宁波市海曙区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）甬海西民初字第250号
原告：沈寒。
被告：浙江运通旅行社有限公司。
法定代表人：童伟标。
委托代理人：沈永军。
原告沈寒诉被告浙江运通旅行社有限公司（以下简称运通旅行社）旅游合同纠纷一案，于2015年7月29日诉至本院，诉请：一、判令被告退回所有旅行费用28116元；二、被告支付本案诉讼费。本院于同日立案受理后，依法适用简易程序，由代理审判员刘勇独任审理。本案于2015年8月11日、2015年8月17日、2015年9月17日先后进行庭前会议及公开开庭进行审理，本案现已审理终结。
本院经审理认定，2015年6月30日，原被告双方签订《浙江省出境旅游合同》（合同编号为：YTCJ8103525）一份，合同约定：沈寒与其他同行者阮海萍、沈小寒、刘逸楠参加由运通旅行社组团的“巴厘岛5晚6日游”，旅游时间为2015年7月10日至2015年7月15日，每人旅游费为6999元，四人的旅游费合计27996元。该旅游合同在第一部分通用条款第六条合同变更项下约定：“1、旅行社与旅游者可以协商变更合同内容，由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由要求变更的一方承担；由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。2、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件（包括但不限于重大礼宾活动导致交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放），影响旅游行程的，按照下列方式处理：（1）合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同，如有多种变更方案的，旅行社可以选择半数（含）以上旅游者同意的方案，如不存在半数同意的方案，由旅行社确定方案；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（2）合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者”；该合同第二部分协议条款第四条中成团人数与不成团约定：“1、最低成团人数为16人。如低于此人数不能成团时，甲方同意按下列方式解决：（1）同意乙方委托有同等资质旅行社履行合同，由该旅行社安排出行，该旅行社履行义务不符合约定的，乙方应承担相应责任；（2）不同意延期出团；（3）不同意改变其他线路出团。甲方如不同意上述处理方式，按照《通用条款》第七条第4项或第十一条第1项处理；该合同第二部分协议条款第六条其他事项中约定：本合同旅游者不止一人的，实际签订合同的旅游者为甲方，其他旅游者与甲方具有同等地位，甲方与其他旅游者的关系（比如赠与、委托代理、代表等）属于内部法律关系，乙方属于该法律关系的第三人，甲方没有义务向乙方披露该法律关系的内容。由于其他旅游者不参与合同签订过程，乙方无法直接向其履行相应的告知义务，因此甲方有义务将合同的各种信息（包括但不限于合同条款的说明，对旅游者的特别提醒、警示以及合同中对旅行社责任免除等约定）及时全面地告知其他旅游者，并将其他旅游者的相关信息（包括但不限于健康信息、不适合参加的旅游项目的信息等）告知乙方。除非其他旅游者事先向乙方书面声明，否则甲方在合同文本、相关附件以及在本合同履行过程中的各类补充协议上的签字，效力及于全部其他旅游者。如甲方将本合同中自身权利义务转让于第三人的，不影响其他旅游者在本合同中的权利义务，该第三人不承受上述代表地位。原告沈寒向运通旅行社在向交付旅游费28116元后，收到被告运通旅行社开具的金额为28116元的收款收据一张。2015年7月10日受巴厘岛火山灰的影响，该次旅游的航班延误到2015年7月11日，同日，由于受“灿鸿”台风的影响，杭州萧山机场关闭，该次旅游的航班延误到2015年7月12日凌晨，原告沈寒到达杭州萧山机场领取登机牌后，认为行程缩短不能达到合同的目的，遂选择退团。2015年7月14日，原告沈寒到被告办公室，受到被告公司副总经理沈永军的接待，原告以被告未完全履行合同为由，要求退回全部旅游费用，被告对全额退款不同意，仅同意退回除往返机票后的费用，以了结本起纠纷。另因被告本次成团不足16人，被告运通旅行社按照合同约定委托有同等资质的浙江海峡国际旅行社有限公司杭州分公司履行合同，被告运通旅行社已经于2015年6月24日、2015年7月8日向浙江海峡国际旅行社有限公司杭州分公司已支付包括包机机票19200元在内的相关费用，被告运通旅行社为原告沈寒及其随行四人委托浙江海峡国际旅行社有限公司杭州分公司于2015年7月9日向杭州诺达航空服务有限公司支付包机机票19200元，该四张机票于2015年7月10日出票，该航班为定期航班包机方式经营，所有机票出票以后不得改签退票。根据《中华人民共和国旅游法》第一百一十条第（六）项规定：履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。故本案的杭州诺达航空服务有限公司系被告运通旅行社的履行了涉案旅游合同的履行辅助人，被告运通旅行社支付的四张机票系已向履行辅助人支付的不可退还的费用。
另查明，2015年7月10日因巴厘岛火山灰导致涉案航班延误至2015年7月11日，2015年7月11日因“灿鸿”台风导致杭州萧山机场关闭导致涉案航班再次延误至2015年7月12日凌晨，致使涉案航班两次延误的原因均系不可抗力。
依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第九十七条、第九十八条，《中华人民共和国旅游法》第六十七条第（一）项及第（二）项、第一百一十条第（六）项，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条、第十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款及第三款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告浙江运通旅行社有限公司应于判决生效之日起十日内向原告沈寒退还8916元；
二、驳回原告沈寒的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。
案件受理费503元，减半收取251.5元，由原告沈寒负担201.5元，由被告浙江运通旅行社有限公司负担50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴费通知书七日内凭判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉受理费，如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，账号为37×××92，开户银行为宁波市中国银行营业部，如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室，汇款时一律注明原审案号，逾期不交，作放弃上诉处理。
代理审判员 刘 勇
二〇一五年九月十七日
代书 记员 章ＸＸ
本判决所适用的相关法律及司法解释条文
《中华人民共和国合同法》
第四十四条第一款依法成立的合同，自成立时生效。
第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。
第九十八条合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。
《中华人民共和国旅游法》
第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：
（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。
（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
第一百一十条第（六）项履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第十二条旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。
第十八条因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，人民法院应予支持。合同另有约定的除外。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第六十四条第三款人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。