湖南省衡阳市雁峰区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）湘0406民初598号
原告：李秀英。
委托代理人：符容涛，湖南金雁律师事务所律师。
委托代理人：郁兰（系原告之女），女，1964年7月13日出生，汉族，辽宁省锦西市人，广东省新华社职员，住广州市越秀区流花路111号，身份证号430402196407133529。
被告：衡阳市雁峰区岳屏敬老院（夕阳红公寓），住所地：衡阳市雁峰区岳屏镇文昌村王家组。
法定代表人：李新辉，系公司董事长。
委托代理人：凌受波，湖南居安律师事务所律师。
委托代理人：凌婧，湖南居安律师事务所实习律师。
被告：衡阳市中环餐饮文化有限公司，住所地：衡阳市石鼓区湘江北路38号。
负责人：阳宇轩，系公司董事长。
委托代理人：罗森，湖南天戈律师事务所律师。
委托代理人：刘春娇，女，1963年2月23日出生，汉族，湖南省衡阳市人，系衡阳市中环餐饮文化有限公司衡水紫云东会宾楼店长，住湖南省衡阳市石鼓区蒸湘北路216号9栋2单元704户，身份证号430402196302232563。
原告李秀英与被告衡阳市雁峰区岳屏敬老院（夕阳红公寓）（以下简称岳屏敬老院）、衡阳市中环餐饮文化有限公司（以下简称中环公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年5月23日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告李秀英的委托代理人符容涛、郁兰和被告岳屏敬老院的委托代理人凌婧，被告中环公司的委托代理人罗森、刘春娇到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告李秀英向本院提出诉讼请求：1、判令两被告连带赔偿原告医疗费、护理费、鉴定费等共计251244.39元（已扣除岳屏敬老院垫付的15000元，详见清单）；判令两被告承担本案诉讼费。后原告在开庭前将其主张的护理费16840元变更为19840元。事实和理由：2015年11月30日，原告应岳屏敬老院邀请参加其在中环公司旗下衡水紫云东会宾楼组织的“夕阳红老年活动”，在活动过程中，原告在没有工作人员陪同的情况下进入洗手间，由于洗手间地板湿滑不幸摔倒，被送往医院救治。后经法医鉴定为六级伤残，由于一直未能达成赔偿协议，故提起诉讼。
被告岳屏敬老院辩称：原告受伤与岳屏敬老院无任何法律上的因果关系，其赔偿责任应当由中环公司承担。
被告中环公司辩称：1、中环公司不应承担本案损害后果的侵权责任；2、事发当天岳屏敬老院组织老年活动，在中环公司订有30桌宴席，超过300人，岳屏敬老院作为此次活动的组织者，应当履行相关的安全保障义务；3、原告摔倒与中环公司无因果关系，是其因自身患有多种疾病上厕所久蹲不慎摔倒，并非地面湿滑所致；4、厕所内有防滑垫及提示牌；5、原告主张的赔偿金额无法律依据。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，当对事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。
根据各方当事人的诉辩主张和举证质证情况，本院确认如下事实：
一、各方当事人无争议的事实。
1、2015年11月30日，原告参加岳屏敬老院组织的“夕阳红老年活动”，活动场地位于中环公司旗下的衡水紫云东会宾楼二楼，参与人员约300人，均在衡水紫云东会宾楼就餐。
2、2015年11月30日上午11时15分左右，原告在衡水紫云东会宾楼二楼洗手间上厕所时摔伤并被背出洗手间，后被120送往衡阳市中心医院住院治疗67天(2015年11月30日至2016年2月5日)，用去医疗费35731.39元；2016年5月9日，原告用去透视照片费72元。
3、衡阳市中心医院出院诊断为：右股骨粗隆间粉碎性骨折；糖尿病；右膝关节骨性关节炎。出院医嘱：加强营养，加强患肢功能锻炼；如创伤性髋关节炎出现，需进一步治疗；……。
4、案发后岳屏敬老院向原告垫付了15000元医疗费用。
5、2016年5月9日，南华大学司法鉴定中心根据原告之女郁兰的委托，对原告的伤情作出如下鉴定结论：右股骨粗隆间粉碎性骨折（缩短、畸形愈合，右髋关节活动度丧失75.76%）；伤残程度目前评定为六级；护理期评定为150天、营养期评定为90天，以上均含住院期间；医疗费凭有效票据核准。
7、原告丈夫郁绍周先后于2014年7月18日、2015年5月29日与岳屏敬老院签订了二份《入住合同书》，但并未实际入住，签订该二份《入住合同书》，名为入住，实为投资性质，可得到一定收益。
8、原告上洗手间时岳屏敬老院、中环公司均无工作人员陪同，原告自己亦未请求工作人员或参与活动的亲属陪同。中环公司衡水紫云东会宾楼厕所靠洗手盆站立处每一个站位铺有一个防滑垫，厕所蹲位出来的台阶无防滑垫、无警示标志，厕所内地面有少量水渍。
9、原告系城镇居民。
二、各方当事人有争议的事实。
A、原告的损失如何确定。
1、医疗费如何确定。本院根据原告提供的正式票据和相应的病历资料、用药清单，核定原告所用去的医疗费用为35803.39元；
2、残疾赔偿金如何计算。按湖南省上年度国民统计公报公布的城镇居民人均可支配收入28838元/年×5年×50%=72095元，原告主张的金额为66425元，超出部分视为放弃；
3、交通费如何确定。原告提供的交通费票据不能与原告的就医时间、地点、次数相吻合，本院对原告提供的医疗费票据不予认可，酌情核定其交通费为1500元；
4、护理费如何确定。原告提供的以“粟佳良”“申姣连”名义出具的住院期间护理费“收条”，无收款人身份证复印件等身份信息，证人的法律身份无法确认，本院对此不予采信；原告提供的贺桃英出具的护理费收条，该收条上注明的护理时间已超出司法鉴定意见上的护理期限，本院对此不予采信。本院决定根据司法鉴定意见确定的护理期限，按湖南省上年度国民统计公报公布的居民服务业年平均收入40520元/年÷365天×150天=16652.05元。
5、住院伙食费如何确定。按住院67天×50元/天=3350元。
6、鉴定费1300元（凭票核定）。
7、精神损害抚慰金，本院酌情核定为28000元。
8、营养费，根据司法鉴定意见中的营养期为90天的结论，本院酌情核定营养费为3000元。
9、残疾辅助器具费2000元（凭票核定）。
原告主张后期治疗费50000元，既未提供票据，司法鉴定结论也无明确意见，本院不予采信；原告可待后续治疗费实际发生之后另行主张权利。
综上，本院定原告李秀英因2015年11月30日在中环公司旗下衡水紫云东会宾楼摔伤造成的损失为：医疗费35803.39元、残疾赔偿金66425元、交通费1500元、护理费16652.05元、住院伙食费3350元、鉴定费1300元、精神损害抚慰金28000元、营养费3000元、残疾辅助器具费2000元，合计158030.44元。
B、岳屏敬老院、中环公司有无过错，是否尽到安全保障义务。
原告主张，两被告未尽到安全保障义务，存在过错，应当承担侵权责任。被告岳屏敬老院认为，是由于中环公司未尽到安全保障义务致原告摔倒，岳屏敬老院无过错，不承担侵权责任。中环公司认为，中环公司已经到合理范围内的注意义务，岳屏敬老院明知其组织活动的参与人数多，全是老年人，未合理安排和预防，应由岳屏敬老院承担侵权责任。本院认为：岳屏敬老院作为一家专业从事老人集中供养、老龄公寓、康复保健的机构，对组织各类老年人活动有着丰富的经验和独到的专业知识，明知此次参加活动的人数众多，人员年龄结构老化，部分人员身体活动能力、协调性差，应当预见到在活动中老年人在上下楼梯、上洗手间时有易摔倒的可能，但是由于疏忽大意、未精心组织，未采取相应的安全保障措施（比如在楼梯口、厕所门口安排专人根据参会人员的个体差异进行接送、搀扶或陪同），未尽到合理限度内的安全保障义务，存在过错，应当承担与其过错相应的侵权责任；中环公司作为专业从事餐饮工作的机构，且与岳屏敬老院有着多次合作经验，在岳屏敬老院已向其通报了参会人数的情况下，疏忽大意，未在相应处设立醒目的警示标志，也未安排好地面清扫人员提高清扫频率以确保洗手间地面干燥状态，未尽到合理限度内的安全保障义务，存在过错，中环公司应当承担与其过错程度相应的侵权责任；原告作为完全民事行为能力人，明知自己年龄偏大，患有多种疾病，在上洗手间时未要求工作人员或亲属陪同，且在洗手间内行走时未尽谨慎注意义务，对自身摔倒也有一定过错，可减轻二被告的侵权责任。
本院认为：本案是一起因公共场所的管理人和群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，从而引发的侵权之诉，故本案案由应当定为违反安全保障义务责任纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，
宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。岳屏敬老院、中环公司未尽到《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定的安全保障义务，应当承担侵权责任；原告自身未尽谨慎注意义务，存在过错，可减轻二被告的侵权责任；两被告认为其没有过错，不承担侵权责任的抗辩理由不能成立，本院不予采信。本院酌情决定原告李秀英的损失由岳屏敬老院赔偿30%（即158030.44元×30%=47409.13元），由中环公司赔偿50%（即158030.44元×50%=79015.22元），其余部分由原告自负。综上，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款第（一）、（三）、（五）、（六）项之规定，判决如下：
一、被告衡阳市雁峰区岳屏敬老院（夕阳红公寓）自本判决生效之日起十日内赔偿原告李秀英人民币47409.13元（扣除被告衡阳市雁峰区岳屏敬老院〈夕阳红公寓〉已垫付的15000元，尚应赔偿原告李秀英32409.13元）；
二、被告衡阳市中环餐饮文化有限公司自本判决生效之日起十日内赔偿原告李秀英人民币79015.22元；
三、驳回原告李秀英的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费5068元，由原告李秀英负担1014元，由被告衡阳市雁峰区岳屏敬老院（夕阳红公寓）、衡阳市中环餐饮文化有限公司各负担2027元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。
审 判 长 李小兵
人民陪审员 刘忠道
人民陪审员 丁隆凤
二〇一六年九月九日
代理书记员 李 晨
校对人：李 晨
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注：本案适用法律条款见附页
附：本案适用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（六）赔偿损失；
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。