湖北省罗田县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鄂1123民初1423号
原告何火怀，女，汉族，1961年10月26日出生，住罗田县，
委托代理人刘卫军，湖北神宇律师事务所律师。
被告罗田县青年旅行社有限公司，住所地：罗田县城南新区。
法定代表人姚军，该公司总经理。
委托代理人叶世格，湖北神宇律师事务所律师。
委托代理人李汉文，湖北巴源律师事务所律师。
原告何火怀诉被告罗田县青年旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院受理立案后，依法组成由审判员聂长明担任审判长，审判员李卫东、代理审判员何凯飞参加的合议庭，于2016年10月10日公开开庭进行了审理。原告何火怀及委托代理人刘卫军、被告罗田县青年旅行社有限公司的委托代理人叶世格、李汉文到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院起诉称：
原告系罗田县骆驼坳镇人民政府工作人员，2011年镇政府组织镇区部分女干部职工前往张家界考察学习，遂委托被告罗田县青年旅行社有限公司组团，双方签订了旅游合同。旅行社接受委托后，又与被告罗田金塔实业有限责任公司签订了旅客运输合同，由该公司负责本次旅行者的交通往返，原告即在本次旅行团之中。
2011年4月2日17时许，原告乘坐的被告罗田金塔实业有限责任公司的旅游车辆行驶至张家界景区路段时，因司机驾驶不当造成单方交通事故，致原告在内的多名旅客受伤，其中原告颅底骨骨折、多处软组织挫伤。
原告伤后先后在张家界市人民医院、罗田县人民医院住院治疗42天，后于2014年10月13日至10月23日再次在罗田县人民医院住院治疗，但仍留有头疼顽疾，需长期服药缓解。经黄冈市楚剑法医鉴定所鉴定，原告构成X（10）级伤残。
因赔偿事宜协商未果，特诉至人民法院，请求判令：1、被告方赔偿原告医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等共计82382.16元；2、由被告方负担本案诉讼费用。
原告为支持其诉讼请求，向本院提交了如下证据:
1、原告身份信息及两被告工商登记资料，用以证明原、被告诉讼主体合法；
2、被告罗田县青年旅行社有限公司与罗田县骆驼坳镇人民政府签订的团队境内旅游合同一份，罗田县骆驼坳镇人民政府出具的证明一份，单位盖章、单位负责人彭攀峰、经办人何佳明均签字，主要内容为：2011年骆驼坳镇政府组织镇区部分干部职工前往张家界考察学习，委托罗田青年旅行社组团……，镇退二线女干部何火怀就在本次旅客之中。用以证明原告与被告罗田县青年旅行社有限公司形成了旅游合同关系、两被告之间形成了客运合同关系；
3、原告受伤后在张家界市人民医院和罗田县人民医院的住院病历、检查报告单、病情诊断证明等，用以证明原告伤后住院治疗情况、诊断为头皮血肿及颅底骨折、出院后需要全休四个月；
4、黄冈楚剑法医司法鉴定所出具的鉴定意见书，用以证明原告构成X（10）级伤残；
5、医疗费发票7张、鉴定费发票1张、交通费发票4张，用以证明原告发生医疗费4636.16元、鉴定费700元、交通费400元；
6、罗田县三里畈佳园小区项目部证明1份，用以证明原告的误工损失为19440元。
7、对第2项证据中罗田县骆驼坳镇人民政府出具的证明的补充说明，其主要内容为：何火怀系骆驼坳镇政府干部，于2005年根据县委县政府相关政策，级别在副科级以上，工龄在27年以上，一刀切退到二线，当时我镇副科级干部何火怀符合政策，于2005年10月2日退到二线，不再上班，特此证明。并手写注明：此证据仅用于向风山法庭提供身份证明的补充材料，不作他用（保险理赔）。加盖罗田县骆驼坳镇党委政府办公室印章。
被告罗田县青年旅行社有限公司辩称：一是2011年4月2日受伤，伤情明显，在不存在时效中止、中断等法定延长事由的情况下，原告起诉已经超过一年的诉讼时效；二是原告与被告之间是合同纠纷中的违约之诉，不存在精神抚慰金，同时，原告是单位职工，属工伤，故不存在误工费，无医生建议，也不存在营养费；三是原告伤情不构成伤残，要求重新鉴定；四是本案涉及第三人黄冈市温馨旅游客运有限公司罗田分公司、中国人民财产保险股份有限公司罗田支公司，两公司应承担原告的相关损失，并已向法院申请追加为本案第三人；五是被告已垫付医药费21543.63元，应返还。综上，应驳回原告的诉讼请求。
被告罗田县青年旅行社有限公司未向本院提供证据。
本院依法组织了质证。
被告罗田县青年旅行社有限公司对证据1的真实性无异议。对证据2无异议。对证据3、4有异议。对证据5有异议，部分发票不真实。对证据6有异议，无用工合同、社保、工资证明。
对上述证据，本院依据各证据与案件事实的关联程度，证据之间的联系并结合当事人的质证意见，审核认证意见如下：
原告提供的证据1、2被告无异议，依法予以采信。证据3为医院出具的病历资料，客观真实，合法有效，依法予以采信。证据4中的伤残等级按重新鉴定等级确定。证据5为各类损失票据，其中2张为院外药店购药发票，在无相关处方佐证的情况下，依法不予采信，其它予以采信。证据6、7为单位出具的证明，罗田县三里畈佳园小区项目部出具的证明中有负责人雷威、经办人雷志玲的签字，并加盖单位印章；罗田县骆驼坳镇人民政府出具的证明中单位负责人彭攀峰、经办人何佳明均签字、并加盖单位印章，此两份证明均符合最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第一百一十五条“单位向人民法院提出的证明材料，应当由单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章，并加盖单位印章……”规定，依法予以采信。
经审理查明以下法律事实：
原告系罗田县骆驼坳镇政府工作人员，2011年镇政府组织镇区部分女干部职工前往张家界旅行，遂委托被告罗田县青年旅行社有限公司组团，双方签订了团队境内旅游合同。
2011年4月2日17时许，原告乘坐的旅游车辆行驶至张家界景区路段时，发生单方交通事故，致原告在内的多名旅客受伤。
原告伤后先后在张家界市人民医院、罗田县人民医院住院治疗42天，后于2014年10月13日至10月23日再次在罗田县人民医院住院治疗，诊断为颅底骨骨折、多处软组织挫伤，经黄冈市楚剑法医鉴定所鉴定，原告构成X（10）级伤残。
因赔偿事宜协商未果，原告诉至本院，请求判令：1、被告方赔偿原告医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等共计82382.16元；2、由被告方负担本案诉讼费用。
另查，原告伤后被告支付了部分医疗费用。参加本次旅行前原告已从骆驼坳政府部门退至二线，在罗田县三里畈佳园小区项目部上班。
本院认为：根据原告的诉讼请求和被告的答辩理由，归纳本案的焦点问题为：一、原告诉求的医疗费、误工费、交通费、伤残赔偿金、精神损害赔偿金等如何确定的问题？二、原告的损失由谁承担赔偿责任？
（一）关于原告诉求的医疗费、误工费、交通费、伤残赔偿金、精神损害赔偿金等如何确定的问题。原告要求被告方对其遭受的人身损害予以赔偿，按《中华人民共和国侵权责任法》第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入……”的规定，理由成立，本院予以支持，各分项及具体数额按原告的诉请及提交的证据依法律规定确定。原告放弃在县医院第二次住院治疗期间的相关费用及伤残期间的部分误工损失，其意思表示不违反法律规定，且对被告方无害，本院予以确认。
1、医疗费根据医疗机构出具的医疗费、住院费等收款凭证确定，有效票据共5张，其中在县医院第二次住院治疗费只计算个人支付的1677.56元，合计2506元；
2、护理费是指受害人遭受人身损害，其行动能力降低而委派专人对其进行护理因此而需支出的费用，按原告诉请确定为2562元（42天×61元/天）；
3、住院伙食补助费按罗田县公务员出差伙食补助标准确定，计2100元（50元/天×42天）；
4、营养费根据受害人伤残情况参照鉴定意见书确定，计630元（15元/天×42天）；
5、鉴定费是原告的实际损失之一，按收据确定为700元；
6、误工费是原告伤后无法工作而减少的收入，是可得利益的损失，原告虽然已从政府部门退至二线并领取工资，但事发前在三里畈佳园小区项目部工作，也领有薪金，此行为法律并不禁止，现因伤残持续误工，可得利益随之减少，误工时间可计算至定残前一天（事故发生日2011年4月2日至2015年4月16日，共1474天），因原告不能举证最近三年平均收入状况，可参照受诉法院所在地相同或者相近行业（房地产业）上一年度职工的平均工资计算，但此数额远大于原告的诉请，故仍按原告诉请确定，计19440元；
7、残疾赔偿金按城镇居民年人均可支配收入标准计算，计49704元（24852元/年×10％×20年）；
8、按司法鉴定原告构成伤残，颅脑损伤后遗症需长期服药，其精神受到损害客观存在，参酌确定精神损害抚慰金3000元；
9、交通费为原告及陪护人员因就医或参加处理事故实际必需的车票费，按原告提供的票据确定为400元。
上述9项共计81042元。
（二）关于原告的损失由谁承担赔偿责任的问题。罗田县骆驼坳镇政府与被告罗田县青年旅行社有限公司签订了团队境内旅游合同，后被告罗田县青年旅行社有限公司委托被告罗田金塔实业有限责任公司负责本次旅行团的交通往返，因原告即在本次旅行团之中，故原告与被告罗田县青年旅行社有限公司形成旅游服务合同关系，该合同关系是当事人真实意思表示，且不违反法律规定，合法有效，本院予以确认。
在旅行过程中，一是因被告具有专业知识，主观上比原告更具有应对旅行过程中的突发事件的能力；二是因本案中的旅游点张家界是一个形成时间很长的景区，各方面条件处于成熟期，被告对其地理位置及交通线路较为熟悉，相对而言最可能了解旅游活动中的实际情况，最可能预见可能发生的危险的损害，并最有可能采取必要的措施防止损害的发生。基于上述原因，被告理应承担旅游活动中的安全保障义务。但由于被告未尽到安全保障义务，在旅途中因车辆发生单方事故致原告受到伤害，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款“旅游经营者……未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者……承担责任的，人民法院应予支持”的规定，其应对原告在旅游过程中受伤所造成的损失承担赔偿责任。
原告在旅游过程中受伤，按《中华人民共和国旅游法》第五十条“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求”的规定，被告构成违约，但如果从行为侵害公民健康权、生命权的角度看，无疑又是一种侵权行为，应当承担侵权责任。这就是说被告的行为既侵害了原告合同中的权利，也侵害了原告的固有利益，构成侵权责任与违约责任的竞合，按《中华人民共和国合同法》第一百二十二条“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任”的规定，原告选择被告承担侵权责任，依法有据，本院予以支持。
庭审中，被告认为本案涉及第三人黄冈市温馨旅游客运有限公司罗田分公司、中国人民财产保险股份有限公司罗田支公司，两公司应承担原告的相关损失，向本院申请追加为本案第三人，对此，本院已另行裁定驳回。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百二十二条，《中华人民共和国旅游法》第五十条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款之规定，判决如下：
一、被告罗田县青年旅行社有限公司于本判决生效后十日内一次性赔偿原告何火怀因旅游交通事故发生的医疗费、误工费、交通费、伤残赔偿金、精神损害赔偿金等各项经济损失81042元。逾期付款按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付迟延履行期间的债务利息；
二、驳回原告何火怀其他诉讼请求。
案件受理费810元由被告罗田县青年旅行社有限公司负担（此款原告已预交，被告方履行赔偿款时一并返还原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省黄冈市中级人民法院。上诉人在提交上诉状时应预交案件上诉费810元，款汇黄冈市中级人民法院立案庭。上诉人在上诉期届满后七日内仍未预交上诉费用的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 聂 长 明
审 判 员 李 卫 东
代理审判员 何凯飞二○一六年十一月二十日
书 记 员 赵 梦 瑶