北京市海淀区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）海民初字第14096号
原告熊乃瑾，女，1982年10月14日出生。
委托代理人梁帮辉，北京市君永律师事务所律师。
被告北京地球城电子商务有限公司，住所地北京市海淀区中关村南大街2号A幢601室，注册号：110108008032964。
法定代表人吕伟，总经理。
委托代理人甘立权，北京市盛廷律师事务所律师。
被告泉州市丰泽区西华医疗美容门诊部，住所地福建省泉州市丰泽区祥远路云谷商贸综合楼1-4层，注册号：350503100101638。
法定代表人石巩固，院长。
委托代理人孟令磊，北京市百瑞律师事务所律师。
原告熊乃瑾诉被告北京地球城电子商务有限公司（以下简称地球城网）、被告泉州市丰泽区西华医疗美容门诊部（以下简称西华美容门诊部）侵犯肖像权、名誉权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告熊乃瑾委托代理人梁帮辉、被告地球城网法定代表人吕伟及委托代理人甘立权，被告西华美容门诊部委托代理人孟令磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告熊乃瑾诉称：熊乃瑾毕业于北京电影学院，曾参演多部影视作品，系知名艺人，担任多家知名品牌代言人。2013年10月，熊乃瑾发现地球城网在网站中（网址：http：／／quanzhou.zixun.dpccc.com）擅自将熊乃瑾照片用于整形美容的商业宣传。另外，该侵权网站上同时附有名称、电话、地址等联系方式，具有明显的商业宣传性质。虽然发布信息网络用户名称与西华美容门诊部的全称不完全相同，但电话号码和联系地址都是西华美容门诊部的。西华美容门诊部将熊乃瑾照片用于整形美容广告的上述行为，让浏览网页的网民误认为熊乃瑾系文章中的当事人，这显然与事实不符，使熊乃瑾的社会评价因此降低，侵犯了熊乃瑾的名誉权，未经同意使用了熊乃瑾的肖像，侵权事实明显，熊乃瑾的肖像权具有一定的商业价值，也在一定程度上扰乱了演艺领域正常的广告代言秩序，侵害了熊乃瑾的肖像权。被告的行为同时给熊乃瑾造成了一定的经济损失和精神损害，故诉请法院判令：1、地球城网、西华美容门诊部在全国公开发行的报纸上向熊乃瑾公开赔礼道歉；2、地球城网、西华美容门诊部向熊乃瑾连带赔偿侵犯肖像权造成的经济损失60000元，精神损失费20000元、连带赔偿侵犯名誉权造成的经济损失10000元，精神损失费10000元，维权合理开支1500元，共计101500元；3、诉讼费用由被告承担。
地球城网辩称：地球城网不收取信息发布费，网络用户在网站注册的时候需要填写公司名称，可以显示IP地址。地球城网仅作为网络技术服务平台，作为网络平台商，不是信息发布者，不收取信息发布费用，没有侵权行为，网站上公布了投诉渠道，而熊乃瑾并没有发出投诉通知，地球城网接到起诉后就进行了删除，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款规定，我方不应承担责任。
西华美容门诊部辩称：熊乃瑾没有提交证据证明涉案肖像权归其所有，且涉案图片并非西华美容门诊部上传，文章提到的名称和西华医疗门诊部名称不同。地球城网的资讯平台来发布信息是不需要任何手续，任何自然人只要注册用户名就可以登陆并随意发布信息，有可能是竞争对手恶意上传。涉案文章不属于商业宣传，不以盈利威目的，发布位置不显著，涉案图片仅起到美化页面的目的，且文章不足以让他人认为图上的人做过整形手术，不会导致熊乃瑾社会评价降低。故不同意熊乃瑾的诉讼请求。
经审理查明：企业信息查询显示西华医疗门诊部经营范围包括医疗美容科（美容外科、美容牙科、美容皮肤科、麻醉科）。
就涉案图片肖像权归属，熊乃瑾主张该照片系所签约经纪公司拍摄，但底档丢失。熊乃瑾提供了与涉案图片对应的熊乃瑾百度拷屏照片，证明熊乃瑾系本案适格主体，提供了熊乃瑾个人档案网页资料，证明其知名度具有一定商业价值。
熊乃瑾主张地球城网未经其许可在涉案网站使用其肖像，于2013年10月28日北京市方正公证处申请保全证据，ICP／IP地址／域名信息备案管理系统查询显示涉案网站www.dpccc.com由地球城网经营。对进入涉案网站http：／／www.dpccc.com发布信息网页配有涉案瑾肖像图片进行了保全证据公证。根据（2013）京方正内民政字第37387号公证书显示，进入涉案网站http：／／www.dpccc.com首页的泉州站，进入泉州美容美颜咨询频道下的丰泽区美容美颜咨询，可以发现昵称为“泉州西华整形”的用户发布了题为《泉州西华整形颧骨整形价格》的文章，向网友介绍颧骨整形的治疗方法分类、泉州西华整形美容医院介绍内容及联系方式。载明联系方式为0595-22555444，介绍内容主要包括“泉州最早的‘中韩整形合作基地’，西华整形拥有最先进的医学高新科技和国际尖端的整形美容设施，西华整形拥有最先进的医学高科技和国际尖端的整形美容设施，汇聚业界最权威的整形美容专家核心团队……如今西华整形已傲然成为泉州市规模最大、设备一流、技术雄厚的专业整形美容机构。该文标题旁边配发了涉案人物肖像图片，显示于2011年1月28日发布。在涉案图片刊载网页下方显示有“重要声明用户必读”，主要内容为“地球城网（含地球城同城购物网）是北京地球城电子商务有限公司运营的旨在为网民提供城市生活商务资讯一站式免费发布和查询的便利应用网络服务平台，我们欢迎网络用户使用网站的分类信息招贴、服务类商家黄页、产品类商家店铺（同城购物）功能。对于网站中来自网民发布的海量信息内容，地球城公司只根据中华人民共和国相关法律法规的规定，对于信息内容是否涉嫌黄、反动、毒品、枪械等进行排查，不声明亦不保证所刊载来自网民发布的信息内容的真实性、完整性、准确性和可靠性”等内容。
另查，地球城网称该网站网络用户注册后编号不可修改，但用户名和昵称可以自行修改，根据熊乃瑾起诉提供的涉嫌侵权链接，查找后台用户信息显示：用户编号为1024248，用户名“xihua”，昵称“泉州西华整形”，后台保留资料最后两次登陆ip地址均为“112.109.193.250”。西华美容门诊部否认系发布涉嫌侵权信息网络用户，否认注册过昵称为“泉州西华整形”的用户，否认曾经登陆“112.109.193.250”IP地址。庭审中双方认可熊乃瑾起诉前未发出过主张权利的通知，地球城网在诉讼过程中已删除涉案信息。熊乃瑾主张维权支出未提供证据予以证明。
上述事实，有双方当事人陈述，熊乃瑾提交的百度拷屏图片、公证书、熊乃瑾个人档案网页资料，网页打印件及本院开庭笔录等证据材料在案佐证。
本院认为：公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。肖像权受到侵害时，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。熊乃瑾提供了百度个人资料图片库下载图片，本院认定涉案图片为其肖像。
本案中涉案信息系用于介绍用户资料，内容中提到的名称及联系方式与西华医疗门诊部能相互对应，根据地球城网提供的后台资料显示了用户登录IP地址，西华医疗门诊部否认登录该地址，但在诉讼过程中未提交其注册IP地址，综合其他事实，本院作出对其不利的认定，认定其系涉案信息发布用户。西华医疗门诊部系具有营利性质的个人独资企业，其在涉案网站上对于商业推广项目所作介绍并使用熊乃瑾的照片作为配图，目的在于增加自己产品或服务的市场影响力，其行为属于从事与其经营相关的宣传活动，从而获取营业利润，显然具有营利目的。根据熊乃瑾提供的证据，西华美容门诊部在地球城网上刊登熊乃瑾照片，并通过此形式为其相关营业内容进行商业宣传，该行为未经熊乃瑾允许，确系侵犯熊乃瑾肖像权的行为，应承担赔偿责任。
依照《中华人民共和国侵权责任法》相关规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，网络服务提供者接到通知后，应当采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。本案中地球城网已在页面公示了用户应尽义务以及联系方法，已对用户尽到了事前告知义务，且收到熊乃瑾通知后已经及时删除了涉案图片，故对熊乃瑾要求地球城网承担连带责任的诉讼请求本院不予支持。
对于西华医疗门诊部所应承担侵权责任，根据责任承担与损害后果相一致的原则，需要考察侵权人过错程度、侵权行为的影响范围及后果等情况。现熊乃瑾要求西华医疗门诊部赔礼道歉的主张，理由正当，应予支持，但应与侵权所造成不良影响的范围相当，故赔礼道歉的具体形式，由本院根据前述侵权行为的影响范围予以确定。熊乃瑾要求西华医疗门诊部赔偿经济损失理由正当，具体数额本院将根据案件的具体情况包括配图大小、所在位置、地球城网信息影响力等情节酌情判处，熊乃瑾未提供证据证明由此造成其精神痛苦，主张侵犯其肖像权要求赔偿精神损害抚慰金，不予支持。关于主张权利发生的合理费用，熊乃瑾未提供证据予以证明，合理支出由本院酌情考虑。
西华医疗门诊部将有熊乃瑾肖像图片与介绍颧骨整形的治疗方法一并刊登，并不足以使得浏览网络用户认为熊乃瑾进行过颧骨整形，对西华医疗门诊部的行为产生不快可以理解，但侵害名誉权是行为人实施侮辱、诽谤等方式损害他人名誉的行为。西华医疗门诊部的行为显然不具有上述性质，没有构成对熊乃瑾名誉权的侵害。故对熊乃瑾以西华医疗门诊部侵害其名誉权为由要求赔礼道歉、给付精神损害赔偿金的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国民法通则》第一百条、《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款之规定，判决如下：
一、被告泉州市丰泽区西华医疗美容门诊部于判决生效后十五日内在www.dpccc.com网站首页显著位置登载致歉函，向原告熊乃瑾赔礼道歉，登载时间为七日，致歉函的内容须经法院审核；如逾期未履行上述判决义务，将由法院选择在一家全国发行的报刊上登载判决书主要内容，费用由被告泉州市丰泽区西华医疗美容门诊部负担；
二、被告泉州市丰泽区西华医疗美容门诊部于判决生效后十五日内赔偿原告熊乃瑾经济损失及合理支出共计五千元；
三、驳回原告熊乃瑾的其他诉讼请求。
如果被告泉州市丰泽区西华医疗美容门诊部未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费六百零七元五角（原告预交），由被告泉州市丰泽区西华医疗美容门诊部负担，于本判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 罗海艳
人民陪审员 李孟超
人民陪审员 王叔洁
二〇一四年十月二十九日
书 记 员 刘君婕