上海市杨浦区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杨民一（民）初字第6017号
原告汪强华，男，1954年8月2日出生，汉族，住上海市虹口区。
委托代理人王立莉，上海利歌律师事务所律师。
被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司，住所地上海市杨浦区。
法定代表人李继烈，董事长。
委托代理人安琪，女，1985年7月4日出生，汉族，住上海市普陀区。
委托代理人王婷，上海市华通律师事务所律师。
原告汪强华诉被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人王立莉、被告委托代理人王婷均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告汪强华诉称，原、被告签订出境旅游合同一份，合同约定2015年1月20日至26日期间，原告购买前往泰国的旅游产品一份。2015年1月24日旅游期间，原告在被告安排的旅游大巴车上腰部受伤，并在泰国当地就诊，但腰椎疼痛未改善，遂回国治疗。后原告伤情经鉴定为XXX伤残，被告作为旅游经营者，未尽到安全保障义务造成原告人身损害，原告多次向被告主张赔偿未果，故诉至法院，要求判令被告赔偿原告医药费人民币31，090.20元（以下币种同）、住院伙食补助费60元、营养费2，400元、护理费4，500元、残疾赔偿金190，840元、交通费500元、精神损害抚慰金10，000元、初次鉴定费2，500元、衣物损500元、律师费5，000元、翻译费200元。认可被告已垫付医疗费621元及再次鉴定费4，100元，同意在本案中一并处理。
被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司辩称，不同意原告诉请。被告已经按约提供了旅游服务，原告所乘坐的大巴车未发生交通事故，车上也配有安全带，同行的其他旅游者也没有受伤，事发时原告躺在最后一排，加上原告本身有腰椎疾病，所以原告本身也存在过错。即便原告确实因为车速过快受伤，也应当由承运人承担赔偿责任，被告无侵权行为，不同意赔偿。针对原告各项诉请，认可医疗费票面金额31，711.20元（含被告垫付的医疗费621元），但其中2015年1月27日原告在上海市岳阳医院就诊的三份发票金额计764元，因无相应的就诊记录，不予认可；确认住院伙食补助费60元、护理费2，700元、营养费1，800元、残疾赔偿金95，420元、精神损失费5，000元、交通费132元；初次鉴定费2，500元应由原告自行承担，再次鉴定费4，100元由被告承担；不认可原告的衣物损、翻译费；律师费金额过高，请求法院依法判定。
经审理查明，原告及其他旅游者与被告签订《出境旅游合同》一份，在该份合同附件三《旅游产品及约定细则》中，双方约定旅游产品名称为泰国，出发时间为2015年1月20日，结束时间为2015年1月26日，共七天五夜。合同签订后，原告向被告支付了旅游费2，650元。2015年1月24日上午，旅行团乘坐被告安排的巴士参观景点，途中因车辆颠簸，致使坐在最后一排的原告腰部受伤。原告随即在泰国当地就诊，被诊断为LS脊柱前偰形变T12胸椎体压缩性骨折，被告为此垫付医疗费3，403.50泰铢（折合人民币621元）。原告回沪后，即前往上海交通大学附属第三人民医院、上海中医药大学附属岳阳医院就诊，再次花费医疗费31，090.20元。后原告伤情经华东政法大学司法鉴定中心鉴定，结论为原告“因外力作用致胸12椎体压缩性骨折，腰4／5椎间盘突出，腰5／骶1椎间盘膨出，现腰部活动受限，评定XXX伤残，酌情给予伤后休息150日，营养60日，护理90日”。原告为此垫付了初次鉴定费2，500元。原告因与被告交涉赔偿事宜未果，现诉至本院，作如上诉请。2015年12月28日，经被告申请，本院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告伤情进行重新鉴定，结论为原告“脊柱外伤，致胸12椎体压缩性骨折并遗留腰部活动障碍，相当于道路交通事故XXX伤残。伤后休息休息150日，营养60日，护理90日”，被告为此垫付再次鉴定费4，100元。原、被告对再次鉴定结论均无异议。原告据此将诉请部分调整为主张残疾赔偿金105，924元、精神损害抚慰金5000元。审理中，被告辩称肇事巴士座椅已经配备安全带，原告因其坐姿不正致伤，但未针对该辩称向本院提供证据。
审理中，原告提供证人庄某某、张某某到庭作证。
证人庄某某证言如下：证人与原告是一起去泰国的旅行团成员。2015年1月某日，此时旅行团到达泰国已经3-4天，旅行团乘坐了旅游大巴去景点旅游，上车前无人提示系牢安全带或者告知其他安全注意事项。同团旅游者大概有四十几个人，所以车辆基本坐满，不记得车辆上是否配备安全带。当时证人坐在车辆前部三分之一的位置，因为证人不会开车，所以无法估算车速。刚开始行程都较为顺畅，大概在上午10点左右，车辆突然颠簸，听到后面有很多旅游者大声叫起来，颠簸后车辆也没有停下，也没有听到有人说受伤。下车后，证人有听到其他成员说有人颠到了，后看见原告手捧着腰，便知道他受伤了。后来听说导游带他去看病，导游说他骨头有点小裂痕。事发的时候证人没有注意原告是否坐在最后，也不知道原告当时的坐姿。
证人张某某证言如下：证人与原告是邻居，也是该次泰国旅行团成员。2015年1月某日，旅行团从宾馆出来乘大巴，当时车上基本坐满了，证人和原告座在最后一排，没有看到车辆是否有安全带，上车前导游没有告知安全带事宜。车辆正常行驶，路况较好，估计时速在60-70码左右。突然车辆颠簸，证人和原告同时从位置上被颠起，事发后车辆没有停下，继续行驶。当时证人屁股有点疼，而原告经过颠簸后就开始呻吟，于是当场就跟导游反映，而且证人极力主张要求导游带原告去看，但导游要原告自己去就诊，随后继续带队游览。后旅行团去参加景点时，原告在景点外面车旁边等着。证人和原告当时住在一个房间，当天晚上原告一直说疼，第二天证人和导游发生争执，要求导游带原告去就医，后来导游才安排原告在当地就医。
审理中，被告向本院提交了该团导游魏红情况说明一份，内容为：“兹有CCT150120T-NX转机5晚7天-B团一行36＋1团，于2015.01.24上午酒店去三合一（骑大象）景点途中，由于道路不平车（32-9645）颠了一下，倒至坐在最后一排游客汪强华腰部不适，在2015.01.25下午由当地导游吴多敏和领队魏红陪同下前往医院检查”。
另查明，2015年1月27日，原告就腰椎（正侧位、小关节双斜位、过伸过屈功能位）在上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院进行放射诊断，同日，原告支出挂号费14元、磁共振水成像、磁共振扫描场、数字化摄影医疗费共计750元；原告本案诉讼翻译泰国当地就诊资料，向统一翻译（上海）有限公司支付翻译费用200元。
本院认为，公民依法享有生命健康权。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案原告在接受被告提供的旅游商品服务时，由于地接社、履行辅助人的原因造成人身损害、财产损失的，原告可以要求被告承担赔偿责任。现原、被告就原告致伤原因发生争议，根据证人证言，肇事车辆行驶中发生剧烈颠簸，致使原告受伤，相应经过亦有被告方导游提供的说明予以印证，本院对此予以采信。而被告辩称旅游大巴上配备有安全带且被告已尽安全告知义务，原告致伤是因其自身坐姿不正所致，但并未就此提供证据，本院不予采纳，故被告提供的旅游服务未达保障人身安全的要求，与原告伤情具有因果关系，理应由被告向原告承担全部赔偿责任。原告主张的各类损失，本院据实确定如下：一、原告医疗费凭据确认为31，711.20元（含泰国当地就诊费用621元），被告对2015年1月27日在上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院的发票三份共计764元提出异议，本院认为，该份医疗费与当日的摄片报告形成时间一致，原告主张该医疗费支出系根据医嘱进行，本院予以采信；二、根据原告的损伤程度、治疗经过及司法鉴定意见，本院确认住院伙食补助费60元、营养费1，800元、护理费3，600元、残疾赔偿金105，924元、精神损害抚慰金5，000元、初次鉴定费2，500元、再次鉴定费4，100元、翻译费200元；三、原告主张的衣物损失、交通费用，虽未能对此提供证据，根据原告受伤、治疗经过，必然发生衣物损坏及就诊交通费，故本院酌情确认衣物损为200元、交通费为300元；四、针对律师代理费5，000元，结合案情，系原告合理支出，本院不再予以调整。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、《中华人民共和国旅游法》第五十条第一款、第七十条第二款之规定，判决如下：
一、被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告汪强华医疗费人民币31，711.20元、住院伙食补助费人民币60元、营养费人民币1，800元、护理费人民币3，600元、残疾赔偿金人民币105，924元、精神损害抚慰金人民币5，000元，再次鉴定费人民币4，100元、衣物损人民币200元、交通费人民币300元、律师费人民币5，000元、翻译费人民币200元（履行时应扣除被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司已经垫付的医疗费人民币621元及再次鉴定费人民币4，100元）；
二、对原告汪强华要求被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司赔偿初次鉴定费人民币2，500元的诉讼请求，不予支持。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费人民币3，413元，由原告负担人民币55元，被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司负担3，358元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审 判 长 朱 萍
代理审判员 许 颢
人民陪审员 刘海根
二〇一六年三月二十八日
书 记 员 陈沐阳
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
二、《中华人民共和国旅游法》
第五十条旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
……
第七十一条……
由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。