湖北省洪湖市人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鄂1083民初708号
原告：田海燕，湖北潜江人。
委托诉讼代理人：程龙洲，湖北楚天律师事务所律师，代理权限为特别授权。
被告：湖北悦兮旅游开发有限公司，住所地：湖北省洪湖市乌林镇黄蓬山。
法定代表人：黄守威，该公司董事长。
委托诉讼代理人：曾敏，湖北中和信律师事务所律师，代理权限为一般代理。
原告田海燕与被告湖北半岛温泉旅游开发有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，在开庭审理时，湖北半岛温泉旅游开发有限公司提出其并非本案适格被告，湖北悦兮旅游开发有限公司（以下简称悦兮旅游公司）是“悦兮半岛水上乐园”实际管理者。原告田海燕当庭申请变更被告为悦兮旅游�司。被告悦兮旅游公司自愿放弃法院另行指定答辩期和举证期的权利，同意当庭答辩和举证。本院依法由审判员左永春适用简易程序公开开庭进行了审理。原告田海燕及其委托代理人程龙洲、被告悦兮旅游公司委托代理人曾敏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告田海燕诉称：原告作为中国人寿保险股份有限公司湖北分公司潜江支公司的客户，参加该公司组织的“2015年养生有道，逸享人生vip客户服务活动”，于2015年8月22日在被告悦兮旅游公司的“悦兮半岛水上乐园”游玩。当原告从水上乐园的游泳池赤脚上岸到池旁准备穿拖鞋去更衣室换衣出园时，地上有积水，地面瓷砖无麻袋片等防滑铺垫，周围也无相关警示标志，导致原告摔倒致其右桡骨小头骨折并肘关节脱位，在潜江市中心医院住院16天，花去医疗费22267元，其伤情经法医鉴定为10级伤残，伤后休息误工时间为半年，护理时间为60天，后期内固定取出费1万元。原告受伤后，多次与被告协商，被告仅同意支付医疗费，对原告其他损失不愿赔偿。为维护自己合法权益，原告诉至本院，请求判令被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等损失共计9.5万元。
被告悦兮旅游公司辩称：1、事情发生在被告处的游泳池外路面；2、被告在所处的水上乐园已写上了警示牌，且工作人员用广播进行提醒，并非原告所说的没有提供相关的警示，并且游泳池外也铺设了防滑铺垫，对路面也进行了防滑处理；3、原告摔倒后，被告进行了积极的救助，及时送医，被告已尽了安全保障义务，是因为原告的行为才导致事情的发生，应驳回原告的全部诉讼请求。
原告田海燕为证明自己的诉讼主张，向本院提供了如下证据：
证据一：原告的身份证复�件，用以证明原告的身份。
证据二：保险单复印件一份，用以证明原告是中国人寿保险股份有限公司湖北分公司潜江支公司的客户。
证据三：情况说明复印件一份，用以证明原告在被告经营的水上乐园游泳池上岸时摔倒。
证据四：医疗费单据五张及出院小结复印件一份，用以证明原告因此次摔伤支出医疗费22268元，住院天数为16天。
证据五：湖北半岛温泉旅游开发有限公司出具的发票复印件一份，用以证明包括原告在内的中国人寿保险股份有限公司湖北分公司于2015年8月22日在湖北半岛温泉旅游开发有限公司处消费了35705元，8月26日开具了发票。
证据六：证人蔡某的证言（出庭作证），用以证明事情发生的经过。
证据七：司法鉴定意见书复印件一份，用以证明原告的伤情构成十级伤残，伤后误工时间为半�，护理天数为60天，后期内固定取出费为1万元。
证据八：洪湖市工商局出具的企业信息复印件一份，用以证明被告的登记信息。
被告悦兮旅游公司为证明自己的辩称事实，向本院提交了如下证据：
证据一：事故发生地的现场照片、悦兮半岛警卫室民警的询问笔录各一份，用以证明当时事故发生时，原告在换拖鞋时，被告已经做了相关的提醒，路面也有防滑措施，原告所说的情况不属实。
经庭审质证，本院对上述证据认证如下：
一、原告证据一、三、五、八，被告悦兮旅游公司无异议，经审查，符合证据的有效要件，予以采信。
二、原告证据二，被告悦兮旅游公司有异议，认为该证据与本案没有关联性。经审查，该证据能够证明原告田海燕是中国人寿保险股份有限公司潜江市支公司的保险客户，蔡某是�公司的营销员，该证据与本案具有关联性，予以采信。
三、原告证据四，被告悦兮旅游公司有异议，认为该证据两次住院时间相隔半年之久，不排除另行受伤住院的情况。经审查，原告两次住院一次为刚受伤时为治疗住院，后一次为取出内固定手术住院，两次并不存在另外受伤住院的情况，对该证据予以采信。
四、原告证据六，被告悦兮旅游公司有异议，认为证人蔡某所说的被告没有提供防滑措施及没有提醒地滑的证言不具有真实性。经审查，虽然证人蔡某进行出庭作证，但是其证言没有其他证据予以作证，不予采信。
五、原告证据七，被告悦兮旅游公司有异议，认为该证据是原告方的单方委托，该鉴定没有附司法鉴定书的鉴定资格书。经审查，该鉴定并无不当，被告有异议，但未提出相反证据予以反驳。对该鉴定意见确定的原告田海燕的伤残等级及护理时间予以采信。对误工时间，因法律规定因伤持续误工，才最长计算至定残日前一天，对超出的时间不予采信。对后期内固定取出费，因原告已通过手术取出内固定，对该费用应以实际花费为准。
六、被告证据一，原告有异议，认为该照片不能显示路面铺设地毯的时间，无法证明在原告受伤前就铺设地毯，不能达到被告的证明目的；认为询问笔录的被询问人系被告的员工，与被告有经济上的利害关系，证言不具有客观性。经审查，该照片不能显示照片拍摄的时间，且模糊不清，不能达到被告的证明目的。该询问笔录询问人和记录人为同一人，不符合形式要件，且被询问人系被告的员工，也没有出庭作证，对该证据不予采信。
经审理查明：原告田海燕作为中国人寿保险股份有限公司湖北分公司潜江支公司的客户，参加该公司组织的“2015年养生有道，逸享人生vip客户服务活动”，于2015年8月22日在被告悦兮旅游公司的“悦兮半岛水上乐园”游玩。当原告从水上乐园的游泳池上岸准备出园时，摔倒在地。当日，被送往洪湖市中医医院检查治疗后，于2015年8月23日，转潜江市中心医院住院治疗，同年9月2日出院，诊断为：右桡骨小头骨折、右肘关节脱位、右肱骨内上髁、外上髁、尺骨冠突撕脱骨折。2015年12月28日，潜江市中心医院法医司法鉴定所出具鄂潜医所（2015）法鉴字第216号法医临床司法鉴定意见书：1、原告所受损伤构成十级残疾；2、建议伤后休息误工时间为半年，护理时间为60天，后期内固定取出费为1万元。2016年3月5日，原告因取内固定，再次在潜江市中心医院住院，同年3月11日出院。原告共花去医疗费22268.39元，鉴定费1300元。
另查明，原告田海燕户籍所在地为潜江市泽口�堤路4号，为城镇户口，2014年度城镇居民年人均可支配收入为24852元，2014年度居民服务、修理和其他服务业在岗职工人均年平均工资收入为28729元。被告悦兮旅游公司为“悦兮半岛水上乐园”的管理者。
本院认为，本案的争议焦点存在以下几个方面：
一、关于原告田海燕与被告悦兮旅游公司责任划分问题。
《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，原告田海燕在被告悦兮旅游公司管理的“悦兮半岛水上乐园”摔伤，被告悦兮旅游公司没有举证证明其已尽到安全保障义务，应对原告的损失承担赔偿责任。原告田海燕作为完全民事行为能力人，在该水上乐园游玩时，未尽�一般消费者应尽的注意义务，对该损害的发生存在一定的过错，应减轻被告30％的责任，故本案应由被告承担原告全部损失的70％的赔偿责任。
二、关于原告田海燕合理损失的计算问题。
（一）关于医疗费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定，医疗费根据医疗机构出具的医疗费、住院费等收费凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。本院依法查明原告已花费的医疗费为22268.39元，原告主张医疗费22267元，是对自己权利的自愿放弃，符合法律规定，予以支持。原告主张后期治疗费1万元，因该费用为取内固定费用，原告已通过手术取出内固定，该费用已包括在上述的医疗费之中，对该主张不予支持。
（二）关于误工费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定，受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。没有证据证明其有固定收入，也没有证据证明其近三年的平均收入状况，可以参照湖北省相同或相近行业上一年度职工的平均工资计算。原告主张其从事销售行业，但是没有提供证据证明，其误工费应参照湖北省2015年度城镇居民年人均可支配收入27051元／年计算。虽然鉴定机构的鉴定意见原告误工休息时间为半年，但是法律规定误工时间最长只能计算至定残日前一天，故确定原告误工时间为128天，将原告的误工费计算为9486.38元［128天×（27051元／年÷365天）］。
（三）关于护理费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定，护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则�为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。本案中，根据原告的伤残情况，可知原告需要人员进行护理，并结合原告的病情，确定护理人员为一人为宜。根据原告的病情、鉴定机构的鉴定意见，确定原告护理时间为60天。原告主张参照2014年度湖北护工从事同等级别护理的劳动报酬标准（居民服务和其他服务业28729元／年），将护理费计算为4722元（28729元／年÷365天×60天），符合法律规定，予以支持。
（四）关于交通费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十八条规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。本案中，根据原告受伤后，就医治疗、复查、鉴定�事实，酌定原告的交通费为400元。
（五）关于住院伙食补助费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第一款规定，住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。参照湖北省国家机关工作人员出差伙食补助标准，结合原告实际住院天数16天，确定原告的住院伙食补助费为800元（50元／天×16天）。
（六）关于残疾赔偿金。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条规定，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人居纯收入标准，自定残日起按二十年计算。本案中，原告城镇户口，其伤残等级十级，受伤时年龄为37岁，原告主张其残疾赔偿金计算为49700�（24850元／年×20年×10％），符合法律规定，予以支持。
（七）关于精神损害抚慰金。考虑到原告受伤时的年龄，因受伤致残十级对今后生活的影响程度、事故发生的原因以及湖北省的平均生活水平，将原告精神损害抚慰金确定为3000元较为合理。
（八）关于鉴定费。本院认为，原告为了确定伤残程度、误工、护理时间等问题进行伤残鉴定所支付的鉴定费1300元合理且必要，属于原告因受伤产生的损失，予以支持。
综上，本院认为，原告田海燕合理的损失赔偿请求应为医疗费22267元、误工费9486.38元、护理费4722元、交通费400元、住院伙食补助费800元、残疾赔偿金49700元、精神损害抚慰金3000元、鉴定费1300元，共计91675.38元，应由被告悦兮旅游公司承担64172.77元（91675.38元×70％）。对于原告的其他诉讼请求本院依法不予支持。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条第一款第六项、第十六条、第二十二条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条、第三十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告湖北悦兮旅游开发有限公司应于本判决生效后十日内赔偿原告田海燕人民币64172.77元；
二、驳回原告田海燕的其他诉讼请求。
本案案件受理费750元，减半收取375元，由被告湖北悦�旅游开发有限公司负担253元，原告田海燕负担122元。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省荆州市中级人民法院。
上诉人应在提交上诉状时，根据不服本判决的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第二款第二项的规定，预交上诉案件受理费，款汇湖北省荆州市中级人民法院，账号：17×××30，开户银行：中国农业银行荆州市长江大学支行，上诉人在上诉期满后七日内仍未预交诉讼费用的，按自动撤回上诉处理。
审判员 左永春
二〇一六年八月十二日
书记员 �婷