杭州市余杭区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭余民初字第4124号
原告：何海。
被告：黑龙江慈蜂堂东北黑峰生物科技有限公司。
法定代表人：温洪平。
委托代理人：张国萍，黑龙江鼎坤律师事务所律师。
被告：浙江天猫网络有限公司。
法定代表人：陆兆禧，董事长。
委托代理人：陈水达，浙江海浩律师事务所律师。
委托代理人：桂卉，浙江海浩律师事务所律师。
原告何海与被告黑龙江慈蜂堂东北黑峰生物科技有限公司（以下简称慈蜂堂公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）产品责任纠纷一案，于2015年11月16日向本院起诉。本院于同日受理后，依法由代理审判员王淑贤独任审理，于2015年12月23日通过在线视频方式公开开庭进行了审理。原告何海、被告慈蜂堂公司委托代理人张国萍、被告天猫公司委托代理人陈水达通过在线视频方式参与本案诉讼。本案现已审理终结。
原告何海起诉称，原告于2015年8月7日通过被告天猫公司开办的天猫网向被告慈蜂堂公司经营的“慈蜂堂官方旗舰店”购买“【慈蜂堂＿土蜂蜜】自产长白山农家天然正宗蜂蜜珍宝营养全面500g”12件，共758元，订单号：1196885786198949。被告慈蜂堂公司宣称其土蜂蜜含有丰富的蛋白质、氨基酸、维生素、微量元素和酶类、核酸、黄酮类等100多种营养物质，是浓缩的天然药库。但收到的产品里并未标示以上营养成分，且其蛋白质含量为0。被告慈蜂堂公司的上述宣传已被牡丹江市工商行政管理局认定为“利用广告或其他方法，对商品做引人误解的虚假宣传”并处罚款5000元。被告慈蜂堂公司在其商品包装上标识该产品为黑龙江省营养学会监制、中国蜂产品协会理事单位，原告要求被告慈蜂堂公司提供相关凭证遭拒绝。被告天猫公司作为网络交易平台，应负有核实商品信息的责任，故其应当承担连带责任。综上，请求判令：一、被告慈蜂堂公司退一赔三共计3032元；二、被告天猫公司就上述款项承担连带责任；三、被告慈蜂堂公司、天猫公司承担本案全部诉讼费用。
针对自己的主张，原告何海提交了下列证据材料：
1.交易订单信息电子版一份。
2.交易日志电子版一份。
3.交易快照电子版一份。
证据1-3，用于证明涉案买卖双方身份信息及交易事实。
4.牡丹江市工商行政管理部门出具的《虚假宣传行政处罚函》电子版一份，用于证明涉案产品存在虚假宣传的事实。
被告慈蜂堂公司答辩称，一、原告陈述与事实不符。原告提供证据土蜂蜜（净含量500g）营养成分表显示蛋白质含量为0.0g，营养素参考值为0%。根据中华人民共和国国家标准GB-28050-2011《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》，该通则6.2条明确指出，营养成分表中强制标示和可选择性标示的营养成分的名称和顺序、标示单位、修约间隔、“0”界限值应符合表1规定。当不标示某一营养成分时，依序上移。表1第二项蛋白质成分显示，修约间隔为0.1；“0”界限值为每100g或100ml≤0.5g。根据被告慈蜂堂公司在黑龙江农业经济职业学院实验中心提交的检验检测中可以确定，涉案产品的蛋白质含量为0.30（每100g），因此原告起诉陈述与事实不符，涉案产品不存在虚假宣传；二、涉案产品不存在欺诈行为。被告一在销售涉案产品过程中，并未采取虚假或其他不正当手段欺骗消费者，且原告的合法权益并未受到损害。综上，被告一提供商品过程中不存在欺诈行为，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之三倍赔偿的规定。请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
针对自己的抗辩理由，被告慈蜂堂公司提交了下列证据材料：
1.中华人民共和国国家标准GB-28050-2011《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》电子版一份，用于证明蛋白质修约间隔0.1，每100g（100ml）含蛋白质≤0.5g即符合“0”界限值。
2.黑龙江农业经济职业学院实验中心检测出具的土蜂蜜营养成分测定电子版一份，用于证明涉案产品营养成分含量及蛋白质含量为0.3g（每100g）。
3.黑龙江省营养学会团体会员单位电子版照片一份、慈蜂堂社团会费收据电子版一份，用于证明涉案产品系黑龙江省营养学会监制、被告慈蜂堂公司系中国蜂产品协会理事单位的事实。
被告天猫公司答辩称，一、天猫网是提供信息发布平台的服务提供商的地位，依法提供增值电信业务，因用户发布信息或信息交易产生的法律后果由用户行承担。天猫网仅作为用户物色交易对象、就货物和服务交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，天猫公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。
二、天猫网不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，并非产品责任侵权行为的侵权责任方，天猫公司并非本案适格被告。
天猫网在买家注册成为会员时即已经明确告知天猫网并不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非天猫网，而是网店的经营者。本案所涉产品责任侵权纠纷中，原告为买家，被告慈蜂堂为卖家即销售者，天猫网仅为网络平台，并非案涉交易产品的生产者或销售者，即并非产品责任侵权的法定责任方，因而天猫公司并非本案适格被告。
三、无论商家是否应否承担产品责任，天猫公司已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。
1、天猫尽到了卖家主体资格的形式审查义务。通过天猫商家身份信息等主体资料审查，能够向买家提供真实、准确的主体信息，同时要求卖家必须进行支付宝实名认证，尽到了主体身份信息的审查义务。
2、用户注册成为会员时，明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险或瑕疵，事先提醒用户可能存在的交易风险。
3、在《天猫网服务协议》《天猫规则》等规则中明确要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对用户行为进行规制。
4、设置了投诉平台等通道，为用户维权提供途径。
5、天猫公司没有对普通违法信息进行主动审查的能力和义务，在被侵权人投诉或司法认定前，天猫公司对侵害消费者权益的行为并不明知，也不存在应知情形，故天猫公司不存在主观过错。
四、原告的诉请没有事实和法律依据，首先，卖家店铺中发布的信息并不存在明显违法或者侵害他人权益的信息，且天猫公司在收到应诉材料后，已经及时对涉案信息进行处理，尽到了合理的注意义务。
综上所述，原告何海对被告天猫公司的诉讼请求没有事实与法律依据，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
针对自己的抗辩理由，被告天猫公司提交了下列证据材料：
1.涉案买方注册信息电子版一份。
2.涉案卖家注册信息电子版一份。
3.涉案交易详情电子版一份。
证据1-3，用于证明天猫公司并非买卖合同的主体。
4.涉案卖家真实名称、地址和有效联系方式打印件一份，用以证明天猫公司已经履行法定信息披露义务的事实。
被告慈蜂堂公司对原告何海提交的证据材料质证如下：证据1-3真实性无异议，关联性有异议，并不能证明涉案产品存在欺诈性；证据4，有异议，被告慈蜂堂公司将针对该行政处罚提起行政诉讼。
被告天猫公司对原告何海提交的证据材料质证如下：证据1-3，无异议。证据4，真实性、合法性无异议，关联性有异议。
原告何海对被告慈蜂堂公司提交的证据材料质证如下：证据1，真实性、合法性无异议，关联性有异议。证据2，真实性、合法性无异议，关联性有异议。证据3，真实性、关联性均有异议。
被告天猫公司对被告慈蜂堂公司提交的证据材料质证如下：证据1-3，均无异议。
原告何海对被告天猫公司提交的证据材料质证如下：证据1-4，均无异议。
被告慈蜂堂公司对被告天猫公司提交的证据材料质证如下：证据1-4，关联性有异议，与被告慈蜂堂公司无关联性。
本院认证如下：原告何海提供的证据1-3，对其真实性、关联性本院予以确认，并依据其书面记载认定本案相关事实。证据4，符合证据采信规则，本院确认其作为认定本案相关事实的依据。
被告慈蜂堂公司提供的证据1-2，符合证据采信规则，本院确认其作为认定本案相关事实的依据。证据3，不符合证据采信规则，本院不予认可。
被告天猫公司提供的证据1-4，符合证据采信规则，本院确认其作为认定本案相关事实的依据。
根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：
淘宝账户“无伤街角”由何海注册。天猫商铺“慈蜂堂官方旗舰店”由黑龙江慈蜂堂东北黑峰生物科技有限公司注册经营。
2015年8月7日，何海使用淘宝账户“无伤街角”向慈蜂堂公司开设的“慈蜂堂官方旗舰店”的天猫店铺购买“【慈蜂堂＿土蜂蜜】自产长白山农家天然正宗蜂蜜珍宝营养全面500g”，12件，共758元，订单号：1196885786198949，上述订单由卖家通过韵达快递发货。何海收到涉案产品后以慈蜂堂公司涉嫌虚假宣传为由向牡丹江市工商行政管理局举报，牡丹江市工商行政管理局于2015年9月20日作出行政处罚决定书，处罚决定书认为慈蜂堂公司的使用“土蜂蜜比普通蜂蜜稀一些，但是，土蜂蜜含有丰富的蛋白质、氨基酸、维生素、微量元素和酶类、核酸、黄酮类等100多种营养物质，是浓缩的天然药库”的广告用语的行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款之规定，属于虚假宣传行为，从而作出相应行政处罚，并将处罚结果答复给何海。
交易快照中显示涉案产品宣称“土蜂蜜比普通蜂蜜稀一些，但是，土蜂蜜含有丰富的蛋白质、氨基酸、维生素、微量元素和酶类、核酸、黄酮类等100多种营养物质，是浓缩的天然药库……生产商信息黑龙江省营养学会监制中国蜂产品学会理事单位”。
天猫公司系网络交易平台运营商，依法取得增值电信业务经营许可证，域名为tmall.com的天猫网由天猫公司经营。《淘宝服务协议》就用户注册、用户权利和义务、天猫公司的权利和义务、服务的终止等作出了明确约定；要求用户在网上交易平台上不得买卖国家禁止销售或限制销售的物品，不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品。
庭审中，被告天猫公司确认天猫店铺“慈蜂堂官方旗舰店”由慈蜂堂公司注册经营。何海表示其就涉案侵权行为向天猫公司进行投诉，未得到任何答复但并未提供相应证据证明。何海同意退款并退货。
本院认为，根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实全面，不得作虚假或引人误解的宣传。本案中，原告主张涉案产品存在虚假宣传理由有二：一、涉案产品宣称“土蜂蜜比普通蜂蜜稀一些，但是，土蜂蜜含有丰富的蛋白质、氨基酸、维生素、微量元素和酶类、核酸、黄酮类等100多种营养物质，是浓缩的天然药库”。但产品本身营养成分表标识蛋白质含量为0.0g，营养参考值为0%。因此，涉案产品并非同其宣称含有丰富的蛋白质，构成虚假宣传。二、原告何海主张被告慈蜂堂公司在涉案产品包装上标识该产品为黑龙江省营养学会监制、中国蜂产品学会理事单位，要求其提供相关凭证证明遭到拒绝，侵害了消费者的知情权，构成虚假宣传。
本院认为，关于第一点，涉案产品宣称“土蜂蜜比普通蜂蜜稀一些，但是，土蜂蜜含有丰富的蛋白质、氨基酸、维生素、微量元素和酶类、核酸、黄酮类等100多种营养物质，是浓缩的天然药库”，从字面解释来看，“丰富”修饰的是“营养物质”，而不是仅指“蛋白质”，根据中华人民共和国国家标准GB-28050-2011《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》，“0”界限值为每100g或100ml≤0.5g，而根据黑龙江农业经济职业学院实验中心出具的检测报告显示涉案产品蛋白质含量为0.3g（每100g）。因此，涉案产品包装上标识蛋白质含量为0.0g，并无不当，不构成虚假宣传。原告据此主张被告慈蜂堂公司构成虚假宣传的主张不成立，本院不予支持。关于第二点，被告慈蜂堂公司在涉案产品交易快照上显示“生产商信息黑龙江省营养学会监制、中国蜂产品协会理事单位”，并未提供有效证据予以证明。被告慈蜂堂的行为构成虚假宣传，原告主张成立，本院予以支持。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。何海有权要求慈蜂堂公司支付三倍价款的赔偿金。现何海要求慈蜂堂公司退还货款及支付三倍赔偿金，不违反法律规定，本院予以支持。根据权利义务对等原则，原告亦应将涉案产品退给被告慈蜂堂公司。何海同时主张天猫公司承担连带赔偿责任，因何海并未举证证明天猫公司存在明知或应知侵权行为存在而不及时采取措施的情形，故天猫公司不构成帮助侵权，不应承担连带责任。故对何海针对天猫公司的诉请，本院不予支持。天猫公司关于其不构成侵权的抗辩，理由成立，本院予以采信。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第四十五条第一款、第五十二条、第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告黑龙江慈蜂堂东北黑峰生物科技有限公司于本判决生效后十日内退还原告何海货款758元，原告何海同时退还给被告黑龙江慈蜂堂东北黑峰生物科技有限公司“慈蜂堂土蜂蜜”12瓶；
二、被告黑龙江慈蜂堂东北黑峰生物科技有限公司于本判决生效后十日内支付原告何海赔偿金2274元；
三、驳回原告何海的其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费25元，由被告黑龙江慈蜂堂东北黑峰生物科技有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本三份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费25元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（杭州市中级人民法院开户银行为工商银行湖滨支行，户名浙江省杭州市中级人民法院，帐号12×××68）。
代理审判员 王淑贤
二〇一六年一月十八日
书 记 员 洑婵娟