宁夏回族自治区银川市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）宁01民终32号
上诉人（原审被告）宁夏东泰阳光餐饮有限公司，住所地宁夏回族自治区永宁县杨和镇阳光花园B区1-1号楼2、3、4、5号营业房。
法定代表人裴永才，该公司总经理。
委托代理人张永林、邹伟，宁夏侨之桥律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）姜淑芳，女，1949年9月20日出生，汉族，永宁县杨和镇卫生院退休职工，住宁夏回族自治区永宁县。
委托代理人张辉，宁夏永川律师事务所律师。
上诉人宁夏东泰阳光餐饮有限公司因违反安全保障义务责任纠纷，不服宁夏回族自治区永宁县人民法院（2015）永民初字第1655号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，对本案进行了审理。上诉人宁夏东泰阳光餐饮有限公司的委托代理人委托代理人张永林、邹伟，被上诉人姜淑芳的委托代理人张辉参加了诉讼。本案现已审理终结。
原审法院查明，被告系经营中餐、火锅制售服务的餐饮公司。2014年11月4日下午16时左右，原告在被告经营场所的306包房用餐，因三楼走廊刚拖完地，地面湿滑，原告在三楼走廊行走时不慎摔倒。后经宁夏医科大学总医院治疗，行右人工股骨头置换术，住院治疗19天，出院诊断为右股骨颈骨折。出院建议事项为：1、加强营养，注意休息，支具协助下地；2、出院后每三天换药一次，术后3周拆线，术后每月拍片门诊复诊；3、避免右髋关节曲张内收、外展，如坐小板凳，盘腿及跷二郎腿等，是否复查以门诊病历为证；4、如有其它不适及时就诊；5、出院后口服利伐沙班片六周预防得静脉血栓。住院治疗花去医药费49512.96元，其中医疗统筹报销41172.86元，原告自己实际支付住院医疗费8340.10元；门诊费用合计269.77元；依据医嘱用药费用1821.70元。2015年4月16日，原告的伤情经宁夏医科大学法医司法鉴定中心鉴定，鉴定意见为：被鉴定人姜淑芳右下肢损伤构成（八）级伤残。被告因对原告的伤残等级有异议并提出重新鉴定申请，2015年10月10日，经银川市第一人民医院司法鉴定中心重新鉴定，鉴定意见为：被鉴定人姜淑芳伤残等级属（八）级。原告受伤后多次找被告协商未果。故原告起诉请求：1、依法判决被告赔偿原告各项损失共计151673.851元，其中医疗费51604.43元，护理费15641.50元（19天＋90天）143.50元／天），住院伙食补助费19天100.00元／天=1900.00元，营养费（19天＋30天）30.00元／天=1470.00元，伤残赔偿金139710.00元（23285元／年20年30%），交通费500.00元，病案复印费51.00元，精神损害抚慰金5000.00元，鉴定费800.00元，上述费用合计216676.93元，由被告承担70%即151673.851元；2、诉讼费由被告承担。
原审法院另查明，原告姜淑芳系宁夏永宁县人，户籍类别为非农业家庭户；原告户籍登记的出生日期为1949年9月20日，至事故发生之日年满66周岁。
原审法院认为，被告系经营餐饮业务的公司，其所从事的业务场所为公共场所，公共场所的管理人员应对其所经营的场所负有管理及监督等职责，并应当提供基本的安全保障环境，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在原告用餐期间，被告雇佣的人员拖地致使地面湿滑而未采取有效措施保障用餐人员的安全，是导致原告受伤的主要原因，被告对原告的损害结果应承担主要赔偿责任；原告为完全民事行为能力人，在行走时亦未尽到安全注意义务，对导致损害的发生自身也存在疏忽和过错，故可减轻被告的责任，原告也应承担一定的责任。结合本案案情，对于原告的经济损失，原告应承担30%的责任，被告承担70%的责任。原告的各项经济损失，认定如下：医疗费，依据原告提供的有效医疗费票据为49512.96元（其中医疗统筹报销41172.86元，实际支付住院医疗费8340.10元），门诊费用合计269.77元，依据医嘱用药费用1821.70元，原告实际支出医疗费本院确定为10431.57元，医疗统筹报销部分社保机构有权向被告追偿；伤残赔偿金，原告主张伤残赔偿金139710.00元（23285元／年20年30%），不符合法律规定，根据原告的伤残等级、户籍类别及年龄，应按2015年城镇居民可支配收入23285元／年计算确定为97797.00元（23285.00元14年30%）；护理费，原告主张护理期109天（住院19天＋90天），护理人员为原告儿子，从事职业为颐安中西医诊所的医生，因原告未提供护理人员收入水平，护理费参照误工损失中同行业上一年度职工的平均工资标准，费用按每天143.50元计算为15641.50元，符合法律规定，本院予以认定；交通费，根据原告就诊治疗合理性支出及永宁县至宁夏医科大学总医院的距离酌定为200.00元；原告主张住院伙食补助费1900.00元（19天100.00元），符合法律规定，本院予以支持；营养费依据原告伤情及伤残等级酌定为500.00元；鉴定费，依据原告提供的有效票据，确定为800.00元；病案复印费51.00元，符合法律规定，本院予以认定；原告主张精神抚慰金无事实依据，本院不予支持。原告的各项经济损失合计为127321.07元，被告应承担原告损失的70%为89124.75元，剩余损失由原告承担30%为38196.32元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款和第二款、第十八条、第十九条、第二十条第三款、第二十一条第二款、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：一、被告宁夏东泰阳光餐饮有限公司赔偿原告姜淑芳各项经济损失89124.75元，于本判决生效后十五日内付清；二、驳回原告姜淑芳的其它诉讼请求。
如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3332.00元，减半收取1666.00元，由原告姜淑芳负担687.00元，被告宁夏东泰阳光餐饮有限公司负担979.00元。
宣判后，宁夏东泰阳光餐饮有限公司不服，上诉称，第一，一审判决认定被上诉人在上诉人餐厅就餐时，因上诉人餐厅地面湿滑致其摔伤的事实不清：首先，被上诉人一审提交的证据住院病历中明确记载，被上诉人就医时自称在路上行走时不慎摔倒而非在上诉人餐厅摔倒，所以一审对于被上诉人在何处摔倒致残的事实认定不清。其次，被上诉人所称受伤部位与证据显示的不一致，被上诉人自称身体右侧摔伤，而永宁县公安局城关派出所对上诉人餐厅服务员ＸＸ霞、杨玉荣所做的询问笔录中此二人均证实被上诉人摔伤的是身体左侧而非右侧。第二，上诉人已经尽到安全保障义务不应当承担赔偿责任。上诉人餐厅设计合理没有缺陷，并在餐厅显眼位置张贴各类警示标语，上诉人经常举办婚礼宴会，员工也受过专业培训，从未发生过顾客在餐厅内用餐发生摔倒受伤的事情。被上诉人所称上诉人餐厅地面湿滑不属实。第三，一审认定上诉人承担主要赔偿责任显失公正。被上诉人年事已高，单独行走应当有子女在旁陪伴，上诉人系自己摔倒且亲属没有尽到照看义务所致，故应由被上诉人承担主要责任。综上，请求：1、依法撤销（2015）永民初字第1213号民事判决，依法改判驳回被上诉人的一审诉讼请求；2、一、二审诉讼费由被上诉人承担。
被上诉人姜淑芳答辩称，上诉人系餐饮服务的公共场所，上诉人未尽到安全保障义务，上诉人餐厅服务人员拖地地面湿滑，导致被上诉人用餐期间受伤，上诉人应当承担相应的赔偿责任。上诉人在上诉状中陈述的部分理由没有事实和法律依据，上诉人拖地致地面湿滑但是没有做到警示义务，是导致被上诉人摔伤的主要原因，上诉人关于尽到安全保障义务的陈述不能证明事发时的状态。一审判决认定事实清楚，证据确实充分，适用法律正确，请求驳回上诉人的上诉请求，维持原判。
二审查明，ＸＸ霞、杨玉荣是上诉人餐厅的服务员，当时被上诉人摔伤是这两个人扶起来的。
另查明，2014年12月13日永宁县公安局城关派出所的询问笔录中记载，在民警询问姜淑芳身体受伤部位时，杨玉荣回答：“好像是身体左侧摔了，具体什么部位着地我也不太清楚。”ＸＸ霞回答：“应该是胯部着地，时间太长不太确定。”
二审查明的其他事实与原审判决查明的事实一致，本院对原审查明的事实予以确认。
本院认为，从事餐饮服务经营活动的企业应当在合理限度范围内对顾客尽到安全保障义务。被上诉人姜淑芳一审提交的证据能够证明其在上诉人经营场所内就餐时因地面湿滑导致摔倒受伤的事实。2014年12月13日永宁县公安局城关派出所对上诉人餐厅服务员ＸＸ霞、杨玉荣所作的询问笔录中明确记载是因为上诉人餐厅所在的三楼楼道刚拖完因地面湿滑导致姜淑芳摔倒，并且对于姜淑芳身体摔伤部位无法提供准确的记忆和陈述，均称“不太清楚”、“不太确定”，故上诉人认为姜淑芳摔伤身体左侧部位以及上诉人已经尽到了安全保障义务没有事实依据。因姜淑芳本人未完全尽到注意义务导致受伤亦存在过错，故姜淑芳应当承担次要责任，原审认定上诉人与姜淑芳各承担70%、30%的责任并无不当。上诉人的上诉主张没有事实和法律依据，不能成立。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，处理适当。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项、第一百七十五条之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费3332元，由上诉人宁夏东泰阳光餐饮有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 王建玲
审判员 张 婧
审判员 李山山
二〇一六年三月二十五日
书记员 祁 斐
附相关法律条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
……
第一百七十五条第二审人民法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定。
第十四条人民检察院有权对民事诉讼实行法律监督。