本溪市明山区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）辽0504民初519号
原告：奚俐，女，1967年10月3日出生，住本溪市溪湖区。
被告：本溪客运集团有限公司，住所地本溪市平山区。
法定代表人：于钦军，该公司总经理。
委托诉讼代理人：刘越峰，该公司法律事务室工作人员。
被告：天安财产保险股份有限公司本溪中心支公司，住所地本溪市明山区。
主要负责人：王娜，该支公司总经理。
委托诉讼代理人：王生，该公司法务人员。
原告奚俐与被告本溪客运集团有限公司、天安财产保险股份有限公司本溪中心支公司（以下简称“天安保险本溪支公司”）健康权纠纷一案，本院于2017年2月24日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告奚俐、被告本溪客运集团有限公司委托诉讼代理人刘越峰、被告天安保险本溪支公司委托诉讼代理人王生到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1.两被告共同赔偿原告各项损失235681.8元（含医疗费3836.8元、误工费106400元、护理费29274元、伙食补助费10850元、交通费2229元、鉴定费840元、残疾赔偿金62252元、精神损害抚慰金20000元；2.诉讼费用由两被告承担。事实和理由：2013年9月17日7时20分左右，原告乘坐被告本溪客运集团有限公司19路公交车，在车辆行驶至唐家路锦程馨苑路段时，当时原告站在车厢后半部分，左右手把着座位扶手，因驾驶员急刹车，车厢后部有个台阶，原告从台阶上摔倒台阶下仰面倒地，造成原告脖子无法动弹，左半身疼痛，左侧肩袖损伤，肩峰异形，神经根型颈椎病等损伤，被告应对事故负全部责任。后原告被急救车送往医院，在本钢总医院及沈阳医大一院住院治疗，从2013年9月17日起至2016年11月18日，共计38个月。期间被告本溪客运集团有限公司为原告支付了绝大部分医疗费。2016年11月15日，原告与被告协商一致，同意对原告伤残情况做伤残鉴定，结果显示为十级伤残，被告应赔偿原告残疾赔偿金62252元。此外，原告因伤在2013年至2014年住院期间，不足10个月就进行三次全麻手术，以致对原告生理和心理造成了巨大伤害，况且治疗周期长达三年多，对原告其家庭也造成了巨大打击，并致原告终身残疾，遂要求赔偿精神抚慰金20000元。现双方就赔偿事宜多次协商未果，因此原告诉至法院。
被告本溪客运集团有限公司辩称：对原告陈述的事实没有异议，对原告主张的各项赔偿均有异议。其中，伙食补助费按216天，每天50元计算。诉讼费按法院支持的数额支付，超出部分不予支付。同意按840元支付鉴定费。我公司为原告垫付医疗费109000元。
被告天安保险本溪支公司辩称：本溪客运集团有限公司在我公司投保了客运承运人责任保险。每位乘客保额一共是25万元，其中死亡伤残20万，医药费及伙食补助5万，原告先后三次住院，本溪客运集团有限公司垫付约109000元医药费，原告诉求的精神损害抚慰金不在保险合同范围之内。护理费应按当年年度居民服务业标准计算。交通费应按286天的护理计算，定残之后发生的不予支付。对原告主张的收入，我公司在2013年9月调查情况显示原告收入在2400-2800元之间。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。原告向本院提交以下证据：1、本钢总医院留诊观察病历、本钢总医院住院病案、中国医科大学附属第一医院住院病案，证明原告受伤住院情况，原告在事故后先在本钢总医院留诊观察二级护理76天后转入病房进行手术，住院106天（二级护理106天），后转院至中国医科大学附属第一医院住院21天（一级护理3天，二级护理21天），后在中国医科大学附属第一医院第三次手术住院14天（一级护理7天，二级护理7天），期间医疗费大部分由本溪客运集团有限公司垫付；2、医疗费及鉴定费票据，证明医疗费、鉴定费花费情况；3、交通费票据，证明原告交通费花费情况；4、工资收入证明及休养证明，证明原告误工情况；5、户口本，证明原告系城镇居民；6、鉴定意见书，证明原告伤残等级。被告天安保险本溪支公司向本院提交以下证据：1、误工人员、护理人员调查表，证明误工费与原告主张有出入；2、道路客运承运人责任保险条例和保险合同，证明事故发生在保险期间，保险合同约定每次每座责任限额为25万元，其中死亡伤残赔偿限额20万元，医疗费限额为5万元，在保险条款中约定精神损害抚慰金不予赔偿。被告本溪客运集团有限公司未向本院提供证据。
本院经审理认定事实如下：2013年9月17日7时20分左右，原告奚俐乘坐被告本溪客运集团有限公司19路公交车，在车辆行驶至唐家路锦程馨苑路段时，车辆驾驶员急刹车，致车厢后排把着座位扶手站立的原告奚俐从台阶上摔到台阶下仰面倒地。原告奚俐随即被送往本钢总医院治疗，诊断为：头外伤，颈、左肩外伤，左肩袖损伤，肩峰损伤等，留诊观察76天(2013年9月17日至2013年12月2日，其中二级护理76天)后转入病房进行手术治疗，住院106天（2013年12月2日至2014年3月18日，其中二级护理106天），后转院至中国医科大学附属第一医院进行第二次手术，住院21天（2014年3月18日至2014年4月8日，其中一级护理3天，二级护理18天），出院休养半年后（其中需陪护两个月）在中国医科大学附属第一医院进行第三次手术，住院14天（2014年10月21日至2014年11月4日，其中一级护理7天，二级护理7天），出院后休养27个月。原告奚俐住院期间本溪客运集团有限公司为其垫付了109000元医疗费，尚有2896.8元医疗费未垫付。原告奚俐伤情于2016年11月21日经本溪市中心医院法医司法鉴定所鉴定为：奚俐左上肢损伤的伤残程度为Ⅹ级。鉴定费840元。
另查，被告本溪客运集团有限公司在被告天安保险本溪支公司投保了道路客运承运人责任保险，每次每座责任限额为25万元，其中死亡、伤残20万元，医药费5万元，保险条款中约定保险人不负责赔偿精神损害费用。该起事故发生在保险期间内。
本院认为，本案中，被告本溪客运集团有限公司公交车驾驶员行车过程中急刹车，致乘客即原告奚俐摔倒受伤，应由被告天安保险本溪支公司在道路客运承运人责任保险责任限额内予以赔偿，不足部分由被告本溪客运集团有限公司予以赔偿。关于原告主张的各项损失。其中：原告主张的伙食补助费、误工费、交通费、残疾赔偿金、鉴定费的赔偿数额，符合相关法律规定，本院予以支持。原告主张的医疗费一节，经对原告提供的医疗费单据结合病历及诊断证明等予以核实，原告住院治疗花费医疗费111896.8元，其中被告本溪客运集团有限公司垫付100900元。原告主张的护理费一节，原告住院期间由其丈夫护理，可参照当年年度居民服务行业平均工资计算，原告此项诉讼请求，符合法律规定部分，本院予以支持。原告主张的精神损害抚慰金一节，结合原告的具体伤残情况和住院情况，本院酌情支持10000元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条及最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告天安财产保险股份有限公司本溪中心支公司赔偿原告奚俐医疗费十一万一千八百九十六元八角、住院伙食补助费一万零八百五十元，计十二万二千七百四十六元八角中的道路客运承运人责任保险医疗费用赔偿限额部分，即五万元；赔偿原告奚俐误工费十万六千四百元、护理费二万七千五百一十六元六角二分、交通费二千二百二十九元、残疾赔偿金六万二千二百五十二元，计十九万八千三百九十七元六角二分中的道路客运承运人责任保险死亡、伤残赔偿限额部分，即十九万八千三百九十七元六角二分；以上二项总计二十四万八千三百九十七元六角二分，扣除被告本溪客运集团有限公司垫付的部分医疗费五万元，实际赔偿十九万八千三百九十七元六角二分，于本判决书发生法律效力后三日内付清；
二、被告本溪客运集团有限公司赔偿原告奚俐医疗费十一万一千八百九十六元八角、住院伙食补助费一万零八百五十元，计十二万二千七百四十六元八角中的道路客运承运人责任保险医疗费用赔偿限额外部分，即七万二千七百四十六元八角；赔偿原告奚俐精神损害抚慰金一万元、鉴定费八百四十元，计一万零八百四十元；以上二项总计八万三千五百八十六元八角，扣除被告本溪客运集团有限公司垫付的剩余部分医疗费五万九千元，实际赔偿二万四千五百八十六元八角，于本判决书发生法律效力后三日内付清；
三、被告天安财产保险股份有限公司本溪中心支公司在道路客运承运人责任保险医疗费用赔偿限额内返还被告本溪客运集团有限公司垫付的医疗费五万元，于本判决书发生法律效力后三日内履行。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费四千八百四十元，由原告奚俐负担二百元，由被告本溪客运集团有限公司负担四千六百四十元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省本溪市中级人民法院。
审 判 长 陈 蕾
人民陪审员 边雅秋
人民陪审员 陈丽萍
二〇一七年八月十五日
书 记 员 王 爽
附：本案所适用法律条文、司法解释
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。