广东省中山市第二人民法院
民 事 判 决 书
（2015）中二法东民二初字第5号
原告（反诉被告）：中山市众联信息科技有限公司，住所地广东省中山市。
法定代表人：邝红星，职务执行董事。
委托代理人：龙镜锋、丁秀丽，广东维纳律师事务所律师、实习律师。
被告（反诉原告）：中山君宴蒸汽火锅设备有限公司，住所地广东省中山市。
法定代表人：陈垣耀，职务董事长。
委托代理人：戴海、王锋，广东君品律师事务所律师。
原告中山市众联信息科技有限公司（以下简称众联公司）诉被告中山君宴蒸汽火锅设备有限公司（以下简称君宴公司）承揽合同一案，本院立案受理，被告向本院提出反诉后，依法适用简易程序由审判员马孟秋独任审判，并公开开庭进行了审理。原告委托代理人龙镜锋、被告委托代理人戴海到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原、被告双方于2014年3月23日签订了关于网站维护／SEO优化／网站整合推广的《整合营销服务合同》，合同约定，被告委托原告进行网站搜索引擎优化服务，由原告对被告硬性指定的关键词“蒸汽火锅、蒸汽石锅鱼、蒸汽原生态鱼、蒸汽火锅设备、火锅制造厂”进行网络优化，并能在百度前三页显示。合同总费用为36000元，合同签订时支付第一期费用16000元，在关键词至少出现在百度上第二页时支付第二期费用10000元；在关键词“蒸汽火锅、蒸汽石锅鱼、蒸汽原生态鱼”在百度首页显示及关键词“蒸汽火锅设�、火锅制造厂”在百度显示但不保证显示具体位置时，支付第三期费用10000元。合同签订后，原告依约履行了合同内容，但被告拒不支付第二期和第三期费用款共计20000元，经原告多次催促未果，故原告诉至法院，要求：1、判令被告立即支付网络优化费用款20000元及利息（利息按照中国人民银行同期同类贷款利率从起诉之日至判决确定还款之日止）；2、判令被告承担诉讼费用。
针对本诉，被告答辩称：原告没有按照合同约定的服务项目提供对应的服务，双方的服务合同显示，双方约定的原告为被告提供的服务包括网站平台的日常维护、增加企业品牌在网上的曝光率、指定关键词包括蒸汽火锅、蒸汽石锅、蒸汽原生态鱼、蒸汽设备等5个词汇在百度的自然排名显示在百度的前三页，全国各大餐饮23省5个自治区2个直辖市2个特别行政区在相关行业品牌随时更新推广，目�在行业内或者在本土建立知名，或者建立口碑，通过邮件、博客、论坛、手机短信群发、QQ、视频分享网站、社交网站、阿里巴巴等相关网站上为被告发布图文视频进行推广。但是实际上原告仅仅为被告完成了四项工作中的关键词部分中的蒸汽火锅、蒸汽火锅设备这两个关键词在百度前三页显示指定目标，即通过原告提供的公证书只有2个关键词蒸汽火锅、蒸汽火锅设备在百度前三页显示。其他的工作内容原告并未完成。因此被告无须向原告支付完成全部合同约定的工作内容对应的合同报酬。
被告反诉称：原、被告于2014年3月23日签订《中山君宴蒸汽火锅设备有限公司﹤网络维护／SEO优化／网站整合推广﹥整合营销服务合同》，约定原告为被告提供：网站平台日常维护；增加企业品牌在互联网上的曝光率；硬性指标即蒸汽火锅、蒸汽石锅鱼、蒸汽原生态鱼、蒸汽火�设备、火锅制造厂”在百度自然排名显示百度前三页位置；全国各大知名餐饮23个省5个自治区4个直辖市2个特别行政区分别在相关行业平台注册会员随时更新推广（即通过邮件、博客、论坛、手机短信群发、微薄、QQ、视屏分享网站、社交网站、信息分类网站、阿里巴巴等相关行业网站等为被告发布图文、视频进行推广），目的在行业内或本土建立知名度，借本土企业的声音树立口碑，合同总价款36000元。被告支付第一期款项16000元后，原告除实现蒸汽火锅、蒸汽火锅设备两个关键词在百度前三页显示外，其他各项服务均未实现及提供，为维护被告的合法权益，特提起反诉，要求：1.判令原告向被告返还已支付的合同价款16000元；2.本案的诉讼费用由原告负担。
针对反诉，原告答辩称：被告陈述的项目工作内容的四个项目是原告为达到推广关键词所需要的工作方式，�告将方式和结果混淆，四个项目仅仅是原告对被告进行网络优化的方式，优化的结果为双方在附件一中第一条第三点有约定。实现结果以搜索引擎，通过搜索引擎在指定页内出现为准。从公证书的内容显示原告已经按照合同约定完成优化工作并达到优化的结果，并且原告已经按照双方约定在完成一、二、三期的工作，因此被告应该按照约定向原告支付合同款。
经审理查明：2014年3月23日被告作为乙方与作为甲方的原告签订中山市君宴蒸汽火锅设备有限公司《网站维护／SEO优化／网站整合推广》整合营销服务合同，该合同载明：“就甲方委托乙方为甲方在相关目标行业网站进行网站推广、维护，经甲乙双方友好协商达成以下共识：第一条：网站搜索引擎优化服务是指乙方针对搜索引擎的特点、根据甲方网页内容采用相关技术来提高甲方网站的关键词在搜索引擎上的排名位置，下称网站优化。第二条：由于搜索引擎算法的改变具有不确定性，故本合同约定：甲方指定关键词在达标后出现暂时性的从指定页面消失属于正常情况，但消失时间不超过两周，如果超过两周则视关键词当月无效，乙方需得按该关键词的约给甲方延长服务时间。第三条：如果因某些原因，造成个别关键词无法达到约定效果时，乙方须退回此关键词的所有费用。第四条：甲方的权利和义务1、网站必须已经备案，最好有独立的IP；2、甲方必须保证网站内容的合法性和真实性，不能和其他网站的内容完全一致，如因此引起纠纷和网站优化失败，乙方不承担任何法律责任；3、合同签订后，甲方提供的网站的FTP等各种必要的资料和授权乙方对网站进行必要的修改；4、按照合同的约定，及时支付费用。如因此过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并按�完成关键词个数所占比例，要求乙方退还相应款项：……第五条……5、在要求的期限内完成网站的优化，并通知甲方进行验收；6、乙方针对甲方约定的关键词优化达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认，如甲方未能即时确认，则该关键词的合同生效日以乙方发出通知的第三日为准；7、如有个别关键词无法达到约定效果，乙方须得按本合同第二条和第三条相关规定承担相应责任。第六条验收1、乙方应以书面或电子邮件方式提供网站优化结果，或可以通过互联网访问到优化结果；2、网站优化达到约定效果即为验收合格。第七条违约责任1、甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止合同，并由甲方承担相应的责任；2、如因甲方原因（如不及时付款等）造成的用户争议，由甲方承担相应责任；3、如乙方造成原因（如不按合同履行办事）则由乙方负责；4、乙方在签订本合同后，证实无法向甲方提供规定的服务，甲方有权与乙方中止合同，并索回预付款；5、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以提出中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行或履行不当、违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方以合同额赔偿损失；……”合同附件一约定：“一、执行推广思路网站平台日常维护；增加企业品牌在互联网上的曝光率；硬性指标为指定关键词在百度的自然排名显示在百度前三页显示；全国各大知名餐饮23个省5个自治区4个直辖市2个特别行政区分别在相关行业平台注册会员随时更新推广，目的在行业内或本土建立知名度，借本土企业的声音树立口碑。二、怎么做执行时间为一年；执行概要为网站内部和网站外部；众联利用自身拥有的行业顾问资源以及SEM成功实践经验，针对金宅灯饰品牌特点和项目目标，制定并执行了以下策略：第一、全国以网络复合营销模式进行广告投放，即同时投放搜索引擎优化、软文、各大行业网站注册会员推广，目的是让客户的广告达到高精准、广覆盖、有针对性地宣传公司品牌，打造坚实牢固的品牌认知度和体现我们的优势。第二、同时结合报告适当做优化建议来调整广告效果，及获得目标网站优化建议，以确保获得最大的投资回报率。第三、网站自身的结构性优化以及各栏目标题描述制定，网站静态化。把网站优化成为便于各大搜索引擎识别与抓取相关信息。1、网站内部具体执行：……2、网站外部具体执行……；3、发布渠道……4、行业网站部分列举发布（已完成的请打钩）……。”合同附件二约定：“部分关键词现状分析……第一条项目工作内容1、甲方提出优化的网站网址为……总价格36000元，达标时间约3-6个月。2、关键词推广以下关键词蒸汽火锅、蒸汽石锅鱼、蒸汽原生态鱼；查询结果百度首页显示，时间为一年；以下关键词蒸汽火锅设备、火锅制造厂，查询结果在百度显示1-3页显示，时间为一年；3、实现结果以搜索引擎自由查询，即通过约定搜索引擎搜索约定的关键词的查询结果在指定页出现为准。第二条合同费用总计36000元，付款方式分为三期支付第一期在本合同签订时，甲方向乙方支付合同费用总计的45%即人民币16000元；第二期在网站信息发布全国各省行业相关平台及某关键词大道本合同约定效果（关键词至少出现在搜索引擎第二页）后的一个星期内支付剩余费用，支付合同费用总计的28%即人民币10000元；第三期在以下关键词“蒸汽火锅、蒸汽石锅鱼、蒸汽原生态鱼”查询结果在百度首页显示，以下关键词“蒸汽火锅设备、火锅制造厂”查询结果在百�显示不保证显示具体位置，审核通过后支付余款28%即人民币10000元。第三条合同期限为本合同约定关键词达标之日起至下一年同期之前一天结束。”合同签订后被告即向原告支付第一期合同款项16000元。
2014年10月13日中山市火炬公证处出具（2014）粤中火炬第10865号公证书，证实在百度栏输入蒸汽火锅或蒸汽火锅设备后点击搜索均可在百度首页出现被告方的名称及链接；在百度栏输入火锅制造厂后点击搜索在百度首页未出现被告名称但出现被告方的链接；同时在百度栏输入蒸汽火锅或蒸汽火锅设备或火锅制造厂均可出现“蒸汽火锅／蒸汽火锅设备／蒸汽石锅鱼／蒸汽原生态鱼／火锅制造厂／……”的选项。据此被告称指定关键词是硬性指标必须缺一不可才可以获得对应的价款，因原告仅完成两个关键词故要求原告返还合同第一期的价款16000元；同时双方在合同中约定�告为被告提供的服务包括网站平台的日常维护及通过各种网站发布图文为被告推广提供企业品牌在网上的曝光率，而原告并未提供推广的证据证明已完成相关工作，因此被告不应当向原告支付任何费用。原告则称在百度栏目输入三个关键词均出现五个关键词的选项，说明已经达到完成五个关键词的优化工作；同时附件一中的项目工作内容是为了达到推广关键词所需要的工作方式，而不是工作结果，因此原告已经完成了所有工作故被告应当按约定支付合同款。
2014年12月23日中山市火炬公证处出具（2014）粤中火炬第14255号公证书，证实在百度栏输入蒸汽原生态鱼后点击搜索均可在百度首页出现被告方的名称及链接；在百度栏输入蒸汽石锅鱼后点击搜索在百度首页未出现被告名称及链接；同时在百度栏输入蒸汽火锅／蒸汽火锅设备／蒸汽石锅鱼／蒸汽原生态鱼／火锅制�厂／……”的选项，即出现被告网站页面。
另查明：2013年9月3日原告与被告签订《互联网应用服务合同》，约定由原告为被告提供互联网服务，备注栏注明为“中英文双语版、网站使用期限三年蒸汽火锅SEO优化百度首页推广企业集团邮箱使用期限三年与网站同期”，据此被告认为蒸汽火锅的关键词百度首页显示已经是原告在该合同中的义务，故原告就相同内容向被告收取费用属于不诚信的行为。原告则称该份合同仅是网页制作合同，因为原告已经完成任务被告基于信任才另外签订网络关键词优化合同。
本院认为：本案系承揽合同纠纷。原、被告双方签订的整合营销服务合同是当事人真实意思表示，内容也不违反法律规定，依法应属有效，双方均应按照合同约定履行自己的义务。本案中，双方在合同第一条明确约定由原告为被告提供网站关键词在搜索引擎上的排�位置，同时在附件一中明确怎么做的方式包含通过论坛、博客等内外部的形式发布，且约定关键词的排名位置达到约定效果即为验收合格，因此涉案承揽合同工作成果即为关键词达到约定的效果。又由于双方约定达标时间为3-6个月，但中山市火炬公证处2014年10月13日出具的公证书显示此时仅蒸汽火锅、蒸汽火锅设备、火锅制造厂三个关键词在搜索引擎中的排名达到了约定效果，因此被告应向原告支付费用21600元（36000元×3／5）。因被告已向原告支付16000元，故尚应向原告支付费用5600元。另因被告迟延给付的行为导致原告存在实际利息损失，故被告应自原告起诉之日即2014年11月5日起按中国人民银行同期同类贷款利率支付逾期付款利息损失至本判决确定履行之日止。对原告主张的超出该部分的费用，因原告未提供任何证据证明已在约定期限内完成并向被告交付了工作成�，因此对该部分诉讼请求本院不予支持。
关于被告称五个关键词是一体的，因原告未完成所有关键词故应当返还已收取16000元款项的反诉请求。本院认为，双方在合同中明确约定因原告的过错未能如期完成约定内容，被告有权要求终止合同并按未完成关键词个数所占比例要求原告退还相应款项，而本案中原告未完成的个数为2个，但被告并未支付此两个未完成关键词所对应的合同款项，故被告的该主张没有事实依据，本院不予支持。
综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、被告中山君宴蒸汽火锅设备有限公司于本判决生效之日立即向原告中山市众联信息科技有限公司支付5600元及逾期利息损失（自2014年11月5日起按中国人民银行同期同类贷款利率支付至本判决确定履行之日止）；
二、驳回原告中山市众联信息科技有限公司其他诉讼请求；
三、驳回中山君宴蒸汽火锅设备有限公司全部反诉请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本诉案件受理费300元，减半收取为150元；反诉案件受理费100元，合计250元，由原告负担50元，被告负担200元（该款被告于本判决生效之日起7日内向本院缴纳）
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省中山市中级人民法院。
审判员 马孟秋
二〇一五年二月四日
书记员 苏嘉俊