山东省济南市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁01民终2785号
上诉人（原审被告）：济南市公共交通总公司，住所地济南市。
法定代表人：薛兴海，总经理。
委托诉讼代理人：李政，男，该公司职员。
委托诉讼代理人：陈更，男，该公司职员。
被上诉人（原审原告）：秦凤艳，女，1965年12月1日出生，汉族，住济南市。
委托诉讼代理人：谭珉，山东尚真律师事务所律师。
委托诉讼代理人：赵承岭，山东尚真律师事务所律师。
上诉人济南市公共交通总公司（以下简称济南公交总公司）因与被上诉人秦凤艳城市公交运输合同纠纷一案，不服济南市历下区人民法院（2016）鲁0102民初7164号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年3月23日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
上诉人济南公交总公司上诉请求：1．请求撤销一审民事判决，依法改判或发回重审；2．请求判令秦凤艳承担本案一审、二审的诉讼费用。事实与理由：一审判决认定事实不清，法律适用有误，应予纠正。首先，我公司不应承担全部的赔偿责任。(一)本案中，秦凤艳所受伤害，虽发生于公交车上，但系由案外人郝向华踩踏所致。在我公司向一审法院提交的视频证据中可见，事发整个过程(即郝向华踩踏秦凤艳的前后时间段)中，我公司所属公交车辆正常行驶，未发生任何行驶意外，因此，对于郝向华的踩踏行为以及秦凤艳的受伤结果，我公司不存在任何的故意或过失，也不存在任何违背双方客运合同关系的违约事由，如若让我公司承担全部的赔偿义务，对我公司而言显失公平。（二）对秦凤艳而言，其本人有权利选择违约之诉起诉我公司或选择侵权之诉起诉直接致害人，至于本案最终秦凤艳选择违约之诉起诉我公司，那也是秦凤艳的合法权益，我公司充分理解和尊重，但判令我公司承担全部的赔偿责任，远远超出我公司心理预期，打破了合同主体之间公平、对等的平衡。在审理合同纠纷案件中，确认违约方的赔偿责任应当遵循“可预见性原则”。作为我公司，在与秦凤艳缔结客运合同关系时，根本不可能预见秦凤艳会被第三人在车厢内踩踏致伤，而且伤情会如此严重。在直接致害人可以寻得(事实是，郝向华将秦凤艳踩伤后，双方自行下车报警并前往济南市中心医院就诊，秦凤艳有能力调取郝向华的身份信息)的情况下，判决我公司承担全部的赔偿责任，显然过分加重了我公司的社会责任，减轻了直接致害人应承担的社会责任。长此以往，如若将公交车厢内发生的一切纠纷赔偿责任都归于我公司承担的话，既无益于城市公共交通运行的平稳、有序开展，也与社会公平正义的取向背道而驰。（三）我公司在一审时提交的相关民事判决，对于承运人有过错的客运合同纠纷，乘客意外身亡的，承运人仅承担20％的赔偿责任，举重以明轻，于本案而言，承运人无过错，却要承担全部的赔偿责任，于理不合。我国虽不是判例法国家，但该判决与本案均是第三人侵犯乘客人身权益，乘客以客运合同向承运人索赔的案例，具有情节、性质上的高度相似性，我公司认为，该判决具有重大的借鉴参考意义。一审判决笼统认定该案与本案无关，并非妥当。其次，秦凤艳的误工费、护理费等费用不应得到支持。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，主张误工、护理等费用的，应举证证明收入减少情况或因护理导致收入减少情况。在司法实践中，受害人理应提供用人单位营业执照、劳动合同、收入明细及完税证明，以证实用人单位主体情况、用工关系情况、收入及收入减少情况。本案中，秦凤艳在举证证实自己的误工费以及护理费时，仅提供了一张收入证明来证实自己及陪护人员收入情况，未提供其他相应证据对收入减少情况予以佐证，这种孤证根本不符合司法解释的举证标准，无法有效证实自己的误工收入减少情况以及护理人员因护理而收入减少情况，应承担举证不能的不利责任。
被上诉人秦凤艳辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。我系以违约之诉起诉济南公交总公司承担赔偿责任，而非侵权之诉。我作为受害者有权选择对自己有利的赔偿方式进行起诉。济南公交总公司在没有证据证明伤亡是我自身健康原因或故意重大过失造成，应承担全部赔偿责任。误工费护理费等赔偿项目系合理损失，应予赔偿，在一审中我已提供了扣发工资的证明，由单位负责人签字及加盖印章，确系我及护理人员的真实误工损失，应得到支持。
被上诉人秦凤艳向一审法院起诉请求：1.济南公交总公司赔偿医疗费31132元、误工费16000元、护理费15200元、住院伙食补助费800元、营养费7000元、后续治疗费6000元、鉴定费2100元、交通费500元、辅助器具费110元，共计78842元；2.诉讼费用由济南公交总公司承担。
一审法院认定事实：2016年10月19日早，秦凤艳乘165路公交车全福立交桥南站上车。约6时40分许，因乘客郝向华未站稳，将坐在该公交车左侧座椅的秦凤艳的右脚踩伤。秦凤艳与郝向华在洪家楼站下车，去往济南市中心医院治疗。
秦凤艳于2016年10月19日7：30时在济南市中心医院门诊就医，被诊断为跖骨骨折，建议入院手术，花费门诊诊疗费10元、病历本费1元、医卡通费1元，检查及数字化摄影费180元，共计192元。秦凤艳于当日11：25时入院，接受了跖骨骨折切开复位钢板内固定术并住院治疗8天，花费西药费3817.36元、检查费507元、治疗费325元、手术费3483元、输氧费76元、化验费1154元、中成药费1363.54元、床位费320元、诊疗费200元、护理费358元、材料费19213.03元，共计30816.93元。2016年11月7日，支付病例复印费11元。上述费用合计31019.93元。
2016年10月24日，秦凤艳从老百姓大药房购买可孚腋下拐一付，花费110元。
对有争议的证据和事实，认定如下：
秦凤艳提交2016年11月2日在漱玉平民大药房购买药品的发票，共计112.1元。济南公交总公司辩称秦凤艳并未证明所购药品是为本次事故治疗所用，一审法院对济南公交总公司的辩称予以采纳。
秦凤艳提交了济南三和司法鉴定所出具的济三和司鉴所[2016]临鉴字第996号《济南三和司法鉴定所关于秦凤艳的司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1、被鉴定人秦凤艳伤后误工时间为150天（含二次手术期间）；2、被鉴定人秦凤艳伤后护理时间为70天，第一次住院期间需2人护理，出院后及二次手术期间需1人护理；3、被鉴定人秦凤艳伤后营养时间为70天（含二次手术期间）；4、被鉴定人秦凤艳伤后后续治疗费约为6000元人民币。秦凤艳支付了鉴定费2100元。济南公交总公司未提出相反意见，一审法院对此予以确认。
根据上述鉴定结论，秦凤艳伤后误工时间为150天（含二次手术期间），其提交了工资扣发证明，证明其月工资为3200元，故其共产生误工费16000元。
根据上述鉴定结论，秦凤艳因受伤需护理时间为70天，第一次住院期间需2人护理，出院后及二次手术期间需1人护理。秦凤艳第一次住院期间为8天。根据其提交的证明，护理人员穆春山（系秦凤艳丈夫）月工资为6000元，其因护理秦凤艳而产生的误工费为6000÷30×70=14000元；护理人员曹翠娟月工资为4500元，其因护理秦凤艳而产生的误工费为4500÷30×8=1200元。
秦凤艳提交加油票4张金额总计400元，为其为治疗而支付的交通费用，一审法院予以确认。
济南公交总公司提交的广州市中级人民法院（2016）粤01民终8109号民事判决书，因与本案无关联性，不予采纳。
一审法院认为，本案系市内公共交通运输合同纠纷，秦凤艳乘坐济南公交总公司的运营车辆，双方形成了城市公交运输合同关系，该合同依法有效，双方应依约履行合同义务，济南公交总公司应将秦凤艳安全运送到目的地。在该运输过程中因另一乘客郝向华未站稳而将秦凤艳的右脚踩伤，致使秦凤艳右脚跖骨骨折，住院手术治疗8天。根据《中华人民共和国合同法》第三百零二条规定，“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外”。济南公交总公司应对秦凤艳的人身伤害承担无过错责任，除非其可以证明该伤害是由秦凤艳自身健康原因造成或秦凤艳对该伤害的造成有故意或重大过失。本案中，济南公交总公司不能证明其对秦凤艳在其营运的公交车上受到损害具有上述免责事由，故其应承担违约损害赔偿责任。
关于医疗费，秦凤艳在门诊就医共花费192元，住院手术治疗8天共花费30816.93元，复印病例花费11元，共计31019.93元，予以支持；秦凤艳在漱玉平民大药房购买药品所花费的112.1元，因不能证明与本案有关，不予支持。
关于误工费，根据鉴定秦凤艳伤后误工时间为150天（含二次手术期间），根据其提交的证明，月工资为3200元，故其共产生误工费3200÷30×150=16000元，予以支持。
关于护理费，根据鉴定秦凤艳因受伤需护理时间为70天，第一次住院期间需2人护理，出院后及二次手术期间需1人护理。秦凤艳第一次住院期间为8天。根据其提交的证明，护理人员穆春山（系秦凤艳丈夫）月工资为6000元，其因护理秦凤艳而产生的误工费为6000÷30×70=14000元；护理人员曹翠娟月工资为4500元，其因护理秦凤艳而产生的误工费为4500÷30×8=1200元。共计15200元，予以支持。
关于住院伙食补助费，参照济南市国家机关一般工作人员的出差伙食补助20元/天的标准以及秦凤艳住院治疗8天予以确定，应为20元/天×8天=160元，超出部分不予支持。
关于营养费，根据鉴定秦凤艳伤后营养时间为70天，以20元/天予以确定，应为20元/天×70天=1400元，超出部分不予支持。
关于后续治疗费，根据鉴定秦凤艳伤后后续治疗费约为6000元，予以支持。
关于鉴定费2100元，秦凤艳提交了鉴定费发票予以证明，予以支持。
关于交通费，对秦凤艳提交的交通费发票400元予以确认，超出部分无证据证明，不予支持。
关于辅助器具费110元，秦凤艳提交了购买可孚腋下拐一付的发票予以证明，予以支持。
综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第二百八十八条、第二百九十条、第二百九十三条、第三百零二条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、济南公交总公司赔偿秦凤艳医疗费31019.93元，于判决生效之日起十日内付清；二、济南公交总公司赔偿秦凤艳误工费16000元，于判决生效之日起十日内付清；三、济南公交总公司赔偿秦凤艳护理费15200元，于判决生效之日起十日内付清；四、济南公交总公司赔偿秦凤艳住院伙食补助费160元，于判决生效之日起十日内付清；五、济南公交总公司赔偿秦凤艳营养费1400元，于判决生效之日起十日内付清；六、济南公交总公司赔偿秦凤艳后续治疗费6000元，于判决生效之日起十日内付清；七、济南公交总公司赔偿秦凤艳鉴定费2100元，于判决生效之日起十日内付清；八、济南公交总公司赔偿秦凤艳交通费400元，于判决生效之日起十日内付清；九、济南公交总公司赔偿秦凤艳辅助器具费110元，于判决生效之日起十日内付清；十、驳回秦凤艳的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由济南公交总公司负担。
本院二审认定，一审判决认定的事实属实，本院予以确认。
本院认为，秦凤艳乘坐济南公交总公司的公交车，双方之间形成城市公交运输合同关系，属于我国合同法的调整范围。《中华人民共和国合同法》第三百零二条“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外”的规定，秦凤艳所受的伤害系其在乘坐济南公交总公司公交车的过程中摔伤，济南公交总公司无证据证明秦凤艳所受的伤害系其自身健康原因造成或者是其故意、重大过失造成，因此，根据法律规定，秦凤艳在公交运输中所造成的伤害，济南公交总公司作为承运人应当承担损害赔偿责任。同时，根据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任”的规定，即使济南公交总公司在承运过程中对于秦凤艳的伤害无过错，但根据《中华人民共和国合同法》第三百零二条的规定，其亦应承担相应民事赔偿责任。故一审判决济南公交总公司承担本案的赔偿责任正确。
秦凤艳主张的误工费、护理费，相关单位出具了证明加盖了单位印章，法定代表人签字或加盖个人印章，符合有效证据的要求，上述证据，足以认定秦凤艳产生的误工费、护理费，故济南公交总公司主张误工费、护理费不应支持，与事实不符，本院不予采信。
综上所述，济南公交总公司的上诉请求不能成立，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人济南市公共交通总公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 张 伟
代理审判员 孙延东
代理审判员 杨晓辉
二〇一七年五月二十四日
书 记 员 孙培培