辽宁省本溪满族自治县人民法院
民 事 判 决 书
（2013）本县民初字第00345号
原告孙凤兰，女。
委托代理人王丹丹，女，系原告女儿。
委托代理人王振野，男，系原告儿子。
被告本溪客运集团有限公司，地址本溪市解放路。
法定代表人于钦军，系总经理。
委托代理人张翠苹，女，系本溪客运集团有限公司法律服务部工作人员。
委托代理人王岳东，男，系本溪客运集团有限公司安全部工作人员。
原告孙凤兰诉被告本溪某客运集团有限公司（以下简称客运公司）公路旅客运输合同纠纷，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告孙凤兰及委托代理人王丹丹、王振野，被告本溪客运集团有限公司委托代理人张翠苹、王岳东到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称：2012年12月12日7时，原告乘坐被告客运公司的辽E某号大型普通客车（王宝国为驾驶员），由高官镇磙子沟上车去往本溪，车行驶到高官镇红石路段时，由于司机王宝国驾驶不慎，导致车辆猛烈颠簸。将原告由座位跌跪在车厢内，导致原告不能站立。原告被车内其他乘客搀扶到司机后面的座位上，且原告当时腰部剧烈疼痛。司机王宝国及乘务员当时已经看到原告伤势严重但并没有将原告及时送至医院治疗。当车行驶至本溪市内宏宇电器门前时，乘务员强行将原告赶下车。原告下车后求助路人通知家属并自行到本钢总医院治疗，经诊断为：头外伤、颈外伤、腰外伤、T12椎体压缩性骨折，住院17天，二级护理，医疗费8898.48元，急诊费（120费用）112元，合计9010.48元；原告2012年12月12日受伤，2013年6月26日鉴定为十级伤残，误工费17731.8元（33021元/年÷365天×196天）；护理费1081.61元（23223元/年÷365天×17天）；住院伙食补助费850元（50元×17天）；交通费100元；伤残赔偿金46446元（23223元/年×20年×0.1）；精神抚慰金6966.9元，鉴定费800元。原告出院后找到客运公司要求赔偿，但被告不认可原告的受伤事实。原告为维护自己的合法权益，无奈诉至法院，请求法院判令被告客运公司承担以上费用总计82986.8元，诉讼费由被告承担。
被告辩称：2012年12月12日，原告上车后和其亲属坐在后排坐上，因为路况不好，乘务员就说让她们注意安全，扶好坐下。车开后原告又站了起来，乘务员让她坐下，小心别摔倒了赶紧坐下。原告一同乘车的乘客向乘务员反映，孙凤兰腰不好，并要求和乘务员换座位，之后乘务员就和原告换了座位。车开了段时间原告又换到另外一个坐位上。对原告是否受伤与司机开车没有关系，司机天天走这段路，对路况十分了解，不可能只把原告自己颠着，且车内的其他乘客也无人受伤。被告公司乘务员称没有听说原告在车上受伤这件事。对原告孙凤兰乘坐被告客运公司车辆一事无异议，但是原告受伤一事无法认定，更无法认定原告受伤与被告车辆行驶有关系，因此被告不承担任何责任。
经审理查明：2012年12月12日，原告孙凤兰乘坐被告客运公司的辽E046**号大型普通客车（王宝国为驾驶员），由高官镇磙子村沟村上车前往本溪市内，原告上车后坐在客车靠后部位，当客车行驶到高官红石路段时，由于此路段为土石路面，车辆颠簸，车内其他乘客均有明显颠簸感，此时原告因颠簸致腰部疼痛，向乘务员提出更换座位被应允。后客车行驶至本溪市内（约上午九点多），原告下车前往本钢总院治疗（约上午十点多），经诊断为：头外伤、颈外伤、腰外伤、T12椎体压缩性骨折，住院17天，二级护理，医疗费8898.48元，急诊费（120费用）112元，合计9010.48元。原告出院后找到被告客运公司要求赔偿，但是被告不认可原告的受伤事实。原告为维护自己的合法权益，无奈诉至法院，请求赔偿：误工费17731.8元（33021元/年÷365天×196天）；护理费1081.61元（23223元/年÷365天×17天）；住院伙食补助费850元（50元×17天）；交通费100元；伤残赔偿金46446元（23223元/年×20年×0.1）；精神抚慰金6966.9元，鉴定费800元；总计82986.8元，诉讼费由被告承担。
经原告申请，本溪市中级人民法院依法委托本溪市某医院法医司法鉴定所对原告伤残程度进行鉴定(按道路交通事故标准)。2013年6月26日，该所出具本中司鉴所[2013]第某法医司法鉴定意见书，鉴定意见为：孙凤兰胸椎损伤的伤残程度为X级。
本溪市中级人民法院依法委托辽宁仁和司法鉴定中心，对原告孙凤兰腰椎受伤是否与乘坐客运公司的车有因果关系进行鉴定。2013年9月27日，该所出具退鉴函，鉴定机构审阅送鉴病志材料，认为鉴定人现有鉴定技术能力无法对受伤后腰部的因果关系作出鉴定。
另查，原告孙凤兰虽为农业户口，但其长期居住在城镇，且以服装加工为主要生活来源。原告住院期间的护理人员为其女儿王丹丹，户籍性质为城镇户口。
本院确认原告孙凤兰的合理损失为人民币76019.89元，其中：
一、医疗费9010.48元。（包括120急诊费），原告所支付医疗费系其因伤住院治疗的必须费用，本院予以支持。
二、误工费17731.8元（33021元/年÷365天×196天）。原告受伤住院，主张误工费应予支持，误工天数计算至定残前。因原告在城镇经营服装加工，本院参照《辽宁省2013年度道路交通事故损害赔偿标准有关数据》中居民服务业平均工资予以确认。
三、护理费1081.61元（23223元/年÷365天×17天）。原告住院17天，二级护理，其请求护理费应予支持。原告护理人为其女儿王丹丹，护理人员未能提供工资证明，故无法证明其实际误工情况，原告要求参照《辽宁省2013年度道路交通事故损害赔偿标准有关数据》中居民服务和其他服务业在岗职工平均工资予以确认，本院予以支持。
四、住院伙食补助费850元（50元×17天）。原告共住院治疗17天，请求伙食补助费数额合理，本院予以确认。
五、残疾赔偿金46446元（23223元/年×20年×0.1）。原告经过鉴定为十级伤残，原告要求按照《辽宁省2013年度道路交通事故损害赔偿标准有关数据》中城镇居民可支配收入予以确认，本院予以支持。
六、鉴定费800元，原告主张的鉴定费系原告进行司法鉴定的合理费用，本院予以支持。
七、交通费100元。交通费为原告及其陪护人员入院、出院及司法鉴定时所支付的合理费用，但原告提供的票据与地点不符，结合原告伤情，本院对数额予以酌定。
本院所确认的上述事实有以下证据：原告提供的住院病案、病历、住院收据、门诊收据。这些证明材料已经庭审质证和本院审查，可以采信。
本院认为：公路旅客运输合同是指当事人就达成的承运人在公路上使用汽车等工具把旅客运送至目的地的合同产生的权利义务。本案原告孙凤兰自乘坐被告客运公司的客车并支付票款时起，原、被告之间的公路旅客运输合同关系即告成立。该合同不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。作为承运人的本溪某客运集团有限公司，负有在约定期间或合理期间内，将旅客孙凤兰安全运输到约定地点的法定义务。即只要承运人未将乘客安全运送至约定地点，不管其有无过错，都要承担违约责任。本案中，被告辩称原告上车前已经有腰伤，但却没有提供任何证据加以证明，应视为原告在乘坐被告公司客车前身体正常。由于车辆在行驶过程中因颠簸导致原告腰部不适，故在客车行驶至本溪市内时，原告因腰部疼痛去医院就诊。根据《中华人民共和国合同法》第三百零二条规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任…被告作为客运公司没有将原告安全运送到目的地，应当对原告的损害承担违约的赔偿责任。对于原告要求的医药费、护理费、误工费、伙食补助费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费，本院予以支持。因为本案属于侵权责任与合同违约责任的竞合，且原告要求以违约责任追究被告责任，故对于原告要求的精神抚慰金本院不予支持。
依照《中华人民共和国合同法》第三百零二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告本溪客运集团有限公司于本判决生效之日起十五日内，补偿原告孙凤兰医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费，共计七万六千零一十九元八角九分。二、驳回原告孙凤兰的其他诉讼请求。本案案件受理费一千八百元，由被告本溪客运集团有限公司负担一千六百六十八元，原告孙凤兰负担一百三十二元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省本溪市中级人民法院。
审 判 长 段 平
人民陪审员 李 娜
人民陪审员 史艳宏
二〇一四年一月十一日
书 记 员 赵 明
附：相关法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
《中华人民共和国合同法》
第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。