甘肃省兰州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）甘01民终1368号
上诉人（原审被告）：蔡秀丽，女，汉族，1982年3月23日出生，住兰州市城关区。
委托诉讼代理人：赵国俊，甘肃诚信律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：罗金平，女，汉族，1972年6月24日出生，住甘肃省。
委托诉讼代理人：王锡宏，甘肃玉榕律师事务所律师。
原审被告：北京百度网讯科技有限公司，住所地北京市海淀区。
法定代表人：梁志祥，该公司经理。
委托诉讼代理人：唐宁，北京市海铭律师事务所律师。
上诉人蔡秀丽因与被上诉人罗金平、原审被告北京百度网讯科技有限公司名誉权纠纷一案，不服甘肃省兰州市城关区人民法院（2015）城民白初字第289号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理，本案现已审理终结。
蔡秀丽上诉请求：撤销一审判决，将本案发回重审或依法改判，本案一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实与理由：一、一审判决上诉人向被上诉人赔礼道歉，违反公序良俗和公平原则。被上诉人与上诉人的前夫保持不正当男女关系，并最终导致上诉人与前夫的夫妻感情破裂，解除了婚姻关系。在此期间，被上诉人殴打、辱骂上诉人及未成年的女儿。上诉人的行为不属于侵权。二、法院在判决案件时，应当依据案件事实情况，综合考虑适用法律后的社会影响，做出公平公正的判决，引导社会价值观。1、2015年6月8日00：15分被上诉人以失去182的网名在百度贴吧发贴证实了他与上诉人前夫的投资情况，同时辱骂和公布了上诉人的电话号码，也应受到法律的制裁。2、一审开庭时，证人证实了被上诉人与证人有不正当男女关系，并导致与上诉人离婚，一审对上诉人提交的被上诉人辱骂上诉人的短信不予采信不当。3、2015年7月22日，上诉人已将百度贴吧的帖子全部删除，一审查明百度公司删除与事实不符。综上，被上诉人破坏上诉人家庭在先，请二审综合考虑公序良俗及公平原则，做出能够引导正确价值观的公正判决。
被上诉人罗金平辩称，上诉人自2014年12月23日至2015年6月11日多次在百度贴吧发布谩骂、侮辱被上诉人名誉的言论，且同时发布被上诉人照片、联系电话、工作地址等个人信息，严重扰乱了被上诉人的正常生活，给被上诉人造成了极大精神痛苦，上诉人的行为已构成侵权。一审审理程序合法、认定事实清楚、适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。
原审被告北京百度网讯科技有限公司述称，其在本案中不存在过错，且依法履行了法定义务，故不应承担任何法律责任。
罗金平向一审法院起诉请求：1、判决二被告立即删除网页，停止侵害；2、判决二被告在甘肃省公开发行的报纸上赔礼道歉，恢复名誉；3、判决二被告赔偿原告精神损失共计45,000元整；4、判令被告承担本案的诉讼费用、公证费用820元。
一审法院认定的事实：蔡秀丽因怀疑其丈夫与罗金平有不正当男女关系，遂互相通过电话、短信辱骂对方。2014年12月，蔡秀丽使用网名“自由天空”在百度贴吧—-敦煌七里镇吧网络发布罗金平与其丈夫有婚外情、破坏其家庭，辱骂其孩子等内容的帖子，并在帖子内辱骂罗金平，公布罗金平的真实姓名、手机号码、罗金平经营的餐馆地址等个人信息。2015年6月23日，罗金平申请甘肃省兰州市公证处对上述帖子内容进行了证据保全（公证费820元由罗金平支付）并诉至法院。法院向北京百度网讯科技有限公司送达起诉状副本后，北京百度网讯科技有限公司经与罗金平核实相关信息后删除了涉案网帖及跟帖。北京百度网讯科技有限公司系http://www.baidu.com网站所有者，经营范围包括互联网信息服务业务等。北京百度网讯科技有限公司在百度网站、百度贴吧首页公布了《使用百度前必读》、《贴吧协议》、《贴吧投诉》、《吧主投诉》、《帖子投诉》等文件，上述文件中注明百度贴吧所有权、经营权、管理权均属北京百度网讯科技有限公司，凡是注册用户和浏览用户均为贴吧用户，用户享有言论自由的权利。用户的言行不得违反相关法律法规、不得在贴吧内发布任何违反国家法律法规的言论，不得发布含有侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权利的言论；任何用户发现贴吧帖子内容涉嫌侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益的或者违反贴吧协议的，有权按贴吧投诉规则进行投诉。北京百度网讯科技有限公司同时公示了权利保护声明和免责声明及投诉通知方式。一审法院认为，公民享有名誉权、公民的人格尊严受法律保护，利用信息网络侵害他人名誉权的，侵权人应当承担侵权责任。本案中，蔡秀丽在百度贴吧发布的帖子公布了罗金平的真实姓名、手机号码、罗金平经营的餐馆地址等个人信息，并使用大量谩骂侮辱性词汇，确使罗金平的名誉受到损害，应当承担侵权责任；而蔡秀丽称罗金平发短信辱骂其及女儿、也在百度贴吧发帖辱骂蔡秀丽的主张，因蔡秀丽未提供证据加以证明，不予采信。关于北京百度网讯科技有限公司是否应承担侵权责任的问题，根据相关法律规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开连接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。罗金平虽称其在向法院提起诉讼前曾向北京百度网讯科技有限公司投诉，但未能提供证据加以证明，北京百度网讯科技有限公司也否认收到罗金平投诉。北京百度网讯科技有限公司在接到法院应诉通知后，删除了涉案网页，罗金平要求北京百度网讯科技有限公司承担侵权责任依据不足，不予支持。北京百度网讯科技有限公司提供的公证书显示通过百度搜索已无法搜索到与“敦煌罗金平”、“七里镇罗金平”相关的网页，可以认定涉案网页已删除，罗金平要求蔡秀丽删除网页、停止侵害的诉讼请求已经实现。蔡秀丽发布网帖谩骂罗金平的行为构成侵权，应当向蔡秀丽赔礼道歉，但罗金平现经常居住地为敦煌七里镇，无证据证明涉案网帖对罗金平的影响已超出其经常居住地之外，故蔡秀丽应在敦煌当地公开发行的报纸上向罗金平赔礼道歉。罗金平在庭审中主张蔡秀丽发布网帖后，罗金平多次接到陌生人辱骂威胁电话，经营店铺也受到影响，给其造成极大的精神损害和生活困扰，但罗金平对其主张未提供证据加以证明，也未能提供涉案网贴浏览量记录，无法认定蔡秀丽的侵权行为造成了严重后果，故对罗金平要求蔡秀丽赔偿精神损失45,000元的诉讼请求不予支持。罗金平进行公证的费用，是为保存蔡秀丽侵权证据而产生的花费，故对罗金平要求蔡秀丽支付公证费820元的诉讼请求予以支持。根据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第三十六条、最高人民法院《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第六条、第十六条、第十八条、最高人民法院《关于确定精神损害赔偿责任若干规定的解释》第八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决：一、被告蔡秀丽于本判决生效后三十日内在敦煌当地公开发行的报纸上向原告罗金平赔礼道歉。二、被告蔡秀丽于本判决生效后十日内一次性支付原告罗金平公证费820元。三、驳回原告罗金平的其他诉讼请求。案件受理费250元，由被告蔡秀丽负担。
二审经审理查明，原审查明的本案基本事实清楚，本院予以确认。
本院认为，名誉是社会对自然人或法人的综合评价。名誉权是公民或法人依赖自己的名誉参与社会生活、社会竞争的权利，法律保护公民或法人的名誉权不受他人侵犯。《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定，公民享有名誉权，公民的人格尊严受法律的保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。本案中，上诉人关于被上诉人与上诉人的前夫保持不正当男女关系，并最终导致上诉人与前夫离婚，上诉人发帖的行为不属于侵权的上诉理由，因上诉人于2014年12月使用网名“自由天空”在百度贴吧—-敦煌七里镇吧网络对公众发布的帖子，不是对客观事实的描述，而是使用了带有明显人格侮辱性的词汇，言论本身偏离了对婚姻道德方面正当批评谴责的轨道，上诉人的行为使被上诉人的社会评价降低，客观上使被上诉人的名誉受到了一定的损害，其行为侵害了被上诉人的名誉权，应当承担侵权责任。上诉人在二审中提交了照片两张，证明上诉人将帖子主动删除，而非一审认定的百度公司删除。因上述证据仅反映了帖子内容和删贴时间，并不能证明贴子由上诉人删除的事实，上诉人该上诉理由不能成立。根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十条的规定，公民的名誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。故一审判处由上诉人向被上诉人赔礼道歉并无不当。上诉人关于被上诉人也侵犯其名誉权的上诉理由，因其未提起反诉，本案二审不予审查。
综上，上诉人的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审受理费250元，由上诉人蔡秀丽负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 张建军
审 判 员 白丽娟
代理审判员 冯 诚
二〇一六年八月十八日
书 记 员 谷元元