河南省郑州市金水区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）豫0105民初2979号
原告贺娟，女，汉族，1974年7月1日出生，住郑州市金水区。
原告李征，男，汉族，1999年3月26日出生，住郑州市金水区，系贺娟之子。
被告河南中青国际旅行社股份有限公司，住所。
法定代表人杨延军。
委托代理人徐晓波，河南聚铭律师事务所律师。
第三人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，营业场所西太康路121号。
负责人余海雷。
委托代理人周国森，河南春秋律师事务所律师。
原告贺娟、李征诉被告河南中青国际旅行社股份有限公司、第三人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告贺娟、被告河南中青国际旅行社股份有限公司委托代理人徐晓波、第三人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司委托代理人周国森到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2015年8月7日，二原告与被告河南中青国际旅行社股份有限公司的政一街营业部签订尧潭、龙潭峡两日游合同，次日8月8日随该旅行社到平顶山尧山风景区参加被告组织的漂流项目时，因被告疏于管理，致使两原告所乘坐的漂流艇顺流而下时，被随后的两辆漂流艇砸下而倾覆，使两原告身体多处受伤，并造成随身携带的两部手机、原告李征眼镜等财产损失。
事故发生后，两原告落水晕倒，被其他游客救出水中，并安置在岸边等待救援，事故造成两原告两部手机落水，无法与外界联系，多次呼救工作人员，但工作人员一直未能积极救助，任凭贺娟浑身湿透、脚部流血不止。直至伤后近两个小时后，才被景区人员送往鲁山县尧山中心卫生院，凌晨送往当地镇人民医院，但因条件所限不能进行注射破伤风等治疗，导游等人拒绝连夜送往郑州就医。第二天两原告才随旅行社车辆被送回郑州，由家人送往省人民医院就医。
原告贺娟脚部的伤情在河南省人民医院进行门诊治疗，诊断为：多发软组织损伤。经清创换药，并整形外科处理右足皮肤缺损。在治疗过程中使用激素导致贺娟严重过敏，身体出现并发症状，2015年8月23日被郑州大学第一附属医院诊断为“荨麻疹”并建议住院，考虑可能足部感染及用药有关，经住院治疗，于9月1日出院。因伤后未能得到及时救助，伤口污染较重，导致在诊治过程中，伤口迟迟不愈，在郑州大学第一附属医院治疗出院后，一直在河南省人民医院、武警总队医院门诊治疗。
该次事故是由于被告没有尽到相应管理责任所致，不是正常漂流存在的风险，若被告尧山风景区安排漂流筏依次而下，就不会发生此次砸翻落水事故，故应承担此次事故的全部责任。被告河南中青国际旅行社股份有限公司组织原告到该景区漂流，该景区存在管理漏洞，故被告河南中青国际旅行社股份有限公司应承担连带责任。
事故给两名原告身心带来极大伤害，造成的损失具体如下：原告贺娟医药费10000元、护理费2000元、财产损失(一部三星手机1700元、一部op手机2900元、眼镜损失1800元）共计4600元、误工费7200元、营养费1800元、住院期间伙食费1350元，共计26950元。扣除旅行社在事故发生后赔付的3613.81元以及退回二原告的旅游费用480元，剩余的22856.19元，经多次协商未果，现起诉要求被告赔偿医疗费、误工费、营养费、交通费等各项人身损失合计47328元，赔偿精神抚慰金5000元。
原告为支持其诉讼请求向本院提交如下证据：
证据一、国内旅游“一日游”合同；
证据二、河南中青国际旅行社股份有限公司出的证明；
证据三、医院出具的证明；
证据四、单位出的证明工资条；
证据五、王思语出具的收据一份，证明费用原件，郑大附医院费用：4226.26元
证据六、河南人民医院费用：5472.26元
被告辩称，被告预先订购鲁山县尧山漂流风景区的团体票，安排原告等游客到该景区漂流。因景区工作人员操作不当，导致原告等人乘坐的漂流艇被随后的漂流艇砸压而倾斜，原告贺娟身体多发软组织损伤。事故发生后，景区工作人员救助和处置措施不当，造成原告贺娟未能及时得到有效诊治。而作为签约社，未及时将原告转送至医疗条件较好的其他医院，存在一定过错。根据两方的行为对发生事故所起的作用以及过错的严重程度，被告认为鲁山县尧山漂流景区应承担原告合理费用80%的赔偿责任，被告承担原告合理费用20%的赔偿责任。承担连带责任，须由当事人的约定或法律的规定。原告诉称鲁山县尧山漂流风景区存在管理漏洞，并不是被告与其对原告的损失承担连带责任的情形之一。因此被告仅承担与其过错程度相当的赔偿责任。原告贺娟在河南省人民医院门诊治疗终结后，于2015年8月23日起在郑州大学第一附属医院住院治疗荨麻疹，属于治疗自身其他疾病，与本案无关联，相应费用（医药费、护理费、误工费、营养费、住院伙食补助费）因没有法律和事实依据，应不予支持。原告诉求的财产损失没有证据证明。精神损害抚慰金没有法律依据，因此两项费用应不予支持。被告已依照《旅游法》第五十六条的规定向第三人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司投保过旅行社责任险，本次事故发生在保险期限内。如经依法认定被告应对原告合理损失承担赔偿责任的，被告请求依据《保险法第六十五条第二款的规定，由第三人直接向原告赔偿保险金。
被告为支持其答辩意见向本院提交如下证据：
1、保单一份。
第三人辩称，本案责任明确，“鲁山县尧山漂流景区”（以下简称景区）存在重大过错，应当追加景区为第三人参加诉讼。在确认违约责任时，应当扣除景区承担的责任份额。第三人依据旅行社过错大小承担合同责任。本案中，应剔除医疗过错引起的赔偿责任；主张财产损失无事实依据，主张精神损害抚慰金无法律依据，应予以驳回。综上所述，因景区的重大过错导致原告受伤，旅行社过错较小，依法公平确定责任分配，驳回原告不合理诉请。
第三人未举证。
根据原、被告的陈述、举证、质证及庭审查证，本院确定如下事实：2015年8月7日，原告贺娟与被告河南中旅签订国内旅游“一日游”合同（合同编号：13-0014465），约定贺娟等成人四人报名参加尧山漂流+龙潭峡两日游，出发时间为2015年8月8日，旅游费用成人4人、每人240元共计960元。被告河南中旅在被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司投保旅行社责任保险，保险期间自2015年1月1日0时至2015年12月31日24时止，每次事故责任限额为1200万，累计责任责任限额为1200万元，每次事故每人人身伤亡责任限额60万元，每人精神损害赔偿责任限额2万元，每次事故每人财产损失责任限额2万元，每次事故每人绝对免赔限额为人民币200元仅适用于旅游者的财产损失。2015年8月8日，原告贺娟在尧山漂流漂流过程中受伤，2015年8月9日原告贺娟经河南省人民医院确诊为多发软组织损伤，花费医疗费共计5108.31元；2015年8月23日，原告贺娟入住郑州大学第一附属医院，经该院诊断为荨麻疹。被告河南中旅已赔付原告贺娟3613.81元。与原告一起参加漂流的原告儿子李征未受伤。
本院认为，原告与被告河南中旅签订国内旅游“一日游”合同，并向被告河南中旅交纳旅游费用，双方形成旅游合同法律关系；被告河南中旅与被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司签订旅行社责任保险合同，被告河南中旅交纳保险费后，被告被告河南中旅与被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司形成保险合同法律关系。上述均系双方真实意思表示，不违反我国法律及行政法规的禁止性规定，合法、有效，应受法律保护。
本案中原告贺娟在旅行过程中意外受伤，发生在保险期间内，被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司应当按保险合同约定向原告理赔。对于原告贺娟请求判令被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司支付医疗费10000元，河南省人民医院诊断为多发软组织损伤系因本次意外受伤所确诊的病情，对治疗该该病的费用5108.31本院予以支持，对于郑州大学第一附属医院诊断为荨麻疹无法显示系意外受伤所引起的，故对该医疗费及相关的住院伙食补助费、误工费、护理费等损失本院不予支持。对原告贺娟请求判令被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司支付护理费2000元，原告贺娟并未提供河南省人民医院相关住院证明，故本院不予支持。对原告贺娟请求判令被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司支付营养费1800元，结合原告贺娟伤情、年龄考虑及参照GA／T1193-2014人身损害误工期、护理期、营养期评定规范的规定酌定营养期7天，本院支持140元（7天×20元／天）。对原告贺娟请求判令被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司支付住院伙食补助费1800元，原告贺娟并未提供河南省人民医院相关住院证明，故本院不予支持。对原告贺娟请求判令被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司支付误工费7200元，原告贺娟并未提供劳动合同、社保缴纳记录、事故发生前三个月和事故发生后的工资表、单位的营业执照组织机构代码的相关证据，其误工费结合原告贺娟伤情、年龄及参照GA／T1193-2014人身损害误工期、护理期、营养期评定规范的规定酌定误工期15天，按照上一年度河南省城镇居民可支配收入的标准25576元／年／元计算15天为1050元（15天×25576元／年）。原告请求的财产损失一部三星手机1700元、一部OP手机2900元，眼镜损失1100元，证据不力，本院不予支持。原告请求判令被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司支付精神损失费5000元，因其在本次事故中受伤未构成伤残本院不予支持。综上，原告贺倩损失共计6298.31元，扣除被告河南中旅已赔付原告贺娟3613.81元，被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司应当向原告赔偿2684.5元。原告贺娟请求被告中旅集团退还旅游费480元，本院予以支持。
依照《中华人民共和国旅游法》第十二条、第六十一条，《中华人民共和国保险法》第十三条、第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司于本判决生效后十日内向原告贺娟赔偿2684.5元。
二、被告河南中青国际旅行社有限公司于本判决生效后十日内退还原告贺娟、李征旅游费用480元。
三、驳回原告贺娟、李征的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1108元，由原告负担1045元，被告河南中青国际旅行社有限公司负担63元。
如不服本判决，可在收到判决书之日起十五日内向本院递交上诉状一式十份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院缴纳上诉费，并将缴费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。
审 判 长 刘延峰
人民陪审员 杨巧云
人民陪审员 赵秀珍
二〇一七年三月二十九日
书 记 员 宋胜男