河南省郑州市二七区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫0103民初2913号
原告：河南盛世物业管理有限责任公司，住所地郑州市二七区长江中路128号物业会馆1-3楼，统一社会信用代码91410103776517576K。
法定代表人：张大军，总经理。
委托诉讼代理人：陈洪涛、米小娟，河南剑澜律师事务所律师。
被告：刘冬晓，男，汉族，1977年8月20日出生，住郑州市。
原告河南盛世物业管理有限责任公司（以下简称盛世公司）与被告刘冬晓物业服务合同纠纷一案，本院于2017年2月23日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告盛世公司的委托诉讼代理人米小娟、被告刘冬晓到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：一、判令被告向原告支付拖欠的物业管理费4702.82元，滞纳金4416元，共计9118.82元；二、本案全部诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告是郑州市二七区郑密路99号亚星盛世悦都小区的物业服务企业，被告是郑州市二七区郑密路99号亚星盛世悦都小区5号楼2单元1304户业主。被告接收上述房屋后，与原告签订了《前期物业管理服务协议》一份，合同约定：原告为亚星盛世悦都小区提供物业服务；原告可以依据本协议向被告收取物业管理费和其他费用，而被告应当根据本协议向原告交纳物业管理服务费及应付的其他费用；按建筑面积每月每平方米1.8元收取物业管理服务费用；交费时间为每年1月的1至15日、7月的1至15日，分两次，一次交六个月物业服务费用；不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，原告有权要求被告补交并从逾期之日起按每天未交金额的5‰交纳滞纳金，而被告却自2015年3月份至今未交纳物业管理费。为维护自身的合法权益，原告依法提起诉讼，请求依法判决。
原告庭审中出示的证据有：1、前期物业管理服务协议一份；2、身份证复印件一份。
被告辩称，1、物业没有公示，私自整改小区绿化；2、物业费交到2015年3月1日，但是根据物业的服务质量和收费不匹配，达不到1.8元的标准，所以我才没有再交。3、之前交的物业费用属于多收，因为我的房产证面积小于收费面积，物业应该退还。4、家里窗户密闭性不好，漏风漏雨，中空玻璃进水，形成水雾，影响采光，漏雨造成家里乳胶漆损坏，一直没法修。5、公共区域安全防护不到位，5号楼2单元13楼电梯厅护墙栏杆应该用膨胀螺丝固定，但是物业用胶粘，非常不安全。5号楼2单元大堂消防控制台故障灯报警，很多天无人检查修理。5号楼2单元5楼楼梯间防火门损坏，有安全隐患。安装的电梯质量太差，经常出事故。电梯设计的门禁需要刷卡进出，非常不方便且有安全隐患。6、公共区域私改用途，四楼的屋面属于业主共有，现在分给私人，圈成小院种菜。5、6号楼地下室东南角改成洗车行，影响业主停车。电梯内做广告未征求业主意见，收支明细未公布。5号楼2单元广告泛滥。物业破坏小区绿化，私自放置灯箱。小区广告条幅泛滥。7、院内配电房是违章建筑，占用公共绿地。8、公共区域卫生脏乱差，四楼公共活动区域垃圾无人打扫，地下室步梯随地小便，墙体很脏。9、公共区域用材太差，石膏板脱落。10、整体不符合一级物业收费，建筑密度大、绿化太少。已入住5年，小区用水现在还是临时用水，经常停水。装修押金不退还，被物业强制冲抵物业费。综上，原告收取1.8元物业费名不副实。
被告庭审中出示的证据有：1、图片一组；2、物业费收据及图片一组；3、网上下载材料一组。
上述证据经庭审质证，本院认证如下：一、对原告证据的认证：证据1符合证据的客观性要求，本院对其真实性予以确认；证据2为复印件，其内容经核对与原件一致，本院对其内容的真实性予以确认。二、对被告证据的认证：原告对证据1、2的真实性予以认可，本院对其真实性予以确认；证据3为网上下载材料，且原告不予认可，故不能作为本案的定案依据。
根据上述有效证据以及当事人的庭审陈述，本院查明案件事实如下：2013年11月20日，被告就其位于郑州市亚星盛世悦都小区的高层住宅房屋与原告签订《前期物业管理服务协议》，该协议约定：原告为被告提供物业管理服务，被告每半年向原告交纳一次物业管理服务费（每年1月的1至15日、7月的1至15日交纳），物业费按照每月每平方米1.8元标准交纳。该协议第十一条第五款还约定：被告违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳物业管理相关费用，或以其他任何借口拒绝交纳物业管理相关费用，原告有权要求被告补交并从逾期之日起按每天未交纳金额的5‰交纳违约金，同时原告可以采取限制服务等措施。协议还对物业服务质量标准、双方权利义务等作出约定。该协议的实际履行中，原告为被告提供了物业管理服务，后因物业管理费交纳问题与被告发生纠纷，并诉至本院。
另查明，一、被告位于郑州市亚星盛世悦都小区高层住宅房屋的实际建筑面积为111.81平方米。被告2015年2月之前按照111.94平方米的建筑面积向被告交纳物业管理费。二、被告未向原告交纳2015年3月2日至2016年12月31日期间的物业管理费共计4421.06元［（111.81平方米×每月每平方米1.8元×22个月）-（111.81平方米×每月每平方米1.8元×12个月÷365天）×1天]。
本院认为，2013年11月20日的《前期物业管理服务协议》是双方的真实意思表示，该协议依法成立，其符合法律规定的约定内容已生效，双方应按照合同中已生效的约定内容履行各自的义务。对于服务过程中出现的问题以及业主的投诉，原告应当及时、积极、认真整改，不断改进、完善自身服务，提升物业服务的品质，努力为全体业主创造一个祥和、安全、舒适、优美的居住环境，从而赢得业主的理解、认同和支持。物业公司和业主只有相互理解，相互配合才能使双方和谐相处，达到共赢。物业服务业的良性发展是以物业公司提高服务品质为前提的，离不开物业费用的资金保障。作为物业公司，原告是以业主交纳的物业管理费维持日常运转，进而提供相应服务的，若业主均不交纳物业管理费，将导致物业公司无法及时运转，不能提供相应的物业服务，最后利益受损的亦是业主自身。作为业主，被告及时交纳物业管理费是履行协议约定的义务。原告要求被告支付物业管理费及滞纳金的请求符合法律规定，但原告主张的4702.82元物业管理费和4416元滞纳金的数额过高，对过高部分本院不予支持。被告支付原告物业管理费的数额，应以实际发生的4421.06元为准；被告支付原告的滞纳金数额，应以被告实际拖欠的物业费为基数，按照中国人民银行公布的同期贷款利率计算的数额为限。对于被告庭审中所述的问题，双方可另行处理。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条、第一百零九条、第一百一十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，并参照《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条的规定，判决如下：
一、被告刘冬晓应于本判决生效之日起十日内支付原告河南盛世物业管理有限责任公司2015年3月2日至2016年12月31日期间的物业管理服务费4421.06元，并按照中国人民银行公布的同期贷款利率计算的数额支付原告河南盛世物业管理有限责任公司2015年3月2日至实际履行完毕之日的滞纳金（以实际拖欠的物业管理服务费为基数）；
二、驳回原告河南盛世物业管理有限责任公司的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，原告河南盛世物业管理有限责任公司负担26元，被告刘冬晓负担24元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状一式十二份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。
审 判 长 郭洪涛
人民陪审员 于桂枝
人民陪审员 屈 民
二〇一七年七月二十六日
书 记 员 李 培