行连云港市分行承担原告损失的30%，金额为18585.93元*30%=5575.78元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
被告中国邮政储蓄银行股份有限公司连云港市分公司于本判决发生法律效力之日起十日内给付原告张艳人身损害赔偿费用5575.78元。
如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，应加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费265元，由原告张艳承担185元，由被告中国邮政储蓄银行股份有限公司连云港市分行承担80元（因原告已预交，被告于本判决生效之日起十日内给付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省连云港市中级人民法院。同时应向连云港市中级人民法院预交上诉案件受理费265元。连云港市中级人民法院开户行：连云港市农行苍梧支行营业部，账号：44×××94。
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十四条、第二百三十九条规定，本判决生效后，权利人可向本院或者本院同级的被执行财产所在地法院申请强制执行，申请强制执行期限为二年。
代理审判员 张西灵
二〇一六年七月十四日
书 记 员 李 卓
法律条文及上诉须知附录
一、法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、银行、商场、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务的，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人行为造成他人损害的，有第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
二、上诉须知
根据有关法律、法规和司法解释的规定，现将有关上诉事项告知如下：
当事人享有《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十四条、国务院《诉讼费用交纳办法》第二十二条、第四十八条规定的上诉及相关权利、义务。
上诉人上诉时未交纳上诉费的，应自递交上诉状之日起七日内交纳上诉案件受理费，同时将缴款凭证提交本院。逾期未交纳或者未将交纳凭证提交本院的，本院将依照最高人民法院《关于适用〈诉讼费用交纳办法〉的通知》第二条的规定，报连云港市中级人民法院裁定按自动撤回上诉处理。
本上诉须知与《催交上诉费通知》具有同等法律效力。