大连市旅顺口区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）旅民初字第1360号
原告姜桂兰。
被告中国工商银行股份有限公司大连旅顺口支行。
负责人刘心毅，系该行行长。
委托代理人邱芳。
委托代理人石琦。
原告姜桂兰诉被告中国工商银行股份有限公司大连旅顺口支行委托合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员赵燕杰独任审判，公开开庭进行了审理。原告姜桂兰、被告中国工商银行股份有限公司大连旅顺口支行的委托代理人邱芳、石琦到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，原告2014年6月10日持中国工商银行转账支票一张，支票号00571041，公章大连市旅顺口区致恩建材批发商店，法人：王致恩，金额29000元，账号200909000018905，用途：执行款，原告将支票存入中国工商银行大连旅顺口支行，出票人全称：大连市旅顺口区致恩建材批发商店，账号200909000018905，金额29000元，票据种类转支，票据张数一张，票据号码00571041，收款人全称姜桂兰，账号6215583400000470422，开户银行工商银行，旅工商银行审核收存入转中国工商银行金星路支行。2014年6月12日旅顺工商银行将支票及中国工商银行大连市分行退票理由书退给原告，退票日期2014年6月11日，付款单位户名大连通创机电设备有限公司，账号3400007409000018905，支票金额贰万玖仟元，支票号00571041，退票理由支付密码错误，原告向被告提出异议退票付款单位，户名，账号，支票号码与原告存入时不符，原告密码没填写怎能说支付密码错误，第一、密码在约定人之间使用特别编订的号码，没有填写就是没有约定，也就是说我的支票不影响法律效力；第二、被告说支票是大连通创机电设备有限公司的支票，背书没有该公司委托公章，那就证明该支票是大连旅顺口区致恩建材批发商店法人王致恩套用它的支票，也就是说案涉支票是假支票，不具有法律意义，银行工作人员明知是假支票，伪造无效单据，隐瞒真相，根据相关法律规定，被告工作人员失职，根据民法通则相关规定，被告需支付违约金。且因上火导致我2014年9月21日住院治疗，后又转到大连二院急救，2014年11月18日又到406就诊，所以我主张被告赔偿我精神损失费8000元。根据合同法规定，背书已经盖有委托代理章，证明双方合同已经形成。根据合同法，因受委托人过错，需向委托人赔偿损失，根据侵权法规定，行为人不能证明自己没有过错，应当承担过错，没有密码的支票不影响法律效益。被告没经过我同意不能擅自变更，被告擅自变更后应承担违约责任。被告承担待后处理，进账单的印章符合法律规定，退票原因是不成立的，户名被告给我更改，账号也给我更改，退票没有一个理由符合我存入账户的名称，明知道大连市旅顺口区致恩建材批发商店在工行没有账户，而去伪造，篡改，符合刑法。所以被告需承担赔偿义务。银行收了就是审核好了，没告诉填写密码，就是没这个约定，符合法律效益，可以进入帐，原告多次电话与被告协商无果，根据中华人民共和国民事诉讼法第一章第二条、第七条、第二十七条、第一百零三条（二）规定，根据民法通则第134条规定（7）；合同法规定（1），合同法第113条规定，第二十一章第三百九十六条，侵权责任法第二章，第六条，第八条，第十五条六，民事诉讼法第232条、第294条，中华人民共和国民法通则第一章第五条、第三章第二节第四十三条、第四章第一节、第二节代理、第六十四条、第六十六条代理人、合同法（1）完全赔偿原则、合同法第二十一章、第四百零六条、侵权责任法第二章第六条、第二十二条规定，合同法第一章第六条、第八条、民法通则第六章民事责任、第四节第一百三十四条（四）返还财产、（七）赔偿损失、（八）支付违约金等相关规定，为了维护原告的合法权益，故诉至旅顺口区人民法院，要求被告更正退票户名名称，票据号码，账号及退票理由，按真实事实填写退票户名名称，账号，票据号码，退票理由，并承担因退票给原告造成经济损失29000元及利息5444.49元；要求被告支付原告在工商银行办理银行卡一张金额15元；要求被告承担诉讼费824元和精神损失费8000元，共合计43283.49元。
被告辩称，不同意原告的诉讼请求，第一、该转账支票的签章不符合相关要求，该笔转账支票所盖大小印章与支票账号不相符，支票所盖大小财务章为大连旅顺口区致恩建材批发商店、王致恩，而支票打印账号单位是大连通创机电设备有限公司，该空白转账支票由我行金星路支行直接交于大连通创机电设备有限公司，由该公司于2011年4月14日购入空白转账支票一本，凭证号码为00571026至00571050，因此本案案涉票据编号为00571041，该票据应当属于大连通创机电设备有限公司所有，如该公司将支票转让他人，则需对其背书转让并进行签章。现案涉票据上并无大连通创机电设备有限公司的签章，在背书栏也没有其背书转让的记录。依据票据法及人民银行票据管理实施办法，该票据属于无效票据。支票账号200909000018905，该账号不属于大连市旅顺口区致恩建材批发商店所有，该账号属于大连通创机电设备有限公司所有；该支票签章以及账号在原告提交给旅顺口支行时已经具有，银行没有对此进行更改；旅顺口支行对该票据委托收款并没有证据证明旅顺口支行知晓该票据是有问题的，必须经过银行审核后才能知晓最终结果，而且原告所出具的进账单上没有工商银行的法人签章，该进账单上印章明确写到该业务提交给旅顺口支行待后续处理，盖章效力并不是最终处理结果，而是银行收到票据的依据，也已明确告知要后续处理。该笔转账支票未填写密码，该支票在其开户行中国工商银行大连金星路支行预留密码，工商银行旅顺口支行作为受托行在收到该转账支票后按照人民银行票据处理流程将该支票经由人民银行大连分行交换至该支票审查行进行审核。审查行工商银行大连市分行在进行审核时，发现该转账支票预留有密码但未填写，按照工商银行相关规定凡支票未填写密码或密码填写错误，均视为密码错误，因此该转账支票以支付密码错误进行退票。退票行为符合银行票据的有关规定，是合理的。第二、原告诉求的经济损失以及精神损失费及相关利息并无法律依据；原告称该票据是执行款，即该票据的款项实际支付人即民事责任最终承担人，为向原告出具该票据的人，并非工商银行，因此该票据最终款项是民事责任的承担，不应向工商银行提起；第三、原告在我行办理银行卡是经过其本人签字申请，即由原告自愿申请办理，原告要求被告支付办卡金额的请求没有法律依据。综上请求依法驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2014年6月10日原告持中国工商银行转账支票一张到被告处办理委托收款结算业务，该转账支票票号为00571041，出票日期为2014年6月10日，收款人为姜桂兰，金额贰万玖仟元整（29000），用途为执行款，出票人签章为大连市旅顺口区致恩建材批发商店财务专用章，王致恩印章，密码为空白，支票账号为200909000018905，支票背面被背书人处盖有“工行旅顺口支行委托收款”的印章和姜桂兰的签字。被告收到该支票后，于2014年6月10日为原告出具进账单一张，进账单内容为：出票人：全称大连市旅顺口区致恩建材批发商店，账号200909000018905，开户银行中国工商银行。收款人：全称姜桂兰，账号6215583400000470422，开户银行工商。金额：贰万玖仟元整，￥29000。票据种类：转支。票据张数：1。票据号码：00571041。姜桂兰签字及电话8626****。被告在该进账单上加盖了“该业务已提交中国工商银行大连旅顺口支行，待后续处理。”的印章。2014年6月12日，被告将该转账支票退给原告，同时给付原告一张中国工商银行大连市分行退票理由书，该退票理由书的时间为2014年6月11日，内容包括：付款单位，户名大连通创机电设备有限公司，账号3400007409000018905；开户行2009。收款单位，户名姜桂兰，账号空白；开户行2015。支票金额大写贰万玖仟元整，小写29，000.00。支票号码00571041。退票理由支付密码错误。
同时查明，2014年6月10日原告在被告处申请办理银行卡一张，支付费用壹拾伍元整。
另查明，号码为00571041的空白转账支票是2011年4月14日大连通创机电设备有限公司在中国工商银行股份有限公司大连金星路支行购买转账支票一本中的一张，该公司账号为3400007409000018905。原告持该支票到被告处办理委托收款业务，被告收到该支票后按照人民银行票据处理流程将该支票经由人民银行大连分行交换至该支票审查行进行审核，审查行工商银行大连市分行在进行审核时发现该转账支票预留有密码但未填写，故以支付密码错误为由予以退票。故原告诉至法院要求被告更正退票户名名称，票据号码，账号及退票理由，按真实事实填写退票户名名称，账号，票据号码，退票理由，并承担因退票给原告造成经济损失29000元及利息5444.49元；要求被告支付原告在工商银行办理银行卡一张金额15元；要求被告承担诉讼费824元和精神损失费8000元，共合计43283.49元。
上述事实，有原、被告陈述笔录、中国工商银行转账支票一张（票号00571041号，账号200909000018905）、中国工商银行进账单一张、中国工商银行大连市分行退票理由书一张、中国工商银行客户业务开户申请书及收费收据各一张、工商银行业务凭证复印件两张在卷佐证，并经庭审质证和本院审查，可以认定。
本院认为，委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。银行是支付结算和资金清算的中介机构，支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。本案原告姜桂兰持开户行为中国工商银行股份有限公司大连金星路支行的转账支票到被告处办理委托收款结算业务，被告作为受托方接受原告交付的转账支票，并为原告出具进账单的行为，应视为已经接受委托，至于委托事务能否完成，即收款业务能否实现，还有待被告将支票交由人民银行大连分行交换至该支票审查行进行审核，只有经审核符合条件，才能完成委托收款的结算业务，然原告交付的转账支票经审核发现该转账支票的出票人签章与预留银行签章不符，即该支票在银行预留签章为大连通创机电设备有限公司，其账号为3400007409000018905，而原告交付的支票的出票人大小签章则为大连市旅顺口区致恩建材批发商店财务专用章和王致恩印，同时该支票在银行预留有密码但未填写，根据《中国人民银行支付结算管理办法》支票的出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据。银行也可以与出票人约定使用支付密码，作为银行审核支付支票金额的条件的相关规定。被告对原告交付的转账支票经中国工商银行大连市分行审核后，以支付密码错误为由予以退票是符合《中国人民银行支付结算管理办法》的相关规定的，并无不妥，且将退票理由书交给原告，被告已按要求向原告报告了委托事务的处理情况。故因退票被告不能完成委托收款事务，是因原告提供的转账支票不符合支付条件所致，非被告故意或者重大过失所为，故对原告的诉讼请求，因于法无据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第四百零六条之规定，判决如下：
驳回原告姜桂兰的诉讼请求。
案件受理费774元，减半收取387元，其他诉讼费用50元，共计437元，由原告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。
审判员 赵燕杰
二〇一五年七月二十八日
书记员 潘 怡
附：
《中华人民共和国合同法》
第四百零六条有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失。