太原市尖草坪区人民法院
p t ; ” > 民 事 判 决 书
（2014）尖民初字第828号
原告刘拴秀，女，1950年11月25日出生，汉族，山西省阳曲县村民，住山西省太原市，身份号码：。
委托代理人张蓉蓉，山西晋泽律师事务所律师。
委托代理人李先祥，山西晋泽律师事务所律师。
被告山西省邮政公司太原市分公司，住所地山西省太原市迎泽区迎泽大街1号。
负责人张俊卿，董事长。
委托代理人乔盼有，山西黄河律师事务所律师。
委托代理人贺刘锋、山西黄河律师事务所律师。
被告邱晋阳，男，1972年6月8日出生，汉族，山西省太原市村民，住太原市。
委托代理人于静，山西晋邦律师事务所律师。
原告刘拴秀与被告山西省邮政公司太原市分公司、邱晋阳违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告刘拴秀的委托代理人张蓉蓉、李先祥，被告山西省邮政公司太原市分公司的委托代理人乔盼有、贺刘锋，被告邱晋阳的委托代理人于静到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告刘拴秀诉称，2013年12月3日上午8时我到太原市邮政局皇后园邮政所储蓄点办理取款业务，并咨询关于我的80000元存款被该储蓄所办理成保险业务的问题。我在窗口办理业务时被被告邱晋阳挤倒。当时我的头碰到地上，致使我全身抽搐，特别是面部抽搐，并伴有恶心症状无法站立。后储蓄所工作人员打了120将我送到了太钢医院，诊断为脑外伤综合症，共住院20天。出院后我虽然病情好转，但头部还是疼痛不止。不得已又于2014年3月13日前往太原市中心医院就诊，至今没有痊愈。太原市邮政局皇后园邮政所储蓄点作为公共场所的管理人，应该依法尽到我在其提供的服务场所的安全保障义务，但由于其没有尽到安全保障义务，导致我被被告邱晋阳挤倒受伤的事故。请求法院判令被告赔偿医疗费21719.8元、误工费10500元，护理费6650元、营养费1000元，后续治疗费10000元，共计49869.8元。
被告山西省邮政公司太原市分公司辩称，一、原告所说的存款变保险的事情已经是6年前的事情了，但我公司有专门处理此事的渠道。2013年12月3日原告当天阻止我们储蓄点正常办理业务，当天排队办理业务的人很多，原告与其后面排队的人认识，便让在其后排队的同村人办理业务，该人办理完业务后排在后面的被告邱晋阳将其办理业务的材料放进窗口，却无缘无故遭到了原告的阻挠，双方发生了撕扯，期间原告倒地。原告受到的损害是由于被告邱晋阳对其实施的侵权行为所致，根据《侵权责任法》第六条第一款”行为人因过错侵害他人民事权利，应当承担侵权责任”的规定，被告邱晋阳应该承担对原告的赔偿责任。二、原告与被告邱晋阳发生撕扯的过程十分短暂，当我储蓄点的工作人员发现双方撕扯时原告已经倒地。储蓄点的工作人员随即采取了补救措施，拨打了120与110，并由120救护车将原告送到了医院，派出所出具的案件情况说明表也证明了我公司尽到了安全保障义务，根据《侵权责任法》第三十七条”宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条”从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外”的规定，我公司不应该承担对原告的赔偿责任。原告起诉我公司的理由是我公司没有尽到安全保障的义务，而根据前述法律的规定，没有尽到安全保障义务承担的是补充赔偿责任，而非连带责任。三、原告为头部受伤，而原告病历中记载原告的病情为两项：1、脑外伤综合症，2、下尿路感染。上述两种病情之间没有任何关联，原告所患的下尿路感染与本案无关，原告治疗该疾病的费用应该自己承担。并且原告提供的医疗费票据中有非原告名字的票据，与本案无关，太原市中心医院的票据与本案没有关联性。原告没有提供家政服务合同中雇主吴海仙的身份证明，其合同的真实性无法核实，且该合同的期限为2013年1月1日至2013年12月31日，无法证明之后的收入情况，也无法确定具体的误工期限。原告应该提供护理人员收入的完税证明，并且提供护理人员护理期间的收入发放情况，证明护理人员确实没有领取工资。住院期间可能需要护理，但原告没有证据证明出院后仍然需要护理，原告主张两个月的护理期限没有法律依据。营养费请法院酌情认定。原告没有提供证据证明后续治疗费的合理性和必然性，可以在发生后另行主张。四、本案发生的原因是原告抢夺被告邱晋阳的材料，阻止其正常办理业务从而双方发生撕扯所致，原告对损害的发生也存在严重的过错，根据《侵权责任法》第二十六条”被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”的规定，依法应当减轻被告邱晋阳的赔偿责任。综上所述，原告受伤是因为被告邱晋阳得直接侵权造成的，我公司已经尽到了安全保障义务，应该由被告邱晋阳承担全部赔偿责任。请求法院驳回原告对我公司的诉讼请求。
被告邱晋阳辩称，2013年12月3日我去被告山西省邮政公司太原市分公司皇后园邮政所储蓄点办理取款业务，原告因为与储蓄所有矛盾而阻挠我办理取款业务，我以为原告要抢我的存折而本能地用手挡了一下原告的手，当时原告特别激动，坐在地上大哭大闹，根本没有造成伤害,我的行为完全是出于一个正常人的防卫行为。我的正当的防卫行为与原告的受伤之间没有因果关系，并且我在此次事件中没有任何的过错，不应该承担任何的民事责任。原告作为一个完全行为能力的人，在处理矛盾时不冷静，在被告山西省邮政公司太原市分公司的办公场所吵闹，对自己造成的伤害负有严重的过错。被告山西省邮政公司太原市分公司没有保障服务场所的安全与秩序，而是任由原告闹事，并且使我受到拉扯，应该与原告根据各自的过错承担责任。原告当时只是坐在地上哭闹，头部根本没有着地，不可能有脑外伤综合症，原告治疗急性下尿路感染的费用不认可。原告应该提供治疗的总费用清单，并且中心医院的治疗费用不能证明与本案的关系。原告提供的家政服务合同的形式不合法，合同应该与家政公司签订，并且只能计算住院期间。护理人员应该提供与工作单位的劳动合同来确定劳动关系，而不是只提供工资单，也只能计算住院期间的护理费。营养费没有医嘱，不予认可。后续治疗费可以在实际发生后另行主张。考虑原告年纪较大，出于人道主义我可以给原告2000元。
经审理查明，2013年12月3日上午9时左右，原告刘拴秀在山西省邮政公司太原市分公司皇后园邮政所储蓄点办理取款业务并与储蓄点工作人员对其存款变成保险业务的事情进行交涉，在交涉的过程中原告认为是被告邱晋阳将其挤倒受伤，被告邱晋阳陈述因为原告与储蓄点有矛盾而阻挠其办理取款业务，并认为原告要抢其存折而本能地用手挡了一下原告的手，根本没有造成伤害,其本人的行为完全是出于一个正常人的防卫行为。后储蓄点的工作人员拨打了120与110，并由120救护车将原告送到了太原钢铁（集团）有限公司医院，诊断为”脑外伤综合症、急性下尿路感染”，共住院治疗20天。
以上事实有证据：太原钢铁（集团）有限公司总医院诊断证明书、太原钢铁（集团）有限公司总医院病历、太原钢铁（集团）有限公司总医院出院证、太原市公安局尖草坪分局阳曲派出所案情说明表以及原、被告当庭陈述在案佐证。
本院认为，被告邱晋阳于2013年12月3日上午9时左右是到皇后园邮政所储蓄点办理取款业，根据现有的证明不能证明其在原告受伤的过程中存在过错，原告也没有提供证据证明被告邱晋阳的行为与其受到的伤害之间存在因果关系，原告要求被告邱晋阳承担侵权责任，本院不予支持。被告山西省邮政公司太原市分公司作为皇后园邮政所储蓄点的管理人，负有保障来办理业务的原告相应的人身安全的义务，现原告在其管理的公共场所身体受到伤害，其应该承担相应的侵权责任。原告作为具有完全行为能力的人，在公共场所办理业务时也应该尽到相应的注意义务，原告本人对损害的发生亦存在相应的过失，本院认为原告应该承担20%的责任。原告提供的医疗费票据中有322.7元医疗费票据并非本人的名字，不能证明与本案的关系，本院不予支持，医疗费共计21397.1元。原告的病情诊断为”脑外伤综合症、急性下尿路感染”，原告摔倒后可能造成脑外伤综合症，但原告不能证明急性下尿路感染与本次摔倒之间的关系，亦无法证明两项病情各自药费的花费情况，本院酌情支持药费按照80%计算，共计21397.1×80%=17118元。原告提供了一份家政服务合同，证明其每月从事家政服务的收入为1500元，考虑原告的年龄并结合本地相同行业的收入，本院予以支持；原告没有提供证据证明原告需要休息7个月，考虑原告的年龄及受伤情况，本院酌情支持3个月，误工费共计4500元。原告提供的护理人员的收入证明不符合法律规定，本院不予认可，原告从事批发和零售业，护理人员的收入参照2013年山西省批发和零售业年收入32802元计算；原告没有提供证据证明出院后的护理期限，考虑原告的年龄及受伤情况，护理期限按照一个半月计算，护理费共计32802/12×1.5=4100元。原告要求赔偿营养费1000元，考虑原告的受伤情况及住院时间，本院予以支持。原告要求赔偿后续治疗费10000元，没有提供证据，原告可在实际发生后另行处理。以上费用共计26718元，山西省邮政公司太原市分公司应该赔偿原告26718×80%=21374元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十四条的规定，判决如下：
一、被告山西省邮政公司太原市分公司从判决书生效之日起十日内赔偿原告刘拴秀各项费用共计21374元。
二、驳回原告刘拴秀的其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1047元，由原告刘拴秀负担547元，被告山西省邮政公司太原市分公司负担500元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山西省太原市中级人民法院。
审判长胡建彪
审判员王振玉
人民陪审员申润成
二○一五年四月六日
书记员薛艳蓉