浙江省杭州市余杭区人民法院民 事 判 决 书（2017）浙0110民初8703号原告：浙江去啊网络技术有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号5幢夹层J01室。法定代表人：李少华，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：沈晓斐，浙江奇沁律师事务所律师。委托诉讼代理人：黄琪，浙江奇沁律师事务所律师。被告：北京中天世纪航空服务有限公司，住所地：北京市丰台区永外久敬庄40号C区C16-38。法定代表人：江波。被告：耿鹏程，女，1985年2月24日出生，汉族，住辽宁省锦州市凌海市。被告：江波，男，1990年8月12日出生，汉族，住安徽省利辛县。原告浙江去啊网络技术有限公司（以下简称去啊公司）与被告北京中天世纪航空服务有限公司（以下简称中天世纪公司）、耿鹏程、江波合同纠纷一案，本院于2017年6月6日立案受理后，依法组成合议庭适用普通程序进行审理，因被告中天世纪公司、耿鹏程、江波通过其他方式无法有效送达，故依法适用公告送达，并于2017年11月24日公开开庭审理了本案。原告去啊公司委托诉讼代理人沈晓斐、黄琪到庭参加诉讼，被告中天世纪公司、耿鹏程、江波经本院公告传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。原告去啊公司起诉称：2015年，原告与被告中天世纪公司签订《阿里旅行服务协议》。协议约定原告为被告中天世纪公司提供互联网信息服务及相关的软件、技术支持的电子商务平台网站××（“阿里旅行”平台），被告中天世纪公司成为平台机票类目商家，在该平台上从事机票经营行为。同时协议第十四条约定:若被告中天世纪公司在使用阿里旅行服务的过程中存在侵犯第三方权益、违反国家法律法规或其他违反本协议和/或阿里旅行规则的行为时，除根据协议和/或阿里旅行规则应向阿里旅行支付违约金外，还应赔偿阿里旅行因此遭受的损失，包括但不限于：1、阿里旅行被判决须对任何第三方支付的违约金或赔偿额；2、阿里旅行代商户向消费者支付的退款、违约金或赔偿额；3、阿里旅行被执行行政处罚的金额；4、阿里旅行支付的律师费用、消除影响所支出的必要费用。若被告中天世纪公司对原告存在任何期限届至而未付的款项时，被告中天世纪公司应自逾期之日起向原告支付未付款项每日千分之五的违约金。签订《阿里旅行服务协议》后，被告耿鹏程向原告出具《担保并授权书》一份，承诺就被告中天世纪公司在阿里旅行·去啊平台上的所有行为承担连带担保责任，若被告中天世纪公司在履行协议、从事机票经营过程中发生任何违法、违约行为，对被告中天世纪公司所应承担的民事责任进行担保。2016年9月中旬，原告发现平台消费者向被告中天世纪公司购买的大量已经出的国际票被退票挂起，导致消费者无法正常乘机。随后原告联系被告中天世纪公司，要求其按消费者的购买订单保障用户出行，后被告中天世纪公司表示已无力保障消费者的正常行程，希望原告代为处理。2016年9月29日，被告中天世纪公司向原告出具《还款承诺函》一份，申请原告就被退票订单另行出票，垫付相关票款，就被挂起订单能够及时协调国航解挂，先行向国航垫付违约金。被告江波于当日出具《担保书》一份，承诺自愿为被告中天世纪公司完全履行《阿里履行服务协议》及《还款承诺书》项下的全部义务提供连带保证责任。随后原告按照平台规则为消费者已出票被退票订单重新出票、向消费者赔偿，同时代被告中天世纪公司向国行缴纳罚款，垫付金额共计人民币4922934.24元。2016年11月23日，被告中天世纪公司的委托代理人重庆百君律师事务所律师刘杏华、钱玅如律师请求原告提供垫付款项金额。2016年12月1日，原告向重庆百君律师事务所发出《说明函》，告知原告为被告中天世纪公司垫付金额明细为重新出票垫付款4535523元、国航违约金垫付款149184元、向消费者赔偿损失垫付款238227.24元，垫付款共计4922934.24元，后该金额经被告中天世纪公司核对后盖章确认。现原告多次要求被告中天世纪公司支付垫付款以及要求被告耿鹏程、江波承担连带保证责任，但三被告置之不理。为维护原告的合法权益，特诉至法院，请求判令：一、被告中天世纪公司立即支付原告重新出票垫付款4535523元、国航违约金垫付款149184元、向消费者赔偿损失垫付款238227.24元，以上垫付款共计4922934.24元；二、被告中天世纪公司立即支付原告违约金582659.61元（计算标准：以4922934.24为基数，按年利率24%计算，自2016年11月29日起算暂计算至2017年5月27日共计180天，违约金：4922934.24元×24%×180天÷365日=582659.61元，此后至判决实际履行之日止的违约金按照上述标准另计）；三、被告中天世纪公司立即支付原告支出的律师费10000元；四、被告中天世纪公司承担本案的案件受理费、财产保全申请费等诉讼费用；五、被告耿鹏程、江波对上述诉讼请求一、二、三、四承担连带清偿责任。原告去啊公司为证明其诉请主张，向本院提交了下列证据材料：1.《阿里旅行服务协议》打印件一份，用以证明原告与被告中天世纪公司签订《阿里旅行服务协议》约定双方权利义务及违约责任等事项的事实。2.协助调查函原件一份，用以证明被告中天世纪公司另案委托代理人重庆百君律师事务所致函原告要求提供原告为被告中天世纪公司垫付重新出票、代缴违约金款项金额的事实。3.说明函原件一份，用以证明原告向重庆百君律师事务所回函垫付金额，该金额经被告中天世纪公司核对后盖章确认的事实。4.对账单打印件一份，用以证明原告于2016年9月30日代被告中天世纪公司先行向中国国际航空股份有限公司缴纳违约金149184元的事实。5.赔付清单自制打印件一份，用以证明原告已代被告中天世纪公司先行向已出票被退票的订单消费者赔偿损失238227.24元的事实。6.还款承诺函原件一份，用以证明被告中天世纪公司要求原告垫付涉案款项并承诺及时归还的事实。7.担保并授权书打印件一份；8.身份证打印件一份；9.营业执照打印件一份；证据7-9共同用以证明被告耿鹏程曾于2015年12月2日向原告出具《担保并授权书》一份，承诺就被告中天世纪公司在阿里旅行·去啊平台上的所有行为承担连带担保责任的事实。10.担保书原件一份；11.身份证复印件一份；证据10、11共同用以证明被告江波于2016年9月29日承诺自愿为被告中天世纪公司完全履行《阿里履行服务协议》及《还款承诺书》项下的全部义务提供连带保证责任的事实。12.民事委托代理合同原件一份；13.律师费发票复印件一份，共同用以证明原告为实现债权支出律师费10000元的事实。被告中天世纪公司、耿鹏程、江波未答辩，亦未到庭提交证据，对原告去啊公司提交的证据材料放弃到庭质证的权利。本院认证意见：原告去啊公司提交的证据1系打印件，不符合证据形式要件，本院不予确认；证据2、3，符合证据采信规则，本院予以确认；证据4，系打印件，不符合证据形式要件，不予确认；证据5，系自制打印件，且缺乏其他证据印证，本院不予确认；证据6，符合证据采信规则，本院予以确认；证据7系打印件，不符合证据形式要件，本院不予确认，鉴于证据7不予确认，证据8、9的关联性，本院亦不予确认；证据10-12，符合证据采信规则，本院予以确认；证据13，庭后经与原件核对无误，予以确认。经审理，本院认定事实如下：2016年9月29日，中天世纪公司向去啊公司出具还款承诺函一份，记载：中天世纪公司为阿里旅行平台机票供应商，现消费者通过阿里旅行平台向中天世纪公司订购的机票被退票或挂起，为确保消费者正常出行，中天世纪公司申请阿里旅行：1、就被退票订单另行安排出票，相关票款由阿里旅行代表中天世纪公司先行垫付，具体垫款金额，由阿里旅行以邮件方式通知中天世纪公司为准，中天世纪公司不持异议；2、就被挂起订单，为及时协调国航解挂，由阿里旅行先行向国航垫付，具体垫付金额，由阿里旅行以邮件方式通知中天世纪公司为准，中天世纪公司不持异议。以上全部垫付款项，中天世纪公司承诺及时归还，若因中天世纪未及时归还所造成阿里旅行的损失（包括但不限于律师费等），中天世纪公司将负责赔偿，阿里旅行公司可向杭州市余杭区人民法院提起诉讼。同日，江波向去啊公司出具担保书一份，自愿为中天世纪公司完全旅行其与阿里旅行之间签署的《阿里旅行服务协议》及其出具《还款承诺书》项下的全部义务向去啊公司提供连带责任保证，保证下列各项：1、保证责任范围：保证中天世纪完全履行主协议项下全部义务，及因不履行或不完全履行主协议而应向去啊公司支付的垫付款项、违约金、损害赔偿金及去啊公司为实现债权的全部费用等；2、保证责任期间：两年，自主债务履行期届满之日起计算；3、本保证为连带、无条件、不可撤销和独立存在，效力不受主协议效力的影响。且主协议的任何条款的修订或补充，无论是否通知或征得保证人同意，保证人均继续根据本担保书承担连带保证责任；4、本担保书自保证人签署之日起生效。2016年11月23日，重庆百君律师事务所向去啊公司出具协助调查函一份，记载：重庆百君律师事务所接受中天世纪公司委托，指派刘杏华、钱玅律师担任其与四川新易航商务服务有限公司服务合同纠纷一案的代理人。中天世纪公司于2015年12月到2016年9月期间，在去啊公司的阿里旅行平台做国际机票代理，经营国际机票业务，接收通过阿里旅行平台订购国际机票的客户订单。2016年7月26日至9月5日，中天世纪公司把部分从阿里旅行平台的客户订单交由四川新易航商务服务有限公司进行采购机票，但由于四川新易航商务服务有限公司未经中天世纪公司同意，擅自进行退票行为，给中天世纪公司及去啊公司造成经济损失，目前中天世纪公司就此事已将四川新易航商务服务有限公司诉至法院，开庭在即。现，因代理人需要证据证明从2016年7月26日至9月5日之间，四川新易航商务服务有限公司向中天世纪公司提供的部分机票存在擅自退票行为，导致中天世纪公司及去啊公司遭受了一定经济损失，故致函，请求提供如下证据：1、从2016年7月26日至9月5日之间，去啊公司为中天世纪公司重新出票的明细（出票时间、具体票号）；2、从2016年7月26日至9月5日之间，因部分机票需缴纳罚款，去啊公司为中天世纪公司缴纳罚款的明细（缴纳罚款对应的票号、罚款数额、缴纳罚款的方式、票据）。2016年12月1日，去啊公司向重庆百君律师事务所出具说明函一份，记载：中天世纪公司作为飞猪平台的国际票供应商，在2016年9月中旬，去啊公司发现平台消费者向其购买的大量已经出的国际票被退票挂起，导致消费者无法正常乘机，并引起消费者投诉。事件发生后，去啊公司紧急与中天世纪公司沟通，要求中天世纪公司按消费者的购买订单及平台规则保障用户出行，后中天世纪公司表示自己已无力保障消费者的正常行程，希望去啊公司代为处理并按平台规则保障消费者权益，鉴于此情况，去啊公司按照平台规则为消费者已出票被退票订单重新出票、向消费者赔偿，同时为尽量降低损失代为向国航缴纳罚款，为此造成损失共计人民币4922934.24元，具体金额明细如下：1、已出票被退票的订单重新出票总金额（含重新出票后的退票、改期等费用）4535523元，；2、为解除航司挂起，代为向国航缴纳违约金总金额149184元；3、依据平台规则向消费者赔偿所产生的损失总金额238227.24元，以上合计金额截止2016年11月28日。中天世纪公司在该说明函上盖章确认。后因中天世纪公司未归还去啊公司垫付款，去啊公司起诉请求上判，并支出律师代理费10000元。本院认为，原告去啊公司出具的还款承诺函、协助调查函和说明函相互印证，证实原告应被告中天世纪公司申请代其垫付重新出票款4535523元、缴纳国航违约金149184元并依据平台规则代其向消费者赔偿损失238227.24元，上述款项金额经被告中天世纪公司盖章确认，并承诺及时归还，未及时归还同意赔偿去啊公司为此产生的包括但不限于律师费在内的其他损失。故原告去啊公司请求被告中天世纪公司支付上述垫付款项及律师费的诉请，符合法律规定，本院予以支持。被告江波出具担保书，同意对被告中天世纪公司上述债务提供连带责任保证，本院对原告要求被告江波对上述款项承担连带清偿责任的诉请予以支持。因原告未提供有效证据证明被告中天世纪公司逾期支付涉案款项应支付违约金及被告耿鹏程就被告中天世纪公司的上述债权有提供连带责任保证，故对原告要求被告中天世纪支付违约金及被告耿鹏程就上述款项承担连带清偿责任的诉请，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告北京中天世纪航空服务有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告浙江去啊网络技术有限公司垫付款合计4922934.24元；二、被告北京中天世纪航空服务有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告浙江去啊网络技术有限公司律师费10000元；三、被告江波对上述第（一）、（二）项债务承担连带清偿责任；四、驳回原告浙江去啊网络技术有限公司的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费50409元，由原告浙江去啊网络技术有限公司负担5325元，被告北京中天世纪航空服务有限公司负担45084元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本共二份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费50409元。对财产案件不服提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  沈宇珍人民陪审员  张丽荣人民陪审员  凌金才二〇一七年十二月十八日书 记 员  盛 妍?*ArabicDash?-10-??*ArabicDash?-11-?