广东省广州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤01民终23942号
上诉人(原审被告)：广东广信通信服务有限公司,住所地广州市越秀区东湖路永胜东街31号2层之1号铺。
法定代表人：肖群力，该公司总经理。
委托代理人：谭洁玮，系该公司员工，联系地址为广州市天河区。
委托代理人：兰伟平，�该公司员工，联系地址为广州市天河区。
被上诉人(原审原告)：林沛壁，女，1975年5月15日出生，汉族，住广州市越秀区。
委托代理人：陈得雄，北京市炜衡（广州）律师事务所律师。
委托代理人：林沛嘉，女，1973年6月12日出生，汉族，住广州市越秀区，系林沛壁的姐姐。
上诉人广东广信通信服务有限公司（以下简称广信公司）因劳动争议一案，不服广州市越秀区人民法院（2017）粤0104民初90号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院经审理查明：双方有争议的事项为第一项、第四项、第五至七项、第八项、第九至十一项，其他事项双方无争议。
一、入职时间：林沛壁主张其自2010年起担任中国银行广东省分行客服人员，属于业务外包，其曾在2010年1月19日与广州嘉骏劳动力服务有限公司（简称嘉骏公司）签订劳动合同，后于与2012年9月1日起与广信公司签订劳动合同，但工作地点及工作内容均未变，工龄应连续计算。林沛壁对其主张提交以下证据：1、《劳动合同》，签订日期为2010年1月19日，用人单位为嘉骏公司，约定工作内容为电话客服，工作地点为业务外包（中国银行广东分公司客服中心）；2、《通知》及附件，内容为通知从2012年9月1日起由广信公司继续为中行提供服务，嘉骏公司停止服务，原嘉骏公司员工可与嘉骏公司办理离职手续，劳动合同关系转移至广信公司，员工岗位不变，工资福利待遇按相关规定，落款日期2012年8月13日，单位为广信公司及嘉骏公司名称，没有相关单位盖章；3、《中国银行股份有限公司广东省分行员工廉洁自律暨依法合规承诺书》，承诺人为林沛壁，日期为2010年2月3日。广信公司认为�述证据均与本案无关联。
广信公司确认林沛壁于2012年9月1日与其司签订劳动合同建立劳动关系，但主张林沛壁于2013年10月31日与其司解除劳动合同后入职广州市润迅人才服务有限公司（简称润迅公司），后于2014年10月31日从润迅公司离职后再次入职其司。广信公司对其主张提交以下证据：1、《劳动合同》，由润迅公司与林沛壁签订，期限为2013年11月1日至2015年10月31日，工作内容为中国银行市场客服；2、《辞职申请单》及《离职面谈记录表》，《辞职申请单》记载林沛壁进入润迅公司时间为2013年11月1日，因个人原因申请于2014年10月31日离职，签名日期为2014年11月6日；3、《离职证明》，由润迅公司于2014年11月6日出具，记载林沛壁于2013年11月1日入职该公司，于2014年10月31日正式离职，离职原因为解除劳动合同（自愿）。林沛壁确认证据1、证据2的真实性，但�张是根据广信公司安排与润迅公司签订劳动合同，其并未实际离职，《离职申请表》于2014年11月6日签名申请于2014年10月31日离职不符合常理，证据3的《离职证明》没有收到。
经查，2010年1月至2012年8月期间由嘉骏公司作为用人单位为林沛壁缴纳社保，2012年9月至2013年10月、2014年11月至2015年11月期间由广信公司作为用人单位为林沛壁缴纳社保，2013年11月至2014年10月期间由润迅公司作为用人单位为林沛壁缴纳社保。
二、签订书面劳动合同时间：林沛壁与广信公司共签订两期劳动合同，期限分别为2012年9月1日至2015年8月31日和2014年11月1日至2016年10月31日。
三、双方约定的员工工作岗位：中国银行客服。
四、双方约定的每月工资数：林沛壁工资结构为基本工资2000元/月(2015年10月至2016年10月基本工资调整为1700元/月)+绩效奖金（不固�）+夜班补贴+节假日加班费+节日费（不固定）+高温津贴+年终奖+晚班交通费。实际履行的月工资为4000元左右/月。
林沛壁主张广信公司每季度还发放一次忠诚奖，金额浮动。广信公司确认其司设有忠诚奖，但是以年为周期根据员工表现及公司业绩确定是否发放。
五、欠发工资数额：林沛壁要求广信公司支付克扣工资共计51107元，包括：1、其在2015年7月前基本工资为2000元/月，自2015年8月起降低为1700元/月，认为广信公司克扣2015年8月至2016年10月期间基本工资共计4500元；2、2015年8月至2016年10月期间基本工资低于广州市最低工资标准，应支付按195元/月标准支付此期间差额；3、2016年1月起中级员工基本工资调升300元/月，广信公司应支付2016年1月至10月31日期间工资差额；4、2016年7月8日因错误挂失客户银行卡被扣300元、2016年8月20日因要客户等待查询被扣300元、并导致2016年7月和8月质检评核低绩效工资减少1000元，2016年9月2日被罚扣100元，上述共计1700元；5、同一工种基本工资分三档，每档相差300元，计件绩效的单价分五档，林沛壁属于按0.72元/通的档别，林沛壁平均每月接听电话2100通，广信公司应按最高一档基本工资并按1.2元/通的标准补发24个月的计件绩效工资差额31200元；6、2016年10月基本工资2300元、1.5天未休年休假工资409元、国庆节及端午节未休补休工资546元、国庆节加班工资818.73元、国庆节假日费200元、高温津贴150元、计件绩效工资2635元、夜班津贴295元、晚班交通费229元。林沛壁对其主张提交以下证据：1、《广信公司人员补休申请表》四份及《2016年度广信人中休假单》三份，《广信公司人员补休申请表》显示林沛壁因2016年端午节、中秋各加班1天申请补休，审批人一栏有相关人员盖章。2、《广信公司中行客服项目面谈记录表》三份，显示广信公司因林沛壁2016年7月出现重大服务质量问题给予林沛壁通报批评并进行经济处罚，2015年10月通知林沛壁参加电子营销中心中行客服项目团队的2015年第一期中、高级客服代表评选活动中，被评为初级客服代表。3、《中行客服项目薪酬管理考核办法》，其中规定人员职位等级评定按照“公开平等”原则，每年组织一次等级考试，满足规定条件者可参加等级评定考试，按排名先后予以晋升，不同职位等级技能补贴工资不同，初级客户代表为1700元；绩效资金等于绩效基数乘以绩效考核系数，初级客户代表绩效工资基数为1500元，绩效考核系数对于初级、中级、高级每个层级根据对应层级员工每月话务量、话务质量、考核成绩、下单数量、劳动纪律等进行综合考核，由每月绩效考核结果确定绩效考核系数；晚班交通费�班次情况而定，实报实销，夜班津贴50元/次；每年6月至10月发放高温津贴150元/月；国庆节发放节日费200元；忠诚奖金为季节性奖励，按绩效表现、考勤情况等综合评定，由中行管理团队评定并核准发放。4、微信聊天记录截图，其中称重大差错和投诉扣款300元；5、2015年8月、9月、2016年9月、10月工资单，林沛壁自2015年9月起职级为初级，基本工资为1700元/月，2016年10月基本工资1064元、计件绩效工资2118.04元、夜班补贴230元、国庆节加班费818.77元、晚班交通费229元，扣考勤30元，应发合计4691.19元；2016年9月基本工资1850元、计件绩效工资1895.84元、夜班补贴435元、加班费51.17元、节日费200元、高温津贴150元、晚班交通费343元，扣考勤190元后，应发合计4735.01元。6、《林佩壁诉广东广信通信服务有限公司一案仲裁答辩状》，拟证明客服岗位工资分为三级，每级相差300元。广信�司对证据质证如下：证据1、证据4、证据6与本案没有关联；证据2、证据3、证据5予以确认。
广信公司主张其司于每月25日转账支付工资，并通过邮件发放工资条，故只同意支付2016年9月扣除的工资100元及2016年10月期间工资差额3900元。广信公司对其主张提交以下证据：1、《广东广信通信服务有限公司中行客服项目薪酬管理考核办法》及签阅表，签阅表有林沛壁签名；2、2015年中、高级客户服务代表评选成绩，其中林沛壁按总分排名核定为初级客服代表；3、《通知》两份（电子营销中心[2015]11号、电子营销中心[2015]12号），事由为关于电子营销中心中行客服团队2015年第一期高级客服代表及中级客服代表评选结果公示；4、林沛壁2014年11月至2016年10月工资表，计得林沛壁在2015年11月至2016年10月期间应发工资共计46862.28元，计得平均月工资3905.19元；5、电子邮件截图，内容为发放工资单；6、2016年8月至10月工资转账记录截图。林沛壁对证据质证如下：证据1、证据4至证据6予以确认，证据2、证据3不予确认。
六、双方解除或终止劳动关系前十二个月员工的月平均工资数额：林沛壁主张是8544元，广信公司主张是4821.13元。根据林沛壁工资表计得2015年11月至2016年10月期间林沛壁平均月工资3905.19元，广信公司确认的金额高于该金额，故原审法院采纳广信公司主张，认定林沛壁离职前十二个月平均月工资4821.13元。
七、员工的工作年限：林沛壁自2010年1月19日起的工作年限合并计入广信公司工作年限，计算经济补偿的年限为已满六年六个月未满七年。
八、双方解除或终止劳动关系的时间和原因：广信公司通知劳动合同期满后不与林沛壁续签劳动合同，双方劳动合同于2016年10月31日期满终止。
九、解除或终止劳动关系经济补偿金数额：双方劳动合同期满终止，广信公司应按《中华人民共和国劳动合同法》第四十四条、第四十六条、第四十七条之规定向林沛壁支付终止劳动合同经济补偿33747.91元（4821.13元×7个月）。
十、未及时办理离职手续的损失：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第六条，参照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，当事人对其主张承担举证责任。林沛壁主张，因广信公司在2016年12月才把离职证明、有单位盖章的《广州市失业保险待遇申请表》交给林沛壁，导致其未能及时领取失业保险待遇并无法及时另谋工作，要求广信公司支付其2个月失业保险金损失及1个月工资。林沛壁对其主张提交以下证据：1、广州市人力资源和社会保障局网页截图，内容为广州市失业登记办理相关规定及流程等；2、广州市人�资源和社会保障局网页截图，内容为申领失业保险待遇相关规定及办理程序。广信公司认为上述证据与本案无关。广信公司主张其司积极配合林沛壁办理离职证明，并对其主张提交以下证据：1、《职工终止、解除劳动关系证明书签收表》，显示林沛壁于2016年11月21日签收；2、《签收表》，显示林沛壁于2016年11月30日签收广州市失业保险待遇申请表。林沛壁确认上述证据。
十一、加付赔偿金：林沛壁未能举证证明已就广信公司拖欠工资事宜向劳动监察部门投诉，劳动监察部门或相关劳动行政部门就此出具限期支付通知书或整改通知书，故林沛壁要求广信公司支付拖欠工资加付赔偿金的请求，于法无据，原审法院不予支持。
十二、双方发生劳动争议的时间：2016年10月31日。
十三、仲裁请求：1、被申请人（本案广信公司）支付2015年10月1日�2016年10月31日克扣工资51107元；2、被申请人支付解除劳动关系经济补偿金136704元；3、被申请人支付因没有办理离职手续导致的损失11576元；4、被申请人支付拖欠工资加付赔偿金148853元。
十四、仲裁结果：1、被申请人一次性支付申请人2015年10月1日至2016年10月31日期间职级基本工资差额3900元、克扣的2016年9月2日工资100元、2016年10月1日至2016年10月31日期间工资3912.2元；2、被申请人一次性支付申请人解除劳动关系经济补偿金9642.26元；三、驳回申请人其他仲裁请求。
林沛壁在原审中提出诉讼请求：1、广信公司支付从2015年10月1日至2016年10月31日所克扣的工资51107元；2、广信公司支付解除劳动关系经济补偿金136704元；3、广信公司支付因未办理离职手续导致的损失11576元；4、广信公司支付因违法终止合同及未签无固定期限劳动合同的加倍赔偿金148853元。
原审法院认为，林沛壁在2012年9月1日至2013年10月31日、2014年11月1日至2015年10月31日期间与广信公司存在劳动合同关系，有双方确认及劳动合同证明，原审法院对此予以确认。广信公司主张林沛壁2013年11月1日至2014年10月31日期间与润迅公司存在劳动合同关系，有劳动合同及社保缴纳记录予以证明，原审法院予以采纳。林沛壁主张2010年1月19日至2012年8月31日期间与嘉骏公司存在劳动关系，有社保缴纳记录予以证明，林沛壁提交与嘉骏公司签订的劳动合同与社保记录相符，原审法院对其证明效力予以采纳。根据林沛壁与嘉骏公司、润迅公司及广信公司分别签订的劳动合同，林沛壁的工作岗位及工作内容均是中国银行客服，根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(四)》第五条第（一）项规定，属于劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作的情形，广信公司未提交证据证明林沛壁与嘉骏公司、润迅公司解除劳动合同时已获得经济补偿，故原审法院认定林沛壁自2010年1月19日起的工作年限合并计入广信公司处工作年限。
关于2015年8月1日至2016年10月31日期间职级基本工资差额问题。林沛壁主张，在上述期间，广信公司将其每月基本工资由2000元调整至1700元，每月被降低300元，广信公司应补足差额。由于广信公司对于仲裁未提出起诉，应视为对仲裁查明认定的事实及仲裁裁决无异议。据此，广信公司应支付林沛壁2015年10月1日至2016年10月31日期间职级基本工资差额3900元（300元/月×13个月）。关于2015年8月1日至2015年9月30日期间职级基本工资差额，依据广信公司提交、林沛壁确认的林沛壁2014年11月至2016年10月工资表，林沛壁2015年8月、9月的职级基本工资均显示为2000元，故对林沛壁2015年8�1日至2015年9月30日期间职级基本工资差额的主张，原审法院不予支持。关于基本工资差额。林沛壁每月工资总收入未低于同期广州市最低工资标准，林沛壁主张基本工资一项应不低于同期最低工资标准并要求广信公司支付差额缺乏依据，原审法院不予支持。《广东广信通信服务有限公司中行客服项目薪酬管理考核办法》经林沛壁阅读并签名，该制度对林沛壁具有约束力。广信公司提供的客服代表评选成绩及相关公示显示广信公司于2015年根据考核办法举行等级考试，相关成绩虽没有林沛壁的签名确认，但其中的评选结果与林沛壁自2015年10月起基本工资调整为初级客服代表级别相符，广信公司每月发放工资单可见林沛壁在领取工资单时知道客服代表级别的调整，现有证据不能证明林沛壁曾对此提出异议，故原审法院采纳广信公司提交的证据，认定林沛壁为初级客服，林沛壁要求按中级客服调升后的工资标准补发工资差额缺乏依据，原审法院不予支持。林沛壁主张的接听电话计件工资应同岗位同工同酬，但根据《广东广信通信服务有限公司中行客服项目薪酬管理考核办法》规定，该工资实为计件绩效工资，由话务量、话务质量、考试成绩、下单数量、劳动纪律等进行考核确定计算标准，林沛壁主张的同岗位计件工资标准相同与该考核办法规定不符，原审法院对此不予采纳，并对林沛壁要求补发计件绩效工资差额的请求不予支持。关于2016年10月1日至2016年10月31日期间工资问题。广信公司未支付林沛壁上述期间工资，并表示同意支付，林沛壁要求广信公司支付该工资的请求于法有据，原审法院予以支持。林沛壁确认广信公司提交工资表真实性。根据该证据，林沛壁2016年10月实发工资应为3912.2元，其中已包括夜班补贴、国庆节日费、晚班交通费及高温津贴，故广信公司应支付林沛壁2016年10月1日至2016年10月31日期间工资3912.2元。关于扣发2016年7月、8月工资问题。本案中，林沛壁主张广信公司以重大差错和投诉为由克扣林沛壁2016年7月扣发工资300元、2016年8月300元、并扣罚计件绩效工资1000元，林沛壁提交的面谈纪录表虽载明广信公司拟对林沛壁进行经济处罚，但根据广信公司提交的工资表未能显示上述扣罚金额及扣罚事实，林沛壁提交的微信聊天记录未能证明聊天双方真实身份。故林沛壁没有充分证据证明其主张的扣款情况，应承担举证不能之不利后果。综上，林沛壁要求广信公司支付2016年7月、8月扣发工资及扣罚计件绩效工资1000元等克扣工资的请求，证据不足，原审法院不予支持。广信公司确认2016年9月扣发林沛壁工资100元并同意支付，原审法院予以准许。林沛壁关于未休年休假工资、补休工资�加班工资的请求未经仲裁，本案对此不作审查。
林沛壁主张因广信公司未出具离职证明导致其未能及时办理失业登记并申领失业保险待遇，但未举证证明其离职后有向相关部门提出申请办理失业登记手续，且因广信公司原因造成未能办理相关登记，故林沛壁主张缺乏依据，原审法院对其诉讼请求不予支持。林沛壁未能证明其未能工作一个月的损失，应承担举证不能之不利后果。综上，林沛壁要求广信公司因没有办理离职手续导致的损失的请求证据不足，原审法院不予支持。
原审法院依照《中华人民共和国劳动法》第五十条、《中华人民共和国劳动合同法》第四十四条、第四十六条、第四十七条，《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(四)》第五条第（一）项之规定，判决如下：一、广东广信通信服务有限公司在判决发生法律效力之日起3日内向林沛壁支付2016年9月扣发工资100元；二、广东广信通信服务有限公司在判决发生法律效力之日起3日内向林沛壁支付2016年10月1日至2016年10月31日期间工资3912.2元；三、广东广信通信服务有限公司在判决发生法律效力之日起3日内向林沛壁支付2015年10月1日至2016年10月31日期间职级基本工资差额3900元；四、广东广信通信服务有限公司在判决发生法律效力之日起3日内向林沛壁支付终止劳动合同经济补偿33747.91元；五、驳回林沛壁的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案一审受理费10元由广东广信通信服务有限公司负担。
判后，广信公司不服，向本院提起上诉称：一、上诉人已经于2016年11月25日支付被上诉人2016年10月1日至2016年10月31日期间工资，不存在拖欠工资及克扣2016年10月工资3912.2元的情况；二、被上诉人已经于2013年10月因个人原因自动辞职，不存在非因本人原因。故上诉请求：撤销原审判决第二项、第四项。
被上诉人林沛壁辩称，同意原审判决，不同意对方的上诉请求。
二审中，广信公司提供如下证据：1、工资核对邮件截图（复印件）；2、银行的工资发放记录（复印件）；3、离职申请书；4、员工离职审批表。用以证实广信公司于2016年11月25日支付了林沛壁2016年10月绩效工资和加班工资，及林沛壁2013年曾经辞职的情况。林沛壁认为均不是新证据，且证据1和证据2无原件核实，不应作为证据予以采纳。
本院二审查明的其他事实与原审查明的一致。
本院认为：关于广信公司上诉的2016年10月工资差额的问题，仲裁委在仲裁裁决中已经裁决广信公司需向林沛壁支付2016年10月1日至10月31日期间的工资3912.2元，广信公司在原审中未对此提出起诉，视为其同意仲裁结果。现二审中再对该问题提出异议，缺乏依据，本院不予支持。
关于终止劳动关系的经济补偿金的问题，本案双方劳动关系到期终止，广信公司应向林沛壁支付劳动关系终止的经济补偿金。至于计算经济补偿金的年限应自何时开始计算，广信公司虽在上诉中提出应自2014年11月1日开始，但本案情形下，原审法院认定林沛壁系非因其本人原因从原用人单位被安排到新用人单位，其经济补偿金的年限应合并计算，并无不当，本院予以支持。虽然广信公司二审中提供了林沛壁2013年辞职的相关手续，但在该公司未能证实当时已向林沛壁支付了经济补偿金或双方存在其他约定的情况下，该证据即使属实，亦不能改变上述本院对该问题的认定。故�广信公司向林沛壁支付经济补偿金的年限应自2010年1月19日始。原审法院结合林沛壁的工资水平，判决广信公司向林沛壁支付劳动关系终止的经济补偿金33747.91元，理据充分，本院予以维持。
综上所述，原审认定事实清楚，适用法律正确，判决并无不当，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案二审案件受理费10元，由上诉人广东广信通信服务有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 乔 营
审判员 魏 巍
审判员 张蕾蕾
二〇一八年三月五日
书记员 曾凡峰
杨琳