杭州市下城区人民法院
民 事 判 决 书
（2010）杭下民初字第1002号
原告王兆恒。
法定代理人吴桂花。
法定代理人王军。
委托代理人潘剑英。
被告杭州长运旅游有限公司。
法定代表人许建国。
委托代理人朱守明。
被告上海芷新客运有限公司。
法定代表人赵芹。
委托代理人吴志鸿。
原告王兆恒为与被告杭州长运旅游有限公司（下称长运公司）公路旅客运输合同纠纷一案，于2010年6月11日向本院提起诉讼。本院受理后，依法组成合议庭。2010年9月18日，根据原告的申请，本院依法追加上海芷新客运有限公司（下称芷新公司）为被告参加诉讼，并于2010年11月4日公开开庭进行了审理。原告王兆恒委托代理人潘剑英、被告长运公司委托代理�朱守明、被告芷新公司委托代理人吴志鸿到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王兆恒诉称，2009年10月23日，原告与父亲在杭州市下城区体育场路392号银燕航空售票处购买长运公司的杭州机场-
上海机场车票。同日16时30分左右，在被告工作人员的引导下，原告等人在杭州市武林门民航售票处乘坐沪B×××××号大型普通客车。17时40分该车行驶至沪杭高速公路往上海方向83公路处与边护栏发生碰撞后侧翻，造成车内乘客两人死亡，二十人受伤的交通事故，原告作为本此事故受伤者，当即被送往嘉兴市第一人民医院抢救，医院开具病危通知书，经诊断：1、双下肢所处皮肤挫裂伤；2、左第八肋骨骨折；3、右髌骨骨折；4、胸腹部皮肤挫裂伤。同年10月25日转入浙江大学医院附属第二医院和杭州市中医院治疗。浙江省公安厅高速交警总队嘉兴支队大云卡点大队对该事故认定�：原告无责任。事故发生至今原告经多家医院治疗并未明显恢复，经杭州市明浩司法鉴定所鉴定，评定为一个九级、一个十级伤残，其伤后的专人护理时间在5个月左右。原告购买车票乘车，与被告系事实上客运运输合同关系。被告有义务保证安全地将原告送达目的地。被告驾驶员在履行合同过程中因操作不当，致使原告身体受到伤害。根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法的规定，经营者应承担违约赔偿责任。原告向被告主张赔偿医疗费等各项费用共计人民币273967.22元（其中医疗费407.22元、护理费11700元、住院伙食补助费3090元、交通费960元、营养费5000元、鉴定费1400元、尿垫尿壶48元，住院期间文化补习1085元，复印费32元、残疾者一次性生活补助金130127.4元、残疾赔偿金120117.60元）。原告三次住院的医疗费，肇事方已支付医院，后续整形治疗，�照医嘱先观察10-12个月，待瘢痕软化后，行色素沉着及瘢痕增生治疗（如磨皮、激光治疗），该费用待实际发生后，原告另行主张。被告对此次重大交通事故的受伤者，至今毫无表示精神安慰及赔偿诚意。被告长运公司应当承担违约赔偿责任，被告芷新公司对原告的请求费用承担连带责任。原告为维护自己的合法权益，特向贵院提起诉讼，望判如所请。诉讼请求：1、判令被告长运公司赔偿医疗费等各项费用273967.22元；2、判令被告芷新公司对上述费用承担连带责任；3、本案的诉讼费由二被告承担。
原告为支持其诉讼请求，向本院提交了如下证据：
1、公司基本情况，欲证明杭州长运旅游有限公司企业情况。
2、杭州长运旅游有限公司公路汽车定额客票，欲证明原、被告之间存在运输合同关系。
3、询问笔录（肇事司机孙建中），欲证明该事故车辆始发地为杭州武林门的事实。
4、事故认定书，欲证明原告是沪B×××××客车的乘客及原告在事故中无责任的事实。
5、门诊病历、嘉兴市第一医院、杭州市中医院、浙二医院住院病历，欲证明原告因交通事故受伤治疗的事实。
6、浙江省医疗机构门诊收费收据、浙江省增值税普通发票、新特大药房发票，欲证明原告因交通事故受伤支付门诊医疗费、住院烧伤科病房治疗所需的医药用品。
7、浙江省杭州市服务业统一发票，欲证明原告受伤后因生活不能自理，支付护理费11700元。
8、浙江省嘉兴市旅店业专用发票，欲证明原告因外地发生事故，其家人支付住宿费100元。
9、浙江省公路车辆通行费发票、出租车发票，欲证明原告因交通事故产生的交通费共计960元。
10、嘉兴市第一医院收费收据，欲证明原告复印住院病历所支付的复印费32元。
11、杭州市青少年活动中心培训服务费，�证明原告发生事故后支付文化补习费1085元。
12、浙江省杭州市服务业统一发票，欲证明原告因鉴定伤残等级而产生的鉴定费1400元。
13、司法鉴定意见书，欲证明杭州市明浩司法鉴定所对原告的伤残鉴定为：一个九级一个十级伤残，其专人护理时间为5个月的事实。
14、企业法人营业执照，欲证明被告芷新公司的企业情况。
15、行驶证、登记信息，欲证明沪B×××××大型客车车主是芷新公司的事实。
被告长运公司辩称，根据目前的情况来看，所有发生的事故的旅客运输合同纠纷，包括公路、水陆、民航，全部是在当地的售票，当地处理。原告乘坐的客运班车，系芷新公司所有，被告是受芷新公司的委托代为发售车票，故本案应由芷新公司承担赔偿责任，长运公司承担连带责任。
被告长运公司为支持其答辩理由，向本院提交了如下证据：
1、长运公司和芷新公司�订的委托书，欲证明长运公司为芷新公司在杭州进行代售票的事实。
2、道路交通责任认定书，欲证明事故的责任方是芷新公司。
被告芷新公司辩称，对原告受伤的事实无异议，但对原告的诉讼请求即按消费者权益保护法赔偿有异议，主张按交通法进行赔偿。
被告芷新公司为支持其答辩理由，向本院提交了如下证据：
1、医药费发票，欲证明被告为原告预付医药费85856.62元。
2、收条，欲证明分两次预付给原告母亲15000元及5000元钱现金，用于原告王兆恒一个人的赔偿费用。
上述证据经双方当事人庭审质证，本院作如下认证：
原告提交的十四份证据，二被告对三性均无异议。本院对上述证据的效力均予以确认。
被告长运公司提交的二份证据，原告对三性均无异议，但对证明对象有异议，认为责任方仍应是长运公司，应由长运公司承担赔偿责任。被告芷新公司对证据无异议。本院对上述二份证据的效力予以确认。
被告芷新公司提交的二份证据，原告及被告长运公司均无异议。本院对上述二份证据的效力予以确认。
根据上述有效证据及双方当事人的陈述，本院确认下述案件事实：
2009年10月23日，原告购买长运公司公路汽车定额客票一张，起至点：杭州机场-
上海机场，票价为85元。同日16时30分左右，原告等人在杭州市武林门民航售票处乘坐孙建中驾驶的沪B×××××号大型普通客车。17时40分该车行驶至沪杭高速公路往上海方向83公里＋600处与边护栏发生碰撞后侧翻，造成车内乘客两人死亡，二十人受伤的交通事故。原告为本次事故受伤者之一。浙江省公安厅高速公路交通警察总队嘉兴支队大云卡点大队道路交通事故认定书认定：孙建中负此次事故的全部责任，原告等人无责任。当日，原告被送往嘉兴市第一人民医院抢救，�院开具病危通知书，经诊断：1、双下肢多处皮肤挫裂伤；2、左第八肋骨骨折；3、右髌骨骨折；4、胸腹部皮肤挫裂伤。同年10月25日原告转入浙江大学医院附属第二医院住院治疗，于2009年11月20日出院，出院诊断与前述一致。2009年11月20日至2010年2月3日至杭州市中医院住院治疗。2010年4月12日经杭州市明浩司法鉴定所鉴定，被评定为道路交通事故一个九级、一个十级伤残，其伤后的专人护理时间在5个月左右。事故发生后，被告芷新公司已支付原告医疗费85856.62元，并预付王军（原告父亲）、吴桂花（原告母亲）、及原告三人计人民币20000元，吴桂花出具收条两份。
另查，沪B×××××号大型普通客车属芷新公司所有，2007年7月15日，芷新公司将该班车在杭发车时的售票事宜委托长运公司代理，并申明途中发生旅客投诉、人身伤害、财产损失均由芷新公司承担，与长运公司�关。该授权有效期为2007年7月15日至2012年7月15日。
本院认为，旅客运输合同系承运人与旅客关于承运人将旅客及其行李安全运送到目的地，旅客为此支付运费的合同。本案中原告根据长运公司公布的价目表支付票价，长运公司发给客票，自原告取得客票时，双方意思表示一致，合同成立。原告取得的是长运公司公路汽车定额客票，故长运公司为运输合同的缔约承运人。运输工具沪B×××××号大型普通客车实际所有人为芷新公司，芷新公司为从事旅客运输的实际承运人。两被告均经国家交通运输主管机关批准，取得经营许可，故运输合同合法有效。虽然芷新公司委托长运公司代理售票事宜时申明途中发生旅客投诉、人身伤害、财产损失均由芷新公司承担，与长运公司无关，但作出该约定的相对方为两被告，对原告而言，该约定并不具有法律约束力。故本案中二被告�为缔约承运人和实际承运人，有义务将原告安全送达目的地，对原告因交通事故受到的损害均应承担赔偿责任。被告系经营性的运输企业，原告因自身生活消费需要而乘车接受服务，经营者应当为消费者提供安全的消费环境，因设施不完善或经营者疏于防范等过错致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担民事责任。现原告作为消费者，其选择依照《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的项目及标准主张赔偿，符合法律规定，本院予以支持。
关于原告主张的赔偿请求，经审核：一、医疗费407.22元，二被告无异议，本院予以确认。二、护理费11700元，二被告无异议，本院予以确认。三、住院伙食补助费。原告主张3090元，本院认为住院时间共计103天，按每天15元计算，确认1545元。四、交通费960元，二被�无异议，本院予以确认。五、营养费。原告主张5000元，根据医嘱及原告的伤残等级，本院予以确认。六、鉴定费1400元，二被告无异议，该费用为原告实际支出，本院予以确认。七、住院期间文化补习费。原告主张1085元，其中号码00049876发票计金额595元，系产生于事故之前，与本案无关，故本院确认该费用为490元。八、住院期间日用品（尿垫尿壶）48元，复印费32元，二被告无异议，本院予以确认。九、残疾者一次性生活补助费。原告主张130127.4元，按2009年浙江省城镇居民人均消费支出16683元计算，结合原告的伤残级，确定为125122.5元。十、残疾赔偿金。原告主张120117.6元，按2009年浙江省城镇居民人均消费支出16683元计算，结合原告的伤残级，确定116781元。上述费用共计263485.72元。因芷新公司已预付原告及父母三人共计人民币20000元，故在上述赔偿费用中酌情扣除6666元，二被告应赔偿原告的费用计256819.72元。原告其余部分诉请，无事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十三条、第二百九十三条、第三百零二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告杭州长运旅游有限公司、上海芷新客运有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王兆恒医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费、鉴定费、住院期间文化补习费、一次性生活补助费、残疾赔偿金等共计人民币256819.72元；
二、驳回原告王兆恒的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费5410元，减半�取2705元，由原告王兆恒负担169元，被告杭州长运旅游有限公司、上海芷新客运有限公司负担2536元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本三份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费5410元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理【开户银行：工商银行湖滨分理处，户名：浙江省杭州市中级人民法院，帐号：1202024409008802968）。
审判员 叶东晓
二〇一〇年十一月二十六日
书记员 张 琳