广东省湛江市霞山区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）湛霞法民三初字第42号
原告湛江市益百年保健服务有限公司（反诉被告）
法定代表人：陆军，公司经理。
委托代理人：潘剑哲，男律师。
被告杭州希易软件有限公司（反诉原告），住所地：浙江省杭州市滨江区长河街道江南大道518号兴耀大厦1604号。
法定代表人：陈丽长，男，公司经理。
委托代理人：郑钦，男，律师。
原告湛江市益百年保健服务有限公司诉被告杭州希易软件有限公司买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告的委托代理人潘剑哲、被告
的委托代理人郑钦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原告于2012年9月20日与被告签订《希易软件销售合同》，约明原告购买被告的产品希易足浴智能点钟宝管理信息系统产品，货款总额为人民币5.65万元。在合同中第三条约明：“由被告派员到原告公司负责安装、调试、培训，直到系统能正常运行为止“，及合同第五条”售后服务条款中约明：“1、乙方（即被告）所售产品硬件如出现故障，乙方负责一年免费保修，2、乙方所售产品出现故障，乙方24小时内解决，3、乙方在保修期内为甲方提供一年免费的系统维护。”合同签订后，原告依合同约定的期限向被告支付了定金人民币2.825万元。尔后，被告派员持合同标的物系统软件前往原告公司进行安装。但该软件系统存有混乱，令原告工作人员轮牌操作时频频出错。被告所派人员即违反合同约定，擅自撤离，导致原告在使用被告产品时操作混乱，财务部数据无法核查，收银台结算混乱，严重影响公司的正常营业。原告已向被告发函要求被告履行合同义务并提供解决方案，但被告一直不理。目前，已造成原告的经济损失人民币9000元。
综上所述，被告的行为严重违反合同，为保护原告的合法权益，根据《合同法》及《民事诉讼法》的规定，特向法院起诉，请法院依法支持原告的诉讼请求。被告提出反诉的理由不是事实，因为被告安装的设备不符合合同要求，属于违约，请法院依法驳回被告的反诉请求。
被告反诉答辩称：2012年9月20日本案双方签订的《希易软件销售合同》生效，反诉人按合同的约定给被反诉人提供了希易足浴智能点钟宝管理信息系统及相关硬件（详细见合同附件）。并于2012年10月12日派员到现场安装、调试、培训至系统正常运行后，于2012年11月3日才离开。按合同约定被反诉人正常使用三个月后，即最迟应于2013年2月2日付清所有货款。但是，被反诉人只是于2012年10月9日支付了28250元的部分货款，余下的剩余货款28250元一直没有付清给反诉人。根据合同第四条特约条款第二条：“甲方（被反诉人）如逾期未将货款付清的，则要交纳一定的滞纳金，每逾期一天，则向乙方支付总货款千分之八的滞纳金，并且乙方有权收回授予甲方的软件使用权“的约定，由于暂计至2013年3月1日被反诉人已逾期30天没有付清货款给反诉人，应支付的滞纳金为：56500x8‰X30天=13560元，其余滞纳金交纳至货款付清之日止。
本案的被反诉人不但没有按照合同的约定支付货款和交纳滞纳金，而且以无中生有的理由恶人先告状，企图混淆视听以达到其非法目的。被反诉人的行为已构成了严重违约，为了维护反诉人的合法权益，特向法院提出反诉，请给予判决支持。
经审理查明，原告湛江市益百年保健服务有限公司于2012年9月20日与被告杭州希易软件有限公司签订一份《希易软件销售合同》，合同约定，订货及付款方式；原告向被告订购的产品希易足浴智能点钟管理信息系统，货款总额为人民币56500元。合同生效后，原告向被告支付定金合同总金额50%（28250元）。被告收取原告支付定金后，在被告员工及设备到原告现场开始工程安装，系统安装培训完毕。经原告验收后，原告向被告支付剩余货款30%，为人民币17000元，验收完毕。原告正常使用三个月后，付清剩余款项20%，为人民币11250元。被告在合同生效后，将所订货物以合适的发货方式发往原告。被告向原告出售的希易足浴智能点钟宝管理信息系统，使用权属原告所有。被告负责软件的安装培训和升级工作以及售后服务工作。合同约定系统调试要求：系统调试完成后，以良好稳定运行管理信息系统所提供功能为标准等。安装调试方式及时间，被告派技术人员到现场负责安装、调试、培训，直到系统能正常运行为止及签订特约条款等等。合同签订后，原告根据合同的约定向被告支付定金合同总金额50%（人民币28250元）。被告收取原告定金后，被告于2012年10月12日派有关技术人员按合同约定标的物系统软件前往原告公司进行安装。到2012年11月3日安装完毕，后因被告安装的该软件系统质量不合格，软件系统存在有混乱，无法正常运行，造成原告的工作人员轮牌操作时频频出错。被告所派来的人员对安装的软件系统亦无法修复，所派出的人员擅自撤离，导致原告在使用被告安装的软件系统操作混乱，财务部数据无法核查、收银台结算混乱，无法使用，严重影响原告公司的正常营业。原告多次向被告发函通知要求被告履行合同义务并提出处理方案，但被告一直未能解决，原告遂于2013年1月10日向本院起诉要求处理。并向本院提出申请要求对被告安装的希易足浴智能点钟宝信息系统产品质量存在瑕疵及设计系统程序混乱、数据不准确丧失等原因进行技术鉴定。本院于2013年11月27日委托广东鑫证声像资料司法鉴定所进行鉴定。根据鉴定的需要，本院于2013年12月7日向被告送达通知书，要求被告于2013年12月28日前将上述管理系统恢复到使用状态。但被告拒绝没有规定的时间内将上述管理系统恢复到使用状态。被告不给予配合，司法鉴定所于2014年1月6日经审核批准后，制作了本所鉴定意见书，经检测分析，对湛江市益百年保健服务有限公司电脑上的希易足浴智能点钟宝信息系统无法正常运行，无法对该系统进行功能鉴定。原告同意鉴定意见，被告不同意鉴定意见。
在诉讼中原告申请证人公司员工出庭作证，证明被告所安装的希易足浴智能点钟宝信息系统无法正常使用，造成上班混乱及其他原因等等。
原告在举证期限内向本院提供的证据有，原告营业执照、组织机构代码证、被告组织机构代码证、希易软件销售合同、资金汇划补充凭证、函、湛江银和销售出库单、居民身份证、发票联。
被告在举证期限内向本院提供的证据有，书面质证意见资料、鉴定的意见、企业法人营业执照，计算及软件著作权登记证书，火车票、反诉状及本院的庭审笔录和鉴定意见书等证据在案为证。
本院认为，本案属于买卖合同纠纷。原告湛江市益百年保健服务有限公司与被告杭州希易软件有限公司于2012年9月18日签订的《希易软件销售合同》，是双方当事人的真实意思表示，合同内容没有违反法律规定，合同自双方签订之日起发生法律效力，对双方当事人具有法律约束力，双方应当按照合同的约定全面履行自己的义务。原告向被告购买的希易足浴智能点钟宝管理信息软件系统，“由被告负责安装、调试、培训、”直到软件系统正常运行为止“，因被告安装后由于软件系统质量存在问题，被告安装给原告的软件系统是被告自行设计定制造的，所制造的软件系统技术未能达到技术标准要求，原告无法操作使用，被告亦无法进行修复。经鉴定检测分析，原告湛江市益百年保健服务有限公司电脑上的希易足浴智能点钟宝信息系统无法正常进行，无法对该系统进行功能鉴定的结论。有广东鑫证声像资料司法鉴定所鉴定意见书及证人的证词为证。原告诉讼请求被告双倍返还定金及赔偿经济损失有理，符合法律规定，本院依法应予支持。被告提出主张认为，本案中被告履行了所有合同义务，原告所提的任何无理要求都要按合同的约定处理，原告无理要求的责任由原告自行承担，与被告方无关。法院通知要求被告在”2013年12月28日前将出售给原告的希易足浴智能点钟宝信息系统恢复到使用状态，否则，所有责任应由原告自行承担及依法驳回原告的全部诉讼请求进行抗辩，被告提出抗辩理由不成立，本院依法不予采纳。被告并辩称有必要时可以提供其它客户使用多年良好运行使用被告软件系统的证明证据。但被告没有向本院提供证据，根据最高人民法院《关于民事诉讼证据若干规定》第二条关于当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或证据不足以证明当事人的主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果的规定，被告应承担举证不能的不利后果。被告出售给原告的软件系统后不能使用，被告违反合同，应承担违约的法律责任。被告提出反诉、其理由不成立、应予驳回。为此，依照《中华人民共和国民法通则》第八十四条、第一百零六条第一款、第一百零八条和《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百一十五条、第二百零七条的规定，判决如下：
一、限被告杭州希易软件有限公司在本判决书发生法律效力之日起十日内，返还给原告定金人民币56500元及赔偿损失费人民币9000元给原告。
若逾期不还，则按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定执行，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息给原告。
二、驳回被告杭州软件有限公司对原告湛江市益百年保健服务有限公司的反诉请求。
本案受理费1438元，反诉费423元，财产保全费585元，鉴定费25000元，由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省湛江市中级人民法院。
审 判 长 何涛
审 判 员 莫廉
代理审判员 韩剑
二〇一四年七月二十一日
书 记 员 林超
附件法律条文：
依照《中国人民共和国民事民法通则》：第八十四条债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系，享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。
第一百零六条第一款：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。
第一百零八条债务应当清偿。暂时无力偿还的，经债权人同意或者人民法院裁决，可以由债务人分期偿还。有能力偿还拒不偿还的，由人民法院判决强制偿还。
依照《中国人民共和国民事合同法》：第六十条当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百一十五条当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
第二百零七条借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。