济南市历下区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）历商初字第2715号
原告孟祥美，女，1963年3月23日出生，汉族，住济南市。
委托代理人孟祥全，男，1969年6月2日出生，汉族，无业，住济南市。
委托代理人胡海峰，山东华剑律师事务所律师。
被告济南市公共交通总公司，住所地济南市。
法定代表人薛兴海，经理。
委托代理人侯玮，女，该单位员工。
委托代理人刘天东，男，该单位员工。
原告孟祥美与被告济南市公共交通总公司（以下简称“济南公交公司”）城市公交运输合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员李炳金独任审判并公开开庭进行了审理。原告孟祥美委托代理人孟祥全，被告济南公交公司委托代理人侯玮、刘天东，均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告孟祥美诉称，2011年11月27日21时40分原告孟祥美乘坐被告济南公交公司的1路公交车（车号为鲁A292**）回家，在经二纬六路附近发生交通事故，导致原告孟祥美受伤并住院治疗，经交警部门认定原告孟祥美无责任。原告孟祥美乘坐被告济南公交公司的车辆，双方形成旅客运输关系。被告济南公交公司应当按约将原告孟祥美安全送达目的地，因被告济南公交公司的过错导致原告孟祥美受伤，被告济南公交公司应承担赔偿责任。被告济南公交公司的司机吕素军在工作期间，驾驶车辆发生交通事故，其行为系职务行为，应由被告济南公交公司承担相应责任。
原告孟祥美诉至法院，请求依法判令被告济南公交公司赔偿原告孟祥美医疗费40648.54元（截止到2013年11月25日，已扣除被告济南公交公司承担的5280.6元），误工费8.4万元（误工时间为2011年11月28日至2013年11月28日，计24个月），护理费8.4万元（护理时间为2011年11月28日至2013年11月28日，计24个月），交通费1211.7元（截止到2013年11月25日），住院伙食补助费360元（截止到2013年11月25日），营养费806.2元，残疾赔偿金51510元，精神损害抚慰金2万元（原告孟祥美撤回），鉴定费2000元，后续治疗费15万元（原告孟祥美撤回），财产损失费1500元，单据复印费58.5元，社保费用15840元（误工期间停交的养老金医疗保险，每月660元，计24个月），陪护人员的社保费用15840元（误工期间停交的养老金医疗保险，每月660元，计24个月），诉讼费由被告济南公交公司承担。
原告孟祥美为证明其主张成立，提交证据如下：
证据1、2011年12月5日济南市公安局交通警察支队槐荫区大队第20110230070号的道路交通事故认定书1份，证明原告孟祥美无责任；
证据2、2013年9月25日被告济南公交公司第五公共汽车分公司出具的证明1份，证明被告济南公交公司与原告孟祥美商议，待原告孟祥美作出伤残鉴定后，再行赔偿；
证据3、2013年9月16日济南三和司法鉴定所做出的济三和司鉴（2013）临鉴字第374号关于孟祥美的司法鉴定意见书1份，证明原告孟祥美构成十级伤残及误工护理时间；
证据4、门诊病历、住院病历，证明原告孟祥美受伤后，到医院就医情况；
证据5、医疗费单据119张，证明原告孟祥美截止到2013年11月25日支出医疗费40648.54元，其中门诊24136.38元，住院费16512.16元；
证据6、山东明德新能源有限公司的企业法人营业执照，证明原告孟祥美的单位系合法法人；
证据7、2013年11月20日山东明德新能源有限公司出具的工作收入扣发证明1份；
证据8、医院出具的病休证明，证明原告孟祥美受伤后，就医在家休养的时间为2011年11月28日至2013年11月28日，计24个月；
证据9、2013年11月20日山东明德新能源有限公司出具的工资收入扣发证明1份，证明原告孟祥美受伤后，其对象王谦在医院、在家照顾病人，误工导致减少收入84000元；
证据10、交通费单据86张，证明截止到2013年11月25日，原告孟祥美受伤后到医院就医复查交通费1211.7元；
证据11、住院伙食补助费（山东大学齐鲁医院住院收费专用票据2张），证明原告孟祥美住院12天，每天30元共360元。2013年10月23至31日计8天，2013年11月5日至9日计4天；
证据12、营养费单据13张，证明原告孟祥美因病增加营养支出费用806.2元；
证据13、复印费单据3张，总金额58.5元；
证据14、2013年8月23日济南三和司法鉴定所的鉴定费收款收据1份，金额2000元；
证据15、劳动合同2份（复印件）
证据16、2014年6月26日山东大学齐鲁医院医务处出具的“病人情况介绍”1份；
证据17、山东明德新能源有限公司的企业法人营业执照1份。
被告济南公交公司辩称，根据济南市公安局交通警察支队槐荫区大队第20110230070号《道路交通事故认定书》（简易程序），对于事发当日的记载可以知悉，原告孟祥美与被告济南公交公司的员工在此次交通事故中均不承担责任。因此，我单位请法院根据事实结合原告孟祥美提供的相应证据，并结合法律的有关规定，对原告孟祥美进行依法赔偿。
被告济南公交公司未提交证据。
为查明案件真实情况，本院依法对山东明德新能源有限公司进行了调查核实。
经对原告孟祥美提交的证据，进行质证和审核认定，结合当事人的陈述及本院核实情况，本院综合确认事实如下：
王谦系原告孟祥美之夫，两人均系山东明德新能源有限公司员工。
2011年11月27日21时40分原告孟祥美乘坐被告济南公交公司的1路公交车（驾驶员吕素军，车号鲁A292**）经过经二纬六时，与崔明堃驾驶的鲁A330**汽车发生交通事故，导致原告孟祥美受伤。2011年12月5日济南市公安局交通警察支队槐荫区大队作出了第20110230070号道路交通事故认定书，认定崔明堃承担事故全部责任，吕素军、孟祥美不承担事故责任。三方达成如下协议：崔明堃承担两车维修费用，承担孟祥美医疗费、误工费、营养费、交通费等所有事故赔偿费用，凭据支付，签字生效，事故结案。
原告孟祥美委托济南三和司法鉴定所进行鉴定，2013年9月16日济南三和司法鉴定所作出了济三和司鉴（2013）临鉴字第374号关于孟祥美的司法鉴定意见书，鉴定意见为：1、被鉴定人孟祥美之损伤构成十级伤残。2、被鉴定人孟祥美伤后误工时间为12个月。3、被鉴定人孟祥美伤后院外需1人护理4个月。原告孟祥美交纳鉴定费2000元。
2013年9月25日被告济南公交公司第五公共汽车分公司出具了证明1份，证明原告孟祥美多次找到被告济南公交公司及吕素军协商赔偿事宜，双方商定待孟祥美病情稳定，作出伤残鉴定后，再行赔偿。
2013年11月20日山东明德新能源有限公司出具了工作收入扣发证明，内容为“兹有我单位员工孟祥美，工作期间月基本工资人民币3500元。2011年11月28日至今，因交通事故受伤导致无法上班在家休养，误工24个月，扣发工资人民币84000元”。
2013年11月20日山东明德新能源有限公司出具了工资收入扣发证明，内容为“兹有我单位员工王谦，工作期间月基本工资人民币3500元。2011年11月28日至今，因妻子孟祥美交通事故受伤导致无法上班在家陪护，误工24个月，扣发工资人民币84000元”。
2011年11月29日至2012年3月8日（含）原告孟祥美在山东省立医院7次共花费454.86元。
2012年4月17日原告孟祥美在山东省医学影像研究所花费960元。
2013年8月20日原告孟祥美在济南市中心医院支出挂号费、诊疗费、工本费及卡费共计11元。
2013年8月20日原告孟祥美在济南市中心医院支出检查费260元，但无病历记载病情情况。
2013年10月17日原告孟祥美在济南市第一人民医院花费150元。
2013年11月4日原告孟祥美在济南市急救中心槐荫医院分中心花费280元。
2012年1月12日至2013年10月19日（含）原告孟祥美在山东中医药大学附属医院门诊共花费8058.22元。
2013年10月17日至11月11日（含）原告孟祥美在山东大学齐鲁医院门诊共花费13962.9元。
2013年10月23日至31日，原告孟祥美在山东大学齐鲁医院住院治疗，住院8天，花费7163.79元（含伙食费64元）。诊断印象为：冠状动脉粥样硬化性心脏病、急性非ST段抬高型心肌梗死。
2013年11月5日至9日，原告孟祥美在山东大学齐鲁医院住院治疗，住院4天，花费9348.37元（含伙食费8元）。诊断印象为：冠状动脉粥样硬化性心脏病、急性冠脉综合征、颈椎病。
原告孟祥美复印花费58.5元（含在山东大学齐鲁医院的18.5元）。
原告孟祥美还提交了营养费单据13张，欲证明其因病增加营养支出费用806.2元。
原告孟祥美还提交了交通费单据86张，欲证明截止到2013年11月25日，原告孟祥美受伤后到医院就医复查交通费1211.7元。
另外，2014年6月26日山东大学齐鲁医院医务处出具了“病人情况介绍”，对原告孟祥美2013年10月23日、11月5日到山东大学齐鲁医院住院治疗情况进行了介绍。
本院认为，原告孟祥美搭乘被告济南公交公司的营运公交汽车，双方形成旅客运输合同关系，被告济南公交公司作为承运人在履行合同中，与第三方崔明堃发生交通事故，致使原告孟祥美受伤，且该损害并非原告孟祥美的故意或重大过失所致，故被告济南公交公司应对原告孟祥美的伤害承担赔偿责任。
1、对原告孟祥美主张的医疗费40648.54元问题，医疗费应根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。结合原告孟祥美提交的收费凭证、病历等，本院认为：⑴、2013年8月20日原告孟祥美在济南市中心医院支出检查费260元，因无病历记载病情情况，原告孟祥美无法证明该费用系检查交通事故的颈椎伤害，故因其证据不足，本院对原告孟祥美的该检查费260元的请求不予支持。⑵、2013年10月23日至31日原告孟祥美在山东大学齐鲁医院住院治疗，住院8天，花费7163.79元（含伙食费64元）。因山东大学齐鲁医院诊断印象为“冠状动脉粥样硬化性心脏病、急性非ST段抬高型心肌梗死”，未显示原告孟祥美的该费用系住院治疗交通事故造成的颈椎伤害，虽然山东大学齐鲁医院在2014年6月26日出具情况介绍，但并未说明治疗原告孟祥美的颈椎病问题。故对原告孟祥美的该7163.79元请求，因证据不足，本院不予支持，若原告孟祥美坚持主张，可待证据充分后，另行处理。⑶、2013年11月5日至9日原告孟祥美在山东大学齐鲁医院住院治疗，住院4天，花费9348.37元（含伙食费8元）。因山东大学齐鲁医院诊断印象为“冠状动脉粥样硬化性心脏病、急性冠脉综合征、颈椎病”，该费用系各种病情的综合花费，为减少当事人的诉累，本院酌情予以支持7000元，对原告孟祥美主张的超出部分不予支持。
综上，本院确认原告孟祥美截止到2013年11月25日的合理总医疗费用为：454.86元＋960元＋11元＋150元＋280元＋8058.22元＋13962.9元＋7000元=30876.98元。故原告孟祥美要求被告济南公交公司支付医疗费40648.54元的诉讼请求，本院予以支持30876.98元，对原告孟祥美主张的超出部分，本院不予支持。
2、对原告孟祥美要求被告济南公交公司赔偿误工费84000元问题，原告孟祥美提交了山东明德新能源有限公司出具的工作收入扣发证明及劳动合同，本院认为，原告孟祥美受伤后住院治疗，且出院后需要休养，期间原告孟祥美不能正常工作造成误工损失应予认定，现原告孟祥美要求被告济南公交公司赔偿误工费84000元，理由虽正当，但计算时间标准有误，结合原告孟祥美月工资3500元的标准和济南三和司法鉴定所济三和司鉴（2013）临鉴字第374号司法鉴定意见书中被鉴定人孟祥美伤后误工时间为12个月的鉴定结论，本院认定原告孟祥美的误工损失为3500元／月×12个月=42000元。对原告孟祥美主张的超出部分，本院不予支持。
3、对原告孟祥美主张的护理费84000元问题，本院认为原告孟祥美受伤后，由其丈夫进行护理，亲人无微不至的照顾，亲情的融合，应更利于原告孟祥美病情的康复，结合山东明德新能源有限公司出具的工作收入扣发证明以及劳动合同，以及鉴定报告确定的原告孟祥美伤后院外需1人护理4个月和原告孟祥美的身体状况，本院认为被告济南公交公司赔偿原告孟祥美的护理费为3500元／月×4个月=14000元为宜，对原告孟祥美主张的超出部分，本院不予采信。
4、对原告孟祥美要求被告济南公交公司赔偿交通费1211.7元问题，根据原告孟祥美就医的实际情况，结合就医地点、时间、人数及次数，其理由虽正当，但要求数额偏高，故本院酌情予以支持900元。对原告孟祥美主张的超出部分，本院不予支持。
5、对原告孟祥美主张的住院伙食补助费360元问题，因原告孟祥美2013年10月23日至31日在山东大学齐鲁医院住院治疗8天，住院病历未显示治疗颈椎病，由此产生的住院伙食补助费不应由被告济南公交公司承担。结合原告孟祥美治疗颈椎病等2013年11月5日至9日在山东大学齐鲁医院住院治疗为4天，故本院综合确认被告济南公交公司支付原告孟祥美住院伙食补助费为：30元／天×4天＝120元。对原告孟祥美主张的超出部分，本院不予支持。
6、对原告孟祥美要求被告济南公交公司赔偿营养费806.2元问题，为使原告孟祥美尽快恢复健康，适当增加营养，符合一般社会常理，结合被告济南公交公司的辩论意见，对原告孟祥美的该诉讼请求，本院酌情予以支持600元。对原告孟祥美主张的超出部分，本院不予支持。
7、关于原告孟祥美要求被告济南公交公司支付残疾赔偿金51510元问题，结合原告孟祥美的十级伤残程度和山东省2013年城镇居民人均可支配收入标准为28264元／年等因素，故本院综合确定被告济南公交公司可赔偿原告孟祥美残疾赔偿金为：28264元／年×20年×10%＝56528元，现原告孟祥美按照山东省2012年城镇居民人均可支配收入标准进行主张51510元，并不违反法律规定，本院予以准许。
8、对原告孟祥美要求被告济南公交公司赔偿鉴定费2000元问题，因原告孟祥美的伤情系乘坐被告济南公交公司车辆过程中造成的，且双方协商后委托进行伤情鉴定，故对原告孟祥美的该项诉讼请求，本院予以支持。
10、对原告孟祥美要求被告济南公交公司支付财产损失费1500元问题，因原告孟祥美未提交证据予以证明，本院对原告孟祥美的该项诉求不予支持。若原告孟祥美坚持该主张，可待证据明确后另行处理。
11、对原告孟祥美要求被告济南公交公司支付复印费58.5元问题，因原告孟祥美支出上述费用，系为进行诉讼而支出的费用，故对原告孟祥美的该项主张，本院予以支持。
12、对于原告孟祥美要求被告济南公交公司赔偿原告孟祥美及陪护人员的社保费用问题，因原告孟祥美无证据证明其及陪护人员的社保费用应由被告济南公交公司承担，故原告孟祥美的该项主张，证据不足，本院不予支持。
在审理过程中，本院希望双方能够沟通协商，达成一致的调解意见，但因双方意见分歧较大，未能达成调解协议。
据此，依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条，《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条、第二百八十八条、第二百九十条、第三百零二条及相关法律法规之规定，判决如下：
一、被告济南市公共交通总公司支付原告孟祥美医疗费30876.98元，于本判决生效之日起十日内执行；
二、被告济南市公共交通总公司支付原告孟祥美误工损失42000元，于本判决生效之日起十日内执行；
三、被告济南市公共交通总公司支付原告孟祥美护理费14000元，于本判决生效之日起十日内执行；
四、被告济南市公共交通总公司支付原告孟祥美交通费900元，于本判决生效之日起十日内执行；
五、被告济南市公共交通总公司支付原告孟祥美住院伙食补助费120元，于本判决生效之日起十日内执行；
六、被告济南市公共交通总公司支付原告孟祥美营养费600元，于本判决生效之日起十日内执行；
七、被告济南市公共交通总公司支付原告孟祥美残疾赔偿金51510元，于本判决生效之日起十日内执行；
八、被告济南市公共交通总公司支付原告孟祥美鉴定费2000元，于本判决生效之日起十日内执行；
九、被告济南市公共交通总公司支付原告孟祥美复印费58.5元，于本判决生效之日起十日内执行；
十、驳回原告孟祥美的其他诉讼请求。
如果未能按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5750元减半收取2875元，由原告孟祥美负担1437元，被告济南公交公司负担1438元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉费人民币5750元，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审判员 李炳金
二〇一四年七月二十五日
书记员 叶 青