广东省连州市人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤1882民初189号
原告：吴某，女，1977年4月15日出生，汉族，广东省韶关市曲江区人，住广东省佛山市南海区。
原告：唐某1，男，2007年11月27日出生，汉族，广东省连州市人，住广东省佛山市南海区。
法定代理人：吴某，女，1977年4月15日出生，汉族，广东省韶关市曲江区人，住广东省佛山市南海区,系原告唐某1的母亲。
原告：蒋一莲，女，1949年2月28日出生，汉族，广东省连州市人，住广东省佛山市禅城区。
法定代理人：唐某2，女，1973年5月8日出生，汉族，广东省连州市人，住广东省佛山市禅城区，系蒋一莲的女儿。
上述原告共同委托代理人：唐腾晖，北京市盈科（广州）律师事务所律师。
上述原告共同委托代理人：朱素娴，北京市盈科（广州）律师事务所律师。
被告：连州市陆洲饮食休闲水会。住所地：连州市慧光路**号。
执行事务合伙人：叶建完，男，系负责人。
原告吴某、唐某1、蒋一莲诉被告连州市陆洲饮食休闲水会（以下简称：陆洲水会）违反安全保障义务纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员雷克兰适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴某、唐某1、蒋一莲的委托代理人唐腾晖及被告陆洲水会的执行事务合伙人叶建完均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称：2017年1月3日，受害人唐少民与朋友饭后前往被告陆洲水会处的浴池洗浴，唐少民沉入浴池中溺亡。被告是提供消费服务的经营者，未依法尽到安全看护及救助义务，未及时将沉入浴池中的受害人救出，导致其未经任何抢救而溺亡。该事故经中山大学法医鉴定中心作出[2017]病鉴字第B10158号《司法鉴定意见书》予以证实。综上所述，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，原告认为被告因未尽到安全保障义务，存在重大过错，被告应当予以赔偿，望贵院支持原告的诉讼请求，依法判如所请。原告的诉讼请求为：1、被告向原告支付死亡赔偿金659144元、丧葬费36329.5元、被抚养人生活费226779.05元、精神损害抚慰金100000元、鉴定费17660元及原告办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用10000元，共计1049912.55元；2、本案诉讼费由被告承担。
庭审中，原告补充以下事实和理由：被告系提供服务消费的经营者，没有依法劝阻酒后进入其经营场所的唐少民，明知唐少民酒后不适宜进入浴池洗浴，也没有安排相关工作人员重点看护，在唐少民沉入浴池中多时才被同行人发现，然后叫被告方的工作人员将其抬出浴池外，被告应承担过错责任。
原告在举证期限内提供的证据有：1、中山大学法医鉴定中心《鉴定意见书》、《检验报告书》复印件；2、身份证、户口本、户口注销证明复印件；3、企业信用信息公示报告复印件；4、疾病证明书、授权委托书复印件；5、鉴定费发票复印件；6、人民调解协议书、借据复印件；7、光盘一张（拟证明案发地基本状况）。
被告陆洲水会辩称：一、关于过错责任，被告是经工商等行政部门登记注册的合法企业，守法经营，严格按国家安全标准进行设计和建设，案发地点的浴池涉水深为20-90厘米，平均水深55厘米，对正常人不存在任何安全隐患，况且唐少民是会游泳的成年人。唐少民等三人酒后进入本公司，前台工作人员未发现其三人的语言、行为、精神状态表现异常的前提下接单，随后进入服务场地。由于唐少民是在饮酒过量至酒精中毒的状态下溺水死亡，其死亡是自身原因造成的，被告不存在过错，唐少民的死亡与被告没有必然的因果关系，被告不承担过错责任；二、关于无过错责任，被告严格按国家安全标准设计、建设和守法经营，在被告的经营场所有大量的警示标志，内容为：“严禁患有高血压、心脏病、糖尿病、皮肤病或各种传染性疾病及酒后者泡浴、桑拿，违者后果自负”。本案中唐少民身为成年人，在自身大量饮酒至酒精中毒后，无视警示标识的警示，仍然进入水疗按摩浴池泡浴，负全部过错责任，被告无过错；三、本案事发地点是在本公司男宾部的水疗按摩浴池，该浴池并非公共泳池，因涉及客人的个人隐私，按行业规则不可能配备救生员或专职工作人员看管客人沐浴，故本公司只在男宾部配备两名服务员和一名主管，也仅限于为客人提供茶水、浴巾、更衣和卫生服务。事发时，本公司工作人员马上与唐少民的两位朋友从浴池中将唐少民救出至浴池边，一名员工随即打通120急救中心电话请求救援，另一名工作人员对唐少民实施急救措施，至120急救中心工作人员到达现场接手急救工作为止；四、事发后死者家属以无经济能力处理死者身后事为由，向本公司提出无理的赔偿要求，并多次聚集多人到本公司骚扰，严重影响本公司的正常经营活动，在南门派出所和连州镇人民调解委员会的调解后，本公司无奈借款人民币20000元给死者家属先行处理死者的身后事，而后再走法律程序处理本案事宜。综上所述，被告认为本公司已做到事前告知、事发时积极抢救的义务，被告并无过错，请求法院驳回原告的所有诉讼请求，并由原告负担本案所有诉讼费用。
被告陆洲水会对其主张提供的证据有：1、营业执照复印件；2、连州市公安消防大队复查意见书复印件；3、卫生许可证复印件；4、身份证复印件；5、温馨提示两份、温馨告知复印件；6、U盘一个。
经审理查明，2017年1月2日23时57分许，受害人唐少民与案外人曾宪锐、夏伟雄一起来到位于连州市的被告陆洲水会处洗浴。陆洲水会前台工作人员在接待其三人时，并未留意三人是否有喝酒行为，亦未告知三人酒后不能洗浴等情况，随即把其三人带到一楼男宾区洗浴室。期间，曾宪锐、夏伟雄两人进入男宾区的汗蒸室里进行汗蒸，受害人唐少民则独自在浴池中洗浴。曾宪锐、夏伟雄在汗蒸室里呆了约十分钟后出来，坐在浴池旁边的桌椅上喝茶、聊天，五分钟之后，两人发觉唐少民没有说话，便一同到浴池中寻找，看见唐少民仰面沉没在水里，身体没有动静，呼其名字也没有反应，两人急忙将唐少民抬出浴池，将其放在平地上，并呼叫工作人员帮忙抢救，一名工作人员随即拨打120急救电话，另一名工作人员按压唐少民胸部进行急救，但唐少民仍然没有反应。2017年1月3日0时38分许，120急救车的医务人员到达现场，医生对唐少民进行抢救后，证实唐少民已经死亡。2017年1月3日1时05分，连州市公安局干警接警后来到现场进行了调查，同日2时54分，连州市殡仪馆工作人员将尸体抬走。
2017年1月5日，连州市公安局南门派出所委托中山大学法医鉴定中心分别对唐少民的死亡原因及硅藻检验进行司法鉴定，该鉴定中心分别作出《司法鉴定报告书》、《检验报告书》，《司法鉴定报告书》的鉴定意见为：唐少民符合在酒精中毒的状态下因溺水死亡；《检验报告书》的检验结果为：唐少民的肺、肝、肾组织内均检见极少量羽纹目硅藻，上述脏器内的硅藻形态与现场水样中的硅藻形态基本一致。
连州市公安局南门派出所在调查唐少民一案时，对曾宪锐、夏伟雄和被告陆洲水会的工作人员曾培金、罗钧，以及受害人唐少民的妻子吴某分别进行了询问，并制作了询问笔录。曾宪锐、夏伟雄陈述事发当天系同学聚会，晚上同学聚会时与唐少民一起就餐并饮酒，随后又去了慧光路的“新一代KTV”唱歌并继续喝啤酒。夏伟雄陈述唐少民在晚餐时喝了约一瓶啤酒及一杯白酒，在“新一代KTV”唱歌时喝了约三至四罐啤酒，期间，唐少民有点醉意，走路有些不稳。
另查明，事发现场的浴池长约11米，宽4.9米，水池最深处为90厘米，水温约38摄氏度。被告陆洲水会在浴池旁边的墙上张贴有红色A4纸张及棕色亚克力牌匾的《温馨提示》，A4纸张内容为“严禁高血压、心脏病，传染疾病其它疾病或喝酒过多者，不得桑拿、泡浴池，违者自负”，棕色亚克力牌匾的主要内容是“以下症状不宜蒸气（浴）：1、酒精含量高者；2、患有皮肤病者；3、患有高血压心脏病者；4、患有传染性疾病者”。被告陆洲水会表示，墙上张贴的红色A4纸张及棕色亚克力牌匾的《温馨提示》在此次事故前均已存在，在事故发生后，其又在浴池旁边重新竖立了三块印有《温馨告知》的警示牌匾。被告陆洲水会的工作人员曾培金、罗钧在连州市公安局南门派出所的询问笔录上均确认浴池旁边墙上张贴有提示牌。
再查明，此事经连州市连州镇人民调解委员会调解，原告吴某（乙方）与被告陆洲水会（甲方）于2017年1月11日签订《人民调解协议书》，主要内容为：“甲方同意借给乙方20000元办理死者后事，乙方收到款项后，不得干扰甲方的经营活动。甲方承诺本案依法律途径解决，如果判决甲方无责任，乙方承诺在判决生效后的30天内归还20000元给甲方”。被告陆洲水会随即将20000元支付给了原告吴某，吴某于当天出具《借据》交被告陆洲水会收执。被告陆洲水会在庭审中表示，如果法院判决其承担相应责任，同意将该20000元款项在原告的损失中予以扣除。
又查明，受害人唐少民，出生于1975年3月6日，居民户籍，系原告吴某之夫、原告唐某1之父、原告蒋一莲之子。原告蒋一莲生于1949年2月28日，共生育有三个子女。原告唐某1，2007年11月27日出生，现系在校学生。
本院认为，本案的争议焦点为：1、被告陆洲水会是否尽到安全保障义务，对受害人唐少民的死亡后果是否存在过错；2、原告主张的各项损失如何计算确认。
对于争议焦点一，唐少民作为一个普通消费者到被告陆洲水会处洗浴，被告应提供合理限度范围内的安全保障义务措施。根据公安机关的询问笔录中及被告提供的录像可得知，曾宪锐、夏伟雄及唐少民当晚均喝了酒，其中唐少民已有醉意，走路略有不稳，其三人在进入被告前台接待处与工作人员近距离的接触交流时，前台工作人员应该可以留意到其三人有喝酒的状况，但前台工作人员并未对其三人有任何的提示及给予更多的注意，同时，被告作为专门从事洗浴服务的行业，应该预见到顾客酒后进浴池存在一定的危险，其前台工作人员在未告知顾客酒后不能洗浴等情况下直接让其三人进入男宾区的浴室，导致未能对之后出现的危险状态进行有效控制，在唐少民进入浴池后，被告本应安排工作人员就近提供服务，并给予其更多的注意，以防止可能出现的各种危险情况，但在唐少民溺水前后并无工作人员在浴池现场，导致唐少民未能及时被发现溺水状况，从而错失有效救治的时机。综合上述情况，能够确认被告在为唐少民提供服务过程中，未尽到必要的安全保障义务，应对唐少民的死亡承担相应责任。另外，唐少民作为一名完全民事行为能力人，应该预见到酒后洗浴有可能出现危害生命健康的危险，但其仍不顾自身安全，进入浴池洗浴，其自身存在主要过错。根据本案案情，按照法律规定的归责原则及各当事人的过错，本院酌定受害人唐少民承担80%的主要责任，被告陆洲水会承担20%的次要责任。
对于原告的损失，根据原告诉请的损害赔偿项目范围，参照《广东省2016年度人身损害赔偿计算标准》，并结合原、被告在案件中的举证情况，本院对原告遭受的事故损失核定如下：
1、死亡赔偿金：695144元，即按2015年广东省一般地区城镇居民人均可支配收入34757.2元/年×20年=695144元；
2、丧葬费：72659元/年÷12个月×6个月=36329.5元；
3、被扶养人生活费：226779.05元。
（1）、被扶养人蒋一莲，生于1949年2月28日，共生育3个子女，以扶养人3人、按13年计算扶养费，按全省一般地区城镇居民人均消费性支出25673.1元/年标准计算，即（25673.1元/年×13年）÷3人=111250.1元。
（2）、被抚养人唐某1，2007年11月27日出生，按9年计算抚养费，即（25673.1元/年×9年）÷2人=115528.95元。
4、鉴定费：17660元；
5、原告处理丧葬事宜支出的交通费、住宿费及误工费用：酌情确定6000元。原告虽未提供证据证实，但根据常理判断，处理丧事必然发生一定的交通费、住宿费及误工费等实际支出的费用，本院酌定6000元；
上述各项损失费用共计981912.55元，由被告陆洲水会承担20%的责任，即196382.51元（981912.55元×20%），另本次事故给原告造成一定精神伤害，原告诉求的精神损害抚慰金，根据过错责任比例，酌情确定10000元，因此，被告应赔偿原告的损失为206382.51元，即196382.51元+10000元=206382.51元，扣减被告按《人民调解协议书》支付给原告的20000元，被告还应赔偿原告各项损失合计186382.51元，即206382.51元-20000元=186382.51元。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十八条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第三款、第十八条第一款、第二十七条、第二十八条、第二十九条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高院人民法院关于证据民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告连州市陆洲饮食休闲水会应自本判决发生法律效力之日起十日内，赔偿原告吴某、唐某1、蒋一莲各项损失合计186382.51元；
二、驳回原告吴某、唐某1、蒋一莲的其他诉讼请求。
案件受理费14249.22元，因适用简易程序减半收取为7124.61元，由原告吴某、唐某1、蒋一莲负担5862.29元，被告连州市陆洲饮食休闲水会负担1265.32元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。
审判员
审判员 雷克兰
二〇一七年五月三十一日
书记员 黄薇霖
附相关法律规定及司法解释：
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十八条被侵权人死亡的，其近亲属有权请求侵权人承担侵权责任。被侵权人为单位，该单位分立、合并的，承继权利的单位有权请求侵权人承担侵权责任。
被侵权人死亡的，支付被侵权人医疗费、丧葬费等合理费用的人有权请求侵权人赔偿费用，但侵权人已支付该费用的除外。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。
第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
三、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
四、《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
五、《最高院人民法院关于证据民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。