宁波市江东区人民法院
民 事 判 决 书
（2010）甬东民初字第80号
原告：吴某某。
委托代理人：孔某某。
被告：宁波××司，住所地宁波市××路××号。
法定代表人：王甲。
委托代理人：尹某某。
原告吴某某与被告宁波××司生命权、健康权、身体权
纠纷一案，本院于2009年12月29日立案受理。依法由代理审判
员曾庆适用简易程序，于2010年1月27日公开开庭进行了审理
。原告吴某某的委托代理人孔某某，被告宁波××司的委托代
理人尹某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告吴某某诉称：2009年3月27日晚上20点40分左右，原
告与朋友等一行7人一起到被告处洗澡。原告从大池出来时摔
倒，嘴出血，门牙疼痛，原告被被告处的两名服务员扶起。原
告当场指出为什么没有防滑设施及提示牌，这时被告的服务员
才拿出提示牌放在原告滑倒的地方。原告要求被告派人陪原告
到医院，但被告处的负责人表示对于原告摔倒的事情被告不负
责。原告当场报警，2009年3月27日晚上21点45分左右，明某
派出所的警察来到现场，问清情况后叫原告到明某派出所做笔
录。第二天，原告前往医院检查，医生说要补牙，需要两个月
左右的时间。后原、被告双方经过多次调解，均未能达成一致。原告请求判令被告赔偿医疗费1603.07元、半颗牙的损失250
0元、精神损失费2500元、2009年3月28日至2009年4月27日的
误工费3000元。
被告宁波××司辩称：原告说的都不是事实，在2009年6
月11日，被告去消协时并不知道是怎么回事，后来原告就向被
告提出各种要求，双方未达成一致意见，也不知道消协最终是
怎么处理的。
为证明自己的主张，原告吴某某向本院提交了以下证据
：
一、原告提供消费帐单复印件一份，拟证明当时原告在
被告酒店消费的事实。
二、原告提供报警受理回执单复印件一份，拟证明当时
原告摔倒确实是在被告酒店及报警处理的事实。
三、原告提供病历复印件四张，拟证明原告摔倒造成牙
齿断裂的事实。
四、原告提供医疗费收费收据复印件三份，拟证明原告
因摔倒而花费的医疗费。
五、原告提供证明两份，拟证明原告当时确实是在被告
酒店消费并摔倒，以致牙齿摔断。
六、原告提供撤诉笔录复印件一份，拟证明关于本案的
纠纷在之前就起诉过，但由于原告写错了被告名称所以撤诉。
七、原告提供录音资料一段，拟证明原告在被告酒店消
费，摔倒导致牙齿摔断的事实。
八、原告提供经其申请，由本院向江东公安分局明某派出所依法调取的询问笔录复印件一份，拟证明原告在被告酒店
摔倒以及报警的经过。
九、经本院准许，原告申请证人虞某、王某出庭作证
，拟证明原告在被告酒店洗澡并摔伤的事实。
被告宁波××司未向本院提交证据。
经庭审质证，被告宁波××司对原告提供的证据一、证
据二、证据三、证据四、证据六、证据八的真实性没有异议。
被告认为证据一只能证明有人到被告酒店消费过，不能证明是
谁去消费，不能证明被告拟证明的事实。对于证据二，被告认
为该份证据只能证明警察在2009年3月27日出警到过被告酒店
，上面写着洗澡摔倒，但是和原告的诉请没有关系。被告对原
告提供证据三、证据四拟证明的事实表示异议。对于证据五，
被告认为当时两个证人说的是不一致的，与原告说的也不一致
，对证据五的真实性表示异议。对于证据七，被告认为原告在
起诉状中表示当时要录音都被被告处的服务员制止了，被告不
知道原告的录音资料从何某某，而且录音资料的内容也听不清
楚。对于证据八，被告认为只能证明原告去派出所做过笔录，
不能证明原告要主张的内容。对于证据九，被告认为证人证言
与被告所听到的和证人在（2009）甬东民初字第1322号案中所
陈述的有不一致的地方，证人王某说当时在派出所见过被告代
理人，但被告代理人当时没有去过派出所。由于被告对证据一
、证据二、证据三、证据四、证据六、证据八的真实性没有异
议，本院对原告提供的证据一、证据二、证据三、证据四、证
据六、证据八的真实性予以采信。本院认为，根据原告提供的证据一、证据二、证据三、证据四、证据六、证据八，上述证
据与原告拟证明原告在被告酒店处消费，在洗浴时滑倒受伤的
事实可印证，在时间、地点方面也相符，结合原告提供的证据
五、证据七、证据九，在被告未能提供相反证据的情况下，本
院对原告拟证明的原告在被告酒店处消费时滑倒受伤，并为此
花去医疗费的事实予以采信。
根据已认定的证据，结合原告诉称、被告辩称及双方庭
审中陈述，本院查明事实如下：
2009年3月27日晚上，原告吴某某到被告宁波××司处洗
浴。原告从被告处浴室大池走出来时摔倒而致牙齿折断。后原
告前往医院检查、治疗，花去医疗费1603.07元。
本院认为，安全保障义务是法律在综合考虑调整商业活
动秩序的社会经济价值及道德需要后，依据诚信及公平原则确
立的法定义务。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社
会活动的自然人、法人、其他组织，对消费者、潜在的消费者
或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全，应当在合理限
度范围内尽到安全保障义务。本案中，原告吴某某在被告处消
费，作为消费者，原告的人身、财产安全应当受到被告的保护
。综合考虑当时的环境，原告刚从浴池洗浴走出，且已摔倒受
伤，而被告作为经营者，在现场有被告公司的服务人员，且被
告对现场环境也更为了解、熟悉的情况下，被告应就其已尽到
与其所从事社会活动相适应的安全保障义务承担举证责任。但
被告并未向本院提交证据证明其已尽到诸如在原告摔倒处设置
有防滑设施或警示标志等的安全保障义务，被告应当承担举证不能的责任，本院认为被告没有尽到相应的安全保障义务，应
当向原告承担人身损害赔偿责任。原告作为完全民事行为能力
人，对自己行为的性质、内容以及法律后果都应当具备合理的
认识和预见能力，原告从浴室大池走出，应当对地面的状况尽
到一定的注意义务，虽然被告没有尽到安全保障义务，这也不
必然导致原告损害的发生，故原告对于自身损害的发生也存在
一定的过错，本院认为原告对于其自身的损害也应当承担50%
的责任。对于原告主张的医疗费1603.07元，本院根据原告提
供的医疗机构出具的收费收据，原告为治疗花去费用1603.07
元，结合原告提供的病历等证据，本院认为被告应当向原告赔
偿医疗费801.5元（1603.07元×50%）。对于原告要求被告赔
偿牙齿后续治疗费2500元的请求，因该项费用尚未发生，且具
体数额也难以确定，原告可待实际发生后另行主张。精神损害
的赔偿一般应以侵权人给受害人精神上造成严重后果为前提，
本案中被告并未给原告造成严重后果，原告也未能提供证据证
明其精神上受到严重伤害的事实，本院对于原告要求被告赔偿
精神损失费2500元的请求不予支持。误工费应当根据受害人的
误工时间和收入状况确定，但原告并未提供证据证明具体的误
工时间以及其收入状况，本院对于原告要求被告赔偿2009年3
月28日至2009年4月27日期间误工费的请求不予支持。依照《
中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《中华人民共和国
民法通则》第一百一十九条、最高人民法院《关于审理人身损
害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十九
条、第二十条、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款的规定，判决如下：
一、被告宁波××司于本判决生效之日起十日内向原告
吴某某赔偿医疗费801.5元。
二、驳回原告吴某某的其他诉讼请求。
如果被告宁波××司未按本判决指定的期间履行给付金
钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十
九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费50元，减半收取25元，由原告吴某某负担15
元，被告宁波××司负担10元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本
院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江
省宁波市中级人民法院（上诉人在收到本院送达的上诉案件受
理费缴纳通知书后七日内，凭判决书向宁波市中级人民法院立
案室预交上诉案件受理费，地址：宁波市江东区中兴路746号
；如银行汇款，收款人为宁波市财政局预算外资金，账号：81
0060143738093001，开户银行：中国银行宁波分行。如邮政汇
款，收款人为宁波市中级人民法院立案室。汇款时一律注明原
审案号。逾期不交，作自动放弃上诉处理）。
代理审判员 曾庆
二〇一〇年三月二十六日
代书 记员 滕达