安徽省舒城县人民法院
民 事 判 决 书
（2013）舒民一初字第01707号
原告：阚宗兵，男，1971年10月7日出生，汉族，电焊工，住安徽省舒城县。
委托代理人：孙邦潮，干部。
被告：中国电信股份有限公司舒城分公司，住所地安徽省舒城县。
负责人：韩煜，经理。
委托代理人：郭忠寒，办公室主任。
委托代理人：李晓云，安徽舒洲律师事务所律师。
原告阚宗兵诉被告中国电信股份有限公司舒城分公司义务帮工人受害责任纠纷一案，本院受理后，依法由本院审判员樊高峰独任审判，并于2013年12月3日公开开庭进行了审理。原告阚宗兵及委托代理人孙邦潮，被告委托代理人郭忠寒、李晓云到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2013年4月9日上午，原告去被告营业厅办理了家庭宽带入网手续，被告向原告提供单一宽带网络服务。当天下午2点多钟，被告安装人员张童去被告家进行安装施工。因线路较高，他就叫原告帮他借一部梯子，张从梯子上到阚建军家的院墙门楼上，叫原告把光缆线递给他，原告拿着缆线上竹梯，上到第八阶梯伸手递线时，竹梯突然折断，原告摔至地上。原告当即被送舒城县人民医院住院治疗，诊断为：xxxxxxxxxxxxxx。4月16日，“xxxxxxxxxxxxxxxxxxx”，5月2日出院，医嘱：绝对卧床休息三个月，加强护理。8月5日，原告复查，医嘱继续休息一个月。事后，原、被告双方达成协议，被告暂付原告10000元，待原告治愈后，双方通过司法途径解决。原告所在仁和村镇津组已被规划为城镇，土地大部�被征，无法以土地收入维持生活。2012年4月至2013年1月，原告在舒城县艺龙钢结构有限公司上班，月工资2215元；2月至4月，在舒城县幸福门厂上班，从事电焊工，月工资3000元。其妻子在华润苏果超市上班，月工资2000多元。原告受伤后，其妻子辞职专门在家护理原告。根据合同约定，宽带室外安装是被告的义务，被告在安装时，要求原告协助，原告属于无偿帮工，原告因帮工遭受人身损害，被帮工人应承担赔偿责任。请求判令：被告赔偿原告损失47482元。案件审理中，原告变更诉请为：被告赔偿原告损失228617元（其中1、医药费24438元；2、二次手术医药费12000元；3、住院伙食补助费1290元；4、营养费2700元；5、护理费12845元；6、误工费36500元；7、xx赔偿金126144元；8、鉴定费1900元；9、交通费800元；10、精神损害抚慰金20000元，计238617元，除被告已付10000元）。
原告向本院提供的证据为，1、身份证、户口簿，证明原告的身份情况；2、客户登记单、服务协议、缴费发票，证明原、被告签订了通信网络服务合同，将网络设备安装入户是被告的义务，原告提供帮助属于无偿帮工，其人身损害责任应由被告承担；3、证人证言，证明原告在帮工过程中受伤的事实；4、病历、医药费发票及清单，证明原告受伤治疗支付医药费20938元以及需要营养、护理、休息等事实；5、领条、考勤表、证明，证明原告一直在城镇工作，有稳定的收入，本起事故给原告造成的误工损失；6、交通费发票，证明原告为治疗、求偿支付的交通费；7、协议书证明，原、被告双方约定通过司法解决，被告向原告支付10000元的事实；8、司法鉴定书，证明原告构成十级伤残、误工期365天、营养期90天、护理期180天，二次手术需住院20天，医药费12000元；9、鉴定费发票，证明原告支付鉴定费1900元；10、单位证明，证明原告家庭承包田被征，无农业收入，其居住地已被规划为城镇，其残疾赔偿金应按城镇居民标准计算；11、失地农民养老保险折，证明原告母亲因土地被征，享受政府支付的年老生活费，证明目的同上；12、工资表、工伤赔偿协议书，证明原告自2012年4月至2013年1月在舒城县亿龙刚结构有限公司上班，其残疾赔偿金应按城镇标准计算；13、照片，证明原告是在帮工过程中受伤的。
对原告向本院提供的证据，被告质证意见为：证据1真实性不持异议，但是这份证据显示原告是农业家庭户口；证据2真实性不持异议，但是对证明目的持有异议，这份证据仅仅证明原被告的服务合同关系，并不能证实原告所说的提供无偿帮工导致人身损害的目的，关于宽带的安装业务，电信公司已经将这份业务外包，与电信公司舒城分公司没有关系；证据3�其证据的“三性”持有异议，第一我们没有看到证人今天到庭来阐述这个事实，证人证言反映的情况不属实，本案的真实情况是原告本人在整理自己线路时私自搬用梯子导致受伤，原告是在整理自家电视天线的时候发生事故的；证据4真实性不持异议，原告确实有住院的事实，对于发票中的有几张是与治疗无关的非正式的票据这个不予认可；证据5不能达到原告所要达到的证明目的，首先作为本案原告没能提供劳动合同，不能证明原告与该厂产生劳动合同关系，对于证据的合法性以及与本案的关联性持有异议；证据6真实性、关联性持有异议，票据都是连号的，并不能反映原告真实的交通费情况；证据7“三性”予以认可，但是对于本案原告证明目的不予认可，原告当时还打了一个借条是借用关系，事实是原告在事发后在医院住院期间私自从医院离开，到电信局闹事，�信局没有办法经过派出所协调约定10000元是借款，原告是自己摔伤的，与电信公司没有关系；证据8“三性”均有异议，本案原告在诉讼前单方委托司法鉴定机构作出的，对于本案原告构成八级伤残是不合法的，不予认可，同时对于二次手术还有休息期等是不予认可的；证据9鉴定费发票，我们认为与被告无关，原告应该自行承担后果及相应的责任；对证据10、11、12、13，本案原告受伤事实与被告无关，至于按照什么标准赔偿我们认为与被告没有关联性。其中证据10主要证明原告土地被征收，证据形式是复印件，对于真实性是持有异议的，如果本案原告是失地农民，原告应该提供征地补偿协议，所以这个是不能达到本案原告所要证明的目的的，对于村委会出具的证明我们认为只能证明胡凤莲的情况而不能证明原告的情况。
被告辩称：一、原告诉状陈述不是事实，原告�在整理自家线路过程中从梯子上跌下，其行为与电信宽带网线安装业务无任何关联性，更没有所谓的提供义务帮工的事实，原告应该自行承担损害后果；二、被告不是本案适格主体。我单位已与安徽皖信人力资源管理有限公司签订了末梢装修业务外包协议，宽带装维业务已经由该公司具体承揽实施。安装工张童系该公司职工，与我单位无劳动关系。请求驳回原告的诉讼请求。
被告向本院提供的证据为，1、舒城县公安局城关派出所询问笔录，证明安装工张童没有叫原告帮工，原告摔倒时，张童在电话柱子上接线，不在原告摔倒现场，原告移走梯子并摔伤与宽带安装工作无关，安装工是从家里向外布线；2、现场照片，证明原告摔倒的位置在自家房屋后墙处，是在整理自家线路时跌伤；3、舒城县公安局城关派出所询问笔录，证明自述目击证人三个，没有周道福；4、�条一份，证明原告事后到被告处堵门闹事，经过派出所处理，被告借款一万元给原告，该款是借款；5、录音材料，证明原告在事情发生后不久，打电话给安装工张童，在对事件的描述中将自己摔伤的责任怪罪于安装工未带梯子，而不是怪罪于安装工叫其帮递电线导致摔伤，与情理不符。故原告称其义务帮工受伤是时候编造的谎话；6、末梢装修业务外包协议，证明被告已经与安徽皖信人力资源管理有限公司签订了末梢装修业务外包协议，宽带装修业务已经由该公司具体承揽实施，安装工张童系该公司职工，与被告没有劳动合同；7、证人证言，证明原告受伤与被告无关。
对被告向本院提供的证据，原告质证意见为：证据1证据形式不合法，张童是被告的员工，是当事人，所以他的陈述不能作为证据向法庭提供，从这个证据来看对他不利的部分他回避了，但是他说到了这样一个事实，梯子是张童让原告去借的，原告是从梯子上掉下来的；梯子是用来安装布线的。对证据2、3、5真实性无异议，证明目的均有异议；证据4借条没有异议；证据6形式不合法的，安装需要相关的资质认可的，这是违反相关法律规定的。该份证据不是原件也没有盖章，无法核实不能作为证据使用。
案件审理中，本院对原告申请的证人谢某书面证言依法核实，原告对本院调查笔录质证意见为：无异议，被告质证意见为：不认可。原告对安徽求实司法鉴定中心的鉴定书质证意见为：不认可，坚持原鉴定意见；被告质证意见为：无异议。
本院认证意见为：原告证据1、2、4、7、13真实性，本院予以确认；证据3中证人谢某证言，已经本院核实，予以确认；证据5、10、11、12，相互印证，能够证明原告居住城效，系失地农民，长期在城关镇企业打工的事实，予以确认�证据6数额由本院酌定；证据8应以重新鉴定为准；证据9系原告为确定案情实际支出费用，系以确认。被告证据1、2、3、4、5真实性予以确认；证据6与本案无关联性，不予确认；证据7证人与被告有利害关系，不予确认。本院调查笔录一份及安徽求实司法鉴定书一份，系本院依法核实及委托，予以确认。
依据以上本院认定的证据及当事人陈述，本院查明的事实为：2013年4月9日上午，原告委托他人在被告营业厅办理了家庭宽带入网手续，代办人在被告提供的《中国电信股份有限公司六安分公司客户登记单》上签字认可登记单内容及背面记载条款及附加协议。当天下午2点多钟，被告安装人员张童去原告家进行宽带安装施工，因外线路较高，张童叫原告帮他借一部梯子。原告从邻居谢某家借来竹梯一部，张童从梯子上到阚建军家的院墙门楼上，叫原告把光缆线递给他，原�拿着缆线上竹梯，伸手递线时，竹梯突然折断，原告摔至地上。原告当即被送舒城县人民医院住院治疗，诊断为：xxxxxxxxxxxxxx，4月16日，“xxxxxxxxxxxxxxxxxxx”，5月2日出院。原告出院后，原、被告双方于2013年4月15日，达成《协议书》，双方约定：“甲方：中国电信舒城分公司乙方：阚宗兵1、乙方向甲方暂借现金10000元；2、此纠纷双方必须通过法律途径解决，乙方不得采取任何违法方式干扰甲方正常生产、经营、工作秩序；3、在相关部门确认责任后，若甲方有责，则应承担相应责任；若甲方无责，则乙方应归还借款10000元”。2013年11月18日，安徽正源司法鉴定所对原告伤情作出鉴定意见为：“1、xxxx阚宗兵xxxxxxxxxxxxxxxx“工标”xxxx；2、xxxxxxxxxxxxxxxx费用12000元，住院20天；3、三期评定为：休息360日，营养期90日，护理180日”。案件审理中，被告向本院提出对原告伤情等重�鉴定，本院委托安徽求实司法鉴定中心对原告伤情等重新鉴定，鉴定意见为：“1、xxxx阚宗兵xxxxxxx《xx》xxxx；2、休息期为伤后240日，营养期为伤后120日，护理期为伤后120日（以上三期天数包括今后再次手术取出内固定的三期天数）；3、xxxx阚宗兵xxxxxxxxxxx后续医疗费用需要人民币12000元”。
另查明：原告所在城关镇仁和村镇津组已被规划为城镇，因城镇建设需要，原告户耕地于1999年全部被征，无农业收入。2012年4月至2013年1月，原告在舒城县艺龙钢结构有限公司上班，月工资2215元；2013年2月1日至4月8日，在舒城县幸福门厂上班，从事电焊工，月工资3000元。
本案在审理过程中，经本院主持多次调解，双方未达成一致意见。
本院认为：原告向被告申请办理宽带业务，双方签订《业务服务协议》，协议约定被告负责其提供的网络及设备的安装调试和维护。被告工作人�在安装宽带布外线过程中，要求原告借梯子供其使用并要原告为其递线，原、被告间形成义务帮工法律关系。原告在为被告义务帮工过程中受伤，被告作为被帮工人，对原告损失应负赔偿责任。被告关于已与安徽皖信人力资源管理有限公司签订了末梢装修业务外包协议，宽带装维业务已经由该公司具体承揽实施，本单位不承担责任的辩称，依据“合同相对性”的原则，本案原告与安徽皖信人力资源管理有限公司无合同关系，被告此辩称，本院不予采纳。原告借用有质量缺陷的梯子，因梯子断裂造成自身损害，应适当减轻被告的赔偿责任。本院酌定被告赔偿原告损失的75%。
原告损失依法确认为，医药费24438元，有医药票据为凭、二次手术费12000元已经鉴定确认，均予以支持；住院伙食补助费应为1290元（住院43天×30元／天）；营养费原告要求2700元（90天×30元／天），�合规定，予以支持；考虑护理期鉴定为120天，护理费应为9065元{住院期间4214元（住院43天×98元／天安徽省2013年度其他服务业日平均工资）＋出院期间4851元（77天×63元／天安徽省2013年度从事农、业、牧、渔业日平均工资）}；考虑原告伤前月平均工资为2600元，误工期鉴定为240日，误工费应为20800元（2600元／月×240天÷30天／月）；考虑原告居住城郊，系失地农民，长期在城镇打工的事实，xx赔偿标准应按城镇标准计算，应为84096元（4年×21024元／年安徽省城镇居民人均可支配收入）；鉴定费1900元，系原告确定案情实际支出费用，予以支持；交通费本院酌定为400元；精神损害抚慰金，考虑原告xxxx，酌定为10000元，故原告损失本院确定为166689元。被告应赔偿原告损失的75%为125017元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、《最高人民法院〈�于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十四条第一款、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
被告中国电信股份有限公司舒城分公司应于本判决生效后3日内赔偿原告阚宗兵损失款125017元（被告已付10000元）。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取为2365元，由原告负担590元，被告负担1775元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省六安市中级人民法院。
审判员 樊高峰
二〇一四年三月十日
书记员 薛明玉