北京市东城区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京0101民初19168号
原告:杨莹，女，1976年2月13日出生，北京银行核算中心职员，住北京市东城区。
委托诉讼代理人:贾建中(原告杨莹之夫)，1971年4月10日出生，北京市公安局东城分局干部，住北京市东城区。
委托诉讼代理人：孙冉，男，1984年7月26日出生，中国政法大学职员，住北京市东城区。
被告：北京肯德基有限公司，住所地北京市东城区朝阳门北大街8号富华大厦A座6层。
法定代表人:朱宗毅，职务董事长。
委托诉讼代理人:王颖，北京市亦德律师事务所律师。
委托诉讼代理人:单承媛，女，1964年12月21日出生，系该单位职员，住该单位宿舍。
原告杨莹与被告北京肯德基有限公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2016年10月14日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告杨莹之委托诉讼代理人贾建中、孙冉，被告北京肯德基有限公司之委托诉讼代理人王颖、单承媛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
杨莹向本院提出诉讼请求：要求北京肯德基有限公司赔偿医药费2860元、误工费55164元、交通费359元、营养费2400元、精神损害抚慰金1万元、护理费16000元。事实与理由：2015年8月1日9时3分许，杨莹到北京肯德基有限公司所属的木樨园餐厅就餐时，行至餐厅服务台前因地面湿滑而摔倒，后从监控录相得知，餐厅工作人员刚擦过地面，导致地面湿滑。杨莹摔倒受伤后，因餐厅工作人员一直向上级领导请求汇报2个多小时，未能将杨莹及时送医，后杨莹的爱人打了110报警，民警在电话中告知餐厅工作人员，餐厅有责任带杨莹治疗，餐厅经理才同意带杨莹就医。杨莹右脚肿痛，无法行走，打了120，后木樨园餐厅的经理刘毅陪同杨莹到北京友谊医院就医，诊断为右裸关节撕脱性骨折，全身多处软组织挫伤。医生给杨莹右腿打了石膏，让三日后复诊。杨莹自2015年8月1日至2015年11月30日一直在北京友谊医院治疗，损失误工费55164元；因无法自理，花费护理费16000元，自行支付医疗费2860元、交通费359元、营养费2400元。杨莹受伤后对今后正常生活造成很大影响，情绪极不稳定，精神抑郁。综上，北京肯德基有限公司未尽到安全保障义务导致杨莹受伤，理应进行赔偿。
北京肯德基有限公司辩称，对杨莹所述摔伤的事实无异议。事发时，餐厅保洁人员反映地面没有明显的湿滑，并且有小心地滑的提示。杨莹摔倒时穿着六厘米的高跟鞋，摔倒后，杨莹表示要等其爱人回来一起去医院，并非工作人员不及时送其就医。事发后，被告公司员工9次陪杨莹到北京友谊医院就诊复查，2015年8月31日复查时，石膏就拆除了，当时医生就表示不用再休假，可以正常上班，进行恢复的锻炼。2015年10月以后，杨莹就开始看康复科了。在几次就诊的过程中，医院均未开具需要护理的诊断证明。被告公司为杨莹垫付了医疗费2121.46元。事发时，杨莹身穿高跟鞋，未履行相关注意义务；被告公司在餐厅的通道设有小心地滑的指示牌，在杨莹摔倒的外侧也有指示牌，被告公司已经尽到了安全保障义务，且积极履行了救治的义务。杨莹的损害与被告公司的行为没有因果关系，因此不同意承担损害赔偿责任。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的录像光盘、接警记录、诊断证明15张、医疗费票据5张、救护车收据一张等证据，本院予以确认并在卷佐证。
对有争议的证据和事实，本院认定如下:
1.杨莹提交的2015年8月3日的需护理四个月的诊断证明，北京肯德基有限公司虽然不予认可，但未提出反证，本院对证据予以确认并在卷佐证；
2.杨莹提交的家政服务合同、误工合同，北京肯德基有限公司虽不予认可，但未提出反证，本院对证据予以确认在卷佐证；
3.北京肯德基有限公司提交的2016年11月9日的餐厅照片，该照片非事发时所照，与本案无关，本院不予采信。
本院经审理认定事实如下：2015年8月1日9时许，杨莹到北京肯德基有限公司所属的木樨园餐厅就餐时，经过餐厅服务人员刚擦过的地时摔倒。从当日的监控录相中可以看出杨莹摔倒地点在点餐台前，点餐台前左角放有黄色“注意安全”的提示牌，但餐厅服务员擦地后，未在所擦地点放安全提示牌。当日，杨莹到首都医科大学附属北京友谊医院就诊。2015年8月1日，该院为杨莹出具《诊断证明书》，诊断及建议为右踝关节骨折，休息三天。同年8月3日，该院为杨莹出具《诊断证明书》，诊断及建议为右足踝撕脱性骨折，卧床休息，定期复诊，需壹人护理肆个月。首都医科大学附属北京友谊医院分别于2015年8月3日、8月17日、8月31日、9月14日、9月28日、10月12日、10月26日、11月9日、11月23日给杨莹开具诊断证明书，诊断均为踝骨骨折，建议休息共计17周。杨莹因伤自行花费医疗费共计2860元。自2015年8月10日起至2015年11月10日止，杨莹由北京芙蓉温馨家政服务有限公司的服务员对其进行护理，杨莹支付护理费用共计12000元。2016年11月24日，北京银行股份有限公司人力资源部出具《证明》，内容为：“兹证明：杨莹（女，身份证号码：×××）于1996年7月至今在北京银行工作，现为北京银行核算中心员工。年收入约182000元。杨莹因右脚踝骨折，自2015年8月至2015年11月请休病假，根据我银行相关规定，扣除其薪酬收入总计约24000元。”杨莹还提供了工资发放情况及纳税情况的证据。
本院认为，公民依法享有生命权、健康权。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。从事经营活动或者其他社会活动的人，负有对相关公众在合理限度范围内的安全保障义务，未尽安全保障义务造成他人人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。北京肯德基有限公司作为木樨园餐厅的管理主体，负有保障顾客人身安全的义务。北京肯德基有限公司工作人员在擦地后应及时在所擦地点放置提示牌，提示地滑请顾客注意安全，而北京肯德基有限公司工作人员未尽到此义务，北京肯德基有限公司在履行安全保障义务中有瑕疵致杨莹受伤，应承担赔偿责任。杨莹作为成年人在社会生活中应尽到合理的注意或者采取可以获得的预防措施来保护其自身身体、财产及其他权益免受侵害，杨莹未尽到合理的注意义务，自身也应承担一定的责任。综合考虑，法院确认北京肯德基有限公司负主要责任，按70%的责任比例承担赔偿责任。就杨莹主张的各项费用，医疗费、护理费、误工费杨莹提供了相应的医疗费票据、医院诊断证明、护理费发票、护理合同、误工证明等证据佐证，本院予以确认，但其主张的数额过高，医疗费、护理费、误工费的具体数额本院将根据其提交的证据及实际发生额予以确定；北京肯德基有限公司虽对杨莹的护理和误工等证据不予认可，但未提出反证，故本院对北京肯德基有限公司上述辩论意见不予采信。就营养费一节，杨莹虽未提交相应医嘱，但考虑到杨莹的伤情确需增加营养，本院酌定营养费为2000元；就交通费一节，杨莹提供的停车费票据无法与其就医时间进行核实，本院根据其的实际伤情，结合其就医时间、地点、人数、次数等酌定交通费数额为300元。杨莹主张精神抚慰金没有法律依据，此项诉请，本院不予支持。上述本院支持的费用北京肯德基有限公司按照70%的责任比例予以赔偿。
综上所述，北京肯德基有限公司赔偿杨莹医疗费2002元、护理费8400元、误工费16800元、营养费1400元、交通费210元，共计28812元，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条、第十六条规定，判决如下：
一、本判决生效之日起七日内，北京肯德基有限公司赔偿杨莹医疗费2002元、护理费8400元、误工费16800元、营养费1400元、交通费210元，共计28812元；
二、驳回杨莹其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2636元，由北京肯德基有限公司负担（本判决生效之日起七日交纳）。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。
审 判 长 陶悦迪
代理审判员 马 塑
人民陪审员 胡长河
二〇一七年六月十八日
书 记 员 孙玲杉