新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）天民一初字第24号
原告：李玉英，女，1941年11月10日出生，汉族，住乌鲁木齐市。
委托代理人：王菊平，新疆元正律师事务所律师。
委托代理人：鲁波，男，1970年2月25日出生，汉族，住乌鲁木齐市。
被告：新疆康泰东方医药连锁有限公司大十字药房，住所地乌鲁木齐市。
负责人：杜志华，新疆康泰东方医药连锁有限公司总经理。
委托代理人：杨小明，男，1978年2月5日出生，汉族，住乌鲁木齐市。
被告：新疆康泰东方医药连锁有限公司，住所地乌鲁木齐市。
法定代表人：李春鸣，新疆康泰东方医药连锁有限公司董事长。
委托代理人：边新俊，新疆鼎信旭业律师事务所律师。
委托代理人：杨小明，男，1978年2月5日出生，汉族，住乌鲁木齐市。
原告李玉英与被告新疆康泰东方医药连锁有限公司大十字药房（简称：康泰公司大十字药房）、新疆康泰东方医药连锁有限公司（简称：康泰公司）违反安全保障义务纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告李玉英的委托代理人王菊平、鲁波，被告康泰公司大十字药房的委托代理人杨小明、被告康泰公司的委托代理人边新俊、杨小明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李玉英诉称，2014年4月28日，被告康泰公司大十字药房举办店庆活动，我系该店会员，受被告单位工作人员的电话邀请去参加店庆活动。当天由于被告单位未做好安保工作，并在活动中突然改变人流行进方式导致人员拥挤，造成我在下行的自动电梯上被挤倒受伤。后被告通过“120”将我等三名伤者送往建工医院治疗，经该医院诊断为：左肱骨外科颈骨折，左肱骨干骨折，右尺桡骨远端骨折，左耳外伤。经司法鉴定为九级伤残。我为治疗花费了50000余元医疗费。但被告康泰公司作为总公司仅支付了9000元费用，我与被告多次就赔偿及今后治疗费等问题协商解决未果，现我还需今后治疗费及康复费等费用，但被告拒不支付，故诉至人民法院，要求：1、被告赔偿医疗费10268.71元、住院期间伙食费补助费600元、陪护费27186元、残疾赔偿金29092元、鉴定费1592元、交通费600元、营养费2250元、精神损害抚慰金20000元，以上合计91588.71元，扣除被告已支付9000元后为82588.71元。2、由被告承担案件受理费等费用。
被告康泰公司大十字药房、康泰公司辩称，我方作为公共场所的管理人，应在没有尽到安全保障义务时承担补充责任。我方的安全保障义务是保障电梯正常运行，我方不是实施侵权行为人，事故发生的事实是三位老人的互相推挤造成的，本案的三位老人是本案的原告和贺志新、王岩，我方认为只有三人都在场时才能查清本案，请求法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2014年4月28日，被告康泰公司大十字药房举办八周年店庆活动，原告李玉英系该店会员，当天前往该店参加活动。当天上午11时左右，原告乘坐通往地下营业厅的自动扶梯时，由于扶梯上人员众多，原告在扶梯下端被挤倒，导致其受伤。2014年4月28日-2014年5月22日（共计24天），原告在新疆医科大学第六附属医院进行住院治疗，经该医院诊断为：1、左肱骨外科颈骨折；2、左肱骨干骨折；3、右尺桡骨远端骨折；4、左耳外伤；5、原发性高血压3级（极高危组）；6、心律失常-
频发室上性早博。支出住院费54944.40元（其中自付8565.41元；统筹46221.01元；公务员157.98元）。出院医嘱：1、按照医嘱行功能锻炼及负重；2、出院后一个月后来医院拔除右腕部克氏针，每周克氏针处需清洁换药；3、出院后全休叁个月，需陪护一人；4、门诊定期复查随访；5、住院期间陪护一人。原告出院后，先后于2014年6月23日、2014年8月18日到新疆医科大学第六附属医院进行复查，支付门诊医疗费合计536元（321.60元＋214.40元）。在原告住院期间，于2014年5月17日在新疆百草堂医药连锁营销有限公司购买药品拜复乐、尼福达、复方一枝蒿颗粒支出费用937.80元，无医嘱；于2014年5月18日在新疆百草堂医药连锁营销有限责任公司购买药品盐酸莫西沙星胶囊，支出费用220.50元，亦无医嘱。
2014年10月14日，原告李玉英委托新疆新医司法鉴定所对其伤残等级、护理及营养期限进行鉴定。2014年10月26日，新疆新医司法鉴定所作出（2014）新医临鉴字0725号鉴定意见书，鉴定意见：2014年4月28日，被鉴定人李玉英左肱骨外科颈、左肱骨干及右尺桡骨远端骨折等，目前遗留左肩关节活动受限致左上肢功能丧失26%，伤残等级为九级，其余损伤不构成伤残等级；营养期及护理期均为90日。为此，原告支出检查费292元、鉴定费1300元。
另查明，在原告住院治疗及出院后全休三个月期间，由其儿子鲁波护理。鲁波系乌鲁木齐市精神病福利院职工。2014年6月24日，乌鲁木齐市精神病福利院出具证明一份，载明：兹证明鲁波（身份证号）650103197002252859为我单位正式在编职工，在我单位总务科部门担任社工师职务，工龄20年，月收入6796.5元。特此证明。
原告提供交通费票据60张（金额600元），称其住院、出院、进行复查、做伤残鉴定所发生的费用。
原告要求被告支付营养费，无医嘱。
原告受伤后，被告康泰公司已支付原告9000元，原告已从诉讼请求中扣减。
被告康泰公司大十字药房系被告康泰公司的分公司。
上述事实有乌鲁木齐市西门派出所询问笔录、康泰公司大十字药房8周年店庆宣传单、新疆医科大学第六附属医院门诊统一票据、诊断证明书、出院证、住院费用结算统一票据、阿克苏地区医疗保险住院费用结算审核表、收入证明、当事人陈述等证据为证。
本院认为，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告作为消费者在被告康泰公司大十字药房接受服务，被告康泰公司大十字药房应当保证其提供的服务符合保障人身安全的要求。被告康泰公司大十字药房在举办店庆活动中，由于其对参加活动的人员未进行及时疏导，致使原告在乘坐自动扶梯时被挤倒受伤，因此被告康泰公司大十字药房未尽到合理限度范围内的安全保障义务，致使原告遭受人身损害，应当承担相应的赔偿责任，其责任范围为80%。被告康泰公司大十字药房系被告康泰公司的分公司，因分公司不具有法人资格，其民事责任由被告康泰公司承担。原告作为完全民事行为能力人，对自身安全未尽到谨慎注意义务，对其摔伤亦负有责任，亦应承担相应的责任，其责任范围为20%。原告因治疗受伤部位支出的医疗费9101.41元（8565.41元＋536元），由被告康泰公司承担80%即7281.13元（9101.41元80%）。2014年5月17日、2014年5月18日，原告在新疆百草堂医药连锁营销有限公司购买药品拜复乐、尼福达、复方一枝蒿颗粒、盐酸莫西沙星胶囊支出费用合计1158.30元，均无医嘱，不能证明是治疗受伤部位发生的医疗费，本院不予支持。住院伙食补助按实际住院天数24天计算，每天25元，合计600元（25元24天），应由被告康泰公司承担80%即480元（600元80%）。原告李玉英住院治疗及出院后全休三个月期间医嘱陪护一人，被告康泰公司应承担原告此期间的护理费。原告此期间由其儿子鲁波护理。鲁波系乌鲁木齐市精神病福利院职工。原告按6796.5元／月主张护理费。因原告李玉英未提供鲁波的收入完税证明，故本院参照新疆维吾尔自治区2013年在岗职工平均工资49843元计算其护理费，被告康泰公司应赔偿原告护理费12453.92元（49843元÷365天114天80%）。扣减被告康泰公司已支付原告的9000元，被告康泰公司应赔偿原告护理费3453.92元（12453.92元－9000元）。因原告身体中的内置固定物还未取出，治疗尚未终结，因此原告目前的伤残等级不准确，原告可待治疗终结后另行起诉，故对原告要求被告赔偿此次鉴定支出的检查费292元、鉴定费1300元，以及残疾赔偿金29092元、精神损害抚慰金20000元的诉讼请求，本院不予支持。原告李玉英在治疗过程中发生的交通费，属于此次事件产生的合理部分的损失，应由被告康泰公司承担，但其主张金额过高，本院酌定为交通费300元。原告要求被告支付营养费，无医嘱，对其要求被告支付营养费2250元的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条、第四十一条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、《中华人民共和国公司法》第十四条之规定，判决如下：
一、被告新疆康泰东方医药连锁有限公司赔偿原告李玉英医疗费7281.13元（9101.41元80%）；
二、被告新疆康泰东方医药连锁有限公司赔偿原告李玉英住院伙食补助费480元（600元80%）；
三、被告新疆康泰东方医药连锁有限公司赔偿原告李玉英护理费3453.92元（12453.92元－9000元）；
四、被告新疆康泰东方医药连锁有限公司赔偿原告李玉英交通费300元；
五、驳回原告李玉英要求被告赔偿残疾赔偿金29092元的诉讼请求；
六、驳回原告李玉英要求被告赔偿鉴定费1592元的诉讼请求；
七、驳回原告李玉英要求被告赔偿营养费2250元的诉讼请求；
八、驳回原告李玉英要求被告赔偿精神损害抚慰金20000元的诉讼请求；
九、驳回原告李玉英对被告新疆康泰东方医药连锁有限公司大十字药房的诉讼请求。
以上被告康泰公司应给付原告李玉英款项，于本判决生效后十日内付清。如果未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案请求标的82588.71元，核定给付金额11515.05元，给付金额占请求标的13.94%，应收案件受理费1864.72元（原告李玉英已预交），由原告李玉英负担86.06%即1604.78元，由被告康泰公司负担13.94%即259.94元。邮寄送达费40元（原告李玉英已预交），由被告康泰公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。
审 判 长 吴向红
人民陪审员 阴小丽
人民陪审员 杨春林
二〇一五年六月十五日
书 记 员 陈 晨