山东省青岛市市南区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁0202民初3193号
原告：刘丽娟，女，汉族，1963年4月10日出生，住青岛市
委托诉讼代理人：蔡芃，山东乾恒律师事务所律师。
被告：中信证券（山东）有限责任公司，住所地青岛市深圳路222号天泰国际金融广场A座21楼。
法定代表人：杨宝林，董事长。
委托诉讼代理人：孙吉涛，山东琴岛律师事务所律师。
原告刘丽娟诉被告中信证券（山东）有限责任公司生命权、身体权、健康权纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告刘丽娟之委托诉讼代理人蔡芃，被告中信证券（山东）有限责任公司委托诉讼代理人孙吉涛到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
刘丽娟向本院提出诉讼请求：请求判决中信证券（山东）有限责任公司赔偿其医疗费87611.1元、误工费24500元、护理费9847.2元、住院伙食补助费480元、残疾赔偿金161480元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费2400元，上述共计296318.3元。事实与理由：2016年4月11日上午，刘丽娟到中信证券（山东）有限责任公司青岛燕儿岛路营业部办理业务。营业厅外有4-5级台阶，下台阶正对着唯一的公共通道，公共通道两边是高约60公分的绿化带灌木丛，无法通行，当时营业厅在公共通道上摆放了许多办公桌、办公椅、广告牌，并有多人在进行宣传活动，致使公共通道堵塞，刘丽娟为躲避办公桌、办公椅、广告牌，只能紧贴公共通道右边靠近绿花灌木丛一侧很窄的空间往外走，而绿化灌木与公共通道间有凸起的围边石，刘丽娟在躲避办公桌、办公椅、广告牌时，脚踏围边石摔倒，当时右脚扭曲变形，巨疼无法动弹。事发后，刘丽娟打电话叫来了在车上等候自己的朋友，营业厅工作人员拨打了120急救电话，一起将刘丽娟送去了医院，经医生检查，拍片诊断为右踝粉碎性骨折，需要手术治疗，随后先后住院18天，至今仍未痊愈，需一年后手术取出钢板。中信证券（山东）有限责任公司在从事经营活动中占用公共通道，未尽安全保障义务，导致刘丽娟受伤，依法理应对刘丽娟的损失承担相应的赔偿责任。
中信证券（山东）有限责任公司辩称，首先，被答辩人发生人身损害的位置为答辩人经营场所以外的公共通道区域，对于该区域答辩人不负有安全保障义务。从被答辩人起诉陈述的案发经过看，被答辩人所受伤害是因脚踏绿化灌木与共同通道间凸起的围边石造成的，答辩人在本案中不存在过错，依法不应当承担未尽安全保险义务的损害责任。其次，被答辩人系具有完全民事行为能力，其有能力对自身的行为作出判断。在日常活动中应当对周围的环境、设施等谨慎观察并作出判断，选择足以确保自身安全的行动方式，从案发经过看，被答辩人疏于观察是导致事件发生的直接原因，被答辩人的人身伤害也是其自身过错行为造成的。被答辩人依法应当对其自身行为承担相应的法律后果。综上所述，被答辩人所诉没有法律及事实依据，依法应予驳回。
当事人围绕诉讼请求向本院提交了证据，本院依法组织当事人进行了质证，对双方当事人的证据本院依法予以确认并在卷佐证。根据双方当事人提交的证据，本院依法确认事实如下：
刘丽娟系中信证券（山东）有限责任公司客户。2016年4月11日上午，刘丽娟到位于本市燕儿岛路17号中信证券（山东）有限责任公司青岛燕儿岛路营业部办理业务，在办理完业务走出营业厅下台阶后，在位于通往本市燕儿岛路东侧人行横道的公共通道尽头右侧拐角处摔倒造成脚踝及腿部受伤。
摔伤后，刘丽娟被送往青岛市市立医院救治。共计三次在该院住院治疗。第一次从2016年4月11日至2016年4月26日，入院诊断为“右踝粉碎性骨折”，出院记录同入院记录。住院期间行右踝关节骨折切开复位内固定术。治疗花费住院费78235.72元。第二次住院从2016年5月25日至2016年5月28日，入院诊断为“踝关节切开复位内固定术后”，出院诊断同入院诊断。治疗花费医疗费2551.78元。第三次住院从2017年4月15日至2017年4月21日，入院诊断为“右踝关节骨折术后”，出院诊断同入院诊断。住院治疗花费医疗费6534.19元。另外，刘丽娟在门诊治疗花费医疗费289.4元。上述治疗共计花费医疗费87611.1元。现刘丽娟主张上述医疗费及住院伙食补助费480元。
庭审中，刘丽娟向本院递交鉴定申请，要求对其伤残等级、护理期限及误工期限进行鉴定。本院审查后依法委托青岛万方医学司法鉴定所进行鉴定。2016年11月11日该鉴定所作出青万方司〔2016〕临鉴字第2370号鉴定意见书认定：1.被鉴定人刘丽娟外伤致右胫腓骨骨折内固定术后评为九级伤残。2.被鉴定人刘丽娟误工期限评为180天，护理期限评为60天。上述鉴定花费鉴定费2400元。根据上述鉴定意见，刘丽娟主张误工费24500元、护理费9847.2元、残疾赔偿金161480元、精神损害抚慰金10000元。
庭审中，中信证券（山东）有限责任公司提交了事发时营业部内部的监控视频。虽然双方对于该视频的真实性无异议，但因该视频是从营业部内部拍摄，距离较远，无法看清营业部外面所摆放的桌子及广告牌，且营业部内部放置的绿植正好挡住拍摄视线，无法看清刘丽娟受伤处的具体情况。
因案件审理需要，本院实地查勘了刘丽娟受伤地点的实际情况。现场情况为：位于本市燕儿岛路17号丁两侧系两个独立网点，右侧网点（面对网点房）原系中信证券（山东）有限责任公司青岛燕儿岛路营业部，现已拆除。从该网点房出来后有三级台阶，下台阶后系通往公交车站的公用通道，该通道宽约3米，至公交车长约5米，通道两边系绿化带，隔离绿化带与公共通道的隔离台阶高约5cm，宽约8-10cm。事发当日刘丽娟走出中信证券（山东）有限责任公司青岛燕儿岛路营业部后，在通过通道尽头进入燕儿岛路人行横道时，脚绊在了通道西北角花坛隔离台阶上导致摔伤。刘丽娟称，当时通道被一个桌子，两个广告牌挡住了（广告牌子在两边，桌子在中间，相对通道桌子是横着摆放的）。只能从旁边走，旁边留的通道非常窄。
另查明，中信证券（山东）有限责任公司青岛燕儿岛路营业部原系具有营业执照的专营证券交易等业务的分支机构，具有独立的诉讼主体资格，2017年1月根据中国证券监督管理委员会青岛监管局青证监许可〔2016〕5号文件撤销了中信证券（山东）有限责任公司青岛燕儿岛路营业部，庭审中中信证券（山东）有限责任公司承认对上述中信证券（山东）有限责任公司青岛燕儿岛路营业部的权利义务一并承担。
本院认为，公民的生命、健康权及财产权受法律保护。本案中，刘丽娟及中信证券（山东）有限责任公司对于刘丽娟受伤的时间、地点及经过均无异议。故对于该事实本院依法予以确认。本案争议的焦点系中信证券（山东）有限责任公司是否对刘丽娟的摔伤存在过错及过错的大小。
我国《侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”根据上述规定，安全保障义务是法律规定的作为从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人、其他组织，应尽的合理限度范围内的使他人免受人身及财产损害的义务。其义务内容一方面体现在对其所能控制的场所的建筑物、运输工具、配套设施、设备等的安全性负有保管、维修及避免因设备设施存在隐患而导致他人人身或者财务受损；另一方面体现为应配备适当的人员为参与社会活动的他人提供预防外界和第三人侵害的保障，包括警告、指示、说明、通知和保护义务。
结合本案，一方面刘丽娟作为成年人，自己系自身安全保障的第一责任人，其在行走时疏于观察，未注意通道与花坛之间的隔离台阶，导致自身受伤，其自身首先应当承担相应的责任。另一方面，通过庭审中本院查明的事实来看，虽然事发的公共通道不是中信证券（山东）有限责任公司营业执照中所载明的经营场所，但因上述公共通道与其营业部相连，其在经营过程占用上述通道放置桌子及广告牌等，且是为了用于经营的目的，故应当认定公共通道亦因其占用用于经营的目的而临时成为其经营场所的一部分，对于在上述公共通道内因经营时所产生的潜在隐患与安全危险因素，其应当尽到同在正常经营场所经营时相同的安全保障义务。现因其在上述公共通道内放置桌子、广告牌等，导致原本通畅的公共通道变得狭窄，且留存的供通行的通道贴近通道两边的花坛，增加了通行人员发生危险的隐患及机率，而又有没有采取其他措施提示通行人员，应当认定其在安全保障方面是存在一定瑕疵。故综合上述实际情况，本院认为刘丽娟自身在行走时未注意观察，疏忽大意是其自身摔伤的直接原因，其自身应承担主要责任；中信证券（山东）有限责任公司占用公共通道为其经营所用，且致使通道变窄，增加了刘丽娟通行的安全隐患和摔伤的机率，没有尽到安全保障义务，对刘丽娟的受伤是次要因素，应承担次要责任，故而根据上述分析及本案案情本院依法认定中信证券（山东）有限责任公司对刘丽娟的损失承担25%的赔偿责任。
根据上述本院的责任认定，结合法律的规定，对于刘丽娟的诉请，本院确认如下：
医疗费87611.1元系刘丽娟治疗实际支出，本院依法予以确认；误工费刘丽娟主张24500元。刘丽娟的误工时间经鉴定为180天，结合其实际受伤情况，该项请求符合法律规定，且数额合理，本院依法予以确认；护理费9847.2元。刘丽娟的护理期限经鉴定意见确认为60日。结合其病情，其主张符合法律规定，且数额合理，本院依法予以确认；住院伙食补助费刘丽娟主张480元，结合其住院的时间，其该项主张符合法律规定，且数额合理，本院依法予以确认；残疾赔偿金161480元，刘丽娟因本次受伤造成九级伤残，该项主张符合法律规定，本院予以确认；鉴定费2400元系刘丽娟因鉴定实际支出的费用，本院依法予以确认；精神损害抚慰金刘丽娟主张10000元，因该次摔倒导致刘丽娟受伤严重，构成九级伤残，其该项主张符合法律规定，但其主张数额过高，本院根据受伤情况、伤残等级及中信证券（山东）有限责任公司的过错程度依法酌情支持刘丽娟精神损害抚慰金2000元。
上述本院确认的医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、鉴定费共计286318.3元，由中信证券（山东）有限责任公司按照25%的赔偿责任赔偿刘丽娟71580元（286318.3元×25%），精神损害抚慰金2000元，由中信证券（山东）有限责任公司直接赔偿刘丽娟。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十七条，《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十五条规定，判决如下：
一、中信证券（山东）有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿刘丽娟医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、鉴定费共计71580元；
二、中信证券（山东）有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿刘丽娟精神损害抚慰金2000元；
三、驳回刘丽娟的其他诉讼请求。
如中信证券（山东）有限责任公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
刘丽娟预交的案件受理费5745元，由刘丽娟负担3745元，中信证券（山东）有限责任公司负担2000元，由中信证券（山东）有限责任公司负担的部分其应于本判决生效之日起十日内支付刘丽娟。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审 判 长 孙 瑛
人民陪审员 李秀荣
人民陪审员 卓晓明
二〇一七年九月十五日
书 记 员 李 靖