平凉市崆峒区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）崆民初字第3525号
原告平凉市兴盛物业管理有限责任公司（下述简称平凉兴盛物业管理公司）。
委托代理人兰武杰，该公司副经理（特别代理）。
被告马平川。
本院受理的原告平凉兴盛物业管理公司与被告马平川供用热力合同纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员马有发适用简易程序公开开庭进行了审理。原告平凉兴盛物业管理公司的委托代理人兰武杰、被告马平川到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告平凉兴盛物业管理公司诉称，被告马平川系原告公司管理的业主，其名下有省八建八0一小区4号楼3单元202室房屋一套及省八建八0一小区2号楼3单元502室房屋一套，原告依约向被告所居住小区供暖并收取暖气费。但被告自2008年开始至2015年12月共计拖欠原告暖气费11279.90元。原告多次催要，被告拒不支付。现原告诉至法院，请求依法判令被告马平川清偿其居住的省八建八0一小区4号楼3单元202室暖气费8089.40元，清偿省八建八0一小区2号楼3单元502室暖气费3190.50元，合计11279.90元（不包含2015年至2016年供暖期的暖气费）；由被告承担本案诉讼费。
被告马平川辩称，依据合同法第十条的规定，双方应当签订书面合同，而原告平凉兴盛物业管理公司未与答辩人签订供暖合同；原告供暖温度达不到国家标准（室温18摄氏度，原告的供暖夜间仅有13摄氏度，家人需穿棉衣御寒）；原告存在间歇性供暖问题（掐头去尾式供暖，供暖时间不达标，每个采暖季不足五个月，每天不足10小时）；原告无供暖能力，供暖设备质量不达标（存在锅炉老化，灰尘过大问题）、无应急设备（无储水和蓄电发电设备，遇上停水停电就停暖）；原告工作人员服务态度恶劣，经常与业主就暖气不热的问题发生冲突；答辩人的承担能力有限，答辩人的退休工资每月只有两千多元，不足以负担高额的暖气费；原告公司给答辩人小区供暖未经过答辩人的同意，答辩人所居住的家属院属于福利分房，原告未供暖之前有单位补贴，原告公司的介入使得答辩人享受不到福利。综上，原告公司故意侵权，暖气不达标，无供暖能力，请求法院主持调解，希望原告能做好供暖工作。答辩人拖欠暖气费是由原告造成的，原告应提供供暖温度达标的证据，否则应当承担举证不能的法律责任。省八建八0一小区4号楼3单元202室及省八建八0一小区2号楼3单元502室均登记在答辩人名下，其中4号楼3单元202室由答辩人自己居住，2号楼3单元502室由答辩人之子居住。就原告诉求，答辩人愿意承担部分暖气费。
原告为证明自己的主张，提供的证据有：
1、锅楼房租赁协议复印件一份，证明原告向被告所居住小区供暖的事实。
2、经营性收费许可证复印件一份，证明原告具有收取暖气费的资格及按照政府确定的标准收费。
3、被告邻居暖气费缴纳情况统计表一份，证明被告所有的两套房子相邻的其余住户已交清暖气费及原告供暖合格。
4、欠费明细表一份，证明被告所欠暖气费的数额。
经庭审质证，被告马平川认为证据1与其没有关联性；证据2与其没有关联性；证据3与实际不符，不予认可；对证据4没有异议。
经本院审查，原告平凉兴盛物业管理公司提供的证据1，是原告与甘肃省第八建筑工程公司平凉分公司（下述简称省八建平凉分公司）签订的家属院供热设备租赁合同，该合同真实合法有效，且已实际履行，故本庭予以确认；证据2证明经营资格及收费标准，原告的经营资格是经政府相关部门依法批准的，供暖收费标准也是政府确定的，故本院予以确认；证据3，被告只对其中一人缴纳暖气费情况提出异议，但对其他住户的暖气费缴纳情况予以认可，故本院予以确认；证据4被告无异议，本院予以确认。
被告马平川为证明自己的主张，提供的证据有：
1、平凉城区供暖工作会议文件一份，证明供暖温度应为18摄氏度，供暖期限为5个月。
2、44人联名签字捺印的证明书一份，证明原告的供暖温度不达标。
3、证人赵良文证言，证明该小区供暖温度不达标，原告未尽到物业服务义务，锅炉供暖污染极大及应尽快供大暖。
经庭审质证，原告平凉兴盛物业管理公司对证据1提出异议，认为由于锅楼供热属于间歇供暖且被告家属楼属于老楼，存在管道老化的问题，故供暖温度达不到18摄氏度不是原告的原因；证据2，供热期间存在停水、停电及设备故障停暖情况，但累计每个采暖季不超过两三次，故证明书内容不真实；证据3证人赵良文证言，供暖温度不达标是由于供热系统老化以及间歇性供暖造成的，原告已经将污染降到了最低。
经本院审查，被告马平川提供的证据1，证明政府规定的供暖期限和温度，本院予以采信；证据2，原告提出异议，认为与事实不符，由于证明书上签字捺印的业主均未出庭，无法对其真实性进行核实，故本院不予采信。对证人赵良文的证言，因该证言属于孤证，且证人也是业主，与原被告均有利害关系，故对证人赵良文的证言本院不予采信。
依据当事人的陈述和答辩及本院对双方当事人所举证据的分析与认定，查明本案事实如下：
2009年9月10日，原告平凉兴盛物业管理公司（以下简称乙方）与省八建平凉分公司（以下简称甲方）签订了《租赁合同》，约定甲方将其家属院供暖锅炉及其附属设备租赁给乙方使用，由乙方为甲方家属院供暖，由乙方向业主收取暖气费、租赁期限为15年等内容。合同签订后，原告平凉兴盛物业管理公司为包括被告马平川在内的省八建平凉分公司家属院住户供应暖气至今。暖气费的收费标准为房屋建筑面积（单位平方米）X70%X21.5元／平方米。从2007年起，被告以原告供暖不达标、服务态度恶劣等理由，拒绝向原告支付暖气费。期间，被告马平川欠原告省八建八0一小区4号楼3单元202室暖气费2007年至2008年度395.40元、2008年至2009年度1242元、2009年至2010年度242元、2011年至2012年度1242元、2012年至2013年度1242元、2013年2014年度1242元、2014年至2015年度1242元，合计8089.40元；被告马平川欠原告省八建八0一小区2号楼3单元502室暖气费2009年至2010年度738.10元、2011年至2012年度538.10元、2012年至2013年度438.10元、2013年2014年度738.10元、2014年至2015年度738.10元，合计3190.50元；共计欠费11279.90元。
本院认为，原被告之间虽未签订书面的供热合同，但多年来由原告平凉兴盛物业管理公司负责被告马平川所居住小区的供暖，因此，原被告之间已形成了事实上的供热合同，原被告之间存在供用热力合同关系。原告向被告已实际供用了热力，被告也实际使用了原告供用的热力，因此，被告马平川应当向原告交纳暖气费，被告欠原告暖气费共计11279.90元的事实清楚，故对原告平凉兴盛物业管理公司要求被告马平川清偿暖气费的诉讼请求，本院予以支持。
被告马平川提出的原告供暖不达标、供暖时间不够及存在间歇性停暖等问题的答辩意见，因被告马平川提供的证据不够确实充分，且被告马平川所居住的两套房屋周围邻居大部分住户已将暖气费全部交清，故其该项辩解意见本院不予采纳。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第一百零七条、第一百零九条之规定，判决如下：
被告马平川于本判决生效后十日内支付原告平凉市兴盛物业管理有限责任公司暖气费11279.90元。
案件受理费82元，减半收取41元，由被告马平川承担。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于甘肃省平凉市中级人民法院。
审判员 马有发
二〇一五年十二月十六日
书记员 谢雨欣