杭州市拱墅区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0105民初3971号
原告（反诉被告）：朱慧英，女，1963年9月2日生，住杭州市下城区。
委托代理人（特别授权代理）：罗梦倩，北京盈科（杭州）律师事务所律师。
被告（反诉原告）：揭和平，男，1955年9月19日生，住杭州市拱墅区。
原告（反诉被告）朱慧英与被告（反诉原告）揭和平委托合同纷一案，于2016年6月6日向本院提起诉讼。本院于同日受理后，依法组成合议庭，于2016年7月26日、11月14日二次公开开庭进行了审理。原告（反诉被告）朱慧英及其委托代理人罗梦倩、被告（反诉原告）揭和平到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
朱慧英（本诉）诉称，2006年3月10日，原告与北京九州绿华环保生态技术开发有限公司杭州分公司（以下简称九州杭州分公司）签署《用材林苗木买卖合同书》一份，约定原告向其购买用材林苗木12亩，此外，双方就合同期限、权利义务、违约责任等进行约定。为此，原告也向九州杭州分公司实际支付款项合计45269.17元，其中包括用材林委托管护合同书400元、用材林树苗款20760元、其他服务费24000元、林业保险费109.17元。上述合同的履行期限届满后，九州杭州分公司并没有及时向原告履行返还树苗采伐款项的合同义务。在原告及其他众多投资人的多次维权下，2015年1月14日，一个叫潘云山的人发短信告知投资人去延安路浙江饭店天香楼三楼会合，并告知提供银行卡卡号后便可直接领取九州杭州分公司的全部树苗采伐款。尽管原告向潘云山告知了农业银行的卡号，但是潘云山不知何故又向原告引荐了被告，指令原告从被告处领取树苗采伐款。
2015年6月28日，原告与被告签署《委托书》，约定：现授权于揭和平持本人身份证正本来你行办朱慧英兑付款42912元人民币（肆万贰仟玖佰壹拾贰元）。朱慧英身份证正本交揭和平办理取款手续时间为2015年6月28日至7月10日前，交还于朱慧英本人。该项取款专用。不得从事其他用途。
2015年8月，被告向原告交付款项36000元，尚欠6912元未还，银行储蓄卡未还，双方为此发生纷争。被告甚至还多次在公共场合谩骂、侮辱原告的人格。原告认为，被告无正当理由克扣了属于原告的款项6912元，恶意侵占属于原告所有的银行储蓄卡一张，其行为已经严重侵害了原告的合法利益，其谩骂行为对原告的身心健康造成一定的影响。为此，现向法院起诉，请求判令：1、被告向原告书面赔礼道歉；2、被告归还原告代领取款项6912元；3、被告向原告归还户名为原告的内蒙古农村信用社储蓄卡一张；4、被告向原告支付自2015年7月11日起算至实际偿还款项之日止利息损失（本次暂计算至2016年4月16日止为人民币255元，按中国人民银行同期同类贷款利率4.75%计算为准）；5、本案案件受理费用全部由被告承担。
揭和平（本诉）答辩称，原告所称的林苗款我老婆也是上当受骗的，当时受骗的有100多个人，2015年的时候我已经发现这个公司不对了，我妻子告诉我上当受骗了，我去找九州杭州分公司在杭州的办事处，他说没有办法，我去找了相关部门，也去报案，但是均未果。后我聘请了律师去内蒙古调查，责任方有三方。经过调查取证后我将这些材料交至工商局，2015年核实完毕，处以行政处罚。后我去找北京九州绿华环保生态技术开发有限公司，但是对方称要款要等10年以后。我再派人，包括律师，去内蒙古找。杭州市有150个人投资树苗，选出6名代表，我是其中之一，潘云山也是其中之一，但是最后他们都找到我，因为他们知道通过我去维权是最有效的。后我去内蒙古讨钱，但是潘云山说到杭州兑现，但是未果，后又开会商讨讨钱事宜，当时有10几个人出席，会上原告也承诺给我10000元。后我历经困难才帮助原告拿回钱，我一共要回17个人的钱，我怕搞错，就用我的身份证在那边银行为他们每一个人开户，分好钱。当时原告没有来，委托了她的朋友杨高慧来取款，我与原告也是经过该人介绍认识的。后因为联合银行拱宸支行的问题，无法取款，需要原告的身份证办理，当时原告出国不在，因原告委托杨高慧，我就说让杨高慧办理，但是最后因为原告不在没有办好。5月12日，我们又出发去内蒙古，6月回杭，原告与我在我家中碰面，我告知其一定要其本人去办理，她因为身体不好，不去，请我去，当时并未协商好具体价格，但是原告将其身份证给我，我去，款项要原告出。后我就请一个吉林的朋友帮忙，但是对方说最好本人来。8月的时候原告来我家中，其和她的表姐一起来的，当时谈好我先垫付原告36000元，讨来的款项归我。我当时是去渤海银行取的钱，我给原告钱，原告签字。根据我国法律规定，我与原告之间的协议是合法有效的，原告的起诉属于诬告。
揭和平（反诉）诉称，反诉人2006年在杭州与北京九州绿华环保生态技术开发有限公司签订的买入树苗合同，反诉人又同时委托内蒙古森营公司管理。林权证由内蒙古科左中旗林业局颁发。八年后反诉人可以高枕无忧，坐收投资款20%的红利，这其实是个陷阱，是个骗局，已形成三角债务经济关系。债务、债权模糊，纠纷一触即发，且情况非常复杂。沙漠高寒地区缺水，委托管理的树木奄奄一息。北京九州绿华环保生态技术开发有限公司于2007年就人去楼空。维权艰难，维权过程需要资金，专业人员奔波于北京、内蒙古、杭州之间，理顺关系不易，三个责任方互相推诿，维权路艰难困苦。凡投资“ＸＸ大造林”的都人去楼空，血本无归。
2014年11月至2015年1月中旬，反诉人驻内蒙古达47天。调查、取证、交涉、谈判。期间高血压、心脏病复发，患病二次，继续恪守尽职为杭州投资大众维权。内蒙古天寒地冻，气候恶劣，反诉人因路滑摔跤磕掉一颗牙齿。
2015年1月17日，被反诉人授权委托反诉人，为其去内蒙古林业局讨回投资树款42912元。反诉人因交通、食宿、误工等必要费用与被反诉人沟通分歧较大。
2015年2月8日，被反诉人参加反诉人在杭州市上城区中河中路186号安贤园销售处开会确定去内蒙古讨债具体事宜。会议中，被反诉人当众承诺给反诉人10000元，为反诉人支付种植一颗进口牙齿，让反诉人有健康身体为我们投资人去内蒙古讨债。振振有词的允诺感动反诉人。反诉人欣然接受被反诉人能支付10000元承诺，达成有偿服务口头协议，形成合同关系。
2015年2月中旬，反诉人前往零下30多度的高寒区为被反诉人讨债。2015年3月28日，反诉人从内蒙古为被反诉人讨回投资树款42912元，此行驻内蒙古30多天，耗财巨大，耗时误工一个月。2015年3月28日，被反诉人委托其朋友杨高慧取款，其在杭州联合银行××区支行为被反诉人取款时，银行网络故障，银行卡被锁，取款失败。反诉人在2015年5月去内蒙古请求办卡银行解锁失败。反诉人告知被反诉人后，被反诉人于2015年6月28日提供身份证原件，明确不愿意亲自去内蒙古银行。2015年8月，被反诉人急需钱，到反诉人家，授权反诉人再去内蒙古为其取款。在反诉人家里，双方沟通协商达成一致，被反诉人要求反诉人先为其垫付树款。被反诉人愿意承担7000元旅差费。扣除旅差费，反诉人实际支付款项仅36000元即可。被反诉人银行卡内42912元款属于反诉人。双方协商一致后采取变通方法为被反诉人解决急需用钱问题，不违反法律法规。
反诉人及妻子金芝持渤海银行卡，与被反诉人一同前往渤海××××区支行取款。被反诉人收款后，出具收条签字画押。被反诉人的银行卡内款项42912元归属于反诉人所有。待反诉人再去内蒙古时，与开户行协商取款。
依据国家法律，民法通则第四条规定，民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用原则。反诉人履行职责，为被反诉人讨回投资款，诚实信用。我国民法通则第五十六条规定，民事法律行为可以采取书面形式、口头形式或者其他形式。而今被反诉人忘恩负义，反咬一口，悔约滋事。
被反诉人委托朋友杨高慧在杭州市联合银行××区支行取款，银行卡因银行网络问题被锁，与反诉人没有因果关系。被反诉人再次委托反诉人去内蒙古银行解锁取款，承担旅差费7000元，理所应当。毕竟内蒙古路途遥远，费财、耗时。双方能协商一致，成就变通，垫付与交换款方式解决问题为当时首选。在渤海××××区支行交割款36000元，事项明确，交割干净，具有法律效力。而今被反诉人反悔合同，悔约滋事，法理不容。
根据我国民法通则第五十七条规定，民事法律行为从成立时起具有法律约束力。2015年2月8日，被反诉人在大庭广众面前允诺，为其讨债愿付10000元酬谢反诉人。事实清楚，铁证如山。依照我国法律，有法必依，违法必究。
为此，反诉人与被反诉人自2015年2月8日起依法授权委托约定，有偿讨债事实成立，具有法律效力。
综上所述，反诉人为被反诉人去内蒙古讨债，在经济上付出巨大代价，身体上和精神压力同样付出很大代价，承受着冰天雪地的严酷，承担着各种各样的风险，误工一个月，期间与天斗志严寒，与地斗志冰封，与债主斗依法讨款。被反诉人违背诚实信用原则，违反国家法律规定，证据确凿。现提出反诉，请求判令：1、被告支付讨款有偿服务费10000元；2、被告承担本案案件受理费。
朱慧英（反诉）答辩称，1、被反诉人认为反诉人的反诉诉请1不能成立。被反诉人已经支付反诉人650元，已经明确42912元的时候被反诉人向反诉人支付的是兑现费，正如反诉人所言，去内蒙古开销大，因为当时有150人委托反诉人办理讨款事宜，每人650元，至少有9万余元，该兑现费是根据每个人的投资亩数得出的。现被反诉人支付兑现费，反诉人克扣7000余元，没有依据。
2、反诉人称是采取变通方式支付被反诉人36000元，这一说法不能成立，当时是反诉人通知被反诉人领款42912元，被反诉人已经交给反诉人一张农行卡，但是反诉人并未使用，而是擅自在内蒙古银行为其开具银行卡。经被反诉人向联合银行查询，并未查询到反诉人所说的卡被锁的事实。因为反诉人开具的银行卡的密码由其掌握，后又告知被反诉人银行卡被锁住，以此要求支付服务费，这是有违双方之间的协议的，被反诉人已经支付反诉人650元，反诉人无理由再向被反诉人收取服务费。
为证明其主张，朱慧英向本院提交以下证据：
1、委托书，证明2015年6月28日，朱慧英与揭和平签署《委托书》，约定“现授权于揭和平持本人身份证正本来你行办朱慧英兑付款42912元人民币（肆万贰仟玖佰壹拾贰元）。朱慧英身份证正本交揭和平办理取款手续时间为2015年6月28日至7月10日前，交还于朱慧英本人，该项取款专用。不得从事其他用途。”的事实；
2、用材林苗木买卖合同书、林业保险保单正本、内蒙古自治区行政事业性收费专用收款收据、浙江省货款销售统一发票发票联、税务机关代开统一发票发票联，证明2006年3月10日，朱慧英与九州杭州分公司签署《用材林苗木买卖合同书》一份，约定朱慧英向其购买用材林苗木12亩，此外，双方就合同期限、权利义务、违约责任等进行约定，为此，朱慧英也向九州杭州分公司实际支付款项合计45269.17元，其中包括用材林委托管护合同书400元、用材林树苗款20760元、其他服务费24000元、林业保险费109.17元的事实；
3、收据，系揭和平出具，证明2014年12月21日，朱慧英委托揭和平代为办理“林业维权”事宜，朱慧英并向揭和平支付150元服务费的事实；
4、收条，系揭和平出具，证明2015年元月16日下午15时，朱慧英交付揭和平林权证一份，公证书与授权委托书各一份，朱慧英身份证复印件一份、银行卡一张，朱慧英委托揭和平代为去内蒙古领取朱慧英的树苗投资款42912元，揭和平向朱慧英收取兑现费500元的事实。
为证明其主张，揭和平向本院提交以下证据：
1、委托书，证明2015年6月28日，揭和平收取朱慧英的身份证的事实；
2、兑现款收条，证明2015年8月31日，揭和平将36000元交付给朱慧英的事实；
3、协议，证明朱慧英与揭和平于2015年4月1日就委托事宜签订的协议，朱慧英委托揭和平去内蒙古取款，由朱慧英负责费用，先暂定为7000元，要求按照实际发生的费用支付；
4、授权书，证明朱慧英授权揭和平去内蒙古林业局办理兑现手续的事实；
5、证明书，分别由许建定、肖平、周文玲、董青出具，证明2015年2月8日在中河中路186号开会，会上被反诉人承诺支付反诉人10000元为其种植一颗进口牙齿；
6、证明书、短信，系反诉人与杨高慧之间的短信记录，证明被反诉人委托杨高慧为其取款，后被反诉人的银行卡被锁住；
7、收据，证明反诉人自内蒙古拿回42912元。
经庭审质证，揭和平对朱慧英提交的证据1没有异议，朱慧英确实是委托我了；对证据2，与我无关，不是我卖给朱慧英的，朱慧英与我之间就是委托关系，朱慧英委托我拿钱，拿钱必须付费；对证据3没有异议，我收到过，2014年12月21日收的；对证据4，《收条》是我写的，对证据本身没有异议，但我已经于2015年2月8日将500元款项退还朱慧英。朱慧英对揭和平提交的证据1没有异议；对证据2有异议，2015年4月1日，我方并未收到过42912元，且当时我方在国外，《收条》内容并非我方本人所写，签字是我方本人所签，我方只签了三个字，当时是考虑到可能代领款项需要用才签了字，36000元我方确实收到，是揭和平的妻子在渤海银行交给我方的；对证据3，系复印件，我方没有与揭和平签订过该协议；对证据4的三性均无异议；对证据5，该四人我方不认识，是否是投资人，我方也不清楚，即使是投资人，也因与本案有利害关系，不能作为定案依据，事实上，我方并未在会上说过给揭和平10000元为其种牙，此外，该证据属于证人证言，依法应该出庭作证，但是现在该四人并未出庭作证，经双方询问；对证据6中《证明书》的意见同证据5的质证意见，证人未出庭，我方无法核实，我方确实认识一个叫杨高慧的人，但是所谓的在杭州联合银行××区支行3月28日领款事宜，我方并不清楚，且经过查询，银行处无法查询到该信息，对证据6中的短信记录，与本案无关，且无法核实短信中的杨高慧是否就是我方认识的杨高慧；对证据7不清楚。
本院认证如下：对朱慧英提交的证据1－4的真实性均予以确认。对揭和平提交的证据1的真实性予以确认；对证据2，由于该证据载明的内容与原被告确认的事实不符，故本院不予确认；对证据3，需结合全案加以判断；对证据4的三性予以确认；对证据5、6，系证人证言，需证人到庭作证，故对证据5、6的证明力不予确认；对证据7的真实性予以确认。
综合上述有效证据及当事人陈述，本院查明事实如下：
2006年3月10日，卖方九州杭州分公司与买方朱慧英签订《用材林苗木买卖合同书》一份，约定：朱慧英向九州杭州分公司购买面积为12亩的用材林苗木，总额为贰万零柒佰陆拾元。合同对合同期限、双方权利义务、违约责任均作了约定。合同签订后，朱慧英支付各项费用计45269.17元。上述合同履行期限届满后，九州杭州分公司未及时向朱慧英履行返还苗木采伐款项的合同义务。2015年1月16日，揭和平出具《收条》一份，载明：今收到杭州林业投资人朱慧英女士，林权证壹份，用材林苗木买卖合同书壹份，公证书与授权委托书各壹份，朱慧英身份证复印证壹份，收银行卡壹张，兑现费暂收500元。2015年3月19日，揭和平代朱慧英向北京九州绿华环保生态技术开发有限公司领取2004年出售林地到期合同兑现款42912元。2015年6月28日，朱慧英向揭和平出具《委托书》一份，载明：现授权于揭和平持本人身份证正本来你行办朱慧英兑付款42912元人民币。朱慧英身份证正本交揭和平办理取款手续时间为2015年6月28日至7月10日前交还于朱慧英本人。该项取款专用。不得从事其他用途。朱慧英本人身份证交于揭和平老师仅作用于这一次树木取款，不得从事其他用途。2015年8月，揭和平向朱慧英交付款项36000元，尚欠6912元未还。
本院认为，2015年1月16日，揭和平出具《收条》视为接受朱慧英的委托。2015年3月19日，揭和平代朱慧英领取兑现款42912元。根据《中华人民共和国合同法》第四百零四条规定：受托人处理委托事务取得的财产，应当转交给委托人。揭和平已支付朱慧英36000元，尚欠6912元未支付，故朱慧英要求揭和平支付剩余款项6912元的诉请，本院予以支持。对于朱慧英要求揭和平赔礼道歉的诉请，因未提供证据，故本院不予支持。对于朱慧英要求返还银行卡的诉请，因未明确银行卡的具体信息，故本院不予支持。对朱慧英要求揭和平支付利息的诉请，因双方并未约定要支付利息，故本院不予支持。对揭和平辩称未支付的剩余款项系因在领取朱慧英款项时银行卡出现了问题，需另行取款会产生费用，朱慧英同意支付给揭和平7000元费用。首先，揭和平也自认在2015年4月1日双方并未达成案涉协议，故该协议并不能证明双方达成了合意。其次，根据合同法规定：委托人偿还受托人为处理委托事宜垫付的必要费用。本案中揭和平未提交费用发生的凭据，故对揭和平不予返还朱慧英剩余款项的辩称，本院不予支持。对揭和平的反诉主张，因缺乏依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第四百零四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、揭和平于本判决生效后十日内归还朱慧英代领取款项6912元；
二、驳回朱慧英的其他诉讼请求；
三、驳回揭和平的反诉诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本诉案件受理费50元、反诉案件受理费25元，合计75元，由揭和平承担。
朱慧英于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；揭和平于本判决生效之日起七日内向本院交纳应负担的诉讼费。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于杭州市中级人民法院。
审 判 长 陈 峰
人民陪审员 王敏华
人民陪审员 张更泗
二〇一六年十一月二十八日
代书 记员 何颖洁